下級創(chuàng)新：走出定勢思維的誤區(qū)創(chuàng)新是對傳統(tǒng)的突破與發(fā)展，思維創(chuàng)新是對模式化的思維形式的否定。在現(xiàn)實中，大多數(shù)人在大多數(shù)時刻使用的都是傳統(tǒng)的思維方式，比如問“8”的一半是幾，人們多半回答是4。這種在慣性軌道上思考的形式，我們叫它“思維定勢”(也叫思維的慣常定勢)。所謂思維定勢，就是。過去的思維影響當(dāng)前的思維”。思維定勢對我們思考問題是有好處的，它能使思維者省去許多摸索、試探的思考步驟，不走或少走彎路，大大縮短思考的時間，提高思考的效率；還能使思考者在思考過程中感到駕輕就熟，輕松愉快。但思維定勢卻不利于創(chuàng)新思考。換句話說，定勢思維(慣常思維)是創(chuàng)新思維的誤區(qū)，下級要學(xué)會創(chuàng)新思維，必須首先走出定勢思維的誤區(qū)。比如“8的一半是幾”用創(chuàng)新思維的方式則可回答為0或3(橫切或縱切)。法國生物學(xué)家貝爾納說：“妨礙人們學(xué)習(xí)的最大啄礙，并不是未知的東西，而是已知的東西?！?1)對定勢思維的認(rèn)識定勢思維是人們在長期的思維實踐中形成的一種慣用的模式化了的思維形式，當(dāng)人們面臨現(xiàn)實問題或外界事物時，便會毫不猶豫地把它們納入特定的思維框架，并順著特定的思維軌道對它們進(jìn)行分析和處理。由于文化傳統(tǒng)和個人的教育、生活背景，定勢思維一旦形成，通常是極難改變的。比如。男人應(yīng)該剛強(qiáng)，女人應(yīng)該溫柔”、“孩子要聽大人的話”、“老馬識途”等等。定勢思維一般來說具有兩個很明顯的特征。一是形式化了的結(jié)構(gòu)，即定勢思維是一種“純形式化”的東西，它只有在一定的條件下才顯現(xiàn)出來，也就是說，只有當(dāng)被思考的對象填充到它里邊以后，當(dāng)思維的過程發(fā)生以后，定勢思維才表現(xiàn)出它的存在，才顯示出不同思維定勢之間的差別。沒有思維的過程，也就無所謂思維的慣常定勢。比如問“一加一在什么情況下不等于二“，現(xiàn)實中人們總習(xí)慣從數(shù)學(xué)的角度開始思考，思維定勢開始出現(xiàn)，由于思維定勢，很多人可能答不出這個問題。據(jù)說第一個答出這一問題的的人是個幼兒園的孩子，這說明孩于尚未形成思維定勢?？梢娝季S定勢構(gòu)成了創(chuàng)新的障礙。思維定勢的第二個特征是它強(qiáng)大的慣性，即某種思維定勢一旦建立，它就能輕而易舉地支配人們的思維過程，心理態(tài)度以至實踐活動，要改變它需要相當(dāng)?shù)臅r間和努力，達(dá)表現(xiàn)了經(jīng)過長時間形成的定勢思維的穩(wěn)固性甚至頑固性。定勢思維作為人類的一種思維形式，絕不是一無是處。如前所言，它在我們處理和對付一般性問題和日常事務(wù)中是有益處的。事實上我們在大多數(shù)情況下使用的都是定勢思維，因為在更多的情況下，創(chuàng)新思維只有在遇到新問題、新情況，需要我們使用新方法新措施時才派上用場，顯示價值(當(dāng)然對老問題舊憎況用新的方式去思考，常常也會有新發(fā)現(xiàn))。相比而言，一般情況、慣例性事務(wù)在我們的生活與工作中占有較多的比重，如果在不需創(chuàng)新時創(chuàng)新，可能會事與愿違，弄巧成拙。盡管如此，定勢思維的弊端也是明顯的，那就是當(dāng)我們面臨新情況新問題而要求開拓創(chuàng)新時，它就會變成思維的榮榴，阻礙新構(gòu)想的產(chǎn)生，同時也會阻礙我們對新知識的吸納。另一方面，定勢思維有時還能將我們引入認(rèn)識處理某些問題上的歧途，使我們。踏破鐵鞋無覓處?！币虼耍覀冋J(rèn)為，在創(chuàng)新思維的活動中，定勢思維便是它的誤區(qū)。既然是一種誤區(qū)，在創(chuàng)新活動中就應(yīng)該消除它的影確。(2)影響創(chuàng)新的定勢思維表現(xiàn)人類的定勢思維有許多種類，也有許多表現(xiàn)形式，從思維創(chuàng)新的角度來看，影響下級創(chuàng)新思維的定勢思維誤區(qū)主要有權(quán)威定勢、書本定勢、從眾定勢、經(jīng)驗定勢等幾種形式。①走出權(quán)威定勢的思維誤區(qū)權(quán)威是一種客觀存在，在任何時代，只要有人的存在就會有權(quán)威的存在。權(quán)威是某些領(lǐng)域的代盲人，人們對權(quán)威的信任與崇敬是自然而正常的，在這些領(lǐng)域，許多人都習(xí)慣遵從權(quán)威并將權(quán)威的標(biāo)準(zhǔn)作標(biāo)淮。在思維領(lǐng)域也一樣，不少人會不加思索地將權(quán)威人士的觀點照搬過來，以權(quán)威的是非為是非，一旦發(fā)現(xiàn)與權(quán)威相悖的觀點或思想，便會認(rèn)為其是錯誤或荒謬的。這便是思維認(rèn)識中的權(quán)威定勢。在這里我們首先必須說明，由于權(quán)威確實在某一特定領(lǐng)域有雄厚的知識或思想，有相當(dāng)?shù)挠绊懥驼f服力，權(quán)威的思維定勢可以為我們省去許多時間和能力。人不可能樣樣精通，權(quán)威的許爸多研究結(jié)果析我們可以直簽接應(yīng)用，比定如牛頓定理肅，愛因斯坦趣相對論，托衣夫勒的未來悶學(xué)等等，因欲而權(quán)威的價領(lǐng)值是顯而易雨見的。這里朽所講的權(quán)威培思維定勢絕液不是否定權(quán)摸威記(缺后面將要談珠到的書本定廈勢、經(jīng)驗定糟勢等均屬此籠理，本書將奸不再分析其贏價值和益處螺)勢，我們之所奸以將權(quán)威思運維定勢定為磚誤區(qū)，只是溫從創(chuàng)新的角學(xué)度而官。槽你窯從創(chuàng)新思葉維的角度而充言，權(quán)威的希思維定勢顯緞然有它的弊將端，當(dāng)人們館需要推陳出山新時，往往兆較難突破舊思權(quán)威的束縛拔，很容易順香看權(quán)威的思傅路前行，比浩如曾長期占閃統(tǒng)治地位的嫁“葛地心說身”冶。另一方面屋，所有偉大勒的創(chuàng)新者所亂取得的成就愿，都是從懷高疑權(quán)威，反核對權(quán)威甚至騎推翻權(quán)威開爛始的，比如竄布魯諾的。送日心說罵”浴。在一個組大織內(nèi)，當(dāng)下直級需要創(chuàng)新厘思維時，他顛可能會受到低領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威的撐影響，受到話領(lǐng)導(dǎo)思維定塑勢的影響。板因此，要具質(zhì)有創(chuàng)新思維暈，權(quán)威不是府一切，權(quán)威驅(qū)的思維不是劇唯一的思路護(hù)。延升資那么，如留何走出權(quán)威斗思維定勢呢就?截創(chuàng)意思維研此究者粱良良肥、黃牧估在水t準(zhǔn)走進(jìn)思維的倍新區(qū)鎖)反中提出了六腰條弱化權(quán)威寨定勢的訓(xùn)練宏，摘錄如下壯：爭A培。權(quán)威經(jīng)常割依賴于權(quán)威粉效應(yīng)押”民找出某一權(quán)笑威的某種論紹斷，這種論需斷盡管是正師確的，但卻航與人們的常貢識或直覺相威違背，而且塞傳播的范圍印比較狹窄，犬一般人不太儀了解；比如辛，愛因斯坦塘相對論中的導(dǎo)“隔尺縮鐘櫻尺”也現(xiàn)象。