女性皮膚美容市場現(xiàn)實狀況研究分析匯報二月1醫(yī)院市場調(diào)研報告專家講座第1頁目錄1.項目介紹研究背景研究方法研究不足2.市場現(xiàn)實狀況分析A.醫(yī)學美容市場現(xiàn)實狀況B.生活美容市場現(xiàn)實狀況3.主要研究結(jié)論A.品牌認知情況分析B.不一樣年紀組對三個主要醫(yī)學美容品牌了解4.測試華美5.生活美容市場現(xiàn)實狀況分析6.消費者生活形態(tài)特征7.消費者背景資料8.提議2醫(yī)院市場調(diào)研報告專家講座第2頁1、項目介紹3醫(yī)院市場調(diào)研報告專家講座第3頁A、研究背景華美整形美容醫(yī)院為成都整形美容市場上領(lǐng)導品牌，擬推出女性皮膚美容服務，以整形美容為主要業(yè)務并將業(yè)務延展到皮膚美容。華美整形美容醫(yī)院依然選擇自己“老依據(jù)地”——成城市場為最先進入市場。成都達智咨詢有限企業(yè)（WISDOM）依據(jù)華美整形美容醫(yī)院委托，在成都實施了以女性皮膚美容市場現(xiàn)實狀況為主題市場調(diào)研。本調(diào)研目標意在充分評定市場現(xiàn)實狀況以及“華美”本身在女性消費者心目中優(yōu)劣勢力基礎(chǔ)上，提出華美推出女性皮膚美容進入成城市場策略提議。4醫(yī)院市場調(diào)研報告專家講座第4頁B、研究方法-1WISDOM設計了一個分為兩個階段研究項目來實現(xiàn)在計劃書中設定研究目標。第一步：經(jīng)過一個定量街頭攔截訪問+預約訪問，搜集關(guān)于市場現(xiàn)實狀況數(shù)據(jù)，經(jīng)過初步分析，得出深入假設；第二步，在前一步研究基礎(chǔ)上，提出若干研究假設，經(jīng)過4組定性座談會以及在座談會上執(zhí)行小樣本定量研究，來檢驗這若干假設。街頭攔截訪問：訪問對象：曾經(jīng)在“美容整形醫(yī)院”或者“綜合性整形美容科”或者“美容院”使用過美容服務女性：比較輕易接收美容、時尚新產(chǎn)品、新服務女性；家庭月收入不能低于3000元。抽樣方法：偶遇抽樣樣本量：307，在95%置信水平下，最大誤差不超出5.4%。5醫(yī)院市場調(diào)研報告專家講座第5頁B、研究方法-2定性座談會研究對象：曾經(jīng)或未來一年在華美、大華或荷芙蔓使用過皮膚美容服務女性；比較輕易接收美容、時尚新產(chǎn)品、新服務女性；家庭月收入不能低于3000元。分組：共4組。6醫(yī)院市場調(diào)研報告專家講座第6頁C、研究不足研究結(jié)論以及相關(guān)策略性提議據(jù)來自于消費者，缺乏對于企業(yè)內(nèi)部能力深入了解以及缺乏對于競爭對手基本數(shù)據(jù)。華美需要依據(jù)醫(yī)院內(nèi)部能力（醫(yī)師技術(shù)水平、美容設備先進程度、服務能力以及推廣能力）對于以上策略性提議進行重新評定，以確保其實施可能性與有效性。因為調(diào)研實施可行性限制，消費者研究中消費者職業(yè)、收入分布并不均勻，甚至有些職業(yè)人群可能沒有包括到，缺乏對于這部分消費者習慣與態(tài)度了解。此次調(diào)查對象中曾經(jīng)在各個醫(yī)學美容醫(yī)療機構(gòu)曾經(jīng)做過治療消費者數(shù)量非常少，所以，對各個專門醫(yī)學美容機構(gòu)評價可能會不夠深入。7醫(yī)院市場調(diào)研報告專家講座第7頁2、主要研究結(jié)論8醫(yī)院市場調(diào)研報告專家講座第8頁醫(yī)學美容市場現(xiàn)實狀況總來說，成都醫(yī)學美容市場與全國醫(yī)學美容市場競爭態(tài)勢相一致之處于于：品牌之間提供服務同質(zhì)化比較強。