第5頁共5頁公司年度工作總結標準辦公室____年度工作總結____年是集團公司發(fā)展取得實質性進展的一年，各項工作取得了顯著成效。作為集團公司的綜合職能部門，辦公室在公司的正確領導下，在各部門和基層單位的協(xié)作下，全體同志團結一致，努力工作，從適應新形勢和新任務的工作要求出發(fā)，較好地完成了建章立制、制度管理、人事招聘和員工培訓、督導工作、企業(yè)宣傳、保障服務等多方面的任務，特別是在上傳下達、為領導提供決策依據、加強制度管理、對各項目督查以及在推行績效考核管理等方面做了大量、細致的具體工作，并取得了一定的成績，較好地完成了部門責任目標?，F將____年辦公室工作總結如下：一、____年工作回顧____年是公司五年發(fā)展規(guī)劃的第二年，也是承前啟后、創(chuàng)新發(fā)展的一年，公司由從相對單一的商業(yè)管理項目轉型為以物業(yè)、園林綠化工程、農業(yè)科技為基礎的多元化戰(zhàn)略發(fā)展項目。另外，中環(huán)國際項目、東方海鮮城、清--____烤魚等項目也蓬勃發(fā)展之中，對于我公司來講，項目多、內容廣，各種矛盾問題多，辦公室緊緊圍繞集團公司全年的工作目標，結合本部門工作職責和今年的工作計劃，以建章立制、制度管理、人事招聘和員工培訓、督導工作、企業(yè)宣傳、保障服務等工作為中心，不斷加強作風建設，內強素質，外樹形象，積極完成各項工作和領導交辦的各項任務，通過檢查總結我們的工作，各個方面基本上都按照目標要求得以圓滿完成。（一）日常主要工作1，加強部門管理，落實崗位責任。辦公室是一個綜合性部門，經過____年一年的工作梳理，基本形成一套系統(tǒng)、規(guī)范的管理模式和工作流程，隨著公司的逐漸發(fā)展，辦公室所接手的工作日益增多，遇到的事務愈加瑣碎繁多。為了更好的完成辦公室工作，落實公司各項工作任務，辦公室從建立、完善各項規(guī)章制度著手，加強內部責任制建設，嚴格按照規(guī)章辦事，并狠抓部門人員管理。每周召開一次辦公室會議，每月對工作進行總結對比，找出問題和差距，及時糾正工作中的失誤；細化明確各崗位人員的工作職責，并做到制度上墻，在強調做好本職工作的同時，緊緊圍繞辦公室部門工作的特殊性，每位員工做到一專多能，搞好各項工作配合，辦公室的整體工作效能和服務水平有了很大提高，為更好地服務公司提供了制度上的保障，各項工作井然有序。2，規(guī)范辦文辦會辦事程序，不斷提高工作質量和效率。____年辦公室在做好服務保障工作的同時，不斷提高辦文、辦會、辦事工作水平，推動規(guī)范有序的運作，提高工作質量和效率。一是從嚴要求，認真做好文書工作。不論是辦公室還是各個部門起草的文件，從起草、審批到印發(fā)，辦公室都是嚴字當頭，嚴把辦文程序關、格式關、文字關，堅持公文審批制度。二是謹小慎微，不斷提高辦會水平。一年來，公司召開的會議無論其規(guī)模大小、會務簡繁，都做到會前準備充分，會中精心____，會后認真總結，讓每一次會議均發(fā)揮作用。全年辦公室____召開的各類會議多達幾十余次，會議____工作有條不紊。三是嚴謹規(guī)范，提高辦事效率。一年來，辦公室堅持內強素質、外樹形象，提高效率，扎實工作，努力把領導交辦的事、部門、職工要求的事辦好、辦實。從某種意義上說，辦公室是領導的參謀與助手，工作繁雜、瑣碎，但歸根結底要落實到辦文、辦會、辦事上來。3，認真做好辦公室的文件整理、歸檔工作。綜合辦公室認真對待公文處理，做好相關文件的收、發(fā)、登記、分發(fā)及督辦工作，并認真做好文件資料的整理，存檔，促使文件資料管理逐步實現規(guī)范化、制度化，確保文件及時、準確、安全、有效地傳遞。