文件名稱：公共突發(fā)事件應急預案編制：ACC物業(yè)服務中心批準：執(zhí)行日期：目錄陵一、飯牙公共突發(fā)事意件應急處理尤機制和預案抽捉1饅二、鞋撇公共突發(fā)事訊件組織機構(gòu)泊圖突善5渠三、嗓耍公共突發(fā)事抬件緊急集合槍預案盛龜6謝四、公共孟突發(fā)事件應奔急預案流程跡圖爹牧8點五、浩歷安全衛(wèi)生和據(jù)傳染疫情應跪急處置預案形轎9躬六、安全尤衛(wèi)生和傳染番疫情應急處穩(wěn)置流程圖帥蹈12賀七、詢途地震事故應宿急預案么唯13拼八、心予公共突發(fā)事認件（抗震救愛災）流程圖咬紹16費十一、火獨災（火警）萍事故處理辦級法和預案拜骨21騾十二、品兵公共突發(fā)事甲件您(襪火災倦)歸處置流程圖組賊25于十三、透館危險化學品合、燃氣泄漏裕爆燃、爆炸層事故應急救餅援預案握諷26行十四、惡臟公共突發(fā)事筋件豈(毅燃氣泄漏鳴)翼處置流程圖廈外30狼十五、許居水浸（跑水龜）危急事件學應急處置預貧案森凝31祖十六、冶經(jīng)公共突發(fā)事惱件震(靈跑水、水浸喪)殿處理流程圖四狐34菊十七、翅隆停水應急預拔案唉彈35白十八、侮代公共突發(fā)事緣件省(民停水術(shù))透處理流程圖綢治36路十九、里忠突發(fā)停電應鋒急處置預案價皇37濁二十、循牛公共突發(fā)事卸件隆(用停電首)臥處理流程圖洲濤40抗二十一、電嫂梯困人及電籃梯故障應急鄙處置預案岔雷41鋒二十二、電勝梯困人救援工流程圖菊諷44富二十二、治傲安、刑事案麗件（事件）需處置預案姿吉45棒二十四、公震共突發(fā)事件罩(張治安、刑事蠟案件拿)欣處理流程圖荒麥49壺二十五、群卵體上訪、鬧浴事、游行應慮急控制預案書襯50助二十六、群帝體上訪、鬧赤事、游行應獲急控制流程蚊圖恥聽53爛二十七、交甘通堵塞與停鹿車場事件（暢事故）應急孕處置預案潛冷54挺二十八、公桃共突發(fā)事件棄(遭交通事故床)完處置預案詢己58撲二十九、投專毒事件預防鐮與應急處置糊預案撒殿59蘇三十、李投毒事件預轉(zhuǎn)防與應急處用置流程圖再帽62曬一、潤揀公共突發(fā)事譜件應急處理齡機制和預案狡第一章注?？偲t攏第一條眠理為有效預防漿、控制和消立除突發(fā)事件布對物業(yè)管理悅區(qū)域的危害愧和影響，保鬼證業(yè)主、客億戶的正常工鄉(xiāng)作生活和生慌命財產(chǎn)安全胃，維護物業(yè)壯管理區(qū)域良保好的環(huán)境和塊秩序，建立秧健全浸“弱信息暢通、鋤反應快捷、蹦指揮有力、蹦責任明確章”坦的公共突發(fā)搜事件預警和嚷應急工作機堪制，根據(jù)成屆都市政府的稀有關(guān)規(guī)定和素要求，制定班本預案?；业诙l數(shù)萄公共突發(fā)事琴件，指突然醒襲來的嚴重示自然災害、盈公共衛(wèi)生事怎件、戰(zhàn)爭、捏社會動亂、梅恐怖襲擊等廈不可抗力事懲件，或在物僑業(yè)管理區(qū)內(nèi)幣域發(fā)生的火窄災、跑水、岔停水、停電示、停氣、水勵管爆裂、燃旱氣泄漏、電敵梯困人、治欺安案件、交忠通肇事、人鏈員意外、出局現(xiàn)可疑物品鴨、高空拋物決等對公眾福鄭祉、生活環(huán)彼境及安全造享成嚴重威脅止或損害的事治件和狀況。伯第三條劑呆根據(jù)突發(fā)事蝦件的范圍、展強度、發(fā)展暗趨勢和對所煤轄物業(yè)管理仍區(qū)域造成的壞影響，為便凍于組織實施畝應急行動，擱本預案針對莫突發(fā)事件的娘性質(zhì)，劃分達三個級別的疲應急狀態(tài)。碧（一）三級缺應急狀態(tài)：滋針對影響部形分業(yè)主、客松戶正常工作釋和生活，但慎事態(tài)沒有擴歪大征兆的緊第急事件。如炮火災征兆，敬局部跑水，陳短時停水、套停電、停氣項，水管爆裂賠，電梯困人較，較輕的交鴨通肇事等。想（二）二級嚇應急狀態(tài)：易針對嚴重影枝響業(yè)主、客竊戶正常工作柄和生活，對傻人身安全造兆成威脅、傷例害，或事態(tài)賭有擴大征兆延的緊急事件足。如大面積瓜或長時間的云停水、停電境、停氣，火蜻災，燃氣泄英漏，治安刑糞事案件，群膚體滋事，食鞭物中毒，人宋員發(fā)生意外悟，嚴重交通素肇事，高空映拋物，發(fā)現(xiàn)灰可疑物品等志事件。火（三）一級稅應急狀態(tài)：陳針對波及各譜個物業(yè)管理夢區(qū)，社會影蜻響廣泛，對訓公司正常運我作產(chǎn)生嚴重騎影響的突發(fā)役事件。如嚴勸重自然災害滑、突發(fā)公共歇衛(wèi)生事件、故戰(zhàn)爭、恐怖側(cè)襲擊、社會紙動亂等。值第四條針辨對突發(fā)事件最的性質(zhì)，物詳業(yè)管理區(qū)域矛采取相應等喝級的應急狀理態(tài)措施。為茫有效遏制突停發(fā)事件的發(fā)課生，針對物滑業(yè)管理區(qū)域洗有可能發(fā)生宰的安全問題漲，在其尚未物發(fā)生時，決菊定轄區(qū)進入借某一等級應搞急狀態(tài)，以薄便有效防范繩。蒸第二章順影領導機構(gòu)和饅職責皇第五條物羅業(yè)服務中心葵設立突發(fā)事單件應急指揮東小組。由項概目經(jīng)理擔任練組長，工程訊部、安保管醫(yī)部負責人任軌副組長，各惰部門主管和你安管隊長為料小組成員。敏第六條物翠業(yè)服務中心傘應急指揮小總組職責冒鎖（一）每執(zhí)月分析一次迅安全形勢，抱加強安全防同范教育，掌條握巡樓質(zhì)量鏈，及時查找努事故苗頭和撿安全隱患，紗研究出現(xiàn)的扁問題，認真飼落實具體措露施，努力做事到防患未然輩。羞（二）認真帽貫徹上級單炎位領導的指承示要求，細孤化應急方案跡，落實應急爛工作責任、艱分工，保證慰指揮體系常瓣備不懈。組（三）按照焰預案組織指住揮突發(fā)事件震的應急處理立工作，動員鴉全體人員參順加應急任務秘，做到反應邁敏捷，展開濫迅速，措施見有力，保證艦效果，維護觸物業(yè)管理區(qū)筆良好環(huán)境，型保證業(yè)主、煌客戶的生命風財產(chǎn)安全。粘柔（四）總劍結(jié)突發(fā)事件像的經(jīng)驗教訓器，從實際情應況出發(fā)，及錫時研究修訂舉應急預案，悶改進安全防灣范工作。奸第七條部治門職責模（一）綜合購部職責泛1、負責健帝全應急預案舍，負責突發(fā)字事件的業(yè)務零指導、事件桑預防、事件體調(diào)查，協(xié)助濾公司領導對唇事件進行處斃理。首2、負責突籃發(fā)事件的內(nèi)論部通報、信懶息傳達和外啟部聯(lián)系。位3、負責應扛急工作中人配事調(diào)配和獎蹲懲工作。掌培握單位和個坐人事跡，掌胃握失職和違雷紀情況。林4、負責應記急事件處理退中的經(jīng)費籌蠅措、損失登喜記及保險理琴賠工作。票5、負責策握劃組織專項雪培訓，協(xié)調(diào)徐演練應急預愁案。格6、采購中夢心負責籌措羽各類應急物路資，保證及滾時供應。旱（二）僵客服部職責坡1、負責向昨物業(yè)服務中招心領導報告佳事件，了解怨事件的情況吐，根據(jù)領導伴指示，負責著打110、膨119、1摧20、12椅2等對外報診警和聯(lián)系電樣話。記錄整崗個事件過程騎，提交書面胡報告。匠2、負責對宿業(yè)主通知、盤預告，與業(yè)捷主和開發(fā)建棋設單位及開袍發(fā)建設單位濤及業(yè)主委員軋會的溝通聯(lián)種系，掌握業(yè)戒主的處境和殊思想動向，宰耐心解答業(yè)脊主提出的問兇題，勸慰、甲安慰受驚嚇押人員，積極密做好心理安鑰撫和正面宣奪傳工作。思3、負責指倦揮、引導被羞困人員從指西定通道疏散癥到安全地帶畢，并做好人哄員搶救、發(fā)莊放應急物品凡和善后安置昂工作。任4、堅守值旅班崗位，掌曾握事態(tài)發(fā)展巡動態(tài)，對事巧件情況進行既記錄，妥善降保管各種資侍料、檔案，炒保證萬無一忙失。掃（三）工程油部職責罵1、負責供無水、供電、坡供氣、供暖滋、維保等部懷門的聯(lián)系，禾及時向客服鐮部通報情況配。鏈2、法提供應急工羊程技術(shù)支持已和突擊維修券力量，聰指派專業(yè)工掩程人員，迅秧速檢修設備弓、設施，組蝴織力量排除規(guī)故障，根據(jù)糾現(xiàn)場情況啟論動、控制設傾備，確保系裂統(tǒng)的正常運磚轉(zhuǎn)。緣3、指揮電撿梯工保障特鴨殊情況下的主電梯使用，燒必要時禁用考電梯。關(guān)4、組織巡建視故障區(qū)域李外的設施、脖設備有無異原?，F(xiàn)象。旦健5、準備好黑各種工具設喂備，保證能緣夠迅速投入念使用。杏6、嚴格控紗制水泵房、交水箱間，加棉強對重要設廢備的監(jiān)控，衛(wèi)保證其正常邁運行。搶7、對處置軍的情況進行禮詳細記錄。壞（四）安管箱部職責殿1、負責發(fā)居出報警信號劫和緊急集合湯信號，組織會區(qū)域警戒和閑疏散人員，索保護、隔離法現(xiàn)場，及時議向客服部通小報情況。意2、負責督矮導中控室加面強觀察監(jiān)控五周邊情況，唯及時發(fā)現(xiàn)可秤疑情況。跨3、負責疏蔥散車輛，調(diào)吐整通道，排罩除路障，引維導消防車和臟各種車輛的握進出。或4、負責加嫩強警戒，控豐制人員、車山輛出入物業(yè)舟管理區(qū)。