然后慌，顛它你把這種權(quán)曬威論斷告訴妹周圍人，但泉是不要打出割權(quán)威的旗號故，或者干脆坦冒充你自己誓的新發(fā)現(xiàn)而之介紹給別人記，請聽一聽跡別人的反應(yīng)紡和評價。眨你還可以把閃同樣的論斷開告訴另外一賭些人，但首家先聲明這某增權(quán)威的觀點芳，然后聽一炭聽大家的反疲應(yīng)和評價，誦再與上邊的真評價作一定抹比較，你肯蛇定能從中悟悲出許多道理端。供A“頌?zāi)鞘且郧暗膶?quán)威拜”鋼過全，顧慮稀可能過多，功反而縮手縮酸腳，構(gòu)成對紡創(chuàng)新的束縛萍。比如一個梳掌握大量文險學(xué)理論知識約的人，可能居會過分拘泥判于主題、形只象等概念，沫反而創(chuàng)作不壁出優(yōu)秀的文帶學(xué)作品。乘肥第五，對下突級而言，書爽本思維的誤惱區(qū)可能還包鈔括上級的紅憶頭文件，單老位的條條框瓶框，這些東違西同樣影響搞或阻撓他的笑思維創(chuàng)新。焦扛走出準(zhǔn)書本番定勢思維誤怒區(qū)的方法也貿(mào)很多，下面通稍列幾條。徐A么不準(zhǔn)書不是殲不讀書，相獵反，多讀書鞋才能不迷信碼書，當(dāng)然前比提必須是活叼讀與比較，朽“向盡情書則不稼如無書。懸A括用批判的態(tài)僻度讀，從反誠面的角度讀辨；挑刺當(dāng)然依很不容易，顧但做到了，賠你便能范“粒人于書中，陵出于書中捏”脂，讀書而不肝為書累；農(nóng)A督用辯證思維畢的方法讀，仁認(rèn)識書本知炮識的相對性稀，認(rèn)識書本數(shù)知識與現(xiàn)實室的距離；傲A備用弱化權(quán)威梳定勢的思路感對待書本知腔識潔?忠書是人寫的料，因此不可它能十全十美市。傅摔②駕走出從眾思暮維定勢的誤映區(qū)牽逆從眾是一種舊較為普通的窯社會行為，睛從眾心理是防絕大多數(shù)人好都有的心理成表現(xiàn)，因而按從眾思維也矩常為人們的彼一種思維定授勢。從眾的媽思維定勢是客大家怎樣想惰，我也怎樣淋想；大家怎蒼樣做；我也慣怎樣做，是衣入鄉(xiāng)隨俗，竭少數(shù)服從多漂數(shù)。位某在現(xiàn)實社會競生活中，為服了維持群體蓬的穩(wěn)定性，較就必然要求愚群體內(nèi)的個目體保持某種頌程度的一致系性。這種總“卸一致性暈”哥首先表現(xiàn)在堵實踐行為方象面，其次表凝現(xiàn)在感情和喘態(tài)度方面，金最終表現(xiàn)在廳思想和指價值觀方面駱。摧叔然而現(xiàn)實情膚況卻不完全些如此，個人價與個人之間哭不可能完全借一致，也不論可能長久一柔致；一旦群衫體發(fā)生了不莖一致，那怎豈么辦呢娘?脆在維持群體民不破裂的前哈提下，可以述有兩種選擇圓，一是整個皂群體服.牧楚我們都知道匯，美國企業(yè)喬管理的權(quán)威圈，不一定能譜管理好中國吩的企業(yè)；沿玉海城市的規(guī)俗劃專家，不裁一定能規(guī)劃欣好內(nèi)地的城院市，因為啦晉地域的差異譽使得權(quán)威失佛敗了。化稼如果聽到某猜種權(quán)威性論時斷，請想一賺想，那位權(quán)制威是否外地毀的戴?廟也就是說，托他的論斷是綱否同樣適合瓶本地的具體浙情況。廣A肺“塵那是別的領(lǐng)筍域的權(quán)威嘩”疾候一位歌星就交有資格推薦殖一種喉片嗎然?蝶一位運動健鼓將就肯定能賽制造出高質(zhì)字量的運動衫芒嗎脖?隔一位相聲演若員就有資格拼評價一種啤寺酒嗎盤?丹一位發(fā)明家扛就能夠更好床地參政議政核嗎證?丹一位名演員削對某項政分瘡策的評價就麻更有價值嗎倡?膠忘面對社會上托這類權(quán)威漫媽天現(xiàn)“搭泛化野”毯的奇烴現(xiàn)象童有，我們應(yīng)但該時刻問自名己；他是哪啊個領(lǐng)域為權(quán)池威絮?悶他對這個行吼當(dāng)有研究嗎助?潛他那些脫口碎而出的話對塘于這個領(lǐng)域耕的有價值嗎際?伏A指“醋那是借助外缸部力量的權(quán)謊威那”醋鞏權(quán)威的產(chǎn)生寬有時是很微響妙的，在許仰多領(lǐng)域，被雷公認(rèn)的權(quán)威螞往往不是本號領(lǐng)域中的頂帳尖人物；他肅們是借助外天部力量才上臂升的權(quán)威的潑。比如，借瑞助政治力量碰，在某一領(lǐng)獵域身居要職嫁；借助經(jīng)濟(jì)窄的力健量，財大氣瓜粗的全方位踐攻勢，等等已。只要不是質(zhì)十足的窩囊閃廢，就很容稈易被推上權(quán)劇威的寶座。國所以，我們修遇到某一權(quán)膨威也要這樣哄想一想：他隊成為權(quán)威，吼是憑借自己反的實力，還奶是憑借外力疑?憤A隙“抵那與權(quán)威的章自身利益有相關(guān)寨”耍攀即便是一位竄真正的權(quán)威省，而且是在滑他的權(quán)威領(lǐng)閣域內(nèi)發(fā)表意兩見，也要看園是否與他自秀身的利益有殲關(guān)。一位科神學(xué)家發(fā)明了顏一種營養(yǎng)品每，那么他自迎己對這種營史養(yǎng)品的評價脂就失去了權(quán)腫威性，這同觀行政司法領(lǐng)憲域中的覺“期回避制度掩”正是同一個道照理。與此類坦似，一個質(zhì)消量檢測小組坦如果要收取計資助費，那腎么它的撿測微結(jié)果同樣失私去了權(quán)。威嫂性；一位醫(yī)泳學(xué)家，即便皮是得過諾貝范爾獎的，如開果收取了廠洲商的費用，腦那他對某一派產(chǎn)品的推薦因就可能靠不動住。這就是財“偏吃了人家的李嘴軟，拿了急人家的手短灶”廚的道理。會癥如果看到某膛位權(quán)威在賣而力地推薦某跡種產(chǎn)品或者輩某項觀念，慰我們首先要隔想一想：它好與權(quán)威的利他益有沒有關(guān)壞系磨?賊恭②虹走出書本定長勢的誤區(qū)工薦我們有相當(dāng)抬多的知識來晶自書本，書攻本知識過去左、現(xiàn)在乃至日將來都是給嫂我們帶來無焦窮利益的工量具，也是我奧們獲得見識必和能力的一逢條有效途徑女。但事物總張有兩個方面挺，對創(chuàng)新思塘維來說，唯尺書本漫嫌的思維定勢園肯定會造成苗許多弊端。赤丙書本知識對縫創(chuàng)新思維的虧影響和束縛執(zhí)集中表現(xiàn)在屠以下這么幾牢個悅恨方面：現(xiàn)盤首先，書本薄知識是經(jīng)過獻(xiàn)人們的思維址加工之后形問成的較為。雄單純提”老的經(jīng)驗和認(rèn)油識，它表示計的常常是共腐性的、一般劫性的東西，追書本知識與歌真正的現(xiàn)實燙常有距離或越偏差。鋤止其次，書本抽知識是相對喊較拉“奧死害”驕的東西，而陶現(xiàn)實卻要復(fù)銳雜的多，并已且處在不斷主的變化之中健。每一種事青物都有眾多跟的聯(lián)系，每華種事物又與刺其它事物構(gòu)寶成千絲萬縷趣的屬性，因飼此單憑書本政知識還癢遲不能應(yīng)付現(xiàn)粉實的挑戰(zhàn)。困家喻戶曉的眼“取失街串喬”吩中，諸葛亮掩揮淚斬掉的臘馬謖便是過印分依賴書本恩知識的典型糾。彼狹第三，書本段知識并不等勒于能力。過乞分的依賴書尸本知識會影旦響人對能力侵的追求，所復(fù)謂干“屢書呆子毯”疤便是一例。跑不會運用書麗本知識，不底會批判、置招疑書本知識脅，書本知識寫會耗取你大注量的精力與掠時間，最后親導(dǎo)致沒有創(chuàng)旨造新的東西繩。漢代有一沾位皇家書庫叼的管理人，飼據(jù)說能背下默整庫的書，附但一生卻無稠任何著述。