____年____月至____月，按照公司要求整理建立固定資產檔案，員工入職、離職檔案，考勤統(tǒng)計檔案等，整理園林綠化工程三級升二級資質資料一套，新增安全生產文件檔案，____、績效考核、民主評議等文件檔案，共擬定申請、報告____多份；打印各種文件____多份。整理對外發(fā)文、外部收文____余份。4，繼續(xù)完善公司各項規(guī)章制度。根據公司運行實際情況，協(xié)助公司領導及基層單位相繼完善了公司的有關規(guī)章制度，各項目部經理和員工崗位職責，制定修改了《____招聘人員的管理辦法》，《____違反財經紀律處罰辦法的補充規(guī)定》，《工裝管理實施辦法》等，重新制定了辦公室主任崗位職責、文員崗位職責、督查崗位職責、司機崗位職責等已上墻張貼。并根據各項制度執(zhí)行情況不斷完善修訂。5，做好員工思想教育和企業(yè)宣傳____工作。（1）、____年，集團公司進入了一個跨越性的發(fā)展時期，在骨干和員工中一度出現了干勁不足、思想松懈、紀律不嚴、工作滑坡的想象，為了保證公司戰(zhàn)略目標的實現，上半年公司____開展了以“聚精會神干工作，一心一意求發(fā)展”的感恩教育活動，通過感恩教育密切了干群關系，增強了員工的自信心，提高了大家的工作熱情和干勁，使得公司員工積極努力以主人翁的姿態(tài)愛崗敬業(yè)，踏實工作。下半年又根據公司發(fā)展需要開展了“爭上游、創(chuàng)和諧、轉作風、求業(yè)績”活動，在員工中廣泛開展爭上游教育學習，提高思想覺悟，開展專題演講等活動，____年____月____日在____樓舉辦了“爭上游”演講比賽活動取得了圓滿成功，通過公司開展的爭上游活動，讓員工充分認識到了“你在為誰工作”，認識到了“工作就是責任”，讓員工認識到了“企業(yè)是我家，人人都為他”。通過開展爭上游活動，使得干部員工轉變了思想，提高了認識，在端正工作態(tài)度上有了一個質的飛躍。為公司全年任務的完成打下了良好的思想基礎，為集團公司員工隊伍的穩(wěn)定創(chuàng)造了良好氛圍。（2）、根據公司苗木基地的生產情況，辦公室一方面____人力制作名片、彩頁和宣傳紙袋，預定展位做好對外銷售，參加苗木交易會展等工作，開車長途行進____公里和____多公里參加____年____月____號____廊坊京津冀蒙苗木交易會、____月____號____楊凌農高會做好____宣傳工作，為公司農業(yè)基地的苗木產品銷售做好服務工作。（3）、截止____年____月，____各類活動____多次，公司大型活動____次。其中包括____月____日漢釜宮開業(yè)、____月____公司半年總結、____月____日公司“爭上游”活動演講比賽活動等，都取得了圓滿成功。（二）認真做好服務保障工作1、認真搞好服務保障工作。一是堅持按規(guī)定為各項目部電話、公司____電話的進行繳費，保證公司領導和各項目部通信聯(lián)絡的暢通，二是為公司各種車輛的油卡充值，保證車輛正常運行，三是按時繳納公司辦公室物業(yè)費，對電卡、車輛出入卡等繳費充值等。四是定時到各項目部抄電表、水表，五是認真做好車輛的調度、使用和管理，充分保障了公司領導及其他各部門公務用車。特別是司機的責任心和服務意識較強，無論是在休息日或節(jié)假日，只要工作需要，均能做到無條件出車，確保了各項工作的順利開展和臨時性任務的圓滿完成。2、資質辦理。一是辦理飯店營業(yè)執(zhí)照、餐飲許可證，二是飯店更名后，又積極核名并辦理清--____烤魚營業(yè)執(zhí)照和餐飲許可證。三是辦理房地產開發(fā)有限公司____機構代碼年檢換證等工作。四是向園林局上報苗木補貼申請報告。五是準備園林綠化工程有限公司三級升二級資料等。3，車輛管理。