2022-2023年四川省樂山市社會工作者職業(yè)資格社會工作綜合能力（中級）專項練習(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.以下哪種社會工作督導類型是督導者扮演師傅的角色，提供教育訓練？（）

A.師徒式督導B.訓練式督導C.學習式督導D.管理式督導

2.小李在一次交通事故中受傷，造成下肢癱瘓，肇事方遲遲未予賠償，治療期間，小李欠下巨額外債，心情沮喪，也不愿意接受單位新的工作安排，從支持者角度，社會工作者應當（）

A.鼓勵小李面對現(xiàn)實，積極進行康復訓練

B.與醫(yī)院溝通，爭取減免小李的醫(yī)療費用

C.與法院聯(lián)系，起訴交通肇事者

D.建議小李多和朋友交流，改善不良情緒

3.

4.社會工作者小李計劃運用實驗研究法評估支持小組對乳腺癌患者的干預效果，為了完成這項評估，下列做法中，正確的是（）。

A.以參與支持小組的患者為實驗組

B.以與支持小組數(shù)目相同的人群為控制組

C.在小組工作開始前評估參與者的需要

D.比較支持小組成員與其他人群的指標差異

5.

第

51

題

（）是動作發(fā)展最為迅速的時期。

6.社會服務機構財務管理的目標以（）為根本出發(fā)點。

A.自負盈虧B.兼顧效率與服務質(zhì)量C.使命與服務D.收支平衡

7.

第

52

題

（）是督導前期的最重要技巧。

8.社會工作專業(yè)價值觀的“專業(yè)價值”是針對（）而言的。

A.集體價值B.社會價值C.個人價值D.剩余價值

9.

第

5

題

將小組分成組成小組和自然小組的依據(jù)是（）。

10.

第

5

題

單親家庭自強小組是（）。

11.小勇是一名精神分裂癥患者，正接受住院治療。主治醫(yī)生告訴社會工作者小李，這已經(jīng)是小勇第三次入院了，他每次在醫(yī)院的治療效果都很理想，但一回到家，病情就會反復。針對小勇的情況，小李首先應做的是（）。

A.了解其家庭狀況B.幫助其家庭成員增能C.開展家庭治療D.滿足其家庭成員需要

12.社會工作領域的擴展是從關注社會問題到關注()。A.社會建設B.社會組織C.社會變遷D.社會福利E.社會和諧發(fā)展

13.小劉是某社會服務機構新錄用的社會工作者，機構安排了老張做小劉的督導。老張每次對小劉進行督導時，都會用一定的時間了解和關心小劉的情況及遇到的問題，并表示關心。老張的這種做法屬于（）。

A.A.聆聽B.包容C.相互契合D.保持沉默

14.

第

19

題

效果評估主要測量的是（）。

15.

第

45

題

社會工作行政的實施在（）和咨詢兩方面表現(xiàn)出鮮明的特點。

16.小張在一家大型國有企業(yè)上班，妻子是一名小學教師，孩子正在讀初中，平時各忙各的，周末全家外出郊游，生活有序，其樂融融。此時，小張的家庭處于家庭生命周期的（）。A.形成期B.發(fā)展期C.擴展完成期D.收縮期

17.關于個別督導技巧，下列說法錯誤的是（）。

A.督導者應誠懇傾聽社會工作者的訴說

B.督導者應仔細批閱被督導者的工作記錄和報告

C.督導者應接納被督導者的感受

D.為避免被督導者出現(xiàn)抗拒心態(tài)，督導者不能對被督導者進行批評

18.某青少年社會服務機構，根據(jù)本區(qū)青少年發(fā)展需求制定了一個五年規(guī)劃。在制訂規(guī)劃過程中，由該機構的中高層管理者共同研究分析，擬訂了基本的工作方針，并進行了相應的工作部署，該機構中高層管理者所完成的規(guī)劃內(nèi)容屬于（）。