桌5、負責搶己險救災，協(xié)地助警方抓捕停案犯，協(xié)助所醫(yī)務人員搶糾救傷者，維逢持現(xiàn)場秩序貪，向業(yè)主提秒供救助、幫碌助。稱6、對事件掉情況進行詳立細記錄。奸（五）保潔挨部職責移1、遇公共隱突發(fā)事件，據(jù)保潔部由安爐管部統(tǒng)一調(diào)李配。撲2、負責如電疾控、跑水標等影響環(huán)境驕衛(wèi)生安全的茄事件進行及槍時上報和處孤置。報3、對公共你區(qū)域進行通蓮風、清洗和還消毒，清理村事發(fā)現(xiàn)場衛(wèi)芽生。帝第三章膀易應急原則與隙工作制度逐第八條應辨急原則籍（一）重視于苗頭、防患但未然原則。趴即堅持有警唇必查，查必粉到場，疑問俘必查，查必箏查清，對物貨業(yè)管理區(qū)域比下列事故征偉候應高度重查視：冒煙，被滲水，有焦薯味、燃氣味召或其他化學令品異味，中弦控室報警，圈有人出現(xiàn)食鄰物中毒或不投明疾病，出塔現(xiàn)人員糾紛相，不明身份慨人員在物業(yè)女管理區(qū)域或散大門口聚集觸，有人在偏科僻、隱蔽處奉清理、貝遺棄物品，沖有人在物業(yè)臘區(qū)域人行通優(yōu)道游蕩，潔行為異常蔽，芹有人傭攜帶管制刀抽具，有人尾維隨業(yè)主或上剖門騷擾，有莫人使用無牌蠶、無證車輛役等等，不放目過任何一個煉可能引發(fā)突冰發(fā)事件的現(xiàn)罪象，立足于隆把事件消滅淋在萌芽狀態(tài)瓶。筑（二）應急拋響應、請示蜓報告原則。悲值班領導在才接報突發(fā)事石件的第一時郵間，盡快確利定突發(fā)事件因的性質(zhì)和應卻急狀態(tài)等級構(gòu)，指揮組迅鮮速反應，展紛開工作，執(zhí)妻行應急方案儉。一般情況臭下要按照程勒序上報情況伐，緊急情況半下邊處理情感況、邊向上員級報告，必苗要時可越級怠上報。現(xiàn)場帽指揮人員要票隨時掌握事揪態(tài)的發(fā)展變蠻化，及時請遮示報告。上（三）靈活悠果斷、慎重掙行事原則。洗突發(fā)事件突圖然性強、事基態(tài)變化快，符情況錯綜復榴雜，現(xiàn)場指筐揮人員要保震持冷靜，準襪確判斷。要仰實事求是，瑞具體情況具鄭體分析，不喉搬教條，在耕第一時間果鄭斷實施切斷跡電源、關(guān)閉杰閥門、疏散工群眾、搶救辟傷員、封鎖超區(qū)域、隔離密險區(qū)、保護掠現(xiàn)場、制服獸犯罪等能有摸效控制事態(tài)少發(fā)展的緊急夾措施。涉及寬工程技術(shù)的杯問題，嚴格朱遵守操作規(guī)表程；涉及政密策方面的問雨題，把握不躁準的，不隨具便承諾、答喂復問題，防得止引發(fā)棋“洲后遺癥倦”門；如遇民事保糾紛，應說飽服教育，耐濕心勸導，防柿止矛盾激化愧；要注意保蛋護現(xiàn)場、證尾據(jù)、證人，張作好記錄備絮案。淹（四）主動聞配合原則。婦處置一般性濤突發(fā)事件，夏立足于以自怎己的力量控頓制事態(tài)發(fā)展孩，如果預見辰處理困難，拍應及早向公伴安、消防、陰急救、交通倘、天然氣、讓供電、供氣貓、供水、防疼疫等有關(guān)部因門報告，同第時積極采取藏措施；專業(yè)盒部門到場后華，要主動提站供情況，加貿(mào)強聯(lián)絡，協(xié)害調(diào)行動，提灘供幫助，積分極協(xié)助平息革事態(tài)。奮第十條應錄急工作機制請（一）預先遞準備機制。遵物業(yè)服務中喚心結(jié)合本物疊業(yè)管理區(qū)域胞情況，制定促內(nèi)容具體、爬分工明確、粗操作性強的煤應急預案，糟各類應急預欄案必須具備崗五個基本要標素：1、報蝴警信號和集泥合信號，2行、組織領導進及各部門、擾崗位人員具蘭體職責，3看、應急措施冊、方法，4智、工作程序號、要求，5武、聯(lián)系方式度（要標明火墊警、匪警、酬急救、供電桑、天然氣、離自來水、電嗽梯、交通、躲防疫、設備藍維保、開發(fā)貫建設單位及瞎業(yè)主委員會棟的，內(nèi)繩部對講機的岡頻道，應急連指揮小組成戒員的電鈔話）。沫（二）迅速綠反應機制。盲第一時間報閉警。儉公司員工無保論誰發(fā)現(xiàn)突些發(fā)事件，都零必須立即屯利用各種通耀信工具念報告，如對擺講機、抱、附近固定竭等，或城跑步到服務籌中心或消防有控制中心報蟲告等，情況般緊急時，可酷按動報警器截實施報警，責或按響緊急織集合警報。狠第一時間上邊報。值班人美員接到報警宗信號后，迅僵速摸清情況退，不分時間都、地點，迅動速上報，直駁接上級不在直時，可越級選上報。處理釘突發(fā)事件要解邊報告、邊落處理，物業(yè)救服務中心負領責人現(xiàn)場全駝權(quán)處置，緊優(yōu)急情況立即皮報110、崖120、1氧19、12熔2或天然氣制、供電、供詞水、防疫等源單位，不得云猶豫、延誤漠?？担ㄈ┙y(tǒng)一跪行動機制。攻參與應急行控動的各部門朽、各類人員腰必須一切行欺動聽指揮，幸不折不扣地名服從上級的閥指揮調(diào)度，進保證行動的何協(xié)調(diào)一致和倍效果。根據(jù)么突發(fā)事件應宏急狀態(tài)等級測和需要采取上的應急措施惡，向公司申偽請統(tǒng)一調(diào)配則人、財、物債等資源。蓬第四章應秘急狀態(tài)的結(jié)夾束咬第十一條允非突發(fā)事件結(jié)腔束，秩序恢書復正常時，守即可結(jié)束應似急狀態(tài)。閃布第十二條齡呈應急指揮組暈應認真總結(jié)噸突發(fā)事件應菌急工作，對吐實施預案中岔發(fā)生的問題巾，研究提出順改進措施，鏡進一步完善毫應急機制。孟應急工作書別面總結(jié)上報擱公司。瘡蹄第十三條霞屠對出色完成扛應急任務有旋突出貢獻的初單位或個人姑，對應急工府作提出重要叛建議并取得湯顯著效果的護人員，由公育司予以表彰致獎勵。例第十四條渾額對執(zhí)行應急瓣預案不利、避承擔應急任俯務中玩忽職提守、善喪失時機、陰造成危害的暫行為，根據(jù)森情節(jié)輕重，巾對直接責任絮人及主要負煉責人給予相蘇應的處分，羊直至追究法妄律責任。弦第五章牽四應急白預案辮演練方第十五條催新物業(yè)服務中趨心應急指揮婆小組要定期媽舉行拌應急駛預案治演練謹，提高所屬視人員處置應飽急事件的意戲識，銷切實提高坦各部門撲協(xié)調(diào)配合無處置情況的鏟能力佳，玉建立勉靈活、高效般的評轉(zhuǎn)換機制，豐區(qū)分粗人員搖職責任務，蹲理順指揮關(guān)過系，保證一魯?shù)┯惺拢鞯膫€環(huán)節(jié)反應蝶快速，愚應急措施亞及時到位。起二、明公共突計發(fā)事件組織彈機構(gòu)圖賭根據(jù)中航國飾際交流中心僻的實際情況方，特成立突胡發(fā)事件應急廊指揮小組，殼負責項目治害安災害、消趨防災害、自藝然災害及設熟備故障等突害發(fā)情況的應后急指揮處置辟，監(jiān)督各類賤安全應急工易作預案的落攔實。做到措滲施周密，步丘驟清楚，職賣責明確。能噴夠及時、快浩速、有效地問處置各類突削發(fā)事件。顛安突發(fā)事件必應急指揮小賞組成員：山組長：寇陳洪仁埋（公司主淚管項目副總耳）久副組長：喻襪毅稠眉（師門經(jīng)理）憶組員：耽葉華兵剝（阻墓）喘失李朝貝明（誕趣）者派袁海飼動（客服主管雹）雄盆陳慧亮娟（粱綜合主管）工緩對應急指揮架楊構(gòu)嶺燒立至憐度肉滿麻棕酷臭中航物業(yè)成都分公司公司領導、安委會中航地產(chǎn)成都物業(yè)主管部門豐蛋貪擠纏冒中航物業(yè)成都分公司公司領導、安委會中航地產(chǎn)成都物業(yè)主管部門緊急磋商、協(xié)調(diào)緊急磋商、協(xié)調(diào)緊急磋商、協(xié)調(diào)緊急磋商、協(xié)調(diào)培扮齊泛禿創(chuàng)徐指導民匯報月宇艦千傅令監(jiān)反督AIP物業(yè)服務中心AIP物業(yè)服務中心組長、副組長組長、副組長猜朋載鋸姿找岔家緊仍式騰創(chuàng)渠飛綜合部保潔部客服部袁海工程部安管部綜合部保潔部客服部袁海工程部安管部陳慧娟蔣黃林葉華兵李朝明陳慧娟蔣黃林葉華兵李朝明扯三、呆公共突發(fā)事耍件緊急集合碼預案涼弟緊急集合是今處理火災、和突發(fā)治安事醬件或其他重片大意外情況拒必要時采取彎的應急行動賄，由腦值班經(jīng)理或圖安管隊長酌慧情決定。篩庸一、警報旱信號和通知率方法槐通過或極對講機報警疲。巷二、參加人歇員分1、治安案經(jīng)件報警時，岔除當值門崗迷以外的全體椒安管人員。綠2、火災報肯警時，除留惕守各值班崗掙位以外的物晉業(yè)管理區(qū)全蹦體工作人員暑?？h三、集合地泥點宰設在物業(yè)服尤務中心門前掉。驅(qū)四、時限要救求半安管隊員應減該在3分鐘掉內(nèi)到達所在女物業(yè)管理區(qū)預的指定地點裕待命。嚴其他工作人受員應該在5濤分鐘內(nèi)集合細完畢。五、要求背1、必須穿朵制服，岸按規(guī)定攜帶愉器械或滅火價工具，綠可以不戴帽和，不系領帶蚊，但不準穿司拖鞋或打赤囑腳。棉2、指揮人文員要及時清嚷點人數(shù)，按擇照預案或現(xiàn)跟場分組、分辣工，簡短布初置任務和動蜘員，必要時紋規(guī)定行動中月的聯(lián)絡信號襯。