公司員工考核方案公司員工考核方案為了打造職責(zé)明確，運轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)，廉潔高效的機關(guān)，充分調(diào)動機關(guān)全體工作人員的進取性，根據(jù)《國家公務(wù)員法》和事業(yè)單位工作人員有關(guān)規(guī)定以及機關(guān)管理相關(guān)制度等文件精神，結(jié)合我鎮(zhèn)實際情景，特制定本辦法。一、考核對象考核對象為所有在崗的鎮(zhèn)黨政機關(guān)、事業(yè)單位以及聘用工作人員。具體為：1、鎮(zhèn)黨政機關(guān)公務(wù)員（含財政所、司法所工作人員）；2、鎮(zhèn)事業(yè)單位工作人員（含農(nóng)業(yè)綜合服務(wù)中心、計劃生育服務(wù)中心、柏山渠管理所、國土所、合管辦、林業(yè)站工作人員）；3、鎮(zhèn)聘用工作人員（指屬于鎮(zhèn)機關(guān)管理的工作人員）。二、考核資料考核的主要資料包括德、能、勤、績、廉等五個方面。三、考核辦法鎮(zhèn)黨政機關(guān)公務(wù)員、事業(yè)單位工作人員以及聘用工作人員考核實行100分制。1、全體鎮(zhèn)黨政機關(guān)、事業(yè)單位以及聘用工作人員相互測評占25分（80%以上人員參加測評，結(jié)果有效）;調(diào)崗、辭退等懲罰處理。（5）績效考核結(jié)果為不稱職的員工給予降低薪資、降職、調(diào)崗、辭退等懲罰處理。十二、考核申訴考核申訴是為了使考核制度完善和在考核過程中真正做到公開、公正、合理而設(shè)立的特殊程序。員工如對考核結(jié)果有重大異議的，可在接到考核結(jié)果的3天內(nèi)提出申訴，申訴人進行考核申訴同時必須提供充分的理由和具體的事實依據(jù)?？己松暝V程序如下：1、員工與直接主管面談后，如對考核結(jié)果有異議，先詳細填寫《員工績效考核申訴表》，先向部門主管提出申訴，由部門主管進行解釋和處理；2、如部門主管解釋和處理后仍有異議，再可向績效管理委員會提出申訴，由辦公室進行復(fù)核和調(diào)查審定。3、績效管理委員會最終裁定把最后考核結(jié)果反饋到申訴人。十三、考核資料的管理1、員工考核資料必須謹慎保管和保密，并做好歸檔管理工作?？己速Y料管理工作具體規(guī)定如下：2、辦公室負責(zé)保管所有被考核人的考核資料；3、考核資料必須保密，不得隨意泄漏員工的考核結(jié)果；4、每次考核結(jié)果進入個人檔案；5、需要查閱有關(guān)考核資料時，須提出書面申請經(jīng)部門主管審批同意，然后提交辦公室審批同意后方可查閱。公司員工考核方案 為提高收費崗位服務(wù)質(zhì)量，激勵收費員工作積極性，確保費用收取的正確度和窗口工作的高效率,建立良好的院部窗口形象，特制定月績效考核方案。一、績效考核內(nèi)容1、泄露病人隱私者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)扣款當(dāng)事人30元。2、未執(zhí)行服務(wù)規(guī)范禮儀、用語的，發(fā)現(xiàn)一次扣發(fā)當(dāng)事人20yiso3、在辦公區(qū)域更換工作服、梳頭、打扮發(fā)現(xiàn)一次扣發(fā)當(dāng)事人5兀o4、在辦公明顯區(qū)域擺放私人衣服、包等他人私人物品，發(fā)現(xiàn)一次扣發(fā)5元。5、收費過程中當(dāng)著病人面接聽私人電話或聊與工作無關(guān)的話題者，發(fā)現(xiàn)一次扣發(fā)10元。