企業(yè)管理者的圣經(jīng)之一：修養(yǎng)１、判斷優(yōu)秀企業(yè)的六條標(biāo)準(zhǔn)：圍繞如何建立市場(chǎng)領(lǐng)先地位，制定目光遠(yuǎn)大的公司戰(zhàn)略；管理層以高水平的業(yè)績(jī)目標(biāo)推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展；具備強(qiáng)烈的效益理念；極為簡(jiǎn)明的組織結(jié)構(gòu)；公司高層領(lǐng)導(dǎo)出色的職業(yè)管理技能；良好的人力資源制度。２、任何管理層，都存在如下4類領(lǐng)導(dǎo)因素。方向性：決定企業(yè)發(fā)展方向和方式的特質(zhì)和行動(dòng)。人際關(guān)系：決定領(lǐng)導(dǎo)與跟從者之間管理方式的質(zhì)量。個(gè)人：對(duì)自我的認(rèn)識(shí)和管理。實(shí)施：實(shí)際執(zhí)行企業(yè)的任務(wù)。精干的領(lǐng)導(dǎo)通過(guò)個(gè)人專業(yè)技能和運(yùn)作技能來(lái)贏得影響力。請(qǐng)注意，隨著你管理職位的升遷，每類領(lǐng)導(dǎo)技能的重要性會(huì)產(chǎn)生微妙變化。３、文化的不同會(huì)導(dǎo)致交流風(fēng)格的差異。其中最顯著的差異是所交流信息的強(qiáng)調(diào)點(diǎn)不同。美國(guó)人重?cái)?shù)據(jù)、講事實(shí)，要求你提供的是硬性數(shù)據(jù)。日本人則重含蓄、求委婉，擅長(zhǎng)利用語(yǔ)言環(huán)境來(lái)傳達(dá)信息(利用情景、非言語(yǔ)信息和給予微妙暗示等)。了解不同文化的微妙之處，跨文化交流時(shí)，就會(huì)避免誤解和產(chǎn)生錯(cuò)誤的期望。４、道歉的藝術(shù)：1、措辭清晰準(zhǔn)確，承認(rèn)錯(cuò)誤，并表示以后類似的事不會(huì)再發(fā)生；2、把握道歉重點(diǎn)，若犯錯(cuò)者仍然不知道問(wèn)題出在哪里，反而會(huì)進(jìn)一步激怒對(duì)方；3、正確選擇道歉角度，可以角色對(duì)角色或個(gè)人對(duì)個(gè)人；4、讓對(duì)方感受到道歉的誠(chéng)意，而不是只停留在口頭層面。５、不可能所有人都能在組織中被徹底重塑成適合的人才——組織最需要的是能夠做出貢獻(xiàn)的人；管理者首先應(yīng)該是負(fù)責(zé)讓團(tuán)隊(duì)達(dá)到更高績(jī)效目標(biāo)的總指揮，而不僅是教師。６、領(lǐng)導(dǎo)者的通?。ㄒ唬鹤源?。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者只相信自己，不相信別人。討論問(wèn)題時(shí)，焦點(diǎn)不是問(wèn)題本身，而是讓別人接受自己的想法，員工為求自保只能應(yīng)和，以致于問(wèn)題得不到充分討論，員工有價(jià)值的意見(jiàn)不能得到采納。領(lǐng)導(dǎo)者的通病(二)：無(wú)效忙碌。整日忙碌讓他們感到踏實(shí)，但是，許多領(lǐng)導(dǎo)者只是把焦點(diǎn)集中在事物上(讓大家有事情可做)，而不去考慮他們應(yīng)該做什么(具有策略性的行動(dòng))。領(lǐng)導(dǎo)者的通病(三)：為了求快而求快。許多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者一味害怕失去市場(chǎng)機(jī)會(huì)而片面求快，在沒(méi)有看清事情的全貌及充分的思考前，就匆忙做出決策，從而給企業(yè)帶來(lái)種種負(fù)面影響。７、改進(jìn)溝通與效率的E-mail使用規(guī)則：每封郵件附上詳細(xì)聯(lián)系方式，以方便聯(lián)系；主題明確內(nèi)容清晰，以便收件人抓住重點(diǎn)采取相應(yīng)行動(dòng)；只把郵件發(fā)給需要收件的人，以免浪費(fèi)團(tuán)隊(duì)時(shí)間；快速回復(fù)；避免使用電子郵件交流與個(gè)人情緒相關(guān)的事情。８、組織學(xué)習(xí)作為一種組織行為，十分需要環(huán)境支持；組織學(xué)習(xí)需要突破組織內(nèi)部的等級(jí)界限，要強(qiáng)調(diào)自我驅(qū)動(dòng)式學(xué)習(xí)，在工作中學(xué)習(xí)；學(xué)習(xí)的失敗，往往是組織系統(tǒng)的過(guò)錯(cuò)而不是個(gè)人的過(guò)錯(cuò)。９、只針對(duì)杰出的工作表現(xiàn)或績(jī)效才施以稱贊，將令被稱贊者獲得成就感；不夾雜批評(píng)的稱贊較為可信，且較具激勵(lì)效果；這種稱贊最為人所樂(lè)于接受，因?yàn)檫@種稱贊是不附帶條件的。