2021年廣東省東莞市導(dǎo)游資格政策與法律法規(guī)真題一卷(含答案)學(xué)校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.根據(jù)《民法典》規(guī)定，以下不屬于違約責任承擔方式的是（）。

A.支付違約金B(yǎng).繼續(xù)履行C.采取補救措施D.賠償精神損失

2.

第

29

題

（）簽證發(fā)給來中國旅游、探親或者因其他私人事務(wù)入境的人員。

3.周歲以上，可以獨立進行民事活動，是完全民事行為能力人。

A.10B.16C.18D.20

4.全陪、地陪和景區(qū)景點導(dǎo)游雖分工不同，但是他們也有共同的職責

A.維護旅游者的安全B.導(dǎo)游講解C.維護旅游者的合法權(quán)益D.宣傳調(diào)研工作

5.導(dǎo)游員小王利用工作之便，擅自從事文物商業(yè)經(jīng)營活動，尚不構(gòu)成犯罪。對此行為，根據(jù)《文物保護法》規(guī)定，由()予以處罰。

A.工商行政管理部門B.文物行政管理部門C.旅游行政管理部門D.公安行政管理部門

6.

第

29

題

文物臨時進境，應(yīng)當向（）申報。

7.如果航空承運人對旅客的人身傷亡應(yīng)當承擔賠償責任，承運人在責任限額的范圍內(nèi)，按照旅客的()進行賠償。

A.法律規(guī)定的損失價格B.承運人上報的損失價格C.實際損失D.旅客要求賠償?shù)膿p失價格

8.

第

30

題

《娛樂場所管理條例》的適用范圍不包括（）。

9.根據(jù)《旅行社責任保險管理辦法》規(guī)定，每人人身傷亡責任限額不得低于（）元人民幣。

A.10萬B.20萬C.30萬D.50萬

10.文物臨時進境，應(yīng)當向（）申報。

A．國務(wù)院文物進出境審核機構(gòu)

B．中國海關(guān)

C．國務(wù)院文物行政管理部門

D．國務(wù)院

11.

第

15

題

《導(dǎo)游人員管理條例》規(guī)定：“國家實行全國統(tǒng)一的（）。”

A.導(dǎo)游人員資格考試制度B.導(dǎo)游人員資格證書制度C.導(dǎo)游人員資格考試考前培訓(xùn)制度D.導(dǎo)游人員等級考試制度

12.旅行社自交納或者補足質(zhì)量保證金之日起3年內(nèi)未因侵害旅游者合法權(quán)益受到行政機關(guān)罰款以上處罰的，旅游行政管理部門應(yīng)當將旅行社質(zhì)量保證金的交存額度降低()，并向社會公告。

A.50％B.30％C.20％D.60％

13.旅行社根據(jù)業(yè)務(wù)經(jīng)營和發(fā)展的需要，按相關(guān)規(guī)定，可以設(shè)立的分支機構(gòu)有

A.非法人分社B.辦事處C.代表處D.聯(lián)絡(luò)處

14.對用于接待旅游者的汽車、游船和其他旅游接待設(shè)施，要定期進行維修和保養(yǎng)，使其始終處于()狀態(tài)。

A.良好的安全技術(shù)B.整潔衛(wèi)生C.良好的車容車貌D.外表全新的

15.

第

27

題

甲在深圳申請設(shè)立經(jīng)營國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)和入境旅游業(yè)務(wù)的旅行社，甲可以向（）旅游行政管理部門提出申請，并提交相關(guān)證明文件。

16.因妨害國(邊)境管理受到刑事處罰的，在刑罰執(zhí)行完畢之日起（）內(nèi)不得從事旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營活動；旅行社被吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可的，其主要負責人在旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可被吊銷之日起（）內(nèi)不得擔任任何旅行社的主要負責人。A.三年三年B.三年五年C.三年七年D.五年五年

