2021-2022年遼寧省盤錦市導(dǎo)游資格政策與法律法規(guī)真題(含答案)學(xué)校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.根據(jù)《航空法》規(guī)定，下列情形，承運人應(yīng)當(dāng)承擔(dān)責(zé)任的是

A.旅客、行李或者貨物在航空運輸中因延誤造成的損失

B.對旅客行李物品的損失賠償，超出聲明價值的

C.對延誤運輸導(dǎo)致的責(zé)任，承運人能夠證明該延誤是不可避免的

D.承運人為了避免損失發(fā)生，已經(jīng)采取了一切必要措施的

2.某瓷器廠出售當(dāng)?shù)靥禺a(chǎn)“××瓷器”。該店在店堂告示中表明“售出商品，概不退換”。某旅游團在導(dǎo)游員帶領(lǐng)下購買了該產(chǎn)品，后發(fā)現(xiàn)該產(chǎn)品有不顯眼瑕疵，依法經(jīng)有關(guān)行政部門認(rèn)定為不合格的商品，旅游者紛紛要求退貨。依據(jù)《消費者權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)定，經(jīng)營者

A.可以堅持“售出商品，概不退貨”

B.可以堅持不退款，但可更換同種商品

C.可以堅持不退款，但可購買等額其他商品

D.應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)退貨

3.

第38題根據(jù)《中華人民共和國評定旅游涉外飯店星級的規(guī)定》規(guī)定，（）。

A.同一飯店的不同建筑物可以被評為不同的星級

B.同一飯店的不同建筑物不可以被評為不同的星級

C.同一飯店的建筑物可以被評為不同的星級，但必須使用同一名稱

D.同一飯店的建筑物不可以被評為不同的星級，且必須使用同一名稱

4.以下情形中，允許當(dāng)事人依法定解除合同的情形是（）。

A.當(dāng)事人一方為法人，其法定代表人變更

B.當(dāng)事人一方為法人，該法人與其他企業(yè)合并

C.當(dāng)事人一方為法人，該法人發(fā)生分立

D.由于不可抗力致使不能實現(xiàn)合同目的

5.為減少自然災(zāi)害等意外風(fēng)險給旅游者帶來的損害，旅行社在招徠、接待旅游者時，可以提示旅游者購買

A.旅游意外保險B.旅行社責(zé)任險C.任何旅游險D.旅游意外險和旅行社責(zé)任險

6.導(dǎo)游人員等級分為

A.兩個系列、三個等級B.兩個系列、四個等級C.三個系列、三個等級D.三個系列、四個等級

7.旅行社以低于成本的報價招徠旅游者的，由()依法給予處罰。

A.工商行政管理部門B.旅游行政管理部門C.文化行政管理部門D.價格主管部門

8.“游客意見評價體系”是旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定的重要參考依據(jù)，不包括()評價項目。

A.觀景設(shè)施B.旅游秩序C.景點介紹D.游路設(shè)置

9.景區(qū)、住宿經(jīng)營者將其部分經(jīng)營項目或者場地交由他人從事住宿、餐飲購物、游覽、娛樂、旅游交通等經(jīng)營的，應(yīng)當(dāng)對實際經(jīng)營者的經(jīng)營行為給旅游者造成的損害承擔(dān)（）。

A.賠償責(zé)任B.無限責(zé)任C.連帶責(zé)任D.有限責(zé)任

10.

第

41

題

省級風(fēng)景名勝區(qū)規(guī)劃由（）編制。

11.

第

42

題

2001～2020年，山東旅游發(fā)展目標(biāo)是旅游總收入平均年遞增（）。

A.7.11%B.8.11%C.13.11%D.16.11%

12.下列不屬于旅游資源主類的是

A.地文景觀B.水域風(fēng)光C.動植物景觀D.遺址遺跡

13.收受訂金的一方不履行約定的義務(wù)，應(yīng)當(dāng)