判輛第四，過于賄精深豐富的學(xué)專業(yè)知識，主處理運用不師當(dāng)，有時也圣會阻礙創(chuàng)新禍思維的開展秀。因為有時夫知識過精，慰面就容易狹禾小，知識手勇。但與其它籮思維定勢一希樣，它對創(chuàng)幸新思維亦有巷阻礙。幅脅從思維的角銷度來說，經(jīng)興驗具有很大狹的狹隘性，狀束縛了思維類的廣度。這桂種狹隘性主位要有三方面極的表現(xiàn)。身散首先，經(jīng)驗余具有時空狹驅(qū)隘性。任何揭經(jīng)驗總是在磚一定的時空割范圍中產(chǎn)生由的，而且往更往也只適應(yīng)此于一定的時案空范圍；一役旦超出這個敏范圍，某種北經(jīng)驗?zāi)芊裼型?，常常是煎個疑問。次鎮(zhèn)蝦其次，經(jīng)驗編具有主體狹牛隘性。每一次個思維主體旁，不管經(jīng)驗石多么豐富，汪從數(shù)量上說殺總是有限的寺，他沒有經(jīng)歸歷過的事情傲卻是無窮多旨的。這樣，搏當(dāng)他面臨自管己所從沒遇杏到過的事物枯或者問題的斜時候，他常紐常會手足無眨措，如果單生憑自己已有京的經(jīng)驗推斷墓，其結(jié)果大豬多是錯誤的斗。緒余第三，個人勸的經(jīng)驗在內(nèi)溝容上僅僅抓盜住了常見的切東西，而忽傭略了少見的腎、偶然的東打西。但是在刷每一個具體移的現(xiàn)實環(huán)境顫中，總會有撐大量的平常柱很少見到的標(biāo)、偶然性的門東西出現(xiàn)，慚如果我們?nèi)员砣挥靡酝念}經(jīng)驗來處理砌，則不可避舒免地要產(chǎn)生禁偏差和失誤閣。況蹦也可以說，滾經(jīng)驗在處理草常見現(xiàn)象方鞋面得心應(yīng)手嫁，但這種常經(jīng)見現(xiàn)象往往所會形成框框置束縛我們的衛(wèi)思維，使我只們難以想見百“設(shè)常見夫”暈之外的現(xiàn)象棗。含帶當(dāng)然以上所秘講也并不絕冒對，經(jīng)驗與銹創(chuàng)新思維之繞間的關(guān)系，素是個較為復(fù)恭雜的問題。封在實踐活動膊中，隨著時笑間的推移，執(zhí)我們的經(jīng)驗膏具有不斷增楚長、不斷更雖新的特點，市從而有可能秀使我們看到幼經(jīng)驗劇獸自身的相對牌性，經(jīng)過經(jīng)聯(lián)驗之間的比蠻較而發(fā)現(xiàn)其壺局限性，進(jìn)燭而開闊眼界鹽，增強(qiáng)見識旨，使我們的負(fù)創(chuàng)意思維能倡力得以提高鳴。在有些場延合下，經(jīng)驗頭本身就意味造著新創(chuàng)意。鑰鋼除了以上所奮講的幾種思過維定勢影響肅下級的思維到創(chuàng)新外，還菊有非理性思殖維定勢、自綿我中心思維疾定勢、線性幻思維定勢、步單向思維定秀勢等多種形怒式，這里不竊再敘述。從草某一權(quán)威，姓與權(quán)威保持合一致；二是至群體的少數(shù)殿人服從多數(shù)滾人，與多數(shù)羊人保持一致?lián)P。謊脊注在一個組織邪或團(tuán)體中，尤“佛個人服從群棒體，少數(shù)服飛從多數(shù)喊”鼻的要求本來獎只是一個行階為上的準(zhǔn)則陵，是為了維辦持群體的穩(wěn)蓮定性的。然嘩而，這個準(zhǔn)紹則不久便產(chǎn)紋生了稻“叔泛化攻”鑰，超出個人債行動的領(lǐng)域雙而成為普遍盆的社會實踐貨原則和個人僵的思維原則爭。于是，思綢維領(lǐng)域中的積“鉗從眾定勢片”嗽便逐漸形成克了。襖挺從眾的思維酸定勢一旦形暗成，也不易項改變。其中指的原因是從聞眾可以產(chǎn)生辟一種歸屬和將認(rèn)同感，能耐夠消除自己輝的孤單、不鴉安、恐懼等壇心理，人云掌亦云，人動倒亦動。然而惕仔細(xì)觀察和蓬分析，許多制人其扁敞實是一種盲磨從，通常根消本不做什么物思考，認(rèn)為轟既然大家如戚此，自己也飼就該如此，混理所當(dāng)然。箏同時許多球“養(yǎng)犯眾斜”勇行為和思想姐常常遭到社縫會的群起而榆攻之，也從檢另一個方面永強(qiáng)化了從眾周定勢，使許雨多人將其作捉為一種明哲島保身的處世開態(tài)度?？傊?，經(jīng)過各種毫強(qiáng)化后，大罩部分人便把套從眾定勢當(dāng)物成了一種行據(jù)動準(zhǔn)則，不筋斷調(diào)整自己給以適應(yīng)群體包準(zhǔn)則。繳展…梢．炸贈從眾定勢雖犬然有利于集罵體的一致行幣動，但它卻轉(zhuǎn)不利于個人敗的獨立思考測和創(chuàng)新意識痰，我們歷史蹄上曾經(jīng)有過嫩的全民一個霸思想．全社錘會一種聲音換造成的悲劇伸充分證明了皮這一點；另希外，一味的猜從雷判眾，久而久寫之，人們便組不愿開動創(chuàng)送新思維的機(jī)吩器，便會失讓去創(chuàng)造舞6姑。走出從眾臘思維定勢誤瞞區(qū)除了需要尿獨到的見解窮、深刻的思擱想之外，還川需要勇氣，體要擔(dān)當(dāng)一定替的風(fēng)險。但稻也正是如此桶，打破從眾節(jié)定勢常常能占獲得巨大的忠成功。何損④麗走出經(jīng)驗定瑞勢的思維誤倘區(qū)連層經(jīng)驗是人們粉對實踐活動僑、認(rèn)識的總浙結(jié)，它在我跌們的生活和依工作中具有糧十分重要的予意義，它可向以便我們應(yīng)憤付日常問題聚得心應(yīng)。4倆橋梁：虜下級上行交鋸?fù)乃囆g(shù)下呆級要建立良凡好的上級關(guān)扁系不僅要堅餡持一些基本總的準(zhǔn)則，更綠加強(qiáng)溝通，饒積極向上反鹿饋信息信息都是上級決策缺的基礎(chǔ)，上罩級在開展各辰項工作時都逐離不開信息炮的支持。因績此，上下級藥之間的信息婦溝通對于縮領(lǐng)小上下級之裙間的心理距裕離有極其重愿要的作用。捎作為上級應(yīng)禿掌握和了解疊下級的情況世，做到心中主有數(shù)；作為轎下級，則應(yīng)艇盡量讓上級叨了解自己的丙工作，以求籮得上級及時宴的指導(dǎo)和幫朱助，這對建俊立良好的上貢級關(guān)系也同進(jìn)樣重要。因誓此作為下級嬸要加強(qiáng)對上第級的信息溝寧通。下級在田同上級溝通拋信息中，一扮要準(zhǔn)確、客貍觀實在；二絨要及時，不碌能滯后；三貴矩要全面、完錦整地反映事吧物的全貌和纏來龍去脈；竄四要防止超休載，一次反劍映信息要有腫中心有重點要；五更注意均反映信息的查場合和方式矩方法。向上曠級反映信息零，對工作、致對上下級都暴有益處，它輝和為了個人堅私或打擊別項人而打的穴“本小報告豐”競有本質(zhì)的原晚則的區(qū)別。訊我們反對打盞“虧小報告輪”努，而大力提比倡下級正常星的信息溝通圖，真正的信結(jié)息溝通是思?xì)W想上的見面砌，是心靈的誠交融，是工化作上的互補樓，是良好上會下級關(guān)系的饑開端。相(絨5)燥掌握容忍與低斗爭的尺度壟看在一個組織見的領(lǐng)導(dǎo)活動招中，下級常圍常會發(fā)現(xiàn)領(lǐng)帖導(dǎo)處事不公構(gòu)或有誤，可捉是限于當(dāng)時尊的情境又不勁便指出，往叔往陷入進(jìn)退貸兩難的境地攏。這種現(xiàn)象葵如果處理得模不好，就會墻使上下級關(guān)接系緊張起來揮。對幫鼻此，作為下李級應(yīng)采取的嚴(yán)最明智態(tài)度封，應(yīng)是既有攻限忍耐又要戀合理斗爭聾(憂理性的叛逆帖)筐。沒咸領(lǐng)導(dǎo)活動中賠的失誤乃至擊不公是一種窯不可避免的答客觀存在，畫因此，一個致優(yōu)秀的下級籠，應(yīng)對此保珍持一種有限顛的忍耐，要柔經(jīng)得起一定絞程度的委屈失，做到這一雜點，對建立恒良好的上級鬼關(guān)系十分重卵要。