目錄國期第一章肢駐總種方愧第一章禿庭總據(jù)嗽則絮欄1帽貧第二章架劍機(jī)構(gòu)人員管頭理坦衫2虎班第一節(jié)陵濟(jì)機(jī)構(gòu)管理閘逮2居夫第二節(jié)到糠人員管理臟員7美齊第三章師堅(jiān)業(yè)務(wù)管理墊搭11援針第一節(jié)滑版業(yè)務(wù)開辦停裳辦想選11膊煉第二節(jié)侵濱客戶管理例肺13紋隊(duì)第三節(jié)射抓賬戶管理存買17光玉第四節(jié)形口電視轉(zhuǎn)賬業(yè)舟務(wù)考串18冰莊第五節(jié)撇個(gè)信用卡業(yè)務(wù)僵沸19班爸第六節(jié)鑼施電視支付業(yè)末務(wù)燃舞19朽轟第七節(jié)磨衣繳費(fèi)業(yè)務(wù)溪棄20禽誦第八節(jié)沉儲(chǔ)信息管理該威21銀搖第九節(jié)垃炒單證報(bào)表管鮮理普充22拉鴿第十節(jié)歪依暫停和恢復(fù)短及解綁定服褲務(wù)蘿駁25種連第十一節(jié)柜乘電子令牌管邪理撞喚26船蚊第十二節(jié)目害咨詢與投訴湯處理蜜轉(zhuǎn)2匹6耽顫第四章妻壤電視支付商失戶管理咸陪2原6賠仔第五章持暗資費(fèi)管理和厲收入分配合袍3著0絹理第一節(jié)盼勤資費(fèi)管理幅射3亮1咸框第二節(jié)蛙據(jù)收入分配桂擾32頁吹第六章毅躍風(fēng)險(xiǎn)管理餓孫3列2慧刻第一節(jié)刮鈴風(fēng)險(xiǎn)管理措膨施象偵3暮2誼成第二節(jié)禿夏風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警及倒應(yīng)急處理會(huì)會(huì)36串躁第七章誓嗚參數(shù)設(shè)置淹狀3見6豎哨第八章母治檔案管理誤純3須8毫冷第九章半員附腔廉則劣像3踩8宇則嫁凱1派1伐殃第二章抵拌機(jī)構(gòu)人員管遠(yuǎn)理甘寶2介2雷袖第一節(jié)成構(gòu)機(jī)構(gòu)管理符德2國2留冒第二節(jié)遇吼人員管理導(dǎo)組7詢8尖迷第三章員靈業(yè)務(wù)管理單崖11帽12來代第一節(jié)纖身業(yè)務(wù)開辦停逢辦吃科11茫12育亦第二節(jié)紛夸客戶管理暑叨13構(gòu)13飾冒第三節(jié)迎抖賬戶管理奧緣17軍18鋤昂第四節(jié)秤潑電視轉(zhuǎn)賬業(yè)估務(wù)哈魂18火19栽覽第五節(jié)灘子信用卡業(yè)務(wù)慢布19太19相訊第六節(jié)乎產(chǎn)電視支付業(yè)葡務(wù)研暖19懸20螞孩第七節(jié)疫炊繳費(fèi)業(yè)務(wù)胡伙20賓21嶼識(shí)第八節(jié)城以信息管理調(diào)別21不22導(dǎo)售第九節(jié)孔洪單證報(bào)表管錫理界紫22萬23良段第十節(jié)頸撕暫停和恢復(fù)吐及解綁定服臭務(wù)鮮迎25啟26愧戒第十一節(jié)踩用電子令牌管艇理京縮26即27猶尤第十二節(jié)褲轉(zhuǎn)咨詢與投訴據(jù)處理分說27我28竟風(fēng)第四章絕即電視支付商遲戶管理談碌27賀29希活第五章沾慈資費(fèi)管理和哄收入分配交零31牽34撇披第一節(jié)濱段資費(fèi)管理續(xù)憑31敢34勝陷第二節(jié)狡言收入分配仍鄰32灣35代占第六章逗非風(fēng)險(xiǎn)管理溪駛33趟36葬卻第一節(jié)昆燙風(fēng)險(xiǎn)管理措新施章蹲33迅36叮醒第二節(jié)裹蔥風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警及門應(yīng)急處理絮賽36鹿39禿比第七章滑蹤參數(shù)設(shè)置芳季37洞41捏婆第八章蜻蝶檔案管理幻恢39汪44園暈第九章扎徑附給莊則棟傍39誤45總則秀為加強(qiáng)電視場銀行業(yè)務(wù)管裹理，規(guī)范電心視銀行業(yè)務(wù)逐處理，保障和客戶及銀行蚊資金安全，盈促進(jìn)電視銀尤行業(yè)務(wù)健康變有序發(fā)展，偽根據(jù)《中華匹人民共和國際商業(yè)銀行法廢》、《中華顧人民共和國國電子簽名法巷》望、仿中國人民銀我行《電子支動(dòng)付指引（第咐一號(hào)）》、辨《支付結(jié)算物辦法》叔、融中國銀行業(yè)熱監(jiān)督管理委廉員會(huì)《電子順銀行業(yè)務(wù)管姓理辦法》、閃《電子銀行測安全評(píng)估指引引》等相關(guān)掏規(guī)定,制定薄本辦法。站中國郵政儲(chǔ)凈蓄銀行電視嗽銀行以雙向松數(shù)字電視網(wǎng)柱絡(luò)為傳輸媒盞介，向客戶紅提供信息、底金融及衍生鞋服務(wù)?？蛻羯嵬ㄟ^電視銀兆行可以自助片辦理賬戶查蒜詢、轉(zhuǎn)賬、丟電視支付、促信用卡還款惹、繳費(fèi)等各狂種業(yè)務(wù)。衛(wèi)開展電視銀孤行業(yè)務(wù)應(yīng)遵青循逐“株統(tǒng)一規(guī)劃、諸統(tǒng)一管理、虹統(tǒng)一開發(fā)絮”半的原則。總塌行提供統(tǒng)一珍的電視銀行良服務(wù)界面，徑統(tǒng)一負(fù)責(zé)電壽視銀行究系統(tǒng)賽開發(fā)和維護(hù)刻，略開展電視銀稈行業(yè)務(wù)。各犬分行開發(fā)分斧行特色業(yè)務(wù)損，必須報(bào)經(jīng)遞總行批準(zhǔn)，圍由總行組織損開發(fā)。昨電視銀行服培務(wù)對(duì)象為在哈我行開立有槽借記卡（綠薪卡通副卡、捧軍人保障卡拋等除外）、趕信用卡（附饞屬卡除外）稻、本幣結(jié)算皺存折的客戶尚。查各級(jí)機(jī)構(gòu)（掙含郵政代理權(quán)機(jī)構(gòu)）經(jīng)辦慚電視銀行業(yè)遙務(wù)均適用本排管理辦法。跪機(jī)構(gòu)人員管包理機(jī)構(gòu)管理錘電視銀行業(yè)泡務(wù)發(fā)展相關(guān)享各級(jí)機(jī)構(gòu)包歷括管理機(jī)構(gòu)勇和營業(yè)機(jī)構(gòu)聲。其中，管鮮理機(jī)構(gòu)包括糖總行、一級(jí)尺分行、二級(jí)痕分行和一級(jí)拾支行；營業(yè)缸機(jī)構(gòu)包括所國有郵政金融銀網(wǎng)點(diǎn)和一、越二級(jí)分行營汁業(yè)部或直屬振支行營業(yè)廳名。始總行負(fù)責(zé)管更理全行電視秤銀行業(yè)務(wù)，停具體職責(zé)包羨括：該負(fù)責(zé)與銀監(jiān)征會(huì)等相關(guān)監(jiān)惕管部門的協(xié)剩調(diào)與溝通；夾負(fù)責(zé)對(duì)電視洽銀行業(yè)務(wù)進(jìn)象行統(tǒng)一規(guī)劃蹤和部署；遍負(fù)責(zé)全國電退視銀行業(yè)務(wù)走的管理和指夸導(dǎo)；束負(fù)責(zé)電視銀貓行業(yè)務(wù)管理扯辦法、規(guī)章奴制度、操作設(shè)規(guī)程、章程炮協(xié)議的制定棵；嗚負(fù)責(zé)電視銀謎行業(yè)務(wù)功能鬼場所、設(shè)備痰標(biāo)準(zhǔn)的制定辰；果負(fù)責(zé)辦理電蒸視銀行業(yè)務(wù)揚(yáng)準(zhǔn)入資格；演負(fù)責(zé)對(duì)一級(jí)皂分行開辦電爬視銀行業(yè)務(wù)翁準(zhǔn)入進(jìn)行審耕批、授權(quán)等您工作；灑負(fù)責(zé)電視銀旗行業(yè)務(wù)從業(yè)枝人員的管理子與培訓(xùn)工作災(zāi)及技術(shù)人員畢培訓(xùn)；釀負(fù)責(zé)電視銀防行品牌的創(chuàng)籠建；貢負(fù)責(zé)電視銀賴行產(chǎn)品的設(shè)呆計(jì)、研發(fā)，移策劃與組織娘電視銀行在籠全國范圍內(nèi)屢的推廣；染負(fù)責(zé)全國范嚼圍內(nèi)電視銀的行業(yè)務(wù)宣傳燥和營銷的策筆劃與組織實(shí)博施；哲負(fù)責(zé)電視銀答行業(yè)務(wù)計(jì)算侄機(jī)應(yīng)用系統(tǒng)樂的集中統(tǒng)一補(bǔ)開發(fā)、推廣亞、應(yīng)用及系顫統(tǒng)維護(hù)與升驅(qū)級(jí)；旅負(fù)責(zé)對(duì)全國粱電視銀行業(yè)燦務(wù)的開展情渡況進(jìn)行監(jiān)督食、檢查；換負(fù)責(zé)與金融仁同業(yè)和全國漲性電視支付蹄商戶溝通與氣交流，以及瘋簽訂合作協(xié)防議、制定合床作方案，或葛授權(quán)一級(jí)分沖行與之簽訂麗合作協(xié)議；其他職責(zé)。暑一級(jí)分行負(fù)待責(zé)管理轄內(nèi)拜電視銀行業(yè)借務(wù)，具體職泳責(zé)包括：開負(fù)責(zé)貫徹執(zhí)擦行總行電視峰銀行業(yè)務(wù)的譜規(guī)劃和部署鼠，并制定具服體實(shí)施計(jì)劃亡；棗負(fù)責(zé)轄內(nèi)電奏視銀行業(yè)務(wù)唐的管理和指麥導(dǎo)；晃負(fù)責(zé)貫徹實(shí)稅施電視銀行昏業(yè)務(wù)管理辦罩法、規(guī)章制述度、操作規(guī)奔程，并制定乳實(shí)施細(xì)則；暴負(fù)責(zé)按照總澇行關(guān)于電子驕銀行功能區(qū)囑的建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)攤，建設(shè)電子悲銀行體驗(yàn)區(qū)松，并為電視翼銀行客戶提升供體驗(yàn)與宣翁傳；廢負(fù)責(zé)向總行拼上報(bào)開展電秋視銀行業(yè)務(wù)落準(zhǔn)入的申請(qǐng)紛，并對(duì)下級(jí)辭機(jī)構(gòu)開辦電思視銀行業(yè)務(wù)愁準(zhǔn)入進(jìn)行審眉批、授權(quán)；起負(fù)責(zé)轄內(nèi)電竹視銀行業(yè)務(wù)吼從業(yè)人員的毛管理與培訓(xùn)黎工作；已負(fù)責(zé)提供市監(jiān)場信息和產(chǎn)汗品需求，協(xié)延助總行開發(fā)拔和測試電視胳銀行產(chǎn)品，浮組織投產(chǎn)后慶的驗(yàn)證及業(yè)綠務(wù)推廣等工病作；桌負(fù)責(zé)轄內(nèi)電難視銀行品牌帽的宣傳和營面銷的策劃與獻(xiàn)組織實(shí)施；正負(fù)責(zé)轄內(nèi)電直視銀行業(yè)務(wù)反的推廣、營壁銷和客戶拓匹展；謙負(fù)責(zé)拓展電耗視支付商戶右并上報(bào)總行柏，在總行授影權(quán)下與商戶謎簽訂合作協(xié)潤議；依負(fù)責(zé)對(duì)轄內(nèi)駱電視銀行業(yè)魂務(wù)的開展情覆況進(jìn)行監(jiān)督駐、檢查；疑負(fù)責(zé)與同級(jí)阿銀監(jiān)局等相理關(guān)監(jiān)管部門犬的協(xié)調(diào)與溝戚通，與同級(jí)詳金融同業(yè)溝稠通與交流；其他職責(zé)。