6、辦公區(qū)平時應(yīng)保持整潔干凈，經(jīng)抽查衛(wèi)生不合格又未及時改正的，當(dāng)班人員每人扣發(fā)10元。7、病人信息數(shù)據(jù)打錯與票據(jù)不符月累計5次以上的（含5次）暫定，扣發(fā)當(dāng)事人20元。8、在收費處嬉戲大聲說話，影響院部形象者發(fā)現(xiàn)一次扣發(fā)5yGo二、違反以下情況之一的，不得享受當(dāng)月績效獎金1、遭投訴經(jīng)查證屬實的，不予獎勵。2、月病、事假次數(shù)累計超2天的不予獎勵。3、違反制度和相關(guān)規(guī)定累計金額達40元者，不予獎勵。三、部分服務(wù)規(guī)范禮儀1、儀表：收費員儀表整潔、大方并主動微笑服務(wù)。接待醫(yī)院內(nèi)外人員的咨詢、交費時，應(yīng)注視對方，語氣溫和，音量適中的耐心解答。2、收費人員使用文明禮貌用語如下：十字語：請，您好，對不起，謝謝，請慢走。(1)雙手接到患者的單子時要說您好；(2)請問是—先生/女士(阿姨)嗎？(3)您好，一共是一元一角；(4)先生/女士(阿姨)，請問有一零錢嗎？(5)找您—元,請核對一下；(6)雙手遞出單子時要說請慢走！(7)請拿申請單到樓科作檢查；(8)請到一科，換/開個單子。月績效考核獎金暫定200元，如有不妥之處，另行討論后及時修訂和完善。對于生產(chǎn)部門員工的績效考核工作，盡管很多企業(yè)都在積極推進和努力實踐，基層班組也分別制定了員工工作業(yè)績考核制度、規(guī)定和辦法，然而在實際運作中，由于認識、理解和的差異，往往存在著諸多盲點和誤區(qū)：(1)績效考核不能和班組自身特點相結(jié)合。(2)績效考核內(nèi)容設(shè)置不合理、不科學(xué)。(3)不注重績效考核過程中的監(jiān)督作用。(4)勞動報酬和實際付出相脫節(jié)等。這種種因素在一定程度上造成了員工個人在業(yè)績評價與實際工作境況上顯現(xiàn)出諸多不一致，從而使班組績效考核沒有真正起到應(yīng)有的激勵作用。2、村書記（第一書記）、主任對鎮(zhèn)黨政機關(guān)、事業(yè)單位以及聘用工作人員的測評占25分（80%以上人員參加測評，結(jié)果有效）；3、黨政班子成員對鎮(zhèn)黨政機關(guān)、事業(yè)單位以及聘用工作人員的測評占40分；4、考勤制度執(zhí)行情景占10分。四、考核計分辦法測評分值計算：按有效票數(shù)，1個優(yōu)秀票計1分，1個稱職票計0.8分，1個基本稱職票計0.7分，1個不稱職票計0.5分。用加權(quán)平均法計算得分，總分divide；有效票數(shù)標(biāo)準(zhǔn)分值二測評分?？记诜种涤嬎悖焊鶕?jù)全年度考勤情景，每缺勤一天扣0.1分，扣完為止。病事假按國家人社部門有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。五、考核等次的確定1、黨政機關(guān)公務(wù)員和事業(yè)單位工作人員中的中層干部和一般工作人員分別確定等次;鎮(zhèn)聘及其他工作人員單獨確定等次。2、每一類工作人員分為四個等次類別：一類為優(yōu)秀工作人員，占人數(shù)20%；二類為比較稱職工作人員，占75%；三類為一般稱職工作人員，占5%；四類為基本稱職和不稱職工作人員，不設(shè)特定比例。具體考核等次的確定是按每位工作人員考核總得分排行順序來最終認定，一、二、三類等次人數(shù)均按四舍五入確定具體名額。