PAGEPAGE12023年初級經(jīng)濟師《專業(yè)知識和實務(wù)（人力資源）》考試題庫大全-下（多選題匯總）多選題1.關(guān)于沖突管理理論中常見的沖突處理方法，正確的有（）。A、勞資雙方因工資增長方案的分歧引發(fā)的沖突應(yīng)采用上級裁定法來解決B、對員工怠工可以采取拖延法來解決C、員工之間因一些不切實際的想法而產(chǎn)生沖突時，管理者可采取教育法解決D、對員工之間發(fā)生的沖突可以采取無視法，暫不予理睬E、對因雙方一時沖動引起的員工之間的沖突可以采用轉(zhuǎn)移目標(biāo)法來解決答案：CE解析：協(xié)商、調(diào)解法：沖突雙方勢均力敵且理由都很合理；教育法：員工因一些不切實際的想法而產(chǎn)生自身沖突時，管理者可以幫助員工認(rèn)清自身的現(xiàn)實情況；拖延法：雙方?jīng)_突并不十分嚴(yán)重，且是由認(rèn)識引起的，同時對工作并沒有太大的影響；和平共處法：沖突雙方求同存異，承認(rèn)和接受對方的某些方面；轉(zhuǎn)移目標(biāo)法：員工間的沖突是因為雙方一時的沖動所引起的；上級裁定法：沖突比較嚴(yán)重，且沖突一方明顯不合情理。2.培訓(xùn)與開發(fā)的目的包括（）。A、幫助員工勝任本職工作B、提高組織或個人績效C、增強組織或個人的適應(yīng)能力D、增強員工對組織的認(rèn)同感和歸屬感E、確定什么樣的人應(yīng)該接受培訓(xùn)答案：ABCD解析：本題考查增強組織或個人的適應(yīng)能力。培訓(xùn)與開發(fā)的目的包括幫助員工勝任本職工作、提高組織或個人績效、增強組織或個人的適應(yīng)能力、增強員工對組織的認(rèn)同感和歸屬感。E不屬于上述內(nèi)容，為錯誤干擾項，ABCD說法正確。3.勞動保護(hù)是基于勞動關(guān)系而產(chǎn)生的保護(hù)關(guān)系，包括（）。A、勞動權(quán)利B、勞動報酬C、勞動安全D、勞動衛(wèi)生E、衛(wèi)生保健答案：CD解析：本題考查職業(yè)安全與健康。勞動保護(hù)是基于勞動關(guān)系而產(chǎn)生的保護(hù)關(guān)系。勞動保護(hù)包括勞動安全和勞動衛(wèi)生兩個方面。4.與社會養(yǎng)老保險制度相比，企業(yè)年金具有的特點有（）。A、企業(yè)自愿，并自主選擇管理運作方式B、政府對企業(yè)年金不承擔(dān)直接責(zé)任C、企業(yè)年金采取個人積累制D、企業(yè)年金可以再分配E、投資手段多樣答案：ABCE解析：本題考查員工福利。與社會養(yǎng)老保險制度相比，企業(yè)年金具有的特點有：企業(yè)自愿，并自主選擇管理運作方式；政府對企業(yè)年金不承擔(dān)直接責(zé)任；企業(yè)年金采用個人積累制，實行個人自保；企業(yè)年金以效率原則為基礎(chǔ)，不存在再分配的含義，因此有較強的激勵作用；企業(yè)年金通過資本市場進(jìn)行管理和運營，投資手段更加多樣。5.對操作人員而言，培訓(xùn)與開發(fā)的內(nèi)容主要包括()。A、專業(yè)知識B、業(yè)務(wù)技能C、領(lǐng)導(dǎo)技能D、經(jīng)營技能E、工作態(tài)度答案：ABE解析：本題考查培訓(xùn)與開發(fā)的類型。人員的培訓(xùn)開發(fā)目標(biāo)應(yīng)著眼于提高他們的整體素質(zhì)，即從專業(yè)知識、業(yè)務(wù)技能與工作態(tài)度三個方面進(jìn)行培訓(xùn)與開發(fā)。ABE說法正確，符合教材內(nèi)容，CD說法為決策管理層的培訓(xùn)內(nèi)容，不符合題意。6.下列各項屬于職業(yè)中介機構(gòu)的禁止行為的有（）。A、向勞動者提供就業(yè)單位的經(jīng)營信息B、扣押勞動者的居民身份證和其他證件C、提供虛假就業(yè)信息D、向勞動者收取職業(yè)介紹費E、向勞動者收取押金答案：BCE解析：職業(yè)中介機構(gòu)的禁止行為包括：①提供虛假就業(yè)信息；②為無合法證照的用人單位提供職業(yè)中介服務(wù)；③偽造、涂改、轉(zhuǎn)讓職業(yè)中介許可證；④扣押勞動者的居民身份證和其他證件，或者向勞動者收取押金；⑤其他違反法律、法規(guī)規(guī)定的行為。7.短期獎勵計劃主要包括（）。A、績效加薪B、一次性獎金C、月/季度獎金D、特殊績效獎勵計劃E、行為鼓勵計劃答案：ABCD解析：短期獎勵計劃主要包括：績效加薪、一次性獎金、月/季度獎金以及特殊績效獎勵計劃。8.三方協(xié)議是（）三方為了明確畢業(yè)生就業(yè)擇業(yè)過程中的權(quán)利和義務(wù)關(guān)系而簽訂的書面協(xié)議。A、畢業(yè)生B、用人單位C、畢業(yè)生所在學(xué)校D、當(dāng)?shù)厝瞬攀袌鯡、企業(yè)人力資源管理部門答案：ABC解析：本題考查入職管理。三方協(xié)議是畢業(yè)生、用人單位、畢業(yè)生所在學(xué)校三方為了明確畢業(yè)生就業(yè)擇業(yè)過程中的權(quán)利和義務(wù)關(guān)系而簽訂的書面協(xié)議。9.工作分析時選擇典型職位應(yīng)該考慮的要素包括（）。A、職位的工作內(nèi)容B、職位的關(guān)鍵程度C、職位任職者的績效D、職位內(nèi)容的變化頻率和程度E、職位的代表性答案：BCDE解析：本題考查工作分析的實施流程。選擇典型職位應(yīng)該考慮如下要素：職位的代表性；職位的關(guān)鍵程度；職位內(nèi)容的變化頻率和程度；職位任職者的績效。10.勞動保護(hù)管理的主要內(nèi)容包括（）。A、制定勞動保護(hù)制度B、編制安全技術(shù)措施計劃C、加強勞動防護(hù)用品的管理D、安全生產(chǎn)檢查E、環(huán)境安全監(jiān)測答案：ABCD解析：本題考查職業(yè)安全與健康。勞動保護(hù)管理的主要內(nèi)容包括：制定勞動保護(hù)制度；編制安全技術(shù)措施計劃；加強勞動防護(hù)用品的管理；安全生產(chǎn)檢查。11.通常，培訓(xùn)與開發(fā)需求分析來自（）方面。A、組織分析B、工作任務(wù)分析C、人員分析D、能力分析E、設(shè)備分析答案：ABC解析：本題考查需求分析的內(nèi)容。通常，培訓(xùn)與開發(fā)需求分析主要來自三個方面：組織分析，工作任務(wù)分析和人員分析。ABC說法正確，DE說法教材此處未提及，為錯誤干擾項12.下列屬于異質(zhì)性團(tuán)體的優(yōu)勢的是（）。A、有更高的決策質(zhì)量B、成員之間比較好相處C、有更高的績效水平D、更容易交流和合作E、可以促進(jìn)團(tuán)體的變革答案：ACE解析：本題考查同質(zhì)性團(tuán)體與異質(zhì)性團(tuán)體的比較。異質(zhì)性團(tuán)體的優(yōu)勢：（1）由于成員具備不同的背景、經(jīng)驗、人格和看待事物的方法，因而在進(jìn)行團(tuán)體決策時會提出更多的觀點，于是有更高的決策質(zhì)量；（2）由于擁有各種資源，因而可以有更高的績效水平；（3）團(tuán)體成員更容易對團(tuán)體固有的行為方式提出建議，從而促進(jìn)團(tuán)體的變革。B、D屬于同質(zhì)性團(tuán)體的優(yōu)勢。13.培訓(xùn)與開發(fā)需求分析中的組織分析內(nèi)容包括()。A、公司戰(zhàn)略B、可獲得的培訓(xùn)資源C、企業(yè)文化D、人員技能、能力和綜合素質(zhì)E、公司整體人力資源狀況答案：ABCE解析：本題考查培訓(xùn)與開發(fā)的需求分析。需求分析主要來自三個方面：組織分析、工作任務(wù)分析和人員分析。組織分析包括三個方面的因素（1）公司戰(zhàn)略（2）可獲得的培訓(xùn)資源（3）組織支持此外，企業(yè)文化、組織目標(biāo)、組織整體人力資源狀況也是組織分析的重要內(nèi)容。ABCE說法符合題意，說法正確，D屬于人員分析的內(nèi)容，說法錯誤。14.工作分析在人力資源管理中的作用包括（）。A、人力資源規(guī)劃B、績效管理C、人員招聘D、員工關(guān)系管理E、工作評價答案：ABCE解析：工作分析的作用主要體現(xiàn)在人力資源管理與企業(yè)管理兩個方面。工作分析在人力資源管理中的作用包括：人力資源規(guī)劃、人員招聘、人力資源培訓(xùn)與開發(fā)、績效管理、工作評價、薪酬管理、員工職業(yè)生涯規(guī)劃；工作分析在企業(yè)管理方面也有十分重要的作用。通過工作分析，企業(yè)可以明確每項工作的內(nèi)容、職責(zé)和范圍，完善與工作相關(guān)的制度和規(guī)定，理順、改進(jìn)和優(yōu)化工作流程，實現(xiàn)組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化與職位體系的再設(shè)計．從而有效地支持企業(yè)戰(zhàn)略。15.組織要經(jīng)常對組織、工作任務(wù)及人員的需求三種因素進(jìn)行分析與評估，從而保證培訓(xùn)與開發(fā)工作的（）。A、準(zhǔn)確性B、及時性C、目的性D、有效性E、可行性答案：ABC解析：任何培訓(xùn)與開發(fā)都以某種組織、工作任務(wù)及人員的需求為基礎(chǔ)。三者之中的任何一類因素發(fā)生變化，都需要組織進(jìn)行相關(guān)的培訓(xùn)與開發(fā)，以此來滿足人力需求在數(shù)量和質(zhì)量上的不足。組織要經(jīng)常對上述三類因素進(jìn)行分析和評估，從而保證培訓(xùn)與開發(fā)工作的準(zhǔn)確性、及時性和目的性。16.工作環(huán)境主要包括的因素有（）。A、經(jīng)驗B、工作的自然環(huán)境C、質(zhì)量D、工作的危險性E、工作的社會和心理環(huán)境答案：BDE解析：本題考查工作環(huán)境。工作環(huán)境主要包括以下要素：工作的自然環(huán)境、工作的危險性及工作的社會和心理環(huán)境。AC都不屬于以上因素，為干擾項，BDE說法符合題意。17.登記失業(yè)人員出現(xiàn)下列情形之一的，由公共就業(yè)服務(wù)機構(gòu)注銷其失業(yè)登記（）。A、被用人單位錄用的，從事個體經(jīng)營或創(chuàng)辦企業(yè)，并領(lǐng)取工商營業(yè)執(zhí)照的B、已從事有穩(wěn)定收入的勞動，并且月收入不低于當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)的C、已享受基本養(yǎng)老保險待遇的D、終止就業(yè)要求或拒絕接受公共就業(yè)服務(wù)的E、連續(xù)12個月未與公共就業(yè)服務(wù)機構(gòu)聯(lián)系的答案：ABCD解析：本題考查失業(yè)登記注銷。