為擺脫同質(zhì)競爭帶來壓力，各品牌正在進行使自己看上去與其它品牌不一樣努力。成都醫(yī)學美容市場為一個三足鼎立相對集中市場，專門醫(yī)學美容機構(gòu)、綜合性醫(yī)院與生活美容機構(gòu)，而且展現(xiàn)出深入分散趨勢。在前三甲品牌華美含有相正確市場著名度優(yōu)勢，這一優(yōu)勢源于其所營造含有公信力品牌形象帶來品牌忠誠度與喜好度。不過在價格和根除效果上不足，妨礙了消費者對于這一品牌忠誠與喜好向?qū)嶋H購置行為轉(zhuǎn)化。其它綜合性醫(yī)院在品牌形象和在市場占有地位上都較為靠近。驅(qū)動一個品牌在成都醫(yī)學美容市場上取得成功原因是：努力提升品牌著名度，以使得消費者知曉該品牌并樹立品牌信心。在市場進入取得一定成績之后，競爭將在品牌建設與醫(yī)師水平和服務上展開。9醫(yī)院市場調(diào)研報告專家講座第9頁醫(yī)學美容市場現(xiàn)實狀況消費者未來打算使用華美服務到達4成，推薦率也達4成。潛在目標消費群體主要是26-40歲年紀段和家庭收入3000-3999元。消費者選擇到華美去做美容考慮主要原因美容師專業(yè)水平和醫(yī)療效果，而且各年紀段之間不存在差異性。消費者不選擇華美主要原因是由不一樣年紀段決定，因為不一樣年紀段有著不一樣消費需求。華美品牌分析結(jié)論見下頁：10醫(yī)院市場調(diào)研報告專家講座第10頁品牌是衡量企業(yè)發(fā)展情況與潛力主要無形資產(chǎn)，而且在一定條件下與資本資產(chǎn)、客戶資產(chǎn)等有形資產(chǎn)相互轉(zhuǎn)化，形成綜合市場競爭力。調(diào)查結(jié)果顯示，華美含有很高品牌認知度，為大眾所熟知，而且逐步形成了獨立品牌形象和個性。但存在致命缺點主要在于消費者心目中品牌附加價值低。市場競爭力品牌資產(chǎn)資本資產(chǎn)客戶資產(chǎn)醫(yī)學美容市場現(xiàn)實狀況11醫(yī)院市場調(diào)研報告專家講座第11頁生活美容市場現(xiàn)實狀況激烈市場競爭，生活美容機構(gòu)品牌眾多。不論市場著名度還是市場滲透率排在前三位分別是：詩麗堂、柔婷、NB自然美。31-35歲和41-45歲這兩個年紀段在美容院主要目標是去除“毛孔粗大”；18-30歲和36-40歲年紀段在美容院主要目標是“皮膚美白”；36-50歲在美容院主要目標是“除皺”，其次是31-35歲這個年紀段；日常護理在各個年紀段表現(xiàn)都差不多。依據(jù)消費者消費頻率和每次消費量，我們歸納出56種消費模式，比如1次/月只消費20元以下、1次/月消費20-50元，如這類推。每種消費模式對總體消費貢獻率不一樣，但4次/月消費51-100元這種消費模式對整個消費貢獻最大。12醫(yī)院市場調(diào)研報告專家講座第12頁3、醫(yī)學美容市場現(xiàn)實狀況分析13醫(yī)院市場調(diào)研報告專家講座第13頁品牌認知-1提醒前認知率指在不向被訪者通知品牌時候，能夠說出該品牌被訪者百分比，普通品牌認知率就是指提醒前認知率。提醒后認知率是在通知品牌名稱之后，聲稱聽說過該品牌被訪者百分比。顯然，品牌認知程度最高3個品牌是華美、大華與荷芙蔓，不過其它與前3甲相距甚遠。14醫(yī)院市場調(diào)研報告專家講座第14頁品牌認知-2對于品牌認知兩個指標深入分析能夠取得深入發(fā)覺。我們將提醒前著名度除以提醒后著名度能夠得到一個知曉者認知率指標，也就是說在提醒后聲稱聽說過某品牌人當中，有多少百分比在提醒前就已經(jīng)認知到該品牌。假如說提醒后著名度代表認知廣泛程度，而知曉者認知率則能夠代表認知深入程度。能夠發(fā)覺，提醒后著名度與知曉者認知率線性相關(guān)：認知廣泛程度高品牌，其認知深入程度也高。