A.返還定金B(yǎng).返還定金，并支付定金20%的違約金C.返還定金，并支付定金30%的違約金D.雙倍返還定金

14.《民用航空法》規(guī)定，因發(fā)生在民用航空器上或者在旅客上、下民用航空器過程中的事件，造成旅客人身傷亡的，承運人應(yīng)當(dāng)承擔(dān)責(zé)任;但是，旅客的人身傷亡完全是由于旅客本人的健康狀況造成的，承運人

A.承擔(dān)全部責(zé)任B.承擔(dān)主要責(zé)任C.承擔(dān)次要責(zé)任D.不承擔(dān)責(zé)任

15.《中華人民共和國消費者權(quán)益保護(hù)法》賦予消費者的第一項權(quán)利是（）。

A.安全保障權(quán)B.知悉權(quán)C.請求權(quán)D.自主選擇權(quán)

16.定金屬于金錢擔(dān)保的范疇，下列敘述錯誤的是()。

A.定金適用定金罰則B.定金不能超過合同標(biāo)的額C.定金是合同擔(dān)保的一種方式D.定金不具有違約救濟功能

17.對于（）具有導(dǎo)游資格證書的人員，申請導(dǎo)游證的，應(yīng)當(dāng)頒發(fā)導(dǎo)游證。

A.無民事行為能力或者限制民事行為能力的B.患有傳染性疾病的C.因過失犯罪而受過刑事處分的D.被吊銷導(dǎo)游證的

18.根據(jù)有關(guān)部門資料顯示，我國人均水資源只占世界平均水平的（）。

A．1/2

B．1/3

C．1/4

D．1|6

19.

第40題導(dǎo)游人員在引導(dǎo)旅游者旅游的過程中，遇到可能危及旅游者人身安全的緊急情況時，在征得（）同意的情況下，可以調(diào)整或者變更接待計劃，但是應(yīng)當(dāng)立即報告旅行社。

A.全體旅游者B.多數(shù)旅游者C.部分旅游者D.少數(shù)旅游者

20.依據(jù)《旅游投訴處理辦法》，旅游投訴處理機構(gòu)對于超過旅游合同結(jié)束之日起（）的旅游投訴，不予受理。

A.90天B.180天C.60天D.30天

21.

第

16

題

1993年10月31日全國人民代表大會常務(wù)委員會第四次會議通過了《中華人民共和國消費者權(quán)益保護(hù)法》，并自（）起開始買施。

22.合同價款或者報酬不明確的，按照（）的市場價格履行。

A.訂立合同時簽訂地B.履行合同時履行地C.訂立合同時履行地D.履行合同時標(biāo)的物所在地

23.根據(jù)《中華人民共和國旅游法》第九十六條規(guī)定，旅行社發(fā)生未向臨時聘用的導(dǎo)游支付導(dǎo)游服務(wù)費用的;要求導(dǎo)游墊付或者向?qū)в问杖≠M用的行為的，旅游主管部門將責(zé)令改正，沒收違法所得，并處()罰款。

A.1000元以上1萬元以下B.1000元以上3萬元以下C.5000元以上3萬元以下D.5000元以上5萬元以下

24.

第

46

題

下列有關(guān)中國公民出入境管理的規(guī)定，表述正確的是（）。

25.導(dǎo)游人員違反合同旅程計劃，擅自增加購物次數(shù)，旅行社。

A.應(yīng)退還旅游者購物價款的10%

B.應(yīng)退還旅游者購物價款的20%

C.應(yīng)退還旅游者的全部購物價款

D.應(yīng)退還旅游者購物價款的兩倍

26.根據(jù)《旅行社條例》及其《實施細(xì)則》的規(guī)定，申請人應(yīng)在收到旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證的()內(nèi)，持批準(zhǔn)設(shè)立文件和許可證到工商行政管理部門領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照。

A.15個工作日B.30個工作日C.60個工作日D.90個工作日

27.()是中國對外政策的首要目標(biāo)。

A.改革與發(fā)展B.和平與發(fā)展C.穩(wěn)定與發(fā)展D.改革與開放

28.