登記失業(yè)人員出現(xiàn)下列情形之一的，由公共就業(yè)服務(wù)機構(gòu)注銷其失業(yè)登記：被用人單位錄用的，從事個體經(jīng)營或創(chuàng)辦企業(yè)，并領(lǐng)取工商營業(yè)執(zhí)照的；已從事有穩(wěn)定收入的勞動，并且月收入不低于當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)的；已享受基本養(yǎng)老保險待遇的；終止就業(yè)要求或拒絕接受公共就業(yè)服務(wù)的；連續(xù)6個月未與公共就業(yè)服務(wù)機構(gòu)聯(lián)系的，由公共就業(yè)服務(wù)機構(gòu)注銷其失業(yè)登記。ABCD說法正確，E說法存在錯誤。18.（）是溝通最顯而易見的基本職能。A、控制行為B、激勵C、情感表達(dá)D、信息流通E、意見反饋答案：CD解析：本題考查溝通的作用。情感表達(dá)和信息流通是溝通最顯而易見的基本職能。19.下列關(guān)于群體培訓(xùn)與開發(fā)方法中的討論法的陳述，正確的是（）。A、討論法的目的是為了解決復(fù)雜的問題，或是受訓(xùn)人員就某個主題進(jìn)行溝通，以求達(dá)成共識B、討論法是對某一專題進(jìn)行深入探討的培訓(xùn)與開發(fā)方法C、側(cè)重于提高受訓(xùn)人員分析判斷及問題解決能力D、討論法比較適宜管理層人員的培訓(xùn)與開發(fā)E、討論法不需要討論主持人進(jìn)行策劃與控制答案：ABD解析：群體培訓(xùn)與開發(fā)的方法中的討論法：討論法是對某一專題進(jìn)行深入探討的培訓(xùn)與開發(fā)方法，其目的是解決復(fù)雜的問題，或通過討論的形式使眾多受訓(xùn)人員就某個主題進(jìn)行溝通，以求達(dá)成共識。討論法通常由一名或數(shù)名指導(dǎo)訓(xùn)練的人員擔(dān)任討論會主持人，對討論會全過程進(jìn)行策劃與控制。參加討論法的學(xué)員人數(shù)一般不宜超過25人。討論也可分小組進(jìn)行。討論法的效果取決于主持人的經(jīng)驗與技巧。討論會的主持人要善于激發(fā)學(xué)員踴躍發(fā)言，發(fā)揮學(xué)員的想象力，提高群體的參與性；要控制好討論會的氣氛，不使討論偏離主題；要通過分階段討論，逐步引導(dǎo)學(xué)員達(dá)成共識。討論法比較適用于管理層人員的培訓(xùn)與開發(fā)，或用于解決有一定難度的管理問題。20.規(guī)范我國社會保險制度的法律、行政法規(guī)包括（）。A、《社會保險法》B、《社會保險費征繳暫行條例》C、《失業(yè)保險條例》D、《勞動合同法》E、《工傷保險條例》答案：ABCE解析：規(guī)范我國社會保險制度的法律、行政法規(guī)包括：《社會保險法》、《社會保險費征繳暫行條例》、《失業(yè)保險條例》、《工傷保險條例》等。21.現(xiàn)場的個體培訓(xùn)與開發(fā)步驟包括（）。A、準(zhǔn)備B、傳授C、練習(xí)D、考核E、跟蹤觀察答案：ABCE解析：本題考查培訓(xùn)與開發(fā)的方法?，F(xiàn)場的個體培訓(xùn)與開發(fā)包括如下四個步驟：準(zhǔn)備、傳授、練習(xí)、跟蹤觀察。22.影響企業(yè)績效考核周期選擇的因素包括（）。A、獎金發(fā)放周期B、工作任務(wù)完成周期C、工作強度D、工作性質(zhì)E、工資發(fā)放周期答案：ABD解析：企業(yè)對于績效考核周期的選擇受到以下幾個因素的影響：①獎金發(fā)放周期，有些企業(yè)愿意選擇在獎金發(fā)放之前進(jìn)行績效考核；②工作任務(wù)完成周期；③工作性質(zhì)，從事事務(wù)性工作的員工，考核周期會短一些，從事管理工作和技術(shù)工作的員工，考核周期會長一些。23.（）一般適用于規(guī)模較大、發(fā)展趨于穩(wěn)定又亟待建立系統(tǒng)的績效考核指標(biāo)體系的企業(yè)。A、工作分析B、業(yè)務(wù)流程分析C、績效考核分析D、績效指標(biāo)分析E、描述性標(biāo)準(zhǔn)分析答案：AB解析：本題考查績效考核指標(biāo)體系的設(shè)計。工作分析和業(yè)務(wù)流程分析一般適用于規(guī)模較大、發(fā)展趨于穩(wěn)定又亟待建立系統(tǒng)的績效考核指標(biāo)體系的企業(yè)。24.減少社會懈怠的途徑有()。A、使得個體的貢獻(xiàn)可以被衡量和界定B、使成員感到自己的工作對團(tuán)體是重要性的、有價值的C、控制團(tuán)體的規(guī)模D、增強凝聚力E、提高福利待遇水平答案：ABC解析：本題考查社會懈怠。管理者可以通過三種途徑減少社會懈?。阂皇鞘沟脗€體的貢獻(xiàn)可以被衡量和界定；二是使成員感到自己的工作對團(tuán)體是重要性的、有價值的；三是控制團(tuán)體的規(guī)模。DE說法教材未提及，為干擾項，故不選。ABC說法符合教材內(nèi)容。25.合理調(diào)節(jié)作業(yè)速率的方法有（）。A、按照作業(yè)速率調(diào)整勞動組合B、短暫的間歇是適當(dāng)速率水平的必要成分C、改變作業(yè)速率D、自主調(diào)節(jié)速率的工作方式E、保持平均速度，不需要間歇答案：ABCD解析：本題考查合理調(diào)節(jié)作業(yè)速率。合理調(diào)節(jié)作業(yè)速率的方法有：①按照作業(yè)速率調(diào)整勞動組合；②短暫的間歇是適當(dāng)速率水平的必要成分；③通過合理改變作業(yè)速率來減少工人的疲勞；④實行自主調(diào)節(jié)速率的工作方式，可以提高勞動生產(chǎn)率。ABCD說法正確，符合題意；E說法存在錯誤。26.員工援助計劃測量方式可以分為（）。A、成本—效益分析B、過程評估C、臨床評估D、實踐分析E、員工反饋答案：ABC解析：員工援助計劃效果的測量是員工援助計劃研究的重要內(nèi)容，文獻(xiàn)研究發(fā)現(xiàn)，員工援助計劃測量方式可以分為三類，即成本一效益分析、過程評估和臨床評估。27.下列有關(guān)績效及績效考核的說法，正確的是（）。A、個人績效是企業(yè)績效實現(xiàn)的根基，個人績效的達(dá)成意味著企業(yè)績效的實現(xiàn)B、從經(jīng)濟學(xué)的角度看，績效是個人對企業(yè)的承諾，薪酬是企業(yè)對個人的承諾C、績效是決定薪酬的重要因素之一，薪酬中變化的部分主要由績效決定D、結(jié)合績效考核結(jié)果，主管人員可以幫助員工結(jié)合自身特點制訂績效改進(jìn)計劃和職業(yè)生涯規(guī)劃E、績效考核可以用來評估人員招聘、員工培訓(xùn)等計劃的執(zhí)行效果答案：BCDE解析：個人績效是企業(yè)績效實現(xiàn)的根基，但個人績效的達(dá)成并不意味著企業(yè)績效的實現(xiàn)。28.確定和調(diào)整最低工資標(biāo)準(zhǔn)不需要考慮以下因素（）。A、勞動者本人及平均贍養(yǎng)人口的最低生活費用B、當(dāng)?shù)卣斦С鏊紺、勞動生產(chǎn)率D、行業(yè)之間經(jīng)濟發(fā)展水平的差異E、地區(qū)之間經(jīng)濟發(fā)展水平的差異答案：BD解析：本題考查最低工資標(biāo)準(zhǔn)的調(diào)整。確定和調(diào)整最低工資標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)綜合考慮以下因素：①勞動者本人及平均贍養(yǎng)人口的最低生活費用；②社會平均工資水平；③勞動生產(chǎn)率；④就業(yè)狀況；⑤地區(qū)之間經(jīng)濟發(fā)展水平的差異。ACE屬于需要考慮的因素，BD說法不符合教材內(nèi)容，為干擾項。29.狹義的人力資源市場，是指（）。A、勞動力市場B、人才市場C、政府機關(guān)D、職業(yè)介紹機構(gòu)E、企業(yè)單位答案：ABD解析：本題考查公共就業(yè)服務(wù)的內(nèi)容。狹義的人力資源市場，是指勞動力供求雙方實現(xiàn)匹配的具體場所，如社會上的勞動力市場、人才市場、職業(yè)介紹機構(gòu)等。30.常見的個人獎勵計劃有（）。A、計件制B、管理獎勵計劃C、行為鼓勵計劃D、傭金制E、收益分享計劃答案：ABCD解析：個人獎勵計劃是獎勵員工達(dá)到了與職位有關(guān)的績效標(biāo)準(zhǔn)，如質(zhì)量、生產(chǎn)率、顧客滿意度、安全性以及出勤率等。常見的個人獎勵計劃有五種：計件制、計時制、傭金制、管理獎勵計劃和行為鼓勵計劃。E項，收益分享計劃是團(tuán)隊獎勵計劃的一種。31.規(guī)范我國社會保險制度的法律、行政法規(guī)包括()。A、《中華人民共和國社會保險法》B、《社會保險費征繳暫行條例》C、《失業(yè)保險條例》D、《中華人民共和國勞動合同法》E、《工傷保險條例》答案：ABCE解析：本題考查社會保險。規(guī)范我國社會保險制度的法律、行政法規(guī)包括：《中華人民共和國社會保險法》《社會保險費征繳暫行條例》《失業(yè)保險條例》《工傷保險條例》等。ABCE說法均為正確，D選項教材未提及，為錯誤干擾項。32.下列屬于以人為基礎(chǔ)的系統(tǒng)性工作分析方法的是（）。A、職位分析問卷法B、工作要素法C、臨界特質(zhì)分析系統(tǒng)D、能力要求法E、功能性工作分析方法答案：ABCD解析：本題考查工作分析的方法。以人為基礎(chǔ)的系統(tǒng)性工作分析方法有：職位分析問卷法、工作要素法、臨界特質(zhì)分析系統(tǒng)、能力要求法。E選項屬于以工作為基礎(chǔ)的系統(tǒng)性工作分析方法。33.招募工作的基本程序主要包括（）。A、確定人力資源規(guī)劃B、制訂招募計劃C、實施招募活動D、確定招募需求E、評估招募效果答案：BCDE解析：招募工作主要包括確定招募需求、制訂招募計劃、實施招募活動和評估招募效果四個階段。34.巴尼提出（）是異質(zhì)性資源創(chuàng)造收益的基礎(chǔ)，構(gòu)成了企業(yè)競爭優(yōu)勢的內(nèi)生來源。A、有價值性B、稀缺性C、難以模仿性D、難以替代性E、難以衡量性答案：ABCD解析：本題考查作為組織要素的人力資源。巴尼提出的成為異質(zhì)性資源必須具備的特征：有價值性、稀缺性、難以模仿性、難以替代性。這是異質(zhì)性資源創(chuàng)造收益的基礎(chǔ)，構(gòu)成了企業(yè)競爭優(yōu)勢的內(nèi)生來源。35.下列關(guān)于德爾菲技術(shù)描述正確的是（）。A、可以節(jié)省面談會議成本B、避免人際沖突C、比較費時D、不利于激發(fā)決策參與者的創(chuàng)造性想法E、成員感受不到凝聚力答案：ABCD解析：本題考查團(tuán)體決策的常用方法。德爾菲技術(shù)可以節(jié)省面談會議的成本，還能避免人際沖突，但是比較費時，也不利于激發(fā)決策參與者的創(chuàng)造性想法。36.勞動者應(yīng)該承擔(dān)的義務(wù)包括（）。