2022-2023年湖北省孝感市導(dǎo)游資格政策與法律法規(guī)重點(diǎn)匯總（含答案）學(xué)校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.組團(tuán)社與地接社都沒有按照合同約定履行義務(wù)，對此，()違約責(zé)任。

A.雙方當(dāng)事人都不承擔(dān)B.雙方當(dāng)事人應(yīng)平均分擔(dān)C.雙方當(dāng)事人都應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的D.先違約的一方應(yīng)承擔(dān)

2.蘇州市某旅行社欲聘具有特定語種語言能力的王某臨時(shí)從事導(dǎo)游活動(dòng)。按照《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》，應(yīng)（）。

A.由王某向蘇州市旅游局申請領(lǐng)取臨時(shí)導(dǎo)游證

B.由王某向江蘇省旅游局申請領(lǐng)取臨時(shí)導(dǎo)游證

C.由該旅行社向蘇州市旅游局申請領(lǐng)取臨時(shí)導(dǎo)游證

D.由該旅行社向江蘇省旅游局申請領(lǐng)取臨時(shí)導(dǎo)游證

3.

第17題黨的（）確立鄧小平理論為黨的指導(dǎo)思想。

A.十三大B.十四大C.十五大D.十六大

4.

第

26

題

旅游安全工作成效如何，關(guān)鍵在于（）。

5.

對法的本質(zhì)理解有誤的是（）。

A.是統(tǒng)治階級意志的體現(xiàn)

B.是被“奉為法律的”的統(tǒng)治階級的意志

C.法律的內(nèi)容，是一定社會(huì)的物質(zhì)生活條件決定的

D.是難以改變的

6.要約邀請，是()發(fā)出要約的意思表示。

A.要求他人B.要求他人向自己C.希望他人D.希望他人向自己

7.經(jīng)鑒定不能出境的文物，國家可以（）。

A.沒收B.征收C.征購D.調(diào)撥

8.我國《合同法》的適用范圍包括()。

A.婚姻關(guān)系B.債權(quán)債務(wù)關(guān)系C.收養(yǎng)、監(jiān)護(hù)關(guān)系D.行政管理關(guān)系

9.某旅行社司機(jī)張某駕車前往景區(qū)途中與行人王某發(fā)生碰撞，交警用數(shù)碼相機(jī)拍攝了碰撞情況，后王某提起訴訟，要求旅行社賠償損失，并向法院提交了一只閃存盤，內(nèi)附交警拍攝的照片，該照片作為（）證據(jù)。

A.書證B.電子數(shù)據(jù)C.鑒定意見D.勘驗(yàn)筆錄

10.旅行社就其事故責(zé)任要求保險(xiǎn)公司向旅游者賠償保險(xiǎn)金的有效期限是()。

A.6個(gè)月B.1年C.2年D.3年

11.下列人員中不符合參加導(dǎo)游人員資格考試條件的是

A.國內(nèi)本省以外的人B.具有中專學(xué)歷的人C.外籍華人D.具有大專學(xué)歷的人

12.

第

32

題

持站臺(tái)票上車并在開車（）分鐘后仍不聲明的，按無票處理。

13.

第

13

題

《合同法》規(guī)定，當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)遵循誠實(shí)信用原則，根據(jù)合同的性質(zhì)、目的和（）履行通知、協(xié)商、保密等義務(wù)。

14.

第

23

題

我國法律規(guī)定對不辦理外國人旅行證或未經(jīng)批準(zhǔn)前往不對外國人開放地的外國人，可以警告或者給予500元以下罰款，（）的，并處限期出境。

15.解決臺(tái)灣問題的基本方針是()。

A.一個(gè)中國的原則B.和平統(tǒng)一，一國兩制C.發(fā)展兩岸關(guān)系，推進(jìn)和平統(tǒng)一進(jìn)程D.一個(gè)中國，兩種制度

16.對用于接待旅游者的汽車、游船和其他旅游接待設(shè)施，要定期進(jìn)行維修和保養(yǎng)，使其始終處于()狀態(tài)。

A.良好的安全技術(shù)B.整潔衛(wèi)生C.良好的車容車貌D.外表全新的

17.