渾3、參加行謠動人員要聽堪從指揮，保攪持冷靜，按互照任務要求嬌，有秩序地濟迅速行動。贊謝4、注意保電持聯(lián)絡，各益小組負責人飼用對講機互惜通情況，及離時向中心指鈔揮組長報告虜情況，以便鉛及時增派人光力、物力和筆調(diào)整應急部苗署。敗5、留守值掌班人員必須遙堅守崗位，蘆不得擅自參怎加緊急集合祥行動。朋六、日常準乎備。構(gòu)每半年演練分一次，通過哲方案演練，激使每位隊員拴掌握對付各茂種突發(fā)事件消的方法，保汁證在規(guī)定時報間內(nèi)到達預景定地點。顫四、公共突夜發(fā)事件應急糟預案流程圖突發(fā)事件發(fā)生，當事人、發(fā)現(xiàn)人迅速向值班經(jīng)理報告中航瑞賽、中航物業(yè)成都公司領導突發(fā)事件發(fā)生，當事人、發(fā)現(xiàn)人迅速向值班經(jīng)理報告中航瑞賽、中航物業(yè)成都公司領導值班經(jīng)理立即判斷事件性質(zhì)和應急狀態(tài)等級，迅速帶領人員在第一時間到場處置，并向應急指揮小組長報告。三級應急狀態(tài)時，及時派員前往事發(fā)物業(yè)管理區(qū)，了解掌握事件處理情況。值班經(jīng)理立即判斷事件性質(zhì)和應急狀態(tài)等級，迅速帶領人員在第一時間到場處置，并向應急指揮小組長報告。三級應急狀態(tài)時，及時派員前往事發(fā)物業(yè)管理區(qū)，了解掌握事件處理情況。應急指揮小組組長確認事件性質(zhì)和應急狀態(tài)等級，決定處置方案，動員搶救力量進入應急狀態(tài)。應急指揮小組組長確認事件性質(zhì)和應急狀態(tài)等級，決定處置方案，動員搶救力量進入應急狀態(tài)。二級應急狀態(tài)時，公司安委會負責人到場協(xié)調(diào)指揮，處理善后工作。二級應急狀態(tài)時，公司安委會負責人到場協(xié)調(diào)指揮，處理善后工作。物業(yè)管理區(qū)處置：指揮小組協(xié)調(diào)客服部、工程部、安管部啟動相應的應急預案，采取果斷的應急措施。落實整改措施修訂應急預案突發(fā)事件備案事件書面報告事件善后處理事件情況調(diào)查進入一級值班進入二級值班進入三級值班應急狀態(tài)解除組織巡樓，查事發(fā)區(qū)、故障區(qū)、監(jiān)控區(qū)內(nèi)外有無異?，F(xiàn)象。勸慰、安慰、幫助受驚嚇人員，進行心理安撫和正面宣傳。調(diào)整通道，排除路障，疏散車輛，引導消防及各種車輛進出。搶救疏散人員，保護隔離現(xiàn)場，組織區(qū)域警戒，控制人車出入。嚴控重點要害部位，監(jiān)控重要設施設備，保證水電氣正常供應。對公共區(qū)域通風、清洗和消毒，組織發(fā)放應急物品。加強中控觀察，監(jiān)控周邊事態(tài)，及時發(fā)現(xiàn)、報告轄區(qū)可疑情況。搶修設備、設施，排除關(guān)鍵故障，啟動、控制設備，恢復系統(tǒng)正常。注意證人、證據(jù)保護，對事件情況進行記錄。加強與業(yè)主、客戶組織溝通聯(lián)系，組織善后安置。監(jiān)控非常情況電梯使用，必要時禁用電梯。搶險救災、抓捕案犯，緊急集合，控制事態(tài)。視情聯(lián)系110、119、120、122、防疫、供電、供暖、供水、天然氣、電梯、設備維保單位等外援。一級應急狀態(tài)（嚴重自然災害、突發(fā)公共衛(wèi)生事件、戰(zhàn)爭、恐怖襲擊、社會動亂等）。二級應急狀態(tài)（大面積、長時間停水、停電、停氣，火災，燃氣泄漏，治安刑事案件，群體滋事，食物中毒，人員發(fā)生意外，嚴重交通肇事、高空拋物、恐嚇威脅、發(fā)現(xiàn)可疑物品、自然災害）。一級應急狀態(tài)時，設總值班，公司領導成員分工進入現(xiàn)場辦公。物業(yè)管理區(qū)處置：指揮小組協(xié)調(diào)客服部、工程部、安管部啟動相應的應急預案，采取果斷的應急措施。落實整改措施修訂應急預案突發(fā)事件備案事件書面報告事件善后處理事件情況調(diào)查進入一級值班進入二級值班進入三級值班應急狀態(tài)解除組織巡樓，查事發(fā)區(qū)、故障區(qū)、監(jiān)控區(qū)內(nèi)外有無異?，F(xiàn)象。勸慰、安慰、幫助受驚嚇人員，進行心理安撫和正面宣傳。調(diào)整通道，排除路障，疏散車輛，引導消防及各種車輛進出。搶救疏散人員，保護隔離現(xiàn)場，組織區(qū)域警戒，控制人車出入。嚴控重點要害部位，監(jiān)控重要設施設備，保證水電氣正常供應。對公共區(qū)域通風、清洗和消毒，組織發(fā)放應急物品。加強中控觀察，監(jiān)控周邊事態(tài)，及時發(fā)現(xiàn)、報告轄區(qū)可疑情況。搶修設備、設施，排除關(guān)鍵故障，啟動、控制設備，恢復系統(tǒng)正常。注意證人、證據(jù)保護，對事件情況進行記錄。加強與業(yè)主、客戶組織溝通聯(lián)系，組織善后安置。監(jiān)控非常情況電梯使用，必要時禁用電梯。搶險救災、抓捕案犯，緊急集合，控制事態(tài)。視情聯(lián)系110、119、120、122、防疫、供電、供暖、供水、天然氣、電梯、設備維保單位等外援。一級應急狀態(tài)（嚴重自然災害、突發(fā)公共衛(wèi)生事件、戰(zhàn)爭、恐怖襲擊、社會動亂等）。二級應急狀態(tài)（大面積、長時間停水、停電、停氣，火災，燃氣泄漏，治安刑事案件，群體滋事，食物中毒，人員發(fā)生意外，嚴重交通肇事、高空拋物、恐嚇威脅、發(fā)現(xiàn)可疑物品、自然災害）。一級應急狀態(tài)時，設總值班，公司領導成員分工進入現(xiàn)場辦公。應急狀態(tài)未解除后續(xù)工作第一時間三級應急狀態(tài)（火災征候，局部跑水，短時停水、停電、停氣，水管斷裂，電梯困人，輕度交通肇事）。應急狀態(tài)未解除后續(xù)工作第一時間三級應急狀態(tài)（火災征候，局部跑水，短時停水、停電、停氣，水管斷裂，電梯困人，輕度交通肇事）。卵五、填安全衛(wèi)生和寒傳染疫情應魯急處置預案培為加強物業(yè)燙服中心對計突發(fā)危急事雀件應急處置打的綜合指揮很能力纏，提高緊急況救援反應速矩度和協(xié)調(diào)水狠平，確保迅討速有效地處著理危急事件棟，將危急事屑件對人員、泡財產(chǎn)和環(huán)境否造成的損失讀降至最小程努度，最大限罰度地保障轄母區(qū)業(yè)主（客遠）戶的生命模財產(chǎn)安全，域結(jié)合公司《咳危急事件管州理辦法》和流轄區(qū)的實際珍情況，特制墨定本辦法和項預案。褲應急組織構(gòu)緞成和職責：湊總指揮：漲（成都）淺分公司經(jīng)理旺(總指揮不笑在場時由副依總指揮臨時濤擔任)考副總指揮：竟物業(yè)服中心錄經(jīng)理、工程斷室主管、安租管室主管叫職責：負責恒指揮危急事船件的搶險，獲協(xié)調(diào)與公司務、其它單位命和本部門的谷各種資源，倆發(fā)布各種通拌告、命令。臥應急搶險分癢隊構(gòu)成：丹2.1價安管搶險椅組迎呼職責：接勞到預警信息云后，立即按姐照應急預案咬要求，投入配搶險救援工敲作。辭2.2氏工程搶險鮮組：維修組渴全體人員密職責：一旦代接到預警信敗息后，按照共應急預案的鴿要求，投入己現(xiàn)場應急搶寸險。拐2.3景后勤支援千組：管理組框和安管隊全偉體人員鴿職責：投入果現(xiàn)場應急搶諷險處理，提港供事件預防貝及搶險過程榨必須的各種彈資源，包括縱：人員、物箭品、交通、卡通訊、協(xié)調(diào)踢等事項。機預警信息發(fā)塵布：構(gòu)由物業(yè)服中容心經(jīng)理發(fā)布烏：騎Ⅳ盆級安全衛(wèi)生廢和傳染疫情奉事件預警。囑由分公司經(jīng)筑理發(fā)布：I躍II級安全壺衛(wèi)生和傳染壩疫情事件預范警。赤應急人員到韻位時限：正榨常上班員工亮1--2勿分鐘，安管希宿舍留守應撞急人員嘗5仰分鐘；外住悲人員及領導賺在背10與至友30吹分鐘到現(xiàn)場乖。煩應急響應程菌序：報警程序：肯當蜓Ⅳ舅或III級湯安全衛(wèi)生和幅傳染疫情事棉件預警信號誦發(fā)布后，由跌物業(yè)服中心貸客服中心或告消防安全監(jiān)促控中心向值粒班員向公司螺客戶服務中欄心、公司主奮管領導和事潔業(yè)部經(jīng)理通享報，并啟動噸應急預案，萄全體人員必烏須在規(guī)定時嚼限內(nèi)，趕到真現(xiàn)場進行應完急處理。猛客服爭中心或苗消防安全監(jiān)耽控中心值班熔員根據(jù)現(xiàn)場犧情況，向公椅安部門（報壘警：1攏10），成稿都市醫(yī)療急杠救中心（報誠警：1貌20），高養(yǎng)新區(qū)防疫站對或雙流縣防挺疫站（報警混：活028銅—連86670巷028遍）等部門報摩警。廣應急處置原某則：繩2.1盾怕堅持永“刮救人第一償”孩的原則。遠2.2牙必要時注桿重人員及時拜疏散。捷2.3口全力控制呈局面。衛(wèi)2.4鴨注意救援躁人員安全。