A、完成勞動任務(wù)B、提高職業(yè)技能C、就危害生命安全的勞動條件，對用人單位提出批評、檢舉D、執(zhí)行勞動安全衛(wèi)生規(guī)程E、履行法律、法規(guī)規(guī)定的其他義務(wù)答案：ABDE解析：勞動者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的義務(wù)包括：①完成勞動任務(wù)；②提高職業(yè)技能；③執(zhí)行勞動安全衛(wèi)生規(guī)程；④遵守勞動紀(jì)律和職業(yè)道德；⑤履行法律、法規(guī)規(guī)定的其他義務(wù)。37.在滿足一定條件時，可以招用未滿16周歲的未成年人的單位包括（）。A、軍事單位B、文藝單位C、體育單位D、特種工藝單位E、教育單位答案：BCD解析：《勞動法》第15條規(guī)定，禁止用人單位招用未滿16周歲的未成年人。文藝、體育和特種工藝單位招用未滿16周歲的未成年人，必須依據(jù)國家有關(guān)規(guī)定，保障其受義務(wù)教育的權(quán)利。38.績效考核指標(biāo)評價標(biāo)準(zhǔn)的類型包括（）。A、描述性標(biāo)準(zhǔn)B、量化標(biāo)準(zhǔn)C、基本標(biāo)準(zhǔn)D、卓越標(biāo)準(zhǔn)E、整體標(biāo)準(zhǔn)答案：ABCD解析：一般說來，績效標(biāo)準(zhǔn)是指在各個指標(biāo)上員工績效應(yīng)該達(dá)到什么樣的水平，是一種被期望達(dá)到的水平。其類型主要有：①描述性標(biāo)準(zhǔn)與量化標(biāo)準(zhǔn)。描述性標(biāo)準(zhǔn)是用比較詳細(xì)的文字來描述期望所達(dá)到的狀態(tài)，是非數(shù)量化的標(biāo)準(zhǔn)；量化標(biāo)準(zhǔn)是用具體的數(shù)字來描述期望達(dá)到的狀態(tài)，被廣泛用于生產(chǎn)、營銷、成本控制、質(zhì)量管理等領(lǐng)域。②基本標(biāo)準(zhǔn)與卓越標(biāo)準(zhǔn)?；緲?biāo)準(zhǔn)是指企業(yè)期望某個被評價對象達(dá)到的績效水平；卓越標(biāo)準(zhǔn)是指企業(yè)對被評估對象未做要求和期望的、被評估對象可以達(dá)到的績效水平。39.用人單位在使用人員方面的特殊人員使用包括（）。A、退役軍人B、超齡人員C、在校學(xué)生D、應(yīng)屆畢業(yè)生E、殘疾人員答案：BC解析：本題考查用工形式的內(nèi)容。用人單位在使用人員方面的特殊人員使用包括超齡人員和在校學(xué)生。40.外部培訓(xùn)與開發(fā)的特點是（）。A、委托社會培訓(xùn)與開發(fā)機構(gòu)代理，或選送員工到組織外部接受培訓(xùn)與開發(fā)B、個人的工作、學(xué)習(xí)和拓展專門知識同時進(jìn)行，理論與實踐能夠即時地結(jié)合C、有助于增加受訓(xùn)者對公司整體的認(rèn)同，在專門培訓(xùn)師的指導(dǎo)下接受訓(xùn)練，能夠快速地學(xué)會基本知識和技能D、可以擴大員工視野，接觸到各種管理規(guī)劃和方案，獲得生產(chǎn)經(jīng)營的管理的最新成果E、外部培訓(xùn)與開發(fā)的缺點是從理論學(xué)習(xí)到實踐的遷移較為困難答案：ADE解析：外部培訓(xùn)與開發(fā)：培訓(xùn)與開發(fā)的地點不在組織內(nèi)，而是委托社會培訓(xùn)與開發(fā)機構(gòu)代理，或選送員工到組織外部接受培訓(xùn)與開發(fā)。這些培訓(xùn)與開發(fā)機構(gòu)主要包括以下三類：①全日制大中專院校和成人高等院校。②地方政府和行政部門主辦的培訓(xùn)與開發(fā)機構(gòu)。③社會力量辦學(xué)。外部培訓(xùn)與開發(fā)對于管理人員和團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)的技術(shù)和技能的開發(fā)是很有用的。外部培訓(xùn)與開發(fā)可以擴大員工視野，了解其他公司生產(chǎn)經(jīng)營的狀況，接觸到各種管理規(guī)劃和方案，獲得大學(xué)和研究機構(gòu)關(guān)于生產(chǎn)經(jīng)營和管理的最新成果。但外部培訓(xùn)與開發(fā)也存在缺點，即從理論學(xué)習(xí)到實踐的遷移較為困難。41.以下（）是用人單位應(yīng)履行的義務(wù)。A、勞動用工權(quán)B、認(rèn)真履行勞動合同，不得非法解除勞動合同C、依法解除勞動合同的權(quán)利D、工資獎金分配權(quán)E、為勞動者勞動權(quán)利的實現(xiàn)提供條件保障答案：BE解析：ACD三項屬于用人單位享有的權(quán)利。42.下列關(guān)于勞動法的地位和作用描述正確的是（）。A、保護(hù)勞動者的合法權(quán)益B、調(diào)整勞動關(guān)系C、協(xié)調(diào)各產(chǎn)業(yè)均衡發(fā)展D、建立和維護(hù)社會主義市場的勞動制度E、促進(jìn)經(jīng)濟發(fā)展和社會進(jìn)步答案：ABDE解析：本題考查勞動法的地位和作用?！秳趧臃ā返谝粭l表明其目的和作用在于：保護(hù)勞動者的合法權(quán)益，調(diào)整勞動關(guān)系，建立和維護(hù)適應(yīng)社會主義市場經(jīng)濟的勞動制度，促進(jìn)經(jīng)濟發(fā)展和社會進(jìn)步。43.關(guān)于組織承諾的說法，正確的是()。A、組織承諾是員工對組織的肯定性的內(nèi)心傾向B、繼續(xù)承諾反映的是員工對繼續(xù)留在組織中的義務(wù)感C、規(guī)范承諾高的員工常常會斤斤計較，表現(xiàn)出明顯的功利之心D、員工具有高的情感承諾，主要是由于其對組織有深厚的感情，而非物質(zhì)利益E、組織承諾水平高的員工通常具有較高工作績效答案：ADE解析：本題考查組織承諾的概念及內(nèi)容。組織承諾是個體對組織的一種態(tài)度或肯定性的內(nèi)心傾向。A正確。情感承諾是指員工對組織的感情依賴、認(rèn)同和投入程度。員工對組織所表現(xiàn)出來的忠誠和努力工作，主要是由于對組織有深厚的感情，而非物質(zhì)利益，D正確。組織承諾高的員工通常有著高的工作績效，保持好的出勤記錄，更愿意堅持組織政策，有著較低的離職傾向。E正確。規(guī)范承諾反映的是員工對繼續(xù)留在組織的義務(wù)感，B錯誤。繼續(xù)承諾高的員工常常會斤斤計較，表現(xiàn)出明顯的功利之心，C錯誤。44.團(tuán)體規(guī)范對于團(tuán)體的作用主要表現(xiàn)在（）。A、提高團(tuán)體的凝聚力B、有助于維持團(tuán)體的一致性C、為成員提供認(rèn)知標(biāo)準(zhǔn)與行為準(zhǔn)則D、也具有惰性作用E、提高團(tuán)體的工作效率答案：BCD解析：團(tuán)體規(guī)范對于團(tuán)體來說具有重要的意義，它的作用主要表現(xiàn)在以下三個方面：（1）團(tuán)體規(guī)范有助于維持團(tuán)體的一致性。（2）團(tuán)體規(guī)范可以為成員提供認(rèn)知標(biāo)準(zhǔn)與行為準(zhǔn)則。（3）團(tuán)體規(guī)范也具有惰性作用。45.智力是一般的心理能力，是個體從事心智活動的要素，包括言語能力、數(shù)學(xué)能力、推理能力和（）。A、演繹能力B、記憶能力C、知覺能力D、平衡能力E、軀干力量答案：ABC解析：本題考查智力的要素。智力是一般的心理能力，是個體從事心智活動的要素，包括言語能力、數(shù)學(xué)能力、推理能力、演繹能力、關(guān)系類比能力、記憶能力、空間認(rèn)知能力和知覺能力等多方面的能力。選項DE屬于軀體能力。46.影響企業(yè)執(zhí)行員工援助計劃的因素包括（）。A、組織的實力和規(guī)模B、組織特性C、工會組織D、行業(yè)差異E、培訓(xùn)成本答案：ABCD解析：本題考查影響企業(yè)執(zhí)行員工援助計劃的因素。影響企業(yè)執(zhí)行員工援助計劃的因素包括：組織的實力和規(guī)模；組織特性；工會組織；行業(yè)差異；員工特性等。ABCD描述均符合教材內(nèi)容，E說法教材此處未提及，為無關(guān)干擾項。47.員工減壓的措施包括的內(nèi)容有（）。A、改善組織的工作環(huán)境和條件，減輕或消除惡劣的工作條件給員工帶來的壓力B、從企業(yè)文化氛圍上幫助員工提高心理保健能力C、學(xué)會緩解壓力，自我放松D、在組織制度、程序上幫助員工減輕壓力，加強過程管理E、減少自己的產(chǎn)出值答案：ABCD解析：本題考查員工減壓的措施。員工減壓的措施包括改善組織的工作環(huán)境和條件，減輕或消除惡劣的工作條件給員工帶來的壓力；從企業(yè)文化氛圍上幫助員工提高心理保健能力，學(xué)會緩解壓力，自我放松；在組織制度、程序上幫助員工減輕壓力，加強過程管理。E選項教材此處未提及，為無關(guān)干擾項，ABCD描述正確。48.下列屬于X效率理論假設(shè)的是（）。A、生產(chǎn)過程中存在很大的不確定性，其根源則在于個人的心理動機及其導(dǎo)致的行為B、任何個人都只是有限理性的，而非完全理性C、個人的努力程度存在不確定性以及惰性區(qū)域D、勞動者的行為取決于他們受到的壓力E、企業(yè)與員工的利益總是一致的答案：ABCD解析：本題考查人力資源的經(jīng)濟理論基礎(chǔ)。與新古典經(jīng)濟理論的假設(shè)相對應(yīng)，X效率理論提出了一套更切合實際的、適用范圍更廣泛的命題或假設(shè)。第一，生產(chǎn)過程并不是一個機械的技術(shù)過程，企業(yè)也并不是一部可以將投入變成極大化產(chǎn)出的有效轉(zhuǎn)換器。相反，生產(chǎn)過程中存在很大的不確定性，其根源則在于個人的心理動機及其導(dǎo)致的行為。第二任何個人都只是有限理性的而非完全理性。第三，個人的努力程度存在不確定性以及惰性區(qū)域。第四，勞動者的行為取決于他們受到的壓力。第五，企業(yè)與員工的利益并非總是一致的。49.團(tuán)體決策與個體決策相比，具有的優(yōu)勢包括（）。A、責(zé)任明確B、信息全面、完整C、選擇余地大D、降低錯誤發(fā)生率E、提高對最終決策的認(rèn)同感答案：BCDE解析：本題考查團(tuán)體決策的優(yōu)點。團(tuán)體決策的優(yōu)勢包括：①信息全面、完整；②選擇余地大；③可以降低錯誤發(fā)生率；④提高對最終決策的認(rèn)同感；⑤增強決策的合法性。選項A錯誤，團(tuán)體決策會造成責(zé)任模糊，導(dǎo)致推諉責(zé)任。50.工作研究中的方法研究運用的主要技術(shù)包括()。A、過程分析B、作業(yè)分析C、時間分析D、動作分析E、心理分析答案：ABD解析：本題考查工作研究中的方法研究。方法研究包括以下三個部分：①過程分析②作業(yè)分析③動作分析。CE說法教材此處未提及，為無關(guān)干擾項，ABD說法均符合題意。51.在績效考核的技術(shù)中，量表法包括（）。A、關(guān)鍵事件法B、圖尺度評價法C、行為錨定法D、行為觀察量表法E、強制分布法答案：BCD解析：本題考查績效考核技術(shù)。在績效考核的技術(shù)中，量表法包括：圖尺度評價法；行為錨定法；行為觀察量表法。