第19題根據(jù)《中華人民共和國出境入境管理辦法》規(guī)定，旅游團(tuán)隊(duì)出境前已經(jīng)確定分團(tuán)入境的，組團(tuán)社應(yīng)當(dāng)事先向（）備案。

A.出入境邊防檢查總站或省級公安邊防部門B.海關(guān)或出入境邊防檢查總站C.省級公安邊防部門或海關(guān)D.衛(wèi)生檢疫部門和海關(guān)

18.

第

44

題

處理旅游糾紛的仲裁庭可以由（）名仲裁員組成。

19.衡量服務(wù)人員工作態(tài)度和工作責(zé)任心的一項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)是()。

A.愛國愛企、自尊自強(qiáng)B.遵紀(jì)守法、敬業(yè)愛崗C.耐心細(xì)致、文明禮貌D.克勤克儉、賓客至上

20.“十三五”時(shí)期，要優(yōu)化旅游發(fā)展模式，實(shí)現(xiàn)從景點(diǎn)旅游發(fā)展模式到()發(fā)展模式的轉(zhuǎn)變。

A.大眾旅游B.全域旅游C.全民旅游D.休閑度假

21.《旅行社條例》規(guī)定，旅行社在收到補(bǔ)交質(zhì)量保證金的通知之日起()內(nèi)補(bǔ)足質(zhì)量保證金。

A.5個(gè)工作日B.7個(gè)工作日C.5日D.7日

22.當(dāng)事人訂立合同，有書面形式、口頭形式等，下列屬于口頭形式的有()。

A.電報(bào)B.電傳C.電話聯(lián)系D.傳真

23.制約中國經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的關(guān)鍵因素和首要問題是()。

A.資源問題B.環(huán)境問題C.教育問題D.人口問題

24.黨的()把鄧小平理論確立為中國共產(chǎn)黨的指導(dǎo)思想。

A.十一屆三中全會(huì)B.十二大C.十四大D.十五大

25.為了使政府編制的旅游規(guī)劃既具合法性，更具合理性，我國《旅游法》規(guī)定旅游規(guī)劃將要獲得通過。

A.旅游行業(yè)專家

B.具有廣泛民意基礎(chǔ)的縣級以上各級人民代表大會(huì)

C.具有廣泛民意基礎(chǔ)的市級以上各級人民代表大會(huì)

D.政府組織的評審專家團(tuán)

26.飯店提供的服務(wù)一般都是()服務(wù)，這是由飯店自身的企業(yè)性質(zhì)決定的。

A.住宿B.餐飲C.無償D.有償

27.

第

42

題

導(dǎo)游人員必須參加（）旅游行政管理部門舉辦的年審培訓(xùn)。

28.對地方特色食品，沒有食品安全國家標(biāo)準(zhǔn)的，省、自治區(qū)直轄市人民政府衛(wèi)生行政部門可以制定并公布食品安全地方標(biāo)準(zhǔn)，報(bào)國務(wù)院衛(wèi)生行政部門備案。食品安全國家標(biāo)準(zhǔn)制定后，該地方標(biāo)準(zhǔn)

A.繼續(xù)有效B.即行廢止C.當(dāng)年廢止D.3年內(nèi)有效

29.甲公司的安裝工人張某在為消費(fèi)者李某安裝空調(diào)的過程中，不慎從高處掉落安裝工具，將游客王某砸成重傷。張某是己公司的勞務(wù)派遣人員，此前曾多次發(fā)生類似小事故，甲公司曾要求乙公司另派他人，但乙公司最終未換人。下列選項(xiàng)正確的是

A.對王某的賠償責(zé)任應(yīng)由張某承擔(dān)，李某承擔(dān)補(bǔ)充責(zé)任

B.對王某的賠償責(zé)任應(yīng)由甲公司承擔(dān)，乙公司承擔(dān)補(bǔ)充責(zé)任

C.甲公司與乙公司應(yīng)對王某承擔(dān)連帶賠償責(zé)任

D.對王某的賠償責(zé)任承擔(dān)應(yīng)采用過錯(cuò)責(zé)任原則

30.根據(jù)《合同法》，債務(wù)人可以將標(biāo)的物提存的情形有

A.債權(quán)人以正當(dāng)理由拒絕受領(lǐng)