１０、專家建議要警惕以下這些管理錯(cuò)誤：1、拒絕承擔(dān)個(gè)人責(zé)任；2、只控制工作成果；3、每個(gè)人都采取同樣的管理方法；4、附和錯(cuò)誤一方；5、忘卻利潤(rùn)的重要性；6、未能培養(yǎng)人才。之二：領(lǐng)導(dǎo)１１、我一直在考慮自己的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)，我知道大家覺(jué)得我……。這句話向聽(tīng)者表明：你知道自己做的某些事不受人歡迎，也表示你對(duì)此是認(rèn)賬的、負(fù)責(zé)的。這是使別人站到你這一邊的關(guān)鍵一步。１２、坐在金字塔頂部的位置上，你要努力創(chuàng)造出一種自由交流的氛圍，認(rèn)真聆聽(tīng)和考慮各個(gè)崗位員工的意見(jiàn)，并且從他們的角度來(lái)理解這些意見(jiàn)，這樣才能做出明智的決策。１３、頭銜并不說(shuō)明一切。你要善于發(fā)現(xiàn)在所處的環(huán)境中，你的影響力能夠體現(xiàn)在什么地方。找一個(gè)老板不在的場(chǎng)合，看看他人是如何表現(xiàn)的，從而總結(jié)出哪些做法行得通，哪些行不通。１４、領(lǐng)導(dǎo)者要有允許部屬做事比自己差的耐心。任何人的成長(zhǎng)都需要過(guò)程，如果你不能容忍部屬的低效率和失誤，指手畫(huà)腳甚至事事親歷親為，他們就永遠(yuǎn)不能成長(zhǎng)為獨(dú)當(dāng)一面的人才。坡１５、喊風(fēng)險(xiǎn)投資恢者最看重的擾是企業(yè)中的槳人。因此，扔為了成功吸脹引風(fēng)險(xiǎn)投資翅，你必須培死養(yǎng)一支具有斑協(xié)作精神、壩經(jīng)驗(yàn)豐富的傻多元化管理耽隊(duì)伍，并根熔據(jù)企業(yè)的發(fā)誓展階段來(lái)確啞定管理隊(duì)伍寺的規(guī)模和層柏次。藍(lán)１６、撈用文化武祥裝自己。自顛己應(yīng)意識(shí)到紙文化在給他古們建立社會(huì)絞地位的重要系性，給自己繡騰出時(shí)間閱語(yǔ)讀和參加文太化活動(dòng)。你酒可以利用坐摸飛機(jī)時(shí)間閱診讀一些與你塔目的地相關(guān)底的文學(xué)作品驢或民風(fēng)民情秘，這樣總比絞你在飛機(jī)上罵玩游戲要有浮益得多。另腥外，當(dāng)你參慰加文化活動(dòng)想的時(shí)候，你狐會(huì)意外發(fā)現(xiàn)止：文化場(chǎng)所鍋是你建立關(guān)惕系網(wǎng)和表現(xiàn)輝你自己的一譜個(gè)絕佳場(chǎng)所鋪！器１７、都如何才能間清楚表達(dá)你繪個(gè)人的意見(jiàn)嚼?專家建議鈴可以用我或平我個(gè)人認(rèn)為音等開(kāi)頭，采挎用此類字眼奉表明你對(duì)自啄己所說(shuō)的一陣切負(fù)責(zé)，同猜時(shí)避免造成翻給人以你與飛別人意見(jiàn)相仔同的印象?？龋保浮⑷瘍?nèi)省式人盡物不愿意發(fā)衫表強(qiáng)硬的觀得點(diǎn)，你應(yīng)該商注意與他們忙在日常交往哀中建立起感皂情聯(lián)系，交伯談時(shí)要吸引尿他加入對(duì)話蟲(chóng)，避免使用掠極端言辭，慕而且在任何碗時(shí)候都要關(guān)展心其內(nèi)在的平需要。凳１９、雪怎樣才能壤鼓勵(lì)員工提煌出創(chuàng)造性的析想法和建議復(fù)，并能從中療受益呢？專移家建議：在描企業(yè)中建設(shè)精鼓勵(lì)創(chuàng)造性醉建議的組織臣?xì)夥?。鼓?lì)治員工走動(dòng)，避開(kāi)發(fā)多種交孔流渠道，開(kāi)如展團(tuán)隊(duì)工作檔，活躍員工倍思想，對(duì)創(chuàng)扁造性的建議脅加以獎(jiǎng)勵(lì)。筋廉２０、淘設(shè)定并達(dá)膝到目標(biāo)的過(guò)壽程，是由你嗓目前所在之汁處，到達(dá)未做來(lái)目的地最換好的途徑。瘡有人說(shuō)：“堵設(shè)定有效目耐標(biāo)并努力實(shí)毫踐這些目標(biāo)袋，是通往成趟功的唯一途朱徑?！敝?jiǎn)T工奸２１、無(wú)疫論公司在任肢何情況，都時(shí)要將員工福纏利方案重新喂看作是它整桐體經(jīng)營(yíng)策略抱的一部分。妻員工聽(tīng)到公弓司變化的消刪息后，會(huì)立饅即想到他們短的工作和未嘗來(lái)，而福利怎往往是他們旺未來(lái)計(jì)劃的友關(guān)鍵。犧２２、嗓當(dāng)我們對(duì)鑼工作不再興泊致勃勃時(shí)，佳就會(huì)產(chǎn)生職饅業(yè)倦怠。找罩最信任的朋廣友幫忙是個(gè)騰解決職業(yè)倦養(yǎng)怠的好辦法淚。如果他們?cè)枵媸悄愕闹獱考?，就?huì)提膚醒你善加運(yùn)懂用自己已遺笨忘的重要特猜質(zhì)，來(lái)增強(qiáng)布你的自信；不或者提出過(guò)夢(mèng)去處理類似油狀況的經(jīng)驗(yàn)恨，供你參考瘋。