與此同時，我們發(fā)覺，能夠依據(jù)這兩個指標將品牌分為3類：知曉者認知率很高同時提醒后著名度很高品牌：華美整形美容、大華整形美容、荷芙蔓；知曉者認知率低不過提醒后著名度中等品牌：山力。知曉者認知率與提醒后著名度都很低品牌：恒博醫(yī)院、二醫(yī)院、三醫(yī)院美容科等。15醫(yī)院市場調(diào)研報告專家講座第15頁品牌形象經(jīng)過對于品牌形象對應分析，能夠發(fā)覺，在限定與提醒以下原因——令人信賴、高品質(zhì)、充滿活力、大眾化、高品質(zhì)——情況下：消費者從兩個維度來定位這些品牌：價值維度，在這個維度一端是高品質(zhì)、一端是大眾化，高品質(zhì)一端是華美，一端是荷芙蔓與山力。公信力維度，在這個維度一端是以推廣力度著稱華美和大華、一端是相對與三甲品牌中著名度較低因而在整體市場上公信力較低荷芙蔓。經(jīng)過定性研究能夠發(fā)覺，不一樣品牌分別在消費者心中留下了不一樣印象：（采取投影技術(shù)既用擬人方法）華美：30歲左右女人、時還有氣質(zhì)、有社會責任感、令人信賴、富婆形象。大華：40歲左右成功男士、醫(yī)生形象、比較穩(wěn)重、跟自己象朋友關(guān)系。荷芙蔓：艷麗女人、小白領(lǐng)、年紀比較輕。16醫(yī)院市場調(diào)研報告專家講座第16頁品牌市場滲透情況-1從整體上來看，品牌滲透情況與品牌認知情況是整合，也就是說認知率高品牌滲透率也高。不過在前三甲中，品牌認知率最高“華美”卻滲透率比其它兩個低，分析發(fā)覺原因是因為“華美”價格比其它兩個都高。17醫(yī)院市場調(diào)研報告專家講座第17頁主要醫(yī)學美容品牌吸引比較華美品牌認知率在前三甲中是最高，不過對其非常了解消費者卻沒有，華美品牌著名度和對消費者吸引不存在線性正相關(guān)。表明華美品牌還缺乏吸引消費者去充分了解“動力”。18醫(yī)院市場調(diào)研報告專家講座第18頁不一樣年紀組對三個主要醫(yī)學美容品牌了解19醫(yī)院市場調(diào)研報告專家講座第19頁20醫(yī)院市場調(diào)研報告專家講座第20頁不一樣年紀組對三個主要醫(yī)學美容品牌了解針對三個主要醫(yī)學美容品牌展現(xiàn)出不一樣年紀群體了解程度各不相同：1、36-40歲這個年紀組相對其它幾個年紀組消費者更了解華美品牌。2、41-50歲這個年紀組相對其它幾個年紀組消費者更了解荷芙蔓品牌。3、31-35歲這個年紀組相對其它幾個年紀組消費者更了解大華品牌。21醫(yī)院市場調(diào)研報告專家講座第21頁消費者對華美美容整形醫(yī)院整體認識消費者認為華美優(yōu)勢依次是：美容師專業(yè)水準高、美容環(huán)境好、服務非常到位、醫(yī)療設備先進。消費者認為華美劣勢主要是：“物有所值”和“能夠根除”。

22醫(yī)院市場調(diào)研報告專家講座第22頁消費者對大華美容整形醫(yī)院整體認識消費者認為大華優(yōu)勢依次是：成都當?shù)刂放?、成都當?shù)赝蓄I(lǐng)導型企業(yè)、是值得信賴美容機構(gòu)、美容師專業(yè)水準高、美容環(huán)境好。消費者認為大華劣勢主要是：“物有所值”和“能夠根除”。

