內(nèi)部講師管理制度1.0 目的為完善員工培訓(xùn)發(fā)展體系，倡導(dǎo)和營造學(xué)習(xí)及知識分享的良好氣氛，通過公司智力資源的充分利用促進公司內(nèi)部優(yōu)秀經(jīng)驗、技能等知識的沉淀與共享。2.0 范圍本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了內(nèi)部講師的選聘、認(rèn)證、授課及培養(yǎng)等工作的流程，明確了內(nèi)部講師的權(quán)利和義務(wù)。適用于公司內(nèi)部講師管理。3.0 定義公司內(nèi)部培訓(xùn)講師是指：具備某部門或某專業(yè)知識，同時具備一定培訓(xùn)、授課、輔導(dǎo)能力的兼職培訓(xùn)人員。4.0職責(zé)4.1人力資源部人力資源部為內(nèi)部講師管理的直屬管理部門，負(fù)責(zé)組織實施內(nèi)部講師的評估、聘用、培訓(xùn)及激勵工作；負(fù)責(zé)年度內(nèi)部課程體系的規(guī)劃和修訂；負(fù)責(zé)內(nèi)部講師講授課程的開發(fā)、使用、購買等相關(guān)管理工作。4.2各部門負(fù)責(zé)協(xié)助人力資源部組織開展內(nèi)部講師管理工作。4.3內(nèi)部講師4.3.1職責(zé)4.3.1.1根據(jù)公司人力資源部的安排，開展內(nèi)部培訓(xùn)課程；4.3.1.2負(fù)責(zé)所授課程講義教材的編寫、修訂和更新；4.3.1.3負(fù)責(zé)所授課程參訓(xùn)學(xué)員的培訓(xùn)測評；4.3.1.4跟蹤專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的發(fā)展動向，做好所參加外部培訓(xùn)的學(xué)習(xí)、消化和引進工作。4.3.1.5參與公司年度培訓(xùn)效果工作總結(jié)，對培訓(xùn)方法、課程內(nèi)容等提出改進建議。4.3.2權(quán)利4.3.2.1根據(jù)課酬規(guī)定享受內(nèi)部培訓(xùn)講師課酬；4.3.2.2同等條件下優(yōu)先獲得所授課領(lǐng)域內(nèi)外出培訓(xùn)機會；4.3.2.3參與人力資源部不定期組織的內(nèi)部講師培訓(xùn)、交流活動；4.3.2.4表現(xiàn)優(yōu)異的內(nèi)部講師，人力資源部將在薪酬評定、內(nèi)部晉升時予以優(yōu)先考慮。5.0內(nèi)容5.1內(nèi)部講師選拔與評聘5.1.1選聘方式內(nèi)部講師采用內(nèi)部聘用制管理。員工可通過自薦、部門可通過推薦、邀請等方式，經(jīng)人力資源部組織評估后，聘用為公司內(nèi)部講師。5.1.2內(nèi)部講師類別5.1.2.1認(rèn)證講師：擔(dān)任公司的認(rèn)證講師首先要經(jīng)過資格申報，并通過人力資源部組織的授課認(rèn)證后方可評聘為內(nèi)部講師。各單位業(yè)務(wù)精英是認(rèn)證講師的主要來源。5.1.2.2義務(wù)講師：公司部各級管理者皆擔(dān)著培訓(xùn)員工、提升組織能力的義務(wù)，副經(jīng)理以上管理干部必須承擔(dān)一定時數(shù)的授課任務(wù)，他們是公司的義務(wù)講師；義務(wù)講師無須認(rèn)證，人力資源部定期對其授課情況進行評估。5.1.3內(nèi)部講師等級及任職資格5.1.3.1講師等級公司內(nèi)部講師分為初級講師、講師兩個等級。5.1.3.2任職資格5.1.3.2.1通用條件5.1.3.2.1.1愿意進行知識的分享，支持并熱愛培訓(xùn)工作，有志提升個人素質(zhì)并希望拓寬個人發(fā)展空間；5.1.3.2.1.2在所涉及的某一業(yè)務(wù)領(lǐng)域具備交好的專業(yè)水平或豐富的管理經(jīng)驗；5.1.3.2.1.3具備較好的專業(yè)形象、較強的語言表達能力和呈現(xiàn)技巧，就擅長的知識或技能有邏輯清晰、內(nèi)容豐富的培訓(xùn)教案。5.1.3.2.2專業(yè)條件：級別 資格內(nèi)容 資格標(biāo)準(zhǔn)初級講師 學(xué)歷要求 高中或中專以上學(xué)歷 經(jīng)驗要求 公司半年以上工作經(jīng)驗 課程記錄 具備一門可以講授的課程 考核評估 每季度授課滿意度平均分不低于10分（滿分30分）講師 學(xué)歷要求 大專以上學(xué)歷 經(jīng)驗要求 公司1年以上工作經(jīng)驗 課程記錄 具備一門可以講授的課程，以往授課課時不少于5小時 考核評估 每季度授課滿意度平均分不低于20分（滿分30分）注：以上要求對于條件優(yōu)秀者可適當(dāng)放寬；副經(jīng)理級干部默認(rèn)為初級講師；副總經(jīng)理級干部默認(rèn)為講師。