第6題旅行社對旅游行政管理部門作出的投訴處理決定不服的，可以在接到投訴處理決定之日起15日內(nèi)向（）申請復(fù)議，也可以直接向人民法院起訴。

A.作出處罰決定的旅游行政部門

B.作出處罰決定的上一級旅游行政部門

C.作出處罰決定的旅游行政部門的同級人民政府

D.作出處罰決定的旅游行政部門的上級人民政府

29.下列關(guān)于公民的民事行為能力的說法中正確的一項是()。

A.民事行為能力是公民一出生就有的

B.一切公民都具有民事行為能力

C.公民達(dá)到一定的年齡后即具有民事行為能力

D.公民的民事行為能力可分為完全民事行為能力、限制行為能力、無民事行為能力

30.下列關(guān)于臨時導(dǎo)游證的說法正確的有()。

A.有效期限屆滿后，可以延期

B.最長不超過6個月

C.申請領(lǐng)取者個人向旅游行政部門領(lǐng)取

D.申請人必須是具有某種特定語言能力的人

二、多選題(20題)31.

第

53

題

旅游安全事故可以分為（）。

A.輕微B.一般C.重大D.特大

32.經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)，造成消費者或者其他受害人人身傷害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的費用中包括

A.醫(yī)療費B.其撫養(yǎng)的人所必需的生活費C.治療期間的護(hù)理費D.因誤工減少的收入E.精神損失費

33.文物收藏單位以外的公民、法人和其他組織可以收藏通過()方式取得的文物。

A.依法繼承B.接受贈與C.從文物商店購買D.從經(jīng)營文物拍賣的拍賣企業(yè)購買

34.經(jīng)營出境旅游業(yè)務(wù)的旅行社可以組織()的出國旅游團。

A.5人B.6人C.4人D.10人

35.

第

55

題

關(guān)于旅行社設(shè)立的服務(wù)網(wǎng)點說法正確的是（）。

36.根據(jù)《旅行社條例》規(guī)定，旅行社是指從事招徠、組織、接待旅游者等活動，為旅游者提供相關(guān)旅游服務(wù)，開展（）的企業(yè)法人。A.國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)B.入境旅游業(yè)務(wù)C.出境旅游業(yè)務(wù)D.出國旅游業(yè)務(wù)E.國外旅游業(yè)務(wù)

37.下面關(guān)于導(dǎo)游訴權(quán)說法正確的是

A.導(dǎo)游訴權(quán)包含申請復(fù)議權(quán)和起訴權(quán)兩類

B.行使行政復(fù)議權(quán)的途徑是向人民法院申請復(fù)議

C.導(dǎo)游訴權(quán)的主體是導(dǎo)游，對象是旅游主管部門

D.行使訴訟權(quán)的途徑是上一級旅游主管部門提請訴訟

E.對旅游主管部門、旅行社、相關(guān)旅游行業(yè)組織具體行為不服均可提起行政訴訟

38.下列屬于社會主義市場體系的要素市場的有

A.金融市場B.商業(yè)市場C.技術(shù)市場D.信息市場E.房地產(chǎn)市場

39.向上級旅游主管部門報告旅游突發(fā)事件，應(yīng)當(dāng)包括下列內(nèi)容：（）。

A.事件發(fā)生的時間、地點、信息來源

B.詳細(xì)經(jīng)過、傷亡人數(shù)、影響范圍

C.事件涉及的旅游經(jīng)營者、其他有關(guān)單位的名稱

D.事件發(fā)生原因及發(fā)展趨勢的初步判斷

E.采取的應(yīng)急措施及處置情況

40.旅行社服務(wù)網(wǎng)點可以從事的旅游活動有（）。

A．咨詢

B．訂房

C．招徠

D．接待

41.《江蘇省國民經(jīng)濟和社會發(fā)展第十二個五年規(guī)劃》更加注重對新形勢的研判、對新要求的體現(xiàn)和對新問題的破解。概括起來是()。

A.高B.新C.特D.實

42.新時期江蘇精神被定位為“三創(chuàng)三先”，其中“三創(chuàng)”指的是()。A.創(chuàng)業(yè)B.創(chuàng)新C.創(chuàng)先D.創(chuàng)優(yōu)

43.我國采取的簽證制度有

A.一次簽證一次有效B.一次簽證3次有效C.一次簽證5次有效D.多次簽證E.免除簽證

44.