23醫(yī)院市場調(diào)研報告專家講座第23頁消費者對荷芙蔓整體認識消費者認為荷芙蔓優(yōu)勢依次是：美容師專業(yè)水準高、成都當?shù)刂放啤⒎辗浅５轿弧ＯM者認為荷芙蔓劣勢主要是：物有所值和能夠根除。從整體上看，消費者認為荷芙蔓優(yōu)勢比華美和大華要低。同時能夠發(fā)覺消費者三個主要醫(yī)學美容機構(gòu)“治療效果”和“性價比”評價都不高，表現(xiàn)出美容機構(gòu)整體上不信任。24醫(yī)院市場調(diào)研報告專家講座第24頁較高滿意指標（須鞏固和提升）較低滿意指標（須改進）華美服務好，醫(yī)生水平，環(huán)境舒適程度，美容設備先進程度價格水平、地理位置對自己方便程度大華環(huán)境舒適程度，美容后效果，價格水平地理位置對自己方便程度荷芙蔓環(huán)境舒適程度，服務好外，美容后效果地理位置對自己方便程度主要醫(yī)學美容品牌滿意度大華和荷芙蔓在“美容效果”方面都得了較高評價，而華美則缺乏最直接感受評價，究其原因是此次調(diào)查華美消費者非常少，造成百分比很低，但這個也值得借鑒，需加強消費者切身口碑傳輸。華美也有著兩個很強指標就是醫(yī)生水平和美容設備先進程度。華美價格水平依然還是會成為妨礙消費者消費原因。25醫(yī)院市場調(diào)研報告專家講座第25頁顯然，從總體上消費者信賴韓國美容師，這跟韓國人造美女宣傳應有緊密聯(lián)絡。而且將各年紀組選擇醫(yī)學美容師相對照分析，發(fā)覺各年紀組在美容師國籍選擇上基本上趨于一致。對醫(yī)學美容師國籍信賴26醫(yī)院市場調(diào)研報告專家講座第26頁醫(yī)學美容市場現(xiàn)實狀況小結(jié)品牌競爭情況小結(jié)-1市場占有格局：專門醫(yī)學美容機構(gòu)、綜合性醫(yī)院和生活美容機構(gòu)相對集中（三足鼎立）市場。分散：市場均衡，沒有異常突出皮膚美白專業(yè)品牌相對集中：專門醫(yī)學美容機構(gòu)綜合性醫(yī)院生活美容機構(gòu)雙寡：著名度前兩位專門醫(yī)學美容機構(gòu)華美整形美容醫(yī)院大華整形美容醫(yī)院易市場進入難易程度難成都醫(yī)學美容市場27醫(yī)院市場調(diào)研報告專家講座第27頁品牌競爭情況小結(jié)-2經(jīng)過以上分析，我們認為，在成城市場上驅(qū)動醫(yī)學皮膚美容要取得市場成功有以下原因：

基本原因：品牌著名度。品牌著名度建立不但僅能夠使得被訪者能夠認知（認知是市場上消費者消費前提），更能夠建立一個品牌在消費者心目中信心——對于美容這么服務，消費者信心至關(guān)主要。

品牌著名度一個基本原因。時而以及取得著名度品牌主要競爭將會發(fā)生在：建立一個消費者喜好與忠誠品牌。忠誠度與品牌喜好度建設非常主要。確保高品質(zhì)服務。確保滿意度不停提升。28醫(yī)院市場調(diào)研報告專家講座第28頁4、測試華美29醫(yī)院市場調(diào)研報告專家講座第29頁消費者對華美整形美容醫(yī)院業(yè)務熟悉程度眼部整形是消費者最熟悉業(yè)務。令人驚喜是“皮膚美白/嫩膚”也有超出6成消費者熟悉。30醫(yī)院市場調(diào)研報告專家講座第30頁消費者選擇/推薦使用華美服務分析-1柱狀圖表示消費者在看了華美業(yè)務介紹后表示未來會接收華美服務，折線圖表示會向他人推薦華美相關(guān)業(yè)務。在總共307個樣本中未來必定會和可能會接收華美服務百分比上升到43.1%，而且會向他人推薦百分比也高達40.7%。詳細是哪些人群會做出這么決定了，見后面分析。31醫(yī)院市場調(diào)研報告專家講座第31頁柱狀圖表示消費者在看了華美業(yè)務介紹后表示未來會接收華美服務，折線圖表示會向他人推薦華美相關(guān)業(yè)務。只針對那些未來打算使用和推薦人群做交叉分析，交叉后發(fā)覺后26-30歲這個年紀組人選擇百分比和推薦百分比是最高，而18-25歲這個年紀組選擇和推薦都較低。而41-50歲這個年紀組人群則自己會接收服務人百分比低，向他人推薦百分比顯著高于自己接收服務百分比。在選擇和推薦方面消費者家庭收入分配百分比也不完全相同，主要表現(xiàn)家庭收入段依然是3000-3999元。交叉消費者職業(yè)和選擇華美后發(fā)覺，這二者之間并不存在相關(guān)關(guān)系，也沒有展現(xiàn)較大差異性。