2022-2023年四川省綿陽市導(dǎo)游資格政策與法律法規(guī)真題一卷(含答案)學(xué)校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.文物臨時進(jìn)境，應(yīng)當(dāng)向()申報，并報文物進(jìn)出境審核機(jī)構(gòu)審核、登記。

A.國務(wù)院B.文物收藏單位C.文物保護(hù)單位D.海關(guān)

2.黨和國家對宗教問題的一項長期的基本政策是()。

A.尊重和鼓勵宗教信仰B.尊重和保護(hù)宗教信仰自由C.支持和發(fā)展宗教D.引導(dǎo)和限制宗教信仰

3.

第

31

題

外國人前往不對外國人開放的地區(qū)旅行，必須向當(dāng)?shù)兀ǎ┥暾埪糜巫C件。

4.根據(jù)《旅游法》規(guī)定，旅游行程開始前，旅游者可以將包價旅游合同中自身的權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三人，旅行社沒有正當(dāng)理由的不得拒絕，因此增加的費(fèi)用由

A.旅游者承擔(dān)B.第三人承擔(dān)C.旅游者或第三人承擔(dān)D.旅游者和第三人承擔(dān)

5.小王是旅行社臨時聘用的導(dǎo)游，在帶團(tuán)過程中，旅行社要求導(dǎo)游墊付費(fèi)用，且旅游行程結(jié)束后，未向其支付導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)用。根據(jù)《旅游法》，旅游主管部門將責(zé)令改正，沒收違法所得，并處（）罰款。

A.1000元以上5000元以下B.5000元以上1萬元以下C.5000元以上3萬元以下D.5000元以上5萬元以下

6.

第

36

題

旅游途中的一次旅游交通事故造成8名旅游者輕傷，所需醫(yī)藥費(fèi)為1萬元，這次事故屬于（）。

7.

第32題屬于集體所有和私人所有的（），其所有權(quán)受國家保護(hù)。

A.紀(jì)念建筑物、古墓葬和傳世文物

B.紀(jì)念建筑物、古建筑和傳世文物

C.紀(jì)念建筑物、古文化遺址和傳世文物

D.紀(jì)念建筑物、石窟寺和傳世文物

8.下列關(guān)于預(yù)收款的特點(diǎn)說法不正確的有

A.是合同一方當(dāng)事人按照約定向?qū)Ψ疆?dāng)事人交付的金錢

B.在合同履行后發(fā)生抵作價款的功能

C.預(yù)收款是合同擔(dān)保的一種方式，具有擔(dān)保功能

D.當(dāng)發(fā)生違約時，預(yù)收款只要如數(shù)退還并承擔(dān)該款項的利息即可

9.旅游合同中的下列免責(zé)條款具有法律效力的是

A.游客參加旅行社推薦的自選項目所造成的損害，旅行社不承擔(dān)責(zé)任

B.旅客未將貴重物品存入飯店保管室，丟失責(zé)任自負(fù)

C.游客參加旅行社組織的旅游，不得自行選擇導(dǎo)游人員

D.完全是由于旅游者自身過錯造成的損失，旅行社概不負(fù)責(zé)

10.《旅游法》規(guī)定，旅行社具備履行條件，經(jīng)旅游者要求仍拒絕履行合同，造成旅游者人身損害、滯留等嚴(yán)重后果的，旅游者還可以要求旅行社支付旅游費(fèi)用()的賠償金。

A.一倍以上兩倍以下B.一倍以上三倍以下C.兩倍以上三倍以下D.兩倍以上五倍以下

11.娛樂場所可以設(shè)在

A.居民樓內(nèi)B.機(jī)關(guān)周圍C.車站D.建筑物地下一層

12.

