企業(yè)管理工具箱發(fā)展三角關(guān)系第1頁(yè)，共41頁(yè)，2023年，2月20日，星期日前言傳播的目的在影響消費(fèi)者建立或改變他們對(duì)品牌的看法而要影響消費(fèi)者，最重要的是洞察消費(fèi)者找到ConsumerInsight第2頁(yè)，共41頁(yè)，2023年，2月20日，星期日洞察消費(fèi)者什麼會(huì)令他們心動(dòng)?什麼對(duì)他們來(lái)說(shuō)是重要的?他們的感受(喜歡的、厭惡的、敏感的...)他們的生活，他們的想法品牌為他們做了些什麼？品牌可以為他們做些什麼?品牌想和他們建立什麼樣的關(guān)系？第3頁(yè)，共41頁(yè)，2023年，2月20日，星期日最終...

協(xié)助創(chuàng)意人員將消費(fèi)者所經(jīng)驗(yàn)的，但未曾被表達(dá)過(guò)的感受，以文字及視覺呈現(xiàn)出來(lái)...第4頁(yè)，共41頁(yè)，2023年，2月20日，星期日消費(fèi)者洞察力的成形要獲得真正的消費(fèi)者洞察力，需要深入了解消費(fèi)者，探討并形成產(chǎn)品利益點(diǎn)、品牌情感利益點(diǎn)和人性真理之間的關(guān)系。第5頁(yè)，共41頁(yè)，2023年，2月20日，星期日產(chǎn)品消費(fèi)者品牌三角關(guān)系第6頁(yè)，共41頁(yè)，2023年，2月20日，星期日產(chǎn)品產(chǎn)品利益點(diǎn)消費(fèi)者品牌三角關(guān)系第7頁(yè)，共41頁(yè)，2023年，2月20日，星期日產(chǎn)品產(chǎn)品利益點(diǎn)消費(fèi)者品牌情感利益點(diǎn)三角關(guān)系第8頁(yè)，共41頁(yè)，2023年，2月20日，星期日三角關(guān)系產(chǎn)品產(chǎn)品利益點(diǎn)消費(fèi)者隱藏的人性真理品牌情感利益點(diǎn)第9頁(yè)，共41頁(yè)，2023年，2月20日，星期日產(chǎn)品利益點(diǎn)產(chǎn)品本質(zhì)所帶來(lái)的好處口味好、氣味佳、超大/超迷你、祖蔭(來(lái)自...)、價(jià)格合理、營(yíng)養(yǎng)成份...與競(jìng)爭(zhēng)者比起來(lái)，競(jìng)爭(zhēng)力如何？它是否與眾不同？是否受消費(fèi)者喜愛？如何將它轉(zhuǎn)化為消費(fèi)者利益點(diǎn)？滿足,健康,舒適,清新,動(dòng)力,經(jīng)濟(jì)實(shí)惠,雙效合一回答:'我喜歡它,因?yàn)樗?...'第10頁(yè)，共41頁(yè)，2023年，2月20日，星期日品牌的情感利益點(diǎn)信賴的基礎(chǔ)-我們必需了解能夠支撐消費(fèi)者信賴感的價(jià)值所在。品牌的個(gè)性為何？對(duì)消費(fèi)者說(shuō)話時(shí)的語(yǔ)調(diào)為何？第11頁(yè)，共41頁(yè)，2023年，2月20日，星期日提醒有時(shí)候不由自主地，我們會(huì)寫下"值得信賴的"(Trustworthy,Reliable)這里談的是'為什麼我信賴它'一個(gè)品牌如果不值得信賴,那它其實(shí)不夠資格稱得上是一個(gè)品牌再深入，想想'我信賴它,因?yàn)?.....'如果是'具權(quán)威感的''獨(dú)特的''令人放心的''有自信的'，夠不夠呢?第12頁(yè)，共41頁(yè)，2023年，2月20日，星期日隱藏的人性真理來(lái)自對(duì)人性的觀察--生命/生活的基本事實(shí)為什麼人們要珍惜這個(gè)品牌？