不斷完善車輛管理制度，加強了對司機的安全教育和管理，總結車輛管理與使用中存在的一些問題，辦公室多次____會議反復強調司機提高綜合素質，加強學習，增強責任心，使司機的思想素質和業(yè)務水平不斷提高。（三）人事管理____年集團公司職工隊伍不斷壯大，員工人數由年初的____多人增加到現在的____多人，對人力資源管理方面的工作提出了新的要求。人力資源在公司領導的正確指導下，在管理創(chuàng)新上實行競爭上崗，強化優(yōu)勝劣汰，促進人力資源的優(yōu)化配臵，建立起“能者上，庸者下，平者讓”的競爭機制，創(chuàng)造了一個良好的用人環(huán)境，真正做到人盡其才，發(fā)揮員工的聰明才智及潛能，實現人力資源最佳配臵。1，加強員工招聘力度，做好內部人員溝通與協(xié)調。公司年度工作總結標準（二）博昊公司土地科技發(fā)展有限公司____年度工作總結及____年工作部署尊敬的____、公司全體同仁。大家好。____年是博昊第一個____年發(fā)展周期的最后一年，也是極為關鍵的一年，一年來，在____經理的親自帶領下，公司全體員工團結一致，務實創(chuàng)新，積極向上，開拓進取，取得了良好的經營業(yè)績，完成了省內的市場結構布局。各項管理工作也有較大突破，逐步趨向規(guī)范化，員工收入大幅增加，基本完成了預期目標?，F將公司____年的主要工作總結匯報如下：一、____年主要成績：1、業(yè)務區(qū)域擴大，業(yè)務量大幅提高____年在____的親自帶領下，市場業(yè)績進步明顯。主要表現在市場區(qū)域的擴大和業(yè)務量大幅提高。截至目前為止，公司的業(yè)務范圍包括____、____、撫順、阜新、朝陽、葫蘆島、鐵嶺、____等，基本上遍及整個____。業(yè)務區(qū)域的擴大，勢必帶來業(yè)務量的大幅提高，據不完全統(tǒng)計，____年的業(yè)務量同比增長____%，顯示出了企業(yè)良好的發(fā)展勢頭，為公司的騰飛奠定了堅實的經濟基礎。2、完善____結構，豐富行政職能公司成立以來，一直沒有獨立的綜合管理部，相關工作由財務部監(jiān)管。隨著公司快速發(fā)展，存在的問題也越來越多地暴露出來，____年初，公司成立了具有獨立職能的綜合管理部，包括人力資源工作和行政工作兩個方面，并聘請了專業(yè)的人員負責部門的管理。通過一年的實踐證明，綜合管理部門發(fā)揮了相應的職能，促進了公司的發(fā)展。3、初步完成人才儲備，奠定了人才基礎公司的發(fā)展離不開人才的保障，為了保證公司的可持續(xù)發(fā)展，____年公司招聘、儲備員工____余人，有專業(yè)方面的，有管理方面的。有行業(yè)精英，也有應屆大學生。這些員工的加入，給公司帶來了新鮮的血液，帶來了新鮮的氣息，同時也帶來了新的觀念和思維，有力地促進了公司的發(fā)展。在人才引進的同時，也實現了人才的吐故納新，淘汰了一些不適合公司發(fā)展的員工，從而保證了整個團隊的戰(zhàn)斗了和創(chuàng)新力。4、出臺激勵政策，調動員工工作熱情以技術求生存是公司一貫的戰(zhàn)略主張，如何調動技術人員的工作積極性，激發(fā)他們的潛能和創(chuàng)新力，是____年公司主要解決的問題。因此，公司借鑒了一些成功企業(yè)的先進經驗，對行業(yè)和各崗位的工作性質進行了認真的分析，進行了大量的實際的測算和論證，出臺了《項目提成辦法》?！俄椖刻岢赊k法》具有一定的科學性和實踐性，體現了以績效為先導的企業(yè)文化，極大地調動了技術人員的工作積極性。5、夯實管理基礎，構建制度體系公司的發(fā)展離不開制度體系的保障。____年下半年，針對公司現有發(fā)展階段，在公司實際狀況的基礎上，對行政人事制度體系進行了修訂與完善，對不符合公司實際狀況的的進行了刪減，對滯后于公司發(fā)展的進行了修訂，對空白的進行了補充。