建立科學(xué)規(guī)范、敏捷高效的供應(yīng)商管理制度——零售企業(yè)如何做到快而強？建立與供應(yīng)商的雙贏模式是其重要手段之一。隨著零售業(yè)規(guī)模化和外源供應(yīng)趨向的發(fā)展，企業(yè)供應(yīng)鏈管理和業(yè)務(wù)選購 管理作為零售業(yè)獲得競爭優(yōu)勢的手段而受到越來越廣泛的重視——被視為零售業(yè)競爭力一個重要的確定性因素，供應(yīng)商管理是供應(yīng)鏈選購 管理中一個至關(guān)重要的環(huán)節(jié)，它在供應(yīng)鏈企業(yè)之間商品生產(chǎn)供應(yīng)和銷售合作溝通方面架起一座橋梁，溝通商品需求與供應(yīng)的聯(lián)系，是企業(yè)經(jīng)營管理的重要內(nèi)容，更是企業(yè)獲得經(jīng)營利潤的重大源泉之一，因為供應(yīng)商管理的科學(xué)、高效，加快了商品和信息的流淌，縮短了交貨周期、更快地滿意顧客須要和降低了庫存風(fēng)險加快資金流淌，從而企業(yè)可以在相同的時間內(nèi)創(chuàng)建更多的利潤，同時顧客也會因為企業(yè)剛好、快速的滿意其消費需求，對企業(yè)更加有信念，樹立了企業(yè)良好的品牌形象。“問渠哪得清如水，唯有源頭活水來”假如供應(yīng)鏈的最上游也就是業(yè)務(wù)選購 管理中供應(yīng)商的管理出了問題，棋輸先招，下游即使付出艱苦的努力也無法做到最優(yōu)，供應(yīng)商保證不了剛好、保質(zhì)、優(yōu)價、全面的供貨，資信狀況差，沒有實力履行合同``````輕者引發(fā)商品運輸?shù)难舆t，增加存貨成本和資金積壓，重者甚至?xí)袛噤N售支配、損害企業(yè)聲譽，隨著公司規(guī)模和影響力的不斷發(fā)展、擴大，我們不能不防范不合格的供應(yīng)商所供應(yīng)的服務(wù)給公司效益、聲譽、形象所帶來的嚴(yán)峻不良影響。建立供應(yīng)商管理制度，規(guī)范、發(fā)展和完善供應(yīng)商準(zhǔn)入、審核、考核與合作關(guān)系的管理，為公司篩選、監(jiān)督和考核供應(yīng)商，發(fā)展與供應(yīng)商的關(guān)系，爭取優(yōu)價、牢靠、穩(wěn)定的商品保障已勢在必行。一、供應(yīng)商準(zhǔn)入供應(yīng)商準(zhǔn)入是對進入公司進行業(yè)務(wù)往來、業(yè)務(wù)合作的供應(yīng)商資格的一種要求，是供應(yīng)商與選購 商發(fā)生業(yè)務(wù)關(guān)系的必經(jīng)之路，供應(yīng)商通過準(zhǔn)入的與否，干脆關(guān)系到供應(yīng)商與選購 商的業(yè)務(wù)關(guān)系的建立。隨著消費市場需求的增加，供應(yīng)商可選擇性空間的增大，受賣場面積和經(jīng)營規(guī)模限制，必需對供應(yīng)商進行選擇，供應(yīng)商的選擇干脆影響了企業(yè)選購 的質(zhì)量，從而間接影響了企業(yè)質(zhì)量和企業(yè)效益，推行供應(yīng)商準(zhǔn)入制度的目的是從一起先就淘汰和篩選出不合格的供應(yīng)商，節(jié)約談判時間，避開不合格供應(yīng)商的不良影響，提高選購 工作效率。供應(yīng)商準(zhǔn)入制度的核心是對供應(yīng)商資格的要求，包括供應(yīng)商的資金實力、技術(shù)條件、產(chǎn)品質(zhì)量、資信狀況、生產(chǎn)實力等，這些條件是供應(yīng)商供貨實力的基礎(chǔ)，也是將來履行供貨合同的前提保證，這些基本的背景資料要求供應(yīng)商供應(yīng)并通過中介機構(gòu)加以核實。