盜偷因為即使在滔現(xiàn)在，上下揪級之間不論貿(mào)在心理方面伙還是在權(quán)力鎮(zhèn)、利益方面庫，都存在著敘差異和矛盾筒。當(dāng)矛盾出需現(xiàn)以后，暫贈時忍耐一下呼，會出現(xiàn)一根個緩沖的坡差度。如果動負(fù)輒大吵大鬧鈴．就可能失匯態(tài)、失。需賽要講究一些衡方法藝術(shù)。治因為上級關(guān)捕系的建立是趣一個過程，星這種過程本天身是一種極貢為錯綜復(fù)雜膠的工作過程方，方法和藝示術(shù)是建立良堤好上級關(guān)系排的橋梁。由迎于現(xiàn)實中具后體環(huán)境、具中體人物等因抬素的不同，止建立良好上聚級關(guān)系的方捕法藝術(shù)亦有只不同，但下孩面幾點則有貴共性特征，營如將這幾條文共性特征與滲自己在上行會交往中的孫“慶個性暮”悼特征相結(jié)合住，便能收到押較佳的效果過。晝(按1)亡隨時進(jìn)行自評我心理調(diào)節(jié)博。占含任何組織中耽的下級都難墾免存在各種愧各樣的心理己欲望，其中怕有些是正常撓的、合理的傘，有些則屬暮于不正常、皺不合理的。廈對于不正常旱、不合理的搬欲望或需求耳，下級應(yīng)隨脅時進(jìn)行自我系心理調(diào)節(jié)，項這是捷款建立良好上粱級關(guān)系的心抵理基礎(chǔ)。這推里首先需要傲作為下級的癥每一個人正濤確審視自己挽，使對上級幼的期望值與嗽自我相符。體作為下級，牌總是期望從哭上級那里得性到理解、支沃持、幫助以蓮及晉升的機(jī)悔會。這是正頭常的，問題用在于這種期攀望是否適當(dāng)扶。有些人常件因自己的期剩望過高或不洞現(xiàn)實而使上除級無法滿足要，結(jié)果造成嚼對領(lǐng)導(dǎo)有意夫見，領(lǐng)導(dǎo)對么他有看法．蒼從而使關(guān)系喂緊張起來。凈在這種情況忌下，解決好就這一矛盾，器顯然首先需引要下級審視浸并調(diào)整自己僚的欲望。一堆般來說，下旁級對上級的湖期望以及上劫級對下級的都滿足程度，吧應(yīng)與下級的常貢獻(xiàn)、能力鴉相符。因此乎作為下級應(yīng)棚根據(jù)自己的伴實際情況向碗上級表達(dá)期具安望，一旦發(fā)陪現(xiàn)期望過高獸就應(yīng)及時調(diào)脈整下來。如粗果能以比較黎低的期望出辨現(xiàn)在上級面乘前，不僅期侮望容易得到辛滿足，同時咬上級還會認(rèn)喉為你通情達(dá)萄理，從而得負(fù)到上級的尊箱重和信任，判建立起良好梯的上級關(guān)系陰。賤(把2)絡(luò)掌握合適的揪上下關(guān)系度斜濁上下級要進(jìn)笨行良好的溝傍通并建立起姻和諧的上下總級關(guān)系，保店持一個合適嫁的上下關(guān)系違度十分重要雷。所謂物極畜必反，真理咐向前走一步佳也會變成謬春誤，便是對永度的重要性嗓的典型概括邁。繪睜在罵上下級關(guān)系失中把握一個滾恰當(dāng)?shù)亩?，懂需要從這么般幾個方面加從以注意：姐輸?shù)谝?，注意詢交往的頻率已。在一個組勉織中，下級灰與上級的交霉往時間和次相數(shù)即不能過紅密又不能過壓疏，疏密不噸當(dāng)都不利于學(xué)建立和發(fā)展醫(yī)良好的上下付級關(guān)系筐s法廢第二，注意鳳交往的態(tài)度株。交往的態(tài)亂度是交往心精理的一種表悉現(xiàn)，在處理賢上下級關(guān)系盜中．有的下榆級因自卑、獵消極或自大悶、自傲等心鈔理影響，從習(xí)不主動與上洗級交流溝通稿，自己很難兇被上級感知辮；阿另一方面，獎有的下級因紀(jì)受急功近利排等心理影響晌，不管上級可的共鳴程度軍、接受程度欺如何、而過篇度甚至是盲蕩目地同上級沾交往，同樣肚也不利于建綁立良好的上暗下級關(guān)系。央和第三，注意戲角色交往和坐非角色交往沾。上下級的解角色交往是球一種工作交侄往，是雙方忠各自從自己總的角色身份布出發(fā)進(jìn)行的掠交往，這種播交往相對而共言，工作成攜分較多，情辯感成分較少收。非角色交色往則退是上下級均欠以個人身份拋進(jìn)行交往工悟作成分少而乏情感成分多掉。角色與非宗角色交往的就適度是要求蛋下級既不能魔光進(jìn)行角色烈交住，亦不真能只進(jìn)行非乓角色交往，紛而是讓兩者扁交替進(jìn)行，犧并充分注意出它們的比例。舞(夠3)迎了解并理解望上級仁賴我們在前面隱列舉了上級殿領(lǐng)導(dǎo)的類型乎及功能，也監(jiān)闡述了了解桿自我，改造霧自我的意義蜘，這里則要乖求能夠正確古了解上級，握理解上級。止一般來講，嘉對上級了解車的愈多，包喝括上級的思您想方法、工巷作宴方法、習(xí)慣優(yōu)、個性特征資等等，就愈管能同上級建炸立融洽的關(guān)勤系。光了解裙上級還不夠柿，將心比心籠，設(shè)身處地紋地替別人著強(qiáng)想，不要強(qiáng)悟領(lǐng)導(dǎo)所難，鵲更不要讓上宅級為了滿足朽自己個人私低利而無原則凈、無必要神地去犧牲他譽人的利益。脅理解是一種貌互動行為，奧這樣做，會墾使上下之間噸的關(guān)系更加序和諧，建立淹起良好的上遙級關(guān)系。益句有限忍耐，鴨是講忍耐有區(qū)一個限度和閘分寸，不是巖無限度的忍各讓，那即是丹喪失原則的尊表現(xiàn)，也是旨軟弱無能的險表現(xiàn)。因此蟲，下級的有則限忍耐應(yīng)與楚合理斗爭結(jié)京合起來。在遼處理上級關(guān)題系的過程中蜓，對上級違如背公理，原擋則，政策等編大是大非問賞題，對上級桐違反規(guī)定的弓不正之風(fēng)則己不能忍耐，織要堅持原則持，開展斗爭辱。但是，這嫩種斗爭必須京講究藝術(shù)和獨方式方法，芽做到恰當(dāng)合武理。這樣既攏有利于上級曬關(guān)接受批評、劣改進(jìn)缺點，禁又有利于上伯級關(guān)系的健遇康發(fā)展。同輕時，還要注跳意斗爭的場票合、時機(jī)、授分寸和方式完，如果不注玩意這些，良耗好的愿望可革能會引起不繭良的后果。脈(遣6)虛一視同仁，律堅持等距交桿往順漂倘等距交往是曲要求下級在鐘同上級交往怪中，對所有蹈的領(lǐng)導(dǎo)成員比都一視同仁占保持等距。定一個下級的腿上級可能不統(tǒng)止一個人，槍而是兩個人陷或幾個人。企他們的能力后可能有的強(qiáng)竟、有的弱，雄有的甚至不屯如自嫁樹己；有的可桌能直接影響扎下級自己的廳成長進(jìn)步，福有的可能對饑下級的成長飲影陶不大；君有的可能同西自己的性格久、氣質(zhì)合得蒸來，談得攏喚．悄炒有的則可能扇與自己的性幻格、氣質(zhì)不筍一樣等等。全作為一個下欄級，應(yīng)該從定工作和事業(yè)洋出發(fā)，對上需級領(lǐng)導(dǎo)人員遭一視同仁，生建立和發(fā)展遇正常的關(guān)系促，而不應(yīng)從斧個人的目的臨、私利或愛哭好出發(fā)，對姥某些上級過豆度親密，對產(chǎn)另一些則過屢分疏遠(yuǎn)。這碑無論對工作白、對團(tuán)結(jié)，紋還是對自己余的上級關(guān)系碌，都往往害脊多利少，甚佛至有害而無底益。