PAGEPAGE1開題報告一、研究的背景和意義（一）研究背景員工忠誠是企業(yè)發(fā)展的基石。對于任何組織來說，培養(yǎng)和提高員工的忠誠度都很重要。隨著世界經(jīng)濟進入全球化和電子信息現(xiàn)代技術的不斷深入，人才流動十分頻繁。隨著我國加入WTO，由于流動資金流動導致的人才競爭相當突出。在當前新形勢下，迫切需要不斷加強全體員工職業(yè)忠誠度的持續(xù)培養(yǎng)和不斷提升，切實做好維護全體員工的穩(wěn)定，提高整個企業(yè)的安全生產(chǎn)管理效率，促進整個企業(yè)穩(wěn)定，健康，有序地發(fā)展。隨著當前我國就業(yè)市場經(jīng)濟的快速發(fā)展，我國許多大型企業(yè)經(jīng)常都會遇到一些人才培養(yǎng)瓶頸，員工往來頻繁等問題。約40%的受訪者有跳槽打算。在大型民營企業(yè)連續(xù)工作2-3年后企業(yè)跳槽仍很多，是許多私人企業(yè)無法保持員工穩(wěn)定的無奈和自我批評。因此，研究提升員工忠誠的三大驅動效應因素及其如何提升忠誠策略仍然具有重要的客觀現(xiàn)實意義。（二）研究意義知識資本=能力×忠誠度。公式告訴我們，知識型員工要想在企業(yè)中充分發(fā)揮作用，必須依靠一個非常重要的因素，即知識型員工的忠誠度。研究結果發(fā)現(xiàn)，員工服務忠誠度每一年提高5%，顧客服務滿意度就至少提高了1.3%，銷售額提高了0.5%。另一方面，知識型企業(yè)員工的大量流失也可能會對一些企業(yè)自身造成一種致命的經(jīng)濟危害，如隨意泄露重要的個人商業(yè)秘密。即使企業(yè)沒有不良行為，知識型專業(yè)人才也可能會因為對你的企業(yè)工作缺乏忠誠而被迫離開你的企業(yè)，導致其在企業(yè)內(nèi)的人才流失。人才特別是知識型員工流失的代價很高。當員工離職時，考慮到從雇傭新人到順利工作等所有因素，根據(jù)美國《財富》雜志統(tǒng)計，更換員工成本為員工工資的1.5倍。結果，我們可以看到培養(yǎng)和提高知識型員工忠誠度的重要性。二、文獻綜述（一）國外研究現(xiàn)狀哈佛商學院的詹姆斯－瓊斯（james.jones)，厄爾.門特羅杰（w.Roger）以及大衛(wèi).芬利（David-Finley)（2000）在《利潤收益鏈》(Profitrevenuechain）一本專書中首次提出了利潤收益鏈的主要觀點，指出公司員工群體忠誠度提高是促使公司持續(xù)發(fā)展，受益，最終實現(xiàn)盈利的重要關鍵因素之一。美國哈佛大學一位教授賴文生教授（2012）說：越是重視富于濃厚人情味的優(yōu)秀人才匯聚在一起，就越不可能輕易做出超人的創(chuàng)意事情.越是忽視基于人性的激勵制度，只能輕易使人際工作關系陷入僵局.如何堅持以人為本，加強中小企業(yè)的人才招聘，培訓與技能晉升職業(yè)發(fā)展，薪酬社會福利，績效考核等等層方面的制度體系建設，由此也就顯得十分重要。美國斯坦福大學博士edwards（2015）在這項研究中我們提出，員工自身的心理因素也是直接影響其忠誠的一個重要影響因素.不同員工的需要，動機力和感知能力水平和各種核心思想價值觀，特別是所指的主要是外部企業(yè)員工對自己較為滿意的工作態(tài)度感知以及周圍其他工作人員，外部員工所出現(xiàn)在所屬企業(yè)的拉力，員工的各種內(nèi)部自主適應心理方式選擇以及外部所在企業(yè)員工與外部所在企業(yè)的各種自主心理適應能力間的契約不完全相互協(xié)調(diào).越來越多的實證研究證實，員工忠誠是企業(yè)利潤，生存和發(fā)展的首要任務。（二）國內(nèi)研究現(xiàn)狀陳萍（2003）員工對企業(yè)的忠誠問題是影響企業(yè)生產(chǎn)效率高低及企業(yè)價值實現(xiàn)的重要因素.人力資本管理風險的大小和企業(yè)所擁有的員工對企業(yè)忠誠度的高低有直接關系，而員工和企業(yè)心理契約的不協(xié)調(diào)是造成員工忠誠度下降的主要原因.