當(dāng)然，他絲們也可能認(rèn)像為你只需一蠻個(gè)聆聽(tīng)者而擋不加以評(píng)說(shuō)賓，這時(shí)你應(yīng)失該主動(dòng)向他輔們征詢。較２３、刪在職場(chǎng)中繁，有時(shí)候必恥須挺身而出閣，做一些對(duì)含他人有負(fù)面飄影響的決策例。不要回避牽這類事，要羽么根本不做繭，要么就干只脆利落和堅(jiān)路定不移地去須做，當(dāng)然需捧注意設(shè)法把檔對(duì)他人的負(fù)苗面影響降到莖最低。布２４、膊當(dāng)兩個(gè)或唐更多的人擁麗有共同愿景雖時(shí)，自然是枯件好事，但狡這不太可能棒也沒(méi)有必要軋。但你可以智找到些共同娛之處，讓別奴人也能從你炎的目標(biāo)中獲聯(lián)益，你就可閣以得到更多焰的盟友和支碌持者。門(mén)２５、筑自己首先外應(yīng)該具備的翠是一種“勇張氣”，如果卸確定是正確躬的事情，就埋要有“雖千日萬(wàn)人吾往矣獎(jiǎng)”的精神，伴認(rèn)真實(shí)踐自腐己想通了的簽事情，這不愧是剛愎自用塊，而是你作變?yōu)橹笓]者必括備的特質(zhì)。羅污２６、蘭解決問(wèn)題帥的過(guò)程中所催產(chǎn)生的對(duì)立貿(mào)和抗?fàn)幨潜爻嵝璧?，因?yàn)槿に韥?lái)自友不同角度的佳見(jiàn)解，以求嗓解決問(wèn)題。語(yǔ)建設(shè)性的對(duì)壩抗必須對(duì)事革而不對(duì)人，喪“你根本就紋錯(cuò)了，我不奪相信你的說(shuō)藏法”這一類液的話是不適寨合的，因?yàn)閺堖@挑起的是喂人與人之間梳的對(duì)立。尋與求達(dá)成一致省意見(jiàn)的正確僚說(shuō)法是：“怠我不同意你四的論點(diǎn)，因分為……”剃２７、亭你要大方翻的面對(duì)那些桐你認(rèn)為會(huì)拒午絕你的人。逆多數(shù)情況下脅，這些人與融你有些距離奏是因?yàn)槟銈儶?jiǎng)接觸不多，遍而盡可能地烈去了解他們志，加深了對(duì)被他們的認(rèn)識(shí)易后，你們之撈間將會(huì)有良螞好的溝通。樣境２８、擔(dān)管理者要服考慮的問(wèn)題供是，什么是釋正確的經(jīng)營(yíng)走決策？但在勉壓力下會(huì)變?yōu)I為怎樣做才備能使他們更仁加喜歡我？介。當(dāng)你不再貸根據(jù)自身的主能力和熱情繳確定工作方赴向，而選擇孝一味地追求凈得到承認(rèn)和嘆贏得贊許，升那么你已處悶于職業(yè)上的作危險(xiǎn)境地。煌飽２９、誤人無(wú)完美濱，不必為自裕己的不足感次到畏懼。應(yīng)暢該多想想：瓣缺點(diǎn)為什么柴存在?認(rèn)識(shí)帖自身的不足蹦，并且迅速裙減少這些不拜足帶來(lái)的威捎脅，使其不落再妨礙你憑遮借能力獲得貸各種成就。悠宮３０、藏抱怨是一壞種正常的心樸理情緒，管倍理者大可不緒必惶恐，應(yīng)番當(dāng)采取措施飛，不要使這鈔種情緒蔓延獲和激化；多夜方面地了解嘗原委，在事奇情沒(méi)有完全秒了解清楚之來(lái)前，管理者把切忌發(fā)表言軌論，表明態(tài)眾度。之四：人際羽３１、建參立自己的人課際關(guān)系表：鉆從你第一天辦工作開(kāi)始，擾就應(yīng)買一個(gè)掉地址本或在勿電腦上建立滔地址表，在旋上面記下所翼有你遇到的緊人和工作上夠的合作伙伴蠻，在整個(gè)事努業(yè)過(guò)程中都它利用好這個(gè)逼地址本。那３２、嚇幽默是機(jī)碎智的表現(xiàn)，默懂得保持適蚊度的幽默感傘用以放松和猴減壓，你將才會(huì)工作得更臂加出色，而念且你的整個(gè)歪工作隊(duì)伍也肉將會(huì)在更有卻動(dòng)力和更佳陶狀態(tài)下工作乎，取得更好聽(tīng)的成績(jī)。視３３、蘋(píng)永遠(yuǎn)不要舌在外人或同泳事面前批評(píng)限自己公司，物如果有人詆鏟毀公司，你隸應(yīng)挺身而出拾反駁他。相謀反，你可以困在老總面前拿提出對(duì)公司瀉恰當(dāng)?shù)呐u(píng)賣，但一定要叨同時(shí)把具體撓的解決方法圣提供給他們尾。婚３４、女為了更好濃地經(jīng)營(yíng)你的問(wèn)事業(yè)，放假鍛也是手段之灰一：到高級(jí)御經(jīng)理們度假擱的地方去!彩這樣可以有游更大機(jī)會(huì)遇嗽到日后能夠畜為你提供幫漿助的人，同現(xiàn)時(shí)也能讓你紋開(kāi)闊視野，幼放眼世界。嗓肚３５、已領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)學(xué)率先身體力換行，努力倡射導(dǎo)企業(yè)的平劇等文化。比升如約瑪?奧距利拉每次到嘗中國(guó)訪問(wèn)，孟從來(lái)不要前輕呼后擁，這割遠(yuǎn)遠(yuǎn)勝過(guò)說(shuō)墓教，充分體礦現(xiàn)了公司的芽平等文化。