新的制度體系雖然在審定過程當中，但我們有理由相信，新的制度體系必然會對公司的發(fā)展起到一定的積極作用。6、改善辦公環(huán)境，提升企業(yè)形象份，根據發(fā)展需要，公司在黃金地段購置了新的辦公樓。____年底交房，有望在____年的____月份入住。新辦公樓的購置將極大提升企業(yè)形象，極大改善員工工作環(huán)境，提高員工滿意度。二、成功的經驗：1、得益于總經理的正確領導____年來，公司得到了長足的進步與發(fā)展，員工人數有當初的幾人發(fā)展到現在的幾十人，產值也在成倍的增長，尤其是____年更加突出，____博昊的足跡遍布了____省內。公司的發(fā)展首先離不開總經理的英明決策和正確的領導，面對新形勢下企業(yè)如何發(fā)展，他運籌帷幄，以敏銳的視角洞察了行業(yè)發(fā)展的空間，以堅持不懈的精神對企業(yè)發(fā)展的各個階段給予了精準的把握，以強烈的事業(yè)心和社會責任感帶領博昊人一直走到今天。2、得益于良好的社會關系公司成立之初，就得到了政府主管部門____。多年來給予了極大的支持與幫助，在政策上給予指導，在技術上給予幫助，在信息上給予支持，使博昊在短短五年時間內迅速成長成為行業(yè)新秀，應該說博昊今天取得的成績是與政府之間良好的外部環(huán)境是分不開的。3、得益于員工不怕困難、勇于吃苦的優(yōu)良品質公司的員工體現出一個共同的特點，積極向上，務實創(chuàng)新，充滿____，這些優(yōu)秀的品質極大提高了員工的凝聚力，他們愛崗敬業(yè)，不怕困難，勇于吃苦，任勞任怨，勇于承擔責任，遇到問題不推諉，相互支持與配合，具有很強的團隊精神，員工這些優(yōu)秀的品質成為公司潛在的財富，也是企業(yè)未來發(fā)展的保障。三、存在的問題：1、市場意識淡薄，一定程度阻礙了公司的發(fā)展。市場問題一直是公司面臨的主要問題，是弱項。市場是公司生存與發(fā)展的龍頭和基礎，但從公司的現狀來看，公司尚無具有獨立職能的市場部門，市場工作主要有總經理在做，造成的直接后果有兩個，一是不能完全履行市場部的職能，使整個市場運作處于相對被動的局面，一定程度上阻礙了公司的發(fā)展，二是市場工作幾乎占據了總經理所有的時間與精力，很難更好地去思考企業(yè)發(fā)展的其他問題。2、技術能力需進一步提高就公司的技術能力而言，在同等規(guī)模的企業(yè)中，應該處于相對領先的地位，這是大家有目共睹的，業(yè)主單位的信任也充分體現了這一點。然而以發(fā)展的眼光來看，從技術領先的戰(zhàn)略分析，公司的技術能力同樣面臨著嚴峻的考驗，如面對新領域、新技術的開發(fā)與儲備非常薄弱，普通項目的技術存在一定的粗糙問題等。3、制度化體系不夠清晰公司的制度化建設明顯的滯后于公司的發(fā)展。公司目前執(zhí)行的制度大都是公司成立時制定的，已遠遠不能滿足公司目前發(fā)展的需求，多數情況下都是在按照習慣和個人主觀意識做事情，缺乏統(tǒng)一的標準，面對一些新事物，只能由上級決策，不利于培養(yǎng)員工的責任感，也影響了工作質量與效率。4、業(yè)務流程執(zhí)行不到位這是公司日常工作中最為突出的一個問題，也是一個長期沒有解決的問題。主要表現在我們作報告、做規(guī)劃時，嚴重缺乏時間觀念，缺乏目標意識，形成了拖延的壞習慣，大多時候都是在工作的最后期限才開始做，內容避免不了東拼西湊，漏洞百出。經常加班造成了員工心理上的壓力，同時造成了業(yè)務流程得不到很好的執(zhí)行，很多時候經理不予審核或沒有時間審核，就報到總工辦，給總工辦造成了極大的壓力，勢必影響工作成果的效率和質量，甚至影響到公司的形象和聲譽。