《管理學(xué)》課程教學(xué)大綱課程編號：10121002、10121023、10140027、10140109授課對象：各專業(yè)學(xué)分：3學(xué)分執(zhí)筆教師：陸旦教學(xué)目的：管理學(xué)是各類經(jīng)濟(jì)管理專業(yè)學(xué)生的一門基礎(chǔ)性核心課程，是一門系統(tǒng)研究管理活動(dòng)一般規(guī)律和管理的基本原理、基本理論和方法的學(xué)科。這門課程的開設(shè)，目的是培養(yǎng)和提高學(xué)生的管理能力和管理素養(yǎng)。學(xué)生通過本課程的學(xué)習(xí)，能夠深刻理解和掌握管理學(xué)的基本理論和方法，全面而系統(tǒng)地掌握包括管理學(xué)的形成和發(fā)展、管理基本原理、管理的各項(xiàng)基本職能、管理創(chuàng)新、管理道德等內(nèi)容。通過本課程的學(xué)習(xí)，學(xué)生能夠在以后的工作中運(yùn)用管理學(xué)的有關(guān)知識，分析在實(shí)際工作中遇到的管理問題、解決管理過程中的現(xiàn)實(shí)問題，提高管理水平。緒論教學(xué)內(nèi)容：第一節(jié)管理的普遍性和重要性管理的含義管理的普遍性管理的重要性第二節(jié)管理的性質(zhì)和特點(diǎn)豐管理的二重節(jié)性管理的特點(diǎn)粉第三節(jié)惰管理的任務(wù)休和職能管理的任務(wù)每管理的基本默職能肢管理職能的盆聯(lián)系和發(fā)展總第四節(jié)適管理者及其然類型備管理者的重訴要性怨管理者的類錦型趣管理者的角誰色重管理者應(yīng)具輛備的技能筒第五節(jié)婦管理的類型盒和管理學(xué)管理的類型管理學(xué)思考題：難1、管理學(xué)喪家彼得德得魯克指出：兩“喂發(fā)展中國家鳥并不是發(fā)展傷上落后，而絞是管理上落驅(qū)后。洞”放你是如何理筋解這句話的魯？布2、為什么宵說管理既是撞一門科學(xué)，親又是一門藝情術(shù)，是科學(xué)榆和藝術(shù)的統(tǒng)何一？殖3、試析管防理的三項(xiàng)任居務(wù)。刃4、如何理久解管理職能博之間的關(guān)系過？粗5、試論管某理技能與管堵理者的關(guān)系吹？無6、如何理林解公共管理弄與企業(yè)管理齡的不同特點(diǎn)遲？擋管理學(xué)的產(chǎn)足生教學(xué)內(nèi)容：把第一節(jié)撕古代管理思橫想萄中國古代管領(lǐng)理思想文西換方古代管理究思想銷第二節(jié)釘管理學(xué)的萌馳芽衣亞當(dāng)斯密收的管理思想共羅伯特歐玉文的管理思誦想支查爾斯巴般貝奇的管理忽思想替亨利普爾岔的管理思想語亨利湯的譯管理思想虜?shù)谌?jié)詢管理學(xué)的形截成肅泰勒的科學(xué)貸管理理論點(diǎn)法約爾的管覽理理論富韋伯的行政穩(wěn)組織理論思考題：第中國古代管嚷理思想主要?dú)w體現(xiàn)在哪些泉領(lǐng)域？符亞當(dāng)斯密姻的勞動(dòng)分工倆在哪些方面膽體現(xiàn)了提高副效率的作用編？哈普爾認(rèn)為建掙立一套管理款體系應(yīng)遵循鏈哪些原則？患泰勒的科學(xué)牌管理原理的渠主要內(nèi)容是辰什么？如何農(nóng)評價(jià)泰勒的含管理思想？球法約爾的職膨能管理的要嚼點(diǎn)是什么？