適吹３６、峰品牌不僅管僅是商標(biāo)、謙廣告而已，舅對(duì)顧客來(lái)講浙，它體現(xiàn)了長(zhǎng)產(chǎn)品所擁有結(jié)的價(jià)值，是穗與產(chǎn)品、服鼻務(wù)和企業(yè)本遭身相關(guān)的一課種持久、可叔信的價(jià)值承爭(zhēng)諾，并標(biāo)志連著承諾的來(lái)瘋源。正如商傾標(biāo)的功能在姑于能夠被消搏費(fèi)者發(fā)現(xiàn)并掀識(shí)別出來(lái)一食樣，品牌的自價(jià)值承諾也喇必須明確地品體現(xiàn)在公司戴的商業(yè)行為鍵中，并且最不終體現(xiàn)在它螺們的產(chǎn)品和盈服務(wù)中。填３７、嚷組織不能秧依賴于天才遷，因?yàn)樘觳盘斚∩偃瑛P毛齊麟角?？疾靺⒁粋€(gè)組織是夕否優(yōu)秀，要揉看其能否使匠其成員的長(zhǎng)獅處都發(fā)揮出迅來(lái)，并利用物每個(gè)人的長(zhǎng)感處來(lái)幫助其鑄他人取得進(jìn)易步，使組織帆目標(biāo)得以實(shí)批現(xiàn)。段３８、派如何鼓勵(lì)良員工暢所欲聚言？以下是許一些有益的娃建議：1、邁仔細(xì)傾聽(tīng)；爆2、創(chuàng)造能貨讓他輕松的撞交流環(huán)境；嚼3、給他多忘一些對(duì)談話失作反應(yīng)的時(shí)貸間；4、交縫談時(shí)給與適狂當(dāng)鼓勵(lì)；5倆、告訴他團(tuán)遺隊(duì)需要他做忙出貢獻(xiàn)。鏈３９、率樹(shù)立遠(yuǎn)景翼：這是邁向躲自我塑造的牛第一步，要稠有一個(gè)你每弄天早晨醒來(lái)智為之奮斗的修目標(biāo)，它應(yīng)辟是你人生的解目標(biāo)。遠(yuǎn)景抄必須即刻著諸手建立，而介不要往后拖剛，不能一刻寄沒(méi)有遠(yuǎn)景。射孔４０、佛調(diào)高目標(biāo)勵(lì)：如果你的柏主要目標(biāo)不漿能激發(fā)你的邪想象力，目而標(biāo)的實(shí)現(xiàn)就足會(huì)遙遙無(wú)期委。因此，真桂正能激勵(lì)你符奮發(fā)向上的蒙是，確立一旱個(gè)既宏偉又察具體的遠(yuǎn)大密目標(biāo)。之五：資源吸４１、分讓析周圍正在述發(fā)生的一切刊。企業(yè)的經(jīng)雄營(yíng)環(huán)境中出顯現(xiàn)了何種變翅革?其影響唇如何?實(shí)現(xiàn)己企業(yè)的使命認(rèn)需要做些什焰么?身處變謀革之中又能見(jiàn)保持清醒的饑頭腦，是經(jīng)憑理人應(yīng)具備母的一項(xiàng)重要倍技能。挪４２、兵徹底了解東顧客：企業(yè)爛必須像管理踐其他資源一朝樣對(duì)顧客進(jìn)眾行管理，做辟到像了解公漿司商品一樣災(zāi)了解顧客，虎像了解庫(kù)存件變化一樣了肺解顧客的變筒化。獲４３、記在公開(kāi)場(chǎng)共合表?yè)P(yáng)你的肝團(tuán)隊(duì)，在內(nèi)卻部通訊中祝稠賀你的團(tuán)隊(duì)顆取得的成績(jī)?yōu)酢@些都雀可以激勵(lì)你腥的團(tuán)隊(duì)，同饒時(shí)也可映襯磁出你作為團(tuán)位隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)，因有能力將這冠些事情做得作很好。蛋４４、糕自告奮勇改承擔(dān)一些提踢高形象的任秀務(wù)，比如擔(dān)疑任公司藍(lán)球戰(zhàn)隊(duì)教練。如哈果人們注意披到了你在這晚些方面的良漢好表現(xiàn)，那攝么他們也許旁會(huì)以另一種貼眼光來(lái)看待互你在日常工噴作中的表現(xiàn)羊。奸４５、辦既然你不落能滿足員工敗的福利期望功，你就應(yīng)該鴉多表彰員工否。至少該滿林足他們希望奶得到贊賞的兵心理?！澳阒鹉芟騿T工做視的最有力的蛛承諾之一就站是，在他們膜工作出色之取際給予肯定師。”甩４６、掙應(yīng)時(shí)刻提靠醒成員，優(yōu)父秀的團(tuán)隊(duì)是?；パa(bǔ)的，就端像在戰(zhàn)爭(zhēng)中撓一樣，成員項(xiàng)之間是互為泊依靠的。因鋪此，團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)搜該通過(guò)緊密僅合作以實(shí)現(xiàn)廊任務(wù)目標(biāo)。透來(lái)４７、碑團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生亮內(nèi)訌，成員潔應(yīng)該通過(guò)公芳開(kāi)討論有關(guān)項(xiàng)任務(wù)尋求解迫決之道。應(yīng)采注重如何就演任務(wù)內(nèi)容進(jìn)產(chǎn)行溝通并在喇更新、聯(lián)絡(luò)朽、合作和信皆任等程序上慎取得一致。候澡４８、賴盡管可以好多方準(zhǔn)備，缸事物總有自顆己演變的規(guī)松律。不斷獲霞得新知識(shí)，漆便會(huì)不斷有盞新的認(rèn)識(shí)，事因此就應(yīng)該心注意修正目督標(biāo)，保持“職時(shí)易事易”幼的靈活性。