第

39

題

導(dǎo)游張某帶團(tuán)赴華東五市旅游，返程期間因餐標(biāo)問題與旅游者發(fā)生爭執(zhí)，一氣之下擅自離團(tuán)返沈，造成該團(tuán)無人負(fù)責(zé)，對旅游者滯留期間所支出的食宿費(fèi)等直接費(fèi)用應(yīng)由_______。

A.張某承擔(dān)并賠償全部旅游費(fèi)用30%力的違約金

B.旅行社承擔(dān)并賠償全部旅游費(fèi)用20%的違約金

C.旅行社承擔(dān)并賠償全部旅游費(fèi)用30%的違約金

D.旅游者也有過錯，由旅游者與張某共同承擔(dān)

13.申請設(shè)立經(jīng)營國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)的旅行社，受理申請的旅游主管部門應(yīng)當(dāng)自受理申請之日起（）個工作日內(nèi)做出許可或者不予許可的決定。

A.15B.20C.30D.60

14.導(dǎo)游員王某對本縣旅游局所給予的行政處罰不服，依照我國《行政復(fù)議法》規(guī)定，其有權(quán)向()申請復(fù)議。

A.縣人民法院B.市人民法院C.縣旅游局D.市旅游局

15.在黨的十七大報告中提出，科學(xué)發(fā)展觀第一要義是（）。A.統(tǒng)籌兼顧B.全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展C.發(fā)展D.以人為本

16.按照導(dǎo)游人員記分管理的實施標(biāo)準(zhǔn)，對以下的行為，應(yīng)扣除4分的是（）。

A．私自帶人隨團(tuán)游覽的

B．講解中吸煙、吃東西的

C．講解質(zhì)量差或不講解的

D．逃避檢查人員檢查的

17.景區(qū)、住宿經(jīng)營者將其部分經(jīng)營項目或者場地交由他人從事住宿、餐飲購物、游覽、娛樂、旅游交通等經(jīng)營的，應(yīng)當(dāng)對實際經(jīng)營者的經(jīng)營行為給旅游者造成的損害承擔(dān)（）。

A.賠償責(zé)任B.無限責(zé)任C.連帶責(zé)任D.有限責(zé)任

18.導(dǎo)游員在帶團(tuán)中，擅自減少旅游項目，應(yīng)當(dāng)受到旅游行政管理部門暫扣導(dǎo)游證()的處罰。

A.1～3個月B.3～6個月C.6個月～1年D.1年

19.合同權(quán)利義務(wù)關(guān)系終止后，合同當(dāng)事人仍然應(yīng)當(dāng)履行通知、協(xié)助、保密義務(wù)，其依據(jù)是（）。

A.誠信原則B.自愿原則C.平等原則D.公平原則

20.侵權(quán)損害賠償?shù)臍w責(zé)原則不包括（）。

A.過錯責(zé)任原則B.過錯推定責(zé)任C.無過錯責(zé)任原則D.相對責(zé)任原則

21.第

21

題

在我國，不對外國人開放的地區(qū)是（）。

A.甲類地區(qū)B.乙丙丁類地區(qū)C.丙丁類地區(qū)D.丁類地區(qū)

22.()是指上級旅游投訴處理機(jī)構(gòu)以決定方式指定下一級旅游投訴處理機(jī)構(gòu)對某一投訴案件行使管轄權(quán)。

A.級別管轄B.地域管轄C.移送管轄D.指定管轄

23.《娛樂場所管理條例》規(guī)定，歌舞娛樂場所應(yīng)當(dāng)將閉路電視監(jiān)控錄像資料留存（）備查，不得刪改或者挪作他用。

A.10日B.20日C.30日D.60日

24.

第

34

題

;江某在一次導(dǎo)游活動中，未攜帶正規(guī)接待計劃，后又購買旅游者物品。江某應(yīng)受到的處罰是（）。

25.《導(dǎo)游人員管理實施辦法》規(guī)定，導(dǎo)游人員年內(nèi)一次扣分達(dá)到6分者，()。

A.全行業(yè)通報B.給予警告批評C.暫扣導(dǎo)游證3至6個月D.通過年審?fù)ㄟ^培訓(xùn)和整治后，方可重新上崗

26.特大事故報告的內(nèi)容不包括()。

A.事故發(fā)生的時間、地點(diǎn)、單位

B.事故的簡要經(jīng)過、傷亡人數(shù)和直接經(jīng)濟(jì)損失的初步估計

C.為傷殘人員提供醫(yī)療部門出具的“傷殘證明書”