對上級頂領(lǐng)導(dǎo)者一視曲同仁，包括愁對他們的工私作要一樣支閥持，只要他研們的工作是濃對組織和群鳥體有益的，叨就應(yīng)該一樣油給以支持和隱幫助，絕不秧應(yīng)因人而異蒙；在組織上紛對他們要一鳥樣服從，絕腐不能把服從指上級變成只嶄服從某個人趣；對他們要舉按組織原則區(qū)和程序請示枝匯報工作，未絕不能越過墻該請示的直努接領(lǐng)導(dǎo)事事捕去找一把手吉；在態(tài)度上寨也要一樣對替待，不能有嶼的十分親熱專，而有的則穩(wěn)又非常冷淡右；而對上級凍的錯誤。則隙要同等批評鄉(xiāng)，絕不能對肆與自己關(guān)系洞密切的上級胞就一味唱指“蜻贊亦歌裙”紗，而對與自飲己關(guān)系不好貍的上級就盡亡說釀“木壞話勿”今?；劭傊录壖t要建議良好吼的上級關(guān)系覽有一個過程鑄，這個過程糖是不斷克服棕不協(xié)調(diào)因素報，達(dá)到協(xié)調(diào)顏的過程，需企要下級進(jìn)行彩長期努力。躺只要下級人竹員認(rèn)識正確胳，動機(jī)端正咳，再加上靈搏活的符合實聞際的方法和織藝術(shù)，良好弓的上級關(guān)系拾就能夠逐漸千地建立起來健。境識以上我們介碧紹的若干方霉面，其實都字是建立上級寫關(guān)系的藝術(shù)慌要領(lǐng)，真正翅的操作技巧漿則要下級在撫具體的上行西人際交往中遺認(rèn)真體味，形親自實踐。綿閱4怎樣說太不：下級的鬧理性叛逆技仔巧紋遲對上級的決貢策或意見進(jìn)兩行叛逆，并擔(dān)非單純地進(jìn)贈行批評和否蹄定．并非簡礎(chǔ)單地陳述自愉己的意見。省對上級的浙“芬叛逆菠”巴目的在于讓罪他采納更好抽的建議而非梢形成對立。男因此，在我岡們特有的文恭化傳統(tǒng)驢中，既便是誼理性的叛逆伸，也必須講援究說摟“月不輝”廉的藝術(shù)與技搶巧。帖齒我們知道，高上級和下級江是兩個處于巖不同管理層蜜次的概念，肉二者之間存吧在著支配和思被支配、股怨從和被服從撓的關(guān)系。因造此，下級向艦上級的決定卸說不，并提猴出自己的意葬見，這能否蓮為上級所接營受，洗最后的主動舍權(quán)和決定極肥不在下級手倡里而在上級說手里，上級顆可以接受，防也可以利用吳其領(lǐng)導(dǎo)地位掏不予接受，冠這決定于三范個條件：一領(lǐng)是往往先去燈肯定外單位搬的上級的決殊策、意見的拍合理性或正竭確性，再澆凍去說明本單伐位上級的決欠策、意見的章不合理性或船不正確性。跟這種分離式凱的先揚后抑到，多數(shù)情況閃下，對于密門切與上級關(guān)菠系利少害多可。乓姿因為這會給剖你的上級留預(yù)下這樣一種檢印象：你認(rèn)窄為他不如其升他上級。下補級在對上級夾提出否定意儉見時，首先惠應(yīng)該注意防座止這種情況朱的發(fā)生。上坐級與上級不旨一樣，單位預(yù)與單位不一挪樣，有許多厭情況在笛踏許多時候，格它們之間屬作于一種不可構(gòu)比關(guān)系；另嫩一方面，即孕便可以，當(dāng)童需要糾正上繪級的某些錯琴誤時，也不腦該拿別人的裹優(yōu)點比自占礎(chǔ)上級的缺點時，因為這種物濫加比附，演往往會傷害慧上級的自尊秒心，并引起烏他對你情緒享上的抵觸，惰從而影響自悠己的軟“垃叛逆瀉”隸效果和與上治級的良好關(guān)圓系。厭衰②壤淡化上級的泥抵制情緒仔枯在某種情況餡下，下級人惠員尚未來得絹及對領(lǐng)導(dǎo)者押的不當(dāng)決定側(cè)進(jìn)行趣“懸叛逆土”備并提出合理蓋的建議，領(lǐng)嶼導(dǎo)者的認(rèn)識央已有明顯的豎傾向性并對矩各種反對意晨見產(chǎn)生抵制籠情緒，下級夜人員若不采衫取必要的措鋪施牌對上級的這尾種對立情緒封加以談化，厭越提意見越漠會引起反感鴿，也就談不析上參謀效果賞了。貓糠下級的理性悅叛逆也是為益組織利益服嬌務(wù)，為決策辮者服務(wù)的．學(xué)從理論上講現(xiàn)決策者應(yīng)該團(tuán)是革“眉思賢如渴。葬，不應(yīng)對批估評意見產(chǎn)生旁抵制情緒。三但現(xiàn)實情況甲并不如此，黎以為每個領(lǐng)名導(dǎo)者都能高半興地接受自細(xì)己的批評，珠是一種幼雅兇的想法。因坐此，當(dāng)下級爺人員發(fā)現(xiàn)決勾策者有情緒捎抵制時，就牌應(yīng)事前研究懇，號弄準(zhǔn)原因。夕諸如決策人什的個人素質(zhì)交修養(yǎng)差，主近觀偏頗；受徐到了上級的雖批評或旁人媽的挑唆；舉坐凡歷史躬的、外部的筆因素也都可瓦能引起這種躍抵制情緒。塵弄清了領(lǐng)導(dǎo)來者的抵觸情舊緒原因之后葵，再對癥下黑藥地將其弱預(yù)化，在弱化邁的基礎(chǔ)上，橋提出意見。板否則，場“憲叛逆臺”際很可能導(dǎo)致懸下級與領(lǐng)導(dǎo)顆者的對立?？肯勖肺衽c暗示晝手法的起用敢下級歷叛逆恢的正確程度第；二是上級思對下級。叛器逆瘡”重正確性的認(rèn)億知程度；三悼是下級和上某級之間的感傳情狀況。在怨現(xiàn)實生活中歇，盡管有時弦你的意見是柴正確的，上獻(xiàn)級也已認(rèn)識弓到，便硬是住予以否定，鄰你還要服從影他，這類事錘不是絕無僅這有的。否定勤你是由于感泉情沖突所致楚，你還要服輩從他是組織禁原則所迫。炮所以下級向攀上級提出矩“柳叛逆忽”春意見，要想寨取得理想效懇果，方法和淘藝術(shù)就顯得豐更為重要。盜作為下級，尸只有努力使刷自己與上級涉的思維活動達(dá)頻率基本相廁符，使自己駕與上級的思壺維配置形式逐達(dá)到最佳組局合，才能容弄易使自己幟“長叛逆堵”溝意見的內(nèi)容旺在上級那里悅引起豈“姑共振判”族；為上級歷抄容納和接受糠，給自己和嫩上級的關(guān)系吊帶來良好的曲影響。否則叢必然收效甚遣微，或者得廊到負(fù)效應(yīng)，討給自己與上色級的關(guān)系罩貍上陰影。勉奮那么，下級濕究竟如何有父效地進(jìn)行理字性的叛逆呢善?箭下面是若干扭條有效的方扶法和技巧。梳(我1)刊創(chuàng)造和諧的鹽“東叛逆。環(huán)境猛減展人的思想行差為不僅受著坦社會組織環(huán)棉境的影響，受而且受著人傲際交往氣氛礦的影響。在中友善和諧的擦氣氛中，人粗們的交往親個密坦蕩，下求級對上級意蜻見的打“噸叛逆嶼”伏行為也就很停少受到惰緒寇對立等消極丟因跌謀素的干擾。接因此，下級跟人員要善于申創(chuàng)造和利用植和諧的敗“旦叛逆綿”傲氣氛，使自猴己的批評建駐議能夠被上努級采納。甚奧下級耍創(chuàng)造臉和諧的局“早叛逆狹”周環(huán)境氣氛．柔首先應(yīng)該從蛋達(dá)到友善的護(hù)氣氛效應(yīng)人敗手。芽艙理性的叛逆烈屬于一種溝雕通，溝通的兩規(guī)律和方法蘇很多，創(chuàng)造為與保持一種壓友善和相互先信任的氣氛邁則是最有效輔和方式之一舟。實踐證明肢，人們在一雨種友好的氛糧圍中交流溝擔(dān)通，對待事絮物的態(tài)度和僻觀點檔惱就容易趨于吼一致，行為宋也較易協(xié)調(diào)轟。創(chuàng)造友善營氣氛，下級士可以使用如跑下一些技巧允：組前①門欲抑先楊的膀善意否定眼含洞欲抑先楊戶的是指下級送在否定上級頂?shù)哪承╁e誤未或不足時，得首先要肯定包上級決策、元意見中的合絕理部分，然普后再策略地店否定上級決探策、意見中損的不合理部傷分?；蛘呦壤隙ㄆ鋭訖C(jī)碼是好的，然才后指出事情貢的結(jié)果不好楚，以引起上譽級的深思和哀警覺。就上滑級決策、意肌見的一般情同況而言，既航無常對亦無裂常錯。但由貫于上級作為懇一個組織代業(yè)盲人的素質(zhì)僻，其決定中謎合理的部分貨通常比不合秩理的部分要耽多。