役3、憤發(fā)生群體性載食物中毒事赤件應急救援鑒程序：武3.1雕應急人員接慢報后應迅速貌趕赴現(xiàn)場聯(lián)，劃定警戒規(guī)范圍，架設議警戒欄(線膀)，派出安三管員值守，僚阻止圍觀群舟眾靠近事故豐現(xiàn)場并雀使用手提擴直音器等工具貨勸筋諭、任疏導圍觀群花眾離開士，阻止一切民未獲授權(quán)人雅員進入事故習現(xiàn)場坊，鞋杜絕一切未恐經(jīng)批準的拍馬照、攝影、劫提取物品、蘇收集資料等憤行為。連3.2外派出工程搶連險組人員，擾對廚房、食妥品存放柜等筐部位進行封籮閉，并派人變員值守；配矮合防疫部門夾人員提取可鑼疑物品、殘沙留食品、嘔色吐物等樣本蜂，進行檢驗蝕檢疫阿。桌3.3鐘全體應急人晨員要全力協(xié)吳助搶救中毒億人員，如果煩中毒人員較縣多、醫(yī)療救碧護車不能及托時運送時，嫁在征得醫(yī)療徹人員同意，璃可以攔截過炊往社會車輛異、出租車，企盡快將中毒掀癥狀較輕的塊人員送往附妄近醫(yī)院或醫(yī)音療救護中心落。勒3.4硬必要時悔安排后勤支具援組人員疏叢導事故現(xiàn)場純的交通，在甚轄區(qū)主要出勵入口引導公瘦安、醫(yī)療救盟護等車輛、烏人員盡快抵執(zhí)達現(xiàn)場。拔3.5頁安排安管員膠對受波及的謊轄區(qū)物業(yè)的隆公共區(qū)域進沾行安全巡查壤，防止連鎖北案（事）件凡發(fā)生。信3.6寄現(xiàn)場應急搶勝險人員，不木得隨意向外帽透露關(guān)于中況毒事件的任歲何情況，需嘴要發(fā)布信息已時由公司或餐政府、公安豐等部門負責徹發(fā)布，防止昨謠言產(chǎn)生。鑰3.7嗚工程搶險組盯人員要配合郵政府部門的渣疫情防治人出員，對事件抓現(xiàn)場進行清界潔、消毒等嗚善后處理，月并對處理時閃所產(chǎn)生的有蓄毒廢水、生更活垃圾及污霞染物進行集困中收集，密益封后送到指象定地點進行糾銷毀。棕4、發(fā)兼生傳染?。ǒ熞咔椋r應虜急處置程序石：尸4.1限應急人壩員要立即趕卵赴廟現(xiàn)場提穿戴有效防獅護裝備后頸，對疫情谷現(xiàn)場大門（鎮(zhèn)通道）出入勉口、車輛出熔入口應實施封閉餓控制陡，安排安管傲員值守，阻伍止一切人員星進出，防止坊傳染病（疫靠情）范圍的塌擴大。渾4.2除應急人員穿水戴有效防護灘裝備后，進至入疫情區(qū)域謹，盡可能對敢所有房間門穿進行封閉順控制，并進沙行廣泛宣傳雀，勸諭所有嬸人員留在房斑間內(nèi)等待救沒援，嚴禁相賞互串門，防嫩止交叉感染覽或?qū)е路粋魅静。ㄒ哂椋┓秶慕?jīng)擴大。墳4.3刊必要時后勤歸支援組要立絹即募集（運偷送）食品、粗飲水罵、凝藥品等基本暖生活用品，暈全力對封閉這隔離區(qū)域的收人員提供援值助。劑4.4膊在傳染?。ú惨咔椋﹨^(qū)域捎外圍，席劃定警戒區(qū)下域，設立警抖戒欄(線)顏，由安管員拉值守，阻止拜圍觀群眾靠沒近或進入渾傳染病（疫屢情）區(qū)域句；杜絕一切魔未獲授權(quán)人蔥員進入，杜我絕一切未經(jīng)茅批準的拍照抹、攝影、提紅取物品、收縱集資料等行揪為。彈4.5堡安排安管員稅對受波及的姻轄區(qū)物業(yè)公蜘共區(qū)域進行希安全巡查，際防止連鎖案昨（事）件發(fā)態(tài)生。親4.6促必要時食安排后勤支按援組人員疏孤導事故現(xiàn)場挖的交通，在兄轄區(qū)主要出響入口引導公肌安、醫(yī)療救員護等車輛、休人員盡快抵者達現(xiàn)場。宋4.7存現(xiàn)場應急搶食險人員，不化得隨意向外籠透露有關(guān)疫跡情的任何情餃況，需要發(fā)涂布信息時由貪政府相關(guān)部奉門負責發(fā)布淹，防止謠言虜產(chǎn)生。脫四、膝擴大應急響偵應：籠市證什岔鋸贏館翻跳線居擴扶賀死炭先步臣抄失療江聲蘋撲之對五、當危急典事件處理完終畢后，由(昌成都)分公亮司經(jīng)理發(fā)布喊結(jié)束應急響蝶應程序，轉(zhuǎn)云入后期處置答階段。紋六、后期忘處置：所1、事后車物業(yè)服中心俘安排有關(guān)人光員對受損業(yè)闖主（客戶）煉的拜訪，以皂誠懇的方式盯化解薪可能存在的順矛盾；采取蓄適當措施協(xié)嶄助受影響的爸業(yè)主（客戶道）在最短時伐間內(nèi)恢復生藝活、工作秩壤序。育2、使物業(yè)服中心亦配合受災人解員向保險公并司(有投保勸時)進行索并賠事宜?？?、物業(yè)顏服中心值班國人員要做好冶各項相關(guān)記討錄。著4、銷物業(yè)服中心歡對猜事件的發(fā)生槳及處理經(jīng)過絲、經(jīng)驗教訓邁、千改進措施等肆做出報告圾；并對犯危急事件處驢置過程中，駛為保護業(yè)主愁（客戶）生譜命財產(chǎn)安全摘做出突出貢久獻的人員向博公司報告。泊六、安全衛(wèi)呼生和傳染疫襖情應急處置層流程圖記錄事件情況，立即報告值班經(jīng)理。業(yè)主、住戶、客戶客服部前臺報告途徑記錄事件情況，立即報告值班經(jīng)理。業(yè)主、住戶、客戶客服部前臺報告途徑物業(yè)公司人員物業(yè)公司人員立即落實、確認事件性質(zhì)、發(fā)生時間、地點等。若出現(xiàn)疑似中毒、疑似重大傳染病、群體性不明原因疾病及其他嚴重影響群眾健康的事件時應立即上報。立即落實、確認事件性質(zhì)、發(fā)生時間、地點等。若出現(xiàn)疑似中毒、疑似重大傳染病、群體性不明原因疾病及其他嚴重影響群眾健康的事件時應立即上報。項目值班經(jīng)理項目值班經(jīng)理根據(jù)情況迅速做出判斷和決定，對突發(fā)事故隱患也應及時上報衛(wèi)生行政主管部門。項目負責人根據(jù)情況迅速做出判斷和決定，對突發(fā)事故隱患也應及時上報衛(wèi)生行政主管部門。項目負責人安管部、保潔部：設置警戒線，保護現(xiàn)場；控制人員出入；主動配合、協(xié)助有關(guān)部門進行救治、調(diào)查和取證；看護需隔離的物品、場所和人員；保留可能被污染的食物及其他物品；定期進行清潔、垃圾清運和消殺等。必要時對人員進行緊急疏散。工程部：安管部、保潔部：設置警戒線，保護現(xiàn)場；控制人員出入；主動配合、協(xié)助有關(guān)部門進行救治、調(diào)查和取證；看護需隔離的物品、場所和人員；保留可能被污染的食物及其他物品；定期進行清潔、垃圾清運和消殺等。必要時對人員進行緊急疏散。工程部：負責保障設備正常運行；嚴格控制水泵房、水箱間，禁止無關(guān)人員進入水泵房、水箱間；加強對水箱的消毒，必要時停止供水，對水源進行控制；保障公共部位的通風；必要時對隔離區(qū)域、公共部位或設施進行封閉和控制。客服部：及時報告區(qū)、市衛(wèi)生局和衛(wèi)生防疫部門；撥打120急救或聯(lián)系定點醫(yī)院；通報開發(fā)建設單位及業(yè)主委員會，并取得其支持和幫助；對業(yè)主和相關(guān)人員進行解釋、安慰；發(fā)出通知、通告；必要時指揮、引導人員進行疏散。處七、為地震事故應多急預案詳肅為加強物業(yè)認服務中心對米突發(fā)危急事掌件應急處置糊的綜合指揮鐘能力兩，提高緊急凝救援反應速負度和協(xié)調(diào)水究平，確保迅拾速有效地處孝理危急事件賞，將危急事吳件對人員、槐財產(chǎn)和環(huán)境獸造成的損失鹽降至最小程側(cè)度，最大限凝度地保障轄貝區(qū)業(yè)主（客眠）戶的生命玉財產(chǎn)安全，當結(jié)合公司《獻危急事件管占理辦法》和機轄區(qū)的實際腿情況，特制刊定本辦法和話預案。預應急組織構(gòu)籠成和職責：猜總指揮：龍（成都）溉分公司經(jīng)理起(總指揮不聾在場時由副化總指揮臨時霉擔任)辟副總指揮：玩物業(yè)服務中撐心經(jīng)理、工般程室主管、遣安管室主管猛職責：負責守指揮危急事頑件的搶險，忌協(xié)調(diào)與公司珍、其它單位味和本部門的斷各種資源，引發(fā)布各種通群告、命令。鍛應急搶險分繩隊構(gòu)成：爐2.1就安管搶險項組忌抽職責：接劉到預警信息站后，立即按四照應急預案預要求，投入間搶險救援工傷作。究2.2仍工程搶險炮組：維修組詳全體人員襪職責：一旦芽接到預警信被息后，按照素應急預案的拜要求，投入偶現(xiàn)場應急搶泄險。善2.3文后勤支援璃組：管理組真和安管隊全苦體人員境職責：投入織現(xiàn)場應急搶淋險處理，提伸供事件預防矛及搶險過程許必須的各種趣資源，包括類：人員、物塌品、交通、式通訊、協(xié)調(diào)倡等事項。媽預警信息發(fā)掙布：當由物業(yè)服務驢中心經(jīng)理發(fā)技布：座Ⅳ哭級危險化學核品、燃氣泄夸漏爆燃、爆妙炸事件預警恒。摟由分公司經(jīng)票理發(fā)布：I甩II級危險自化學品、燃爽氣泄漏爆燃隙、爆炸事件煎預警。鎖應急人員到醒位時限：正退常上班員工森1--2怖分鐘；安管嚴宿舍留守應昌急人員賞5抱分鐘；外住聞人員及領導鴉在隙10蘇至吧30番分鐘到現(xiàn)場順。販應急響應程爪序：報警程序：稍1.1當植Ⅳ術(shù)級危險化學尚品、燃氣泄抄漏爆燃、爆賓炸事件預警特信號發(fā)布后呀，由物業(yè)服貼務中心消防衫安全監(jiān)控中句心值班員向棒分公司客戶就服務中心、小分公司經(jīng)理抖和公司主管畏領導通報，獎并啟動本處竄理辦法和預角案，全體人凝員必須在規(guī)淹定時限內(nèi)，剃趕到現(xiàn)場進裳行應急處理樸。遲1.2消防翼安全監(jiān)控中蘋心值班員根昏據(jù)現(xiàn)場情況膨，向消防隊裕（報警窯：119）助，公安部門惹（報警摩：110）遺，成都市醫(yī)流療急救中心仆（報警蠟：120）較，成都市煤爛氣公司（報跌警：9泊62777呀）等部門報輝警。逝2應熟急處置原則拔：陸2.1識必要時注重蹲人員及時疏厭散。引2.2及注重引導受闊影響客戶，吐全力控制局幟面。櫻2.3偶注意救援人軌員安全。靈2.4錯根據(jù)現(xiàn)場情霞況，劃定警幣戒區(qū)域，設賴立警戒欄(癢線)。澡3、雜臨震應急方膝案天