D.事故發(fā)生后采取的措施及事故控制情況

27.根據(jù)《民用航空法》規(guī)定，在公共航空運(yùn)輸中，承運(yùn)人如能證明旅客死亡、受傷是旅客本身健康狀況造成的，或者是由于旅客本人重大過失或故意行為造成的，可以()航空公司的責(zé)任。

A.減輕B.免除C.減輕或免除D.減輕和免除

28.旅游者購買、接受旅游服務(wù)時，應(yīng)當(dāng)向旅游經(jīng)營者如實告知與旅游活動相關(guān)的（），遵守旅游活動中的安全警示規(guī)定。

A.個人信息B.個人健康信息C.家庭信息D.家族健康信息

29.《憲法》第142條規(guī)定，中華人民共和國國徽，

A.中間是五星照耀下的天安門，周圍是谷穗和齒輪

B.上方是天安門，下面是五星照耀下的齒輪、谷穗

C.上方是天安門、下面是五角星，周圍是齒輪和谷穗

D.右上角是天安門，左側(cè)是金黃色的五角星，下面是齒輪和谷穗

30.《“十三五”旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃》是()我國旅游業(yè)發(fā)展的行動綱領(lǐng)和基本遵循。

A.2015~2019年B.2016~2020年C.2017~2021年D.2018~2022年

二、多選題(20題)31.關(guān)于要約邀請的正確說法是（）。

A．要約邀請是一種法律行為

B．要約邀請是一種意思表示

C．要約邀請是對特定人發(fā)出的

D．要約邀請是希望他人向自己發(fā)出要約的意思表示

32.旅游飯店星級劃分的依據(jù)是()。

A.飯店的設(shè)備設(shè)施的維修保養(yǎng)狀況B.飯店的服務(wù)項目C.飯店的建筑、裝潢、設(shè)備、設(shè)施條件D.飯店的服務(wù)管理

33.對我國旅游資源法規(guī)表述正確的為()。

A.省級文物保護(hù)單位，應(yīng)當(dāng)報國務(wù)院備案

B.建立海上自然保護(hù)區(qū)，須經(jīng)國務(wù)院批準(zhǔn)

C.風(fēng)景名勝區(qū)共分為3個等級

D.建設(shè)部門主管風(fēng)景名勝區(qū)管理工作

E.一級文物禁止出境展覽

34.國內(nèi)航空運(yùn)輸規(guī)則規(guī)定，運(yùn)輸合同的存在或者效力不受影響的情形有()。

A.旅客未能出示客票B.客票不符合規(guī)定C.客票遺失D.購買客票后又因事退票

35.要約可以撤回，撤回意思表示的通知應(yīng)當(dāng)在（）。

A.意思表示到達(dá)相對人前

B.與意思表示同時到達(dá)相對人

C.遲于意思表示到達(dá)相對人

D.在承諾發(fā)出后到達(dá)受約人

E.在承諾發(fā)出時到達(dá)受約人

36.第

37

題

1980年9月27日～10月10日，在菲律賓馬尼拉召開的世界旅游組織大會上發(fā)表的《馬尼拉世界旅游宣言》，全面提出了（）。

A.可持續(xù)發(fā)展問題B.旅游權(quán)利問題C.旅游環(huán)境問題D.國內(nèi)旅游地位問題

37.根據(jù)我國《食品衛(wèi)生法》的規(guī)定，未取得衛(wèi)生許可證而從事食品生產(chǎn)經(jīng)營活動的，應(yīng)處以（）。

A.予以取締，沒收違法所得

B.沒收違法所得，處500元以上3萬元以下的罰款

C.沒收違法所得，處1000元以上2萬元以下的罰款

D.沒收違法所得，并處違法所得1倍以上5倍以下的罰款

E.沒收違法所得，并處違法所得2倍以上4倍以下的罰款

38.