B.債權(quán)人死亡且已確定繼承人

C.債權(quán)人喪失民事行為能力且未確定監(jiān)護(hù)人

D.債權(quán)人暫時(shí)拒絕受領(lǐng)

二、多選題(20題)31.《旅行社條例》規(guī)定，申請開辦旅行社必須提交的文件有()。

A.設(shè)立申請書B.旅行社經(jīng)理履歷表C.旅行社章程D.經(jīng)營設(shè)備情況證明

32.參加導(dǎo)游資格證考試的必備條件有()。A.必須是中華人民共和國公民

B.必須具有高級中學(xué)、中等專業(yè)學(xué)?；蛞陨蠈W(xué)歷

C.身體健康

D.具備導(dǎo)游所需要的基本知識和語言表達(dá)能力

33.

第

66

題

張某想單獨(dú)去歐洲旅游，如果他想選擇“綠色通道”通關(guān)，應(yīng)當(dāng)（）。

A.不攜帶文物出境B.按規(guī)定取得有關(guān)出境許可憑證C.攜帶物品不超出海關(guān)規(guī)定的限制標(biāo)準(zhǔn)D.攜帶需附帶入境的旅行自用物品

34.我國政治體制改革的主要內(nèi)容有（）。

A．進(jìn)一步完善人民代表大會(huì)制度

B．完善共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)的多黨合作和政治協(xié)商制度

C．堅(jiān)持和完善民族區(qū)域自治制度

D．推進(jìn)機(jī)構(gòu)改革，完善民主監(jiān)督機(jī)制

35.《旅游投訴處理辦法》所稱的旅游投訴，具有下列()特征。

A.投訴主體是旅游者

B.被投訴主體是旅游經(jīng)營者

C.請求解決的糾紛屬于民事爭議

D.受理機(jī)關(guān)是消費(fèi)者協(xié)會(huì)

E.處理旅游投訴是旅游行政管理部門的具體行政行為

36.

第

63

題

旅游保險(xiǎn)的特點(diǎn)有（）。

37.

第58題某市旅游局質(zhì)量監(jiān)督所接到旅游者投訴，稱經(jīng)導(dǎo)游周某介紹，參加了某旅行社組織的浙江風(fēng)光5日游，由周某擔(dān)任該團(tuán)導(dǎo)游；但是到浙江后，游客發(fā)現(xiàn)住宿與餐飲遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于原定標(biāo)準(zhǔn)。經(jīng)質(zhì)監(jiān)所核查，“旅行社”是未獲得主管部門批準(zhǔn)和工商部門登記注冊的元證旅行社。周某為另一家旅行社的合法導(dǎo)游。對于此事，下列說法或做法正確的是（）。

A.該“旅行社”應(yīng)由旅游行政管理部門責(zé)令停業(yè)整頓，并沒收違法所得

B.對該“旅行社”應(yīng)處1萬元以上5萬元以下的罰款

C.周某為未經(jīng)旅行社委派私自承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù)，應(yīng)處1000元罰款

D.對周某，給予一次減扣8分處罰

38.全域旅游“四名一體”的發(fā)展模式主要依托

A.風(fēng)景名勝區(qū)B.歷史文化名城名鎮(zhèn)名村C.特色景觀旅游名鎮(zhèn)D.名山大川E.傳統(tǒng)村落

39.堅(jiān)持以人為本就是()。

A.把人民利益作為一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)

B.不斷提高人民群眾物質(zhì)文化生活水平和健康水平

C.要尊重和保障人權(quán)

D.要?jiǎng)?chuàng)造人們平等發(fā)展、充分發(fā)揮聰明才智的社會(huì)環(huán)境

40.娛樂場所違反《娛樂場所管理?xiàng)l例》規(guī)定，有下列()情形之一的，由縣級公安部門沒收違法所得和非法財(cái)物，并處違法所得2倍以上5倍以下的罰款;沒有違法所得或者違法所得不足1萬元的，并處2萬元以上5萬元以下的罰款;情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令停業(yè)整頓1個(gè)月至3個(gè)月。