如果他們不珍惜，我們?nèi)绾胃淖兯麄?？本品牌如何切入消費(fèi)者的生活型態(tài)或基本信念？它又如何和消費(fèi)者產(chǎn)生關(guān)聯(lián)或豐富他們的生活？第13頁(yè)，共41頁(yè)，2023年，2月20日，星期日人性真理范例三人行必有我?guī)?一日為師終身為父你敬我一尺，我敬你一丈人生而平等/自由大智若愚/真人不露相愛之適足以害之太多選擇會(huì)變得難以抉擇人要先尊重自己，別人才會(huì)尊重你時(shí)間對(duì)每一個(gè)人都是公平的第14頁(yè)，共41頁(yè)，2023年，2月20日，星期日人性真理范例智者千慮必有一失/不怕一萬(wàn),只怕萬(wàn)一簡(jiǎn)單就是美/自然就是美惟有失去才知道珍惜天助自助者天下沒(méi)有白吃的午餐各人頭頂一片天/人各有志養(yǎng)兒方知父母恩第15頁(yè)，共41頁(yè)，2023年，2月20日，星期日提醒有太多太多的人性真實(shí)面和消費(fèi)者的生活或信仰或觀念相關(guān)但是,只有和產(chǎn)品利益點(diǎn)及品牌的情感利益點(diǎn)相連結(jié)的人性真理,才能影響消費(fèi)者對(duì)我們的看法第16頁(yè)，共41頁(yè)，2023年，2月20日，星期日經(jīng)由對(duì)消費(fèi)者的充分了解，

我們可以向他心理的某個(gè)角落進(jìn)攻，并且占領(lǐng)它產(chǎn)品我喜歡它什麼？消費(fèi)者為什麼我珍惜它，并覺得它是相關(guān)的？品牌為什麼我信任它？第17頁(yè)，共41頁(yè)，2023年，2月20日，星期日幾個(gè)例子第18頁(yè)，共41頁(yè)，2023年，2月20日，星期日Marlboro的三角關(guān)系產(chǎn)品口味濃的菸消費(fèi)者人生而自由,而真正的男人則維持此狀品牌男人味/陽(yáng)剛不妥協(xié)的第19頁(yè)，共41頁(yè)，2023年，2月20日，星期日MarlboroCountry?第20頁(yè)，共41頁(yè)，2023年，2月20日，星期日MarlboroCountry!!第21頁(yè)，共41頁(yè)，2023年，2月20日，星期日健力士的三角關(guān)系產(chǎn)品深層滿足消費(fèi)者不斷地質(zhì)疑因襲而來(lái)的'智慧'為你所相信的挺身而出品牌強(qiáng)有力的精華的靈交的第22頁(yè)，共41頁(yè)，2023年，2月20日，星期日第23頁(yè)，共41頁(yè)，2023年，2月20日，星期日第24頁(yè)，共41頁(yè)，2023年，2月20日，星期日第25頁(yè)，共41頁(yè)，2023年，2月20日，星期日雪花啤酒的三角關(guān)系產(chǎn)品咱們的好啤酒(本地的高質(zhì)量啤酒)消費(fèi)者平凡的話語(yǔ)中往往隱含著大智慧品牌有話直說(shuō)不裝模作樣第26頁(yè)，共41頁(yè)，2023年，2月20日，星期日第27頁(yè)，共41頁(yè)，2023年，2月20日，星期日第28頁(yè)，共41頁(yè)，2023年，2月20日，星期日第29頁(yè)，共41頁(yè)，2023年，2月20日，星期日關(guān)聯(lián)性將三者緊密相扣由於這三個(gè)元素彼此緊密相連，并且對(duì)策略發(fā)展有所貢獻(xiàn)，因此可以形成有焦距的按鈕。