第

56

題

投訴者認(rèn)為旅游經(jīng)營者（），可以向旅游投訴管理機(jī)關(guān)投訴。

39.旅行社有下列情形之一的，由旅游行政管理部門或者工商行政管理部門責(zé)令改正，沒收違法所得，違法所得10萬元以上的，并處違法所得1倍以上5倍以下的罰款;違法所得不足10萬元或者沒有違法所得的，并處10萬元以上50萬元以下的罰款

A.未取得相應(yīng)的旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可，經(jīng)營國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)、入境旅游業(yè)務(wù)、出境旅游業(yè)務(wù)的

B.分社的經(jīng)營范圍超出設(shè)立分社的旅行社的經(jīng)營范圍的

C.旅行社服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)從事招徠、咨詢以外的活動的

D.設(shè)立分社未在規(guī)定期限內(nèi)向分社所在地旅游行政管理部門備案的

E.國家旅游局認(rèn)定的其他超范圍經(jīng)營活動

40.共同投訴可以由投訴人推選1至3名代表進(jìn)行投訴。代表人參加旅游投訴處理機(jī)構(gòu)處理投訴過程的行為，對全體投訴人發(fā)生效力，但()，應(yīng)當(dāng)經(jīng)全體投訴人同意。

A.代表人變更B.放棄投訴請求C.進(jìn)行和解D.接受處理結(jié)果E.以上選項均符合題意

41.

第

60

題

導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動時，（），由省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政管理部門對該導(dǎo)游人員所在的旅行社給予警告直至責(zé)令停業(yè)整頓。

42.

第

59

題

旅游行政管理部門可以使用旅行社的質(zhì)量保證金的情形包括（）。

43.《旅游法》規(guī)定，景區(qū)在旅游者數(shù)量可能達(dá)到最大承載量時，()的，由景區(qū)主管部門責(zé)令改正，情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令停業(yè)整頓1個月至6個月。

A.未依照《旅游法》公告

B.未向當(dāng)?shù)厝嗣裾畧蟾?/p>

C.未向省級旅游行政管理部門報告

D.未及時采取疏導(dǎo)、分流等措施

E.超過最大承載量接待旅游者

44.為了有針對性地對自然保護(hù)區(qū)實施保護(hù)和管理，自然保護(hù)區(qū)劃分為

A.核心區(qū)B.保護(hù)區(qū)C.實驗區(qū)D.示范區(qū)E.緩沖區(qū)

45.發(fā)生食品安全事故的處置措施有

A.發(fā)生食品安全事故單位立即及時采取措施，控制事態(tài)，防止事故擴(kuò)大

B.事故發(fā)生單位和接收病人治療單位，除了向食品藥品監(jiān)督管理部門報告外，還要向衛(wèi)生行政部門報告

C.事發(fā)地食品藥品監(jiān)督管理部門接到食品安全事故報告后，應(yīng)當(dāng)按照食品安全事故應(yīng)急預(yù)案的規(guī)定向本級人民政府和上級食品藥品監(jiān)督管理部門報告

D.事發(fā)地接收病人治療單位，應(yīng)當(dāng)按照食品安全事故應(yīng)急預(yù)案的規(guī)定向本級衛(wèi)生行政部門報告

E.事發(fā)地接收病人治療單位，應(yīng)當(dāng)按照食品安全事故應(yīng)急預(yù)案的規(guī)定向本級食品藥品監(jiān)督管理部門報告

46.《旅行社條例》規(guī)定，旅行社不得向游客介紹含有()的旅游項目。

A.淫穢內(nèi)容B.宗教內(nèi)容C.民族歧視內(nèi)容D.迷信內(nèi)容

47.中國公民出入境的有效證件主要有()。

A.簽證B.護(hù)照C.旅行證D.出人境通行證

48.

第77題以下說法正確的是（）。

A.根據(jù)合同性質(zhì)不得轉(zhuǎn)讓的，合同權(quán)利不得轉(zhuǎn)讓

B.按照當(dāng)事人約定不得轉(zhuǎn)讓的，合同權(quán)利不得轉(zhuǎn)讓

C.轉(zhuǎn)讓合同時，合同的權(quán)利不得轉(zhuǎn)讓

D.合同一方當(dāng)事人不同意轉(zhuǎn)讓的，合同不得轉(zhuǎn)讓

49.

第

52

題

承運(yùn)人對運(yùn)輸過程中貨物的毀損、滅失承擔(dān)賠償責(zé)任，但承運(yùn)人若能證明貨物的毀損、滅失是由于（）等原因造成的，不承擔(dān)損害賠償責(zé)任。

50.