A.設(shè)置具有賭博功能的電子游戲設(shè)施設(shè)備的

B.以現(xiàn)金有價(jià)證券作為獎(jiǎng)品的

C.設(shè)置具有迷信功能的電子游戲設(shè)施設(shè)備的

D.以現(xiàn)金有價(jià)證券回購獎(jiǎng)品的

E.以旅游優(yōu)惠券作為獎(jiǎng)品的

41.下列哪些是導(dǎo)游必須履行的義務(wù)（）。A.提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)和職業(yè)技能B.進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)佩戴導(dǎo)游證C.嚴(yán)格遵守接待計(jì)劃D.告之義務(wù)

42.《旅行社條例》規(guī)定，旅行社轉(zhuǎn)讓、出租、出借旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證的，旅游行政管理部門可以給予該旅行社()處罰。

A.最高50萬元以下的罰款B.責(zé)令停業(yè)C.沒收違法所得D.吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證

43.根據(jù)《自然保護(hù)區(qū)條例》規(guī)定，凡具有下列條件之一的（），應(yīng)當(dāng)建立自然保護(hù)區(qū)。

A.有代表性的自然生態(tài)系統(tǒng)區(qū)域

B.珍稀、瀕危野生動(dòng)植物物種的天然集中分布區(qū)域

C.具有重要保護(hù)價(jià)值的濕地和森林

D.具有重大科學(xué)文化價(jià)值的地質(zhì)構(gòu)造、溫泉等自然遺址

E.經(jīng)國務(wù)院或者省、自治區(qū)、直轄市人民政府批準(zhǔn)，需要予以特殊保護(hù)的其他自然區(qū)域

44.下列情形中屬于旅游投訴將不予受理的是（）。

A.人民法院、仲裁機(jī)構(gòu)、其他行政管理部門或者社會(huì)調(diào)解機(jī)構(gòu)已經(jīng)受理或者處理的

B.旅游投訴處理機(jī)構(gòu)已經(jīng)做出處理，且沒有新情況、新理由的

C.不屬于旅游投訴處理機(jī)構(gòu)職責(zé)范圍或者管轄范圍的

D.不符合旅游投訴的實(shí)質(zhì)要件的

E.超過旅游合同結(jié)束之日60天的

45.

第58題旅游行政管理部門對設(shè)立分社做出的下列行政處罰，適用于其設(shè)立的分社（）。

A.停業(yè)整頓B.暫停或取消經(jīng)營出國旅游業(yè)務(wù)資格C.吊銷業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證D.罰款

46.堅(jiān)持一個(gè)國家，即中華人民共和國，這是“一國兩制”構(gòu)想的（）。

A．根本前提

B．政治前提

C．根本保證

D．核心

47.旅行社責(zé)任保險(xiǎn)的除外范圍包括()。

A.旅游者在旅游過程中，由自身疾病引起的各種損失或損害

B.旅游者由于個(gè)人過失導(dǎo)致的人身傷亡和財(cái)產(chǎn)損失

C.旅游者在自由活動(dòng)的時(shí)間內(nèi)，發(fā)生的人身、財(cái)產(chǎn)損失

D.旅游者傷亡處理和遺體遣返費(fèi)用賠償責(zé)任

48.根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》的規(guī)定，導(dǎo)游人員享有調(diào)整或變更接待計(jì)劃權(quán)。但是導(dǎo)游人員在行使這一權(quán)利時(shí)，必須符合下列哪些條件?()

A.必須是在旅游活動(dòng)開始以后B.必須立即報(bào)告旅行社C.征得多數(shù)旅游者同意D.遇到可能危及旅游者人身安全的緊急情形時(shí)

49.

第

51

題

持有效證件的外國旅游者，前往我國（）應(yīng)辦理旅行證。

50.旅游消費(fèi)者的求償權(quán)的范圍包括（）。

A．健康權(quán)受到侵害

B．財(cái)產(chǎn)權(quán)受到侵害

C．人格權(quán)受到侵害

D．因人身權(quán)受到侵害所造成的精神痛苦

三、判斷題(20題)51.

外商投資旅行社的中國投資者應(yīng)最近3年無違法或重大違法的記錄。

A.是B.否

52.

第

77

題

對偽造、涂改出入境證件的，公安機(jī)關(guān)可以處以警告或10日以下的拘留處罰。（）

A.是B.否

53.我國《憲法》規(guī)定：杜會(huì)主義全民所有制經(jīng)濟(jì)是國民經(jīng)濟(jì)中的主導(dǎo)力量。

A.是B.否

54.