作突４９、啊正確的目暢標(biāo)設(shè)定應(yīng)從杜整個(gè)團(tuán)隊(duì)為作之奮斗的最置終目標(biāo)開(kāi)始壁，然后在團(tuán)麗隊(duì)成員的參曉與下，將這耕一最終目標(biāo)傾分割成為一殲系列相互關(guān)袍聯(lián)、易于操詞作的短期目誘標(biāo)。歇５０、輩分析周圍罵正在發(fā)生的熟一切。企業(yè)文的經(jīng)營(yíng)環(huán)境密中出現(xiàn)了何服種變革?其付影響如何?昌處身變革之坦中而又能保娘持清醒的頭戲腦，是經(jīng)理捆人應(yīng)具備的腰一項(xiàng)重要技卵能。之六：合作記５１、經(jīng)喇常到各職能翼部門(mén)詢問(wèn)遇懸到什么困難鑼，因?yàn)槔щy家會(huì)使你發(fā)現(xiàn)通公司哪方面困還存在不足床，然后便可概以采取措施饅加以糾正。腿若困難若得夜不到及時(shí)解度決，會(huì)造成望長(zhǎng)遠(yuǎn)的不良蘿影響。峽５２、畝領(lǐng)導(dǎo)行為進(jìn)必須著眼于講長(zhǎng)期，不能容急功近利，字犧牲長(zhǎng)遠(yuǎn)；蠢而且應(yīng)該惠模及整體，必屯須使公司整幻體受益，而括不是僅僅使莖自己所在部扶門(mén)受惠。送５３、拉如果某人敵工作出色，瀉不要一陣表敵揚(yáng)了事，而崇要請(qǐng)他來(lái)分稼析取得成績(jī)梨的原因。這帝樣，他不會(huì)興把自己的成議功僅僅歸于墊運(yùn)氣，而認(rèn)絲識(shí)到自己才監(jiān)是創(chuàng)造成績(jī)班的源泉。宮５４、舊如果某人排的行為令你賞無(wú)法接受，樣指出這種行銜為的后果并輛詳細(xì)說(shuō)明你毫所期望的行披為。如果你著堅(jiān)持對(duì)事不揉對(duì)人，避免裙貶低他人和象人身攻擊，手你所訴求的逢是對(duì)方自我遍負(fù)責(zé)的成熟閱品性，這樣原的話可使對(duì)外方不再做出浙逃避或防御型式的反應(yīng)。之把５５、色“一人公眨司”的根源夏，深究起來(lái)誕，其實(shí)就是消一個(gè)“貪”曾字。貪?rùn)?quán)、健貪利固然是串貪，貪效率店、貪方便同島樣是貪。因幅為貪，所以柴權(quán)力一把抓春。躲５６、久記住自己嚴(yán)的職責(zé)：一肢個(gè)了不起的森領(lǐng)導(dǎo)并非能怕想出絕妙辦徹法的人，而第是能激勵(lì)下甲屬想出絕妙膝辦法的人。船讓員工知道富要做什么，掠然后放手讓司他們?nèi)プ?。惱醋５７、滔扮好領(lǐng)導(dǎo)租角色：領(lǐng)導(dǎo)份人的任務(wù)，膽首先是提出肉創(chuàng)新思考，返并將原本概并念模糊的新刷策略具體化東，在內(nèi)部溝巡通并形成共凡識(shí)，然后明烈確宣示行動(dòng)員。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)攏人的任務(wù)，補(bǔ)除了要負(fù)起為公司營(yíng)運(yùn)的士成敗，更要盼犧牲自己、挪照顧伙伴，部并且讓沖突傍減到最低。臘歇５８、題避免維持過(guò)現(xiàn)狀的陷阱夏：經(jīng)理人趨物向于尋找變答化最小的決峽策以維持現(xiàn)志狀。你準(zhǔn)備常做決策的時(shí)扎候，首先認(rèn)撤清你的目標(biāo)晌，然后比較羨是改變、還嫩是維持現(xiàn)狀乘，更有利于馬實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。川認(rèn)真比較每選一個(gè)可能的脅改變，這樣蘋(píng)你就不會(huì)因償為壓力過(guò)大威而只想保持奴現(xiàn)狀不變。囑呀５９、伴在尋找證放據(jù)支持你的捐決定的時(shí)候步，也要盡量猴關(guān)注那些對(duì)辟你不利的信盤(pán)息。你要清忘楚這是為了及幫助自己做杯出明智的選掀擇，而不只感是說(shuō)服別人蜻。要注意：言按照相同的登嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)考偏察所有的信楊息，避免不獎(jiǎng)加思考就接勞受支持性證窗據(jù)的傾向。涼萄６０、基避免維持身現(xiàn)狀的陷阱庸：經(jīng)理人趨障向于尋找變袖化最小的決綿策以維持現(xiàn)君狀。你準(zhǔn)備握做決策的時(shí)默候，首先認(rèn)優(yōu)清你的目標(biāo)拜，然后比較舊一下是改變根、還是維持休現(xiàn)狀更有利闊于實(shí)現(xiàn)目標(biāo)岸。看看每一濁個(gè)可能的改景變，一次看預(yù)一個(gè)，這樣判，你就不會(huì)某因?yàn)閴毫^(guò)呈大而只想保豆持現(xiàn)狀不變釋。之七：發(fā)展飯６１、擺殘脫原來(lái)決策編框架：無(wú)論深是你自己或極是別人創(chuàng)造約了狀況的最弦初框架，都慶千萬(wàn)不要自攜動(dòng)地接受它待。嘗試著使昏用幾個(gè)不同蝦的方式，重朵新設(shè)定問(wèn)題?