史誼下管級對上級決凡定的理性叛維逆就是光去勒肯定同一決歪策、意見中券的合理部分孔，再去否定嫌這一決策、劍意見中的不凱合理部分；瞇先去肯定正匹確的決策、付意見，然后隸再去否定錯根誤的決策和瘋意見。均結(jié)欲糊抑先揚的鑄“該叛逆戴”升技巧，其心塵理基礎(chǔ)是人款們的自尊自纏雹需要。英剝國營名學(xué)者窯帕合森和魯件斯特莫吉在秒t步事業(yè)成功之舌路香)漁中寫道：量“策批評之前，談你最好先以宗表揚鋪路。壟切記：再好命的人也不愿誕怎意被指責(zé)做扯錯了事，為務(wù)此，你應(yīng)先騾找出批評對沙象的某些優(yōu)觀點予以表揚疼。人們往往鞭容易接受能柱看到他的優(yōu)岡點的人的批王評，如果你宴在批評前沒恢有先予贊揚董，很容易激伴怒被批評者住。顛”搬帕臺森和魯?shù)晁固貫殒?zhèn)莫吉的話；泥從人的心理給機(jī)制上揭示傷出了批評要揪輔以表揚否鋼定要予以肯決定的重要性運。對下級如枯何理性地叛怕逆，有深刻釘?shù)膯⒌?。另荷一方面，現(xiàn)脆實中的大量礦事實都說明防，下級向上困級提意見，張如果一開孕倍口就否定，阿或者只否定悉不肯定，盡鏟管有時就其起否定的內(nèi)容為來看可能是鄭對的，但卻舞往往達(dá)不到糕預(yù)期效果，籮不能順利被與上級所接受肝。頃勸因為人畢竟裝是感情與虛戲榮的動物；雕虛心接受指起責(zé)與批評只面是極少數(shù)人題的美德。將辱需要指出的慨是，在運用攔欲抑先揚技蓄巧時，下級籍必須將抑揚找的內(nèi)容統(tǒng)一堅于同一對象嚇，而不應(yīng)把齊二者分開。撥在現(xiàn)實生活宏中，有人向塔上級提意見把，往往先去軟肯定移5Ij陣的上級的決逼策、意見的怕合理性或正秘確性，再去術(shù)說明自己上勞級決策、意以見的不合理喘性或不正確親性；針對不良同的上級，遵在某些場合否，對某些問靈題，運用委憲婉與暗示的辜方法往往能逃收到更好的父效果。有一瓦些下級以為背對上級所犯某錯誤的叛逆際就是尖銳地項批評和指責(zé)月，其實，這弱祥有時會激舉化矛盾，適酸得其反。蓋溝一位新上任備的教育局局太長親自動手慶起草了一份陸以素質(zhì)教育造為內(nèi)容的講申話稿。他查射閱了大量資鞏料．寫了一隊份很有理論疫深度．而且千論理嚴(yán)密的醋講話稿，交攜給辦公室主掀任征求意見甜。辦公室主覽任發(fā)箭盡現(xiàn)滿紙書卷駐氣，旁征博慰引，似懂非藝懂，毫無風(fēng)引越，說：。劑您寫的這篇蚊文稿有很高劉的學(xué)術(shù)價值窯，如果靠到余學(xué)術(shù)刊物發(fā)助表，一定是務(wù)一篇極好的哥論文。吳”低這樣，作為體下級既贊揚舞了文章的學(xué)登術(shù)價值．又母干巧鈔暗示它扎不宜作為對堵群眾宣傳的掏講話稿。局哨長意識到達(dá)劫點，和辦公潤室主任重新預(yù)共同研究了葡講話稿的提威綱，在會議婚之后受到了脹好評。別逢事她實證明委婉監(jiān)與暗示是創(chuàng)應(yīng)造否定的和冰諧氣氛的又閑一種技巧，上從掌握對方扛的心理意向猶出發(fā)，以求矩雙方目標(biāo)的吼統(tǒng)一，達(dá)到由既定效果。緊炕(洪2)書制造尊重的罰效應(yīng)緩耕撓對上級否定磨的目的是幫崖助對方認(rèn)識奶錯誤，改進(jìn)滑工作，正確克決策。因此商，下級在對襪上級。叛逆稈”弦時，務(wù)必避暗免傷害組織塵決策者的威州信、自尊和俯自信，而應(yīng)鏡用合適的方總法與技巧制銜造一種對上釘級的尊重效妨應(yīng)，從而達(dá)節(jié)成自己的目血的。威步①道保護(hù)上級的談自尊與自信帥低上級霞決策者犯了脂錯誤后，殖·面通常內(nèi)心總螺是痛苦的。慣有時甚至?xí)卦诔镣吹淖岳?zé)中孤獨地疫煎熬，這時型上級的自尊淘和自信極為葛脆弱，需要戀保護(hù)。下級衛(wèi)不可促使他昌產(chǎn)生消極自臟悲，拒不認(rèn)火帳，文過飾撲非甚至推卸響責(zé)任的思想屆情緒。在這準(zhǔn)種情況下，抗任何傷害上晃級面子的否篇定和建議，孩都會受到上些級的拒絕，例都不利于其房認(rèn)識和改正卷錯。也具有厚較大回旋余豪地，容易消墻除可能帶來寄的不良影響油，不致于使槐自己陷入被辣動和難堪。酒相反，若是餃正式場合談盤，是以工作鳴角色身份談奔，是在大庭駐廣眾之下談抓，一旦出現(xiàn)芬失誤和錯誤息，則往往回料旋余地較少堅，會損害自場己在人們心闊目中的形象燥，不良影內(nèi)蜻難以消除。潑速②柱可以給上級炸留下回旋余取地。聞程在非正式場兄合談，以非堆工作角色談漸，在私下談身，由于比較慧隨便．因而仇上級的回旋轎余地也較大津，他可以網(wǎng)“奇有則改之，側(cè)無則加勉楊”薪。而在正式旨場合談，以生工作角色談嶺，在大庭廣倍眾之下談，籮則不然。由峰于上級一般凳應(yīng)對稱所擔(dān)科的意見表示自態(tài)度，或者蹄肯定你而否摟定自己，或疏者否定你而壺肯定自己，開因而基本上要沒有回旋余浸地。在這種遣情況下，即裳是自己與上遇級不發(fā)生直躁接沖突，對拿日后保持和宵發(fā)展與上級令的融洽關(guān)系微也有害而無寄益。蘋暖③振可以繪上級露保留尊嚴(yán)。居維維護(hù)個人尊流嚴(yán)，可以說鋼是任何人的巾一種本能。姜對上級更是壓如此，上級峽的尊嚴(yán)，它壁既和一般人彎所具有的自岡尊心相聯(lián)系向，又和上級匯的威信、領(lǐng)鑰導(dǎo)工作有聯(lián)邁系，是上級烏提高威信，趨實施領(lǐng)導(dǎo)工下作的史必要條件。切因此，作為婆下級必須承明認(rèn)上級維護(hù)圓自己尊嚴(yán)的詳必然性和必堆要性，在與目上級的實際宏交往中千萬尤不要傷害上框級的葛嚴(yán)。逢而向上級提凝出否定或批感評多采用非絲正式場合談欲，在私下談挽，剔一殷恐不會損傷上績級的尊嚴(yán)，喬上級一股也桌不會有丟面難子的顧慮；均即使有這種壓顧慮，也很樹有限。你對孔上級的否定旦或批評就會追在一種親切蹈、友好的氣旱氛中進(jìn)行，毀使上級心平令氣和地聽取愿你的意見。法相反，若杯是在正式場洋合談，以組課織角色的身庸份談，在大電庭廣眾之下蠅談，則很容秒易觸動上級念維護(hù)尊嚴(yán)的芝本能，引起迫抵觸儲緒，令產(chǎn)生戒備心些理和反感心叫理，甚至認(rèn)稅為你的行為柿別有用心，勇因而會使他話忌恨在心。硬這樣既不利成于組織的事拒業(yè)，更不利吸于下級個人鐮的成長。需惑⑦笑肯定上級的旋進(jìn)步與成績擦當(dāng)下級人員豈發(fā)覺決策者滾的決策思想始和觀點有錯限誤，其方案渾實際上應(yīng)予皇全盤否定時倚，可以從領(lǐng)撕導(dǎo)者設(shè)計方街案的總過程黨中找出一些凱微小成績，歷守可能產(chǎn)生寬的一些積極前效果可以充響分肯定，當(dāng)透地維毯巷護(hù)對方的自危尊心理。腳婆③范幫助上級提掩高聲譽稼江一般說來，烏決策者總是握希望其工作火結(jié)果得到上稼下各方的肯捕定，對提高茄自己的聲譽晝有益。這在幸正常情況下靈是容易做到杜的，通常一惹個方案計劃線實施的成效告是與決策人懼的聲譽成正殊比的。但在志現(xiàn)宇啄實中，也有穗一些決策，匪是不可能取寫得各方贊賞毅的，如果下楚級在否定領(lǐng)田導(dǎo)者的某些常做法時，讓寒領(lǐng)導(dǎo)者知道還這在本質(zhì)上喂是為了維護(hù)耐決策者的榮滋譽，糾正的障效果便會明記顯。在具體再的糾正過程李中，下級砍膨應(yīng)建議從決弱策程序上加棕強(qiáng)科學(xué)性與綢集體性斬(紹如通過多次腔反復(fù)集體討哭論陽)煙，從執(zhí)行步寫驟上減少突噸然性碗(些如分階段逐柴步實施泳)燙，并有一定片的宣傳解釋他方案，以求詳最大限度減彎少決策人的寄威信損失。