第

76

題

臨時(shí)導(dǎo)游證只適用于具有特定語種語言能力的人員。（）

A.是B.否

55.共產(chǎn)黨和民主黨派合作的政治基礎(chǔ)是四項(xiàng)基本原則。()

A.是B.否

56.申請四星級以上的飯店，應(yīng)按級別原則逐級遞交申請資料。（）

A.是B.否

57.

A.是B.否

58.

A.是B.否

59.旅游消費(fèi)屬于消費(fèi)中的生產(chǎn)消費(fèi)。（）

A.是B.否

60.

第

77

題

我國《文物保護(hù)法》規(guī)定，非經(jīng)國家旅游行政管理部門報(bào)國務(wù)院特別證可，任何外國人或者外國團(tuán)體不得在中國境內(nèi)進(jìn)行考古調(diào)查和發(fā)掘。（）

A.是B.否

61.導(dǎo)游人員上崗必須持有導(dǎo)游資格證。()

A.是B.否

62.導(dǎo)游員馬某受到處罰后不服處理決定，可以向上一級旅游行政管理機(jī)關(guān)提起訴訟。

A.是B.否

63.合同是平等主體的自然人、法人、其他組織之間設(shè)立、變更、終止民事權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議．()

A.是B.否

64.由于旅游者自身原因造成隨團(tuán)旅游延期，價(jià)格上漲時(shí)按原價(jià)格執(zhí)行，價(jià)格下降時(shí)按新價(jià)格執(zhí)行。

A.是B.否

65.旅游者有被尊重的權(quán)利和自由。因此，旅游者可以拒絕提供有關(guān)個(gè)人的健康信息。

A.是B.否

66.《“十三五”旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃》要求，“十三五”時(shí)期，要建立健全旅游誠信體系，將旅游失信行為納入社會(huì)信用體系記錄范圍，推進(jìn)旅游失信行為記錄與不文明行為記錄與全國信用信息共享平臺(tái)共享，開展聯(lián)合懲戒。

A.是B.否

67.依據(jù)《旅游法》規(guī)定，旅行社為招徠、組織旅游者發(fā)布信息，必須真實(shí)、可靠、全面。

A.是B.否

68.導(dǎo)游人員私自轉(zhuǎn)借導(dǎo)游證供他人使用的，可被扣除6分。（）

A.是B.否

69.旅行社責(zé)任保險(xiǎn)的保險(xiǎn)責(zé)任，不包括依法對受旅行社委派并為旅游者提供服務(wù)的導(dǎo)游或者領(lǐng)隊(duì)人員的人身傷亡承擔(dān)的賠償責(zé)任。（）

A.是B.否

70.根據(jù)我國的有關(guān)法律規(guī)定，對漂流旅游活動(dòng)的管理實(shí)行屬地管理。（）

A.是B.否

四、填空題(5題)71.

第

2

題

__________是指旅行社招徠、組織和接待中國內(nèi)地居民在境內(nèi)旅游的業(yè)務(wù)。

72.

第

10

題

賦是漢代最盛行的一種文學(xué)形式，是__________的長篇韻文。

73.

第

3

題

（）是當(dāng)事人為了重復(fù)使用而預(yù)先擬訂并在訂立合同時(shí)未與對方協(xié)商的條款。

74.

75.

五、簡答題(3題)76.

第

53

題

我國文化建設(shè)的基本目標(biāo)是什么？

77.

第

83

題

導(dǎo)游人員為什么要嚴(yán)格按照接待計(jì)劃安排旅游活動(dòng)?對擅自變更接待計(jì)劃的應(yīng)如何處罰?

78.即將寄送的價(jià)目表，拍賣廣告，招標(biāo)廣告，招股說明書，商業(yè)廣告屬于要約還是要約邀請？

六、案例分析題(2題)79.張先生到某國內(nèi)旅行社咨詢，如何辦理出國旅游。該旅行社的營業(yè)部接待人員認(rèn)真向張先生解釋說明。第二天，張先生再來到該旅行社門市部，要求接待人員為他辦理出國旅游手續(xù)。接待人員收取了張先生的預(yù)付款，并簽訂了書面旅游合同。在該旅行社為張先生辦理有關(guān)手續(xù)時(shí)，旅游行政管理部門接到舉報(bào)，對該旅行社進(jìn)行查處，張先生得知消息后，要求退還預(yù)付款。

請問：

(1)旅行社是否應(yīng)當(dāng)退還張先生的預(yù)付款?為什么?