閘管理學(xué)的發(fā)消展教學(xué)內(nèi)容：妨第一節(jié)環(huán)行為科學(xué)喇人際關(guān)系學(xué)喪說株后期行為科舌學(xué)理論摩第二節(jié)取現(xiàn)代管理理旋論立社會(huì)協(xié)作系桶統(tǒng)學(xué)派轟經(jīng)驗(yàn)或案例費(fèi)學(xué)派梢人際關(guān)系行畝為學(xué)派剃群體行為學(xué)母派倉社會(huì)技術(shù)系笛統(tǒng)學(xué)派系統(tǒng)學(xué)派數(shù)理學(xué)派朝權(quán)變管理學(xué)種派漫決策理論學(xué)殘派阻管理過程學(xué)史派貢第三節(jié)浩現(xiàn)代管理理腳論的方法論并基礎(chǔ)系統(tǒng)論信息論控制論耗散結(jié)構(gòu)論協(xié)同論突變論思考題：合什么是霍桑忽試驗(yàn)？人際濟(jì)關(guān)系行為學(xué)規(guī)說的主要內(nèi)態(tài)容有哪些？閘后期行為科養(yǎng)學(xué)有哪些發(fā)謝展？功社會(huì)協(xié)作系在統(tǒng)學(xué)派的主育要管理思想輛是什么？全經(jīng)驗(yàn)學(xué)派的逼主要管理思品想有哪些方春面？鴉系統(tǒng)學(xué)派、原權(quán)變管理學(xué)托派、決策理殃論學(xué)派的主騰要觀點(diǎn)是什競么？膠管理基本原你理教學(xué)內(nèi)容：倍第一節(jié)優(yōu)系統(tǒng)原理刮系統(tǒng)和系統(tǒng)緩原理的含義薄管理系統(tǒng)觀選念的形成和利發(fā)展兄管理系統(tǒng)原鵲理的特征危系統(tǒng)方面在老管理上的應(yīng)皮用約第二節(jié)雀人本原理淋人本原理的巨實(shí)質(zhì)榜人本原理在現(xiàn)管理科學(xué)中普的演變以及橫柔性化的發(fā)陸展則人本管理與瞧科學(xué)性相結(jié)奔合的管理原陜則宰第三節(jié)歌效益原理效益的含義作管理效益的良測評艦向管理要效洪益思考題：江什么是管理揪系統(tǒng)原理？你其具體內(nèi)容依有哪些？飯什么是以人駕為本的管理運(yùn)原理？結(jié)合摔實(shí)例說明什天么是東方管探理學(xué)派的管梯理思想？殘為什么在二稱十一世紀(jì)的昂管理是以人頂為本的管理繳？懲什么是效益盒原理？測評蒙效益有哪些毒主要內(nèi)容？言系統(tǒng)原理、廊人本管理原移理和效益原撞理這三者之疼間有無聯(lián)系競？為什么？折第五章樓環(huán)境分析教學(xué)內(nèi)容：繼第一節(jié)糞環(huán)境研究的喪必要性環(huán)境的構(gòu)成環(huán)境的特點(diǎn)姻環(huán)境對組織緊的影響摧第二節(jié)婆環(huán)境分析的看內(nèi)容刃宏觀環(huán)境分豪析計(jì)競爭環(huán)境分杯析候第三節(jié)午環(huán)境分析的這方法挺識別環(huán)境不涼確定程度的催方法脆SWOT綜天合分析方法思考題：渾為什么要進(jìn)駝行環(huán)境研究報(bào)？環(huán)境研究繭對組織決策恢有何意義？望宏觀環(huán)境分避析的內(nèi)容有圈哪些？魯競爭環(huán)境主詢要受哪五種榮力量的影響計(jì)？這些力量責(zé)有何特點(diǎn)？驗(yàn)全面調(diào)查與慣抽樣調(diào)查、所隨機(jī)抽樣與都非隨機(jī)抽樣鎖有何區(qū)別？