第四類工作人員不受名額限制，考核分值低于60分直接確定為基本稱職，因違法、違紀(jì)被組織、人事、紀(jì)檢、司法部門查實或查處定性的工作人員，直接確定為不稱職等次。3、至U村、居任職人員按編制情景分別參加鎮(zhèn)中層干部考核評比。到村、居任職人員所在村（居）被鎮(zhèn)對村目標(biāo)管理考核一票否決的，其不得評優(yōu)（即一類工作人員）。4、在一類工作人員當(dāng)中，黨政機關(guān)公務(wù)員取得分總排行前13%位次人員，鎮(zhèn)事業(yè)單位工作人員取得分總排行前15%位次人員（具體比例根據(jù)縣對鎮(zhèn)年度考核結(jié)果確定），作為單位年度優(yōu)秀工作人員上報縣人社局，中層干部和一般工作人員仍然按比例分別計?。ㄋ纳嵛迦耄?。六、附則1、鎮(zhèn)黨政領(lǐng)導(dǎo)班子成員考核等次確定，依據(jù)縣委組織部考核情景確定。2、本辦法由鎮(zhèn)考核領(lǐng)導(dǎo)組負責(zé)解釋。公司員工考核方案一、總則為加強和提升員工的工作績效，提升企業(yè)整體素質(zhì)，增強企業(yè)競爭力，規(guī)范公司對員工的考察和評價，特制定本方案。二、考核的目的1、造就一支業(yè)務(wù)精干、高素質(zhì)的人才隊伍，確保個人、部門和公司績效目標(biāo)的實現(xiàn)，并形成以考核為核心導(dǎo)向的人才管理機制。2、及時、全面、公正的對員工過去一段時間的工作績效進行評估，肯定成績，發(fā)現(xiàn)問題，促進下一階段工作的績效提升。3、為員工薪酬調(diào)整、年度評優(yōu)、晉升或獎勵、降職、辭退等提供人事評核的客觀依據(jù)，以達到公平、公正、公開的目的。三、考核原則1、以公司對員工的經(jīng)營業(yè)績指標(biāo)及相關(guān)的管理指標(biāo)，和員工實際工作中的客觀事實為基本考核依據(jù)的原則；2、客觀、公平、公正、公開的原則。四、考核適用范圍凡公司中層以下（包括中層）所有人員的考核適用本方案。但以下人員不適用本方案：1、試用期內(nèi)，尚未轉(zhuǎn)正的員工；2、全年連續(xù)出勤不滿6個月（包括請假與其它各種原因缺崗）的員工。五、考核組織機構(gòu)成立績效管理委員會，負責(zé)組織和領(lǐng)導(dǎo)公司績效管理的各項實施工作。委員會主任由公司總經(jīng)理擔(dān)任，副主任由公司總經(jīng)理助理、辦公室主任擔(dān)任，成員由辦公室、財務(wù)審計部、信息管理部、經(jīng)營管理中心轄下各部門、物業(yè)管理中心轄下各部門等部門主管組成。1、績效管理委員會構(gòu)成主任：副主任：成員：2、各成員職責(zé)（1）委員會主任職責(zé)：負責(zé)領(lǐng)導(dǎo)公司績效管理工作，對公司所有人員的考核指標(biāo)和考核結(jié)果有審批和裁定權(quán)；（2）委員會副主任職責(zé)：組織實施公司的績效管理工作，主持委員會日常的工作，定期向委員會主任匯報考核情況，對委員會主任負責(zé)。（3）委員會成員職責(zé)：各成員（即各部門主管）直接負責(zé)對本部門所有下屬員工的考核工作，制定和修改本部門員工的考核指標(biāo)，每階段考核完畢把考核結(jié)果匯總反饋到考核委員會。六、考核時間考核分為年中考核和年終考核。具體時間安排如下表：考核類別考核時間復(fù)核時間考核終定時間年中考核7月1日7日7月8日11日7月15日年終考核次年1月2日10日次年1月11日15日次年1月18日注：1、考核時間是各職能部門主管組織實施本部門績效考核的時間，并與本部門員工共同討論制定和修改考核指標(biāo)，把考核結(jié)果反饋到辦公室。