(2)旅行行政管理部門應(yīng)當(dāng)如何處罰該旅行社?

80.下列對高某的處罰正確的有()。

A.責(zé)令改正、予以公告B.暫扣導(dǎo)游證C.處1000元以上3萬元以下的罰款D.沒收違法所得

參考答案

1.C關(guān)于違約責(zé)任的承擔(dān)，當(dāng)雙方違約時(shí)，應(yīng)各自承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。

2.D

3.CC

[解析]十三大比較系統(tǒng)地提出和論述了黨的社會(huì)主義初級階段理論；十四大將建設(shè)有中國特色的社會(huì)主義理論及黨的基本路線寫進(jìn)黨章；十五大確立鄧小平理論為黨的指導(dǎo)思想。

4.A

5.D

6.D

7.C

8.B

9.B電子數(shù)據(jù)是指通過電子郵件，電子數(shù)據(jù)交換、網(wǎng)上聊天記錄、博客、微博客、手機(jī)短信、電子簽名、域名等形成或者存儲(chǔ)在電子介質(zhì)中的信息。存儲(chǔ)在電子介質(zhì)中的錄音資料和影像資料，適用電子數(shù)據(jù)的規(guī)定。

10.C《旅行社投保旅行社責(zé)任保險(xiǎn)規(guī)定》第15條規(guī)定，旅行社對保險(xiǎn)公司請求賠償或者給付保險(xiǎn)金的權(quán)利，自其知道保險(xiǎn)事故發(fā)生之日起2年不行使而消滅。

11.C外籍華人不準(zhǔn)參加考試。

12.A

13.B

14.B

15.B

16.A對用于接待旅游者的汽車、游船和其他設(shè)施，要定期進(jìn)行維修和保養(yǎng)，使其始終處于良好的安全技術(shù)狀況，在運(yùn)營前進(jìn)行全面的檢查，嚴(yán)禁帶故障運(yùn)行。

17.AA

[解析]根據(jù)<中華人民共和國出境入境管理辦法》規(guī)定，旅游團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)當(dāng)從國家開放口岸整團(tuán)出入境。旅游團(tuán)隊(duì)出境前已確定分團(tuán)入境的，組團(tuán)社應(yīng)當(dāng)事先向出入境邊防檢查總站或者省級公安邊防部門備案。旅游團(tuán)隊(duì)出境后因不可抗力或者其他特殊原因確需分團(tuán)入境的，領(lǐng)隊(duì)?wèi)?yīng)當(dāng)及時(shí)通知組團(tuán)社，組團(tuán)社應(yīng)當(dāng)立即向有關(guān)出入境邊防檢查總站或者省級公安邊防部門備案。

18.B

19.C導(dǎo)游人員職業(yè)道德主要可以概括為：(1)愛國愛企、自尊自強(qiáng)；(2)遵紀(jì)守法、敬業(yè)愛崗；(3)公私分明、誠實(shí)善良；(4)克勤克儉、賓客至上；(5)熱情大度、清潔端莊；(6)一視同仁、不卑不亢；(7)耐心細(xì)致、文明禮貌；(8)團(tuán)結(jié)服從、大局不忘；(9)優(yōu)質(zhì)服務(wù)、好學(xué)向上。其中，耐心細(xì)致、文明禮貌是衡量服務(wù)人員工作態(tài)度和工作責(zé)任心的一項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)。故選C。

20.B

21.A《旅行社條例》第18條規(guī)定，旅行社在旅游行政管理部門使用質(zhì)量保證金賠償旅游者的損失，或者依法減少質(zhì)量保證金后，因侵害旅游者合法權(quán)益受到行政機(jī)關(guān)罰款以上處罰的，應(yīng)當(dāng)在收到旅游行政管理部門補(bǔ)交質(zhì)量保證金的通知之日起5個(gè)工作日內(nèi)補(bǔ)足質(zhì)量保證金。所以該題選A。