話SWOT綜洽合分析法分匙析哪四個(gè)基敵本要素？如渣何分析這些駕基本要素？誰第六章叛決策教學(xué)內(nèi)容：刃第一節(jié)圓決策的特點(diǎn)惱和類型決策的概念決策的特點(diǎn)決策的類型宋第二節(jié)布決策要素和以決策步驟決策要素決策步驟更決策的影響釘因素園第三節(jié)罷決策的準(zhǔn)則微、策略和方捧法謝決策的準(zhǔn)則予與方式?jīng)Q策的策略決策的方法跳第四節(jié)致決策思維和川決策者的心膽理壓力決策思維榴決策者的心素理壓力思考題：夸確定型決策來、風(fēng)險(xiǎn)型決砍策和非確定昨型決策有何村區(qū)別？歌決策過程包滋括哪幾個(gè)階衛(wèi)段的工作？安組織決策受義哪些因素影僻響？旬簡述優(yōu)化策輸略、滿意化碧策略和平衡銹策略。避分析非確定亂型決策的各偷種決策準(zhǔn)則欣。共決策者應(yīng)該配如何適應(yīng)決后策進(jìn)的心理華壓力？散第七章培計(jì)劃教學(xué)內(nèi)容：根第一節(jié)值計(jì)劃的功能盆和類型計(jì)劃的含義計(jì)劃的功能計(jì)劃的類型恩組織目標(biāo)的拉復(fù)雜性鼓第二節(jié)害計(jì)劃的程序讓和原則計(jì)劃的程序計(jì)劃的原則刊第三節(jié)春計(jì)劃的技巧特和方法計(jì)劃的技巧計(jì)劃的方法思考題：狀市場經(jīng)濟(jì)條尼件下，企業(yè)穩(wěn)為什么還要朝重視計(jì)劃工此作？析你是如何理跌解計(jì)劃的多融樣性的？簡屬要描述各種搶不同類型的示計(jì)劃。過影響計(jì)劃工剝作的因素有農(nóng)哪些？畜作為企業(yè)的惕高層管理者炕，在確定企廉業(yè)目標(biāo)時(shí)，事要考慮哪些憂因素？姐如何看待目妻標(biāo)管理的有胸效性，目標(biāo)砍管理的典型敬步驟有哪些軟？訊計(jì)劃編制過紹程中有哪些層步驟？遵循瞞計(jì)劃編制流兵程為什么能猜提高計(jì)劃工學(xué)作的有效性礙和科學(xué)性？賽第八章麗組織教學(xué)內(nèi)容：睬第一節(jié)若組織概述組織的含義組織的作用組織的類型立第二節(jié)毀組織設(shè)計(jì)閑組織設(shè)計(jì)的佳任務(wù)磨組織設(shè)計(jì)的犁基本問題承組織設(shè)計(jì)的肌原則導(dǎo)組織設(shè)計(jì)的榨依據(jù)趁組織設(shè)計(jì)的紐程序蒙第三節(jié)巷組織結(jié)構(gòu)的越形式直線制直線職能制矩陣制事業(yè)部制籠集團(tuán)控股型敞組織結(jié)構(gòu)表網(wǎng)絡(luò)型組織幟結(jié)構(gòu)騙第四節(jié)替組織變革與社組織發(fā)展組織變革組織發(fā)展思考題：見管理層次與屢管理幅度有移什么樣的關(guān)圣系？影響管鑄理幅度的因防素有哪些？叔組織結(jié)構(gòu)有新哪些基本形絡(luò)式？各有什嬸么優(yōu)缺點(diǎn)？巧影響集權(quán)與角分權(quán)程度的煩主要因素有跡哪些？過分井集權(quán)有什么久弊端？剝非正式組織狠有什么作用蠅？如何對非柳正式組織進(jìn)貼行引導(dǎo)和利未用？適組織設(shè)計(jì)的篇原則和依據(jù)閃是什么？剖分析組織變挎革的阻力及待其來源。日未來組織發(fā)艦展的特征有歇哪些方面的京內(nèi)容？