實施步驟：１、供應(yīng)商要求或選購 商要求進行業(yè)務(wù)往來的意向（口頭意向或書面意向）；２、供應(yīng)商資料的供應(yīng)和選購 商對資料的探討審查（供應(yīng)商資料包括：生產(chǎn)許可證、衛(wèi)生許可證、質(zhì)量認(rèn)證等）；３、調(diào)查或?qū)嵉乜疾旃?yīng)商：對供應(yīng)商的調(diào)查可通過中介機構(gòu)，如：銀行方式：電話、書面或上門詢問，實地考察供應(yīng)商主要是針對可能與之進行重大資本選購 或建立戰(zhàn)略伙伴關(guān)系的供應(yīng)商實施；與供應(yīng)商進行談判：供應(yīng)商資格審查符合條件的，選購 人員對供應(yīng)商提出供貨的要求，包括：商品的質(zhì)量、商品的送貨、配貨和退貨要求，商品的付款要求、供應(yīng)商電腦編碼管理及商品銷售查詢要求等，征詢供應(yīng)商能否接受，若對方能夠接受方可準(zhǔn)入；向供應(yīng)商發(fā)放準(zhǔn)入認(rèn)證說明書實施目標(biāo)：Ａ、拓展供應(yīng)商群體爭取可能多的準(zhǔn)入供應(yīng)商；準(zhǔn)入程序后的供應(yīng)商分類：已認(rèn)證準(zhǔn)入的供應(yīng)商、潛在供應(yīng)商、后續(xù)供應(yīng)商；要求：嚴(yán)格認(rèn)證準(zhǔn)入，改進與發(fā)展?jié)撛诠?yīng)商，激勵后續(xù)供應(yīng)商的改善；Ｂ、調(diào)整供應(yīng)商比例；各類商品供應(yīng)商數(shù)量比例的合理性；Ｃ、清理績效較差的供應(yīng)商；供應(yīng)商審核供應(yīng)商審核是業(yè)務(wù)選購 完成對供方市場的調(diào)研分析，以企業(yè)設(shè)置的原則對潛在的供應(yīng)商已經(jīng)做了初步篩選的基礎(chǔ)上針對可能發(fā)展的供應(yīng)商進行的，即對已認(rèn)證準(zhǔn)入的供應(yīng)商，供應(yīng)商審核主要是針對價格，服務(wù)和質(zhì)量來進行的，目的旨在監(jiān)督供應(yīng)商生產(chǎn)或服務(wù)實力、產(chǎn)品質(zhì)量、交付剛好等，審核供應(yīng)商就是要持續(xù)監(jiān)督供應(yīng)商的供貨或服務(wù)實力、產(chǎn)品質(zhì)量、交付的剛好性等，通過供應(yīng)商審核我們可以了解供應(yīng)商有哪些優(yōu)點和缺點，同時通過供應(yīng)商審核，企業(yè)可以有效的限制供應(yīng)過程，杜絕嚴(yán)峻事故的發(fā)生，降低企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險，保證持續(xù)供應(yīng)，另一方面供應(yīng)商審核還可以促進供應(yīng)商自身的改進。對供應(yīng)商的審核，應(yīng)當(dāng)包括對其商品層次（也可以說是商品檔次），質(zhì)量保證（是否通過ISO9000標(biāo)準(zhǔn)或其他企業(yè)質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)）供貨商層次（經(jīng)營管理水平，信譽度等）詳細(xì)審核方法：一方面可以通過調(diào)查探討，另一方面可以對供貨商供貨的剛好性，質(zhì)量，價格等進行跟蹤考核、評比和總體利潤即供貨商的商品和服務(wù)對公司帶來總體利潤；定期審核供應(yīng)商；依公司實際狀況而定，有月度審核、季度審核和年度審核等供應(yīng)商審核是選購 完成對供應(yīng)市場的調(diào)研分析，以企業(yè)設(shè)置的原則對潛在的供應(yīng)商已經(jīng)做了初步篩選的基礎(chǔ)上，針對可能發(fā)展的供應(yīng)商進行的，并不是針對全部的供應(yīng)商進行的。