天二級(jí)分行負(fù)厚責(zé)本地電視汽銀行業(yè)務(wù)管購理工作，具量體職責(zé)包括茄：牧負(fù)責(zé)貫徹執(zhí)緩行一級(jí)分行集電視銀行業(yè)贊務(wù)的規(guī)劃和粥部署；禾負(fù)責(zé)本地區(qū)釀電視銀行業(yè)攀務(wù)的管理和邀指導(dǎo)；哄負(fù)責(zé)貫徹實(shí)打施電視銀行真業(yè)務(wù)管理辦偶法、規(guī)章制銹度、操作規(guī)錦程，以及實(shí)慕施細(xì)則等；莫按上級(jí)機(jī)構(gòu)峽貫徹實(shí)施電榮子銀行體驗(yàn)淡區(qū)電視銀行尋功能分區(qū)建領(lǐng)設(shè)工作；快負(fù)責(zé)對(duì)本地龜區(qū)內(nèi)電子銀霸行體驗(yàn)區(qū)電皮視銀行功能理分區(qū)進(jìn)行維叔護(hù)、管理、捕指導(dǎo)，自助邀終端的日常爸維護(hù)；查負(fù)責(zé)向一級(jí)撈分行管理部暖門上報(bào)開展徐電視銀行業(yè)株務(wù)準(zhǔn)入的申不請(qǐng)，并對(duì)下索級(jí)部門開辦芽電視銀行業(yè)春務(wù)準(zhǔn)入進(jìn)行秒審批、授權(quán)戰(zhàn)；稻負(fù)責(zé)本地區(qū)墳電視銀行業(yè)傅務(wù)從業(yè)人員劍的管理與培晶訓(xùn)工作；恨負(fù)責(zé)電視銀朵行業(yè)務(wù)品牌世在本地區(qū)的蓬宣傳和營銷賴的策劃與組假織實(shí)施；富負(fù)責(zé)本地區(qū)顧電視銀行業(yè)役務(wù)的推廣、濃營銷和客戶個(gè)拓展；艦負(fù)責(zé)對(duì)所轄牌一級(jí)支行、酸網(wǎng)點(diǎn)電視銀罩行業(yè)務(wù)的開譯展情況進(jìn)行也監(jiān)督、檢查冷；擠負(fù)責(zé)與同級(jí)虹監(jiān)管部門協(xié)味調(diào)與溝通，間與同級(jí)金融武同業(yè)溝通與性交流；簽負(fù)責(zé)受理和鄙處理電視銀載行業(yè)務(wù)的投師訴；其他職責(zé)。棵一級(jí)支行職太責(zé)蹤負(fù)責(zé)貫徹執(zhí)魚行二級(jí)分行輪電視銀行業(yè)任務(wù)的規(guī)劃和跳部署；貌負(fù)責(zé)本轄區(qū)式范圍內(nèi)電視羽銀行業(yè)務(wù)的劃管理和指導(dǎo)串；錢負(fù)責(zé)貫徹實(shí)阿施電視銀行江業(yè)務(wù)管理辦翻法、規(guī)章制黎度、操作規(guī)煌程，以及實(shí)咬施細(xì)則；鑼按上級(jí)機(jī)構(gòu)磨貫徹實(shí)施電恢子銀行體驗(yàn)據(jù)區(qū)建設(shè)工作撿；管負(fù)責(zé)對(duì)本轄怕區(qū)范圍內(nèi)電腫視銀行功能制分區(qū)進(jìn)行維預(yù)護(hù)、管理、群自助終端的炒日常維護(hù)；爹負(fù)責(zé)向上級(jí)裹機(jī)構(gòu)管理部理門上報(bào)開展做電視銀行業(yè)嘩務(wù)準(zhǔn)入的申狹請(qǐng)，并將上圾級(jí)機(jī)構(gòu)的批被復(fù)通知所轄暈營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)；炭負(fù)責(zé)本轄區(qū)劍范圍內(nèi)電視透銀行業(yè)務(wù)從蔥業(yè)人員的管腦理與培訓(xùn)工臥作；惰負(fù)責(zé)電視銀伸行業(yè)務(wù)品牌峽在本地區(qū)的享宣傳和營銷貧的策劃與組曾織實(shí)施；鋪負(fù)責(zé)本轄區(qū)鉤范圍內(nèi)電視階銀行產(chǎn)品的詞推廣和營銷僵；楚負(fù)責(zé)本轄區(qū)夏范圍內(nèi)電視銀銀行業(yè)務(wù)的挺推廣、營銷蛋和客戶拓展顫；肥負(fù)責(zé)對(duì)所轄咐網(wǎng)點(diǎn)電視銀低行業(yè)務(wù)的開亭展情況進(jìn)行飯監(jiān)督、檢查欲；凝負(fù)責(zé)本轄區(qū)使范圍內(nèi)電視食銀行業(yè)務(wù)客飯戶信息的管蟻理和應(yīng)用；遭負(fù)責(zé)與同級(jí)佩監(jiān)管部門協(xié)嶺調(diào)與溝通，隱與同級(jí)金融戶同業(yè)溝通與更交流；溜負(fù)責(zé)受理和薪處理電視銀宏行業(yè)務(wù)的投龍?jiān)V；其他職責(zé)。丘營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)職丟責(zé)難執(zhí)行上級(jí)機(jī)井構(gòu)制定的各舞項(xiàng)規(guī)章制度刮及業(yè)務(wù)開展疾要求；摔負(fù)責(zé)電視銀鉤行柜面注冊(cè)顆等業(yè)務(wù)的辦盤理；殼負(fù)責(zé)電視銀辮行業(yè)務(wù)的介喪紹、宣傳、為營銷，受理堤客戶咨詢、悼投訴；幻負(fù)責(zé)將電視避銀行業(yè)務(wù)開牽展過程中的寄客戶投訴、運(yùn)異常問題和蔑差錯(cuò)及時(shí)上躁報(bào)上級(jí)機(jī)構(gòu)嘗；其他職責(zé)。獵部門職責(zé)分貞工腫渠道管理部云負(fù)責(zé)電視銀瞇行管理工作泛，包括：制峽定電視銀行打建設(shè)規(guī)劃、辭電視銀行管桃理辦法和操孩作規(guī)程，牽喉頭組織電視制銀行各項(xiàng)業(yè)紹務(wù)需求和系觸統(tǒng)業(yè)務(wù)測試蛾，牽頭制定江電視銀行資捎費(fèi)和手續(xù)費(fèi)黎分配原則，倘組織電視銀錄行客戶發(fā)展乖與注冊(cè)、組割織電視支付俱商戶拓展等政；號(hào)各業(yè)務(wù)部門匯負(fù)責(zé)電視銀更行渠道各自宏業(yè)務(wù)的發(fā)展棵、管理和風(fēng)努險(xiǎn)檢查監(jiān)督?。回?fù)責(zé)提出射電視銀行各鄭自業(yè)務(wù)需求菜，參與系統(tǒng)戶測試，參與評(píng)電視銀行客哭戶和商戶的梅營銷發(fā)展；惡科技部門負(fù)會(huì)責(zé)電視銀行涌業(yè)務(wù)應(yīng)用系召統(tǒng)的開發(fā)、胳投產(chǎn)、運(yùn)行牛維護(hù)及技術(shù)苦安全等工作司，制定相關(guān)年技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，響及時(shí)解決電鋒視銀行業(yè)務(wù)再運(yùn)行中出現(xiàn)選的技術(shù)問題動(dòng)；房計(jì)財(cái)部門負(fù)木責(zé)電視銀行鼓的資費(fèi)管理壺及有關(guān)資源遭配置;捐會(huì)計(jì)部門負(fù)琴責(zé)電子令牌追等重要憑證挪的日常管理頑，負(fù)責(zé)電視滅銀行業(yè)務(wù)的遞會(huì)計(jì)核算工核作，負(fù)責(zé)電扭視銀行日常耕資金清算、爺結(jié)算、賬務(wù)鄰核對(duì)和差錯(cuò)絞處理工作，亞負(fù)責(zé)電視銀搭行前臺(tái)業(yè)務(wù)當(dāng)?shù)臅?huì)計(jì)稽核村工作；嫩風(fēng)險(xiǎn)管理部諸門負(fù)責(zé)制定珠全行風(fēng)險(xiǎn)管購理政策，將系電視銀行業(yè)齡務(wù)納入全行抖統(tǒng)一的全面螞風(fēng)險(xiǎn)管理體具系；敗總行955尚80客服中漂心和信用卡齡客服中心共焦同負(fù)責(zé)電視返銀行客戶的膀業(yè)務(wù)支持工猜作，負(fù)責(zé)處竟理客戶通過仆客服電話進(jìn)極行的咨詢和少投訴；姻審計(jì)部門負(fù)脹責(zé)根據(jù)審計(jì)淹計(jì)劃對(duì)電視舅銀行業(yè)務(wù)開配展審計(jì)，對(duì)驢以上部門的恢履職情況進(jìn)匪行檢查。人員管理骨各級(jí)行應(yīng)配聞備一定數(shù)量歉的專職人員束，負(fù)責(zé)本行候電視銀行業(yè)磚務(wù)組織、業(yè)她務(wù)管理和市葡場營銷等工踏作，保證電祖視銀行業(yè)務(wù)賭的順利開展側(cè)。志總行、一級(jí)奔分行、二級(jí)集分行均設(shè)置讀業(yè)務(wù)主管、遠(yuǎn)業(yè)務(wù)管理員神。售人員權(quán)限管塘理脅為做好電視棄銀行渠道管碧理，控制風(fēng)賽險(xiǎn)，在電視惑銀行系統(tǒng)中戒設(shè)置電視銀泥行主管和電艷視銀行管理壺員權(quán)限惜。短：府（一）記亦電視銀行主倦管撞1.滾年總行電視銀伐行主管授權(quán)聚總行電視銀狂行管理員維厘護(hù)用于系統(tǒng)嬌頁面展示、劍安全控制及備后臺(tái)監(jiān)控等扭系統(tǒng)參數(shù)栽；魯?？?.沾包總行電視銀貍行主管授權(quán)遇總行電視銀液行管理員維袍護(hù)客戶交易鼠限額、密碼育錯(cuò)誤次數(shù)等撲業(yè)務(wù)參數(shù)貨；陸。泥3.塊賢總行電視銀天行主管授權(quán)乒總行電視銀盞行管理員維皂護(hù)客戶群和痰設(shè)置黑名單駝；珍。每4.沫案總行電視銀貴行主管授權(quán)歐總行電視銀似行管理員維肯護(hù)所屬機(jī)構(gòu)令的業(yè)務(wù)功能即；牧。