第

59

題

導(dǎo)游人員在導(dǎo)游活動（），扣除2分。

三、判斷題(20題)51.國家在社會主義初級階段，堅持按勞分配與按需分配為主體，多種分配方式并存的分配制度。

A.是B.否

52.旅游合同是雙務(wù)、有償、諾成合同。

A.是B.否

53.《道路旅客運(yùn)輸規(guī)定》規(guī)定，一類、二類客運(yùn)班線的經(jīng)營者或者其委托的售票單位、配客站點(diǎn)，應(yīng)當(dāng)實行實名售票和實名查驗，兒童也是。（）

A.是B.否

54.根據(jù)《中華人民共和國香港特別行政區(qū)維護(hù)國家安全法》第6條規(guī)定，維護(hù)國家主權(quán)、統(tǒng)一和領(lǐng)土完整是包括香港同胞在內(nèi)的全中國人民的共同義務(wù)。（）

A.是B.否

55.違反合同的責(zé)任屬于民事責(zé)任。

A.是B.否

56.違約責(zé)任屬于民事責(zé)任的一種。()

A.是B.否

57.《旅行社條例》規(guī)定，旅行社取得經(jīng)營許可滿兩年，且未因侵害旅游者合法權(quán)益受到行政處罰的，可以申請經(jīng)營出境旅游業(yè)務(wù)。

A.是B.否

58.國家對消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)．主要集中在立法保護(hù)、行政保護(hù)和司法保護(hù)方面．()

A.是B.否

59.

第119題《浙江省旅行社管理辦法55規(guī)定，對市場信用和經(jīng)營業(yè)績優(yōu)良，連續(xù)兩年內(nèi)未發(fā)生違法行為的旅行社，旅游主管部門可以返還其所繳納額度50％的質(zhì)量保證金。（）

A.是B.否

60.導(dǎo)游人員擅自增加、減少旅游項目或中止導(dǎo)游活動的，暫扣導(dǎo)游證3～6個月，情節(jié)嚴(yán)重的，吊銷導(dǎo)游證并予以公告。（）

A.是B.否

61.解決臺灣問題不能依靠武力，而是要通過談判。（）

A.是B.否

62.法不是從來就有的，也不是永恒不變的；它是人類社會發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物，隨著生產(chǎn)力的發(fā)展，私有制、階級和國家的出現(xiàn)而出現(xiàn)。（）

A.是B.否

63.設(shè)立社應(yīng)當(dāng)在設(shè)立登記之后，5個工作日之內(nèi)，持法定文件辦理備案登記。（）

A.是B.否

64.“旅游不文明行為記錄”信息保存期限為1年至5年，實行動態(tài)管理。

A.是B.否

65.

第

74

題

托運(yùn)人或者旅客根據(jù)自愿申請辦理保價運(yùn)輸?shù)?，按照實際損失賠償，但不超過保價額。（）

A.是B.否

66.

外商投資旅行社的中國投資者應(yīng)最近3年無違法或重大違法的記錄。

A.是B.否

67.

A.是B.否

68.

第93題刻畫、涂污國家保護(hù)的文物、名勝古跡，構(gòu)成犯罪的，依法追究其刑事責(zé)任。（）

A.是B.否

69.《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證》的有效期為2年，旅行社應(yīng)在《許可證》到期前3個月內(nèi)，持《許可證》到原頒證機(jī)關(guān)換發(fā)。()

A.是B.否

70.遭遇不可抗力時，當(dāng)事人一方只要在合理期限內(nèi)提供證明，就能部分或全部免除違約責(zé)任。()

A.是B.否

四、填空題(5題)71.

72.

第

7

題

邊境旅游是（）的一部分，指經(jīng)（）的旅游部門組織和接待（）的公民在（）的邊境地區(qū)進(jìn)行旅游活動。

73.國際秩序，就是指某（）時期國際社會中的之間，圍繞（）定（），在某種利益基礎(chǔ)上相互作用，相互斗爭而確立的（）和相應(yīng)的（）。

74.第

5

題

依照《鐵路旅客運(yùn)輸損害賠償規(guī)定》，鐵路運(yùn)輸企業(yè)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任的，對每名旅客人身傷亡的賠償責(zé)任限額為人民幣（），自帶行李損失的賠償責(zé)任限額為人民幣一。

75.