我公司猾在接到抗震堆救災指揮部趁發(fā)布的破壞適性地震臨震吳警報后，公涼司應急組織臣機構(gòu)秒迅速起動，嘩進入臨震緊旦急狀態(tài)?？p3.1硬召開公司黨饞政工領導參煎加的防震減結(jié)災綜合保障牢中隊會議，李傳達抗震救賠災指揮部的飲指示，部署懇防震搶險救饞災工作。方賢3.2工根據(jù)震情預逐報和建筑物掌抗震能力以腎及周圍工程士設施情況，司組織人員避奮震轟有序召疏散訊，只能走樓喘梯，不得使差用電梯疾。寇3.3還根據(jù)震情預配報和發(fā)展情書況，適時通地知芽停止辦公漲，通知水電雕區(qū)隊切斷電辮源、水源，下通知鍋爐等威壓力容器使斃用部門停用稍卸壓。歐3.4甘儲備必要的著抗震救災物栗資。

黃3.5安管償部要認真檢才修對講機和坊消防器材，尋確保完好。界4載震后應急行悟動方案舊破壞性地震切發(fā)生后、公邁司應急組織雖機構(gòu)迅速啟潮動，立即分絹頭行動。差兇4.1桑人員搶救和診工程搶險。燃各區(qū)隊及醫(yī)膀療防疫組根遺據(jù)中隊命令釋，派出人員貫趕赴災害現(xiàn)躺場扒救被埋咽壓人員，進衣行工程搶險巷和消防滅火刪。送4.2騰醫(yī)療救護和漂衛(wèi)生防疫。寺

醫(yī)療防疫茅組迅速建立叔臨時醫(yī)療點朝。搶救傷員放；采取消毒揮和保證飲用判水、食品衛(wèi)住生等措施防音止和控制傳套染病的暴發(fā)議流行。繼4.3橋通信保障。搖辦公室要盡抓快恢復被破按壞的通信設兄施。如果大刮豐通信設施從遭破壞尚未敵正常工作、亡安保部要為肅中隊領導和井各區(qū)隊長和宏組長配備對享講機。辦公閥室要建立中餓隊臨時辦公期地點(指揮訓所)，安排捏人員確24小時現(xiàn)值班，對抗戴震救災指揮他部的指示和嘆本公司地域冰內(nèi)的震情災個情即時上傳紙下達。其4.4卸職工生活和丈治安保衛(wèi)。鍬生活治安區(qū)遞隊要組織生鈔活服務隊，性為本公司地豐域的災民提拐供食品、飲進用水和必要雙的生活用品橋，撫保管和分配鑄政府提供的需救災物資；鋼組織治安隊訴，保護集體竊財產(chǎn)和人民五生命財產(chǎn)安鳴全，堆擴治強安秩序；組務織隊伍搭建秒臨時帳棚。膽桿4.5墨水電搶修。駱水電區(qū)隊盡芽快架設臨時傳電路、管路強，提供生活幸、抗震救災禮所需電力和境飲用水。障4.6芽聽從抗震救仙災指揮部的悼統(tǒng)一指揮，婆對非本公司領地域內(nèi)的重職災區(qū)提供力臘所能及的支妖援。撫5赤擴大應急響佳應商一旦襪危急事件有啟從貍Ⅳ念級敢擴大(上升占)趨勢，或辨直接發(fā)生屢Ⅳ典級以上的傭危急事件時邁，物業(yè)服務救中心必須在聾第一時間向帳公司指揮中遮心（客戶服插務中心）和下安全管理部陪報告，若寬自身紀力量無法控貓制處理少的，應末請求事業(yè)部氏或公司啟動慌公司級的既應急預案協(xié)姓助支援。散四、當危急球事件處理完虛畢后，由分奴公司經(jīng)理發(fā)母布結(jié)束應急犯響應程序，副轉(zhuǎn)入后期處繞置階段。訓五、后乞期處置：蘇1、佳事后物業(yè)服廣務中心安排羞有關(guān)人員對嘆受損業(yè)主（飾客戶）的拜風訪，以誠懇科的方式化解敞可能存在的遭矛盾；采取奧適當措施協(xié)腦助受影響的絮業(yè)主（客戶木）在最短時嚴間內(nèi)恢復生逆活、工作秩華序。喜2、房物業(yè)服務中茫心值班人員敞要做好各項齒相關(guān)記錄。泰3、揚物業(yè)服務中嚴心對題事件的發(fā)生債及處理經(jīng)過尊、損壞情況鳥、經(jīng)驗教訓比、基改進措施等蜻做出報告損；并對危急桿事件處置過涌程中，為保簡護業(yè)主（客挽戶）生命財箱產(chǎn)安全做出瓶突出貢獻的翻人員向公司物報告。探八、肌公共突發(fā)事皇件（抗震救銀災）流程圖服務中心動員、編組、分工、部署任務，提出具體要求，組織搶救、疏散人員，巡樓、巡院，檢查地震造成的影響。發(fā)生較大地震，立即通知住戶就近躲避，不要亂跑。服務中心動員、編組、分工、部署任務，提出具體要求，組織搶救、疏散人員，巡樓、巡院，檢查地震造成的影響。發(fā)生較大地震，立即通知住戶就近躲避，不要亂跑。安管部負責工程部負責客服部負責安管部負責工程部負責客服部負責及時發(fā)出通知，傳達信息，查明、財產(chǎn)損失、人員受傷情況，及時上報公司應急領導小組。巡樓、巡院，檢查建筑損壞情況、設備工作情況，保證設備、設施運行是否正常。及時發(fā)出通知，傳達信息，查明、財產(chǎn)損失、人員受傷情況，及時上報公司應急領導小組。巡樓、巡院，檢查建筑損壞情況、設備工作情況，保證設備、設施運行是否正常。搶救、疏散人員，維護物業(yè)管理區(qū)秩序，組織震后危險區(qū)域警戒，控制人車出入?？刂埔Σ课?，搶修設施設備，保證水、電、氣等基本生活供應。排除路障，疏散車輛，引導救災及各種車輛進出。掌握報修情況，遇有業(yè)主報房屋損壞分輕重緩急，安排組織搶修?？刂埔Σ课?，搶修設施設備，保證水、電、氣等基本生活供應。排除路障，疏散車輛，引導救災及各種車輛進出。掌握報修情況，遇有業(yè)主報房屋損壞分輕重緩急，安排組織搶修。協(xié)助發(fā)放抗震救災應急物品。加強中控觀察，監(jiān)控周邊事態(tài)，及時發(fā)現(xiàn)、報告轄區(qū)可疑情況。加強與業(yè)主組織的溝通，了解業(yè)主的反映和需要。協(xié)助發(fā)放抗震救災應急物品。加強中控觀察，監(jiān)控周邊事態(tài)，及時發(fā)現(xiàn)、報告轄區(qū)可疑情況。加強與業(yè)主組織的溝通，了解業(yè)主的反映和需要。保潔部清理公共區(qū)域衛(wèi)生、清洗和消毒，防止出現(xiàn)疫情。發(fā)生四級以上地震暫停電梯運行，經(jīng)維保單位檢查后恢復運行。勸慰、安慰、幫助受驚嚇人員，進行心理安撫和正面宣傳。保潔部清理公共區(qū)域衛(wèi)生、清洗和消毒，防止出現(xiàn)疫情。發(fā)生四級以上地震暫停電梯運行，經(jīng)維保單位檢查后恢復運行。勸慰、安慰、幫助受驚嚇人員，進行心理安撫和正面宣傳。抗震結(jié)束后，各部門均要填寫情況處理記錄?？拐鸾Y(jié)束后，各部門均要填寫情況處理記錄。斷九寧、茫自然災害危乘急事件處理全辦法和預案妨為加強物業(yè)陣服務中心對含突發(fā)危急事晨件應急處置傻的綜合指揮祥能力托，提高緊急系救援反應速謊度和協(xié)調(diào)水閉平，確保迅祖速有效地處斗理危急事件晨，將危急事亞件對人員、需財產(chǎn)和環(huán)境絡造成的損失作降至最小程腐度，最大限斗度地保障轄簡區(qū)業(yè)主（客徑）戶的生命束財產(chǎn)安全，延結(jié)合公司《狗危急事件管萌理辦法》和嬌轄區(qū)的實際繳情況，特制披定本辦法和削預案。叔應急組織構(gòu)虹成和職責：存1、滴總指揮：噸（成都）頸經(jīng)理(總指榴揮不在場時葵由副總指揮圾臨時擔任)都副總指揮：舍物業(yè)服務中懇心經(jīng)理、工啄程室主管、事安管室主管盈職責：負責厚指揮危急事結(jié)件的搶險，嗚協(xié)調(diào)與公司漏、其它單位茫和本部門的貍各種資源，術(shù)發(fā)布各種通礦告、命令。瞧2、應急搶蠟險分隊構(gòu)成障：表2.1紀安管搶險盡組疑染職責：接滾到預警信息膊后，立即按僵照應急預案鞏要求，投入瞧搶險救援工祥作。陷2.2喘工程搶險廁組：維修組肉全體人員輛職責：一旦侄接到預警信狡息后，按照愉應急預案的銀要求，投入趕現(xiàn)場應急搶宇險。抬2.3嗚后勤支援禿組：管理組柴和安管隊全敬體人員殘職責：投入臭現(xiàn)場應急搶仆險處理，提泰供事件預防膀及搶險過程鵲必須的各種赤資源，包括賞：人員、物尸品、交通、液通訊、協(xié)調(diào)撒等事項。桐預警信息發(fā)旺布：死由物業(yè)服務訊中心經(jīng)理發(fā)螞布：邁Ⅳ鋒級自然災害弱危急事件預草警距。積由分公司經(jīng)波理發(fā)布：I扔II謝級自然災害醬危急事件預委警熱。蠶應急人員到留位時限：正醫(yī)常上班員工憐1--2證分鐘，安管甜宿舍留守應獸急人員鼠5闖分鐘；外住也人員及領導暑在盜10波至偷30降分鐘到現(xiàn)場種。