[管理學(xué)]管理學(xué)課件第九章---組織結(jié)構(gòu)及其設(shè)計(jì)第一頁(yè)，共31頁(yè)。第九章組織結(jié)構(gòu)及其設(shè)計(jì)第一節(jié)組織結(jié)構(gòu)及其基本類型第二節(jié)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)第二頁(yè)，共31頁(yè)。第一節(jié)組織結(jié)構(gòu)及其基本類型一、組織結(jié)構(gòu)及組織圖二、傳統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)的類型三、組織結(jié)構(gòu)形式的新發(fā)展第三頁(yè)，共31頁(yè)。一組織結(jié)構(gòu)及組織圖1.組織結(jié)構(gòu)指組織的基本架構(gòu)，它界定了不同職位和部門(mén)的工作任務(wù)以及它們之間的協(xié)調(diào)關(guān)系。2.組織圖組織圖提供了垂直權(quán)力關(guān)系和水平任務(wù)分工，有四項(xiàng)重要信息：1）任務(wù)2）分工3）管理層次4）指揮鏈第四頁(yè)，共31頁(yè)。天瑞公司組織結(jié)構(gòu)（2002年）董事會(huì)管委會(huì)動(dòng)力管理部生產(chǎn)管理部企業(yè)管理部投資發(fā)展部財(cái)務(wù)部集團(tuán)辦公室監(jiān)察部天瑞集團(tuán)水泥有限公司天瑞集團(tuán)制造有限公司天瑞集團(tuán)旅游發(fā)展有限公司寶豐天瑞發(fā)電有限公司汝州火電廠汝州熱電廠安泰自備電廠魯山安泰水泥有限公司白云山分廠福泰水泥有限公司寶豐水泥廠鑄銅廠錳鐵廠修造廠型砂廠廢理金屬回收有限公司六羊山旅游開(kāi)發(fā)有限公司園林綠化有限公司石人山溫泉賓館石枕山景區(qū)開(kāi)發(fā)指揮部第五頁(yè)，共31頁(yè)。3.組織設(shè)計(jì)和職位說(shuō)明書(shū)組織設(shè)計(jì)職位說(shuō)明書(shū)公司名稱文件編號(hào)文件版本文件名稱人力資源部經(jīng)理崗位說(shuō)明書(shū)生效日期崗位信息部門(mén)結(jié)構(gòu)崗位名稱人力資源部經(jīng)理直屬上司總經(jīng)理業(yè)務(wù)上司崗位編號(hào)本職同級(jí)財(cái)務(wù)部、市場(chǎng)部所屬部門(mén)人力資源部職務(wù)級(jí)別經(jīng)理直屬部屬副總經(jīng)理、人力資源專員、人事專員薪資等級(jí)任職要求性別要求不限年齡要求30歲以上戶籍要求不限教育背景人力資源、管理或相關(guān)專業(yè)大學(xué)本科以上學(xué)歷。培訓(xùn)經(jīng)歷受過(guò)現(xiàn)代人力資源管理技術(shù)、勞動(dòng)法規(guī)、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)知識(shí)和管理能力開(kāi)發(fā)等方面的培訓(xùn)。從業(yè)經(jīng)驗(yàn)5年以上人力資源管理相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。技能技巧對(duì)現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理模式有系統(tǒng)的了解和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)積累；對(duì)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃、人才的發(fā)現(xiàn)與引進(jìn)、薪酬設(shè)計(jì)、績(jī)效考核、崗位培訓(xùn)、福利待遇、公司制度建設(shè)、組織人員調(diào)整、員工職業(yè)生涯設(shè)計(jì)等具有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。接著下一頁(yè)第六頁(yè)，共31頁(yè)。接著上一頁(yè)態(tài)度對(duì)人及組織變化敏感，具有很強(qiáng)的溝通、協(xié)調(diào)和推進(jìn)能力；高度的敬業(yè)精神及高漲的工作激情，能接受高強(qiáng)度的工作，工作態(tài)度積極樂(lè)觀；善于與各類性格的人交往，待人公平。其他要求對(duì)人力資源管理事務(wù)性的工作有嫻熟的處理技巧，熟悉人事工作流程；熟悉國(guó)家、地區(qū)及企業(yè)關(guān)于合同管理、薪金制度、用人機(jī)制、保險(xiǎn)福利待遇和培訓(xùn)方針；熟悉使用辦公軟件及相關(guān)的人事管理軟件；較好的英文聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫(xiě)能力。