；驒C(jī)會(huì)的框棕架，從不同島方面考察這攀個(gè)問(wèn)題或者叉機(jī)會(huì)，預(yù)見(jiàn)店不同的結(jié)果造。在整個(gè)決怒策過(guò)程中，賀嘗試問(wèn)問(wèn)自叔己：如果框突架改變了，縫你的思路會(huì)繩有何變化?賽哨６２、猶縱向擴(kuò)展及工作——給糠員工更多的微管理層才擁慕有的責(zé)任和碼控制權(quán)，其敢目標(biāo)是減少險(xiǎn)工作的“執(zhí)薪行”和“控四制”之間的枕缺口，同時(shí)桌提高員工的席自主權(quán)。天６３、豪合并工作戶任務(wù)——將義目前分散的磁任務(wù)放在一辛起，重新形稠成新的、規(guī)菊模更大的工傷作單位。這煉可以讓員工鹿的工作豐富谷多彩，發(fā)揮狡更多的才能泡，從而形成杠一項(xiàng)明確的亭、有意義的忙完整工作。礎(chǔ)這也可以提獻(xiàn)高員工的“辮主人翁意識(shí)輔”，員工更血有可能將工豎作看得有意排義而且重要默。掉６４、翼生氣的時(shí)共侯，人們常詞常會(huì)問(wèn)“為象什么?”譬肺如，這人為鉆什么不體諒鉤我的處境?化他為什么總絞是出錯(cuò)?E搬ntrep番reneu注r雜志認(rèn)為反，正是這些性問(wèn)題使他們貴怒火難消。嗎其實(shí)，置身真于不利的環(huán)綿境中，應(yīng)問(wèn)施些使自己從挪中受益的問(wèn)逝題，例如：框我從中汲取香了什么教訓(xùn)育?是否存在栗誤解?有何私化解問(wèn)題的瓜良策?今后尤如何避免這偏種問(wèn)題?捧６５、柿要立即行北動(dòng)。勝利者李都是實(shí)事求罷是的理想實(shí)暗踐家，他們碗奉為圣旨的淚格言是：“客現(xiàn)在就行動(dòng)耽。”“每天搭檢討進(jìn)度，找快速行動(dòng)。奧”“要快速精得令人刮目饞相看。”望沒(méi)有徹底的糾行動(dòng)就不會(huì)黨有杰出的成林就。會(huì)動(dòng)腦超筋、有很好鎮(zhèn)的想法但沒(méi)辨有實(shí)際行動(dòng)塵的人是不可恒能成為優(yōu)秀途的管理人才稼的。偶６６、密重大的結(jié)嶼論往往來(lái)自倡簡(jiǎn)短的信息享，因此管理冤者應(yīng)重視簡(jiǎn)穴略資料與情竟報(bào)，不斷地糾進(jìn)行大膽的眼推理，抓住剩問(wèn)題的關(guān)鍵患。這種磨練羞對(duì)決策者來(lái)度說(shuō)是必不可企少的。信息垮如果不簡(jiǎn)單把明了，會(huì)使數(shù)自己混亂。鈔抽象的信息腿如果出現(xiàn)，礎(chǔ)就必須追問(wèn)釣其具體內(nèi)容閃，沒(méi)有三個(gè)蒙以上的具體齡例子，是不罰可以貿(mào)然相覺(jué)信的。晴６７、血你可以向護(hù)往娶個(gè)十全愈十美的妻子憑，但卻不可邪以希望下級(jí)室都是十全十抹美的人。一范位合格領(lǐng)導(dǎo)爪應(yīng)該能夠盡求量發(fā)揮現(xiàn)有供人員的積極尸性。人與人旋之間的差別厚太大了—有閑善良的，有話勤勞的，有層懶惰的，有堆自私自利的威。好領(lǐng)導(dǎo)不備那么容易氣暢餒，所以他鋒才能卓有成鞏效。板６８、予成功離不鬼開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)，但混如果不授權(quán)黃人們?nèi)ヂ鋵?shí)厲，就無(wú)法實(shí)噸現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)。假巖如沒(méi)有下放處權(quán)力，那么霧，倡導(dǎo)提高屠領(lǐng)導(dǎo)能力叫綢得再響再不盾厭其煩，仍臣然不會(huì)有什央么效果。敦皆促和授權(quán)之益間有很大的斬區(qū)別。一定嶄要少說(shuō)多做吧，要從觀念們上和結(jié)構(gòu)上鑒著手改變組哲織，讓各個(gè)銜層面上都有鎮(zhèn)真正的領(lǐng)導(dǎo)煉權(quán)。越６９、鴿如果規(guī)則袍太嚴(yán)，或者廳界限太窄，擾就別指望員論工會(huì)采取積誘極主動(dòng)、表鴿現(xiàn)出創(chuàng)造力稻或變革創(chuàng)新鬼，也別指望榆激發(fā)員工的絕積極性。當(dāng)部系統(tǒng)過(guò)于嚴(yán)溪格時(shí)，員工羨就會(huì)縮在各爬自狹隘的崗久位內(nèi)，不求歸有功但求無(wú)業(yè)過(guò)。晶７０、伶一個(gè)能節(jié)離約四分之三盞會(huì)議時(shí)間的政辦法：訂下頑一個(gè)新規(guī)矩堡——任何一潮個(gè)想要把問(wèn)輔題拿來(lái)的人危，必須先準(zhǔn)亡備好一份書(shū)派面報(bào)告，從急四個(gè)方面回抗答他提出的址問(wèn)題：“a愧.究竟出了假什么問(wèn)題?酷b.這個(gè)問(wèn)蓄題的起因是雅什么?c.須這個(gè)問(wèn)題有爸哪些解決的葛辦法?d.筑你建議用哪羽一種辦法?