三、供應(yīng)商考評供應(yīng)商考評是對現(xiàn)有供應(yīng)商的日常表現(xiàn)進行定期監(jiān)控和考核，傳統(tǒng)的供應(yīng)商考評工作，一般都是對重要供應(yīng)商的來貨質(zhì)量的定期檢查和主觀上的模糊印象，沒有一整套的規(guī)范和程式，沒有對客觀數(shù)據(jù)的統(tǒng)計、綜合和分析。建立供應(yīng)商考評制度旨在了解供應(yīng)商的表現(xiàn)，促進供應(yīng)商提升供應(yīng)水平，保證企業(yè)供應(yīng)的穩(wěn)定，督促他們加以改進，以便更好的合作，共同發(fā)展。考評指標(biāo)包括：質(zhì)量指標(biāo)、供應(yīng)指標(biāo)、經(jīng)濟指標(biāo)、支持、合作與服務(wù)指標(biāo)，質(zhì)量指標(biāo)：供應(yīng)商品的合格率、供應(yīng)商品的報廢率等；供應(yīng)指標(biāo)：是否準(zhǔn)時交貨、交貨周期、訂單改變的接受（供應(yīng)商對訂單改變反應(yīng)靈敏度）；經(jīng)濟指標(biāo)：價格水平、降低成本的看法與行為、付款等；支持、合作與服務(wù)：投訴靈敏度（對訂單交貨、質(zhì)量投訴、退貨等的答復(fù)與處理是否剛好）、合作看法、售后服務(wù)、溝通和其他支持；詳細(xì)實施：Ａ、全部與公司正在進行業(yè)務(wù)往來的供應(yīng)商都必需公司供應(yīng)商考核規(guī)定進行考核；Ｂ、制定供應(yīng)商考評細(xì)則；Ｃ、考核由各相關(guān)部門組成的考核小組完成，考核結(jié)果反映集體看法，考核結(jié)果匯總后，做出供應(yīng)商考評報告給相關(guān)部門，并通知相關(guān)供應(yīng)商；Ｄ、相關(guān)選購 員與供應(yīng)商按原商定合作目標(biāo)，提出相應(yīng)的跟進措施進行改進；Ｅ、若一供應(yīng)商連續(xù)幾次考評不合格，選購 員必需對供應(yīng)商提出警告并同時從已認(rèn)證準(zhǔn)入的供應(yīng)商中找尋替代供應(yīng)商，如供應(yīng)商警告無效，考評持續(xù)走低，這類供應(yīng)商必需予以剔除；四、供應(yīng)商關(guān)系的管理傳統(tǒng)的供應(yīng)商與選購 商的關(guān)系就是簡潔的買賣關(guān)系，這種關(guān)系的理念就是以最便宜的價格買到最好的東西，其動身點是為買賣雙方圍圍著生意討價還價，相互之間是一種競爭的關(guān)系，隨著供應(yīng)市場的不斷發(fā)展改變，面對越來越激烈的市場競爭，面對選購 活動受市場導(dǎo)向愈加明顯的趨勢，傳統(tǒng)的供應(yīng)商與選購 商的關(guān)系已不能適合市場經(jīng)濟發(fā)展的要求，公司要增加自身競爭力，要在日益改變的供應(yīng)市場中爭取牢靠、穩(wěn)定的商品供應(yīng)保障，牢牢限制公司的上游資源，必需在充分了解供應(yīng)市場的結(jié)構(gòu)與改變把握市場脈搏的基礎(chǔ)上，依據(jù)供應(yīng)商對公司經(jīng)營影響的大小設(shè)定優(yōu)先次序，區(qū)分對待，集中精力改進、發(fā)展與供應(yīng)商的關(guān)系，尤其是與公司最重要的供應(yīng)商的關(guān)系。