消費者選擇/推薦使用華美服務分析-232醫(yī)院市場調(diào)研報告專家講座第32頁選擇到“華美整形美容醫(yī)院”去做美容整形原因分析不出所料，“美容師專業(yè)水平高”是消費者首選要素，也是一個醫(yī)學美容機構(gòu)最關(guān)鍵競爭力表現(xiàn)。其次是治療效果。針對消費者不一樣年紀、不一樣職業(yè)和不一樣收入跟原因做相關(guān)回歸分析，發(fā)覺他們之間并不存在顯著差異性。33醫(yī)院市場調(diào)研報告專家講座第33頁選擇到“華美整形美容醫(yī)院”去做美容項目標價格測試經(jīng)過對消費者選擇華美進行不一樣美容服務項目所承受心理價格測試，不一樣美容服務項目標價格結(jié)果如上圖所表示，該價格結(jié)合了過去曾經(jīng)做過相關(guān)美容項目和打算去做美容項目標消費者綜合考量。該價格只是從消費者角度提出，而華美醫(yī)院在詳細針對每個美容服務項目標定價策略和調(diào)價策略，還必須結(jié)合本身人力資源、物質(zhì)成本、技術(shù)成本、服務成本等進行定價和調(diào)價。消費者在“皮膚美白”價格是5141.7元。34醫(yī)院市場調(diào)研報告專家講座第34頁不選擇到“華美整形美容醫(yī)院”去做美容整形原因分析妨礙消費者選擇去華美主要原因是擔心治療效果給自己留下后遺癥，這也是針對華美醫(yī)院提出要求。其次是“自己還不打算去做皮膚美容”，這是消費者關(guān)于本身安排。同時也看到即使對消費者解釋了醫(yī)學美容概念，但消費者還是不太了解，所以對消費者引導教育也必不可少。對消費者不一樣年紀組展現(xiàn)出顯著差異性，分析見后。35醫(yī)院市場調(diào)研報告專家講座第35頁不一樣年紀組不選擇華美差異性不選擇到“華美整形美容醫(yī)院”去做美容整形原因分析18-25歲和46-50歲這兩個年紀組不選擇華美主要原因是“自己不打算去”，說明本身還沒這么需求，我們認為按照女性生剪發(fā)展規(guī)律女性普通是從25歲才開始衰老，小于25歲認為自己還年輕而不需要，而46-50歲這個年紀段認為自己不需要，是因為伴隨年紀增加，對美容需求會逐步降低。36-40歲這個年紀組是“擔心留下后遺癥”。認為“價格比較貴”只是在18-25歲表現(xiàn)得比較突出，而在26-45歲把價格原因都位于其它原因之后，而且46-50歲這個年紀組更不是妨礙原因。36醫(yī)院市場調(diào)研報告專家講座第36頁對于華美在人南立交橋建店消費者行為分析超出四成消費者表示對華美在人南立交橋附近建店這一舉措對自己沒有多大影響。也有23.6%消費者會認為華美這一建店行為表明華美醫(yī)院規(guī)模越做越大。但從總體上，這一舉措，并沒有對消費者制造更大吸引力。但從客觀上滿足了部分消費群體（如居住在城南女性消費者）。37醫(yī)院市場調(diào)研報告專家講座第37頁華美測試小結(jié)未來打算使用華美服務消費者到達4成，推薦率也達4成。潛在目標消費群體主要是26-40歲年紀段和家庭收入3000-3999元。消費者選擇到華美去做美容考慮主要原因美容師專業(yè)水平和醫(yī)療效果，而且各年紀段之間不存在差異性。消費者不選擇華美主要原因是由不一樣年紀段決定。38醫(yī)院市場調(diào)研報告專家講座第38頁5、生活美容市場現(xiàn)實狀況分析39醫(yī)院市場調(diào)研報告專家講座第39頁A、生活美容品牌競爭情況品牌認知我們發(fā)覺，能夠依據(jù)提醒后著名度和消費者知曉率這兩個指標將品牌分為3類：知曉者認知率很高同時提醒后著名度很高品牌：詩麗堂、柔婷；知曉者認知率低不過提醒后著名度中等品牌：詩婷、愛莎貝爾、圣夢、玫琳凱。