塞第九章內(nèi)人力資源管禮理教學(xué)內(nèi)容：霸第一節(jié)全人力資源概匪述而人力資源管百理的含義張人力資源管昆理的重要地袍位漁人力資源管屠理的職能與躺內(nèi)容壞第二節(jié)腐人員配備燭人員配備的疫任務(wù)道人員配備的君程序褲人員配備的愉內(nèi)容炸人員配備的杰原則先人員調(diào)整及雀其管理監(jiān)第三節(jié)刺管理人員的殼選聘全管理人員需糾要量的確定脖管理人員來鄉(xiāng)源慕管理人員選籃聘標(biāo)準(zhǔn)漁管理人員的響選聘方式濫第四節(jié)啦人員培訓(xùn)虜培訓(xùn)的目的擊和作用培訓(xùn)原則培訓(xùn)方式秀培訓(xùn)效果的勢評估劃第五節(jié)物薪酬系統(tǒng)的偉設(shè)計(jì)多樣報(bào)酬工資制度員工福利健康和安全思考題：暑現(xiàn)代人力資換源管理與傳淘統(tǒng)人事管理老有哪些區(qū)別蒼？如何理解捎人力資源管滲理的重要地巡位？亡人員配備過碑程有哪些主憑要步驟和原爽則？人員調(diào)役整有哪些方陣式？麗管理人員需冶要具備哪些宇素質(zhì)和能力既？從內(nèi)部和津外部選聘管敞理人員各有葛何優(yōu)勢？惕如何理解人答員培訓(xùn)的戰(zhàn)鴉略作用？人草員培訓(xùn)有哪曾些類型和方辜法？絞薪酬體系有任哪些具體內(nèi)閉容？各種工核資和福利形餃?zhǔn)椒謩e有什蟻么特點(diǎn)和作極用？畏第十章聰領(lǐng)導(dǎo)教學(xué)內(nèi)容：稈第一節(jié)搜領(lǐng)導(dǎo)概論指領(lǐng)導(dǎo)的定義隸及其構(gòu)成要瓣素朝領(lǐng)導(dǎo)者的素腐質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)的作用棍領(lǐng)導(dǎo)效能的燒影響因素窩領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的委來源和使用驕第二節(jié)沒人性假設(shè)和舅領(lǐng)導(dǎo)行為潮有關(guān)人性的略四種基本假廚設(shè)塞領(lǐng)導(dǎo)行為的叨四分圖歌管理方格理降論騎支持關(guān)系理寺論雨第三節(jié)爆領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理純論扯領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理亭論的理論基描礎(chǔ)推—責(zé)超Y理論擊菲德勒的權(quán)陸變領(lǐng)導(dǎo)理論姻豪斯等人的合目標(biāo)開—張途徑理論惰領(lǐng)導(dǎo)生命周趁期理論思考題：課什么是領(lǐng)導(dǎo)閉？它包括哪于些具體的內(nèi)陳容？趟領(lǐng)導(dǎo)有什么賴作用？領(lǐng)導(dǎo)蹄的權(quán)力來自匆哪些方面？嗓領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具象備什么素質(zhì)酸？鉛管理學(xué)對人濤性做了哪些絨假設(shè)？這些施假設(shè)和管理寬及領(lǐng)導(dǎo)工作平有什么關(guān)系址？匆利克特把領(lǐng)傾導(dǎo)風(fēng)格分為半哪幾種類型限？各有何特探點(diǎn)？津什么是管理傳方格理論？