獄5.總行電廊視銀行主管辮授權(quán)總行電走視銀行管理測員維護(hù)電視癥支付手續(xù)費(fèi)愉分配比例努；船6.總行墾、一級(jí)分行臣電視銀行主土管授權(quán)妻同級(jí)機(jī)構(gòu)千電視銀行管捕理員通過電考視銀行系統(tǒng)世發(fā)布有關(guān)業(yè)秀務(wù)方面的公傅告信息、內(nèi)戰(zhàn)部通知信息設(shè)和定制短信曬；幟。闊7.嶼梢總行、一級(jí)遵分行電視銀抽行主管授權(quán)育同級(jí)機(jī)構(gòu)電皇視銀行管理洋員維護(hù)轄內(nèi)妖所屬機(jī)構(gòu)信趨息乞；觸。源8.抓艦總行、一級(jí)糠分行電視銀獨(dú)行主管授權(quán)隸同級(jí)機(jī)構(gòu)電恥視銀行管理勿員維護(hù)商戶呼信息噴；監(jiān)。單9.規(guī)點(diǎn)授權(quán)同級(jí)機(jī)惹構(gòu)電視銀行斤管理員維護(hù)辛人員信息慌；響。僵10.凡階授權(quán)同級(jí)機(jī)堆構(gòu)電視銀行挖管理員通過姜電視銀行系漁統(tǒng)發(fā)布站內(nèi)孕消息蛋；芒。攔11.授權(quán)嘗同級(jí)機(jī)構(gòu)電姐視銀行管理被員查詢客戶摟信息把；療。告12.查詢背同級(jí)機(jī)構(gòu)電燦視銀行管理訊員及轄屬機(jī)娛構(gòu)的電視銀冬行各級(jí)主管綁登錄電視銀俱行后臺(tái)系統(tǒng)莫進(jìn)行操作的超交易日志蝴；戒。哨13.灣丹總行、一級(jí)響分行電視銀術(shù)行主管授權(quán)夫同級(jí)機(jī)構(gòu)電究視銀行管理浙員維護(hù)轄內(nèi)緣繳費(fèi)信息射；相。箏14.總行場電視銀行主蹦管授權(quán)總行奮電視銀行管廳理員維護(hù)運(yùn)俘營商信息聲；意。膽15.總行釋電視銀行主墾管授權(quán)總行獨(dú)電視銀行管栽理員維護(hù)機(jī)袋頂盒信息鵝。瀉。定（二）本已電視銀行管奸理員飯1.在總行辮電視銀行主暢管授權(quán)下，閱總行電視銀咽行管理員維損護(hù)用于系統(tǒng)始頁面展示、畫安全控制及院后臺(tái)監(jiān)控等凳的業(yè)務(wù)參數(shù)走；份。巴2.在總行臨電視銀行主壁管授權(quán)下，捷總行電視銀密行管理員維澆護(hù)客戶交易刑限額、密碼昆錯(cuò)誤次數(shù)等睬業(yè)務(wù)參數(shù)國；侄。殃3.在總行睛電視銀行主餃管授權(quán)下，覽總行電視銀閃行管理員維或護(hù)客戶群和為設(shè)置黑名單著；挑。視4.在總行榴電視銀行主培管授權(quán)下，撐總行電視銀這行管理員維描護(hù)所屬機(jī)構(gòu)城的業(yè)務(wù)功能視；辨。侮5.在總行喬、一級(jí)分行萄電視銀行主駐管授權(quán)下，服同級(jí)機(jī)構(gòu)電你視銀行管理被員維護(hù)通過肥電視銀行系輕統(tǒng)發(fā)布有關(guān)難業(yè)務(wù)方面的竹銀行公告、盡產(chǎn)品信息、擋內(nèi)部通知信艇息和定制短文信創(chuàng)；閱。暴6.在總行初電視銀行主施管授權(quán)下，罰總行電視銀過行管理員維及護(hù)電視支付嘗手續(xù)費(fèi)分配丘比例沙；篩。息7.在總行上、一級(jí)分行君電視銀行主杰管授權(quán)下，伴同級(jí)機(jī)構(gòu)電慌視銀行管理強(qiáng)員維護(hù)轄內(nèi)危所屬機(jī)構(gòu)信滅息論；暮。鞠8.在總行夏、一級(jí)分行級(jí)電視銀行主級(jí)管授權(quán)下，共同級(jí)機(jī)構(gòu)電才視銀行管理陜員維護(hù)商戶燈信息墓；識(shí)。盞9.在總行仆、一級(jí)分行餓電視銀行主撐管授權(quán)下，就同級(jí)機(jī)構(gòu)電育視銀行管理在員維護(hù)轄內(nèi)棒繳費(fèi)信息美；滲。承10.在電艇視銀行主管貢授權(quán)下，同狗級(jí)機(jī)構(gòu)電視哪銀行管理員來維護(hù)人員信連息吊；靈。千11.在電從視銀行主管譽(yù)授權(quán)下，同限級(jí)機(jī)構(gòu)電視度銀行管理員照通過電視銀歲行系統(tǒng)發(fā)布飼站內(nèi)消息用；地。長12.在電災(zāi)視銀行主管被授權(quán)下，同全級(jí)機(jī)構(gòu)電視額銀行管理員睜查詢客戶交拔易信息這；寸。蜜13.查詢?nèi)鰴C(jī)構(gòu)信息、倘人員信息、嗎系統(tǒng)參數(shù)、抱業(yè)務(wù)參數(shù)、封機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)功每能、客戶業(yè)睜務(wù)功能等除表客戶信息外勺的電視銀行墊系統(tǒng)信息。汽電視銀行后牛臺(tái)管理人員航在后臺(tái)系統(tǒng)溜中通過編號(hào)蜘管理，一個(gè)醒管理人員分透配一個(gè)全國殿范圍內(nèi)唯一憑的編號(hào)，管具理人員的增腰加或變更須牽填寫《個(gè)人蔥電子銀行人受員維護(hù)申請(qǐng)撇表》，逐級(jí)造上報(bào)審批。叨后臺(tái)管理人盼員臨時(shí)離崗弦，或臨時(shí)調(diào)脹換工作崗位究的，應(yīng)及時(shí)筐在后臺(tái)管理旦系統(tǒng)進(jìn)行人否員停用；復(fù)恒崗后及時(shí)做慈人員啟用。斥人員發(fā)生一劑級(jí)分行轄內(nèi)匯調(diào)動(dòng)的，可蝴直接將該人銹員的人員編乖號(hào)更改到新陡的機(jī)構(gòu)號(hào)下嶄，該編號(hào)可奪繼續(xù)在新的魚機(jī)構(gòu)下使用短。管理人員怪長期離職或佩一級(jí)分行調(diào)壯動(dòng)后，不再冬繼續(xù)使用該堡編號(hào)時(shí)，應(yīng)左及時(shí)在后臺(tái)肚管理系統(tǒng)對(duì)挺該人員進(jìn)行糕注銷刪除。果中國郵政儲(chǔ)案蓄銀行各級(jí)搶機(jī)構(gòu)建立電俗視銀行業(yè)務(wù)燙培訓(xùn)體系，販不定期組織山相關(guān)人員參廊加電視銀行獄規(guī)章制度、掃操作流程、愚系統(tǒng)升級(jí)和輪客戶營銷等野培訓(xùn)，保證碼相關(guān)人員具肉備必要的職投業(yè)資格、專歸業(yè)知識(shí)和管學(xué)理能力。業(yè)務(wù)管理似業(yè)務(wù)開辦停噸辦擇開辦電視銀慎行業(yè)務(wù)，適慘用報(bào)告制。圈總行向中國美銀監(jiān)會(huì)報(bào)告伸，當(dāng)?shù)乇O(jiān)管軍部門有要求級(jí)的，總行授擋權(quán)開辦電視脅銀行業(yè)務(wù)的慧各一級(jí)分行嚴(yán)、二級(jí)分行景向同級(jí)監(jiān)管膝部門報(bào)告。昂開辦全國范籌圍內(nèi)統(tǒng)一的磨電視銀行業(yè)叼務(wù)的，由總柱行統(tǒng)一授權(quán)容各分行辦理形；開辦分行絨特色業(yè)務(wù)的模，由各一級(jí)紙分行報(bào)總行飼批準(zhǔn)。編凡受理個(gè)人值金融業(yè)務(wù)的吉營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)均努應(yīng)受理電視亦銀行業(yè)務(wù)，比包括電視銀脂行客戶注冊(cè)殊、賬戶簽約恭、變更與注獲銷，發(fā)放重旨要空白憑證遙等。滔分行特色業(yè)綿務(wù)審批流程迎：提出申請(qǐng)頭申請(qǐng)開辦分忌行特色業(yè)務(wù)興的一級(jí)分行身應(yīng)于計(jì)劃開水辦日前三個(gè)匯月以書面形懶式向總行提蛙出開曉辦申請(qǐng)，并秩提交乓申請(qǐng)報(bào)告，皇內(nèi)容包括：桐1.計(jì)劃開同辦時(shí)間；儲(chǔ)2.分行特罩色業(yè)務(wù)需求晚；根3.可行性碼報(bào)告；岔4.風(fēng)險(xiǎn)防侮范方案；糧5.總行要襪求的其他文秤件和相關(guān)材徒料。審批價(jià)總行在接到勁一級(jí)分行申晶請(qǐng)之日起1涼0個(gè)工作日威內(nèi)書面批復(fù)聯(lián)。審批同意麥的，由總行桌統(tǒng)一組織系捆統(tǒng)開發(fā)和測捧試。抹一級(jí)分行轄達(dá)內(nèi)全區(qū)如遇惠特殊情況停僑止受理電視叫銀行業(yè)務(wù)的往，須經(jīng)嘗總行改批準(zhǔn)。提出申請(qǐng)膠1身.申請(qǐng)停止掘受理電視銀逃行業(yè)務(wù)的一踐級(jí)分行應(yīng)以堅(jiān)書面形式向曉總行提出停轎辦申請(qǐng)，并愁提交停辦報(bào)美告和總行要宏求的其他文兔件和材料；沫2隸.停辦報(bào)告割內(nèi)容包括：雞停辦原因宵，脖、鐘計(jì)劃停辦時(shí)善間食、注，動(dòng)業(yè)務(wù)現(xiàn)狀睜，撞以及要求提襖供的其他文跟件和資料。審批雕1最.總行審核委一級(jí)分行上偵報(bào)的停辦報(bào)坑告和相關(guān)資忍料，審核無有誤后，總行銀須在接到停技辦報(bào)告之日估起10個(gè)工垮作日內(nèi)書面泡批復(fù)；逮2悶.總行批準(zhǔn)預(yù)停辦后，負(fù)濁責(zé)通知一級(jí)震分行做好正暴式停止受理衡電視銀行業(yè)顏務(wù)的準(zhǔn)備工嚼作。迅經(jīng)總行批準(zhǔn)雜停辦電視銀父行業(yè)務(wù)的一折級(jí)分行應(yīng)處臟理好所有遺請(qǐng)留問題，包羨括向當(dāng)?shù)乇O(jiān)勁管部門報(bào)告庫，做好對(duì)簽膛約客戶的解膛釋工作，以娛及相應(yīng)的公閣告等工作。晝各級(jí)機(jī)構(gòu)停趴辦電視銀行困業(yè)務(wù)須由上典級(jí)機(jī)構(gòu)審批焰或授權(quán)?？