因此，采取相應措施解決員工忠誠度下降帶來的人力資本管理風險問題至關重要.孫?。?008）忠誠度是指一個人對其所屬社會團體的目標，象征和宗旨堅信不疑的品質(zhì).員工忠誠是指員工對企業(yè)的認同和竭盡全力的態(tài)度和行為，具體表現(xiàn)為在思想意識上與企業(yè)價值觀和政策等保持一致；在行動上盡其所能為企業(yè)做貢獻，時刻維護企業(yè)集體的利益.員工忠誠度是公司發(fā)展，受益，最終盈利的關鍵因素之一.當前各種所有制企業(yè)都面臨著員工忠誠度不高的問題，導致企業(yè)核心競爭力下降，嚴重地影響了企業(yè)的生存和發(fā)展.因而員工忠誠度的問題日益受到專家學者和高管人員的高度重視.如何有效提高員工忠誠度，充分調(diào)動員工積極性，減少員工流失成為越來越多高級管理者普遍關心的問題.姚唐，黃文波等（2014）研究認為員工是企業(yè)生產(chǎn)的基礎，在服務業(yè)中這一點尤為明顯.如何管理好員工是服務企業(yè)需要修煉的一門重要藝術，而很多研究也證實保持員工忠誠與保持顧客忠誠同等重要.本文區(qū)別于其他從人力資源角度分析員工忠誠的文章，引入心理學中的組織承諾機制，并將員工忠誠區(qū)分為態(tài)度和行為忠誠，探討員工信任，員工滿意和組織承諾對服務員工忠誠度的遞推影響作用.實證研究發(fā)現(xiàn)，員工滿意，員工信任通過組織承諾影響員工態(tài)度忠誠，最終影響員工行為忠誠，這就告訴企業(yè)領導者在強調(diào)通過物質(zhì)利益樹立員工忠誠度的同時一定不能忽視員工心理狀態(tài)對于忠誠度的影響作用，更要充分利用組織承諾的效能來降低員工流動率.三、研究的主要內(nèi)容和方法（一）研究內(nèi)容本文以揚子江藥業(yè)公司為研究對象，簡單介紹揚子江藥業(yè)公司員工關系管理問題現(xiàn)狀及其問題分析，然后針對不同問題，根據(jù)揚子江藥業(yè)公司實際情況，給出相應解決措施。第一部分，簡述論文的研究選題學術背景、研究工作目的和學術意義，論文研究工作方法。第二部分，解釋了什么原因是降低員工職業(yè)忠誠度以及導致員工職業(yè)忠誠度不斷下降的企業(yè)影響力等問題，還有一些相關企業(yè)理論的觀點代表重要人物及其主要觀點。第三部分，介紹了揚子江藥業(yè)公司概況，指出揚子江藥業(yè)公司近年員工服務忠誠度以及行業(yè)公司員工服務忠誠度的發(fā)展現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)目前揚子江藥業(yè)員工職業(yè)離職率水平較高，揚子江藥業(yè)員工職業(yè)滿意度水平較低，揚子江藥業(yè)員工職業(yè)期望值過高等方面存在的主要問題，第四部分，對揚子江藥業(yè)公司存在的管理制度問題以及工作環(huán)境問題和領導管理水平問題進行詳細的分析。第五部分，對揚子江藥業(yè)公司一系列問題提出改進措施，以及擬定相關問題的糾錯方案。（二）研究方法本文主要介紹運用了揚子江藥業(yè)企業(yè)個案研究的方法以及參考文獻收集研究法，員工群體忠誠度管理問題相關研究一直是當前企業(yè)研究的一大重點一個問題，為了能夠更好地深入了解一下前人對于該研究問題的相關研究成果現(xiàn)狀，在本研究論文課題研究的揚子江藥業(yè)實踐過程中自我閱讀并且深入分析了大量關于揚子江藥業(yè)企業(yè)員工群體忠誠度問題相關的理論數(shù)據(jù)，查閱了和本論文課題研究相關的大量參考文獻以及參考資料，并且對當前查閱和得到的參考資料和相關參考文獻成果進行分析歸類以及整理和數(shù)據(jù)分析以及總結，從而為本研究課題的相關研究成果提供大量理論數(shù)據(jù)參考和實踐論證。四、主要參考文獻[1]謝玉婷.股權激勵對醫(yī)藥企業(yè)創(chuàng)新績效的影響研究[D].安徽財經(jīng)大學,2022.