A.使命宣言B.策略性計劃C.行動方案D.運作性計劃

19.根據(jù)《繼承法》，下列關于遺贈的說法，錯誤的是（）。

A.遺贈人須有遺囑能力，且遺囑必須是遺贈人的真實意思表示

B.受遺贈人先于遺囑人死亡的。遺產(chǎn)的有關部分應按法定繼承辦理

C.受遺贈人在知道受遺贈后兩個月內(nèi)，沒有表示接受或者放棄受遺贈的，應視為放棄受遺贈

D.執(zhí)行遺贈可免于清償遺贈人依法應當繳納的稅款和債務

20.劉老師擔任某社會工作機構督導3年，開始半年的督導工作采用“專題講座”方式，重點提升社會工作者的理論知識和專業(yè)技能。之后，劉老師讓社會工作者提前一周將工作中的問題告訴她，她會針對問題在每個月的督導會上給予反饋和建議。關于劉老師督導方式轉變的說法，正確的是（）。

A.這種轉變讓督導關系從“教”與“學”關系轉向咨詢關系

B.這種轉變讓督導關系從“上司與下屬”關系轉向師徒關系

C.這種轉變讓督導關系從咨詢關系轉向“上司與下屬”關系

D.這種轉變讓督導關系從“上司與下屬”關系轉向咨詢關系

21.下列關于個案工作中任務中心模式的正確說法是（）。

A.任務中心模式的焦點是為服務對象提供簡要有效的服務

B.在任務中心模式中，任務是目標，解決問題是完成任務的手段

C.任務中心模式的重要特點是強調(diào)服務對象的積極性

D.所有求助對象都能成為任務中心模式的服務對象

22.社會工作者在小組工作的成熟階段，應將工作重點放在（）。A.協(xié)助組員解決問題B.協(xié)助組員重新建構小組C.協(xié)助組員保持小組經(jīng)驗D.形成相對穩(wěn)定的小組關系結構

23.

24.

第

32

題

王林是一名社會工作者，一天他的服務對象對他抱怨道：“我都已經(jīng)20歲了，可我爸媽老是把我當小孩子，凡事都管，我連一點自己的空間都沒有?！蓖趿衷趺椿貞罘稀巴小钡募记?（）

25.服務對象老張失業(yè)四年，家境困難，最近他想在社區(qū)里開一家快餐店，但因體檢時被查出有甲肝，沒能辦出健康證明，他找到社會工作者小王，想讓小王替他去體檢并保守秘密。對此，小王正確的做法是（）

A.替老張保守秘密，找人幫他開具健康證明

B.與老張?zhí)接戨[瞞的風險，鼓勵他先積極治療

C.與老張?zhí)接戨[瞞的風險，找人幫他開具健康證明

D.婉拒替老張體檢的要求，對他找人幫開證明不置可否

26.

27.

第

55

題

在案主陳述得不太清楚的時候，社工應運用（）技巧來幫助案主把想表達的意思說得更清楚、更明白。

28.

第

22

題

假如你是一名社會工作者，在當?shù)匾患覌D女聯(lián)合會工作。最近，機構發(fā)現(xiàn)打熱線電話控訴丈夫有婚外情的人很多。督導于是交給你一個任務，讓你籌辦一個婚姻支持小組，增強她們婚姻的處理能力。針對此小組對象的特點，你準備采用哪種小組正作模式?（）

29.埃里克森的人類發(fā)展階段論認為，個體在成年中期形成的美德是（）。

A.A.希望B.關懷C.能力D.智慧

30.社會服務機構（）是指為了實現(xiàn)戰(zhàn)略規(guī)劃，分階段、分職能、分部門對機構的資源進行調(diào)配，以更有效率地實施戰(zhàn)略計劃、實現(xiàn)戰(zhàn)略目標的執(zhí)行性計劃。

A.行動計劃B.社會服務C.規(guī)劃D.制度政策

二、多選題(20題)31.小組工作互動模式的理論基礎主要發(fā)源于（）。

A.系統(tǒng)理論B.精神醫(yī)學C.場域理論D.小組動力學理論E.教育學

32.服務對象說：“我丈夫在家經(jīng)常對我指手劃腳，好像只有他在外面賺錢養(yǎng)家，看不到我的價值，經(jīng)常指責我。其實我在家?guī)Ш⒆幼黾覄眨彩欠浅Ｐ量嗟?，他一點不知道體貼！”下列社會工作者對服務對象的回應中，符合“同理心”技巧的有（）。

A.“您先生是不是脾氣不好，容易發(fā)怒？”

B.“您做的有些事情可能沒有符合您先生的要求?！?/p>

C.“您覺得很委屈，因為您先生不了解您的勞苦?！?/p>

D.“您先生在外面工作辛苦，所以回來發(fā)牢騷?！?/p>

E.“您先生不體貼和不尊重您，這讓您又氣又傷心?！?/p>

33.