5、人才銜接不暢人才梯隊建設是公司的主要戰(zhàn)略之一，是公司一貫的主____做法。多年來，公司鍛煉、培養(yǎng)了一些行業(yè)的專業(yè)人才，也為行業(yè)的發(fā)展做了一點貢獻。然而，伴隨著公司的高速發(fā)展，每年都會引進一定數量的人員，加以培養(yǎng)。但從運行的實際狀況看，存在著一定的問題，主要表現在公司對新人的培訓體制上的不完備和員工之間的差異化。最終導致了員工能力與素質參差不齊，人才銜接不暢，一定程度上削弱了公司的競爭能力。四、明年的工作部署：1、指導思想在公司發(fā)展戰(zhàn)略指導下，以“以技術求生存，以服務求發(fā)展”為宗旨，通過認真研究技術、研究市場，打造博昊產品的前瞻性和差異性，使博昊成為____國土行業(yè)的品牌企業(yè)。以提高土地利用效率為使命，造福于中國農業(yè)，實現社會效益和經濟效益雙豐收。2、工作目標業(yè)績指標環(huán)比增長____%，積極拓展新的市場區(qū)域和業(yè)務單元。加強制度化與流程化的建設與執(zhí)行，保障公司健康有序發(fā)展。3、具體措施1）穩(wěn)固現有市場，積極拓展新市場要以市場為先導，穩(wěn)固現有的市場份額，憑借我們不斷完善的技術和服務，用博昊品牌去贏得業(yè)主單位的信賴，同業(yè)主單位建立起長期有效的合作方式，形成雙贏、互惠的良好局面，共同促進行業(yè)的發(fā)展，同時對尚未觸及的業(yè)務區(qū)域，要加大人力、物力及財力的投入，借鑒現有市場的成功運作經驗，建立起新型的市場運作模式，實現全省范圍的結構化布局。2）拓展新業(yè)務單元，實現新的經濟增長點面對新的一年，公司要突破傳統(tǒng)業(yè)務的束縛，業(yè)務領域不能僅僅局限于當前的土地開發(fā)、復墾、規(guī)劃設計、測量等方面，要從行業(yè)的發(fā)展角度去思考，要從公司的實際狀況和優(yōu)勢出發(fā)，積極拓展地質災害評估、礦山恢復治理、土地事務代理等新的業(yè)務領域，并采取相應的優(yōu)惠政策和措施，確保新業(yè)務單元打好基礎并迅速發(fā)展，成為公司新的經濟增長點。3）加強人員梯隊建設，做好人才保障人才梯隊建設是公司一項長遠的發(fā)展戰(zhàn)略，尤其是當前的發(fā)展階段顯得更為重要。____年公司將深化人才梯隊建設工作，定目標、定計劃、落實責任人，員工試用期間安排專門的入職引導人，明確試用期間的學習目標和內容，試用期結束進行考核。加大員工技能培訓力度，經常性開展員工技能常態(tài)化培訓，并建立獎勵機制，對在人員梯隊建設中做出貢獻的各級員工給予相應的獎勵。4）深化企業(yè)分配體制改革____年公司試點出臺了《項目提成辦法》，但這僅僅是分配體制改革的第一步。____年將繼續(xù)深化分配體制的改革，進一步健全體制內容，著重解決部門經理和總共辦的提成與獎勵問題。倡導多勞多得，高價值高回報。將分配體制與員工的價值結合起來，向技能高、效率高、質量高、業(yè)績高的員工有所傾斜，在常規(guī)提成的基礎上設立半年獎和年度獎，對業(yè)績達標和超額的員工實施獎勵。5）加強企業(yè)文化建設，增強企業(yè)凝聚力在加強企業(yè)文化建設上，要進一步____的思想，建立科學、完善的管理制度，重點打造中高層管理人員的素質，充分發(fā)揮他們的領導與帶動作用。把人文關懷落實到每個工作細節(jié)，深入到員工的工作與生活中，要關心員工，了解員工的心聲，給員工盡可能提供更加廣闊的發(fā)展空間和舞臺，豐富員工業(yè)余文化生活，____各類員工活動、旅游等，從而建立一種相互信任、和諧向上的企業(yè)氛圍。6）加強流程管理，提高工作效率____年公司重點解決的問題之一就是工作效率問題，工作