22.C書面形式是指合同書、信件和數(shù)據(jù)電文(包括電報(bào)、電傳、傳真、電子數(shù)據(jù)交換和電子郵件)等可以有形的表現(xiàn)所栽內(nèi)容的形式。C項(xiàng)電話聯(lián)系屬于口頭形式訂立合同。故選C項(xiàng)。

23.D制約中國經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的關(guān)鍵因素和首要問題是人口問題。

24.D

25.B

26.D

27.D

28.B

29.B

30.C《合同法》第101條規(guī)定，有下列情形之一，難以履行債務(wù)的，債務(wù)人可以將標(biāo)的物提存：(一)債權(quán)人無正當(dāng)理由拒絕受領(lǐng);(二)債權(quán)人下落不明;(三)債權(quán)人死亡未確定繼承人或者喪失民事行為能力未確定監(jiān)護(hù)人;(四)法律規(guī)定的其他情形。

31.ABCD根據(jù)《旅行社條例實(shí)施細(xì)則》第8條規(guī)定，申辦旅行社應(yīng)提交的文件有：(1)設(shè)立申請書；(2)法定代表人履歷表及身份證明；(3)企業(yè)章程；(4)驗(yàn)資證明；(5)經(jīng)營場所的證明；(6)營業(yè)設(shè)施、設(shè)備的證明或說明；(7)工商行政管理部門出具的《企業(yè)名稱預(yù)先核準(zhǔn)通知書》。所以該題選擇ABCD。

32.ABCD

33.AC

34.ABCD

35.ABCE

36.ACE

37.ABCD

38.ABCE

39.ABCD科學(xué)發(fā)展觀強(qiáng)調(diào)堅(jiān)持發(fā)展為了人民，就是要把實(shí)現(xiàn)好、維護(hù)好、發(fā)展好最廣大人民的根本利益作為黨和政府一切方針政策和各項(xiàng)工作的根本出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，故A項(xiàng)正確?？茖W(xué)發(fā)展觀強(qiáng)調(diào)堅(jiān)持發(fā)展成果由人民共享，就是要走共同富裕道路，把改革發(fā)展取得的各方面成果，體現(xiàn)在不斷提高人民生活質(zhì)量和健康水平上。故8項(xiàng)正確。堅(jiān)持以人為本，就要尊重和保障人權(quán)，包括公民的政治、經(jīng)濟(jì)和文化權(quán)利；就要不斷提高人民的思想道德素質(zhì)、科學(xué)文化素質(zhì)和健康素質(zhì)；就要?jiǎng)?chuàng)造人們平等發(fā)展、充分發(fā)揮聰明才智的社會(huì)環(huán)境。故選項(xiàng)C、D正確。

40.ABD

41.ABCD

42.BCD《旅行社條例》第47條規(guī)定，旅行社轉(zhuǎn)讓、出租、出借旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證的，由旅游行政管理部門責(zé)令停業(yè)整頓1個(gè)月至3個(gè)月，并沒收違法所得；情節(jié)嚴(yán)重的，吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證。受讓或者租借旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證的，由旅游行政管理部門或者工商行政管理部門責(zé)令停止非法經(jīng)營，沒收違法所得，并處10萬元以上50萬元以下的罰款。所以本題的正確答案為BCD。

43.ABDE《自然保護(hù)區(qū)條例》第2條規(guī)定，凡具有下列條件之一的，應(yīng)當(dāng)建立自然保護(hù)區(qū)：①典型的自然地理區(qū)域、有代表性的自然生態(tài)系統(tǒng)區(qū)域以及已經(jīng)遭受破壞但經(jīng)保護(hù)能夠恢復(fù)的同類自然生態(tài)系統(tǒng)區(qū)域；②珍稀、瀕危野生動(dòng)植物物種的天然集中分布區(qū)域；③具有特殊保護(hù)價(jià)值的海域、海岸、島嶼、濕地、內(nèi)陸、水域、森林、草原和荒漠；④具有重大科學(xué)文化價(jià)值的地質(zhì)構(gòu)造、著名溶洞、化石分布區(qū)、冰川、溫泉等自然遺址；⑤經(jīng)國務(wù)院或者省、自治區(qū)、直轄市人民政府批準(zhǔn)，需要予以特殊保護(hù)的其他自然區(qū)域。