34.社會服務機構開展公共關系的主要方法包括（）。

A.召開記者招待會B.制作機構刊物C.撰寫個案記錄D.舉行技巧研討會E.撰寫項目申請計劃書

35.下面對社會環(huán)境的各種說法中，正確的是（）。A.多樣性是社會環(huán)境的主要特點

B.社會環(huán)境是靜態(tài)和動態(tài)的相對統(tǒng)一

C.社會環(huán)境也非死水一潭，從宏觀系統(tǒng)到微觀系統(tǒng)，始終處于動態(tài)變化之中

D.社會環(huán)境無法琢磨

E.社會環(huán)境是靜中有動、動中有靜，時刻保持著一種動態(tài)平衡

36.下列各項中，屬于契約型社會工作服務機構的有（）。

A.中國扶貧基金會B.中國社會工作協(xié)會C.上海市自強社會服務總社D.深圳鵬星社會工作者服務社E.協(xié)作者文化傳播中心

37.

38.抗逆力是優(yōu)勢視角理論的主要概念之一，下列對抗逆力的描述中，說法正確的有（）。

A.關于抗逆力的研究直接影響了優(yōu)勢視角理論的發(fā)展

B.抗逆力是對困難和傷痛的忽視

C.抗逆力是一種面對磨難的抗爭能力

D.抗逆力是對生活中痛苦的忽略

E.抗逆力是一種行為品質(zhì)

39.社會工作者老周正在撰寫社區(qū)居家養(yǎng)老服務項目的總結評估報告，準備提交給政府部門。該報告應包括的內(nèi)容有（）。

A.理論依據(jù)與文獻分析資料

B.實際執(zhí)行過程與任務完成情況

C.實施效果與項目目標實現(xiàn)情況

D.此類項目實施的改進建議

E.研究范式、研究方法與研究過程

40.行動研究的目標在于解決實踐問題、改善實踐本身和優(yōu)化實務工作者的工作境，研究者就是實務工作者，除此之外，行動研究的特點還包括()。A.研究方法兼用量與質(zhì)的方法，但偏向定量研究

B.研究方法兼用量與質(zhì)的方法，但偏向定性研究

C.研究過程是研究者與行動者伙伴式合作，實務工作者是主要研究者

D.研究成果的應用者就是實務工作者和研究者自身，并體現(xiàn)出即時性

E.研究效果在于解決實踐問題，增進實務工作者的專業(yè)成長和全面發(fā)展

41.某社會服務機構派遣社會工作者參與某區(qū)中心醫(yī)院組織的臨終關懷服務團隊。該團隊由護士、營養(yǎng)師、社會工作者及各專業(yè)的實習學生和志愿者組成，任務是為患癌癥的臨終者提供服務。團隊成員在服務過程中常遇到一些專業(yè)倫理困境及工作壓力問題。機構督導應承擔的督導任務包括（）。

A.加強與團隊的溝通和激勵

B.向服務團隊介紹相關的社會政策

C.為志愿者提供相關知識和技術的培訓

D.為團隊成員提供心理支持

E.為各專業(yè)的實習生分派工作

42.

43.社區(qū)社會工作者需要收集的資料應包括（）。

A.社區(qū)的基本資料B.社區(qū)內(nèi)的需求C.社會公共資源D.社區(qū)內(nèi)的資源E.民間資源

44.個別督導的優(yōu)點有（）。

A.督導可以比較仔細地檢查被督導者的工作記錄，掌握工作進度，同時也可以概括地了解被督導者的情況

B.督導者和被督導者過于緊密地分享彼此共同的觀點，容易在不知不覺中發(fā)展成共同謀劃的關系

C.督導者和被督導者能夠在不受任何干擾的情況下決定和解決案主的某一問題

D.督導有充分的時間與被督導者就服務個案進行充分的討論

E.督導者可以向被督導者提供充分、有效的服務示范

45.學校社會工作者老李發(fā)現(xiàn)小偉經(jīng)常與同學打架，總是受到教師批評，父母也認為小偉脾氣不好，難以管束。進一步觀察后，老李注意到小偉不善言辭，尤其在和同學鬧矛盾時常常臉憋得通紅，說不出一個字來，最后往往是小偉先動手打人。依據(jù)認知行為理論，老李應當協(xié)助小偉（）。

A.認識到打人是壞孩子才有的行為

B.認識到壞脾氣是可以自我控制的

C.學習與他人有效語言溝通的技巧

D.認識到自己的優(yōu)點，并自我激勵

E.發(fā)掘造成暴力行為的潛意識因素

46.