BCD說法符合題意，A屬于描述法，E屬于比較法，均不符合題意。52.確定績效考核周期需考慮的因素包括（）。A、獎金的發(fā)放周期B、工作任務(wù)完成周期C、工作的性質(zhì)D、員工的工作態(tài)度E、員工的素質(zhì)狀況答案：ABC解析：本題考查績效考核周期的影響因素?？冃Э己酥芷诘挠绊懸蛩赜校?．獎金發(fā)放周期；2．工作任務(wù)的完成周期；3．工作的性質(zhì)。DE說法教材此處未提及，為無關(guān)干擾項，ABC說法符合題意。53.關(guān)于能力、知識和技能的說法，正確的是（）。A、知識是概括的心理特征B、技能是概括化的行為模式C、能力是概括化的經(jīng)驗系統(tǒng)D、知識可以不斷積累E、能力發(fā)展到一定程度就會定型答案：BDE解析：本題考查能力與知識和技能的區(qū)別。（1）知識是概括化的經(jīng)驗系統(tǒng);A錯誤。（2）技能是概括化的行為模式;B正確。（3）能力是概括的心理特征;C錯誤。（4）能力發(fā)展到一定程度時就會定型，知識和技能可以不斷積累。DE正確。54.企業(yè)裁員的類型有（）。A、經(jīng)濟性裁員B、非經(jīng)濟性裁員C、績效評比裁員D、結(jié)構(gòu)性裁員E、優(yōu)化性裁員答案：ADE解析：按裁員的動因劃分，企業(yè)裁員一般可分為：①經(jīng)濟性裁員，是由于市場因素或經(jīng)營不善，企業(yè)為降低成本，被迫采取裁員行為來緩解經(jīng)濟壓力；②結(jié)構(gòu)性裁員，是企業(yè)的業(yè)務(wù)方向、提供的產(chǎn)品或服務(wù)發(fā)生變化而導(dǎo)致內(nèi)部組織機構(gòu)的重組、分立、撤銷引起的集中裁員；③優(yōu)化性裁員，是為保持人力資源的質(zhì)量，根據(jù)績效考核結(jié)果解聘那些業(yè)績不佳、不能滿足企業(yè)發(fā)展需要的員工的行為。55.影響規(guī)范承諾的最關(guān)鍵的因素包括（）A、管理層對新觀點和新思想的接納程度B、組織對規(guī)范承諾的要求程度C、員工的個性特點D、所受教育類型E、個人的重要程度答案：BCD解析：本題考查影響組織承諾的因素。組織對規(guī)范承諾的要求程度，員工的個性特點，所受教育類型等，是影響規(guī)范承諾的最關(guān)鍵的因素。BCD說法符合題意，AE說法錯誤，不符合教材內(nèi)容。56.職業(yè)資格證書是（）的主要依據(jù)。A、勞動者求職B、勞動者任職C、勞動者開業(yè)D、用人單位錄用勞動者E、勞動者培訓(xùn)答案：ABCD解析：職業(yè)資格證書是勞動者求職、任職、開業(yè)和用人單位錄用勞動者的主要依據(jù)之一。57.內(nèi)部招募相對于外部招募的優(yōu)點是（）。A、選擇余地大，有利于招到一流人才B、招募費用低C、有利于激勵現(xiàn)有員工的積極性D、有利于組織的業(yè)務(wù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新E、適應(yīng)新崗位的時間短答案：BCE解析：本題考查內(nèi)部招募的優(yōu)點。內(nèi)部招募的優(yōu)點包括：增加了組織內(nèi)部的員工的晉升機會，提高員工工作滿意度；降低招募風(fēng)險；能夠快速適應(yīng)新的工作要求，節(jié)約一些成本。BCE說法正確，符合題意，AD屬于外部招募的優(yōu)點，故不選。58.人力資源管理對于一個組織的作用主要表現(xiàn)在（）A、幫助企業(yè)達(dá)成戰(zhàn)略目標(biāo)或經(jīng)營要求B、以一種確保組織和公眾利益的方式進(jìn)行變革管理C、有效利用組織中全體員工的技能和能力D、使員工的工作滿意度和自我實現(xiàn)感得到最大限度地提高，工作、生活質(zhì)量不斷改善E、幫助企業(yè)維護(hù)倫理道德政策以及履行社會責(zé)任答案：ACDE解析：人力資源管理對于一個組織的作用主要體現(xiàn)在：第一，幫助企業(yè)達(dá)成戰(zhàn)略目標(biāo)或經(jīng)營要求。第二，有效利用組織中全體員工的技能和能力。第三，使員工的工作滿意度和自我實現(xiàn)感得到最大限度的提高，工作、生活質(zhì)量不斷改善。第四，就人力資源管理政策與員工和其他利益相關(guān)者進(jìn)行溝通。第五，幫助企業(yè)維護(hù)倫理道德政策以及履行社會責(zé)任。第六，以一種統(tǒng)籌兼顧個人、群體、組織和公眾利益的方式進(jìn)行變革管理。59.人格的影響因素包括（）。A、環(huán)境B、情境C、氣候D、遺傳E、特質(zhì)答案：ABD解析：本題考查的是人格的影響因素。人格的形成既不完全由先天遺傳決定，又不完全由后天環(huán)境塑造。而是這兩個方面共同作用的結(jié)果，并在具體情境中有機地生成各種變式。人格的影響因素包括遺傳、環(huán)境、情境。60.下列說法正確的是()A、情感承諾與上司的評價呈顯著的正相關(guān)B、情感承諾與晉升機會呈顯著的正相關(guān)C、繼續(xù)承諾與上司的評價呈顯著的負(fù)相關(guān)D、繼續(xù)承諾與晉升機會呈顯著的負(fù)相關(guān)E、組織承諾與上司的評價呈顯著的正相關(guān)答案：ABCD解析：本題考查組織承諾的影響后果。只有情感承諾與上司的評價、晉升機會呈顯著的正相關(guān)，而繼續(xù)承諾則與他們呈顯著的負(fù)相關(guān)。ABCD說法正確，E說法錯誤，組織承諾包括情感承諾、規(guī)范承諾和繼續(xù)承諾，E說法不夠正確。61.影響團(tuán)體凝聚力的因素有()A、相處的時間B、加入團(tuán)體的難度C、團(tuán)體規(guī)模D、團(tuán)體的同質(zhì)性E、組織文化答案：ABCD解析：本題考查團(tuán)體凝聚力的影響因素。影響團(tuán)體凝聚力的因素有，相處的時間，加入團(tuán)體的難度，團(tuán)體規(guī)模，團(tuán)體的同質(zhì)性，外在威脅，過去成功的經(jīng)驗。ABCD說法均為正確，E說法為干擾項，不符合題意。62.奧爾波特提出人格結(jié)構(gòu)的三個層面，具體包括（）。A、樞紐特質(zhì)B、關(guān)鍵特質(zhì)C、核心特質(zhì)D、基本特質(zhì)E、次要特質(zhì)答案：ACE解析：奧爾波特提出人格結(jié)構(gòu)有三個層面，分別是：①樞紐特質(zhì)。又稱基本特質(zhì)，指那些滲透于人格乃至遍及此人全部活動的特質(zhì)。它反映了一個人的主要情操和優(yōu)勢傾向，只有少數(shù)人有這樣的特質(zhì)。②核心特質(zhì)。指滲透較差，但具有一般意義的特性，是人格的建筑構(gòu)件。③次要特質(zhì)。指不明顯、不受人注目、一致性和一般性較低的人格特質(zhì)。63.職位信息網(wǎng)描述的職位內(nèi)容主要包括（）。A、工作要求B、職業(yè)特征C、任職者要求D、職位薪酬E、任職者特征答案：ABCE解析：職位信息網(wǎng)是一個基于由美國勞工部組織開發(fā)的工作分析系統(tǒng)的網(wǎng)站，該系統(tǒng)吸收、綜合了很多工作分析問卷和方法，運用從各種職位中提煉出來的通用特征來描述各種職位的相關(guān)信息。職位信息網(wǎng)將工作信息和任職者特征綜合在一起，從工作要求、工作特定要求、職業(yè)特征、任職者要求、任職者特征和經(jīng)驗要求六個方面對職位進(jìn)行描述，同時考慮了社會情況和組織情況對職位的影響。64.工作描述包括（）。A、工作標(biāo)識B、工作摘要C、工作權(quán)限D(zhuǎn)、工作環(huán)境條件E、工作技能答案：ABCD解析：本題考查職位說明書。工作描述包括：工作標(biāo)識、工作摘要、工作職責(zé)、工作權(quán)限、績效標(biāo)準(zhǔn)、工作關(guān)系、工作環(huán)境條件。選項E屬于工作規(guī)范的內(nèi)容，是對人的要求。65.職業(yè)中介機構(gòu)的業(yè)務(wù)內(nèi)容有（）。A、收集和發(fā)布職業(yè)供求信息B、組織職業(yè)招聘洽談會C、扣押勞動者的居民身份證D、為勞動者介紹用人單位或為用人單位推薦勞動者E、開展職業(yè)指導(dǎo)、人力資源管理咨詢服務(wù)答案：ABDE解析：本題考查職業(yè)中介服務(wù)的內(nèi)容。選項C是職業(yè)中介機構(gòu)的禁止行為。66.情緒是情感的聯(lián)系表現(xiàn)在()A、二者屬于同一性質(zhì)的心理活動B、情緒是情感的外在表現(xiàn)C、離開具體的情緒表現(xiàn)，人的情感就無從表達(dá)D、情感的變化受情緒的制約E、在特定的時候，那些與生理需要相聯(lián)系的情緒，因受情感的社會內(nèi)容的影響而改變它的原始形式。答案：ABCE解析：本題考查情緒與情感的聯(lián)系。盡管情緒和情感有很多的區(qū)別,但二者仍然屬于同一性質(zhì)的心理活動,有著緊密的聯(lián)系。A正確。首先,情緒是情感的外在表現(xiàn),離開具體的情緒表現(xiàn),人的情感就無從表達(dá);BC正確。其次,情緒的變化受情感的制約,在特定的時候,那些與生理需要相聯(lián)系的情緒,因為受情感的社會內(nèi)容的影響而改變它的原始形式。D錯誤，E正確。67.對決策管理層進(jìn)行培訓(xùn)與開發(fā)的內(nèi)容主要包括()。A、經(jīng)營技能B、專業(yè)知識提升C、知識和意識D、領(lǐng)導(dǎo)技能E、如何處理人際關(guān)系的技巧答案：ACD解析：本題考查不同對象的培訓(xùn)與開發(fā)。對決策管理層進(jìn)行培訓(xùn)與開發(fā)的內(nèi)容主要包括：(1)知識和意識。(2)經(jīng)營技能。(3)領(lǐng)導(dǎo)技能。ACD說法正確，BE屬于監(jiān)督管理層的培訓(xùn)內(nèi)容，不符合題意。68.職工福利制度是保證職工在職期間在（）方面享受的待遇和權(quán)益。A、衛(wèi)生保健B、房租價格補貼C、生活困難補助D、集體福利設(shè)施E、列入工資發(fā)放范圍的各項物價補貼答案：ABCD解析：本題考查職工福利的內(nèi)容。職工福利制度是指由用人單位通過建立各種補貼制度和舉辦集體福利事業(yè)，保證職工在職期間在衛(wèi)生保健、房租價格補貼、生活困難補助、集體福利設(shè)施及不列入工資發(fā)放范圍的各項物價補貼等方面享受的待遇和權(quán)益，這是根據(jù)國家規(guī)定，為保證職工身體健康和正常工作的一種福利制度。69.下列屬于具名團(tuán)體技術(shù)缺點的是（）。A、程序僵硬呆板B、比較費時C、成員感受不到凝聚力D、沒有機會從他人那里獲得靈感E、主要用于大的、重要的決策答案：ACD解析：本題考查團(tuán)體決策的常用方法。具名團(tuán)體技術(shù)缺陷在于程序僵硬呆板，成員感受不到凝聚力，寫出意見時沒有機會從他人那里獲得靈感，得到啟發(fā)。70.個體培訓(xùn)與開發(fā)的方法有（）。