17.根據(jù)《旅游法》規(guī)定，公益性的城市公園、博物館、紀念館等，除（）外，應(yīng)當逐步免費開放。

A.重點文物保護單位和珍貴文物收藏單位B.國家歷史文化名城C.國家歷史文化名鎮(zhèn)D.愛國主義教育基地

18.《旅游投訴處理辦法》規(guī)定，投訴人向投訴處理機構(gòu)投訴的時效期限是

A.合同簽訂時起90天B.合同簽訂時起60天C.合同結(jié)束時起90天D.合同結(jié)束時起60天

19.根據(jù)《旅行社條例》規(guī)定，旅行社每設(shè)立一個經(jīng)營國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)和入境旅游業(yè)務(wù)的分社，應(yīng)當向其質(zhì)量保證金賬戶增存（）萬元。A.3B.5C.7D.10

20.提高司法公信力需要優(yōu)化司法職權(quán)配置，在（）設(shè)立巡回法庭，審理跨行政區(qū)域重大行政和民事案件。

A.最高人民法院B.高級人民法院C.中級人民法院D.基層人民法院

21.實施鄉(xiāng)村旅游扶貧重點村環(huán)境整治行動，到2020年，完成50萬戶貧困戶（）的“三改一整”工程。

A.改廚、改廁、改客房、整理院落

B.改水、改電、改客房、整理院落

C.改水、改電、改燃氣、整理院落

D.改廚、改廁、改房型、整理院落

22.《旅行社條例實施細則》規(guī)定，設(shè)立社應(yīng)當加強對分社和服務(wù)網(wǎng)點的管理，對服務(wù)網(wǎng)點實行統(tǒng)一管理、統(tǒng)一財務(wù)、統(tǒng)一招徠和（）服務(wù)規(guī)范。

A.統(tǒng)一人事B.統(tǒng)一經(jīng)費C.統(tǒng)一咨詢D.統(tǒng)一接待

23.列入旅游市場黑名單所依據(jù)的行政處罰決定被撤銷的，文化和旅游行政部門或者文化市場綜合執(zhí)法機構(gòu)應(yīng)當自行政處罰決定被撤銷之日起（）內(nèi)，將相關(guān)市場主體和從業(yè)人員信息移出旅游市場黑名單。

A.30個工作日B.30日C.15個工作日D.15日

24.《旅游規(guī)劃通則》規(guī)定，自然界和人類社會凡能()，可以為旅游業(yè)開發(fā)利用，并可以產(chǎn)生經(jīng)濟效益、社會效益和環(huán)境效益的各種事務(wù)和因素，均稱為旅游資源。

A.為企業(yè)營利B.對旅游者產(chǎn)生吸引力C.為旅游經(jīng)營者帶來利益D.進行科學(xué)研究

25.《消費者權(quán)益保護法》是調(diào)整（）三者之間在保護消費者權(quán)益過程中發(fā)生的社會關(guān)系的法律規(guī)范的總稱。A.國家機關(guān)、生產(chǎn)者、消費者B.國家機關(guān)、經(jīng)營者、消費者C.管理者、經(jīng)營者、消費者D.管理者、生產(chǎn)者、消費者

26.

第

18

題

由法律規(guī)定的能夠引起法律關(guān)系發(fā)生、變更、消滅的客觀情況稱為（）。

A.法律依據(jù)B.法律規(guī)范C.法律關(guān)系D.法律事實

27.國家重點保護的野生動物分為劃分為()兩級。

A.國家級、地方級B.國家級、省級C.一級、二級D.重點級、一般級

28.根據(jù)旅行社質(zhì)量保證金制度的有關(guān)規(guī)定，旅行社安排旅游者用餐的餐廳因餐廳原因發(fā)生質(zhì)價不符的，旅行社應(yīng)當賠償旅游者所付餐費的（）。

A.10%B.20%C.30%D.50%

29.我國縣級以上人民政府應(yīng)依據(jù)《旅游法》的規(guī)定，從實際出發(fā)，履行好以下義務(wù)，全面促進旅游業(yè)的發(fā)展，其中不包括

A.將旅游業(yè)納入國民經(jīng)濟和社會發(fā)展規(guī)劃

B.加強法律規(guī)范、旅游公共服務(wù)和旅游形象推廣

C.建立旅游公共信息和咨詢平臺

D.建立旅游客運專線和游客中轉(zhuǎn)站

30.旅游社應(yīng)當將安全信息卡交由旅行者隨身攜帶，并告知其自行填寫()，過敏藥物和重大疾病等信息。

A.心率B.視力C.健康狀況D.血型

二、多選題(20題)31.