47.危機介入模式是圍繞服務對象的危機而展開的服務。下面對于危機介入模式特點的論述正確的有（）。

A.社會工作者應引導服務對象回憶童年的生活經(jīng)歷

B.社會工作者要快速作出危險性判斷

C.社會工作者協(xié)助服務對象改變不當?shù)淖晕腋拍?/p>

D.社會工作者要有效穩(wěn)定服務對象的情緒

E.社會工作者協(xié)助服務對象解決當前的問題

48.關于社區(qū)工作的評估分類包括（）。

A.過程評估B.成果評估C.效益評估D.結果評估E.方案評估

49.

50.小明的父親平時忙于工作，很少回家，小明非常依賴母親。期末考試中，小明多門功課不及格，父親回家得知此事后暴跳如雷，大聲責罵兒子：“你這個臭小子，不會讀書，只會花錢，都是你媽慣壞的！”小明的母親對丈夫的行為十分不滿，反駁說：“你平時不關心兒子，只會罵他，你賺來的錢他不花誰花！”小明家中存在的主要家庭結構問題包括（）。

A.糾纏B.倒三角C.聯(lián)合對抗D.疏離E.三角纏

三、多項選擇(10題)51.

第68題

理性治療模式中非理性信念的檢查技巧包括（）。

52.

第

97

題

下列方法中，（）屬于社會工作督導的方法。

53.

第

95

題

設計小組活動，需要考慮的因素有（）。

54.

第

77

題

認知行為學派的服務過程一般包括以下幾個步驟（）。

55.

第

100

題

下列描述屬于個案工作服務工作計劃的內(nèi)容有（）。

56.

第

72

題

個案社會工作理性情緒治療模式中的非理性信念的辨認技巧主要包括（）。

57.社會工作者對“社會”的倫理責任包括（）。

A.促進公眾參與B.倡導自我決定C.推進專業(yè)完整D.提升實踐能力E.促進社會福利

58.

第

90

題

下面（）正確描述了社會環(huán)境與人類行為之間的復雜關系。

59.社會服務機構領導的特征主要有（）。

A.A.領導較注重使用影響他人的能力和技巧

B.領導要善于使用權力去指導下屬

C.領導較少運用職位賦予的合法權利領導下屬

D.領導較多運用指導、誘導方式影響下屬

E.主要使用升職、加薪策略來鼓勵下屬工作

60.

第

90

題

對于老年人，社會工作應該（）。

參考答案

1.A在師徒式督導中，督導者扮演師傅的角色，提供教育訓練。

2.A從支持者的角度來講，社會工作者面對服務對象(受助者)不但要提供直接服務或幫助，也要鼓勵其在可能的情況下自立自強、克服困難，即“助人自助”。在本案例中，社會工作者作為支持者，最應該做的是鼓勵小李面對現(xiàn)實，克服困難，積極“自助”。因此正確答案為A。

【命題點撥】本題主要考查的是社會工作者的基本角色，學會實際應用。

3.D

4.CABD三項，小李計劃運用實驗研究法評估支持小組對乳腺癌患者的干預效果，宜采用前后測控制組設計，即把對象隨機分配到實驗組和控制組，然后測量兩組某指標的水平，再對實驗組進行某種干預，此后對兩組再測。實驗組該指標的前后變化與控制組該指標的前后變化之間的差異就視為干預效果。由此可知，C項，為了完成評估，應在工作開始前評估參與者的需要。

5.A嬰幼兒階段是動作發(fā)展最為迅速的時期。

6.C社會服務機構屬于非營利機構，其財務管理目標與營利組織有很大的不同。與營利組織相比，社會服務機構財務管理的目標以使命、服務為根本出發(fā)點，因此，著重點在于穩(wěn)定及長期發(fā)展。

7.A

8.C“專業(yè)價值”是針對“個人價值”而言的，它是指一整套指導專業(yè)行為和認知活動的思想、觀念和基本原則。專業(yè)價值不僅受到一個社會的傳統(tǒng)觀念的影響，也受到科學技術本身發(fā)展以及社會變遷等因素的影響。