44.ABCD不符合受理?xiàng)l件的情形主要是指：①人民法院、仲裁機(jī)構(gòu)、其他行政管理部門或者社會(huì)調(diào)解機(jī)構(gòu)已經(jīng)受理或者處理的；②旅游投訴處理機(jī)構(gòu)已經(jīng)做出處理，且沒有新情況、新理由的；③不屬于旅游投訴處理機(jī)構(gòu)職責(zé)范圍或者管轄范圍的。對此，旅游投訴處理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)及時(shí)告知投訴人向有管轄權(quán)的旅游投訴處理機(jī)構(gòu)或者有關(guān)行政管理部門投訴；④超過旅游合同結(jié)束之日90天的；⑤不符合《旅游投訴處理辦法》第10條規(guī)定的旅游投訴的實(shí)質(zhì)要件的；⑥是《旅游投訴處理辦法》規(guī)定情形之外的其他經(jīng)濟(jì)糾紛。

45.ABCABC

[解析］D項(xiàng)罰款不適用于其設(shè)立的分社。

46.BCD

47.ABC為了公平起見，《旅行社投保旅行社責(zé)任保險(xiǎn)規(guī)定》第6、7、8條規(guī)定了旅行社的除外責(zé)任：(1)旅游者應(yīng)保證自身身體條件能夠完成旅游活動(dòng)，在旅游過程中，由自身疾病引起的各種損失或損害，旅行社不承擔(dān)賠償責(zé)任；(2)旅游者應(yīng)當(dāng)服從導(dǎo)游或領(lǐng)隊(duì)的安排，由于旅游者個(gè)人過失導(dǎo)致的人身傷亡和財(cái)產(chǎn)損失，以及由此導(dǎo)致需支出的各種費(fèi)用，旅行社不承擔(dān)賠償責(zé)任；(3)旅游者在自行終止旅游行程后，或在自由活動(dòng)的時(shí)間內(nèi)，發(fā)生的人身、財(cái)產(chǎn)損失，旅行社不承擔(dān)賠償責(zé)任。故選ABC項(xiàng)。

48.ABCD根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》第13條的規(guī)定：“導(dǎo)游人員在引導(dǎo)旅游者旅行、游覽過程中，遇有可能危及旅游者人身安全的緊急情形時(shí)，經(jīng)征得多數(shù)旅游者的同意，可以調(diào)整或者變更接待計(jì)劃，但是應(yīng)當(dāng)立即報(bào)告旅行社?！钡牵瑢?dǎo)游人員在行使這一權(quán)利時(shí)，必須符合下列條件：必須是在引導(dǎo)旅游者旅行、游覽過程中；必須是遇到可能危及旅游者人身安全的緊急情形時(shí)；必須征得多數(shù)旅游者的同意；必須立即報(bào)告旅行社。

49.BCD

50.ABCD

51.Y

52.Y

53.Y我國《憲法》第7條規(guī)定：“國有經(jīng)濟(jì)，即社會(huì)主義全民所有制經(jīng)濟(jì)，是國民經(jīng)濟(jì)中的主導(dǎo)力量。國家保障國有經(jīng)濟(jì)的鞏固和發(fā)展。”

54.Y

55.Y

56.N

57.N

58.N

59.N

60.N

61.N導(dǎo)游人員上崗必須持有導(dǎo)游證。

62.N導(dǎo)游人員對旅游行政處罰行為不服時(shí)，依法享有向上一級旅游行政管理部門申請復(fù)議權(quán)和向人民法院提起行政訴訟。

63.Y

64.N《合同法》第63條規(guī)定：執(zhí)行政府定價(jià)或者政府指導(dǎo)價(jià)的，在合同約定的交付期限內(nèi)政府價(jià)格調(diào)整時(shí)，按照交付時(shí)的價(jià)格計(jì)價(jià)。逾期交付標(biāo)的物的，遇價(jià)格上漲時(shí)，按照原價(jià)格執(zhí)行;價(jià)格下降時(shí)，按照新價(jià)格執(zhí)行。逾期提取標(biāo)的物或者逾期付款的，遇價(jià)格上漲時(shí)，按照新價(jià)格執(zhí)行;價(jià)格下降時(shí)，按照原價(jià)格