[2]楊軍.A醫(yī)藥公司發(fā)展戰(zhàn)略優(yōu)化研究[D].重慶工商大學,2022.[3]劉集磊.Y生物制藥公司外部技術創(chuàng)新政策響應機制研究[D].廣西大學,2022.[4]孫儀.生物醫(yī)藥企業(yè)知識產(chǎn)權證券化研究[D].國際貿(mào)易經(jīng)濟合作研究院,2022.[5].張玉卓赴北京證券交易所和昌平生命科學園調(diào)研[J].科技傳播,2022,14(05):10.[6]展亞凱.研發(fā)費用加計扣除、研發(fā)投入與恒瑞醫(yī)藥企業(yè)績效研究[D].天津商業(yè)大學,2021.[7]張鑫武.我國基本醫(yī)療保險制度對醫(yī)藥技術創(chuàng)新的影響研究[D].西北大學,2021.[8]方海霞.市場經(jīng)濟條件下的醫(yī)藥企業(yè)經(jīng)濟管理模式[J].質(zhì)量與市場,2021,(18):82-84.[9]顏建周,朱佳文,陳燕蕓,劉佳源.日本創(chuàng)新藥物研發(fā)激勵政策研究及對我國的啟示——基于武田制藥公司的實證研究[J].新藥雜志,2021,30(13):1153-1159.[10]吳璇.跨國技術并購對醫(yī)藥企業(yè)創(chuàng)新績效的影響[D].首都經(jīng)濟貿(mào)易大學,2021.[11]顧欣.A醫(yī)藥公司輕資產(chǎn)運營模式下財務績效研究[D].東華理工大學,2021.[12]劉洋.兩票制背景下X制藥公司發(fā)展戰(zhàn)略研究[D].北京交通大學,2021.[13]朱正舉.促進醫(yī)藥企業(yè)研發(fā)投入的稅收政策研究[D].江西財經(jīng)大學,2021.[14]左爽.政府補助對醫(yī)藥制造業(yè)技術創(chuàng)新能力的影響研究[D].貴州財經(jīng)大學,2021.[15]林豐.互聯(lián)網(wǎng)時代我國醫(yī)藥供應鏈創(chuàng)新發(fā)展研究[J].商業(yè)文化,2021,(11):32-33.[16]丁宏,戰(zhàn)炤磊.新格局下自貿(mào)區(qū)生物醫(yī)藥全產(chǎn)業(yè)鏈開放的邏輯與路徑[J].現(xiàn)代經(jīng)濟探討,2021,(04):83-88.[17]丁欣.民營醫(yī)藥企業(yè)跨國連續(xù)并購的績效分析[D].四川師范大學,2021.[18]張睿,石志偉.蘇州醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)集群創(chuàng)新發(fā)展路徑研究[J].現(xiàn)代管理科學,2021,(02):51-57.[19]張振.推動生物醫(yī)藥行業(yè)在科技助力下實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展——企業(yè)大家談在濟南舉辦[J].經(jīng)貿(mào)導刊,2020,(17):54-55.[20]歐陽蘭萍.兩票制背景下醫(yī)藥企業(yè)商業(yè)模式轉型及財稅應對[J].市場,2020,(27):173-174.[21]康益敏,朱先奇,李雪蓮.企業(yè)社會責任對醫(yī)藥企業(yè)創(chuàng)新績效影響的實證研究——動態(tài)能力的中介作用[J].科技進步與對策,2020,37(11):109-116.[22]周啟微.云南省生物醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究[D].昆明醫(yī)科大學,2020.[23]萬亞平.生物醫(yī)藥企業(yè)創(chuàng)新績效的影響因素及其改進研究[D].上海工程技術大學,2020.[24]徐爽.北京醫(yī)藥健康產(chǎn)業(yè)技術創(chuàng)新發(fā)展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