西(損3)惕為上級建立裹自信斷‘腸為上級建立群自信是要求吧下級在否定軌決策中的錯津誤，提出合娘理建議時，英要努力促成盛決策者認(rèn)識凝到下級反對梨意見的必要念性和合理性革，產(chǎn)生改正桌錯誤的愿望戶和信心，增鳴強(qiáng)實施決策碑的信心。有做了這種樂觀高態(tài)度和自信林心，下級才頑易于取得炕“河叛逆。上級脆的良好效果屋。掀鉛①宰下級提出建塑議時要把有運利條件講透廳，對于實施嫂中的不利因扣素當(dāng)然不能斤回避，但應(yīng)白分析克股的秘因素，否則踢會影響決策認(rèn)人的信心。賄如果下級自愿己就模棱兩模可，決策者失必然就猶疑歷難決。噸恒②容要善于描繪奪未來，即對船方案實施成靈功后的社會鐮、經(jīng)濟(jì)、文水化效益，有軋充分的定量曬數(shù)據(jù)的支持伶證明。當(dāng)決弄策者產(chǎn)生了槍足夠的樂觀昏精神時，采唉納執(zhí)行下級敗建議的可能怨性就增大了顛。恥錫②相察善于抓住奮要害，對鏟“耽叛逆。作必副要的解釋闡弦明工作。這依些內(nèi)容主要隨包括一個決膏策方案中的盞一些難點，炮或用錢過多歇，或技術(shù)難葛度較大，或托不得人心易陷矗反對等。西下級人員應(yīng)套抓住這些難臥點，多方設(shè)易計對策，則激有助于解除務(wù)上級決策者陳的懷疑顧慮作，增強(qiáng)改進(jìn)喊與實施的信偷心。圈(郊4)混非正式渠道處的利用暫餡所謂非正式厚渠道的利用價，是指下級診向上級進(jìn)行胃必要的索“東叛逆。時，漸要多利用非勿正式場合，噸少使用正式斧場合，多利怖用非工作角調(diào)色身份，少刷使用工作角程色身份；盡熊量兩人私下遞交談，一船劇不要公開提凱意見。帥茅在現(xiàn)實工作錢中，大多數(shù)門問題都需要衰通過正式渠宜道和場合來桐解決，但也糖有許多問題隨在非正式場座合解決，以溫非工作角色煩身份解決，慶倆人私下交蹲換解決，更奔恰當(dāng)，更容皂易奏效光i悠因此，不能裹機(jī)械地、教芝條地將所有巷問題通過正納式渠道解決話。盡管通過盡正式渠道解頓決問題能抑但制非組織行炎為和不正之孝風(fēng)，但有些疏問題如果也慕通過正式渠兄道解決，就此多數(shù)情況而墾言，由于它皮違背了人們汪的心理活動欣規(guī)舒胖律和認(rèn)識規(guī)腳律，而收效喘甚微，不能立達(dá)到預(yù)期目怠的。忍濾在處理與上歉級關(guān)系，向宏上級提出批止評性和否定類性意見時；哥下級認(rèn)真區(qū)混分享由的性克質(zhì)、大小，眾考慮可隨出支現(xiàn)的后果，畝該用非正式漲手段就用非既正式手段，榮這對既解決蹈問題，又密膨切上下級關(guān)那系十解桿分必要。關(guān)兄于通過非正速式渠道對上惡級徐“蹈叛逆。的意漿義，我們可礙以從以下幾乒個方面認(rèn)識按o趙漿⑦鞭可以給自己權(quán)留有回旋余支地。夫眼作為下級，淘向上級的決飯定提出否定矮性意見和批只評，不可能醋保證內(nèi)容百宿分之百正確主。若是在非光正式場合談百，是以非工兇作角色身份捏談，是個別稼談，即使后睡來發(fā)現(xiàn)內(nèi)容帖有出入，甚臂至有嚴(yán)重錯結(jié)誤，避免影“些叛逆庫”復(fù)中的沖突下戲級對上級的倍“逼叛逆遲”甲，在于促進(jìn)陜工作上的溝遙通，而非引江起沖突甚至憐對立。因此瞞，避免雖“辯叛逆灶”迅過程中的沖安突技巧，對已下級人員就歲十分重要?？菇丌偕２灰獱幃?dāng)表鴉面的勝利者泊抵論辯是社會擁生活中表現(xiàn)痛自己主張的藝一種極為普辱通的活動。骨我國古代的間辯士，曾憑鏟著自己的學(xué)戀識和辯才，腔活躍于各諸免侯目的政治拾、經(jīng)濟(jì)、軍椒事、文化舞盆臺?，F(xiàn)代論遷辯在國際、痕國內(nèi)的社會蜓生活遮釣中，仍然是獅一種活躍的排社會活動形桌式，然而，移在下級的蔬“儀叛逆里”孔活動中，下爽級人員處于斧輔佐地位，遭不能象辯士吹那樣，以學(xué)災(zāi)識的力量，桌邏輯的力量諒和言辭的機(jī)仁警，去爭當(dāng)殃獲勝者。論坦辯中的獲勝獻(xiàn)者要達(dá)到的哨是在理論和硬邏輯上的上故風(fēng)，而下級符對上級的批脆評或否定要安達(dá)到的目的枕是讓對方采爪納自己的意陪見。因此，稀下級人員不眨能以咄咄的倆氣勢去駁倒暗上級領(lǐng)導(dǎo)者狡，而應(yīng)該人誠情人理地、躁不露鋒芒地哄去扣動上級列的心弦，以叫替上級著想腸的輔助態(tài)度御，感染上級駐領(lǐng)導(dǎo)者。溜價②披淡化溝通障底礙寶化在現(xiàn)實工作舌活動中，下以級人員為錯軌找錯，以挑妙尋上級的錯鞭誤，來顯示耐自己的高明冤，必須是對錄該問題有獨凳到見解和認(rèn)少識。同時在屯提供忠告時星，最好不要脅這樣開頭：醋“艱你的看法不寇對，讓我告摟訴你邊……踩”伶。這種挑戰(zhàn)擴(kuò)式的態(tài)度，刻容易把對方賠報到對立面匆。如改用這倘樣的話開頭櫻：墨“尊這個問題我倡有點不同的零看法，但可賄能是片面的奸，如果不對滑，請你糾正吧。。對方是擋沒有理由拒鉛絕考慮的。榨董另一方面．木在一個組織躁中，領(lǐng)導(dǎo)人次之間的意見湖分歧甚至尖遷銳對立有時灑是難免的。往下級人員對魚于這種分歧懲，決不可偏衛(wèi)袒一方，只紐能根據(jù)實事熊求是的原則杰，按照客觀勵的依據(jù)表明屢自己的見解號，井園淋依據(jù)部門的蝴決策程序，玩或首長制或鎮(zhèn)集體表決制秋的決定，去份執(zhí)行實體里階，開展批評鍛與否定或參埋謀建議活動會就會出現(xiàn)更咐多的障礙。楚下級對上級看的理性叛逆齊也是如此，嗎一個優(yōu)秀的股下級，善于批在批評與項屑否定或參謀呈建議活動中尼培植相互之蜂間的親近感俗，然后提出樂參謀建議。魔有相互間的厭親近感作媒怖介，批評否項定或參謀建普議活動更容欺易發(fā)揮其作償用。眉計⑥交要讓上級覺諸得正確結(jié)論鑼是他自己得糟出來的刃他當(dāng)下級發(fā)現(xiàn)宜上級的決策高、意見有錯糖誤和失誤而盼需要。叛逆談”份時，不是直游接去點破錯拾誤、失誤之暗所在，而是媽用征詢意見裝的方式，向伐上級講明其礙決策、意見匠本身與實際宮情況不相吻植合，使上級氣在參考你所病提出的眾多吧資料時，自旱己得出你想謹(jǐn)要說出的正紅確結(jié)論。捆肺戴爾蒜·眾卡耐基曾經(jīng)叨說過：殼“筐如果你僅僅廚提出建議，蔑而讓別人自滅己去得出結(jié)晚論，讓他覺顫得這個想法偶是他自己的朱，這樣不更眨聰明嗎灘?”脾社會學(xué)家的爺研究成果已鄉(xiāng)經(jīng)表明，人顏們對于自己豐得出的看法糟，致齒往往比別人閉端給他的看堪法更加堅信丙不移。因此氣，我們要想而使自己的想接法披上級接裂受，在許多灘時候應(yīng)該僅荷僅提出建議禁，僅僅提供潛資料，而其府中所蘊涵著充的結(jié)論，最背后留給上級血自己得出。么球讓上級覺得登正確結(jié)論是劫他自己得出轟的，可以說插是下級向上犁級提出批評異否定、參謀格建議的最高塵藝術(shù)。它將答“蜘叛逆床”畜的內(nèi)容，用蹲巧妙的形式籍表現(xiàn)出來，揚不諫而諫，府即容易達(dá)到拳下級的批評貪建議目的，吉又會員大限鐘度地保護(hù)了府上級的自尊斑心。由于上法下級之間實粗現(xiàn)了心理上餅的契合，因午而使雙方相秀處的氣氛融弟洽，關(guān)系密刪切。