5.1.4認(rèn)證講師選拔、評聘流程5.1.4.1資格申請與審核凡符合任職資格的公司員工均可以經(jīng)各部門經(jīng)理向人力資源部申請，成為公司的認(rèn)證講師。申請方式如下：5.1.4.1.1各部門經(jīng)理每年12月30日之前，向人力資源部提交本部門推薦內(nèi)部培訓(xùn)講師侯選人名單；原則上每個部門至少有1名內(nèi)部培訓(xùn)講師。如員工個人有意于想做內(nèi)部培訓(xùn)講師的，可向所在部門經(jīng)理申請，由各部門經(jīng)理向人力資源部推薦，人力資源部每年度定期組織開展內(nèi)部培訓(xùn)講師任職資格審核工作，對不符合要求的候選者予以淘汰?！秲?nèi)部講師資格申請表》（見附件1）。5.1.4.1.2課程開發(fā)與審核經(jīng)評審符合任職資格的申請者，需在規(guī)定時間報送講授課程的大綱及培訓(xùn)課件（含PPT）。人力資源部根據(jù)公司年度培訓(xùn)課程體系規(guī)劃，對課程設(shè)置的必要性和合理性等進行審核，課程內(nèi)容不符合要求的人員需對內(nèi)容設(shè)置進行修改，重新上報人力資源部審核。5.1.4.2課程試講與評審經(jīng)審核課程內(nèi)容符合要求的申請者，人力資源部統(tǒng)一安排課程試講。人力資源部會同業(yè)務(wù)單位領(lǐng)導(dǎo)成立認(rèn)證講師評選小組（至少3人），對申請人員的所講課程質(zhì)量和試講水平進行綜合評審，最終評定試講人的講師等級。課程試講不符合要求的人員需進行調(diào)整，人力資源部重新安排其進行試講。（《內(nèi)部講師課程認(rèn)證評審表》見附件2）5.1.4.3正式聘用經(jīng)認(rèn)證講師評選小組討論確認(rèn)，評選合格人員由人力資源部頒發(fā)正式聘用證書，首先成為公司的認(rèn)證的初級培訓(xùn)講師。一年后通過晉級評審才能成為公司的培訓(xùn)講師；如果經(jīng)過評選小組一致認(rèn)為確實優(yōu)秀者當(dāng)年就可評為公司內(nèi)部培訓(xùn)講師，不需要經(jīng)過晉級評審。5.1.4.4年度晉級內(nèi)部講師資格有效期為一年，人力資源部負(fù)責(zé)每年定期組織評審小組對內(nèi)部講師進行新一輪資格審核和級別評定。具體程序如下：5.1.4.4.1人力資源部安排組織晉級試講，對課程質(zhì)量進行評估；5.1.4.4.2人力資源部調(diào)閱申請者前期培訓(xùn)記錄，對曾參訓(xùn)學(xué)員進行走訪；5.1.4.4.3結(jié)合該級別年度總體席位情況，對于達到相應(yīng)級別要求的，人力資源部統(tǒng)一聘用并發(fā)放應(yīng)級別聘用證書。5.2內(nèi)部講師的培養(yǎng)公司通過以下方式對內(nèi)部講師隊伍進行有計劃地、持續(xù)地素質(zhì)能力培養(yǎng)：5.2.1開展系列化內(nèi)部講師培訓(xùn)課程，系統(tǒng)提升講師的授課技巧和能力；5.2.2選拔部分骨干人員參加講師訓(xùn)練班或相關(guān)內(nèi)容和形式的公開課；5.2.3選派部分骨干人員參加實用性認(rèn)證課程培訓(xùn)；5.2.4定期組織內(nèi)部講師參加相關(guān)活動，以專題研討、管理沙龍和團隊活動等形式促進授課經(jīng)驗的共享和交流。5.3課程開發(fā)與授課管理5.3.1內(nèi)部講師講授課程的主要來源有：內(nèi)部講師自行自發(fā)、公司組織專題開發(fā)或外購教材。5.3.2為保證培訓(xùn)效果，人力資源部統(tǒng)一進行培訓(xùn)課程體系規(guī)劃，并根據(jù)各專業(yè)體系的發(fā)展需要進行年度培訓(xùn)課程體系的更新，每門課程原則上可由多個講師按照統(tǒng)一的講義進行授課，相關(guān)課程形成規(guī)范化課件。5.3.3內(nèi)部講師需根據(jù)授課專業(yè)方向，結(jié)合公司培訓(xùn)課程體系，定期對所授課課程進行修改，并經(jīng)人力資源部審核通過，更新過的教學(xué)大綱和講師講義、學(xué)員教材等需報人力資源部存檔備案。