崗位責(zé)位建立健全公司人力資源管理標(biāo)準(zhǔn)、薪酬體系，組織實(shí)施并持續(xù)改進(jìn)工作流程；根據(jù)公司整體要求，編制全年、季、月行政工作計(jì)劃并預(yù)算費(fèi)用；配合各部門(mén)制定考核辦法并組織實(shí)施；根據(jù)全年福利費(fèi)用、工資及社會(huì)保險(xiǎn)預(yù)算調(diào)控各項(xiàng)支出；負(fù)責(zé)公司兼屬培訓(xùn)管理及培訓(xùn)考核評(píng)估工作；負(fù)責(zé)及時(shí)、有效地與各部門(mén)協(xié)調(diào)、溝通、配合；與員工積極溝通，了解員工工作、生活情況，及時(shí)解決工作中產(chǎn)生的投訴并反饋信息；審簽各種人事報(bào)表、工資表、報(bào)告等；遵循公司各項(xiàng)規(guī)章制度，根據(jù)本部門(mén)職責(zé)做好部門(mén)日常管理工作；完成總經(jīng)理及公司交辦的其他工作。第七頁(yè)，共31頁(yè)。二傳統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)的類型（5種）1.直線制結(jié)構(gòu)適用于小規(guī)模、外部環(huán)境比較穩(wěn)定的企業(yè)。優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)東莞某鞋廠的直線制結(jié)構(gòu)圖（2005年）A課長(zhǎng)B課長(zhǎng)C課長(zhǎng)D課長(zhǎng)一班二班廠務(wù)主管沖機(jī)部長(zhǎng)鞋面部長(zhǎng)半成品部長(zhǎng)成型部長(zhǎng)第八頁(yè)，共31頁(yè)。2.職能結(jié)構(gòu)優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)廈門(mén)國(guó)際航空港空運(yùn)貨站有限公司的職能結(jié)構(gòu)（2005)年董事長(zhǎng)總經(jīng)理副總經(jīng)理財(cái)務(wù)部?jī)?chǔ)運(yùn)部貨服部企劃管理部技術(shù)設(shè)備部人事行政部總稽核第九頁(yè)，共31頁(yè)。據(jù)管理學(xué)者研究，在職能結(jié)構(gòu)制度下，不同部門(mén)的目標(biāo)和方向差別很大（如圖），極易形成“職能燈罩問(wèn)題”。不同部門(mén)的目標(biāo)和方向的差別資料來(lái)源：理查德·L達(dá)夫特（RichardLDaft），《組織理論與設(shè)計(jì)精要》。北京：機(jī)械工業(yè)出版社1999年版，第45頁(yè)。特點(diǎn)研究開(kāi)發(fā)部門(mén)制造部門(mén)銷售部門(mén)目標(biāo)新的開(kāi)發(fā)、質(zhì)量生產(chǎn)有效率顧客滿意時(shí)間水平長(zhǎng)短短人員間導(dǎo)向大多數(shù)工作工作社會(huì)結(jié)構(gòu)的正式性低高高第十頁(yè)，共31頁(yè)。3.直線職能型組織結(jié)構(gòu)

是一種將直線領(lǐng)導(dǎo)和參謀業(yè)務(wù)指導(dǎo)相結(jié)合的組織結(jié)構(gòu)形式，是現(xiàn)代工業(yè)企業(yè)最常見(jiàn)的組織結(jié)構(gòu)形式。蘇州某科技有限公司的直線職能結(jié)構(gòu)（2005）董事會(huì)董事長(zhǎng)總經(jīng)理副總經(jīng)理業(yè)務(wù)部助理業(yè)務(wù)二科業(yè)務(wù)一科品保部助理品管科品?？蒲邪l(fā)工程部OQCFQCIPCIQC數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)ISO推廣客訴處儀器校驗(yàn)文件管制制程建立、改善技術(shù)研發(fā)、廠商開(kāi)發(fā)教育訓(xùn)練廠務(wù)部助理制三科網(wǎng)印組（平板）CNC裁切網(wǎng)印組（射出）網(wǎng)板制作組蒸鍍、退鍍后制二科后制一科制一科全檢組蒸鍍組強(qiáng)化組模具開(kāi)發(fā)組射出成型組生管科生控（統(tǒng)計(jì)、分析、追蹤）管理部助理財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)、出納采購(gòu)、運(yùn)輸安排、倉(cāng)管人事、總務(wù)、工務(wù)關(guān)務(wù)公關(guān)第十一頁(yè)，共31頁(yè)。4.事業(yè)部制結(jié)構(gòu)又稱“分權(quán)的聯(lián)邦制”，現(xiàn)已被多元化經(jīng)營(yíng)的大公司普遍采用它是一種典型的分權(quán)結(jié)構(gòu)