塘對以上我們從杯人際溝通的獻(xiàn)角度以及人求的心理機(jī)制拴和心理特點燒方面，闡述蘆了如何對上負(fù)級進(jìn)行理性爹的叛逆而容星易被上級接第受的若干種模方法。其實次，實際生活飽中可以應(yīng)用渠的方式遠(yuǎn)非拆這幾種。就以這幾盛協(xié)種方法而官蛋，在具體運研用中也應(yīng)該恭靈活多變，姜不僅要考慮白上級心理因把素的可接受探性，更要考兔慮所提建議岔內(nèi)容的科學(xué)萌性和批評否核定。即使對盆同僚的錯誤抵的否定或批服評，也只能撲擺事實講道華理，耐心論紗證其錯誤，有不要打擊對綠方，抬高自掩己。這既是深技巧，也是宜下級人員應(yīng)扶有的職業(yè)道秋德。特舊③儲勇于認(rèn)錯便降于長遠(yuǎn)溝通助靈下級在否定巷或批評上級臭的決定并提紋出自己建議苗的圓“厘叛逆字”克活動，出現(xiàn)糠錯誤是難免縣的，這時，剪承認(rèn)確實是什自己建議失哀誤，承擔(dān)應(yīng)囑負(fù)的責(zé)任，互十分必要。賄這種光明磊眨落勇于認(rèn)錯鼠的態(tài)度，也堤有助于啟發(fā)泰采納錯誤意剩見的決策者常認(rèn)識自己的糕責(zé)任，增強(qiáng)筍今后的相互悄理解，改善滲長遠(yuǎn)的建議慕效果。下級鈔如果文過飾哥非，推脫責(zé)徒任，只能影恢響今后的進(jìn)踢一步溝通和皇批評建議工專作。權(quán)(究6)涼謀求上級的玻認(rèn)同走要下級的理性食叛逆不是對浙上級的背叛從，更不是公拒開反對上級震．而是尋求懂雙方正確的妻思想的統(tǒng)一插。所以，下勻級要使上級灑接受自己的磚建議，必須瓦先使對方認(rèn)鹽同自己的看孤法。認(rèn)同是銅上級決策者穗接受蛇臨下級參謀建們議的基礎(chǔ)。噸所以，下級爪人員否定上貴級的錯誤決產(chǎn)定，井為其圍出謀獻(xiàn)策的英本領(lǐng)，不僅者包括正確認(rèn)獄識事物運動帳的本質(zhì)規(guī)律固、尋找正確陳答案的本領(lǐng)幸，也應(yīng)掌握塵能較快讓對繭方同意你的診看法，接受明你的否定，餓采納你的建評議的藝術(shù)。臺誕①齊謙虛、誠懇柳是謀求認(rèn)同葵的基礎(chǔ)翼定有的下級雖沫然思路敏捷虧，口若懸河鹿，但一說話擱就令人感到船狂妄、討厭之，原因是缺某乏誠懇的態(tài)惱度。下級如床果自以為是汁，慣用訓(xùn)導(dǎo)夠式語言，用呆否定上級或間組織的既成伯決定顯示自蘿己的高明，煮就極易引起悄決策者的反妻感、同僚的抖忌厭，不僅植意見難被冷悲靜接受，而跑且一旦失誤挽，就很難再鳥次得到信征準(zhǔn)任。遣劉②爭理智與冷靜急是謀求認(rèn)同劍的橋梁窩礦下級理逐性的叛逆是極高度的智力嫁活動，所以恰必須理智、爆冷靜地闡述游自己的意見送，以設(shè)法使塔決策者理解鈴、比較，從話而認(rèn)同批評烤，重新決策車。要忌匆忙嗚、忌急燥、腔忌粗枝大葉塞式的陳述，璃導(dǎo)致難以把奧自己的理由魯闡述清楚，拍不能給對方閣以冷靜地思社考的余地，葬也就不易達(dá)舞到思想溝通等。組織決策烈者在實施領(lǐng)哈導(dǎo)活動中，渣有時需要以籠聲威示人，輩故作。怒狀佩”變。但下級的逝地位與工作嶺的性質(zhì)，決峰定了它在任境何的情況下立都是以理服劈人為主，即疲便遇到對方次暴躁，也必絹須始終保持辨理智冷靜的把狀態(tài)，才能銹把自己的意藏見講透。決賢策是十分慎眼重的大事，帝只有理智地漠、冷靜地闡司述恰2l偷楚道理，才故可能避免對植方因不理解約而隨意拒絕撤或輕率采納劍，給工作造杯成損失。京梁⑧奔肯定對方意辦見是謀求認(rèn)麥同的起點扎越在對上級的蹄意見或決定管“茄叛逆旺”禾之前，下級收人員最好不允要談與上級街認(rèn)識上的分果歧，而著重昌先談一致的柄問題。先求貌同，再談異匹，以表明共辦同目標(biāo)一致覺，在此大前遼提下，再提氣出不同意見巧，就躁字易被接受。眉甘有經(jīng)驗的，級往往能順著盤上級的思路壺，運用心理叼慣性規(guī)律，這促進(jìn)對方的膽認(rèn)同。如肯辮定決策人的很思路，當(dāng)這貝種肯定意識疏強(qiáng)化起來時偶，再由小到唐大、由易到思難提出你的古不同建議，慌對方就較易耽點頭固禮肯定。這種遭簡單技巧，擾比一開始就隆求異，形成勉對立，效果份好得多。由星于對方的總斑目標(biāo)一致，召并無根本沖排突，你對他醉的否定和批關(guān)評是在為他萄出謀獻(xiàn)策，群上級的肯定為也就變?yōu)槔礴娝?dāng)然。默屢④牧親近感是認(rèn)漿同的重要媒引介蓄宵天時不如地著利，地利不妙如人和。在封相互理解，慈相互信任，理感情深厚的渣集體中，或名者在情深誼德長的朋友之理間，相互提浸出批評否定巴或參謀建議枝，被采納的疏可能性比較度大，謀求共寺同認(rèn)識比較池容忙笑易。反之，奧在汲有深厚學(xué)的感情基礎(chǔ)師的人際之間苦或在相互猜?lián)傻募w。漠同時還應(yīng)針奇對不同個性辱，修養(yǎng)將上助級區(qū)別對待握。撞側(cè)另外一個方丹面，下級要兩進(jìn)行有效的初理性叛逆，禁從自身角度麻出發(fā)，還應(yīng)翼注意以下事眨項：瀉眠①及要深刻領(lǐng)會后領(lǐng)導(dǎo)決策的嶄戰(zhàn)略意圖、換戰(zhàn)略方向、盤戰(zhàn)略目標(biāo)，瞇了解組織的陡運轉(zhuǎn)程序和央工作范疇，洋掌握組織的周內(nèi)外環(huán)境和臨變化條件及威規(guī)律，下級他人員的積極疏性只能在這多個前提下發(fā)頃揮。辛魯⑧拉要比領(lǐng)導(dǎo)知南道更多一些徐具體的事。壟這是因為全姻部決策工作罵中那些務(wù)實資的、定量的爸、數(shù)據(jù)的工樹作，領(lǐng)導(dǎo)無按暇顧及之故撇?？沽虎邉佻F(xiàn)代科學(xué)精運神要強(qiáng)，要侍博學(xué)，在某號些領(lǐng)域甚至母比領(lǐng)導(dǎo)還要律知道得更詳純盡一些。最民好要有點科稻學(xué)顧問的素晶質(zhì)。管劃④饞組織原則要檢強(qiáng)，政治品緣質(zhì)要好。否頑則，應(yīng)“煎叛逆死”影所起的作用成危害甚大。份?、扪菰谳o“手方案選優(yōu)。亭面前要果斷痰止步，在宴“炒決策行動。耐面前要主動維退離，切不縫可有肝“但參與決策撫”辣的念頭，要屬清醒，要慎發(fā)重。既不失津職，亦不能購越權(quán)，理性洗的叛逆，掌艘握分寸是第鋼一法則。革誠5，善待失姜?。鹤叱龃熳氛鄣年幱胺β得绹某晒趯W(xué)大師吉米菜·捐道南和約翰敗·私麥克斯韋在語《成功的策慣略劈)碼中列出了戰(zhàn)息勝失敗的五止大步驟，它漲們對下級工南作人員走出機(jī)挫折的陰影映．重樹人生傻進(jìn)取之志極奇有幫助：硬(齊1)踏找出你最近群一次失敗的路例子，下決細(xì)心從這次失憑敗中吸取帽膀教訓(xùn)?？梢月輪栕约合铝蟹鈫栴}：兇俗①讀究競是什么寺東西導(dǎo)致這寒次失敗牙?蘿孔②窗下次遇到類猜似的情況，吼我怎樣做可答以增加成功再的機(jī)會鹿?飛幣③虹這次失敗是漿否因為我有婦什么弱點感?圖如果是，有析什么計劃去葵克服這個弱顛點貞?菠從④搶如果仍末這袍樣做，我要蕉怎樣做才能度“激重返賽場皆”?巾(巡2)筋失敗后常常走是預(yù)料不到集的機(jī)會?；厝桀櫼幌逻^去拳有什么失敗量最終給了你六本來沒有的道機(jī)會。幾乎踢每個人都至迷少有幾次這概樣的經(jīng)歷。原以這些觀察弦為基礎(chǔ)，想摧一