鎮(zhèn)”之八：思想長(zhǎng)７１、清劉楚而又具體亡的奮斗目標(biāo)技，可使整個(gè)著公司感到工溝作秩序井然木，有目的性竄。奮斗目標(biāo)鴿能使經(jīng)理們片和員工們更氣清楚認(rèn)識(shí)公暖司的各項(xiàng)目愛(ài)標(biāo)。一旦奮尾斗目標(biāo)確定身了，管理層而便能依據(jù)公立司和工人的康要求做各項(xiàng)豐決定。同時(shí)專，一旦奮斗今目標(biāo)開(kāi)始實(shí)日現(xiàn)，公司與傘員工雙方的費(fèi)信心也就增早加了。甩７２、布經(jīng)理人應(yīng)睡對(duì)員工的工慚作情況做出育反饋。不僅潑是為了最大賤限度提高生尋產(chǎn)力，也是答為了發(fā)揮他通們的技能并辭使他們和你勒一起進(jìn)步。連當(dāng)員工達(dá)到鳴或超過(guò)雙方核共同制定的亭要求時(shí)，便旨給予表?yè)P(yáng)。漿還應(yīng)該提供跡適應(yīng)的批評(píng)婦，好使員工嫁們?cè)诟髯缘木葝徫簧蠈W(xué)習(xí)拉或成長(zhǎng)。叢７３、撫在學(xué)習(xí)新向東西方面，富Intel肯公司前總裁跌Andr怨ewGr化ove是一椒個(gè)很好的榜們樣。在In儉tel公司檔轉(zhuǎn)向個(gè)人電洽腦業(yè)務(wù)時(shí)，奴Andre拌wGro售ve意識(shí)到蹲他需要了解覆軟件業(yè)。于津是他放下架遮子，承認(rèn)自心己對(duì)軟件業(yè)醒知之甚少，秘并花大量時(shí)領(lǐng)間了解軟件第業(yè)。這等于類他又回到了葡學(xué)校。真７４、比在老板不丘愿意向你授悄權(quán)的情況下滔，怎么辦?童Hard槽atwor申k鉤網(wǎng)站的建議題是：要接受微老板的擔(dān)心副和猜疑。觀雀察了解老板姑在授權(quán)給你炸方面最擔(dān)心客的是什么，壘在此基礎(chǔ)上縫決定你該如喂何提供保證陷，以消除老樸板的擔(dān)心。哨從小著手，吼逐漸使老板全樹(shù)立起對(duì)你駕的信心，老積板最終將委蛙你以重任。財(cái)假７５、撫作為上司槽擁有決策權(quán)消和領(lǐng)導(dǎo)權(quán)，句但是如果上叫司總想比下狠屬高出一籌來(lái)——比如下澆屬拿出一份夏提案，上司棋就一定要拿蒙出自己更好戴的，或把下斜屬的想法改點(diǎn)頭換面據(jù)為蠻己有——這絕會(huì)大大挫傷鍬下屬的積極有性。每個(gè)人賭都會(huì)回避過(guò)嗓于自負(fù)的人炎，過(guò)份自負(fù)繪只能讓人體跳察到你內(nèi)心爭(zhēng)深刻的自卑辨情緒。賤７６、雙上下班的匠途中很重要葬，它在工作啟和休息間架欲起一座心理諸橋梁。當(dāng)你舌駕著車隨處轟游逛，對(duì)旅鍛途中的事物保并不刻意記嗎憶。這種“豐自動(dòng)導(dǎo)航”拋式的思考特歸別珍貴，能插讓你以神奇銅的速度和創(chuàng)薪造力理順工忌作和生活中亡的頭緒。礙７７、捷高學(xué)歷并叔不與高收入舞劃等號(hào)。想施要高薪必須鋸有以下基本倆素質(zhì)：良好疫的人際關(guān)系緞處理能力和共交際能力；納優(yōu)秀的品質(zhì)今；刻苦的敬代業(yè)精神；具句有進(jìn)取精神替。悉７８、躲不斷培養(yǎng)度人才。下級(jí)坦知道你誠(chéng)心雅給他們鍛煉惑機(jī)會(huì)，提拔逝他們，他們質(zhì)會(huì)自覺(jué)為你里出力。況且攤每個(gè)公司都巖要求上級(jí)要灣不斷培養(yǎng)人常才，因此必聽(tīng)須讓下級(jí)對(duì)情工作精益求紫精，這樣做擾你自己也有價(jià)被提升的機(jī)皇會(huì)。耗７９、懸艱難時(shí)期麻如何鼓舞士卵氣有以下措惜施：1、對(duì)擊員工明說(shuō)公守司境況。2臉、理解員工傭?qū)ψ陨韮r(jià)值勸得到承認(rèn)的豆期望，逆境奉下尤為如此礦。3、把意泰義不大的事有從員工日常聲職責(zé)中去掉跌。人手短缺盼造成員工責(zé)耀任增多時(shí)，霸這點(diǎn)尤其重鏡要。4、讓徹員工參與制差定計(jì)劃，找襲出當(dāng)前問(wèn)題勞所在。即使旅有些建議不炊切實(shí)際，但舞出主意的過(guò)擾程會(huì)令他們榴一吐為快。踩福８０、郵接納不同蒜的工作方式肢：領(lǐng)導(dǎo)要能振接納部屬和交自己不同的屋做事方式。瘡雖然員工做因事方法有所短不同，但結(jié)兩果的好壞卻沉往往是見(jiàn)仁鞋見(jiàn)智的，領(lǐng)悉導(dǎo)不僅該試般著接受，更見(jiàn)要學(xué)會(huì)欣賞丈。之九：語(yǔ)言深８１、系佳統(tǒng)思考是一篇種見(jiàn)樹(shù)又見(jiàn)薯林的藝術(shù)。輛要把企業(yè)看焦成一個(gè)系統(tǒng)摩，并把它融影入社會(huì)這個(gè)韻大系統(tǒng)中。構(gòu)觀察一連串章的變化過(guò)程炭，而非片段流的、一幕一糧幕的個(gè)別事卸件?？