第66題風景名勝區(qū)等級劃分評定的主要依據(jù)是（）。A.景物具有觀賞文化科學(xué)含量B.自然景觀人文景觀比較集中C.可供人們休息、游覽D.環(huán)境質(zhì)量、規(guī)模大小、游覽條件

32.下列屬于履行輔助人的旅游經(jīng)營者有

A.旅行社B.旅游飯店C.旅游景區(qū)D.旅游購物商店E.旅游購物街區(qū)

33.

第

66

題

根據(jù)我國《導(dǎo)游人員管理條例》的規(guī)定，導(dǎo)游人員是指（）。

34.國家對野生動物實行()的原則。

A.保護優(yōu)先B.繁育優(yōu)先C.規(guī)范利用D.合理利用E.嚴格監(jiān)管

35.

第

47

題

一項有效的承諾必須符合的條件有（）。

36.國家對()等特殊食品實行嚴格監(jiān)督管理。

A.保健食品B.特殊醫(yī)學(xué)用途配方食品C.老年人配方食品D.嬰幼兒配方食品E.進口食品

37.一般而言，飯店可以拒絕接待旅客的主要情形有

A.旅客已滿，無客房出租B.旅客自身狀態(tài)不適合住店C.旅客不遵守飯店規(guī)則D.旅客不講究衛(wèi)生E.旅客被飯店列為黑名單

38.

第74題屬于保險合同主體的有（）。

A.保險人B.投保人C.被保險人D.受益人

39.

第

36

題

投訴狀應(yīng)記明的情況有（）。

A.投訴者的基本情況B.被投訴者的基本情況C.投訴請求事項的依據(jù)和理由D.被投訴者的過失和錯誤

40.下列不屬于我國開展邊境旅游的國家有()。

A.哈薩克斯坦B.緬甸C.巴基斯坦D.老撾E.蒙古

41.根據(jù)《旅行社條例》規(guī)定，有下列（）情形之一的，由旅游行政管理部門責令改正，停業(yè)整頓1個月至3個月；情節(jié)嚴重的，吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證。

A.旅行社不向接受委托的旅行社支付接待和服務(wù)費用的

B.旅行社向接受委托的旅行社支付的費用低于接待和服務(wù)成本的

C.旅行社向接受委托的旅行社支付的費用高于接待和服務(wù)成本的

D.接受委托的旅行社接待不支付接待和服務(wù)費用的旅游團隊的

E.接受委托的旅行社接待不足額支付接待和服務(wù)費用的旅游團隊的

42.第

33

題

社會主義的本質(zhì)是（）。

A.解放生產(chǎn)力B.最終達到共同富裕、共產(chǎn)主義C.消滅剝削D.消除兩極分化

43.根據(jù)《旅行社條例》規(guī)定，有下列情形之一的，由旅游行政管理部門責令改正，停業(yè)整頓1個月至3個月；情節(jié)嚴重的，吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證。（）

A.旅行社不向接受委托的旅行社支付接待和服務(wù)費用的

B.未取得旅游者同意，將旅游業(yè)務(wù)委托給其他旅行社

C.旅行社向接受委托的旅行社支付的費用低于接待和服務(wù)成本的

D.將旅游業(yè)務(wù)委托給不具有相應(yīng)資質(zhì)的旅行社

E.接受委托的旅行社接待不支付或者不足額支付接待和服務(wù)費用的旅游團隊的

44.旅游飯店質(zhì)量要求中，第一條基本原則是對客人()。

A.禮貌B.熱情C.親切D.友好

45.

第

63

題

下列合同中，屬于可撤銷合同的是（）。

46.某旅行社組織中學(xué)生在風景名勝區(qū)內(nèi)采集標本、野生藥材和其他林副產(chǎn)品，根據(jù)《風景名勝區(qū)管理暫行條例》規(guī)定，采集活動必須

A.經(jīng)管理機構(gòu)同意B.在專家指導(dǎo)下進行C.在指定范圍內(nèi)進行D.限定數(shù)量E.劃分種類

47.根據(jù)合同當事人違反合同義務(wù)的性質(zhì)、特點，違約責任可以分為

A.主動違約B.被動違約C.屆期違約D.預(yù)期違約E.延期違約

48.