知曉者認知率與提醒后著名度都很低品牌：山力（該品牌被消費者錯誤了解成了生活美容品牌，而實際上應該屬于醫(yī)學美容機構(gòu)）知曉者認知率低不過提醒后著名度很高品牌：雅芳40醫(yī)院市場調(diào)研報告專家講座第40頁B、生活美容品牌競爭情況各品牌市場滲透情況從整體上來看，品牌滲透情況與品牌認知情況是整合，也就是說認知率高品牌滲透率也高。不過前三甲遙遙領(lǐng)先于其它品牌，其它品牌則非常低。41醫(yī)院市場調(diào)研報告專家講座第41頁美容院品牌對消費者吸引力42醫(yī)院市場調(diào)研報告專家講座第42頁C選擇去美容院消費行為特征消費者選擇到美容院去做美容考慮主要原因排在前三位是：美容院美容效果比自己做要好、能讓自己在美容過程中放松、只是日常護理。能讓自己在過程中放松實際上是消費者一個享受心理。考慮最主要原因是“美容院美容效果比自己做要好”。比其它原因高出非常多。消費者到美容院做得最多美容項目還是皮膚美白。43醫(yī)院市場調(diào)研報告專家講座第43頁不一樣年紀組展現(xiàn)出差異性31-35歲和41-45歲這兩個年紀段在美容院主要目標是去除“毛孔粗大”。18-30歲和36-40歲年紀段在美容院主要目標是“皮膚美白”。36-50歲在美容院主要目標是“除皺”，其次是31-35歲這個年紀段。日常護理在各個年紀段表現(xiàn)都差不多。44醫(yī)院市場調(diào)研報告專家講座第44頁美容院消費頻率-單次消費量頻率主要集中在1次/月，其次是4次/月，可見頻率還是比較頻繁。單次消費量主要集中在51-100元。我們發(fā)覺，消費者年紀與消費模式類型之間并不存在著顯著相關(guān)。Sig.(2-tailed)=0.403，檢驗不顯著。45醫(yī)院市場調(diào)研報告專家講座第45頁C選擇去美容院消費行為特征

20元以下20-50元51-100元101-200元201-300元300元-500元1次/月0.0%9.3%9.3%4.1%0.7%0.0%2次/月0.0%12.1%13.1%4.1%0.3%0.0%3次/月0.0%3.4%3.4%1.0%0.0%0.0%4次/月0.7%11.4%15.5%4.5%0.0%0.0%11次/年0.0%0.0%0.0%0.3%0.0%0.0%6次/年0.0%1.0%1.4%0.0%0.0%0.0%5次/年0.0%0.3%0.0%0.0%0.7%0.3%3次/年0.0%1.4%0.7%0.3%0.0%0.0%美容院消費頻率對消費貢獻率依據(jù)消費者消費頻率和每次消費量，我們歸納出56種消費模式，比如1次/月只消費20元以下、1次/月消費20-50元，如這類推。下列圖為每種消費模式對總體消費貢獻率，從中能夠看出4次/月消費51-100元這種消費模式對整個消費貢獻最大。46醫(yī)院市場調(diào)研報告專家講座第46頁生活美容時間消費者每次生活美容時間主要集中在1-2個小時。47醫(yī)院市場調(diào)研報告專家講座第47頁C生活美容市場現(xiàn)實狀況小結(jié)著名度位列前三甲分別是：詩麗堂、柔婷、NB自然美。市場滲透率前三甲依然是：詩麗堂、柔婷、NB自然美。消費者選擇到美容院去做美容考慮主要原因排在前三位是：美容院美容效果比自己做要好、能讓自己在美容過程中放松、只是日常護理。不一樣年紀組到美容院消費項目展現(xiàn)出差異性。頻率主要集中在1次/月，其次是4次/月，單次消費量主要集中在51-100元。消費者在美容院消費展現(xiàn)出56種消費模式。48醫(yī)院市場調(diào)研報告專家講座第48頁6、消費者生活形態(tài)特征49醫(yī)院市場調(diào)研報告專家講座第49頁A電視媒體收看習慣50醫(yī)院市場調(diào)研報告專家講座第50頁消費者收看電視媒體主要還是以休閑娛樂為主電視頻道，排在第一位是婦女兒童頻道，其次是成都電視臺電影娛樂頻道。