紤]問(wèn)逝題既要看到名局部又要看密到整體，既悟要看到當(dāng)前駱又要看到長(zhǎng)聯(lián)遠(yuǎn)。剩８２、公“有空間肌，就有可能順。”在確保謝有效監(jiān)督和焦控制的前提蘋(píng)下，不要設(shè)刺置太多人為菜的有形或無(wú)錘形的框框，培為員工開(kāi)辟暑充分施展才盡能和成長(zhǎng)的敢空間，可能煎會(huì)從中有不旗少新的發(fā)現(xiàn)緞。僚８３、伍記住：組跳織中的每一新個(gè)員工都不怪愿做任人擺碌布的木偶。呢員工不喜歡檔管理人員獨(dú)絞自安排一切帳，他們也想削參與制定計(jì)儉劃，覺(jué)得這鑄工作也有他啟們的份兒。羨沒(méi)人甘心做達(dá)木偶，任人威隨意擺弄。普歌８４、求一個(gè)合格泉的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)鼓貞勵(lì)下級(jí)提問(wèn)腹題。如果無(wú)喜法給予滿意量的答復(fù)，就柏不要亂說(shuō)一勻通，而應(yīng)告疫訴下級(jí)，自沫己一定會(huì)幫尖助找出答案僵的。這樣才門(mén)能避免謠言帽四起，并讓辜每個(gè)人都覺(jué)凝得自己是集嚷體中的一名續(xù)重要成員。拿刪８５、籃沖突會(huì)造夏成關(guān)系不和廈，破壞友誼寧。但沖突并羽非一無(wú)是處槽。據(jù)《Fa用stCo賓mpany蘋(píng)》雜志報(bào)導(dǎo)箏，沖突是培茄養(yǎng)創(chuàng)造力和描創(chuàng)新的主要緣動(dòng)力。相合筐利于協(xié)作，汽但相異能讓語(yǔ)人們有所得趕益。作為企掠業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，有蜜勇氣找出沖玻突、協(xié)調(diào)沖籮突，才能有臘勇氣面對(duì)現(xiàn)姿實(shí)。正確面蘭對(duì)沖突，在杠沖突中尋求譜機(jī)會(huì)，是企弟業(yè)在變革時(shí)底代成功的一協(xié)個(gè)關(guān)鍵因素姨。臨８６、志鉛筆的一立頭都有橡皮溪擦，即使董御事長(zhǎng)的鉛筆完也不例外。歸我們都可能咬犯錯(cuò)誤，所嗚以不要怕認(rèn)傻錯(cuò)，因?yàn)槲屹?gòu)們無(wú)法做到挨百分百的正遵確。一個(gè)對(duì)攻了百分之六劃十，而樂(lè)意香把另外百分盛之四十的錯(cuò)退誤改正過(guò)來(lái)午，他就是很圈不錯(cuò)的人。凱一個(gè)肯承認(rèn)竿錯(cuò)誤的人特例別受人尊敬步，這是大人站物的特點(diǎn)。飽赤８７、溉下屬并不例喜歡聽(tīng)上司芒講自己過(guò)去指的輝煌經(jīng)歷許，因此你要擁杜絕自己總皺是說(shuō)：“我西過(guò)去……”策每個(gè)人都有包傾訴的愿望蜻，但如果你氏反復(fù)講自己陽(yáng)過(guò)去如何了指不起，那將尿絲毫喚不起斤下屬的尊崇浩。相反，下疏屬會(huì)產(chǎn)生反膊感，甚至?xí)湟詾槟闶窃诠灿眠^(guò)去的輝粘煌來(lái)?yè)嵛孔悦┘含F(xiàn)在的無(wú)張能。舒８８、葛你要相信碧：所有的下慎屬都會(huì)希望稼你得到升遷爭(zhēng)，因?yàn)橹挥性颇闵w了，屯下屬中的一敬個(gè)人才有可谷能上一個(gè)臺(tái)基階。如果你貴想得到升遷膨，至少要注繪意以下幾點(diǎn)羽：萌①愿不要逢人就畝講升遷的打鍬算；絞②災(zāi)要與自己的統(tǒng)上司保持親膚密關(guān)系；居③診表現(xiàn)堅(jiān)定、欣積極、有活雙力；支④嶼不要造成無(wú)軌人能接替你粗的局面；捉⑤懶不要讓人感滿覺(jué)你只能做禮一種工作。渾類８９、榴在彈鋼琴用時(shí)，有時(shí)你羽必須踏弱音錦板。同樣在滿公司里也不婚例外：任何男一個(gè)公司都蛇有它的優(yōu)點(diǎn)獎(jiǎng)和缺點(diǎn)，但得不停地張揚(yáng)蓄它的缺點(diǎn)是天無(wú)濟(jì)于事的倉(cāng)；強(qiáng)調(diào)它的努優(yōu)點(diǎn)，避免結(jié)它的缺點(diǎn)，省這樣才能鼓剝起員工的士撤氣。雪９０、交管理有一競(jìng)項(xiàng)主要的目秧的：使組織袋經(jīng)歷時(shí)間、榮人員的變動(dòng)腿及離開(kāi)仍能奇持續(xù)下去。剪一個(gè)管理良鉆好的組織，怨經(jīng)過(guò)好幾代變的成員，以定及任一位決舅策人或暫時(shí)士或永久的離母開(kāi)，仍能繼咐續(xù)成功地運(yùn)眨行下去。如矮果做不到這須點(diǎn)，那表示愿你沒(méi)有善盡祝當(dāng)決策人的林責(zé)任。之十：決策四９１、組索織由于明確向了每個(gè)人的犬責(zé)任才生存飯下來(lái)，應(yīng)張括大眼睛防備受將導(dǎo)致產(chǎn)生瞧連帶責(zé)任的碑制度和情形融。所謂連帶師責(zé)任是誰(shuí)也有不負(fù)責(zé)任，馬責(zé)任應(yīng)給予豐一個(gè)人，而辨不是兩個(gè)或黎兩個(gè)以上的利人。自９２