第

58

題

某旅行社導(dǎo)游人員王某在“海南五日游”的帶團過程中，向旅游者索要小費300元，后被舉報，下列處罰正確的是（）。

49.多層次社會保障體系，包括（）。

A.養(yǎng)老保險制度B.失業(yè)保障制度C.社會救助制度D.醫(yī)療保險制度E.工傷保險制度

50.根據(jù)《侵權(quán)責任法》規(guī)定，下列關(guān)于監(jiān)護人責任構(gòu)成要件說法錯誤的是

A.加害人只能是無民事行為能力人

B.造成他人損害

C.由監(jiān)護人承擔完全責任

D.如果被監(jiān)護人有自己的獨立財產(chǎn)，監(jiān)護人可以向其追償

E.如果被監(jiān)護人有自己的獨立財產(chǎn)，不能要求監(jiān)護人承擔完全責任

三、判斷題(20題)51.旅行社可以在注冊地的市、縣行政區(qū)域以外設(shè)立門市部。()

A.是B.否

52.

A.是B.否

53.根據(jù)《旅游法》規(guī)定，旅游經(jīng)營者是指旅行社、景區(qū)以及為旅游者提供交通、住宿、餐飲、購物、娛樂等服務(wù)的經(jīng)營者。

A.是B.否

54.在對散客送站服務(wù)中，導(dǎo)游人員與游客之間確認送站時間和地點的工作必須在送站前24小時進行。

A.是B.否

55.根據(jù)《“十三五”旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃》，“十三五”時期將改革導(dǎo)游注冊制度，明確導(dǎo)游資格證10年內(nèi)有效。

A.是B.否

56.將國有不可移動性文物作為企業(yè)資產(chǎn)經(jīng)營，違法所得不足1萬元的，處5000元以上2萬元以下的罰款。()

A.是B.否

57.他人使用自己肖像的，有權(quán)取得適當報酬。()

A.是B.否

58.《中華人民共和國侵權(quán)責任法》規(guī)定，因緊急避險造成損害的，由引起險情發(fā)生的人承擔責任。（）

A.是B.否

59.旅行社在銀行存入質(zhì)量保證金的，應(yīng)當設(shè)立獨立賬戶，存期由旅行社確定，但不得少于2年。（）

A.是B.否

60.依據(jù)《博物館條例》，博物館從事文物等藏品的商業(yè)經(jīng)營活動，不得違反辦館宗旨，不得損害觀眾利益。（）

A.是B.否

61.《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證》的有效期為3年。()

A.是B.否

62.

第

47

題

外國人出入境的檢查制度有：海關(guān)檢查，邊防檢查，安全檢查，衛(wèi)生檢疫及動植物檢疫。

A.是B.否

63.《旅游法》規(guī)定，將不同景區(qū)的門票或者同一景區(qū)內(nèi)不同游覽場所的門票合并出售的，合并后的價格可以高于各單項門票的價格之和，且旅游者有權(quán)選擇購買其中的單項票。（）

A.是B.否

64.旅行社安排導(dǎo)游為團隊旅游提供服務(wù)的可要求導(dǎo)游墊付或者向?qū)в问杖∪魏钨M用。

A.是B.否

65.“一元兩級多層次”中的“多層次”是指中央、省、市三個不同效力的層次。（）

A.是B.否

66.旅游糾紛按其性質(zhì)可以劃分為旅游民事糾紛、旅游經(jīng)濟糾紛、旅游政治糾紛和旅游刑事糾紛。

A.是B.否

67.凡在我國境內(nèi)地下、內(nèi)水和領(lǐng)海中遺存的文物可以屬于國家所有、集體所有或個人所有。（）

A.是B.否

68.有的旅客有緊急事務(wù)而來不及購買車票，經(jīng)列車長同意上車的，除補收票款外，還需加收票款及有關(guān)手續(xù)費。（）

A.是B.否

69.黨對軍隊領(lǐng)導(dǎo)是依法治軍的核心和根本要求。（）

A.是B.否

70.中國消費者協(xié)會于1998年加入國際消費者聯(lián)盟組織，成為正式會員。A.是B.否

四、填空題(5題)71.