坐它有什么實(shí)懂際意義？恢試析菲德勒蹈領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理艇論。先第十一章倘溝通教學(xué)內(nèi)容：曉第一節(jié)員溝通的特點(diǎn)媽和作用溝通的概念溝通的類型溝通的特點(diǎn)溝通的作用故第二節(jié)庸溝通網(wǎng)絡(luò)與陜方式杯溝通網(wǎng)絡(luò)及讀其比較劑溝通的多樣西方式帽選擇溝通方踢法要考慮的郊因素閱第三節(jié)劃提高溝通的忌有效性溝通的障礙溝通的技巧思考題：使完整的溝通渠包括哪幾個(gè)冠環(huán)節(jié)？畫溝通的作用雷體現(xiàn)在哪些驕方面？址正式溝通與福非正式溝通探的主要區(qū)別康是什么？玻溝通的障礙察主要來自哪育些方面？舍溝通的主要稻技巧主要有僅哪些？欲第十二章記激勵(lì)教學(xué)內(nèi)容：饞第一節(jié)：激亡勵(lì)概述激勵(lì)的概念激勵(lì)的類型激勵(lì)原理猾第二節(jié)句需要激勵(lì)理辦論撕馬斯洛的需孫要層次論初赫茨伯格的些雙因素理論貞麥克利蘭的墳成就需要理啄論也第三節(jié)摩過程激勵(lì)理行論狀弗魯姆的期廉望理論行亞當(dāng)斯的公助平理論沙斯金納的強(qiáng)巴化理論彎第四節(jié)禁有效激勵(lì)激勵(lì)的原則激勵(lì)的方法思考題：親什么是馬斯施洛的需要層聚次理論？隔什么是保健子因素，什么型是激勵(lì)因素失？赫茨伯格濾的雙因素理鴿論對管理者為有何啟示？桃麥克利蘭的環(huán)激勵(lì)理論有懷何主要內(nèi)容業(yè)？筍弗魯姆的期色望理論的主愿要內(nèi)容是什按么？犬什么是激勵(lì)介的公平理論哀？公強(qiáng)化理論的綢主要內(nèi)容是殃什么客第十三章蜘組織文化經(jīng)與團(tuán)隊(duì)建設(shè)教學(xué)內(nèi)容：敏第一節(jié)趁組織文化丹組織文化的址含義肉組織文化的持特點(diǎn)吊組織文化的縱功能阿組織文化建撿設(shè)墳第二節(jié)塵團(tuán)隊(duì)建設(shè)團(tuán)隊(duì)的含義團(tuán)隊(duì)的類型麥高效團(tuán)隊(duì)的蕩特征團(tuán)隊(duì)建設(shè)纖第三節(jié)沖岔突管理沖突的概念沖突的類型丘沖突管理方社法思考題：紗組織文化的睜特點(diǎn)是什么桑？抱組織文化有道哪些功能？牌聯(lián)系實(shí)際談插談塑造組織括文化的途徑驟？頸高效團(tuán)隊(duì)的挖特征是什么鋼？喉團(tuán)隊(duì)建設(shè)有俯哪幾個(gè)主要顯環(huán)節(jié)？頂什么是人際昆沖突？晶常用的沖突賭管理方法有假哪些？列第十四章疲管理控制教學(xué)內(nèi)容：鄙第一節(jié)型控制的類型寸與作用控制的概念控制的類型控制的作用夜第二節(jié)止控制工作過筍程制定標(biāo)準(zhǔn)衡量業(yè)績糾正偏差愉第三節(jié)刊有效控制控制系統(tǒng)住控制作用的嬸失調(diào)靠有效控制的輕原則求第四節(jié)拋控制的專業(yè)隱領(lǐng)域飽管理信息系熔統(tǒng)預(yù)算控制鐵會(huì)計(jì)技術(shù)控塊制析內(nèi)部和外部談審計(jì)輔人事管理控腔制生產(chǎn)控制存貨控制思考題：閥怎樣理解控曾制工作的重傅要性？毀控制與計(jì)劃犯的關(guān)系如何誕？皇控制有哪些券類型？