5.3.4各部門組織培訓(xùn)時，應(yīng)優(yōu)先考慮內(nèi)部講師進行講授。培訓(xùn)組織者需在培訓(xùn)通知下發(fā)一周前與該課程的內(nèi)部講師確認(rèn)授課時間及內(nèi)容等相關(guān)事項，內(nèi)部講師需在兩個工作日反饋確認(rèn)，并向培訓(xùn)組織者提供前期的培訓(xùn)用具清單。5.3.5培訓(xùn)組織者應(yīng)在培訓(xùn)結(jié)束后三個工作日向人力資源部提交《內(nèi)部講師授課記錄表》（附件3）備案。5.4費用管理5.4.1內(nèi)部講師費用是指內(nèi)部培訓(xùn)講師的課酬費，內(nèi)部講師課酬費由人力資源部每個季度集中核算和統(tǒng)一支付。5.4.2副經(jīng)理級以上管理者每年必須承擔(dān)一定課時的授課任務(wù)（見下表），超出課時部分按內(nèi)部講師課酬標(biāo)準(zhǔn)予以課酬費。5.4.3內(nèi)部培訓(xùn)講師基本課酬標(biāo)準(zhǔn)：講師級別 初級講師 講師標(biāo)準(zhǔn)課酬 50元/課時 70元/課時5.4.4培訓(xùn)規(guī)模計分標(biāo)準(zhǔn)：課程規(guī)模 30人以下 30～60人 60～100人 100人以上課程規(guī)模系數(shù) 1 2 3 55.4.5培訓(xùn)效果計分標(biāo)準(zhǔn)課程效果計分標(biāo)準(zhǔn)得分來自《培訓(xùn)滿意度評估表》（附件5），其中各對應(yīng)項的標(biāo)準(zhǔn)為：5分非常滿意；4分滿意；3分為一般；2分以下為不滿意備注：課程規(guī)模僅為正式受訓(xùn)人員（以簽到表為準(zhǔn)），不包含旁聽人員；5.4.6以下幾種情況不支付課酬費：職級 （副經(jīng)理）級 （經(jīng)理）級 副/總經(jīng)理級義務(wù)授課時數(shù) 10課時 15課時 5課時5.5現(xiàn)場（操作）指導(dǎo)：5.5.1屬于在職位職責(zé)范圍內(nèi)進行工作推廣及延展的培訓(xùn)（如技術(shù)工藝人員對公司其它部門的工藝指導(dǎo)）；5.5.2未經(jīng)人力資源部進行計劃審批或培訓(xùn)后無效評估表的培訓(xùn)；5.5.3未經(jīng)人力資源部評審和聘任為內(nèi)部講師的培訓(xùn)；5.5.4義務(wù)講師在義務(wù)課時之不享受課酬，超過義務(wù)課程按對應(yīng)講師等級標(biāo)準(zhǔn)享受課酬。5.6評估與獎罰5.6.1為確保內(nèi)部授課質(zhì)量，人力資源部負(fù)責(zé)對講師授課效果進行評估及記錄，以下幾種形式將作為內(nèi)部講師年度晉級、評優(yōu)或淘汰的依據(jù)；5.6.1.1每次培訓(xùn)后的效果評估表及內(nèi)部講師授課記錄表；5.6.1.2每季度針對內(nèi)部講師授課質(zhì)量，對學(xué)員進行抽樣問卷調(diào)查或訪談；5.6.1.3每年度根據(jù)內(nèi)部講師授課記錄，進行培訓(xùn)效果的年度評估與匯總。5.6.2對以上評估過程中授課效果未達標(biāo)的內(nèi)部講師進行課程改進通告、暫停授課、取消講師資格等不同形式的處罰，具體如下：5.6.2.1對《內(nèi)部講師授課記錄表》中授課效果總平分連續(xù)三次在10分以下的內(nèi)部講師，人力資源部有權(quán)要求內(nèi)部講師在一周內(nèi)完成課程改進，并重新進行試講，試講通過者繼續(xù)保留其內(nèi)部講師資格，對不能勝任的內(nèi)部講師取消其資格；5.6.2.2每季度對學(xué)員的訪談及抽樣調(diào)查記錄，以及年度培訓(xùn)效果評估的匯總數(shù)據(jù)，將作為年度內(nèi)部講師晉級及淘汰的重要依據(jù)。5.6.2.3公司每年進行一次內(nèi)部講師及其課程的評優(yōu)和表彰。評選標(biāo)準(zhǔn)主要包括（但不限于）以下幾項：培訓(xùn)效果評估、課件開發(fā)及價值轉(zhuǎn)移、授課質(zhì)量、授課時數(shù)、授課人數(shù)等（具體方案由人力資源部根據(jù)當(dāng)年內(nèi)部講師實施現(xiàn)狀進行制訂）。5.7檔案管理5.7.1人力資源部負(fù)責(zé)對內(nèi)部講師選拔、聘用、晉級等相關(guān)檔案進行歸類管理。5.7.2內(nèi)部講師建檔內(nèi)容包括但不限于以下信息：內(nèi)部講師申請表、內(nèi)部講師授課記錄表、主講課程清單、主講課