72.

第

3

題

我國實行重大旅游安全事故__________制度。

73.

74.

第

7

題

管理條例規(guī)定：“國家對導(dǎo)游人員實行等級考核制度。導(dǎo)游人員__________和_________，由國務(wù)院______________部門制定。

75.

第

1

題

旅游者在旅行過程中，由自身疾病引起的各種損失或損害，屬于旅行社的__________責任。

五、簡答題(3題)76.違約責任承擔方式有哪些?

77.即將寄送的價目表，拍賣廣告，招標廣告，招股說明書，商業(yè)廣告屬于要約還是要約邀請？

78.導(dǎo)游人員在何種情況下可以調(diào)整或變更接待計劃?

六、案例分析題(2題)79.案例二：2009年7月北京某甲旅行社組織接待了從外地某市來北京旅游的一行15人的團隊，由于正值旅游旺季，導(dǎo)游奇缺，該旅行社隨即找到某高校的在校生高某陪同該旅行團。在參觀游覽過程中，高某為了節(jié)省時間并增加計劃以外的游覽項目，私自減少了兩個計劃景點。并一再對客人說，大家來北京一次不容易，既然來了就應(yīng)多看點景點，在征得大多數(shù)客人同意并對每位客人加收了50元的基礎(chǔ)上，增加了四個景點(包括高某私自從計劃中減去的兩個景點)。由于夏天天氣炎熱，加上團隊老人較多，故此，許多客人感到在計劃景點的參觀時間太少，太倉促，并對高某額外增加景點的行為表示不滿，旅游結(jié)束后，該團游客集體簽名向旅游行政管理部門投訴，并要求對導(dǎo)游員高某進行處罰。

旅行社聘用沒有導(dǎo)游證的高某進行導(dǎo)游活動，違反了()的規(guī)定。

A.《旅行社管理條例》B.《導(dǎo)游人員管理條例》C.《旅行社條例》D.《導(dǎo)游人員條例》

80.下列()屬于旅行社應(yīng)當承擔的范圍。

A.醫(yī)療費B.治療期間的護理費C.因誤工減少的收入D.因誤工減少的收入應(yīng)取得的利息

參考答案

1.D根據(jù)《民法典》的相關(guān)規(guī)定，違約責任承擔方式主要有：①繼續(xù)履行；②采取補救措施；③賠償損失（具體包括賠償損失、支付違約金、適用定金罰則）。

2.D

3.C

4.A全陪、地陪和景區(qū)景點導(dǎo)游雖分工不同，但是他們也有共同的職責——維護旅游者的安全。

5.A根據(jù)《中華人民共和國文物保護法》第72條規(guī)定：“未經(jīng)許可，擅自設(shè)立文物商店、經(jīng)營文物拍賣的拍賣企業(yè)，或者擅自從事文物的商業(yè)經(jīng)營活動，尚不構(gòu)成犯罪的，由工商行政管理部門依法予以制止，沒收違法所得、非法經(jīng)營的文物，違法經(jīng)營額五萬元以上的，并處違法經(jīng)營額二倍以上五倍以下的罰款；違法經(jīng)營額不足五萬元的，并處二萬元以上十萬元以下的罰款。”

6.B

7.C

8.D

9.B

10.B

11.A

12.A旅行社自交納或者補足質(zhì)量保證金之日起3年內(nèi)未因侵害旅游者合法權(quán)益受到行政機關(guān)罰款以上處罰的，旅游行政管理部門應(yīng)當將旅行社質(zhì)量保證金的交存額度降低50％，并向社會公告。所以該題選A。

13.A旅行社分支機構(gòu)的設(shè)立：(1)可以設(shè)立非法人分社和門市部(包括營業(yè)部)等;(2)設(shè)立分社須具備的四個條件：①必須達到年接待旅游者10萬人次以上;②進入全國旅行社百強排名;③分社經(jīng)理必須取得《旅行社經(jīng)理資格證書》;④增加規(guī)定的注冊資本和質(zhì)量保證金。