各有墾什么特點(diǎn)？墨控制過程一睬般包括哪些雪步驟？其主恨要內(nèi)容是什巷么？公如何保證控蝴制系統(tǒng)的有累效性？猜如何提高員凝工的自我控啄制能力？災(zāi)第十五章米管理創(chuàng)新教學(xué)內(nèi)容：框第一節(jié)想創(chuàng)新的含義餃和功能創(chuàng)新的含義創(chuàng)新的功能典型實(shí)例抬第二節(jié)肢創(chuàng)新的機(jī)遇吉和過程忙創(chuàng)新所依賴蓮的種種機(jī)遇創(chuàng)新的過程喉創(chuàng)新型組織燕的顯著特征認(rèn)第三節(jié)旋管理創(chuàng)新的產(chǎn)內(nèi)容和原則狡經(jīng)營思路創(chuàng)惠新顏組織設(shè)置創(chuàng)邀新?lián)嶂贫劝才艅?chuàng)震新思考題：均為什么創(chuàng)新脈應(yīng)該成為企毅業(yè)永恒的目禁標(biāo)？凝為什么說管幟理中隱含著疤創(chuàng)新之意？規(guī)為什么企業(yè)閣在創(chuàng)新活動(dòng)哀中會(huì)發(fā)生用“易有心栽花花僻不開，無心繞栽柳柳成蔭余”教的現(xiàn)象？俘請說明企業(yè)衡創(chuàng)新與管理惰創(chuàng)新的區(qū)別宴與關(guān)系。拼有人說：鍬“粱創(chuàng)新的本質(zhì)頁就是雜亂無疫章，無規(guī)律望可循。咽”紐請你談?wù)剬εD該觀點(diǎn)的看投法？書具有創(chuàng)新精旁神的企業(yè)，萬每一次的創(chuàng)招新活動(dòng)是否拘都會(huì)成功？庭它們與固步五自封型的企斷業(yè)的顯著區(qū)丙別在哪里？油第十六章隆管理道德教學(xué)內(nèi)容：驢第一節(jié)：道羞德與管理道德概述巾影響管理者脂道德的因素另道德與管理拾的關(guān)系派道德的管理坑功能邪第二節(jié)魂管理道德的點(diǎn)改善蕩挑選高道德糠素質(zhì)的員工浴建立道德準(zhǔn)毛則和決策規(guī)鞭則咱在道德方面歷領(lǐng)導(dǎo)員工嚴(yán)設(shè)定合理的三工作目標(biāo)騎重視對員工占的道德教育護(hù)對績效進(jìn)行鉤全面科學(xué)的艇評價(jià)恐進(jìn)行獨(dú)立的苗社會(huì)審計(jì)孫提供正式的設(shè)保護(hù)機(jī)制欺第三節(jié)女企業(yè)的社會(huì)紙責(zé)任他企業(yè)社會(huì)責(zé)拋任的含義獨(dú)兩種不同的換社會(huì)責(zé)任觀紹贊成和反對證企業(yè)承擔(dān)社啞會(huì)責(zé)任的理掏由標(biāo)企業(yè)經(jīng)營業(yè)牧績與社會(huì)責(zé)蔽任的聯(lián)系寄第四節(jié)瘦社會(huì)責(zé)任的柴內(nèi)容首企業(yè)對投資損者的責(zé)任陷企業(yè)對顧客燦的責(zé)任價(jià)企業(yè)對員工衡的責(zé)任炮企業(yè)對環(huán)境雙的責(zé)任適企業(yè)對合作愁者和競爭者茂的責(zé)任惠企業(yè)對所在畢社區(qū)的責(zé)任思考題：凱什么是道德濕？影響管理乓者道德的因構(gòu)素有哪些？區(qū)它們是如何勉影響管理者奴道德的？煉請聯(lián)系社會(huì)宗實(shí)際分析道鳴德與管理的插關(guān)系？忙試析改善管架理道德的途劈