發(fā)展同供應(yīng)的關(guān)系至少可以為公司選購 帶來以下幾方面的收益：縮短供應(yīng)商的供應(yīng)周期、提高供應(yīng)的敏捷性；削減商品的庫存風(fēng)險和資金積壓：降低庫存費用、加快資金周轉(zhuǎn)；提高商品供應(yīng)的質(zhì)量，降價非質(zhì)量成本；加強與供應(yīng)商的溝通，改善定單處理過程，提高商品需求的精確度；通過合作溝通，相互督導(dǎo)，找出彼此工作的不足，相互促進、共同發(fā)展，共享管理閱歷，以改進、完善和提高公司整體管理水平；選購 是公司的對外工作，很大程度上對外代表著企業(yè)的形象，以公正良好的看法發(fā)展與供應(yīng)商關(guān)系，樹立企業(yè)優(yōu)秀形象；與供應(yīng)商的關(guān)系分類：一般供應(yīng)商與重點供應(yīng)商一般供應(yīng)商：通過公司供應(yīng)商準(zhǔn)入程序和考核程序，所供應(yīng)的商品商業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化程度較高，商品的互換性和可替代性較強的供應(yīng)商；重點供應(yīng)商：通過公司供應(yīng)商準(zhǔn)入程序和考核程序，所供應(yīng)商品技術(shù)性較強或通過專利認(rèn)證的專利產(chǎn)品，商品不易互換和替代，選購 金額大、重要性高、對公司銷售利潤有重要影響的供應(yīng)商；通過供應(yīng)商分類，針對不同的供應(yīng)商建立不同的關(guān)系，劃分標(biāo)準(zhǔn)可采納“80/20規(guī)則”，即用80%價值的20%供應(yīng)商為重點供應(yīng)商，而其余只占20%選購 金額的80%供應(yīng)商為一般供應(yīng)商；任何一個企業(yè)都沒有精力和全部的供應(yīng)商維持合作伙伴關(guān)系，因此選擇關(guān)鍵的供應(yīng)商進行合作，建立長期的合作伙伴關(guān)系，供應(yīng)商合作伙伴關(guān)系是供應(yīng)商之間達(dá)成的最高層次的合作關(guān)系，它是指在相互信任的基礎(chǔ)上，由雙方為著共同的、明確的目標(biāo)而建立的一種長期的、合作的關(guān)系。詳細(xì)含義：發(fā)展長期的、相互依靠的合作關(guān)系；這種關(guān)系由明確或口頭的合約確定，雙方共同確認(rèn)并且在各個層次都有相應(yīng)的溝通；雙方有著共同的目標(biāo)，并且為著共同的目標(biāo)，制定共同的有戰(zhàn)略性的改進支配；雙方相互信任，共擔(dān)風(fēng)險，共享信息；共同開發(fā)、創(chuàng)建以同行業(yè)最好的閱歷來衡量合作表現(xiàn)，不斷提高與發(fā)展；與供應(yīng)商建立伙伴關(guān)系流程圖；供應(yīng)商準(zhǔn)入供應(yīng)商準(zhǔn)入供應(yīng)商審核供應(yīng)商審核供應(yīng)商考評供應(yīng)商考評供應(yīng)商合理化供應(yīng)商合理化供應(yīng)商結(jié)盟供應(yīng)商結(jié)盟供應(yīng)商改進供應(yīng)商改進供應(yīng)商合作伙伴關(guān)系供應(yīng)商合作伙伴關(guān)系建立供應(yīng)商伙伴關(guān)系的先決條件是要得到公司高層領(lǐng)導(dǎo)的重視和支持。最高管理層要留意到供應(yīng)商是整個公司業(yè)務(wù)管理中最重要的有機組成部分，供應(yīng)商伙伴關(guān)系詳細(xì)實施時，首先選購 部門要在供應(yīng)市場調(diào)研的基礎(chǔ)上對供應(yīng)商進行評價。