第

5

題

在中華人民共和國境內(nèi)從事導(dǎo)游活動，必須取得__________。

五、簡答題(3題)76.違約責(zé)任承擔(dān)方式有哪些?

77.旅行社不承擔(dān)賠償責(zé)任的情形有哪些?

78.

第

81

題

導(dǎo)游人員違反合同約定，擅自改變活動日程變更參觀項目，損害旅游者的合法權(quán)益，旅行社應(yīng)如何賠償旅游者？

六、案例分析題(2題)79.根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，受傷游客應(yīng)向()索賠，這是導(dǎo)游員與旅行社之間()的體現(xiàn)。

A.導(dǎo)游員職務(wù)代理B.旅行社職務(wù)代理C.導(dǎo)游員委托代理D.旅行社委托代理

80.案例二：2009年5月，某旅行社組織了黃山5日游旅游團(tuán)，安排本社導(dǎo)游李某作全程陪同，李某剛從大學(xué)畢業(yè)，從事導(dǎo)游工作時間不長，但組織能力較強(qiáng)，旅游知識較為豐富。在前往黃山的火車上，李某為游客介紹了沿途的風(fēng)土人情及風(fēng)景名勝。游客張某等2人卻覺得不刺激，非要李某講幾個“黃色”笑話，李某婉言拒絕。張某等人遂產(chǎn)生怨氣。到達(dá)黃山后，張某借故自己的手機(jī)不見了，要搜查李某的包，遭到了李某的拒絕。但張某等人以起訴李某所在旅行社為由堅持搜查。李某想到自己剛參加工作，為了避免旅行社遭受投訴，同意了張某等人的做法。

導(dǎo)游李某拒絕游客張某講“黃色”笑話，符合導(dǎo)游人員的()行為規(guī)范。

A.忠于祖國，堅持“內(nèi)外有別”

B.嚴(yán)格按規(guī)章制度辦事，執(zhí)行請示匯報制度

C.自尊、自愛，不失人格、國格

D.自覺遵紀(jì)守法，注意小節(jié)

參考答案

1.D根據(jù)我國《文物保護(hù)法》第63條的規(guī)定，文物臨時進(jìn)境，應(yīng)當(dāng)向海關(guān)申報，并報文物進(jìn)出境審核機(jī)構(gòu)審核、登記。

2.B我們黨處理宗教問題的基本政策是尊重和保護(hù)宗教信仰的自由。故選8項。

3.D

4.D

5.D《旅游法》第96條規(guī)定，旅行社發(fā)生未向臨時聘用的導(dǎo)游支付導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)用的；要求導(dǎo)游墊付或者向?qū)в问杖≠M(fèi)用的行為的，旅游主管部門將責(zé)令改正，沒收違法所得，并處5000元以上5萬元以下罰款。

6.B

7.B

8.C預(yù)收款無擔(dān)保功能。

9.DA項游客參加旅行社推薦的自選項目所造成的損害，旅行社應(yīng)承擔(dān)責(zé)任，故A不正確。B項旅客未將貴重物品存入飯店保管室，丟失責(zé)任應(yīng)由旅行社承擔(dān)，故B不正確。C項游客參加旅行社組織的旅游，可以自行選擇導(dǎo)游人員，故C不正確。D項完全是由于旅游者自身過錯造成的損失，旅行社概不負(fù)責(zé)。

10.B

11.D

12.C

13.B受理申請的旅游主管部門應(yīng)當(dāng)自受理申請之日起20個工作日內(nèi)做出許可或者不予許可的決定。

14.D

15.C

16.A

17.C

18.BB

[解析]導(dǎo)游證暫扣時間為3～6個月。

19.A《民法典》第509條規(guī)定，當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)遵循誠信原則，根據(jù)合同的性質(zhì)、目的和交易習(xí)慣履行通知、協(xié)助、保密等義務(wù)。