9.B

10.C單親家庭的自強小組是支持小組。

11.A針對精神病患者的工作方法：（1）患者健康資料的收集。對于來求助的患者，社會工作者應收集患者的生理、心理、精神、社會文化等多層面的資料，了解患者發(fā)病的原因和以往的治療情況。（2）初步診斷與評估。初步診斷與評估包括對患者的家庭和人際關系以及發(fā)病前的心理、社會、工作、生活和文化環(huán)境等不同方面做出評估。小勇每次在醫(yī)院治療效果都很理想，但回到家病情就會反復，說明其家庭環(huán)境出現(xiàn)了問題。所以應首先應對其家庭狀況做出評估。

12.E現(xiàn)代社會工作除了關注社會問題，還特別關注社會和諧與社會發(fā)展。隨著社會的變遷和發(fā)展，社會工作的領域在進一步擴大。

13.C督導的相互契合是督導前期的最重要技巧。相互契合是指督導者在每次督導中都要用一定的時間了解和關心被督導者的處境，并表示關心。相互契合的重點在于尋求問題和面對要處理的問題，而不是用感情淡化困難，甚至拒絕面對困難。

14.E

15.A

16.C家庭自身有一個發(fā)展變化的周期，從兩人組成家庭的形成期到增添第一個孩子進入發(fā)展期，再到家庭基本結構穩(wěn)定的擴展完成期，孩子逐漸長大離開家庭后進入收縮期，直到所有孩子離開家完成收縮期，最后家庭面對解體的解組期。題中，小張一家生活有序，其樂融融，家庭結構已基于穩(wěn)定，據(jù)此判斷小張的家庭現(xiàn)在正處于家庭生命周期的擴展完成期。

17.D在個別督導過程中，督導在態(tài)度和工作內(nèi)容方面的需要注意的事項有：①督導者要誠懇地傾聽被督導者的表述；②督導者應仔細研究和批閱被督導者的工作記錄、服務報告，以便發(fā)現(xiàn)被督導者的不足，提出教育的重點；③督導者應采取接納的態(tài)度，接納被督導者的感受；④督導者在提出評價和建議時語氣應委婉，以免被督導者出現(xiàn)抗拒心態(tài)；⑤督導者要根據(jù)自己豐富的經(jīng)驗和扎實的理論知識基礎，及時提供示范，建議可行的方法和技術，幫助被督導者更直接處理客觀情境下服務對象的需求和問題。

18.B

19.D本題考查有關遺贈的法律規(guī)定。遺贈的生效條件：（1）遺贈人須有遺囑能力；（2）遺囑必須是遺贈人的真實意思表示；（3）遺贈的內(nèi)容必須合法；（4）遺贈人不能侵犯缺乏勞動能力又沒有生活來源的繼承人的合法權益；（5）受遺贈人后于遺贈人死亡。受遺贈人先于遺囑人死亡的，遺產(chǎn)中的有關部分按照法定繼承辦理。執(zhí)行遺贈不得妨礙清償遺贈人依法應當繳納的稅款和債務。D項錯誤。

20.A

21.A任務中心模式把服務介入的焦點集中在為服務對象提供簡要有效的服務上，希望幫助服務對象在有限的時間內(nèi)實現(xiàn)自己所選定的明確目標。B項，在任務中心模式中，解決問題是目標，任務是實現(xiàn)解決問題的手段。C項，任務中心模式的重要特點是強調(diào)服務對象的自主性。D項，并不是所有的求助對象都能成為任務中心模式的服務對象，任務中心模式對服務對象具有明確的要求，主要包括兩個方面：①服務對象必須是愿意承擔自己的任務并且作出承諾，愿意嘗試完成任務解決問題的求助對象；②是服務對象處于正常的生活狀態(tài)，具有自主的能力。

22.A在小組工作的后期即成熟階段，社會工作者的工作重點在于協(xié)助組員解決問題。概括而言，主要包括四個方面：①維持小組的良好互動；②協(xié)助組員從小組中獲得新的認知；③協(xié)助組員把認知轉變?yōu)樾袆?；④協(xié)助組員解決有關問題。