A、準(zhǔn)備B、傳授C、練習(xí)D、跟蹤觀察E、討論答案：ABCD解析：現(xiàn)場的個體培訓(xùn)與開發(fā)包括：①準(zhǔn)備，制定工作任務(wù)表與工作細(xì)則，確定培訓(xùn)與開發(fā)目標(biāo)，讓受訓(xùn)人員做好準(zhǔn)備，選擇恰當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)與開發(fā)人員；②傳授，培訓(xùn)與開發(fā)人員以工作細(xì)則為基準(zhǔn)，與受訓(xùn)人員一起討論工作中應(yīng)該做些什么。然后講解工作應(yīng)該怎樣做，接著就工作步驟與方法進(jìn)行示范；③練習(xí)，受訓(xùn)人員對工作熟悉后，開始獨立操作練習(xí)，培訓(xùn)與開發(fā)人員在一旁做適當(dāng)輔導(dǎo)；④跟蹤觀察，在受訓(xùn)人員獨立工作后，培訓(xùn)與開發(fā)人員仍將繼續(xù)對受訓(xùn)人員進(jìn)行觀察，并提供明確的支持與反饋，使受訓(xùn)人員對培訓(xùn)與開發(fā)保持一種積極的態(tài)度。71.調(diào)查工作相關(guān)背景信息，需要掌握的企業(yè)內(nèi)部信息主要包括（）。A、企業(yè)的戰(zhàn)略B、企業(yè)文化C、行業(yè)內(nèi)相關(guān)政策規(guī)定D、組織機構(gòu)圖E、國內(nèi)外職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)答案：ABD解析：在確定了工作分析的實施目的之后，可以通過調(diào)查企業(yè)內(nèi)部資料和外部資料來掌握與工作相關(guān)的背景信息，為工作相關(guān)信息的收集、分析、整理及結(jié)果的形成奠定基礎(chǔ)。其中，企業(yè)內(nèi)部信息主要包括企業(yè)的戰(zhàn)略、企業(yè)文化、各項制度和政策、組織機構(gòu)圖、作業(yè)流程說明、ISO質(zhì)量文件、各部門職能職責(zé)分工、職位配置圖、職位辦事細(xì)則、勞動合同及原有的對部門或職位的職責(zé)界定等。企業(yè)外部信息主要包括行業(yè)內(nèi)或?qū)I(yè)領(lǐng)域內(nèi)的相關(guān)政策規(guī)定、其他企業(yè)相似工作的信息、國內(nèi)外職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或工作規(guī)范等。CE兩項屬于企業(yè)外部信息。72.學(xué)者們提出了不同的工作滿意度的理論模型，比較有影響的有（）。A、工作滿意度的因素模型B、工作滿意度的差異模型C、工作滿意度的統(tǒng)計模型D、工作滿意度的均衡水平模型E、工作滿意度的比較模型答案：ABD解析：本題考查工作滿意度理論。比較有影響的工作滿意度理論模型有：工作滿意度的因素模型、工作滿意度的差異模型、工作滿意度的均衡水平模型。73.與異質(zhì)性團(tuán)體相比，同質(zhì)性團(tuán)體的優(yōu)勢是()。A、成員之間易于相處B、容易促進(jìn)團(tuán)體的變革C、決策質(zhì)量高D、成員之間易于分享信息E、決策時能夠提出更多有效的建議答案：AD解析：本題考查同質(zhì)性團(tuán)體和異質(zhì)性團(tuán)體。同質(zhì)性團(tuán)體有兩方面的優(yōu)勢：一是由于成員之間有較高的相似性所以比較好相處；二是成員之間易于分享信息，較少發(fā)生沖突，更容易交流和合作。故AD說法正確，BCE描述的是異質(zhì)性團(tuán)體的優(yōu)點。74.特質(zhì)論的假設(shè)有（）。A、人格特質(zhì)在空間上相對穩(wěn)定B、人格特質(zhì)在時間上不穩(wěn)定C、人格特質(zhì)在時間上相對穩(wěn)定D、人格特質(zhì)在空間上不穩(wěn)定E、人們的情緒、態(tài)度不會有波動答案：AC解析：特質(zhì)理論的重要假設(shè)是：①人格特質(zhì)在時間上相對穩(wěn)定；②人格特質(zhì)在空間上相對穩(wěn)定。特質(zhì)流派也承認(rèn)人們的情緒、態(tài)度等會有波動，但是在一個較長的時間和普遍的情境中還是比較穩(wěn)定的，還是比較穩(wěn)定的，可以測量并用于預(yù)測人們的行為。75.艾森克用實驗心理學(xué)的方法研究人格，將人格劃分為()等維度。A、不穩(wěn)定B、樂群C、外-內(nèi)傾D、敏感E、穩(wěn)定答案：ACE解析：本題考查艾森克特質(zhì)理論。美國心理學(xué)家艾森克從特質(zhì)理論出發(fā)，以傳統(tǒng)的實驗心理學(xué)的方法研究人格問題，并從對特質(zhì)的研究轉(zhuǎn)向?qū)θ烁窬S度的分析。他把人格維度分為三個，即外一內(nèi)傾、不穩(wěn)定和穩(wěn)定。他認(rèn)為這些特質(zhì)并不是各自獨立的，它們之間相互關(guān)聯(lián)。76.工資總額包括（）。A、計時工資B、計件工資C、法定福利D、津貼和補貼E、加班加點工資答案：ABDE解析：本題考查工資支付的項目工資總額包括計件工資、計時工資、獎金、津貼和補貼、加班加點工資、其他工資。ABDE說法均屬于工資總額，C說法為無關(guān)干擾項，應(yīng)排除。77.關(guān)于工作滿意度的說法，正確的是()。A、工作滿意度通常用于描述整個群體的忠誠度B、工作滿意度高的員工通常會表現(xiàn)出較高的組織承諾C、工作挑戰(zhàn)性越大，員工的工作滿意度越高D、員工工作環(huán)境和自身的人格特點也會影響其工作滿意度E、工作滿意度是員工對工作本身以及工作環(huán)境等因素的總體評價答案：BDE解析：本題考查工作滿意度的概念。工作滿意度是員工對自己的工作喜歡或不喜歡的情感或情緒體驗。工作滿意度一般指單個員工的態(tài)度，而士氣通常用于描述整個群體的滿意度。工作滿意度高的個體通常會有高的工作投入度，表現(xiàn)出高的組織承諾。工作挑戰(zhàn)性和工作滿意度呈倒“U”關(guān)系，工作挑戰(zhàn)性適中，工作滿意度高。綜上所述，AC說法錯誤，BDE說法符合題意。78.關(guān)于最低工資標(biāo)準(zhǔn)的說法，正確的是（）。A、用人單位應(yīng)在最低工資標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布后10日內(nèi)將該標(biāo)準(zhǔn)向本單位全體勞動者公示B、月最低工資標(biāo)準(zhǔn)適用于非全日制用工C、同一省的不同行政區(qū)域可以有不同的最低工資標(biāo)準(zhǔn)D、用人單位應(yīng)當(dāng)規(guī)定適用于本單位的最低工資標(biāo)準(zhǔn)E、最低工資標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)每年調(diào)整一次答案：AC解析：本題考查工資制度。最低月工資標(biāo)準(zhǔn)適用于全日制就業(yè)勞動者，B選項錯誤；省、自治區(qū)、直轄市范圍內(nèi)的不同行政區(qū)域可以有不同的最低工資標(biāo)準(zhǔn)；D選項錯誤；最低工資標(biāo)準(zhǔn)每兩年至少調(diào)整一次。79.員工對工作表達(dá)不滿的維度是（）。A、建設(shè)性/破壞性B、積極/消極C、接納/拒絕D、進(jìn)諫/沉默E、進(jìn)諫/消極答案：AB解析：本題考查員工對工作不滿的四類表達(dá)方式。員工可以通過各種方式來表達(dá)他們的不滿，可以從是建設(shè)性還是破壞性，積極還是消極兩個維度來區(qū)分。CDE說法均不符合教材內(nèi)容，AB說法正確。80.考勤管理過程中常出現(xiàn)的問題有（）A、員工由他人代打卡B、員工請事假，得到領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，之后自行延期C、員工請假，由其他領(lǐng)導(dǎo)代批D、員工由他人代請假，事后不做補假手續(xù)E、員工早退答案：ABCD解析：本題考查考勤管理。以下考勤管理過程中常出現(xiàn)的問題，在設(shè)計流程時應(yīng)格外注意：員工由他人代打卡；員工請假，由其他領(lǐng)導(dǎo)代批；員工請事假，得到領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，之后自行延期；員工由他人代請假，事后不做補假手續(xù)。ABCD說法均符合題意，E說法教材未涉及，為干擾項。81.增加他人順從的技巧包括（）。A、腳在門檻內(nèi)技巧B、門前技巧C、門后技巧D、折扣技巧E、滾雪球技巧答案：ABDE解析：本題考查團(tuán)體壓力。增加他人順從的技巧包括四個，即腳在門檻內(nèi)技巧、門前技巧、折扣技巧、滾雪球技巧。沒有“門后技巧”這種說法。82.勞動合同除具有一般合同的特征外，還具有自身的法律特征，主要包括（）。A、勞動合同的當(dāng)事人必須一方是企業(yè)、事業(yè)單位、國家機關(guān)、社會團(tuán)體或個體經(jīng)濟組織，另一方是勞動者本人B、勞動合同是雙方當(dāng)事人在平等自愿、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上達(dá)成的協(xié)議，雙方當(dāng)事人的法律地位是平等的C、勞動合同當(dāng)事人在職責(zé)上具有從屬關(guān)系D、勞動合同的內(nèi)容涉及勞動者完成再生產(chǎn)的過程E、勞動合同是建立在平等互利、共同富裕的基礎(chǔ)之上的答案：ABCD解析：勞動合同自身具有的法律特征主要有：①勞動合同的當(dāng)事人必須一方是企業(yè)、個體經(jīng)濟組織、民辦非企業(yè)單位等組織或事業(yè)單位、國家機關(guān)、社會團(tuán)體，另一方是勞動者本人。②勞動合同是雙方當(dāng)事人在平等自愿、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上達(dá)成的協(xié)議，雙方當(dāng)事人的法律地位是平等的。③勞動合同當(dāng)事人在職責(zé)上具有從屬關(guān)系。④勞動合同的內(nèi)容涉及勞動者完成再生產(chǎn)的過程。83.工作模型的職位特征通過影響（）關(guān)鍵的心理狀態(tài)決定一個職位的激勵潛能。A、工作意義性體驗B、責(zé)任C、對結(jié)果的了解D、員工與客戶關(guān)系E、反饋答案：ABC解析：本題考查工作設(shè)計。工作模型的職位特征通過影響三種關(guān)鍵的心理狀態(tài)——工作意義性體驗、責(zé)任及對結(jié)果的了解決定了一個職位的激勵潛能。84.培訓(xùn)與開發(fā)效果的評估內(nèi)容主要包括（）。A、反應(yīng)評估B、學(xué)習(xí)評估C、工作行為評估D、投資收益評估E、工作績效評估答案：ABCD解析：一般而言．培訓(xùn)與開發(fā)的評估內(nèi)容主要包括以下五個方面：（1）反應(yīng)評估。（2）學(xué)習(xí)評估。（3）工作行為評估。（4）結(jié)果評估。