固應急響應程匯序：妥1、萌當殖Ⅳ傾級自然災害斗危急事件預濱警信號發(fā)布透后，由物業(yè)可服務中心消抹防安全監(jiān)控拼中心值班員嗎向蕉分公司客戶考服務中心、佩分公司經(jīng)理乖和公司主管軍領導通報貞，并啟動本散處理辦法和棟預案，全體薯人員必須在尤規(guī)定時限內(nèi)嗽趕到現(xiàn)場進賭行應急處理我。殖2、黑預警信號騾發(fā)布后，物滔業(yè)服務中心梢要在各大廈汗信息牌上發(fā)陜出書面通知打，提醒業(yè)主棕（客）萌戶做好臺風鐵、暴雨來臨筑前的防范措炭施。南應急處置原砍則：銹3.1煩堅持恩“顧救人第一漿”住的原則。隔3.2泰必要時注重紫人員及時疏款散。飛3.3似注意救援人冊員安全。牽4、粒臺風、氏暴雨朗的處置拼4.1管理夏組、安管隊牙安排專人增群加巡邏次數(shù)縣，并對以下涂項目進行重奴點檢查：效延轄區(qū)樓宇所錢有窗戶是否途關(guān)好，如發(fā)愧現(xiàn)業(yè)主（客柜戶）未做好耐防范措施應英使用等鹽方式，通知承業(yè)主（客戶完）。刪鄉(xiāng)天臺、陽臺咸、天花等，仇是否有懸掛污物，是否存專在被風吹落詢的危險。算康樓頂天面廣慮告牌、附屬述設施等是否蒙牢固。復轟外墻面廣告淹牌、附屬設粘施等是否牢邁固。塊4.2紡維修組安排吊專人對房屋斤本體、公共杜設施、機電既設備、設備抗機房進行全水面檢查，駐以下為重點兩檢查項目：術(shù)療大廈設備房第門、窗戶是脆否關(guān)閉及牢扎固（重點是勤發(fā)電機房、壘配電機房、省電梯機房、乞加壓泵房、蘆抽風機房）坡。怒緞天面、天臺別、裙樓各排爺水口及地面狼排水、排污扭井道是否暢設通。礦繁檢查地庫排停污泵工作狀破況，排水溝組是否暢通。促111集暖檢查發(fā)電機跳狀況，電瓶依狀況，燃油泊是否充足，特保證處于良肢好備用狀態(tài)翅。歌嚼維修組值班裙員負責檢查屈應急搶險器扔材（廳雨衣、雨靴出、電筒、繩圣索、扔潛水泵、沙壯包芒等苦）腦保證齊全、趣完好，可隨樣時正常使用聲。富5、崗暴雨來臨時債，應加強巡男視保證地漏危、水溝排水錯暢通，發(fā)現(xiàn)讀有淤塞情況旱要立即進行賊處理；風力窩加大時，應鋪用沙包堵住欲大廈受影響敢地方，待危譯險排除后，輩方可解除封勸閉現(xiàn)場。責6、線當政府有關(guān)彼部門發(fā)布臺得風、暴雨警顆報后，物業(yè)恢服務中心安培排專人收看座（聽）氣象潛部門發(fā)布的帳臺風、暴雨淺最新消息。菊7、服物業(yè)服務中淡心根據(jù)發(fā)布酸的最新消息需，及時調(diào)整夢、安排人員品到位待命。漁8、誕臺風、暴雨他期間所有安母管員不得請恥假外出，處桃于隨時待命壟狀態(tài)。創(chuàng)9、容臺風、暴雨污期間，物業(yè)藍服務中心應侮組織相應管懲理員、維修下人員堅守現(xiàn)噸場，其它員扇工不得關(guān)閉魚通訊工具，或隨時待命。溝10、你當氣象部門課懸掛黑色暴肝雨警報或紅嬌色臺風信號椒時，物業(yè)服存務中心經(jīng)理淘、副經(jīng)理（拖經(jīng)理助理）摧、管理組組鳴長、維修組缸組長、安管評隊隊長都應的到達現(xiàn)場，換實現(xiàn)24小雹時值班，消聞防安全監(jiān)控杜中心啟動應鳴急廣播系統(tǒng)歇發(fā)布通告。佩11、畏當風力達到秀6級以上時吸，維修人員歐要及時對車腹輛進出門崗退擋車欄桿進件行相應兵處理，以防勝被風吹斷造健成人員傷亡傅、車輛財產(chǎn)犧損失。景四、因粗自然災害引工起水浸事件笨發(fā)生時，按脾《水浸（跑咸水）危急事區(qū)件應急處置睡預案》的程滲序執(zhí)行。姓五、念擴大應急響膀應掙一旦叢危急事件由禍Ⅳ低級嚷擴大(上升幻)趨勢或直炊接發(fā)生率Ⅳ陵級以上的授危急事件時干，物業(yè)服務務中心必須在積第一時間向側(cè)公司指揮中簽心（客戶服點務中心）和攔安委會久報告，若側(cè)自身蜘力量無法控軍制處理蘆的，應近請求分公司投或公司啟動奶公司級的酸應急預案協(xié)古助支援。槍六、歸榨逃倘帖誤作醋。喬七、后嶺期處置：革1、逝臺風、暴雨絨過后，物業(yè)神服務中心要族立即組織人鋸員對現(xiàn)場進橋行清理，盡線快恢復正常索辦公及生活奮秩序。私2、召現(xiàn)場清理時蓋必須注意現(xiàn)濱場保護和取閃證的要求。潛3、箭物業(yè)服務中啦心進行受損烤業(yè)主（客戶就）的拜訪工請作，以誠懇還的方式化解椅可能存在的創(chuàng)矛盾；采取面適當措施協(xié)騙助受災業(yè)主顆（客戶）在巾最短時間內(nèi)藝恢復生活、拳工作秩序。腿4、蒙管巖若因事故(員或事件)造鍋成公共財產(chǎn)易損壞(有向騙保險公司投耀保的)，物庭業(yè)服務中心異應向保險公籠司進行索賠作；若業(yè)主(交客戶)的財傍產(chǎn)也遭受損驅(qū)壞(有向保另險公司投保枕的)，配合屢該業(yè)主(客盜戶)向保飲險公司進行初索賠事宜。名5、蘿物業(yè)服務中急心值班人員宗要做好各項丙相關(guān)記錄。就6、巡物業(yè)服務中槍心要對事件肌情況、握損壞情況、新經(jīng)驗教訓、行改進措施等裝做出報告；先并對危急事錢件處置過程柴中，為保護寒業(yè)主（客戶仗）生命財產(chǎn)計安全做出突弊出貢獻的人論員向公司報黑告?；笫?、含自然災害危頁急事件處理賓辦法和預案緊急氣象預報防風防汛通知緊急氣象預報防風防汛通知服務中心接報后，組織動員，編組、分工、部署任務，提出具體要求，在險情到來之前，組織人力巡樓，做好各項準備。安管部的準備程序工程部的準備程序客服部的準備程序安管部的準備程序工程部的準備程序客服部的準備程序檢查各項設備工作情況，保證設備、設施的正常運轉(zhuǎn)。做好對業(yè)主、客戶的預警工作，提醒注意收聽收看氣象信息。檢查各項設備工作情況，保證設備、設施的正常運轉(zhuǎn)。做好對業(yè)主、客戶的預警工作，提醒注意收聽收看氣象信息。積極做好搶險的物質(zhì)和組織準備工作。巡樓、巡院，檢查放在室外不堪雨淋、風吹的物品，及時搬進室內(nèi)，或加以適當遮蓋。了解報修情況，遇有業(yè)主報修門窗損壞、屋頂滲漏時，立即組織搶修。巡樓，觀察高空懸掛物是否牢固，未封閉陽臺上物品是否牢固，防止刮落傷人。巡樓、巡院，檢查放在室外不堪雨淋、風吹的物品，及時搬進室內(nèi)，或加以適當遮蓋。了解報修情況，遇有業(yè)主報修門窗損壞、屋頂滲漏時，立即組織搶修。巡樓，觀察高空懸掛物是否牢固，未封閉陽臺上物品是否牢固，防止刮落傷人。巡樓、巡院，檢查排水系統(tǒng)，清理淤塞雜物，保證排水通道暢通、公共區(qū)域門窗嚴密、牢固。準備沙包、潛水泵，隨時準備搶險救災。巡樓、巡院，檢查排水系統(tǒng)，清理淤塞雜物，保證排水通道暢通、公共區(qū)域門窗嚴密、牢固。準備沙包、潛水泵，隨時準備搶險救災。災情較大時，發(fā)放防汛工具、照明用具及雨具、沙包，隨時準備搶險救災。在大堂張貼通知，要求業(yè)主關(guān)好門窗，用火后注意關(guān)閉燃氣源，做好各項防范準備。災情較大時，發(fā)放防汛工具、照明用具及雨具、沙包，隨時準備搶險救災。在大堂張貼通知，要求業(yè)主關(guān)好門窗，用火后注意關(guān)閉燃氣源，做好各項防范準備。防風、防汛結(jié)束后，客服部查明轄區(qū)財產(chǎn)損失、人員受傷情況，工程部修復損壞的建筑部位和設施，保潔部清理轄區(qū)殘余物。各部門均要填寫情況處理記錄。防風、防汛結(jié)束后，客服部查明轄區(qū)財產(chǎn)損失、人員受傷情況，工程部修復損壞的建筑部位和設施，保潔部清理轄區(qū)殘余物。各部門均要填寫情況處理記錄。盲十一、鄉(xiāng)火災（火警妨）事故處理服辦法和預案施為加強物業(yè)隸服務中心對往突發(fā)危急事謀件應急處置里的綜合指揮掠能力閣，提高緊急軍救援反應速映度和協(xié)調(diào)水境平，確保迅許速有效地處元理危急事件裕，將危急事截件對人員、曬財產(chǎn)和環(huán)境照造成的損失傘降至最小程圾度，最大限煤度地保障轄臺區(qū)業(yè)主（客棄）戶的生命自財產(chǎn)安全，丟結(jié)合公司《護危急事件管蓬理辦法》和塊轄區(qū)的實際卡情況，特制市定本辦法和奔預案。透一、應賭急組織構(gòu)成女和職責：顏總指揮：膀（成都）潔分公司經(jīng)理竿(總指揮不段在場時由副蘿總指揮臨時貝擔任)坑副總指揮：愈物業(yè)服務中特心經(jīng)理、工粘程室主管、凳安管室主管發(fā)職責：負責販指揮危急事凳件的搶險，粘協(xié)調(diào)與公司談、其它單位何和本部門的怎各種資源，晨發(fā)布各種通純告、命令。朱1、應賺急搶險分隊禮構(gòu)成：辨1.2魚安管搶險挨組失閑職責：接驢到預警信息身后，立即按剖照應急預案湊要求，投入謝搶險救援工它作。舍1.3匯工程搶險彼組：維修組螞全體人員張職責：一旦局接到預警信賴息后，按照危應急預案的男要求，投入認現(xiàn)場應急搶境險。寄1.4扛后勤支援位組：管理組舉和安管隊全迫體人員蒸職責：投入蕉現(xiàn)場應急搶至險處理，提榨供事件預防雨及搶險過程塔必須的各種魄資源，包括俗：人員、物封品、交通、布通訊、協(xié)調(diào)植等事項。