20.D侵權(quán)損害賠償?shù)臍w責(zé)原則有：過錯責(zé)任原則、過錯推定責(zé)任、無過錯責(zé)任原則、公平責(zé)任原則。

21.D

22.D

23.C《娛樂場所管理條例》第15條規(guī)定，歌舞娛樂場所應(yīng)當(dāng)按照國務(wù)院公安部門的規(guī)定在營業(yè)場所的出入口、主要通道安裝閉路電視監(jiān)控設(shè)備，并應(yīng)當(dāng)保證閉路電視監(jiān)控設(shè)備在營業(yè)期間正常運(yùn)行，不得中斷。歌舞娛樂場所應(yīng)當(dāng)將閉路電視監(jiān)控錄像資料留存30日備查，不得刪改或者挪作他用。

24.D

25.B對導(dǎo)游人員的年審以考評為主，考評等級為通過年審、暫緩?fù)ㄟ^年審和不予通過年審。導(dǎo)游人員一次違法、違規(guī)扣分達(dá)到10分的，不予通過年審；導(dǎo)游人員累計扣分達(dá)10分的，暫緩?fù)ㄟ^年審；一次被扣8分的，全行業(yè)通報；一次被扣6分的，警告批評；暫緩?fù)ㄟ^年審的，通過培訓(xùn)和整改后，方可重新上崗。故選8項。

26.C特大事故報告的內(nèi)容包括：事故發(fā)生的時聞、地點(diǎn)、單位；事故的簡要經(jīng)過、傷亡人數(shù)和直接經(jīng)濟(jì)損失的初步估計；事故原因的初步判斷；事故發(fā)生后采取的措施及事故控制情況；事故報告單位。

27.C

28.B《旅游法》第15條規(guī)定，旅游者購買、接受旅游服務(wù)時，應(yīng)當(dāng)向旅游經(jīng)營者如實告知與旅游活動相關(guān)的個人健康信息，遵守旅游活動中的安全警示規(guī)定。

29.A

30.B

31.BD

32.ABCD旅游飯店星級劃分的依據(jù)是：(1)飯店的建筑、裝潢、設(shè)備、設(shè)施條件；(2)飯店的設(shè)備設(shè)施的維修保養(yǎng)狀況；(3)飯店的管理水平；(4)飯店的服務(wù)管理；(5)飯店的服務(wù)項目。所以該題選ABCD項。

33.ABCD

34.ABC客票是航空運(yùn)輸合同訂立和運(yùn)輸合同條件的初步證據(jù)，不是最終證據(jù)。航空旅客運(yùn)輸合同一般在旅客購買客票時即告成立。當(dāng)出現(xiàn)．下列情形時，運(yùn)輸合同的存在或者效力不受影響(即運(yùn)輸合同仍然有效)：(1)旅客未能出示客票；(2)客票不符合規(guī)定；(3)客票遺失。故選ABC。

35.AB《民法典》第475條規(guī)定，要約可以撤回。要約的撤回適用本法第141條的規(guī)定。第141條規(guī)定，行為人可以撤回意思表示。撤回意思表示的通知應(yīng)當(dāng)在意思表示到達(dá)相對人前或者與意思表示同時到達(dá)相對人。

36.BCD

37.ABD

38.ABCDE

39.ABC違及本條例的規(guī)定，有下列情形之一的，由旅游行政管理部門或者工商行政管理部門責(zé)令改正，沒收違法所得，違法所得在10萬元以上的，并處違法所得1倍以上5倍以下的罰款;違法所得不到10萬元或者沒有違法所得的，并處以10萬元以上50萬元以下的罰款：(1)未取得相應(yīng)的旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可，經(jīng)營國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)、入境旅游業(yè)務(wù)、出境旅游業(yè)務(wù)的;(2)分社的經(jīng)營范圍超出設(shè)立分社的旅行社的經(jīng)營范圍的;(3)旅行社服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)從事招徠、咨詢以外的活動的。

40.ABC共同投訴可以由投訴人推選1至3名代表進(jìn)行投訴。代表人參加旅游投訴處理機(jī)構(gòu)處理投訴過程的行為，對全體投訴人發(fā)生效力，但代表人變更，放棄投訴請求，進(jìn)行和解，應(yīng)當(dāng)經(jīng)全體投訴人同意。

41.ABC

42.AB

43.ABDE

44