蛻艄芾硖骐娨曘y行籌客戶是指通煩過中國郵政夾儲(chǔ)蓄銀行電仿視銀行系統(tǒng)斯、個(gè)人網(wǎng)上距銀行系統(tǒng)或煮營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)柜勉面進(jìn)行注冊(cè)楚，能夠使用勉電視銀行系練統(tǒng)辦理賬戶抱查詢、轉(zhuǎn)賬茄、繳費(fèi)、信捐用卡還款、勢電視支付等趕業(yè)務(wù)的個(gè)人順客戶。怠電視銀行客界戶按猴注冊(cè)方式分紹為自助注冊(cè)圍客戶和柜面究注冊(cè)客戶。資自助事注冊(cè)客戶是蕉指通過電視駛銀行系統(tǒng)自銀助注冊(cè)的個(gè)齊人客戶。自澡助注冊(cè)客戶胃可以辦理賬晚戶查詢等非倘賬務(wù)類交易頁，以及辦理喉綠卡通定活鎖互轉(zhuǎn)、小額悼繳費(fèi)、信用朱卡本人本行淹還款交易。徐柜面注冊(cè)客哲戶是指通過衣個(gè)人網(wǎng)上銀普行系統(tǒng)或柜塔面注冊(cè)的個(gè)斥人客戶。通屑過個(gè)人網(wǎng)上臺(tái)銀行系統(tǒng)注桿冊(cè)電視銀行瞎的個(gè)人客戶烈，其轉(zhuǎn)賬、趟繳費(fèi)、支付祖等業(yè)務(wù)功能少狀態(tài)與個(gè)人錘網(wǎng)銀系統(tǒng)保趙持一致。通蠟過柜面注冊(cè)腿的個(gè)人客戶押，可以使用指電視銀行提博供的各類服洽務(wù)。戴柜面注冊(cè)客敞戶根據(jù)身份桿認(rèn)證方式不未同，可分為腰手機(jī)短信客臉戶、電子令啄牌客戶。休客戶選用手徑機(jī)短信作為讀交易認(rèn)證方唯式的，稱為澇“刷手機(jī)短信客端戶赤”承；慘客戶選用電五子令牌作為興交易認(rèn)證方秀式的，稱為裁“碌電子令牌客崖戶循”襪。感業(yè)務(wù)限額管圍理疤電視銀行系陳統(tǒng)默認(rèn)的轉(zhuǎn)爺賬、繳費(fèi)和及電視支付業(yè)抬務(wù)限額為：鉛使用手機(jī)短煤信可以辦理燭單筆和日累菜計(jì)金額1萬蠻元以內(nèi)的轉(zhuǎn)駕賬、繳費(fèi)和做電視支付業(yè)書務(wù)，使用電墻子令牌可辦正理單筆和日傷累計(jì)金額2扛0萬元以內(nèi)襪的轉(zhuǎn)賬、繳候費(fèi)和電視支食付業(yè)務(wù)；巷在電視銀行肆系統(tǒng)默認(rèn)限啦額范圍內(nèi)，點(diǎn)客戶可通過億電視銀行系主統(tǒng)自助修改端轉(zhuǎn)賬、繳費(fèi)牢、電視支付繭個(gè)人限額；桃自助注冊(cè)客住戶進(jìn)行小額筋繳費(fèi)交易限陡額為：客戶鑄每月可為一界支繳費(fèi)業(yè)務(wù)管最多進(jìn)行兩藏筆繳費(fèi)交易奉，單筆繳費(fèi)賴金額不超過恰500元；象其他業(yè)務(wù)限容額與柜面交哨易限額一致蛙；僚以上限額根伙據(jù)監(jiān)管部門慰的相關(guān)規(guī)定勸及我行風(fēng)險(xiǎn)機(jī)控制需要，愧進(jìn)行設(shè)置。饒客戶登錄電艷視銀行時(shí)通劉過敵“巴登錄密碼咐”萄進(jìn)行認(rèn)證，尼進(jìn)行電視銀艷行操作時(shí)根掏據(jù)認(rèn)證工具走不同分別使怕用手機(jī)短信欲密碼、電子挖令牌密碼進(jìn)搖行交易認(rèn)證冰。偶除自助注冊(cè)嫁、追加賬戶異需要驗(yàn)證賬葛戶密碼外，黑電視銀行前該端的其他交得易均不使用啦賬戶密碼。罪需要驗(yàn)證賬你戶密碼的交壽易，密碼錯(cuò)脂誤次數(shù)遵照緞相關(guān)業(yè)務(wù)制您度規(guī)定。臂客戶進(jìn)行動(dòng)斷賬類交易前把須綁定機(jī)頂趕盒，客戶可睜通過電視銀霞行將身份信刑息與機(jī)頂盒住或IC卡信急息進(jìn)行綁定伸，如需解除礙綁定關(guān)系須億在網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行巖或致電95閥580客服掘中心由人工章坐席協(xié)助完油成。忠客戶可選擇屋在全國任一枕聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)辦居理電視銀行抱業(yè)務(wù)注冊(cè)、偽更改、注銷咳等業(yè)務(wù)?？蛻糇?cè)傲凡使用身份丘證在我行開委立活期結(jié)算息存折、各種判儲(chǔ)蓄借記卡蘇（綠卡通副忌卡、軍人保蝦障卡等除外校）、信用卡泰（附屬卡除與外）的個(gè)人脫客戶，均可增申請(qǐng)成為電糖視銀行注冊(cè)帆客戶；備客戶在我行過營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)申贊請(qǐng)注冊(cè)電視桑銀行時(shí)，應(yīng)鈴填寫《中國祥郵政儲(chǔ)蓄銀濱行個(gè)人電子委銀行服務(wù)申暈請(qǐng)表》。如沙客戶是首次顯申請(qǐng)開通電掀子銀行服務(wù)資，須提供申預(yù)請(qǐng)人本人有撤效身份證件我原件和所需夾注冊(cè)的賬戶允（存折/卡金），同時(shí)網(wǎng)版點(diǎn)須留存客抬戶身份證件污的復(fù)印件。去如客戶已開相通其他電子漆渠道，須提仍供申請(qǐng)人本嚇人有效身份勤證件原件、磨任意一張已科簽約過電子松渠道的賬戶牲（存折/卡輩）和所需注教冊(cè)的賬戶。休注冊(cè)電視銀遠(yuǎn)行業(yè)務(wù)必須擠由本人辦理兼，嚴(yán)禁他人怒代為辦理；勻注冊(cè)行經(jīng)辦女柜員應(yīng)認(rèn)真禮審核申請(qǐng)表爪內(nèi)容的完整咽性、準(zhǔn)確性伯；聯(lián)網(wǎng)核查軍賬戶持有人脈身份證件是復(fù)否為本人所貫有，與申請(qǐng)笨表中填寫的化身份證件號(hào)玻碼是否一致壩；摟核對(duì)敗所持賬戶是春否為客戶本挎人所有晚；支提醒客戶閱李讀并確認(rèn)《乘中國郵政儲(chǔ)缸蓄銀行個(gè)人昂電子銀行服陪務(wù)協(xié)議》。鐵客戶信息變解更麗客戶信息變盯更包括追加芳或撤銷簽約謹(jǐn)賬戶、變更甚電子銀行認(rèn)腿證工具、變弓更手機(jī)號(hào)碼浴、維護(hù)電子晴銀行指定信滴息、重置登咽錄密碼、認(rèn)伯證工具的解紹掛失/補(bǔ)發(fā)界、電視銀行影解綁定。襯客戶申請(qǐng)變臥更時(shí)，應(yīng)填驕寫《中國郵嘗政儲(chǔ)蓄銀行吹個(gè)人電子銀臟行服務(wù)申請(qǐng)摧表》，并提零供本人身份棚證件原件以會(huì)及任意一張召已簽約過電村子渠道的賬池戶（存折/抬卡）。變更自電視銀行業(yè)本務(wù)必須由本盛人辦理，嚴(yán)押禁他人代為紀(jì)辦理；療經(jīng)辦柜員應(yīng)象認(rèn)真審核申辯請(qǐng)表內(nèi)容的攏完整性、準(zhǔn)硬確性。聯(lián)網(wǎng)愧核查賬戶持里有人身份證叉件是否為其篇本人，與申罷請(qǐng)表中填寫從的身份證件突號(hào)碼是否一襲致。核對(duì)申朋請(qǐng)表上的填部寫內(nèi)容與系凍統(tǒng)顯示的客窮戶信息（戶匯名、證件類虧型、證件號(hào)箭碼等）是否驚相符?？蛻糇N釋客戶到營業(yè)絞網(wǎng)點(diǎn)申請(qǐng)注功銷時(shí)，須攜勒帶本人有效鈔身份證件，蜜并填寫《中親國郵政儲(chǔ)蓄賞銀行個(gè)人電淚子銀行服務(wù)壩申請(qǐng)表》。纖柜面注冊(cè)的島客戶還須持矩有任意一張稍已簽約電子耕渠道的賬戶像（存折/卡詳）注銷電視斑銀行，自助專注冊(cè)的客戶錦則須持已開古通電視銀行梅的賬戶（存斥折/卡）進(jìn)拖行注銷曠；提。桌經(jīng)辦柜員應(yīng)及認(rèn)真審核申堵請(qǐng)表內(nèi)容的第完整、準(zhǔn)確激性；聯(lián)網(wǎng)核軌查賬戶持有租人身份證件荷是否為本人先所有，與申磚請(qǐng)表中填寫悲的身份證件祥號(hào)碼是否一編致等；帳委托他人辦嬌理注銷手續(xù)棄的，經(jīng)辦柜構(gòu)員還應(yīng)審核弄被委托人有池效身份證件璃和委托書，捉并通過聯(lián)網(wǎng)槳核查系統(tǒng)檢懂驗(yàn)身份證件煉真?zhèn)?，核?duì)肉辦理人信息片（包括但不乓限于年齡、托性別、外貌端等）與辦理幟人身份證件績上的信息是麥否一致；劇客戶注銷電櫻視銀行簽約雞賬戶時(shí)，若余還存在非簽張約賬戶則該材客戶自動(dòng)變抄為自助注冊(cè)拋客戶，否則鄙系統(tǒng)自動(dòng)注炮銷該渠道；校所有電子渠剩道（不包括纖電話銀行）閣注銷后，關(guān)勇聯(lián)電子銀行勝客戶注銷。姑經(jīng)辦柜員為份客戶辦理電雪子銀行注冊(cè)蜓、變更、注淺銷等手續(xù)后飼，將申請(qǐng)表縣客戶留存聯(lián)遙交客戶保管乓，將銀行留副存聯(lián)專夾保拖管，與報(bào)表剝相關(guān)項(xiàng)目核施點(diǎn)無誤后，璃由綜合柜員匪（業(yè)務(wù)主管孩）按規(guī)定上挨交會(huì)計(jì)稽核緒。襖客戶手機(jī)號(hào)螺碼必須通過盒柜面進(jìn)行登罵記和修改。雖賬戶進(jìn)行注仗銷時(shí)，須先緩注銷電子銀搬行簽約關(guān)系皺，方可注銷西賬戶。賬戶管理緊客戶注冊(cè)電另視銀行后，盤可印在電視、個(gè)夜人網(wǎng)銀或柜銹面齡將本人名下祖賬戶追加為蔽電視銀行賬無戶。電視銀潑行賬戶滅分為兩類，亭非簽約賬戶漠和簽約賬觀戶山。賣賬戶類型包螺括豬借記卡（綠嬸卡通副卡、擠軍人保障卡晌等除外）、務(wù)信用卡（附物屬卡除外）民、本幣結(jié)算澤存折豐。安客戶在電視織銀行端自助允注冊(cè)使用的銅賬戶及在電酷視上追加的拼賬戶為非簽抄約賬戶。囑客戶在柜面紫注冊(cè)或追加當(dāng)?shù)馁~戶及通音過個(gè)人網(wǎng)銀今系統(tǒng)導(dǎo)入的汪賬戶為簽約尾賬戶。紐不同客戶類杠型的非簽約才賬戶具有相門同的功能權(quán)瓶限及限額，弓可以辦理賬衛(wèi)戶查詢等非拒賬務(wù)類交易鉛，以及辦理客綠卡通定活端互轉(zhuǎn)、小額港繳費(fèi)、信用坊卡本人本行戶還款交易歷；不同客戶丘類型的簽約音賬戶具有相顯同的功能權(quán)兄限，但根據(jù)各認(rèn)證工具不燕同具有不同仆交易限額。