第75題《浙江省導(dǎo)游人員管理辦法》中的導(dǎo)游員包括（）。

A.全國導(dǎo)游B.出境游領(lǐng)隊C.景區(qū)景點導(dǎo)游D.獲得導(dǎo)游資格證的人員

45.

第47題對于未辦理旅行社責(zé)任保險的旅行社，應(yīng)給予的處罰是（）。

A.處以人民幣5000元～20000元的罰款

B.逾期不改的，處以3～15日的停業(yè)整頓

C.逾期不改的，處以15～30日的停業(yè)整頓

D.處以人民幣3000元～l0000元的罰款

46.

第43題根據(jù)《食品衛(wèi)生法規(guī)定》，食品主要包括（）。

A.原料食品B.治療性物品C.成品食品D.藥物食品

47.

第64題下列哪種情況給予旅行社暫緩?fù)ㄟ^年檢的處罰（）。

A.以承包或掛靠等方式非法轉(zhuǎn)讓經(jīng)營權(quán)B.經(jīng)營過程中有零、負(fù)團費C.經(jīng)營旅游業(yè)務(wù)未超過1年的D.超范圍經(jīng)營

48.

第

54

題

經(jīng)營者以（）或者其他方式表明商品或者服務(wù)的質(zhì)量狀況的，應(yīng)當(dāng)保證其提供的商品或服務(wù)的實際質(zhì)量與表明的質(zhì)量狀況相符。

49.飯店放置貴重物品保險箱的位置應(yīng)當(dāng)（），能夠保護(hù)客人的隱私。

A．美觀

B．安全

C．方便

D．隱蔽

50.

第

51

題

食品生產(chǎn)經(jīng)營者未按本條規(guī)定召回或者停止經(jīng)營不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品的，縣級以上（）部門可以責(zé)令其召回或者停止經(jīng)營。

三、判斷題(20題)51.因當(dāng)事人一方的違約行為，侵害對方人身、財產(chǎn)權(quán)益的，受損害方有權(quán)選擇要求其承擔(dān)違約責(zé)任或者要求其承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。

A.是B.否

52.1985年國務(wù)院發(fā)布的《旅行社管理暫行條例》是我國旅游業(yè)第一部旅游行政法規(guī)。()

A.是B.否

53.食品安全國家標(biāo)準(zhǔn)由國務(wù)院衛(wèi)生行政部門會同食品藥品監(jiān)督管理部門制定、公布。

A.是B.否

54.

A.是B.否

55.導(dǎo)游人員在導(dǎo)游活動中不得以任何方式拿回扣。()

A.是B.否

56.暫緩?fù)ㄟ^年審的，經(jīng)過暫緩期限后即可重新上崗。（）

A.是B.否

57.女性導(dǎo)游人員用餐前為保持形象可以在餐桌前補妝。

A.是B.否

58.我國實行各省統(tǒng)考的導(dǎo)游人員資格考試制度。（）

A.是B.否

59.根據(jù)《旅行社條例》規(guī)定，旅行社聘用導(dǎo)游人員、領(lǐng)隊人員應(yīng)當(dāng)依法簽訂勞動合同，并向其支付不低于當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)的報酬。（）

A.是B.否

60.我國的國家結(jié)構(gòu)形式是多民族國家。（）

A.是B.否

61.

第

78

題

旅行社從事旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營活動，必須投保游客人身意外傷害險。（）

A.是B.否

62.

第

79

題

L簽證是發(fā)給來中國旅游、探親、講學(xué)、留學(xué)或處理其他私人事務(wù)入境的人員。（）

A.是B.否

63.《省政府關(guān)于進(jìn)一步加快發(fā)展旅游業(yè)的意見》是江蘇省旅游業(yè)發(fā)展史上具有里程碑意義的綱領(lǐng)性文件。()

A.是B.否

64.投訴者所在地屬于《旅游投訴暫行規(guī)定》確定的地域管轄標(biāo)準(zhǔn)。

A.是B.否

65.