產(chǎn)品--產(chǎn)品利益點(diǎn)品牌--情感利益點(diǎn)消費(fèi)者--隱藏的人性真理第30頁(yè)，共41頁(yè)，2023年，2月20日，星期日過(guò)來(lái)人的經(jīng)驗(yàn)談想出隱藏的人性真理不難,難在找到相關(guān)的找到相關(guān)的人性真理不難,難在決定哪一個(gè)是'對(duì)'的決定哪一個(gè)是對(duì)的(最能緊密扣連三角關(guān)系)也不難,難在決定最好,最動(dòng)人心弦的人性真理第31頁(yè)，共41頁(yè)，2023年，2月20日，星期日試著發(fā)展三角關(guān)系.左岸咖啡.曼仕德咖啡第32頁(yè)，共41頁(yè)，2023年，2月20日，星期日個(gè)案分享-果珍背景進(jìn)入中國(guó)已十年消費(fèi)者行為與態(tài)度調(diào)查顯示PSD(粉狀飲品)及果珍的高知名度果珍的核心資產(chǎn)明確-營(yíng)養(yǎng),好口感的水果味,含富的維它命,對(duì)小孩有益現(xiàn)況銷售停滯成長(zhǎng)-同類產(chǎn)品低價(jià),果汁進(jìn)入市場(chǎng),再加上碳酸飲料當(dāng)?shù)老M(fèi)者逐漸喪失對(duì)果珍的興趣-老化的品牌第33頁(yè)，共41頁(yè)，2023年，2月20日，星期日品牌定位調(diào)查的學(xué)習(xí)產(chǎn)品-屬性及利益點(diǎn)和'橘子'的連結(jié)強(qiáng)'果珍的顏色','果珍的口味','水果,維它命'和真正水果'掛勾'可以連想到它的利益點(diǎn)和真正水果比較則不可信-再怎麼樣也是飲料,不可能比水果好維它命c(diǎn)就夠傳達(dá)營(yíng)養(yǎng)價(jià)值,礦物質(zhì)及(葫蘿卜素等附加價(jià)值認(rèn)知不高毫無(wú)疑問(wèn),果珍比碳酸飲料健康第34頁(yè)，共41頁(yè)，2023年，2月20日，星期日產(chǎn)品利益點(diǎn)"我喜歡果珍的好味道及來(lái)自天然水果的精華."第35頁(yè)，共41頁(yè)，2023年，2月20日，星期日品牌定位調(diào)查的學(xué)習(xí)品牌-價(jià)值及個(gè)性消費(fèi)者依然認(rèn)為果珍是品質(zhì)好又健康的飲品然而,不像以前那樣'精采','活力','受歡迎'談不上有什麼清晰的個(gè)性頂多是'溫馨的','友善的','實(shí)在的'需要為果珍注入活力,勾勒清楚的個(gè)性第36頁(yè)，共41頁(yè)，2023年，2月20日，星期日品牌定位調(diào)查的學(xué)習(xí)消費(fèi)者-價(jià)值觀及信念媽媽覺得選擇最好的給唯一的小孩,是他們的責(zé)任和意愿(飲料只是眾多選擇之一)果汁飲品當(dāng)然是健康營(yíng)養(yǎng),對(duì)小孩有益果珍曾經(jīng)是理想的抉擇,雖然它并不便宜."我知道我的孩子需要什麼,我是個(gè)盡職的媽媽"小朋友接受果珍,因?yàn)楹煤?但不會(huì)主動(dòng)要求-可口可樂(lè)才夠刺激...但是它不健康爸爸更不必提了,果珍是給小孩喝的.果珍沒(méi)有不好,只是,不再是第一/唯一選擇第37頁(yè)，共41頁(yè)，2023年，2月20日，星期日果珍的春天在哪里第38頁(yè)，共41頁(yè)，2023年，2月20日，星期日果珍的品牌個(gè)性目前的果珍關(guān)懷的友善的溫馨的實(shí)在的全新果珍快樂(lè)的好玩的充滿活力的支持的第39頁(yè)，共41頁(yè)，2023年，2月20日，星期日和果珍相關(guān)的消費(fèi)者洞察如何鼓舞媽媽-強(qiáng)化個(gè)人滿足感

不只認(rèn)可他們的關(guān)懷-"你已做了你該做的,給家人最好的"更進(jìn)一步鼓勵(lì)他們做