（5）投資收益評估。85.采用具名團(tuán)體技術(shù)進(jìn)行團(tuán)體決策的優(yōu)點主要包括（）。A、所有成員參與機會均等B、決策時間得到嚴(yán)密的控制C、決策程序靈活D、討論不受任何一個成員的左右E、有機會從其他人那里獲得靈感，得到啟發(fā)答案：ABD解析：具名團(tuán)體技術(shù)的優(yōu)點在于所有成員參與機會均等．討論不受任何一個成員的左右，決策的時間得到嚴(yán)格的控制。缺陷在于程序僵硬呆板，成員感受不到凝聚力，寫出意見時沒有機會從別人那里獲取靈感、得到啟發(fā)。86.傳染病病原攜帶者禁止從事的易使傳染病擴散的工作主要包括（）。A、文藝、體育和特種工藝工作B、食品包裝設(shè)計工作C、美容、整容等工作D、托幼機構(gòu)的保育、教育等工作E、飲用水的管理工作答案：CDE解析：根據(jù)《食品衛(wèi)生法》《公共場所衛(wèi)生管理條例》《化妝品衛(wèi)生監(jiān)督管理條例》等法律、法規(guī)規(guī)定，傳染病病原攜帶者禁止從事的易使傳染病擴散的工作主要有以下幾類：（1）食品生產(chǎn)經(jīng)營中從事接觸直接入口食品的工作。（2）飲用水的生產(chǎn)、管理、供應(yīng)等工作。（3）在公共場所從事直接為顧客服務(wù)的工作。（4）托幼機構(gòu)的保育、教育等工作。（5）美容、整容等工作。（6）直接從事化妝品生產(chǎn)的工作。（7）其他與人群接觸密切的工作。用人單位招用人員，除國家法律、行政法規(guī)和國務(wù)院衛(wèi)生行政部門規(guī)定禁止乙肝病原攜帶者從事的工作外，不得強行將乙肝病毒血清學(xué)指標(biāo)作為體檢標(biāo)準(zhǔn)。87.下列屬于角色壓力的是（）。A、角色模糊B、角色合作C、角色沖突D、角色期望E、角色互換答案：AC解析：本題考查溝通概述。角色壓力包括：角色模糊和角色沖突。88.依據(jù)我國《勞動法》的規(guī)定，不屬于用人單位享有的權(quán)利的是（）。A、隨時要求勞動者延長工作時間B、勞動用工權(quán)C、依法解除勞動合同D、扣押勞動者身份證件E、要求工人不得加入某些合法的社團(tuán)組織答案：ADE解析：依據(jù)我國《勞動法》的規(guī)定，用人單位享有的權(quán)利主要有：①勞動用工權(quán)，包括招工權(quán)和用人權(quán)兩層含義；②依法解除勞動合同的權(quán)利；③工資獎金分配權(quán)。89.下面有關(guān)特質(zhì)論的陳述，準(zhǔn)確的是（）。A、特質(zhì)論的貢獻(xiàn)在于其開創(chuàng)了人格測量的技術(shù)和發(fā)展了因素分析等統(tǒng)計方法B、特質(zhì)論有點類似于“貼標(biāo)簽”，沒有深入揭示行為背后的原因和機制C、特質(zhì)論提供了對個體當(dāng)前人格的精確描述，這種陳述和我們的日常習(xí)慣非常接近D、特質(zhì)論被認(rèn)為具有整體性、先天傾向性、現(xiàn)象學(xué)性與存在性E、沒有充分的證據(jù)借以證明特質(zhì)論的主要假設(shè)，即人格特質(zhì)的跨情境一致性答案：ABCE解析：本題考查的是特質(zhì)理論。特質(zhì)理論的貢獻(xiàn)在于其開創(chuàng)了人格測量的技術(shù)并發(fā)展了因素分析等統(tǒng)計方法。此外，特質(zhì)理論提供了對個體當(dāng)前人格的精確描述，并且這種描述和人們的日常習(xí)慣非常接近。特質(zhì)理論的缺點在于它有點類似于“貼標(biāo)簽”，沒有深入揭示行為背后的原因和機制。此外，并沒有充分的證據(jù)可以證明特質(zhì)理論的主要假設(shè)，即人格特質(zhì)的跨情境一致性。90.安全目標(biāo)實施的協(xié)調(diào)方式包括（）。A、指導(dǎo)型協(xié)調(diào)B、自愿型協(xié)調(diào)C、促進(jìn)型協(xié)調(diào)D、順序型協(xié)調(diào)E、組織性協(xié)調(diào)答案：ABC解析：本題考查工作研究。目標(biāo)實施中的控制分為自我控制、逐級控制和關(guān)鍵點控制，而協(xié)調(diào)方式大致有以下三種：指導(dǎo)型協(xié)調(diào)、自愿型協(xié)調(diào)和促進(jìn)型協(xié)調(diào)。91.在工作滿意度的因素模型中，常用的工作滿意度因素包括（）。A、薪酬B、工作條件C、組織的政策D、同事E、領(lǐng)導(dǎo)答案：ABCD解析：本題考查工作滿意度的理論。在工作滿意度的因素模型中，常用的工作滿意度因素有薪酬、工作條件、組織的政策、同事、獨立性、社會地位等。92.團(tuán)體規(guī)范對于團(tuán)體來說具有重要的意義，主要表現(xiàn)為（）。A、有助于維持團(tuán)體的一致性B、為成員提供認(rèn)知標(biāo)準(zhǔn)與行為準(zhǔn)則C、具有惰性作用D、有助于維護(hù)團(tuán)體的利益E、激勵個人表現(xiàn)出色答案：ABC解析：本題考查團(tuán)體規(guī)范。團(tuán)體規(guī)范對于團(tuán)體來說具有重要的意義，它的作用主要表現(xiàn)在以下三個方面：（1）團(tuán)體規(guī)范有助于維持團(tuán)體的一致性。（2）團(tuán)體規(guī)范可以為成員提供認(rèn)知標(biāo)準(zhǔn)與行為準(zhǔn)則。（3）團(tuán)體規(guī)范也具有惰性作用。93.非正式的小道消息的特點有（）A、簇式傳播B、來源廣泛C、難以防止D、傳播速度極快E、具有一定的準(zhǔn)確性答案：CDE解析：本題考查團(tuán)體中的非正式溝通網(wǎng)絡(luò)（小道消息）。非正式溝通網(wǎng)絡(luò)中最有代表性的是小道消息。小道消息的特點:一是具有一定的準(zhǔn)確性，二是傳播速度極快，三是難以防止。AB說法雖然都屬于小道消息的內(nèi)容，但是不屬于小道消息的特點，故AB不選，CDE說法正確。94.職業(yè)培訓(xùn)的形式主要有（）。A、就業(yè)交流B、就業(yè)前培訓(xùn)C、勞動預(yù)備制培訓(xùn)D、再就業(yè)培訓(xùn)E、創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)答案：BCDE解析：職業(yè)培訓(xùn)是指對具有勞動能力的勞動者獲得從事某種職業(yè)和勝任工作所必須的專業(yè)技術(shù)知識、實際操作技能和職業(yè)道德、職業(yè)紀(jì)律及相關(guān)勞動法律法規(guī)政策而進(jìn)行的教育和訓(xùn)練，其主要形式包括就業(yè)前培訓(xùn)、勞動預(yù)備制度、再就業(yè)培訓(xùn)和創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)。95.克服溝通障礙的途徑包括（）A、利用反饋B、精簡語言C、主動傾聽D、情緒控制E、雙向交流答案：ABCD解析：本題考查克服溝通障礙的途徑。克服溝通障礙的途徑：利用反饋、精簡語言、主動傾聽、情緒控制。不包括E雙向交流，為干擾項，應(yīng)排除。96.在一般情況下，延長工作時間的限制條件包括（）。A、企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營需要B、必須與職工代表大會協(xié)商C、勞動者不自愿的情況下，必須給予勞動者三倍工資D、必須與工會協(xié)商E、延長工作時間的長度必須合法答案：ADE解析：延長工作時間的限制條件是：①企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營需要是指企業(yè)接到緊急生產(chǎn)任務(wù)，如果不能如期完成生產(chǎn)經(jīng)營任務(wù)，勢必影響企業(yè)的經(jīng)濟效益和職工的收入。在此情形下，可以延長工作時間。②必須與工會協(xié)商是指企業(yè)決定延長工作時間，應(yīng)當(dāng)把延長工作時間的理由、人數(shù)、時間長短等向工會說明，以征得工會的同意。③必須與勞動者協(xié)商。企業(yè)只有在勞動者自愿的情況下才可以延長工作時間。④延長工作時間的長度必須合法是指企業(yè)延長工作時間必須符合勞動法律、法規(guī)的規(guī)定。即每日不得超過1小時；因特殊原因需要延長工作時間的，在保障勞動者身體健康的條件下延長工作時間每日不得超過3小時，但是每月不得超過36小時。97.人們傳播小道消息，是因為傳言可以（）。A、降低個體的焦慮水平B、增加個體的焦慮水平C、厘清各種支離破碎的信息D、聯(lián)合其他人E、作為擁有地位、權(quán)力、本事的象征答案：ACDE解析：本題考查溝通方式。人們傳播小道消息，是因為傳言可以滿足人們幾個方面的需要：首先，傳言可以降低個體的焦慮水平；其次，它有助于人們厘清各種支離破碎的信息；再次，通過小道消息可以聯(lián)合其他人；最后，作為擁有地位、權(quán)力、本事的象征。98.工作輪換應(yīng)當(dāng)遵循的原則包括（）。A、敏感或有高度機密性的職位不適合經(jīng)常調(diào)動B、應(yīng)充分考慮員工個人的意愿C、必要時應(yīng)進(jìn)行強制性的工作輪換D、必須有序進(jìn)行E、明確哪些職位之間可以互相輪換答案：ABDE解析：工作輪換是將員工輪換到另一個同樣水平、技術(shù)要求相接近的工作職位上去工作。工作輪換應(yīng)當(dāng)遵循的原則包括：①對于過于敏感或有高度機密性的職位，不適合經(jīng)常調(diào)動；②明確哪些職位之間可以互相輪換，一般來說，職位間的工作輪換首先從在同一個職位類別中的職位之間開始，然后再考慮不同職位類別之間的工作輪換；③工作輪換必須有序進(jìn)行，以免影響正常的工作秩序和工作效率；④應(yīng)充分考慮員工個人的意愿，不能進(jìn)行強制性的工作輪換；⑤注意工作輪換的時間間隔，一般來說，每個員工在同一工作崗位上連續(xù)待5年以上，又沒有得到晉升的機會，就可考慮工作輪換。99.工作環(huán)境主要包括以下要素（）。A、工作的自然環(huán)境B、工作危險性C、工作的社會環(huán)境D、工作的心理環(huán)境E、工作的辦公設(shè)備答案：ABCD解析：本題考查工作分析的內(nèi)容。工作環(huán)境主要包括以下要素：工作的自然環(huán)境、工作危險性以及工作的社會和心理環(huán)境。100.影響規(guī)范承諾的最關(guān)鍵的因素包括（）。A、管理層對新觀點和新思想的接納程度B、組織對規(guī)范承諾的要求程度C、員工的個性特點D、所受教育類型E、個人的重要程度答案：BCD解析：組織對規(guī)范承諾的要求程度、員工的個性特點、所受教育類型等則是影響規(guī)范承諾的最關(guān)鍵因素。AE兩項屬于影響情感承諾的因素。101.主題專家會議法的優(yōu)點包括（）。A、操作簡單B、成本低，適合各類企業(yè)C、具備多方溝通的功能D、最大限度的得到企業(yè)的認(rèn)同及推廣E、客觀性強答案：ABCD解析：本題考查主題專家會議法。