經(jīng)常收看電視節(jié)目是當代劇、其次是時尚/生活方式等欄目。51醫(yī)院市場調(diào)研報告專家講座第51頁B電臺收聽和網(wǎng)絡瀏覽習慣電臺收聽主要是岷江音樂臺、其次是四川人民廣播電臺、交通廣播臺。同時能夠看到快要6成消費者沒有收聽電臺習慣。消費者在瀏覽網(wǎng)站方面主要是門戶網(wǎng)站為主，其中天虎熱線作為區(qū)域性門戶網(wǎng)站排在第二位。其中也有快要3成消費者沒有上過網(wǎng)。52醫(yī)院市場調(diào)研報告專家講座第52頁C平面媒體接觸習慣53醫(yī)院市場調(diào)研報告專家講座第53頁主要以成都主流報紙為主。雜志方面主要是時尚、新周刊、健康與家庭。平面廣告主要是公交車/站牌廣告以及公交廣告（車身）。54醫(yī)院市場調(diào)研報告專家講座第54頁D信息媒體影響盡管消費者對不一樣信息渠道有著不一樣偏愛，也有著不一樣信息起源渠道，分析發(fā)覺在眾多信息渠道中，對消費者影響最大還是電視廣告，其次是報刊廣告。55醫(yī)院市場調(diào)研報告專家講座第55頁E消費者生活休閑習慣日常休閑方式56醫(yī)院市場調(diào)研報告專家講座第56頁經(jīng)過對消費者對待美容態(tài)度做因子分析后，提出三個因子，將女性美容消費分為三種類型，一、虛榮型，這類女性希望經(jīng)過美容增強自己自信心，更想得到他人贊許；二、恐懼型，害怕自己皮膚過早老化而使青春流逝、容顏衰老，進而以來各種美容護理保養(yǎng)呵護；三、攀比型。成都作為休閑城市，女性日常休閑方式也主要是以在茶樓與朋友品茗聊天打牌，然后就是喜歡看電影，可發(fā)覺茶樓是一個很好宣傳渠道。57醫(yī)院市場調(diào)研報告專家講座第57頁F消費者生活休閑習慣小結(jié)大多數(shù)女性追求年輕漂亮。快要5成女性消費者喜歡到茶樓品茗聊天打牌。比較信息起源渠道可信性：首先是電視、其次是報刊。消費者電視收看頻道主要以休閑娛樂為主；報刊以主流報刊為主；戶外廣告以公交站牌為主。58醫(yī)院市場調(diào)研報告專家講座第58頁7、消費者背景資料59醫(yī)院市場調(diào)研報告專家講座第59頁消費者年紀伴隨年紀增加而遞減。年紀金字塔31.30%60醫(yī)院市場調(diào)研報告專家講座第60頁教育程度-職業(yè)分布A、消費者背景管理人員專業(yè)人員普通職員61醫(yī)院市場調(diào)研報告專家講座第61頁此次調(diào)研對象教育程度較高，大專以上學歷者占86%，高于成城市整體水平。就職業(yè)分布來講，學生、專業(yè)技術(shù)人員、管理人員百分比高于成城市整體水平，國營職員最多，其次是自由職業(yè)者，但管理人員百分比共有49.9%,幾乎占了二分之一。62醫(yī)院市場調(diào)研報告專家講座第62頁美容消費者個人月收入主要集中在元以下，而家庭月收入集中在3000-3999元之間。個人—家庭收入分布63醫(yī)院市場調(diào)研報告專家講座第63頁婚姻-家庭情況靠近70%美容消費者已婚。64醫(yī)院市場調(diào)研報告專家講座第64頁8、提議市場細分與定位1、市場細分變量選擇2、目標細分市場描述

營銷策略提議1、產(chǎn)品策略2、品牌/廣告策略65醫(yī)院市場調(diào)研報告專家講座第65頁市場細分與定位市場細分變量選擇：選擇標準依據(jù)消費者社會統(tǒng)計特征進行細分。1、消費者年紀；2、收入；3、消費者對治療迫切程度；4、消費者需要處理皮膚問題；5、消費者生活意識形態(tài)。細分市場描述市場細分描述消費者年紀26-40歲消費者家庭收入3000-3999元為主消費者需要處理皮膚問題