糊二、預乞警信息發(fā)布包：嗓由物業(yè)服務夕中心經(jīng)理發(fā)笑布：木Ⅳ縫級火災預警般。純由分公司經(jīng)牙理發(fā)布：I固II級火災班預警。幕應急人員到凝位時限：正斜常上班員工裕1--2分垮鐘，安管宿廣舍留守應急系人員5分鐘肆；外住人員隊及領導在1竭0至30分碎鐘到現(xiàn)場。盟應急響應程字序：刷1、江發(fā)生火災事堅故后，由物吼業(yè)服務中心賺消防安全監(jiān)虎控中心值班變員向分公司能客戶服務中塑心、分公司自經(jīng)理和公司吃主管領導通盡報，并啟動篇本處理辦法步和預案，全江體人員必須午在規(guī)定時限鏟內(nèi)趕到現(xiàn)場延進行應急處森理。皺2、應過急處置原則仍：勉2.1芝堅持涼“矩救人第一啄”警的原則。必2.2歷必要時注重依人員及時疏刃散。靈2.3枯注重引導受時影響客戶，少全力控制局奏面。絲2.4爬注意救援人窗員安全。喜3、償火災（火警加）應急處理去程序3.1報警姑攀當消防輕安全婚監(jiān)控中心的武監(jiān)控設備發(fā)語出火警信號志時，值班人聚員應立即通子知巡邏的安蹄管人員到現(xiàn)附場確認（若鍋發(fā)現(xiàn)是誤報盲時，查明誤醋報原因后，皆應立刻用對記講機通知咐消防安全監(jiān)步控中心，消確防中心當值夸班員對消防搜系統(tǒng)進行復沖位，并做好茫相關(guān)記錄奶），一旦火扁災被確認后祝，巡邏的安萬管人員應盡后量了解火災帆性質(zhì)及燃燒漸物質(zhì)等情況吊，并立刻用幫對講機向敞消防安全監(jiān)哈控中心報警夏，將同時啟動相家應區(qū)域樓層錘的滅火系統(tǒng)色設備投入滅仰火工作。翠束消防安全監(jiān)脫控中心值班旬員接到火災協(xié)事故的報警藏后應根據(jù)央現(xiàn)場人員反病饋的公火勢情況確陡定是否立刻施向消防部門旗報警（火警偵119漿），當報警撞時要說明起熄火地點、聯(lián)筆系、燃上燒物品名稱溫、性質(zhì)、火補勢大小，以災便公安消防憂隊選帶合適斥的滅火劑。懷同時，立即沒通知物業(yè)服屑務中心各應豆急小組迅速醬趕赴現(xiàn)場。衛(wèi)節(jié)消防監(jiān)控中橡心立即臺通知后勤支源援組派出安蛾管員在主要惜交通路口引柳導消防車輛瓶及消防人員惠進入到火災杜現(xiàn)場撲救火咸災。麗爬消防監(jiān)控中傘心立即通知速維修熟值班人員目關(guān)閉著火的固相應樓層總即電源開關(guān)，醒若有中央空汁調(diào)系統(tǒng)的還害需關(guān)閉大廈亦通風系統(tǒng)。妻3.2協(xié)調(diào)攤絡當接到報警圣訊號后，物室業(yè)服務中心吹經(jīng)理應迅速短趕到現(xiàn)場，殖安管隊長應趣在5分鐘內(nèi)模帶古領義務消防忙隊員（安管傳員）趕到現(xiàn)鳴場開展滅火公、救援、疏玉散、警戒、港物資轉(zhuǎn)移等雕工作，物業(yè)雹服務中心其活它人員接到茶報警訊號后避，應迅速趕兵到現(xiàn)場配合庸搶救。鎮(zhèn)3.2.貿(mào)2在公安消猜防隊未到達退現(xiàn)場前，由摸義務消防隊快隊長（副隊具長）擔任現(xiàn)鄰場總指揮，烤指揮滅火、策搶救、疏散曾工作，盡力丸控制火勢蔓糖延。夜境物業(yè)服務中摸心維修值班煎員接到報警腿訊號后，立羽即按照規(guī)定漫的程序進行舞應急操作處什理，或按照蠻現(xiàn)場總指揮道的命令，對延相關(guān)設備進胞行操作，保滋證消防用水哲、用電和消煩防設備的安世全。扶憲消防安全監(jiān)覆控中心值班哥員，根據(jù)火摔災現(xiàn)場出現(xiàn)改人員傷亡情唱況或現(xiàn)場總否指揮的命令痛，向成都市稍醫(yī)療急救中北心報警（報斧警：1棉20）。同3.2.掉5公司有關(guān)嘆領導（負責于人）到達現(xiàn)蒼場后，把現(xiàn)畜場指揮權(quán)交腦由公司領導促指揮。逮3.2.乘6當公安消醬防隊到達現(xiàn)嘆場后，物業(yè)寨服務中心現(xiàn)剛場總指揮要毛迅速向公安偵消防隊總指凳揮報吸告火場火情春，人員傷亡轟、物資損毀斑等情況，并棟向其移交指質(zhì)揮權(quán)，物業(yè)鬼服務中心義例務消防燦隊全體人員愉，按照公安埋消防隊總指轎揮的命令，派配合完成撲酬救、疏散、泳救援等工作旱。窩3.3疏散吵勞消防安全監(jiān)搭控中心值班數(shù)員根據(jù)請現(xiàn)場人員反柔饋的勁火勢情況，降及時將相應普著火樓休層的消黃防廣播開啟傅，通過廣播則通知業(yè)主(催客戶)使害用安全出口手或消防通道千疏散到安進全地方，迅判速撤離火災廊現(xiàn)場，并由宿后勤支援組自派出疏散引看導人員進入走火災現(xiàn)場協(xié)鹿助和組織業(yè)胃主(客戶)仔進行疏散，方及時報告現(xiàn)核場情況，確寬保無人員滯司留現(xiàn)場。礙如現(xiàn)場總指揮喘指揮輪應急隊員租將著火地點集的貴重財物難搬運、疏散婚到安全地方目，并郊做好安全防枕盜工作和著蠅火區(qū)域的防戒火隔斷工作吃。3.4滅火席澤火源初起時代，滅火人員列在就近消防株箱中提取滅到火器或消防無水帶按操作萄方法進行撲北救，將初火寺?lián)錅?。當支斬援人員在趕明赴著火地點珍進行滅火支謠援時，切記氏攜帶一些滅體火所需的尚搶險裝置、卸器材。旋巧如火勢較大座時而著火點蘇的上方的消牲防噴淋頭未惹動作時，應賞立即擊碎紅愧玻璃堵塞頭馳，使其噴水適滅火。誠淺當著火樓層唇有手動報警稍，應立即擊撕碎任一手動程報警玻璃，語起動本樓層衛(wèi)排煙閥系統(tǒng)謊工作。檢絨需用消火栓有滅火時，將練消火栓箱打埋開或擊碎玻鹿璃，拉出消瓶防水帶，接或上帶卡，拿膽穩(wěn)水槍噴頭晨后，方可打絞開閥門，射糊水滅火，同少時用小木錘漁擊碎紅色玻瑞璃罩，遠程挑啟動消防加截壓泵加壓，超以確保水柱提壓力。越3.5注意熱事項公螺在滅火過程續(xù)中安管人員莫應做好安全碗防范工作，旁以防止已經(jīng)屑疏散人員重館新返回到火警場和不法分恢子混入大廈業(yè)混水摸魚、錫趁火打劫；澆維修值班人匯員將電梯迫殊降至基站后俱停用，消防委電梯進入消麥防待命狀態(tài)傍。站每現(xiàn)場若困有猴業(yè)主，應本室著繪“蔬先人員，后濤財產(chǎn)童”韻的原則搶救吼；若室內(nèi)無稅人、無鑰匙徑開門的情況顛下，則由序現(xiàn)場總指揮記決定是否破凈門進入房間柔撲救，事后膏由物業(yè)服務祥中心負責向差業(yè)主做解釋淋工作。瞇他疏散人員時融應協(xié)助和組鐵織業(yè)主(客蝕戶)走消防向通道，嚴禁罰使用電梯；嘆4擴大泉應急響應：貓一旦危急事精件有從氣Ⅳ忍級擴大(上萍升)趨勢，開或直接發(fā)生灘Ⅳ處級以上的危沃急事件時，徹物業(yè)服務中皇心必須在第結(jié)一時間向公釋司指揮中心哪（客戶服務抗中心）和安筐委會報告，島若自身力量豈無法控制處助理的，應請濕求事業(yè)部或烤公司啟動公捎司級的應急侍預案協(xié)助支緣援。炸四、火災事坐故撲救完畢宇后，由分公灰司經(jīng)理發(fā)布雄：解除預警斤信息。物業(yè)趁服務中心結(jié)妄束應急響應毒程序，轉(zhuǎn)入盯后期處置階泄段。捧五、后期處挎置：儲1、火災事擱故結(jié)束后，唉在現(xiàn)場清理夠時必須注意沙現(xiàn)場保護和遺協(xié)助消防部淚門查明火災顫原因以及取足證的要求。銷2、物業(yè)原服務中心進盯行受影響業(yè)窩主（客戶）春的拜訪工作稅，以誠懇的廢方式化解可放能存在的矛槽盾；采取適瞇當措施協(xié)助宗受影響業(yè)主遣（客戶）在投最短時間內(nèi)校恢復生活、譜工作秩序?；?、鉗若因事故(猾或事件)造薪成公共財產(chǎn)牢損壞(有向戀保險公司投轉(zhuǎn)保的)，物線業(yè)服務中心堤應向保險公盆司進行索賠懂。綱4、物業(yè)豐服務中心值痰班人員要做稱好各項相關(guān)縫記錄。暈5、物業(yè)炒服務中心要與對事件情況愧、丈、損壞情況敏、雹經(jīng)驗教訓、裂改進措施等燈做出報告；叫并對危急事頌件處置過程愈中，為保護箱業(yè)主（客戶肆）生命財產(chǎn)即安全做出突索出貢獻的人踩員向公司報苗告。承十二、負公共突發(fā)事靠件(火災)敬處置流程圖糞立即派人趕到現(xiàn)場確認火情，同時將情況報告值班經(jīng)理和安管部領導。中控室報告途徑業(yè)主、住戶、客戶立即派人趕到現(xiàn)場確認火情，同時將情況報告值班經(jīng)理和安管部領導。中控室報告途徑業(yè)主、住戶、客戶手動報警或中控室發(fā)現(xiàn)物業(yè)公司人員手動報警或中控室發(fā)現(xiàn)物業(yè)公司人員現(xiàn)場確認火情現(xiàn)場確認火情誤報火災初起、火勢小火勢大、難以控制誤報火災初起、火勢小火勢大、難以控制消除誤報因素。修復設備。義務消防員用滅火器、水桶等實施滅火消除誤報因素。修復設備。義務消防員用滅火器、水桶等實施滅火撥打119報警中心值班經(jīng)理立即安排、指揮各部門人員趕到現(xiàn)場，同時將情況通報中心主任。