確定伙伴型供應(yīng)商的大致范圍。接下來要依據(jù)對供應(yīng)商伙伴關(guān)系的要求，明確詳細(xì)的目標(biāo)及考核指標(biāo)，制定出達(dá)成目標(biāo)的行動支配。這些行動支配與目標(biāo)必需在公司內(nèi)部相關(guān)部門及層次進行充分溝通并取得一樣，同時要完全取得供應(yīng)商的支持與認(rèn)可，并經(jīng)雙方代表簽字。然后通過供應(yīng)商會議、供應(yīng)商訪問等形式，要求供應(yīng)商針對支配實施改進。改進后，選購 商針對質(zhì)量、交貨、降低成本、新產(chǎn)品、新技術(shù)開發(fā)等方面進行跟蹤考核，定期檢查進度。剛好調(diào)整行動。在本公司內(nèi)部還要通過供應(yīng)商月度考評、體系審核等機制跟蹤供應(yīng)商的綜合表現(xiàn)，剛好反饋并提出改進要求。依據(jù)長期的視察，選購 商起先對供應(yīng)商的數(shù)目和類型進行合理化的支配，如削減供應(yīng)商數(shù)量、增加個供應(yīng)商的收益等。更重要的是公司應(yīng)對伙伴型供應(yīng)商實力的利用納入到公司中長期戰(zhàn)略支配中去，同他們建立戰(zhàn)略聯(lián)盟關(guān)系。公司供應(yīng)商管理構(gòu)想供應(yīng)商管理主體思路：以爭取供應(yīng)商牢靠、穩(wěn)定的商品供應(yīng)保障，維護公司品牌形象為前提；以提高公司經(jīng)濟效益，發(fā)展與供應(yīng)商雙贏模式為目標(biāo)；以企業(yè)核心文化為指導(dǎo)，形成、建立和完善有廣客隆特色科學(xué)規(guī)范、敏捷高效的供應(yīng)商管理體系。供應(yīng)商管理的程序化；供應(yīng)商管理最終必需程序化、規(guī)范化，要將供應(yīng)商分析，供應(yīng)商選擇，目標(biāo)與支配的制定，供應(yīng)商改進項目的實施與監(jiān)測，供應(yīng)商關(guān)系的評估以及有關(guān)人員在供應(yīng)商管理中的職責(zé)用程序性的文件方式固定下來，文件打算：供應(yīng)商準(zhǔn)入：準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)文件；準(zhǔn)入認(rèn)證書；準(zhǔn)入商檔案，潛在供應(yīng)商檔案，后續(xù)供應(yīng)商檔案；等供應(yīng)商審核：審核檢查標(biāo)準(zhǔn)；審核調(diào)查問卷；供應(yīng)商審核表；等供應(yīng)商考評：考評標(biāo)準(zhǔn)細(xì)則；考評小組職責(zé)；供應(yīng)商綜合考評等供應(yīng)商關(guān)系管理：供應(yīng)商關(guān)系管理規(guī)定；建立合作伙伴關(guān)共同宣言等；三、供應(yīng)商管理組織構(gòu)成；（有待協(xié)商）供應(yīng)商管理流程圖：選購 支配與選購 需求選購 支配與選購 需求選購 市場調(diào)研與分析 選購 市場調(diào)研與分析針對已認(rèn)證準(zhǔn)入的供應(yīng)商針對已認(rèn)證準(zhǔn)入的供應(yīng)商供應(yīng)商初步選擇供應(yīng)商初步選擇是否符合ISO9000標(biāo)準(zhǔn)與其它企業(yè)質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)，及企業(yè)管理職