事業(yè)部制的特點(diǎn)獨(dú)立的市場(chǎng)獨(dú)立經(jīng)營(yíng)獨(dú)立的資源集中決策第十二頁(yè)，共31頁(yè)。TCL集團(tuán)事業(yè)部組織結(jié)構(gòu)圖（2004年）經(jīng)營(yíng)管理委員會(huì)董事會(huì)董事會(huì)辦公室股東大會(huì)監(jiān)事會(huì)AV事業(yè)部顯示器事業(yè)部數(shù)碼產(chǎn)品事業(yè)部白家電事業(yè)部空調(diào)事業(yè)部基礎(chǔ)終端事業(yè)部移動(dòng)終端事業(yè)部CDMA事業(yè)部國(guó)際事業(yè)部能源本部總裁電子照明本部多媒體事業(yè)本部家用電器事業(yè)本部通俗通訊事業(yè)本部信息事業(yè)產(chǎn)業(yè)本部海外事業(yè)部總裁辦行政部企業(yè)管理部戰(zhàn)略發(fā)展部進(jìn)出口部技術(shù)中心品牌結(jié)算中心財(cái)務(wù)結(jié)算中心財(cái)務(wù)部審計(jì)部人力資源部黨群工作部第十三頁(yè)，共31頁(yè)。事業(yè)部制的優(yōu)缺點(diǎn)及解決方法優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)解決方法：建立“超事業(yè)部”.第十四頁(yè)，共31頁(yè)。5矩陣制結(jié)構(gòu)天津藍(lán)巢工程項(xiàng)目管理有限公司矩陣圖（2005年）天津藍(lán)巢工程項(xiàng)目管理有限公司董事長(zhǎng)總經(jīng)理副總經(jīng)理總工程師規(guī)劃總監(jiān)采購(gòu)總監(jiān)董事長(zhǎng)秘書(shū)發(fā)展部項(xiàng)目管理部經(jīng)營(yíng)部監(jiān)理事業(yè)部綜合部國(guó)際商務(wù)部軟件事業(yè)部項(xiàng)目管理部1項(xiàng)目管理部2項(xiàng)目管理部3······第十五頁(yè)，共31頁(yè)。特點(diǎn)：a、工作人員同時(shí)屬于兩個(gè)部門(mén)，向兩位領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)；b、職能結(jié)構(gòu)不會(huì)改變、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)會(huì)因目標(biāo)實(shí)現(xiàn)而解散。優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)第十六頁(yè)，共31頁(yè)。三組織結(jié)構(gòu)形式的新發(fā)展1.團(tuán)體結(jié)構(gòu)它既能克服職能化、自上而下組織方法的缺陷，又能發(fā)揮職能結(jié)構(gòu)的優(yōu)勢(shì)。深圳度假灣旅游策劃有限公司團(tuán)體結(jié)構(gòu)深圳度假灣策劃有限公司景觀設(shè)計(jì)園經(jīng)濟(jì)分析員旅游策劃員外部顧問(wèn)人員建設(shè)規(guī)劃員市場(chǎng)營(yíng)銷員外部顧問(wèn)人員城市經(jīng)營(yíng)員第十七頁(yè)，共31頁(yè)。三種形成方式：1）問(wèn)題解決團(tuán)隊(duì)2）跨職能團(tuán)隊(duì)3）自我指導(dǎo)工作團(tuán)隊(duì)第十八頁(yè)，共31頁(yè)。2網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)很小的中央總部設(shè)置各種部門(mén)和機(jī)構(gòu)，對(duì)全球價(jià)值鏈進(jìn)行管理，以降低產(chǎn)品成本、提高產(chǎn)品質(zhì)量，將主要職能分包給獨(dú)立公司，通過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)把總部與獨(dú)立公司聯(lián)系起來(lái)的新型組織結(jié)構(gòu)。典型的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)形式