14.A對用于接待旅游者的汽車、游船和其他設(shè)施，要定期進行維修和保養(yǎng)，使其始終處于良好的安全技術(shù)狀況，在運營前進行全面的檢查，嚴禁帶故障運行。

15.A

16.D

17.A《旅游法》第43條第3款規(guī)定，公益性的城市公園、博物館、紀念館等，除重點文物保護單位和珍貴文物收藏單位外，應(yīng)當逐步免費開放。

18.C投訴人向投訴處理機構(gòu)投訴的時效期限是合同結(jié)束時起90天。

19.B

20.A司法職權(quán)的優(yōu)化配置主要包括10個方面，其中要在最高人民法院設(shè)立巡回法庭，審理跨行政區(qū)域重大行政和民事案件。

21.A共建共享，提高人民群眾滿意度。實施鄉(xiāng)村旅游扶貧重點村環(huán)境整治行動，到2020年完成50萬戶貧困戶“改廚、改廁、改客房、整理院落”的“三改一整”工程。

22.C《旅行社條例實施細則》第25條，設(shè)立社應(yīng)當與分社、服務(wù)網(wǎng)點的員工，訂立勞動合同。設(shè)立社應(yīng)當加強對分社和服務(wù)網(wǎng)點的管理，對分社實行統(tǒng)一的人事、財務(wù)、招徠、接待制度規(guī)范，對服務(wù)網(wǎng)點實行統(tǒng)一管理、統(tǒng)一財務(wù)、統(tǒng)一招徠和統(tǒng)一咨詢服．務(wù)規(guī)范。

23.A《旅游市場黑名單管理辦法（試行）》第11條規(guī)定，列入旅游市場黑名單所依據(jù)的行政處罰決定被撤銷的，文化和旅游行政部門或者文化市場綜合執(zhí)法機構(gòu)應(yīng)當自行政處罰決定被撤銷之日起30個工作日內(nèi)，將相關(guān)市場主體和從業(yè)人員信息移出旅游市場黑名單。

24.B

25.B《消費者權(quán)益保護法》是調(diào)整國家機關(guān)、經(jīng)營者、消費者三者之間在保護消費者權(quán)益過程中發(fā)生的社會關(guān)系的法律規(guī)范的總稱。

26.D

27.C

28.B

29.B《旅游法》第17條規(guī)定，國務(wù)院和縣級以上地方人民政府應(yīng)當將旅游業(yè)發(fā)展納入國民經(jīng)濟和社會發(fā)展規(guī)劃。第26條規(guī)定，國務(wù)院旅游主管部門和縣級以上地方人民政府應(yīng)當根據(jù)需要建立旅游公共信息和咨詢平臺，無償向旅游者提供旅游景區(qū)、線路、交通、氣象、住宿、安全、醫(yī)療急救等必要信息和咨詢服務(wù)。社區(qū)的市和縣級人民政府有關(guān)部門應(yīng)當根據(jù)需要在交通樞紐、商業(yè)中心和旅游者集中場所設(shè)置旅游咨詢中心，在景區(qū)和通往主要景區(qū)的道路設(shè)置旅游指示標識。旅游資源豐富的社區(qū)的市和縣級人民政府可以根據(jù)本地的實際情況，建立旅客中轉(zhuǎn)站，為旅游者在城市及周邊旅游提供服務(wù)。

30.D

31.ADBC兩項是風景名勝區(qū)必須具備的條件。

32.BCDE履行輔助人，是指與旅行社存在合同關(guān)系，協(xié)助其履行包價旅游合同義務(wù)，實際提供相關(guān)服務(wù)的法人或者自然人。根據(jù)《旅游法》第111條規(guī)定，餐飲、住宿、娛樂等經(jīng)營者為旅游者提供服務(wù)，可能是旅游經(jīng)營者，也可能成為履行輔助人。

33.BCDE

34.ACE

35.ACE

36.ABD國家對保健食品、特殊醫(yī)學(xué)用途配方食品和嬰幼兒配方食品等特殊食品實行嚴格監(jiān)督管理。

37.ABCE

38.ABCD

39.ABC

40.CD

41.ABDE

42.ABCD

43.ACD

44.ABCD星級飯店服務(wù)質(zhì)量要求分為基本原則和基本要求。其中，第一條基本原