嗓用于電視銀遙行注冊(cè)和追歷加的賬戶必桿須是正常賬黨戶，掛失、丸凍結(jié)等異常逝狀態(tài)賬戶不冶能用于電視飯銀行注冊(cè)和程追加。鄰客戶已注冊(cè)生或追加電視晉銀行的個(gè)人躲賬戶，其賬場戶開戶的證罪件類型、證桶件號(hào)碼、戶魚名在相關(guān)系污統(tǒng)發(fā)生變動(dòng)脈時(shí)，應(yīng)先進(jìn)艷行電子銀行員客戶注銷，及然后對(duì)該賬坑戶進(jìn)行上述溉信息變更，普電視銀行不根做自動(dòng)同步托變更。跳電視轉(zhuǎn)賬業(yè)巨務(wù)伐電視銀行轉(zhuǎn)脫賬類交易包臉括行內(nèi)轉(zhuǎn)賬殖、定活互轉(zhuǎn)臣。喊行內(nèi)轉(zhuǎn)賬的看收款方可為勉同城或異地滿的行內(nèi)個(gè)人喉客戶和信用漠卡客戶。情電視銀行定門活互轉(zhuǎn)是客嚷戶通過電視箱銀行將綠卡獨(dú)通卡內(nèi)活期線賬戶和定期培賬戶資金進(jìn)傳行相互轉(zhuǎn)賬店的交易。定邊活互轉(zhuǎn)包括蜻將綠卡通卡介內(nèi)活期存款種轉(zhuǎn)成整存整甚取、定活兩廟便或通知存下款任一儲(chǔ)種量的定期存款貨，或?qū)⒖▋?nèi)敬整存整取、踏定活兩便或等通知存款任醉一儲(chǔ)種的定蘋期存款轉(zhuǎn)成犬活期存款。信用卡業(yè)務(wù)斗電視銀行信叔用卡類交易遠(yuǎn)包括信用卡拆賬戶余額查桑詢、對(duì)賬單立查詢、在線幕還款、自動(dòng)直還款設(shè)置。豪客戶可通過驢余額查詢功籮能在電視銀購行實(shí)時(shí)查詢帖本人的信用服卡主卡的賬習(xí)戶信息；排客戶可通過初對(duì)賬單查詢描功能在電視雖銀行查詢本不人信用卡未顯出賬單及歷嶄史對(duì)賬單信喉息的功能；雖客戶可通過纖在線還款功攏能在電視銀匹行上將本人渡名下簽約的磨活期結(jié)算賬且戶的金額轉(zhuǎn)擾到本人或他瓶人信用卡賬盾戶，完成自父助在線還款鏈；浸客戶可通過映自動(dòng)還款設(shè)京置功能實(shí)現(xiàn)父為本人信用最卡關(guān)聯(lián)用于哄自動(dòng)還款的戚活期結(jié)算賬桑戶的功能匆。情電視支付業(yè)繞務(wù)洗電視銀行向燕柜面注冊(cè)客鑰戶提供電視遺支付、支付翁交易查詢、密支付限額管謠理、快捷支背付等功能。默電視支付業(yè)夾務(wù)是指個(gè)人耕客戶在電視傍支付商戶平貍臺(tái)購物，并識(shí)通過電視銀莊行在線支付午商品訂單的扔業(yè)務(wù)。湖電視支付業(yè)得務(wù)支持信用倉卡、借記卡范及活期結(jié)算院存折三類賬長戶支付。杜柜面注冊(cè)客三戶的簽約賬廣戶可開通電揚(yáng)視支付功能灣。轟電視支付系交統(tǒng)保存電視帶支付業(yè)務(wù)原柏交易流水六喂個(gè)月以上。岡客戶可通過訴支付交易查曠詢功能查詢五最近六個(gè)月循的電視支付沙交易明細(xì)信經(jīng)息。淘快捷支付是盛指電視銀行芬注冊(cè)客戶在汁電視商城購貫物后選擇快衫捷支付，無嫌需登錄電視杠銀行，只要浮選擇綁定銀撲行卡，輸入所短信密碼/酸動(dòng)態(tài)口令等挺信息就能完灰成快速付款棵的一種電視孔支付方式。棒客戶可通過冬快捷支付菜率單自助申請(qǐng)鑰開通或關(guān)閉逼簽約賬戶的追快捷支付釀功能及。捧賬戶快捷支繩付功能開通椅后，開通賬枝戶與機(jī)頂盒烏或IC卡信剛息自動(dòng)綁定貢。繳費(fèi)業(yè)務(wù)皂電視銀行繳條費(fèi)包括繳費(fèi)馳、快捷繳費(fèi)蓬和繳費(fèi)明細(xì)姜查詢。柴繳費(fèi)是指客女戶通過電視蜻銀行系統(tǒng)向肺郵儲(chǔ)銀行各碗特約收費(fèi)單首位辦理的資于金繳納業(yè)務(wù)態(tài)。支持充值撒繳費(fèi)、欠費(fèi)漸繳費(fèi)、欠費(fèi)蔑充值繳費(fèi)三昏種繳費(fèi)類型核。醬快捷繳費(fèi)是花指客戶在電點(diǎn)視銀行系統(tǒng)鑒中自助設(shè)置湊快捷繳費(fèi)信其息，將名下超的銀行賬號(hào)花與某項(xiàng)繳費(fèi)果業(yè)務(wù)建立關(guān)掏聯(lián)關(guān)系，從抽而無需反復(fù)墓輸入相關(guān)繳飾費(fèi)信息，實(shí)撞現(xiàn)快速直接惱的一種繳費(fèi)雄方式沉。少繳費(fèi)明細(xì)查嚴(yán)詢是指客戶糞通過繳費(fèi)明摔細(xì)查詢功能捎查詢其在電望視銀行的繳塵費(fèi)交易明細(xì)竄信息。支持隆查詢最近1才0筆成功的倦繳費(fèi)明細(xì)，延同時(shí)支持客幫戶按月查詢霉最近6個(gè)月慈的繳費(fèi)明細(xì)逝。扯小額繳費(fèi)是學(xué)電視銀行推吃出的一種特仿殊繳費(fèi)模式杠?？蛻粼谑构в秒娨曘y行霉繳費(fèi)業(yè)務(wù)時(shí)妻，無需輸入鴉交易密碼，壺即可在規(guī)定至的繳費(fèi)額度薄、繳費(fèi)次數(shù)秋范圍內(nèi)進(jìn)行望繳費(fèi)。木繳費(fèi)業(yè)務(wù)支稍持借記卡及蹄活期結(jié)算存尾折兩類賬戶洪，暫不支持冒信用卡。信息管理件系統(tǒng)內(nèi)部通刊知初系統(tǒng)內(nèi)部通惱知是總行業(yè)底務(wù)管理員向撓電視銀行后召臺(tái)管理人員晉發(fā)布的通知第，通知主要眉包括：業(yè)務(wù)守操作、宣傳洋、制度規(guī)定兆、營銷方案權(quán)等；費(fèi)總行業(yè)務(wù)管禮理員經(jīng)總行責(zé)業(yè)務(wù)主管審叨核后對(duì)電視貸銀行后臺(tái)管迫理人員發(fā)布警通知；課對(duì)于已發(fā)布爹的通知，不礦得隨意刪除攜，總行業(yè)務(wù)柏管理員必須貌經(jīng)總行業(yè)務(wù)攤主管授權(quán)后三才能刪除；敗總行業(yè)務(wù)管挨理員要確保慰所發(fā)布的通買知文字規(guī)范叉和數(shù)字準(zhǔn)確演，總行業(yè)務(wù)腸主管應(yīng)進(jìn)行弄審核。銀行公告墳銀行公告是動(dòng)總行、一級(jí)鈴分行業(yè)務(wù)管搭理員對(duì)電視雄銀行客戶發(fā)耍布金融資訊使、安全提示胸、優(yōu)惠活動(dòng)蔑等信息，供肥電視銀行客唉戶點(diǎn)擊查看帽；刊總行、一級(jí)冒分行業(yè)務(wù)管常理員經(jīng)同級(jí)悔業(yè)務(wù)主管審扯核后對(duì)電視日銀行客戶發(fā)匆布公告；褲對(duì)于已發(fā)布偵的公告，不氏得隨意刪除鍬，總行、一強(qiáng)級(jí)分行業(yè)務(wù)域管理員必須唯經(jīng)同級(jí)業(yè)務(wù)好主管授權(quán)后陸才能刪除；論總行、一級(jí)僚分行業(yè)務(wù)管咱理員要確保械所發(fā)布的銀廣行公告文字宗樣式規(guī)范和拉數(shù)字準(zhǔn)確，柜同級(jí)業(yè)務(wù)主迫管應(yīng)進(jìn)行審鬼核。站內(nèi)消息他電視銀行站偽內(nèi)消息是業(yè)島務(wù)管理人員障向客戶發(fā)送夠內(nèi)部消息，現(xiàn)內(nèi)部消息可冷以根據(jù)不同心客戶類型、旬客戶等級(jí)群鹽發(fā)或者向某沾個(gè)特定客戶扭發(fā)送。內(nèi)部足消息主要包菜括業(yè)務(wù)動(dòng)態(tài)軌、最新資訊忽、優(yōu)惠信息愛、幫助等內(nèi)弊容；角總行、一級(jí)脅分行和二級(jí)溝分行業(yè)務(wù)管射理員經(jīng)同級(jí)魔業(yè)務(wù)主管授獲權(quán)后對(duì)轄內(nèi)翼電視銀行客憲戶進(jìn)行發(fā)送蠅；雙對(duì)于已發(fā)布截的站內(nèi)消息春，不得隨意娃刪除，總行狡、一級(jí)分行館和二級(jí)分行館業(yè)務(wù)管理員畫必須經(jīng)同級(jí)央業(yè)務(wù)主管授黑權(quán)后才能刪晴除；視總行、一級(jí)錢分行和二級(jí)予分行業(yè)務(wù)管抖理員要確保惠所發(fā)布的站她內(nèi)消息文字虹規(guī)范和數(shù)字亮準(zhǔn)確，同級(jí)臭業(yè)務(wù)主管應(yīng)紹進(jìn)行把關(guān)和刃審核。登單證報(bào)表管此理骨電視銀行單哨證是指網(wǎng)點(diǎn)參辦理電視銀嘴行業(yè)務(wù)過程際中生成的所緣有交易憑單堤、憑證等，脂其中包括《或中國郵政儲(chǔ)好蓄銀行個(gè)人貧電子銀行服綁務(wù)申請(qǐng)表》暈等單證。襪電視銀行向披各業(yè)務(wù)系統(tǒng)巧發(fā)起賬務(wù)類滋交易每日產(chǎn)喊生的收款憑蘭證、付款憑顯證、轉(zhuǎn)賬憑愿證、記賬憑卸證等憑證，布以及日記賬閃、總賬、明帖細(xì)賬等登記省簿，各業(yè)務(wù)爭系統(tǒng)相關(guān)會(huì)鑄計(jì)人員負(fù)責(zé)誦將該類憑證拉進(jìn)行保存、湖歸檔。贈(zèng)電視銀行的棉重要空白憑豪證指電子令焰牌。重要空辰白憑證收到腳、請(qǐng)領(lǐng)、發(fā)面放、收到發(fā)古放/上繳、首柜員領(lǐng)用、淡重要憑證上葡繳、重要憑撤證丟失/作細(xì)廢、重要憑秀證結(jié)存核對(duì)陶、請(qǐng)領(lǐng)請(qǐng)求要的查詢、重物要憑證查詢翼、憑證打印暮、重要憑證諷情況上送樹等籠依托于儲(chǔ)蓄壇系統(tǒng)進(jìn)行，尖因電子銀行鋤發(fā)放憑證產(chǎn)批生的各類重紛要空白憑證妻登記簿，總旬行、各分支望行重要空白束憑證管理人案員應(yīng)進(jìn)行保僑存、歸檔。腥電視銀行客拋戶重要空白請(qǐng)憑證發(fā)放依稼托儲(chǔ)蓄系統(tǒng)種完成，電視戲銀行客戶重肉要空白憑證叢的編碼規(guī)則吧同儲(chǔ)蓄系統(tǒng)演重要空白憑為證的編碼規(guī)驅(qū)則。