A.是B.否

66.當(dāng)事人訂立合同，采取要約邀請、要約的方式。（）

A.是B.否

67.團體包價旅游是指10人以上的旅游者組成旅游團采取一次性預(yù)付旅費的方式，將各種相關(guān)旅游服務(wù)全部委托一家旅行社辦理。

A.是B.否

68.

A.是B.否

69.各級文化主管部門、公安部門和其他有關(guān)部門的工作人員依法履行監(jiān)督檢查職責(zé)時，有權(quán)進(jìn)入娛樂場所。

A.是B.否

70.導(dǎo)游人員資格證是表明某人已經(jīng)獲準(zhǔn)從事導(dǎo)游職業(yè)。

A.是B.否

四、填空題(5題)71.4、全心全意為人民服務(wù)，是我國旅游業(yè)的______________，也是我國旅游工作者精神境界。

72.

第

8

題

《民用航空法》規(guī)定，旅客隨身攜帶物品的毀滅、遺失或者損壞，完全是由于行李本身的自然屬性、質(zhì)量或者_(dá)_________造成的，承運人不承擔(dān)責(zé)任。

73.發(fā)3、《遼寧省旅游管理條例明確規(guī)定：“旅游資源的開發(fā)，堅持______________與______________相結(jié)合原則。

74.

第

5

題

導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照旅行社確定的接待計劃安排旅游者的旅行、游覽活動，不得（）或者（）。

75.第

14

題

國家重點風(fēng)景名勝區(qū)，由省、自治區(qū)、直轄市（）提出風(fēng)景名勝區(qū)資源調(diào)查、評估、報告、報（）審定公布。

五、簡答題(3題)76.什么是承諾?承諾應(yīng)符合哪些條件?

77.9．旅行社設(shè)立分社的審批程序及其管理是怎樣的？

78.根據(jù)《旅行社條例》和《實施細(xì)則》規(guī)定，旅游合同必須載明哪些事項?

六、案例分析題(2題)79.導(dǎo)游員馬某建議游客不游ABC景點、增加D景點等行為，違反了()的規(guī)定。

A.《旅行社管理條例》B.《導(dǎo)游人員管理條例》C.《旅行社條例》D.《導(dǎo)游人員條例》

80.張先生到某國內(nèi)旅行社咨詢，如何辦理出國旅游。該旅行社的營業(yè)部接待人員認(rèn)真向張先生解釋說明。第二天，張先生再來到該旅行社門市部，要求接待人員為他辦理出國旅游手續(xù)。接待人員收取了張先生的預(yù)付款，并簽訂了書面旅游合同。在該旅行社為張先生辦理有關(guān)手續(xù)時，旅游行政管理部門接到舉報，對該旅行社進(jìn)行查處，張先生得知消息后，要求退還預(yù)付款。

請問：

(1)旅行社是否應(yīng)當(dāng)退還張先生的預(yù)付款?為什么?

(2)旅行行政管理部門應(yīng)當(dāng)如何處罰該旅行社?

參考答案

1.A

2.D根據(jù)《消費者權(quán)益保護(hù)法》第24、44條規(guī)定，經(jīng)營者不得以格式合同、通知、聲明、店堂告示等方式作出對消費者不公平、不合理的規(guī)定;造成消費者財產(chǎn)損害的，應(yīng)按消費者的要求，以修理、重作、更換、退貨、補足商品數(shù)量、退還貨款和服務(wù)費用或賠償損失等方式承擔(dān)民事責(zé)任。

3.AA

[解析]C項同一飯店的建筑物可以被評為不同的星級，必須使用不同名稱。

4.D《民法典》第563條規(guī)定，有下列情形之一的，當(dāng)事人可以解除合同：①因不可抗力致使不能實現(xiàn)合同目的；②在履行期限屆滿前，當(dāng)事人一方明確表示或者以自己的行為表明不履行主要債務(wù)；③當(dāng)事人一方遲延履行主要債務(wù)，經(jīng)催告后在合理期限內(nèi)仍未履行；④當(dāng)事人一方遲延履行債務(wù)或者有其他違約行為致使不能實現(xiàn)合同目的；⑤法律規(guī)定的其他情形。