23.A

24.D

25.B社會工作者的職責和專業(yè)實踐始終對社會有著不可推卸責任和道義承擔。社會工作者還必須深入理解當時當?shù)氐奶厥馓幘澈头諏ο蟮奶刭|(zhì)，服務對象的需要和問題以及環(huán)境等條件來對倫理難題的影響和后果作出正確與適當?shù)脑u判，以保證社會工作實踐符合公正、平等、正義和不傷害等基本倫理原則。據(jù)此，本題應選B。

26.C

27.C

28.C

29.B埃里克森的人類發(fā)展階段論認為，個體在嬰兒期形成的美德是希望，在幼兒期形成的美德是意志力，在兒童早期形成的美德是目的，在兒童中期形成的美德是能力，在青少年期形成的美德是忠貞，在成年早期形成的美德是愛，在成年中期形成的美德是關懷，在成年晚（老年）期形成的美德是智慧。

30.A行動計劃是指為了實現(xiàn)戰(zhàn)略規(guī)劃，分階段、分職能、分部門對機構的資源進行調(diào)配，以更有效率地實施戰(zhàn)略計劃、實現(xiàn)戰(zhàn)略目標的執(zhí)行性計劃。

31.AC互動模式下的小組工作，其理論基礎主要源于系統(tǒng)理論和場域理論：如符號互動論和“鏡中自我”理論等。

32.CE個案會談的技巧有很多，根據(jù)專業(yè)技巧運用的目的和作用，可以把個案會談技巧分為：支持性技巧、引導性技巧和影響性技巧。其中，支持性技巧又可分為：專注、傾聽和同理心。其中，同理心是指社會工作者設身處地體驗服務對象的內(nèi)心感受，理解服務對象的想法和要求。CE兩項，從服務對象的角度出發(fā)，體會理解服務對象的內(nèi)心感受。

33.ACD

34.AB公共關系是機構為了更好地生存，努力促進自己與公眾之間的理解和適應的活動。社會服務機構開展公共關系的主要方法包括：①寫新聞稿；②開記者會；③接受媒體采訪；④制作機構的刊物；⑤建設機構網(wǎng)站等媒體平臺；⑥公開演講；⑦籌備特別活動。

35.ABCE多樣性是社會環(huán)境的主要特點。社會環(huán)境的構成，小到家庭、學校、團體、組織，大到社區(qū)、社會乃至文化系統(tǒng)，涵蓋了不同層次的方方面面。不僅如此，除了宏大龐雜之外，社會環(huán)境還體現(xiàn)為靜態(tài)和動態(tài)的相對統(tǒng)一。一方面，社會環(huán)境是相對穩(wěn)定的；另一方面，社會環(huán)境也非死水一潭，從宏觀系統(tǒng)到微觀系統(tǒng)，它始終處于動態(tài)變化之中。尤其在全球化與市場經(jīng)濟的影響下，人、財、物在世界范圍內(nèi)廣泛流動，也不斷促進著經(jīng)濟進步、文化演進、社會結構變遷與社會組織發(fā)展。所以，社會環(huán)境是靜中有動、動中有靜，時刻保持著一種動態(tài)平衡。

36.CD契約型社會工作服務機構，是在政府購買服務改革趨勢下成立的組織，如上海的“自強服務總社”、深圳的“鵬星社會工作服務社”、廣州市在各街道設立的家庭綜合服務中心等，由政府提供服務場地和社會工作者的工資，甚至撥付部分服務經(jīng)費。其服務的內(nèi)容包括政府資助要求的“公共服務”以及根據(jù)服務對象需要自主提供的“專業(yè)服務”等。

37.ACD\r\n

38.ACE

39.BCD

40.BCDE行動研究由于是被研究者和與問題有關的人員一起參與研究和行動，因此更多地偏向于定性研究。

41.ABCD行政性督導的內(nèi)容包括：社會工作者的招募和選擇；安置和引導工作人員；工作計劃和分配；工作授權、協(xié)調(diào)與溝通；工作監(jiān)督、總結和評估。教育性督導的內(nèi)容包括：教導有關“服務對象群”的特殊知識；教導“社會服務機構”的知識；教導有關“社會問題”的知識；教導有關“工作過程”的知識；教導有關“工作者本身”的知識；提供專業(yè)性“建議和咨詢”。支持性督導的內(nèi)容包括：協(xié)助被督導者適應和處理情緒；給予關懷和支持；協(xié)助被督導者發(fā)現(xiàn)工作成效；給予被督導者從事專