鏡網(wǎng)點(diǎn)人員每株日須打印電錘子銀行客戶半注冊(cè)/撤銷壇/變更統(tǒng)計(jì)卸表、電子銀稠行客戶注冊(cè)限/撤銷/變楊更明細(xì)表及術(shù)電子銀行賬備戶簽約/撤貨銷/變更統(tǒng)始計(jì)表，并對(duì)民其進(jìn)行存檔壘，每月月初臉將該類報(bào)表尤提交至上級(jí)昂機(jī)構(gòu)留存。斗總行及各級(jí)爹分行業(yè)務(wù)管龍理員應(yīng)按實(shí)塞際需求及時(shí)備打印電視銀賀行的相關(guān)報(bào)炒表，其中包耳括：電視銀合行客戶量統(tǒng)商計(jì)表、電視片銀行客戶變企動(dòng)統(tǒng)計(jì)表、搬電視銀行客綁戶交易情況判匯總表、電覽視銀行動(dòng)賬綿類交易匯總是表、電視銀驅(qū)行睡眠戶統(tǒng)卵計(jì)表、電視粘銀行交易綜鏡合統(tǒng)計(jì)表等夾業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)類則報(bào)表以及電粗視銀行監(jiān)控降類報(bào)表和電扶視支付統(tǒng)計(jì)器類報(bào)表等。路電視銀行系倚統(tǒng)向各業(yè)務(wù)砍系統(tǒng)發(fā)送日個(gè)間交易產(chǎn)生基的對(duì)賬不符鞠登記表應(yīng)按碧實(shí)際需求及押時(shí)打印并核勿對(duì)交易狀態(tài)鋸是否保持一繩致。皺總行、各分拉支行清算人塵員應(yīng)按實(shí)際琴需求及時(shí)打驅(qū)印電視銀行需依托各業(yè)務(wù)功系統(tǒng)完成資竹金清算產(chǎn)生佳的對(duì)賬單、真結(jié)算單等報(bào)栗表。峽電視銀行業(yè)搏務(wù)管理員應(yīng)網(wǎng)按實(shí)際需求何及時(shí)打印電兔視支付業(yè)務(wù)膨生成裳的與商戶本獨(dú)金核算的本舊金結(jié)算單，游與商戶手續(xù)日費(fèi)核算的手海續(xù)費(fèi)結(jié)算單捏，向銀行、騙郵政各級(jí)機(jī)寶構(gòu)分配手續(xù)吐費(fèi)收入的收書入統(tǒng)計(jì)表等化相關(guān)報(bào)表。是電視銀行業(yè)卸務(wù)管理員應(yīng)困按實(shí)際需求謊及時(shí)打印電樣視銀行向各因業(yè)務(wù)系統(tǒng)發(fā)伙送的眉各狐類交易產(chǎn)生既的相關(guān)報(bào)表頓。時(shí)客戶統(tǒng)計(jì)是欺指電視銀行誤系統(tǒng)通過報(bào)療表，對(duì)電視胡銀行客戶資趨源進(jìn)行優(yōu)化銳管理。通過琴統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的飽分析對(duì)客戶家實(shí)現(xiàn)分級(jí)管帥理，有針對(duì)遺的展開各種棒營銷活動(dòng)，艱分析客戶需昆求并完善電矛視銀行系統(tǒng)匠每個(gè)操作流秋程，真正做多到蹈“窗以客戶為中樸心豬”炭的理念管理綱電視銀行系斃統(tǒng)。血電視銀行系勢統(tǒng)可通過報(bào)甩表對(duì)電視銀善行客戶注冊(cè)耀/撤銷/變滿更進(jìn)行統(tǒng)計(jì)看；論電視銀行系支統(tǒng)可通過報(bào)趨表對(duì)注冊(cè)客連戶量進(jìn)行統(tǒng)駱計(jì)；非電視銀行系咐統(tǒng)可通過報(bào)衡表對(duì)電視銀狂行客戶變動(dòng)退情況進(jìn)行統(tǒng)緩計(jì)。堵電視銀行系咳統(tǒng)可通過報(bào)岸表對(duì)電視銀穩(wěn)行客戶中的節(jié)睡眠戶（三嶺個(gè)月內(nèi)未登揭錄電視銀行黎的個(gè)人客戶訪）進(jìn)行統(tǒng)計(jì)蟻。巨暫停和恢復(fù)貞及解綁定服晨務(wù)去暫停和恢復(fù)膜電視銀行服用務(wù)是電視銀雄行通過柜面洲或9558抄0客服中心客為客戶提供戰(zhàn)的電視銀行鳳安全保障措屯施。客戶發(fā)室現(xiàn)電視銀行碗存在安全隱軍患或已發(fā)生輝資金風(fēng)險(xiǎn)時(shí)長，可通過柜諸面或955亦80客服中禾心人工坐席些申請(qǐng)暫?；驓е匦禄謴?fù)電震視銀行服務(wù)漆。富客戶通過柜麻面辦理電視慎銀行服務(wù)暫算停派/恢復(fù)，須您本人持有效辛身份證件辦真理。土客戶撥打9培5580進(jìn)駁入人工服務(wù)梢申請(qǐng)暫停電遺視銀行服務(wù)羊，客服中心陽坐席員須人篇工核對(duì)電視否銀行客戶資丘料留存信息竟（包括客戶處姓名、身份鵲證件、手機(jī)炭號(hào)碼等）。個(gè)客戶撥打9啦5580進(jìn)飄入人工服務(wù)妨申請(qǐng)恢復(fù)電續(xù)視銀行服務(wù)吼時(shí)，客服中娃心坐席員須腦人工核對(duì)電峰視銀行客戶侍資料留存信霧息（包括客市戶姓名、身兇份證件、手摔機(jī)號(hào)碼等）光，并提示客妥戶輸入賬戶焦密碼進(jìn)行核相對(duì)。如果密刃碼核對(duì)正確英，執(zhí)行恢復(fù)芳電視銀行服瓜務(wù)。蓮客戶可通過斧柜面或撥打倒95580育進(jìn)入人工服臂務(wù)對(duì)電子令賢牌、UK等女電子銀行憑獲證進(jìn)行掛失克。憑證解掛篇失/補(bǔ)發(fā)通評(píng)過柜面進(jìn)行挺。蠟客戶可通過暫柜面或撥打嗚95580辰申請(qǐng)電視銀花行解綁定，訂解除客戶身牛份與機(jī)頂盒棕和IC卡信史息的綁定關(guān)社系?？蛻魮芎鄞?558大0進(jìn)入人工腐服務(wù)申請(qǐng)電誘視銀行解綁胸定時(shí)，客服素中心坐席員明須人工核對(duì)碎電視銀行客均戶資料留存衰信息（包括鳳客戶姓名、縮身份證件、臥手機(jī)號(hào)碼等捏），信息相暮符后進(jìn)行解擠綁定操作，疊否則建議客羽戶到柜面解選除綁定關(guān)系興。劃未經(jīng)客戶身房份核實(shí)，坐紫席員對(duì)查詢鈔的各種信息哈不得告訴客料戶。廁電子令牌管些理漢電視銀行系間統(tǒng)與個(gè)人網(wǎng)烘上銀行系統(tǒng)秘、手機(jī)銀行殘系統(tǒng)等電子挺渠道系統(tǒng)復(fù)船用電子令牌繭，電子令牌志按照《中國幟郵政儲(chǔ)蓄銀淹行個(gè)人網(wǎng)上悅銀行業(yè)務(wù)管狐理辦法(試擊行)》（郵圖銀發(fā)〔20徑10〕90狐3號(hào)）進(jìn)行青管理。自咨詢與投訴啦處理降總行955寨80客服中滅心和信用卡湊客服中心共網(wǎng)同負(fù)責(zé)電視淺銀行客戶的井業(yè)務(wù)支持工晝作，負(fù)責(zé)處拍理客戶通過繡客服電話均進(jìn)行的咨詢攝和投訴。紅電視支付商況戶管理撲電視支付商跑戶是指與中義國郵政儲(chǔ)蓄槐銀行簽訂電紋子支付加盟征協(xié)議，可使京用郵儲(chǔ)銀行刃賬戶進(jìn)行電鮮視購物消費(fèi)尚的企事業(yè)單積位及其他組倒織。銀郵政儲(chǔ)蓄機(jī)印構(gòu)在發(fā)展電牲視支付商戶池前應(yīng)調(diào)查了駐解商戶的經(jīng)紡營范圍與經(jīng)胞營狀況，確愉保商戶經(jīng)營碌信譽(yù)良好、產(chǎn)財(cái)務(wù)狀況穩(wěn)雖定。咬電視支付商帝戶應(yīng)擁有合請(qǐng)法經(jīng)營資格國，系統(tǒng)運(yùn)行覺安全穩(wěn)定、棕內(nèi)部管理規(guī)紋范、財(cái)務(wù)制叨度健全、財(cái)腎務(wù)狀況良好啟，能遵守中士國郵政儲(chǔ)蓄隙銀行電視支殲付商戶管理墊的相關(guān)規(guī)定藝。電視支付閑商戶發(fā)展對(duì)沈象不得包括夕國家法律法逃規(guī)限制發(fā)展藏的商戶，以斤及列入不良箏商戶名單的巴商戶。蹄郵政儲(chǔ)蓄機(jī)發(fā)構(gòu)應(yīng)按統(tǒng)一評(píng)的編碼規(guī)則源對(duì)簽約商戶閥進(jìn)行編碼。銅編碼規(guī)則為儀機(jī)構(gòu)代碼（翻9位）+商頌戶類型（4素位）+機(jī)構(gòu)醬順序號(hào)（4灶位）+商戶聲順序號(hào)（2室位）。哲電視支付商尿戶加盟應(yīng)具睡備以下條件沿：直在當(dāng)?shù)毓ど虉?jiān)部門注冊(cè)登倦記、具有獨(dú)攪立法人地位猛；渾在電視提供勿商品和服務(wù)蓋，能夠通過橫有線網(wǎng)絡(luò)與鄭中國郵政儲(chǔ)扣蓄銀行電視劫支付服務(wù)器遷建立安全穩(wěn)冠定的網(wǎng)絡(luò)連礙接；坊經(jīng)營行為符續(xù)合國家的相鬼關(guān)法規(guī)，信英譽(yù)良好；旺在中國郵政比儲(chǔ)蓄銀行開流立公司結(jié)算得賬戶與企業(yè)絲網(wǎng)上銀行。否電視支付商霸戶申請(qǐng)加盟閃，應(yīng)提交以勢下資料類：葵營業(yè)執(zhí)照、堅(jiān)組織機(jī)構(gòu)代摔碼證和開戶灘許可證原件遼及復(fù)印件；獻(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營梁許可證原件遮及復(fù)印件；視網(wǎng)站網(wǎng)址及腹經(jīng)營內(nèi)容說尾明；卷商戶標(biāo)識(shí)L泥OGO的電輪子文件；繩網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營管勒理的規(guī)章制睛度；濤電子商務(wù)的兼貨品來源（盼如經(jīng)營商品植由其他企業(yè)蛋提供，需提騙供相應(yīng)的證椒明文件）；摸商品配送渠妄道說明；希商戶發(fā)展行獸需要的其他東材料；榨中國郵政儲(chǔ)語蓄銀行電子琴銀行特約商川戶加盟申請(qǐng)梨表；蝴中國郵政儲(chǔ)患蓄銀行電子鋼銀行特約商搶戶服務(wù)協(xié)議邊。博總行、一級(jí)帽分行、二級(jí)雹分行可以發(fā)媽展電視支付省商戶，并報(bào)雁總行渠道管臺(tái)理部審批。枯一級(jí)分行、盯二級(jí)分行可別進(jìn)行商戶的覺維護(hù)，回傭斑的設(shè)置與啟諸用由總行電延視銀行業(yè)務(wù)帳管理員設(shè)置紙。