主題專家會議法的優(yōu)點在于其操作簡單、成本低，適合各類企業(yè)；可以運用工作分析的各個環(huán)節(jié)，具備多方溝通協(xié)調(diào)的功能，有利于工作分析結(jié)果最大限度的得到企業(yè)的認(rèn)同以及后期的推廣。102.勞動法確立的主要制度包括（）。A、促進(jìn)就業(yè)制度B、勞動合同制度C、工資標(biāo)準(zhǔn)制度D、勞動標(biāo)準(zhǔn)制度E、勞動監(jiān)察和勞動爭議處理的制度答案：ABDE解析：本題考查勞動法確立的主要制度。勞動法確立的主要制度包括：促進(jìn)就業(yè)制度：勞動合同制度：勞動標(biāo)準(zhǔn)制度：勞動監(jiān)察和勞動爭議處理的制度等。并不包括工資標(biāo)準(zhǔn)制度。ABDE說法均符合教材內(nèi)容，C說法教材此處未提及，為干擾項。103.對專業(yè)技術(shù)人員及操作人員的培訓(xùn)開發(fā)重點是（）。A、專業(yè)知識B、經(jīng)營技能C、業(yè)務(wù)技能D、工作態(tài)度E、管理知識答案：ACD解析：本題考查培訓(xùn)與開發(fā)的類型。選項B是決策管理層的培訓(xùn)內(nèi)容，選項E是監(jiān)督管理層的培訓(xùn)內(nèi)容。104.寬帶式薪酬與傳統(tǒng)薪酬結(jié)構(gòu)相比具有的優(yōu)點有（）。A、引導(dǎo)員工重視個人技能和能力的提高B、有利于職位的輪換與培育企業(yè)的跨職能成長和開發(fā)C、能夠更好的支持扁平化組織結(jié)構(gòu)D、能夠使員工更多的參與薪酬決策E、可以密切配合市場上勞動力的薪資水平答案：ABC解析：與傳統(tǒng)的薪酬結(jié)構(gòu)相比，寬帶式薪酬結(jié)構(gòu)具有的優(yōu)點包括：①能夠更好的支持扁平化組織結(jié)構(gòu)；②引導(dǎo)員工重視個人技能和能力的提高；③有利于職位的輪換與培育企業(yè)的跨職能成長和開發(fā)，能夠使部門經(jīng)理更多的參與員工的薪酬決策；④有利于推動良好的工作績效，同時密切配合勞動力市場上的供求變化。105.與其他資源相比，人力資源最為重要的特性包括（）。A、社會性B、能動性C、開發(fā)性D、時效性E、消耗性答案：ABCD解析：本題考查人力資源的特性。人力資源最為重要的特征是能動性、社會性、開發(fā)性以及時效性。ABCD說法正確，E說法教材未提及，為干擾項，應(yīng)排除。106.關(guān)于職位說明書編寫注意事項的說法，正確的是（）A、職位說明書中描述職責(zé)時，語言應(yīng)盡量具體、簡明、避免歧義B、職位說明書中的工作規(guī)范是對現(xiàn)有任職者的素質(zhì)描述C、職位說明中的工作規(guī)范是對任職者的要求，非對現(xiàn)有職位人員的要求等D、職位說明書用語要符合法律條文，嚴(yán)禁宗教、性別等各方面的歧視E、職位說明書要根據(jù)實際情況的變化而不斷進(jìn)行調(diào)整與修訂，始終保證其時效性答案：ACDE解析：（一）編寫工作描述時：（1）語言簡潔明確，盡量具體，避免歧義。（2）職權(quán)范圍明確，避免任職者因職責(zé)混雜不清而無法順利完成工作甚至相互推諉責(zé)任。（二）編寫工作規(guī)范時：（1）制定職位標(biāo)準(zhǔn)是用來規(guī)范任職者的，而不是讓職位去適應(yīng)任職者。（2）用語要符合法律條文，嚴(yán)禁種族、宗教、性別、年齡、身體殘疾方面的歧視。（3）切記工作規(guī)范是對任職者的要求，而非根據(jù)現(xiàn)有職位人員的特征編寫。（4）一般所列出的任職資格是履行工作職責(zé)的最低要求。（三）其他：（1）在編寫好職位說明書之后還應(yīng)該及時與相關(guān)職位的工作人員及上下級溝通，核對內(nèi)容并進(jìn)行修訂。（2）在應(yīng)用的過程中應(yīng)該遵循動態(tài)原則，根據(jù)實際情況的變化而不斷對職位說明書進(jìn)行調(diào)整與修訂，始終保證其時效性。107.卡特爾的特質(zhì)理論中的根源特質(zhì)包括（）。A、樂群性B、穩(wěn)定性C、幻想性D、世故性E、樂觀性答案：ABCD解析：卡特爾總結(jié)的16種根源特質(zhì)包括樂群性、聰慧性、穩(wěn)定性、支配性、興奮性、有恒性、敢為性、敏感性、懷疑性、幻想性、世故性、憂慮性、實驗性、獨立性、自律性和緊張性。108.人力資源管理對于一個組織的作用主要表現(xiàn)在（）。A、幫助企業(yè)達(dá)成戰(zhàn)略目標(biāo)或經(jīng)營要求B、以一種確保組織和公共利益的方式進(jìn)行變革管理C、有效利用組織中全體員工的技能和能力D、使員工的工作滿意度和自我實現(xiàn)感得到最大限度地提高、生活質(zhì)量不斷改善E、幫助企業(yè)維護(hù)倫理道德政策以及履行社會責(zé)任答案：ACDE解析：本題考察的是人力資源管理的主要作用。人力資源管理的主要作用主要有：1、幫助企業(yè)打成戰(zhàn)略目標(biāo)或經(jīng)營要求；2、有效利用組織中全體員工的技能和能力。3、使員工的工作滿意度和自我實現(xiàn)感得到最大限度的提高，工作生活質(zhì)量不斷改善；4、就人力資源管理政策與員工和其他利益相關(guān)者進(jìn)行溝通；5、幫助企業(yè)維護(hù)倫理道德政策以及履行社會責(zé)任；6、以一種統(tǒng)籌兼顧個人、群體組織和公眾利益的方式進(jìn)行變革管理。ACDE說法正確，B說法教材未提及，為錯誤干擾項。109.不適用觀察法的工作有（）。A、偶然、緊急的工作B、工作循環(huán)周期較短的工作C、腦力工作D、易觀察的工作E、重復(fù)性的工作答案：AC解析：觀察法是指工作分析人員直接到工作現(xiàn)場，對某些特定的工作活動進(jìn)行觀察，收集、記錄有關(guān)工作的內(nèi)容、工作間的相互聯(lián)系、人與工作的關(guān)系，以及工作環(huán)境、條件等信息，并用文字或圖表形式記錄下來，然后進(jìn)行分析和歸納總結(jié)的方法。觀察法主要適用于大量的、周期性和重復(fù)性較強的工作，而不適用于腦力勞動要求比較高的工作，以及處理緊急情況的間歇性工作。110.工作分析是通過系統(tǒng)的分析方法來確定()的過程。A、工作職責(zé)B、工作所需知識技能C、工作的內(nèi)外部聯(lián)系D、工作滿意度E、工作的社會和心理環(huán)境答案：AB解析：本題考查工作分析概念。工作分析是通過系統(tǒng)的分析方法來確定工作職責(zé)和工作所需知識技能的過程。AB說法符合題意，CDE說法為錯誤干擾項，不符合教材內(nèi)容，應(yīng)排除。111.企業(yè)為員工培訓(xùn)出資的直接費用包括（）。A、學(xué)費B、資料費C、外出培訓(xùn)差旅費D、培訓(xùn)期間的工資獎金津貼E、培訓(xùn)器材設(shè)備的折舊分?jǐn)傎M用答案：AB解析：企業(yè)為員工培訓(xùn)出資的費用包括直接費用和間接費用兩部分。直接費用主要是學(xué)費和資料費用，間接費用主要包括外出培訓(xùn)的差旅費用、培訓(xùn)期間的工資獎金津貼，以及培訓(xùn)場地、器材設(shè)備等固定資產(chǎn)的折舊分?jǐn)傎M用。選項CDE屬于間接費用。112.監(jiān)測作業(yè)疲勞的基本方法有（）。A、生化法B、生理心理測試法C、兩點刺激敏感閾限檢查法D、工作績效測定法E、連續(xù)色名呼叫檢查法答案：ABD解析：監(jiān)測作業(yè)疲勞的基本方法分為：①生化法；②生理心理測試法；③他覺觀察和主訴癥狀法；④工作績效規(guī)定法。CE兩項是生理心理測驗法中的具體方法。113.績效考核指標(biāo)評價標(biāo)準(zhǔn)，可以分為（）A、描述性標(biāo)準(zhǔn)與量化標(biāo)準(zhǔn)B、個人標(biāo)準(zhǔn)和多人標(biāo)準(zhǔn)C、基本標(biāo)準(zhǔn)與卓越標(biāo)準(zhǔn)D、公司內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn)和公司外部標(biāo)準(zhǔn)E、低層標(biāo)準(zhǔn)和高層標(biāo)準(zhǔn)答案：AC解析：本題考查績效考核指標(biāo)評價標(biāo)準(zhǔn)。績效考核指標(biāo)評價標(biāo)準(zhǔn)的類型：描述性標(biāo)準(zhǔn)與量化標(biāo)準(zhǔn)；基本標(biāo)準(zhǔn)與卓越標(biāo)準(zhǔn)。AC說法正確，BDE說法教材此處未提及，為錯誤干擾項。114.一般來說，員工工作滿意度調(diào)查需要經(jīng)過（）。A、確定工作滿意度調(diào)查目的B、設(shè)計出科學(xué)有效的調(diào)查工具C、實施調(diào)查D、試調(diào)查E、員工和管理者共同制定改進(jìn)的行動計劃，并加以實施答案：ABCE解析：一般來說，員工工作滿意度調(diào)查的步驟為：①確定工作滿意度調(diào)查目的；②獲得最高管理層和員工的支持；③設(shè)計出科學(xué)有效的調(diào)查工具；④實施調(diào)查；⑤調(diào)查結(jié)果的統(tǒng)計分析；⑥調(diào)查結(jié)果反饋；⑦員工和管理者共同制定改進(jìn)的行動計劃，并加以實施。115.通過薪酬市場調(diào)查可以分別繪制出（）分位的薪酬政策線。A、15B、25C、50D、75E、90答案：BCDE解析：通過薪酬市場調(diào)查可以分別繪制出25分位、50分位、75分位和90分位的薪酬政策線。116.招募工作的基本程序主要包括（）。A、確定人力資源規(guī)劃B、制訂招募計劃C、確定招募需求D、實施招募活動E、評估招募效果答案：BCDE解析：本題考查招募的基本程序。招募的基本程序包括：確定招募需求、制定招募計劃、實施招募活動、評估招募效果。A說法屬于干擾項，教材此處未提及此說法；BCDE說法均符合題意。117.市場滯后策略一般適用于（）。A、規(guī)模相對較小B、處于競爭性產(chǎn)品市場C、邊際利潤較高D、成本承受能力較弱E、大型企業(yè)答案：ABD解析：本題考查薪酬水平。市場滯后策略一般適用于規(guī)模相對較小、處于競爭性產(chǎn)品市場、邊際利潤較低、成本承受能力較弱的中小型企業(yè)。118.培訓(xùn)與開發(fā)計劃的內(nèi)容包括（）。A、培訓(xùn)與開發(fā)對象B、培訓(xùn)與開發(fā)戰(zhàn)略C、培訓(xùn)與開發(fā)內(nèi)容D、培訓(xùn)與開發(fā)的費用預(yù)算E、培訓(xùn)與開發(fā)的方式答案：ACDE解析：培訓(xùn)與開發(fā)計劃是組織進(jìn)行培訓(xùn)與開發(fā)管理的實施規(guī)程。