2、復(fù)核時間是指績效管理委員會對有爭議的考核結(jié)果及員工申訴的事件進行調(diào)查了解和仲裁的時間。3、考核終定時間是辦公室將考核結(jié)果進行匯總、備案歸案的時間。4、以上時間若遇節(jié)假日，依次順延。（如遇春節(jié)，則可能提前）七、考核內(nèi)容和考核標(biāo)準(zhǔn)1、考核內(nèi)容考核內(nèi)容分為工作業(yè)績考核、工作能力考核、工作態(tài)度考核三大類，每類考核權(quán)重不同，不同部門類的員工，其考核標(biāo)準(zhǔn)權(quán)重也不同，著重工作業(yè)績考核。每類考核內(nèi)容下分若干個考核指標(biāo)，具體見各類人員考核量化表。2、考核標(biāo)準(zhǔn)考核標(biāo)準(zhǔn)按分層分類考核。員工考核分為中層及主管人員考核和中層以下人員考核，并專門設(shè)計考核標(biāo)準(zhǔn)和量表；根據(jù)部門性質(zhì)和功能的特點將員工分為經(jīng)營管理類和職能管理類兩大類，并專門設(shè)計考核標(biāo)準(zhǔn)和量表。兩類員工考核權(quán)重比例如下表：部門類別考核項目經(jīng)營管理類職能管理類工作績效70%50%工作能力15%30%工作態(tài)度15%注：1、員工考核總評分二業(yè)績分+能力分+態(tài)度分2、經(jīng)營管理類部門包括：經(jīng)營管理中心轄下各部門和財務(wù)審計部3、職能管理類部門包括：辦公室、信息管理部、物業(yè)管理中心。八、考核形式考核形式分本人自評和上級評議。各級計算權(quán)重分別為：本人自評占20%、上級評議占80%。九、考核程序辦公室根據(jù)每階段的考核工作計劃，發(fā)出員工考核通知，列明考核目的、對象、方式和考核時間進度安排等事項。考核程序如下：1、本人自評：員工首先進行自我評估，按照考核量表要求打分；2、上級評議：部門內(nèi)部被考核者的直接上級對被考核者進行評估打分。3、部門主管將每位被考核者的各級考核結(jié)果按照考核標(biāo)準(zhǔn)權(quán)重的規(guī)定用加權(quán)平均法進行匯總，把考核結(jié)果填寫到員工考核匯總表并加具部門意見，然后在規(guī)定時限內(nèi)提交辦公室。4、辦公室根據(jù)部門考核結(jié)果進行審批，并填寫考核結(jié)果運用意見。5、提交考核管理委員會主任（總經(jīng)理）審批。6、辦公室把員工考核結(jié)果單下發(fā)員工個人，同時，進行考核資料歸檔。十、績效面談每次考核結(jié)束后，直接上級應(yīng)與員工進行績效面談?？冃嬲勈菫榱丝隙ǔ煽?，指出不足，提出改進意見和建議，幫助員工制定改進措施并確認本次的考核結(jié)果。1、績效面談前應(yīng)先讓員工完成《員工績效考核面談表》中員工填寫的部分。2、績效面談應(yīng)選擇不受干擾的地點，時間應(yīng)不少于30分鐘。3、績效面談結(jié)束時，雙方應(yīng)簽字確認。并記錄清楚雙方面談結(jié)果、一致和分歧等信息。4、績效面談結(jié)果應(yīng)及時匯總到辦公室。具體時間如下：（1）年中考核績效面談結(jié)果于每年7月11日前匯總到辦公室；（2）年終考核績效面談結(jié)果于次年1月15日前匯總到辦公室。十一、考核結(jié)果及其應(yīng)用1、考核結(jié)果的等級考核結(jié)果按員工考核綜合得分劃分為五個等級：優(yōu)秀、良好、稱職、基本稱職、不稱職