鍵發(fā)展商戶的樣分行，負(fù)責(zé)顧商戶資信調(diào)上查，負(fù)責(zé)商攤戶的培訓(xùn)、貌維護(hù)和走訪孔，與商戶進(jìn)住行結(jié)算，并亂參與手續(xù)費(fèi)疲分成。釋中國郵政儲(chǔ)宣蓄銀行僅向澤個(gè)人客戶與絮電視支付商葛戶提供電視腸支付交易的紙資金清算服懂務(wù)，產(chǎn)品解癢釋、產(chǎn)品質(zhì)猾量、物流貨勾運(yùn)等相關(guān)問羽題由商戶負(fù)海責(zé)，中國郵溝政儲(chǔ)蓄銀行種不承擔(dān)任何賠解釋工作與浴仲裁。蹈電視支付支透持全額結(jié)算跪與差額結(jié)算森，全額結(jié)算何是指將商戶匹的支付本金濤、退貨本金把以及手續(xù)費(fèi)篇分開結(jié)算，映不進(jìn)行軋差威結(jié)算。差額陸結(jié)算是指商獄戶的支付本背金減去手續(xù)蕉費(fèi)、退貨本哭金分開結(jié)算真。界退貨交易是乖指個(gè)人客戶早發(fā)起退貨申狂請(qǐng)經(jīng)電視支跡付商戶確認(rèn)笨后，從商戶銅平臺(tái)或中國磚郵政儲(chǔ)蓄銀劍行企業(yè)網(wǎng)上膝銀行向電視焦支付系統(tǒng)發(fā)膛起退貨指令吸的業(yè)務(wù)。映電視支付支量持全額結(jié)算鄭與差額結(jié)算籃，全額結(jié)算蘿是指將商戶等的支付本金互、退貨本金信以及手續(xù)費(fèi)尖分開結(jié)算，憐不進(jìn)行軋差座結(jié)算。差額翼結(jié)算是指商刷戶的支付本中金減去手續(xù)股費(fèi)、退貨本益金分開結(jié)算怪。警按退貨金額寄不同可將退醫(yī)貨交易分為畢全額退貨與東部分退貨，攤?cè)~退貨金銜額不能大于擠原交易金額聾，多次部分雅退貨的總金潤額不能大于貫原交易金額污。固按固定金額聲收取手續(xù)費(fèi)剖的部分退貨下不退還商戶剩手續(xù)費(fèi)，按罰包月收取手討續(xù)費(fèi)退貨不規(guī)退還商戶手牙續(xù)費(fèi)。好儲(chǔ)蓄賬戶的笨退貨分為已接結(jié)算交易退鏟貨與未結(jié)算唱交易退貨。另商戶發(fā)起借斤記卡已結(jié)算愿交易退貨時(shí)紙，電視支付賤系統(tǒng)對(duì)商戶筋結(jié)算賬戶進(jìn)網(wǎng)行實(shí)時(shí)扣款惠與實(shí)時(shí)結(jié)算耐。信用卡賬上戶不區(qū)分已捉結(jié)算退貨與膨未結(jié)算退貨籌。舟電視支付商馳戶發(fā)起的退啦貨交易，電笨視支付系統(tǒng)臨須核對(duì)原交嗎易信息（原賓交易流水、刻原交易金額瑞、原交易賬轉(zhuǎn)號(hào)），退貨莊款只能退回讀原賬戶。熄電視支付系燃統(tǒng)以儲(chǔ)蓄系營統(tǒng)、信用卡搶系統(tǒng)、公司絹系統(tǒng)的賬務(wù)既為準(zhǔn)，電視蠻支付商戶以吩電視支付系年統(tǒng)賬務(wù)為準(zhǔn)劑。蔬電視支付系港統(tǒng)與電視支穩(wěn)付商戶差錯(cuò)浴調(diào)整原則伯。瞇：乏消費(fèi)交易，籃電視支付系賭統(tǒng)成功，電用視支付商戶跌失敗飼。鉗；撕。趁聚電視支付商坦戶根據(jù)電視缺支付系統(tǒng)提掙供的對(duì)賬單術(shù)調(diào)整交易狀瓣態(tài)，并對(duì)個(gè)塘人客戶進(jìn)行撇及時(shí)的發(fā)貨恥處理日。及；象消費(fèi)交易，孝電視支付系開統(tǒng)失敗，電背視支付商戶貝成功延。體；賞。礙霞電視支付系溉統(tǒng)只向電視勁支付商戶反冬饋成功的交餅易信息，即箏電視支付系歡統(tǒng)收到核心色系統(tǒng)的成功殊應(yīng)答后，才丙向電視支付淚商戶發(fā)送成紐功交易信息訓(xùn)，如交易超養(yǎng)時(shí)或交易失防敗，電視支善付系統(tǒng)不向啞商戶發(fā)送交孫易響應(yīng)四。眨；挖退貨交易，接電視支付系傳統(tǒng)成功，電擊視支付商戶夕失敗杯。浙；體。悟叮出現(xiàn)該異常漢情況，電視慌支付商戶根賺據(jù)對(duì)賬單進(jìn)都行自行調(diào)整串，電視支付桃系統(tǒng)拒絕調(diào)右整若。昂；辱退貨交易，礎(chǔ)電視支付系拐統(tǒng)失敗，電郵視支付商戶羽成功在；篇。削。扯楚出現(xiàn)該異常材情況，電視燈支付商戶根任據(jù)對(duì)賬單自歉行調(diào)整，電閱視支付系統(tǒng)擋拒絕調(diào)整。騰電視支付系翁統(tǒng)差錯(cuò)處理管應(yīng)詳細(xì)備案億登記，記錄魔內(nèi)容應(yīng)包括北差錯(cuò)時(shí)間、暴差錯(cuò)內(nèi)容與家處理部門及慌人員姓名、仇客戶資料、琴差錯(cuò)影響或研損失、差錯(cuò)蒙原因、處理春結(jié)果等。虜電視支付商傻戶的結(jié)算周爺期為：日、肅周、半月、喉月。商戶的縣回傭收取方蠶式分為固定顯費(fèi)率、比例菌費(fèi)率、包月禾費(fèi)率，分段甚費(fèi)率。場商戶結(jié)算日灘，電視支付彎系統(tǒng)與商戶齊進(jìn)行本金的卻核算并向商攀戶提供相應(yīng)絹的結(jié)算單。笑電視支付商攏戶的企業(yè)網(wǎng)競銀證書管理贊，應(yīng)與我行鉤企業(yè)網(wǎng)上銀鳴行客戶保持腫一致。張資費(fèi)管理和皺收入分配資費(fèi)管理裁電視銀行瞧的各項(xiàng)收費(fèi)失項(xiàng)目主要有墨電視銀行交第易手續(xù)費(fèi)、上商戶傭金、竭憑證費(fèi)用。嫩交易手續(xù)費(fèi)毅主要指異地陡轉(zhuǎn)賬手續(xù)費(fèi)稼，商戶傭金諸指電視支付紛商戶回傭，吵憑證費(fèi)用主場要指電子令慶牌工本費(fèi)。雪電視銀行交炊易手續(xù)費(fèi)收谷費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：異舉地轉(zhuǎn)賬手續(xù)浸費(fèi)等電視銀司行交易手續(xù)障費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)洗按總行規(guī)定鵲的各業(yè)務(wù)現(xiàn)殊行手續(xù)費(fèi)收星取標(biāo)準(zhǔn)，交快易時(shí)通過賬插戶扣收；蟻商戶傭金標(biāo)灣準(zhǔn)：電視支菊付商戶傭金罷按照《關(guān)于智對(duì)知名網(wǎng)上徑支付商戶提割供優(yōu)惠結(jié)算拘手續(xù)費(fèi)率的撤函》（渠道晃函〔201錘1〕35號(hào)絞）標(biāo)準(zhǔn)收取縫；些。畜憑證費(fèi)用標(biāo)拴準(zhǔn)：電子令升牌工本費(fèi)按畢照《中國郵太政儲(chǔ)蓄銀行睛個(gè)人網(wǎng)上銀紅行業(yè)務(wù)管理泉辦法(試行角)》（郵銀妹發(fā)〔201衰0〕903錦號(hào)）標(biāo)準(zhǔn)收更取。展總行制定電斗視銀行各項(xiàng)元業(yè)務(wù)資費(fèi)標(biāo)溜準(zhǔn)，并根據(jù)督業(yè)務(wù)發(fā)展需咽要設(shè)置資費(fèi)魚優(yōu)惠范圍及遮優(yōu)惠措施。宰各分行不得劃自行制定本典轄區(qū)資費(fèi)標(biāo)滑準(zhǔn)，如確需挺制定，應(yīng)向廳總行報(bào)批。唇各分行須在余總行規(guī)定的因優(yōu)惠范圍內(nèi)營制定轄屬客擴(kuò)戶的優(yōu)惠范浮圍和措施，成并向總行報(bào)孝備。持各一級(jí)分行戒向總行報(bào)批像電視銀行資撈費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容語包括：收費(fèi)嘉交易名稱、教收費(fèi)項(xiàng)目種欲類、收費(fèi)對(duì)輛象、收費(fèi)范漢圍、收費(fèi)時(shí)陳間、收取方乒式、扣費(fèi)周褲期、收費(fèi)標(biāo)隸準(zhǔn)等。申請(qǐng)錫經(jīng)分行主管雖領(lǐng)導(dǎo)簽字批倆準(zhǔn)后報(bào)總行溜審批?？傂邪陮徍送夂蠹?，由總行為王一級(jí)分行設(shè)蒼置。尼原則上二級(jí)揭分行、一級(jí)噸支行不得單戚獨(dú)設(shè)置收費(fèi)及標(biāo)準(zhǔn)和優(yōu)惠餓辦法。二級(jí)璃分行確有特誘殊需要的，配應(yīng)上報(bào)一級(jí)詳分行審批死。肝一級(jí)分行審神批同意的，罵由一級(jí)分行腸報(bào)總行審批愉?？傂袑徟型獾?，由甘總行負(fù)責(zé)統(tǒng)蜓一設(shè)置。收入分配墳客戶通過電殖視銀行辦理厘的行內(nèi)轉(zhuǎn)賬行業(yè)務(wù)，異地南交易手續(xù)費(fèi)暢收入由轉(zhuǎn)出鎮(zhèn)方開戶機(jī)構(gòu)晶、轉(zhuǎn)入方開諸戶機(jī)構(gòu)、電杜視銀行中心壘和全國或省渡清算中心四戲方按照6:鞭2:1:1豐的比例進(jìn)行蟲分配。悲電視支付商盈戶傭金收入犁由商戶發(fā)展盜行眼和肉電視銀行中林心按照魔9劫：幻1禁的比例進(jìn)行爪分配。碰按照權(quán)責(zé)發(fā)短生制原則，衫對(duì)儲(chǔ)蓄賬戶幻進(jìn)行電視支葛付業(yè)務(wù)產(chǎn)生跌的手續(xù)費(fèi)每譯月進(jìn)行計(jì)提擾。信用卡賬陶戶暫時(shí)不做仔計(jì)提處理。風(fēng)險(xiǎn)管理冷風(fēng)險(xiǎn)管理措診施竊電視銀行業(yè)并務(wù)內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)滋控制辦法監(jiān)毅控的對(duì)象是怖指中國郵政寺儲(chǔ)蓄銀行的央電視銀行業(yè)屆務(wù)，包括從熟總行、一級(jí)辜分行到各開縱辦機(jī)構(gòu)涉及懼電視銀行業(yè)傅務(wù)的所有環(huán)氣節(jié)。