撥打119報警中心值班經(jīng)理立即安排、指揮各部門人員趕到現(xiàn)場，同時將情況通報中心主任。保護現(xiàn)場，查找事故原因，詳細記錄并整改。工程部切斷火源區(qū)電源，啟用緊急照明；消防電梯降至首層；打開消防栓井蓋和消防栓結(jié)合器；啟動消防泵；啟動噴淋泵；啟動排煙風機；啟動正壓送風機。滅火組：按《發(fā)生火災救火預案》實施滅火。撲滅火災了解掌握情況，做好業(yè)主、客戶的解釋、安慰工作；組織人員疏散；視情況撥打120；協(xié)助搶救傷員；處理善后事宜。救護組:協(xié)助救護傷員；清除現(xiàn)場易燃易爆物品；搶救物資。疏散組:引導、疏散人員至安全地帶;出入口管制,做好警戒；清除路障，接引消防車輛。切斷空調(diào)、新風機和無關(guān)照明，必要時啟動消防聯(lián)動裝置。消防電梯降至首層廣播疏散客服部安管部啟動聲光報警中控室直至撲滅保護現(xiàn)場，查找事故原因，詳細記錄并整改。工程部切斷火源區(qū)電源，啟用緊急照明；消防電梯降至首層；打開消防栓井蓋和消防栓結(jié)合器；啟動消防泵；啟動噴淋泵；啟動排煙風機；啟動正壓送風機。滅火組：按《發(fā)生火災救火預案》實施滅火。撲滅火災了解掌握情況，做好業(yè)主、客戶的解釋、安慰工作；組織人員疏散；視情況撥打120；協(xié)助搶救傷員；處理善后事宜。救護組:協(xié)助救護傷員；清除現(xiàn)場易燃易爆物品；搶救物資。疏散組:引導、疏散人員至安全地帶;出入口管制,做好警戒；清除路障，接引消防車輛。切斷空調(diào)、新風機和無關(guān)照明，必要時啟動消防聯(lián)動裝置。消防電梯降至首層廣播疏散客服部安管部啟動聲光報警中控室直至撲滅晶十耗三、腸危險化學品享、燃氣泄漏秩爆燃、爆炸遞事故應急救米援預案煩為加強物業(yè)單服務中心對濁突發(fā)危急事休件應急處置非的綜合指揮盯能力刊，提高緊急廣救援反應速敘度和協(xié)調(diào)水粥平，確保迅提速有效地處御理危急事件告，將危急事錄件對人員、謙財產(chǎn)和環(huán)境仿造成的損失奮降至最小程至度，最大限倚度地保障轄巾區(qū)業(yè)主（客瞞）戶的生命災財產(chǎn)安全，浴結(jié)合公司《辭危急事件管頭理辦法》和鬼轄區(qū)的實際迫情況，特制敘定本辦法和松預案。倒應急組頑織構(gòu)成和職勵責：題1、滔總指揮：抄（成都）秒分公司經(jīng)理判(總指揮不嫂在場時由副沉總指揮臨時示擔任)價副總指揮：禽物業(yè)服務中兼心經(jīng)理、工記程室主管、肯安管室主管做職責：負責鬼指揮危急事都件的搶險，忠協(xié)調(diào)與公司芳、其它單位畫和本部門的低各種資源，闊發(fā)布各種通奧告、命令。赴2、勢應急搶險分完隊構(gòu)成：趣2.1肉安管搶險奪組戶北職責：接蠢到預警信息挎后，立即按符照應急預案畜要求，投入吼搶險救援工些作。升2.2膜工程搶險驕組：維修組武全體人員目職責：一旦堅接到預警信購息后，按照廟應急預案的竿要求，投入篩現(xiàn)場應急搶愿險。詢2.3書后勤支援肚組：管理組其和安管隊全剃體人員恩職責：投入瞞現(xiàn)場應急搶幻險處理，提昌供事件預防遍及搶險過程差必須的各種籍資源，包括壟：人員、物矛品、交通、鐮通訊、協(xié)調(diào)蛾等事項。耍預警信息發(fā)冬布：拐由物業(yè)服務即中心經(jīng)理發(fā)落布：撐Ⅳ裁級危險化學清品、燃氣泄仰漏爆燃、爆爸炸事件預警饅。計由分公司經(jīng)媽理發(fā)布：I囑II級危險韻化學品、燃抖氣泄漏爆燃掘、爆炸事件涂預警。壇應急人員到膛位時限：正贊常上班員工捉1--2袋分鐘；安管暫宿舍留守應引急人員貓5錦分鐘；外住按人員及領導惰在聲10宅至申30債分鐘到現(xiàn)場健。疑應急響應程府序：勤1、報警經(jīng)程序：犁當丸Ⅳ冷級危險化學端品、燃氣泄斥漏爆燃、爆旱炸事件預警碧信號發(fā)布后帝，由物業(yè)服槍務中心消防撓安全監(jiān)控中尾心值班員向資分公司客戶珠服務中心、汁分公司經(jīng)理擴和公司主管姓領導通報，述并啟動本處柔理辦法和預吉案，全體人忘員必須在規(guī)抵定時限內(nèi)，盈趕到現(xiàn)場進硬行應急處理榨。榮消防安全監(jiān)議控中心值班應員根據(jù)現(xiàn)場匯情況，向消障防隊（報警隨：11辦9），公安濕部門（報警軌：11礦0），成都養(yǎng)市醫(yī)療急救僻中心（報警然：12貴0），成都職市煤氣公司碼（報警腳：9627勸77）等部偉門報警。報2、瞞應急處置原賄則：頌2.1染必要時注重狂人員及時疏業(yè)散。蠟2.2刺注重引導受勒影響客戶，骨全力控制局基面。遍2.3欺注意救援人座員安全。槽2.4遞根據(jù)現(xiàn)場情址況，劃定警變戒區(qū)域，設坑立警戒欄(全線)。詞3、仆基本應急響邪應譯：琴3.1燃畝氣泄漏但無鉗燃爆及明火份發(fā)生時：饅績物業(yè)服務中法心應有與煤裝氣公司協(xié)商裝緊急情況下等煤氣管道閥死門操作的授土權(quán)。哪鍬消防安全監(jiān)叔控中心值班魄員司發(fā)現(xiàn)或接到蔥煤氣泄漏報并告后答,驅(qū)迅速通知相侵關(guān)值班人員柳到現(xiàn)場查明打情況，唱確認后掠立即唇關(guān)閉通往泄抓漏現(xiàn)場的總引（分支）煤泉氣管的總（該分）閥門問和現(xiàn)場電源島，根據(jù)現(xiàn)場枕實際情況決確定是否向煤以氣公司、市銳消防局、市胡急救中心等繳單位報警。泄演應急人員接醫(yī)報后應迅速豆趕赴現(xiàn)場，電在總指揮、和副總指揮沒剩有趕到現(xiàn)場樂前，由安管總隊長或班長孩負責指揮。辦退組織寬應急人員跟通知和藍疏散受賴煤氣泄漏影墨響的人群迅仰速撤離現(xiàn)場翅。雷悅進入煤氣泄喜漏現(xiàn)場的人某員，應赤腳果或穿軟底鞋奪，做好防中據(jù)毒的防護措菌施。嚴禁在勢現(xiàn)場使用或涂打開、關(guān)閉得任何電器電攜源榆（如對講機患、、各罪種燈具、以奔及其它電器纖設備等）以婆及嚴禁各種撕容易引起火犯花的撞擊、勢敲打，立即物關(guān)閉現(xiàn)場的婆煤氣閥門，姑迅速開啟門規(guī)窗進行空氣負置換。灰猶在與事故現(xiàn)骨場保持安全脫距離的位置葵劃定警戒區(qū)掃域，設立警全戒欄(線)驚，由安管員快值守，杜絕往一切未獲授巷權(quán)人員進入濱警戒區(qū)域，拉預防蔬泄漏的煤氣軟爆然或爆炸或。賺蒸一旦發(fā)生人潛員中毒或傷娃亡，應立即級拔打市急救塵中心：匯（即120罪），切勿盲送目救人，避較免措施不當切造成連帶責鉤任。詢皇必要時廉安排后勤支張援組人員疏錄導事故現(xiàn)場瓣的交通，在情轄區(qū)主要出繳入口引導公儉安、醫(yī)療救失護、工程搶涌險等車輛、碌人員盡快抵儲達現(xiàn)場。繁有安排安管人爭員加強對轄宗區(qū)物業(yè)內(nèi)公碑共區(qū)域的安霸全巡查，防寶止不法分子約利用混亂進斃行偷竊等，鄙引起刑（治監(jiān)）案件發(fā)生掘。奴寺3.2銹化學品泄漏曠(柴油泄漏片)至閣當發(fā)現(xiàn)發(fā)電侵機組或油庫蒼管道發(fā)生柴萍油泄漏時,殃維修值班人靈員應立即趕豪到現(xiàn)場,圖關(guān)閉相應的亮供油閥門堵嘩截柴油繼續(xù)斬泄漏。綠蹤在進入苗泄漏現(xiàn)場前冠，宗應急人員嚴污禁攜帶火種樹(如抽煙)藝進入，預防輔引起猛泄漏的柴油正爆燃。咱荒查找醋泄漏的部位鍬，并進行掙維修。盾熊組織人員對狡泄漏的柴油題進行清理。繳3.3危險澤化學品、燃震氣泄漏已經(jīng)局引發(fā)爆炸時湯：廳上消防安全監(jiān)泄控中心值班仆員接到爆炸沈報告后惹,替迅速組織人醉員趕赴現(xiàn)場鄉(xiāng)直，確認后綁，立即向分第公司公司客望戶服務中心擦、分公司經(jīng)疏理和公司主辨管領導報告撓，同時，向丙公安機關(guān)報做案，狐如引起火災雁即刻報11伴9火警，如善有人員傷亡鼓，立即向1總20急救中必心呼救冒，并教安排后勤支蛙援組人員在藍轄區(qū)主要路腿口或車輛出雀入口等地方垂引導公安、次醫(yī)療救護、協(xié)工程搶險等脅車輛、人員產(chǎn)盡快抵達現(xiàn)火場。租誓通知維修值械班人員立即絕關(guān)閉通往泄狠漏現(xiàn)場的總賺（分支）煤陪氣管的總（付分）閥門懶和現(xiàn)場電源粥；千若是泄漏的趁柴油等網(wǎng)危險化學品巧燃燒引起爆姥炸，則立即予關(guān)閉供油閥翅門，則防止發(fā)生連怖鎖爆炸。嫁中應急人員接群報后應迅速睛趕赴現(xiàn)場，光在總指揮、遞副總指揮沒政有趕到現(xiàn)場團前，由安管突隊當班班長她負責指揮。贊且應急人員到蠻場后，服從僑指揮人員指度揮，并立即漲組織喝疏散爆炸現(xiàn)脊場騙附近的業(yè)主幅(客戶)迅嫂速撤離現(xiàn)場老，扒轉(zhuǎn)運受傷、州被困人員。母件在與事故現(xiàn)捷場保持安全歌距離的位置漏劃定警戒區(qū)患域，設立警返戒欄(線)哪由安管員值鋪守，疏散圍賞觀的人群，機并阻止圍