核心公司財(cái)務(wù)研發(fā)管理營(yíng)銷信息全球戰(zhàn)略制造分工分銷商顧客合伙賣方合伙合資戰(zhàn)略聯(lián)盟第十九頁(yè)，共31頁(yè)。特點(diǎn)優(yōu)勢(shì)缺陷第二十頁(yè)，共31頁(yè)。3.虛擬組織虛擬組織：是網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)進(jìn)一步發(fā)展演變而成的無(wú)邊界組織。它是為滿足某一經(jīng)營(yíng)需要和目標(biāo)，臨時(shí)雇傭外部專家形成的一種在網(wǎng)絡(luò)中運(yùn)營(yíng)的企業(yè)。三位專家提出的特點(diǎn)無(wú)邊界的表現(xiàn)及必須沖破四種邊界虛擬組織的關(guān)鍵、重點(diǎn)和權(quán)限第二十一頁(yè)，共31頁(yè)。經(jīng)理對(duì)新邊界的指導(dǎo)關(guān)鍵問(wèn)題管理壓力來(lái)源特有的感覺(jué)職權(quán)邊界誰(shuí)負(fù)責(zé)什么如何在領(lǐng)導(dǎo)的同時(shí)坦率地對(duì)待批評(píng)如何遵循命令但仍然可以挑戰(zhàn)上級(jí)信任的、開(kāi)放的嚴(yán)格的、反叛的、消極的任務(wù)邊界誰(shuí)做什么如何依靠你不能直接管轄的人如何在保持專業(yè)化的同時(shí)了解其他人的工作自信的、有能力的、驕傲的、擔(dān)憂的、無(wú)能的、羞恥的政治邊界我們能做什么如何在不損害組織利益的同時(shí)保護(hù)個(gè)人利益如何區(qū)分雙贏和一贏一輸?shù)那闆r授權(quán)的公平對(duì)待的無(wú)權(quán)的被剝削的身份邊界誰(shuí)是或不是“我們的人”如何在不貶低其他團(tuán)隊(duì)的情況下增強(qiáng)自身團(tuán)隊(duì)的自豪感如何對(duì)所在團(tuán)隊(duì)忠誠(chéng)而不損害其他團(tuán)隊(duì)的利益自豪的、忠誠(chéng)的、容忍的、不信任的、侮辱的第二十二頁(yè)，共31頁(yè)。第二節(jié)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)一、組織設(shè)計(jì)的維度二、傳統(tǒng)組織設(shè)計(jì)理論三、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的權(quán)變觀四、組織設(shè)計(jì)的程序第二十三頁(yè)，共31頁(yè)。一組織設(shè)計(jì)的維度組織設(shè)計(jì)：是對(duì)組織的結(jié)構(gòu)和活動(dòng)進(jìn)行創(chuàng)構(gòu)、變革和再設(shè)計(jì)。1.復(fù)雜程度指組織內(nèi)部職能分化的程度，即組織活動(dòng)的多寡和子系統(tǒng)的數(shù)量。1）水平分化程度2）垂直分化程度第二十四頁(yè)，共31頁(yè)。2正規(guī)程度又稱標(biāo)準(zhǔn)程度，指組織活動(dòng)明確制度化的程度。3集權(quán)程度指組織內(nèi)權(quán)力向高層集中的程度。第二十五頁(yè)，共31頁(yè)。二傳統(tǒng)的組織設(shè)計(jì)理論1.古典的組織設(shè)計(jì)理論組織特征產(chǎn)生并盛行時(shí)間三大支柱組織設(shè)計(jì)原則缺陷第二十六頁(yè)，共31頁(yè)。2新古典的組織設(shè)計(jì)盛行時(shí)間特征基本假設(shè)突出貢獻(xiàn)不足之處第二十七頁(yè)，共31頁(yè)。三組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的權(quán)變觀權(quán)變?cè)O(shè)計(jì)觀：權(quán)變、隨機(jī)應(yīng)變。要求組織根據(jù)其內(nèi)外各種因素的變化，對(duì)組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整。影響組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的權(quán)變因素環(huán)境戰(zhàn)略技術(shù)組織特性組織結(jié)構(gòu)形式組織績(jī)效第二十八頁(yè)，共31頁(yè)。1.環(huán)境

2.戰(zhàn)略防守型戰(zhàn)略——謀求活動(dòng)穩(wěn)定、高效進(jìn)攻型戰(zhàn)略——謀求對(duì)環(huán)境快速反應(yīng)機(jī)械式與有機(jī)式組織的比較機(jī)械性有機(jī)性1.工作被分成分離的、專門(mén)化的部分1.雇