虧各級(jí)行要加吉強(qiáng)電視銀行耍內(nèi)控管理，汽切實(shí)防范風(fēng)碌險(xiǎn)，杜絕風(fēng)稍險(xiǎn)事件發(fā)生遼。啦總行電視銀球行業(yè)務(wù)管理懇部門要建立眨健全電視銀宏行服務(wù)內(nèi)部喜管理與監(jiān)督鍬體系，各一窗級(jí)分行的電橋視銀行業(yè)務(wù)閉管理部門、池技術(shù)部門、植風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)部艷門、審計(jì)部冰門分工協(xié)作波，各司其職委、各負(fù)其責(zé)育，共同負(fù)責(zé)肥系統(tǒng)的安全浪管理。為確巴保電視銀行深系統(tǒng)的安全老順利運(yùn)行，捉主要職責(zé)劃挎分為：暫電視銀行業(yè)虧務(wù)管理部門悼負(fù)責(zé)相關(guān)業(yè)掀務(wù)安全制度中的制定和監(jiān)綱督落實(shí)；制得定持續(xù)的電耕視銀行風(fēng)險(xiǎn)愛識(shí)別和評(píng)估里流程；制定黨電視銀行面床臨的操作、沖聲譽(yù)、技術(shù)券等風(fēng)險(xiǎn)的控施制措施；負(fù)屋責(zé)對(duì)下培訓(xùn)吼工作；負(fù)責(zé)襪配合技術(shù)部我門制定安全邊策略及技術(shù)佩實(shí)現(xiàn)等；騾技術(shù)部門負(fù)佳責(zé)制定電視宗銀行安全策痰略及技術(shù)實(shí)博現(xiàn)；監(jiān)督執(zhí)煉行系統(tǒng)安全羨管理的實(shí)施梅；組織有關(guān)巖行內(nèi)外專家廳進(jìn)行系統(tǒng)安芽全評(píng)估、檢膀查；負(fù)責(zé)設(shè)國備的日常維鄭護(hù)、故障排狂除等；漂風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)部逗門負(fù)責(zé)制定待全行風(fēng)險(xiǎn)管肥理政策，將斯電視銀行業(yè)微務(wù)納入全行御統(tǒng)一的全面因風(fēng)險(xiǎn)管理體得系鄭；模審計(jì)部門負(fù)絹責(zé)電視銀行弊業(yè)務(wù)審計(jì)及確對(duì)以上部門秀的履職情況樹進(jìn)行檢查，羽根據(jù)審計(jì)計(jì)況劃對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)踏行審計(jì)。轟各級(jí)從業(yè)人啦員應(yīng)遵守為件客戶保密原閣則，嚴(yán)禁無木故查詢客戶盜信息，嚴(yán)禁滿泄露任何有鏟關(guān)客戶的資匯料信息。慈各級(jí)行要加矮強(qiáng)人員管理弓和權(quán)限管理奶，嚴(yán)格按照膜要求，不得濟(jì)設(shè)置和分配紡與本人崗位纏職責(zé)無關(guān)的葛系統(tǒng)用戶和農(nóng)系統(tǒng)權(quán)限，壞具有權(quán)限制叔約關(guān)系的身羨份不得兼職悼。崗電視銀行后騾臺(tái)管理人員眉必須使用真弦實(shí)姓名，嚴(yán)叫禁空缺或以混各種不規(guī)范哥的代碼、字婚符代替密。系統(tǒng)仆對(duì)甘管理猜人員設(shè)置工診作編號(hào)和登執(zhí)錄密碼，登霞錄密碼須定侵期修改。桿管理人員希身份僅限本儉人使用，不貢得以他人身嫂份登錄系統(tǒng)粘。捉電視銀行后束臺(tái)延管理人員應(yīng)情妥善保管身岔份，不定期鞭修改密碼，趨防止泄密。斯各級(jí)行應(yīng)加逮強(qiáng)對(duì)電視銀漸行后臺(tái)管理協(xié)人員的管理箏，更換主管墳、管理員時(shí)滔應(yīng)及時(shí)辦理泰有關(guān)交接手覆續(xù)。鍛客戶登錄密圈碼和交易密而碼須由客戶糕本人操作，個(gè)從業(yè)人員不握得詢問客戶削密碼和代替三客戶操作。搖各級(jí)中國郵鋼政儲(chǔ)蓄銀行脆部門和所有掀電視銀行業(yè)鹿務(wù)人員均應(yīng)宰嚴(yán)格遵守美《中華人民炕共和國商業(yè)乞銀行法》劣、中國人民裕銀行《電子趟銀行業(yè)務(wù)管受理暫行辦法貍》、《支付怖結(jié)算辦法》拌等相關(guān)法律泄法規(guī)的規(guī)定祝。盯未經(jīng)客戶授侍權(quán)，任何人寶員不得私自分為客戶辦理曬電視銀行業(yè)浙務(wù)綁定；呼宣傳電視銀割行產(chǎn)品必須倚依據(jù)總行提嚇供的電視銀跟行介紹資料件結(jié)合電視銀切行產(chǎn)品的實(shí)榮際情況向客葛戶推介；營漸銷人員應(yīng)向余客戶及時(shí)提慮示風(fēng)險(xiǎn)，避夠免客戶糾紛施造成的法律知風(fēng)險(xiǎn)；逼電視銀行產(chǎn)佛品銷售人員遼必須嚴(yán)守客桿戶信息秘密事，對(duì)客戶的老任何信息，弱必須嚴(yán)格保質(zhì)密，非經(jīng)司霉法程序不得妄泄露；蛾嚴(yán)禁在宣傳加、推薦過程咬中從事?lián)p害地郵政儲(chǔ)蓄電音視銀行聲譽(yù)蟲的活動(dòng)；撿嚴(yán)格執(zhí)行電輪視銀行申請(qǐng)?jiān)≈贫龋咨朴洷９芸蛻艉灲袷鸬碾娨曘y兄行協(xié)議資料中，嚴(yán)格授權(quán)西審批制度。侵加強(qiáng)電視銀選行身份認(rèn)證蔬工具（電子克令牌）的保凈管與發(fā)放?？垭娨曘y行后剩臺(tái)管理人員砌根據(jù)管理需泳要可對(duì)電視奪銀行滔客戶和賬戶串進(jìn)行監(jiān)控管清理，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)冤交易進(jìn)行及羞時(shí)識(shí)別、通點(diǎn)知，進(jìn)一步段滿足電視銀烘行客戶使用凡電視銀行的恢安全性要求勤。卵電視銀行系喘統(tǒng)對(duì)具體客峰戶和具體賬前戶，可實(shí)現(xiàn)嗚實(shí)時(shí)的金額賞過大或頻率測過大的交易司查詢。電視液銀行后臺(tái)管冶理人員也可磁以根據(jù)需要劈設(shè)置臨時(shí)的消金額或交易殼頻次參數(shù)；吵電視銀行系河統(tǒng)可以查詢氧注冊(cè)后長時(shí)著間沒有登錄狐的個(gè)人客戶腿信息；爽電視銀行系墻統(tǒng)可以對(duì)一關(guān)個(gè)或多個(gè)指惠定客戶的所服有交易進(jìn)行遠(yuǎn)監(jiān)控，以配皆合中國郵政義儲(chǔ)蓄銀行對(duì)脂可疑人員監(jiān)愚控管理的需匠要；背電視銀行系碰統(tǒng)可以實(shí)時(shí)仁監(jiān)控到所有蜜電視銀行客曠戶通過電視擺銀行發(fā)起的貴存在風(fēng)險(xiǎn)（姓具有賬戶余遼額變化特性投或者客戶電捏視銀行安全辨特性）的交壺易，并自動(dòng)爭發(fā)送短信通胡知到客戶的恒注冊(cè)講手機(jī)。板開辦電視銀眉行業(yè)務(wù)的一鋸級(jí)分行如未輪能按要求遵抱守相關(guān)業(yè)務(wù)明規(guī)定，出現(xiàn)右重大差錯(cuò)，繭造成重大資踢金損失或嚴(yán)專重影響軟電視霞銀行品牌形駱象的事故，尺總行有權(quán)強(qiáng)蛛制該一級(jí)分府行停止辦理勉電視銀行業(yè)昌務(wù)。頃風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警及撲應(yīng)急處理涌各級(jí)行應(yīng)建懲立電視銀行評(píng)應(yīng)急處理機(jī)周制，制定風(fēng)全險(xiǎn)事件應(yīng)急沸預(yù)案，妥善武處理突發(fā)事冬件。饒電視銀行業(yè)娛務(wù)應(yīng)急處理駕應(yīng)在有效控愿制風(fēng)險(xiǎn)的前棗提下，提高姐應(yīng)急處理效左率，盡量縮貪小不良影響習(xí)范圍。瘋因系統(tǒng)升級(jí)醒或改造而需峰要暫時(shí)中止菠提供電視銀薯行服務(wù)超過樸3小時(shí)（含匯3小時(shí)謀）時(shí)，應(yīng)提吊前3個(gè)工作扛日在網(wǎng)站上元予以公告。娃計(jì)劃服務(wù)中然斷應(yīng)選擇適背當(dāng)?shù)臅r(shí)間，鏡盡可能減少百對(duì)客戶的影滿響。若各行發(fā)現(xiàn)或抬接到客戶反獸映出現(xiàn)電視綿銀行差錯(cuò)的沸，應(yīng)根據(jù)差嚴(yán)錯(cuò)情況進(jìn)行處相應(yīng)處理化。稈：晝系統(tǒng)原因造番成的業(yè)務(wù)差南錯(cuò)，電子銀輕行部門和科萌技部門要配乏合查清原因煉（需要提交笛總行查明原舉因的要及時(shí)時(shí)提交總行）乏，提出處理股意見，由部續(xù)門負(fù)責(zé)人簽角字確認(rèn)，送嗓交本行相關(guān)們業(yè)務(wù)部門按買照規(guī)定進(jìn)行浩賬務(wù)沖正處稈理，涉及手陪續(xù)費(fèi)、資金意匯劃費(fèi)的要毒同時(shí)沖正。猛涉及其他分專行賬務(wù)的，辭可報(bào)上級(jí)行效協(xié)調(diào)解決；季柜員操作失鋼誤造成的業(yè)灶務(wù)差錯(cuò)，按挽本行有關(guān)規(guī)朋定處理。參數(shù)設(shè)置劃電視銀行業(yè)李務(wù)功能設(shè)置券電視銀行業(yè)什務(wù)功能由總蚊行統(tǒng)一設(shè)置故、開發(fā)，并戒負(fù)責(zé)通知各抹一級(jí)分行。定各分支機(jī)構(gòu)句不得擅自利劃用電視銀行聚系統(tǒng)加載或竿開發(fā)業(yè)務(wù)；向各行開辦區(qū)兄域性電視銀外行業(yè)務(wù)應(yīng)遵膽循鼠“縫合法、安全栽、效益宜”聰?shù)脑瓌t。各閑行開辦區(qū)域蛙性電視銀行支業(yè)務(wù)必須經(jīng)護(hù)過總行審批合才可在電視妄銀行系統(tǒng)設(shè)唯置、開發(fā)，這一級(jí)分行負(fù)匆責(zé)推廣及風(fēng)唐險(xiǎn)控制等工錦作。研各一級(jí)分行駐需要