5.A

6.B導(dǎo)游人員等級分為兩個系列，即等級考核分為外語導(dǎo)游員系列和中文導(dǎo)游員系列。初級導(dǎo)游人員、中級導(dǎo)游人員、高級導(dǎo)游入員和特級導(dǎo)游人員四個等級。

7.D應(yīng)當(dāng)由價格主管部門依法給予處罰。

8.C“游客意見評價體系”是旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定的重要參考依據(jù)。包括總體印象、可進(jìn)入性、游路設(shè)置、旅游安排、觀景設(shè)施、旅游廁所、郵電服務(wù)、購物、餐飲、旅游秩序、景物保護(hù)等評價項目。

9.C

10.D

11.B

12.C

13.D《合同法》第115條規(guī)定，當(dāng)事人可以依照《中華人民共和國擔(dān)保法》約定一方向?qū)Ψ浇o付定金作為債權(quán)的擔(dān)保。債務(wù)人履行債務(wù)后，定金應(yīng)當(dāng)?shù)肿鲀r款或者收回。給付定金的一方不履行約定的債務(wù)的，無權(quán)要求返還定金;收受定金的一方不履行約定的債務(wù)的，應(yīng)當(dāng)雙倍返還定金。故本題選D。

14.D

15.A《消費者權(quán)益保護(hù)法》第7至15條規(guī)定了消費者的9項權(quán)利，其中第一項權(quán)利是安全保障權(quán)。

16.D定金不同于押金的特點之一就是它具有違約救濟功能。

17.C

18.C

19.B

20.A①人民法院、仲裁機構(gòu)、其他行政管理部門或者社會調(diào)解機構(gòu)已經(jīng)受理或者處理的；②旅游投訴處理機構(gòu)已經(jīng)作出處理，且沒有新情況、新理由的；③不屬于旅游投訴處理機構(gòu)職責(zé)范圍或者管轄范圍的；④超過旅游合同結(jié)束之日90天的；⑤不符合本辦法第10條規(guī)定的旅游投訴條件的；⑥本辦法規(guī)定情形之外的其他經(jīng)濟糾紛。屬于第③項規(guī)定的情形的，旅游投訴處理機構(gòu)應(yīng)當(dāng)及時告知投訴人向有管轄權(quán)的旅游投訴處理機構(gòu)或者有關(guān)行政管理部門投訴。

21.C

22.C《民法典》第511條規(guī)定，價款或者報酬不明確的，按照訂立合同時履行地的市場價格履行；依法應(yīng)當(dāng)執(zhí)行政府定價或者政府指導(dǎo)價的，依照規(guī)定履行。

23.D

24.D

25.BB

[解析]導(dǎo)游人員違反合同旅程計劃，擅自增加購物次數(shù)，適用旅行社質(zhì)量保證金賠償，由旅行社應(yīng)退還旅游者購物價款的20%。

26.C申請人應(yīng)當(dāng)在收到許可證的60個工作日內(nèi)領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照。

27.B

28.BB

[解析]旅行社對旅游行政管理部門作出的投訴處理決定不服的，可以在接到投訴處理決定之日起15日內(nèi)向作出處罰決定的上一級旅游行政部門申請復(fù)議，也可以直接向人民法院起訴。

29.C民事行為能力不是一出生就有的，也不是一切公民都有的。法律規(guī)定公民在達(dá)到一定年齡以及能夠?qū)ψ约旱男袨榧翱赡墚a(chǎn)生的法律效果具有認(rèn)識能力和判斷能力后，才具有行為能力。我國《民法通則》以年齡、智力和精神健康狀況為依據(jù)，將公民的民事行為能力戔11分為以下三種：完全民事行為能力、限制民事行為能力、無民事行為能力。

30.D臨時導(dǎo)游證的有效期限最長不超過3個月，有效期屆滿后不得延期，臨時導(dǎo)游證是由旅行社根據(jù)需要向旅游行政部門領(lǐng)取，申請臨時導(dǎo)游證的人員必須具有特定語種語言能力。