為了使培訓(xùn)與開發(fā)計劃能夠順利實施，計劃的內(nèi)容包括：總體目標(biāo)；基本原則；培訓(xùn)與開發(fā)需求；培訓(xùn)與開發(fā)的具體目標(biāo)或目的；培訓(xùn)與開發(fā)對象；培訓(xùn)與開發(fā)的內(nèi)容；培訓(xùn)與開發(fā)的時間；培訓(xùn)與開發(fā)的地點；培訓(xùn)與開發(fā)的方式；培訓(xùn)與開發(fā)的教師；培訓(xùn)與開發(fā)的責(zé)任人；考評方式；計劃變更或調(diào)整方式；培訓(xùn)與開發(fā)的費用預(yù)算；簽發(fā)人。119.溝通的作用主要有（）。A、控制B、激勵C、情感表達(dá)D、信息流通E、惰性作用答案：ABCD解析：本題考查溝通概述。在團(tuán)體中，溝通的作用主要有四種：控制、激勵、情感表達(dá)、信息流通。選項E屬于團(tuán)體規(guī)范的作用。120.從企業(yè)的人力資源管理層來說，績效考核的目的有（）。A、幫助員工了解自身目前的工作成績，并找到提升績效的方法B、提高企業(yè)的核心競爭力C、為企業(yè)的人力資源決策提供依據(jù)D、實現(xiàn)企業(yè)長期目標(biāo)和短期目標(biāo)的結(jié)合E、完成企業(yè)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型答案：AC解析：本題考查績效考核的目的。從企業(yè)的人力資源管理層來說，績效考核的目主要有兩個：第一，它可以幫助員工了解自身目前的工作成績，并找到提升績效的方法；第二，為企業(yè)的人力資源決策提供依據(jù)。AC說法正確，BDE描述的是企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)層的目的，故錯誤。121.獎金又稱浮動薪酬，主要包括（）。A、個人獎勵計劃B、團(tuán)隊獎勵計劃C、短期獎勵計劃D、長期績效獎勵計劃E、彈性福利計劃答案：ABCD解析：獎金又稱浮動薪酬，是指企業(yè)根據(jù)員工的工作績效或工作目標(biāo)的完成情況而支付的報酬。獎金是薪酬體系中與績效直接掛鉤的部分。主要包括：個人獎勵計劃、團(tuán)隊獎勵計劃、短期獎勵計劃、長期績效獎勵計劃。122.下列屬于過度勞動問題的對策與建議的是（）。A、完善勞動基準(zhǔn)立法B、修改工時和定額的有關(guān)規(guī)定C、強化勞動保障監(jiān)察執(zhí)法D、保障勞動者的休息休假權(quán)E、提高員工的個人保護(hù)意識答案：ABCD解析：本題考查過度疲勞的內(nèi)容。過度勞動問題的對策與建議包括：完善勞動基準(zhǔn)立法；修改工時和定額的有關(guān)規(guī)定；強化勞動保障監(jiān)察執(zhí)法；保障勞動者的休息休假權(quán)；考慮將“過勞死”納入工傷保險范圍。123.現(xiàn)代薪酬體系設(shè)計的原則包括()A、團(tuán)隊性原則B、隱性報酬原則C、經(jīng)濟性原則D、合法性原則E、競爭性原則答案：AB解析：本題考查現(xiàn)代的薪酬體系設(shè)計原則?，F(xiàn)代的薪酬體系設(shè)計原則：(1)團(tuán)隊性原則;(2)隱性報酬原則。AB說法正確，CDE說法均為傳統(tǒng)薪酬體系設(shè)計原則，不符合題意。124.以下關(guān)于績效考核指標(biāo)評價標(biāo)準(zhǔn)的描述，錯誤的是()。A、通常可以分為描述性標(biāo)準(zhǔn)和量化標(biāo)準(zhǔn)B、量化標(biāo)準(zhǔn)用具體的數(shù)字來描述期望達(dá)到的狀態(tài)C、大部分的被評估對象都要達(dá)到卓越標(biāo)準(zhǔn)D、指標(biāo)評價標(biāo)準(zhǔn)要對員工有很高的壓力才好E、指標(biāo)評價標(biāo)準(zhǔn)要每個月都做調(diào)整答案：CDE解析：本題考查績效考核體系評價標(biāo)準(zhǔn)?？冃Э己酥笜?biāo)可分為描述性標(biāo)準(zhǔn)與量化標(biāo)準(zhǔn)，量化標(biāo)準(zhǔn)是用具體的數(shù)字來描述期望達(dá)到的狀態(tài)，是非數(shù)量化的標(biāo)準(zhǔn)，AB說法正確。卓越標(biāo)準(zhǔn)的水平通常只有小部分被評估對象可以達(dá)到，C錯誤;指標(biāo)評價標(biāo)準(zhǔn)的壓力要適度，D錯誤;指標(biāo)評價標(biāo)準(zhǔn)要有一定的穩(wěn)定性，E錯誤。125.作業(yè)能力是完成某種作業(yè)所具備的（）。A、技術(shù)特征B、心理特征C、生理特征D、經(jīng)驗特征E、身體特征答案：BC解析：作業(yè)能力即完成某種作業(yè)所具備的生理、心理特征。這些生理、心理特征，可以從作業(yè)者單位作業(yè)時間內(nèi)生產(chǎn)的產(chǎn)品產(chǎn)量和質(zhì)量間接地體現(xiàn)出來。126.全體公民放假的節(jié)日有()。A、元旦B、春節(jié)C、清明節(jié)D、勞動節(jié)E、三八婦女節(jié)答案：ABCD解析：本題考查法定休假日。全體公民放假的節(jié)日包括：元旦、春節(jié)、清明節(jié)、國際勞動節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)、國慶節(jié)。ABCD說法符合題意，E選項，婦女節(jié)為部分公民放假的節(jié)日，故不選。127.常見的績效標(biāo)準(zhǔn)指標(biāo)包括（）。A、銷售額B、市場占有率C、工資率D、設(shè)備利用率E、事故率答案：ABDE解析：本題考查職位說明書。常見的績效標(biāo)準(zhǔn)指標(biāo)包括銷售額、市場占有率、工作完成的及時性、設(shè)備利用率、事故率、客戶投訴率等。128.小羅擬向主管請假一周回家探望家人，為了說服主管改變態(tài)度，同意自己的請假要求，小羅可以采用的方法有（）。A、趁主管心情好的時候提出請求B、向主管承諾，假期之前加班完成工作任務(wù)C、向主管說明，幾天后是老人的60歲生日，回家探望老人意義重大D、采用多種方式反復(fù)向主管提出申請E、趁他人在場時提出申請，使主管不好意思拒絕答案：AB解析：本題考查說服與態(tài)度的改變。此題綜合考慮說服信息和被說服者的影響因素。被說服者心情好的時候，不愿意去進(jìn)行較深入的考慮，容易被說服。A、B說法正確。CDE說法不符合相關(guān)理論，屬于干擾項，故排除。129.心理學(xué)家常常把人類的表情分為（）。A、肢體表情B、面部表情C、身體表情D、言語表情E、心理表情答案：BCD解析：表情是情緒主觀體驗的外部表現(xiàn)形式。心理學(xué)家常把人類的表情分為面部表情、身體表情和言語表情三種。130.企業(yè)健康保險計劃一般可分為（）。A、商業(yè)保險B、內(nèi)部自我保險C、制定服務(wù)計劃D、社會保險E、人身意外傷害險答案：ABC解析：本題考查企業(yè)健康保險計劃。企業(yè)健康保險計劃一般可分為：商業(yè)保險、內(nèi)部自我保險、制定服務(wù)計劃。ABC說法符合教材內(nèi)容，DE說法教材此處未提及，為無關(guān)干擾項，故錯誤。131.下列屬于用人單位的義務(wù)的是（）。A、提供平等就業(yè)機會B、建立職工名冊備查C、扣押錄用人員身份證D、對少數(shù)民族勞動者予以適當(dāng)照顧E、提供公平的就業(yè)條件答案：ABDE解析：本題考查招聘與錄用的內(nèi)容。C選項屬于用人單位招用人員的禁止行為。132.在20世紀(jì)60年代以后，“人力資源管理”這一名詞逐漸流行起來，其中對其出現(xiàn)起重要作用的因素包括（）。A、經(jīng)濟學(xué)中的人力資本理論的正式提出B、科學(xué)管理運動的興起C、第二次世界大戰(zhàn)以后興起的行為科學(xué)的不斷發(fā)展D、作為一門學(xué)科的人力資源會計出現(xiàn)E、操作規(guī)范化和差別計件工資制的出現(xiàn)答案：ACD解析：本題考查人力資源管理的發(fā)展簡史。在20世紀(jì)60年代以后，“人力資源管理”這一名詞逐漸流行起來。在這一時期，有三個因素對于人力資源管理概念的出現(xiàn)起了重要的作用。第一個因素是經(jīng)濟學(xué)中的人力資本理論的正式提出，第二個因素是第二次世界大戰(zhàn)以后興起的行為科學(xué)的不斷發(fā)展，第三個因素是作為一門學(xué)科的人力資源會計出現(xiàn)了。133.合理調(diào)節(jié)作業(yè)速率的方法有（）。A、按照作業(yè)速率調(diào)整勞動組合B、短暫的間歇是適當(dāng)速率水平的必要成分C、合理改變作業(yè)速率D、自主調(diào)節(jié)速率的工作方式E、保持平均速度，不需要間歇答案：ABCD解析：合理調(diào)節(jié)作業(yè)速率的方法有：①按照作業(yè)速率調(diào)整勞動組合；②短暫的間歇是適當(dāng)速率水平的必要成分；③通過合理改變作業(yè)速率來減少工人的疲勞；④實行自主調(diào)節(jié)速率的工作方式，可以提高勞動生產(chǎn)率。134.團(tuán)體決策的缺點包括（）。A、團(tuán)體壓力難以克服B、耗費時間C、創(chuàng)造性較差D、有時候會有少數(shù)人把持的現(xiàn)象產(chǎn)生E、責(zé)任模糊答案：ABDE解析：團(tuán)體決策的缺點：（1）耗費時間。（2）團(tuán)體壓力難以克服。（3）有時會產(chǎn)生少數(shù)人把持團(tuán)體決策權(quán)的現(xiàn)象。（4）責(zé)任模糊。135.關(guān)于作業(yè)速率的描述，正確的是()。A、作業(yè)速率對作業(yè)疲勞的產(chǎn)生和發(fā)展沒有影響B(tài)、作業(yè)速率不會影響員工單調(diào)感的體驗C、可以按照作業(yè)速率調(diào)整勞動組合D、采用自主調(diào)節(jié)速率的工作方式，可以提高勞動生產(chǎn)率E、實際速率過高會減少人體的生理負(fù)擔(dān)答案：CD解析：本題考查合理調(diào)節(jié)作業(yè)速率。作業(yè)速率對疲勞和單調(diào)感的產(chǎn)生有很大影響，A、B錯誤。合理調(diào)節(jié)作業(yè)速率的方法包括①按照作業(yè)速率調(diào)整勞動組合②短暫的間歇是適當(dāng)速率水平的必要成分③改變作業(yè)速率④自主調(diào)節(jié)速率可以提高勞動生產(chǎn)率。CD說法正確。實際速率過高會加大人體的生理及心理負(fù)擔(dān)，E錯誤。136.對錄用人員進(jìn)行崗前培訓(xùn)的目的在于（）A、通過向新員工介紹其工作.工作環(huán)境及工作同事，激勵新員工的士氣B、使新員工切實了解處理業(yè)務(wù)的原則.原理.技術(shù).程序.方法C、有助于新員工很快適應(yīng)并勝任所分配的工作D、了解組織文化.政策及規(guī)章制度E、熟悉.掌握工作流程.技能答案：ABC解析：本題考查不同時間階段的培訓(xùn)與開發(fā)。崗前培訓(xùn)與開發(fā)可分為一般性崗前培訓(xùn)與開發(fā)和專業(yè)性崗前培訓(xùn)與開發(fā)。一般性崗前培訓(xùn)與