31.ABCD

32.ACD

33.ABCD根據(jù)《文物保護(hù)法》第50條規(guī)定，文物收藏單位以外的公民、法人和其他組織可以通過依法繼承、購買、交換、接受贈與等方式取得文物。故選ABCD項。

34.ABCD我國現(xiàn)階段以團隊方式開展出國旅游制度。團隊，是指有經(jīng)營權(quán)的旅行社組織的3人以上的出國旅游團。AB(、D均符合。

35.ABD

36.ABC

37.AC

38.ACDE社會主義市場體系的要素市場包括金融市場、勞動力市場、技術(shù)市場、信息市場、房地產(chǎn)市場。

39.ACDE向上級旅游主管部門報告旅游突發(fā)事件，應(yīng)當(dāng)包括下列內(nèi)容：①事件發(fā)生的時間、地點、信息來源；②簡要經(jīng)過、傷亡人數(shù)、影響范圍；③事件涉及的旅游經(jīng)營者、其他有關(guān)單位的名稱；④事件發(fā)生原因及發(fā)展趨勢的初步判斷；⑤采取的應(yīng)急措施及處置情況；⑥需要支持協(xié)助的事項；⑦報告人姓名、單位及聯(lián)系電話。前款所列內(nèi)容暫時無法確定的，應(yīng)當(dāng)先報告已知情況；報告后出現(xiàn)新情況的，應(yīng)當(dāng)及時補報、續(xù)報。

40.AC

41.ABCD《江蘇省國民經(jīng)濟和社會發(fā)展第十二個五年規(guī)劃》更加注重對新形勢的研判、對新要求的體現(xiàn)和對新問題的破解。概括起來是四個字“高”、“新”、“特”、“實”。

42.ABD新時期江蘇精神被定位為“三創(chuàng)三先”，即：創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)、爭先領(lǐng)先率先。

43.ADE

44.ABCABC

[解析]D項獲得導(dǎo)游資格證的人員必須簽訂勞動合同才能申領(lǐng)導(dǎo)游證。

45.AC根據(jù)《旅行社投保旅行社責(zé)任保險規(guī)定》第21條規(guī)定，未投保旅行社責(zé)任保險的，由旅游行政管理部門責(zé)令限期改正；逾期不改正的，責(zé)令停業(yè)整頓15天至30天，可以并處人民幣5000元以上2萬元以下的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，還可以吊銷其《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證》。

46.ACD

47.ABCDABCD

[解析]不予通過年檢。

48.BCD

49.BCD

50.ACD

51.Y

52.Y

53.Y

54.Y

55.Y

56.N

57.N女性導(dǎo)游人員在化妝方面要注意：不在男士面前化妝，不在公共場所(例如餐桌上)化妝;不借用別人的化妝品，借用他人化妝品既不衛(wèi)生、也不禮貌;不議論他人的化妝，更不要對旅游者化的妝指指點點;香水不能灑得太多。

58.N

59.Y

60.N

61.N

62.N

63.Y

64.N《旅游投訴暫行規(guī)定》第6條、第7條所規(guī)定的地域管轄標(biāo)準(zhǔn)是：投訴者可以向被投訴者所在地、損害行為發(fā)生地或者損害結(jié)果發(fā)生地的旅游投訴機關(guān)投訴。

65.Y

66.N

67.Y

68.N

69.Y

70.N根據(jù)《導(dǎo)游人員管理條例》的規(guī)定規(guī)定：導(dǎo)游人員資格證書是標(biāo)志某人具備從事導(dǎo)游職業(yè)資格的證書;而導(dǎo)游證則是標(biāo)志國家準(zhǔn)許某人從事導(dǎo)游職業(yè)的證書。前者是表明某人具備導(dǎo)游職業(yè)的資格，而后者表明某人獲準(zhǔn)從事導(dǎo)游職業(yè)。

71.

4、根宗旨；集中體現(xiàn)

72.缺陷

73.

3、利用；保護(hù)

74.擅魚增加、減少旅游項目中止導(dǎo)游活動

75.人民政府國務(wù)院

76.答：承諾是指受要約人同意要約的意思