PAGEPAGE45工商企業(yè)管理習(xí)題及答案！————學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)帖第一篇總論第一章一、單項(xiàng)選擇題1.管理的載體是（）A.管理者B.技術(shù)C.工作D.組織2.管理的對(duì)象是（）A.管理者B.被管理者C.資源D.組織3.在組織中，最有潛力、最為重要的資源是（）A.人力B.物力C.財(cái)力D.信息4.亨利·明茨伯格認(rèn)為，管理者扮演的十大角色可以歸入三大類(lèi)，即（）A.領(lǐng)導(dǎo)角色、人際角色與信息角色B.人際角色、信息角色與決策角色C.人際角色、信息角色與技術(shù)角色D.領(lǐng)導(dǎo)角色、決策角色與技術(shù)角色5.在管理者的技能中，將觀點(diǎn)設(shè)想出來(lái)并加以處理以及將關(guān)系抽象化的精神能力是指（）A.技術(shù)能力B.人際能力C.概念能力D.決策能力6.群體行為學(xué)派最早的研究活動(dòng)開(kāi)始于（）A.鐵鍬試驗(yàn)B.霍桑試驗(yàn)C.搬運(yùn)生鐵試驗(yàn)D.金屬切削試驗(yàn)7.三川旅行公司劉總經(jīng)理在總體市場(chǎng)不景氣的情況下,以獨(dú)特的眼光發(fā)現(xiàn)了驚險(xiǎn)性旅游項(xiàng)目與40歲--45歲男性消費(fèi)者之間的相關(guān)性,在此基礎(chǔ)上設(shè)計(jì)了具有針對(duì)性的旅游路線和項(xiàng)目,并進(jìn)行了前期宣傳。因?yàn)樯婕暗脚c交通管理、保險(xiǎn)、環(huán)保等部門(mén)的協(xié)調(diào)，新項(xiàng)目得到正式批準(zhǔn)的時(shí)間比預(yù)期的晚了整整一年，由此喪失了大量的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。你認(rèn)為下列那種說(shuō)法最能概括劉總的管理技能狀況？()A.技術(shù)技能、人際技能、概念技能都弱B.技術(shù)技能、人際技能、概念技能都強(qiáng)C.技術(shù)技能和人際技能強(qiáng)，但概念技能弱D.技術(shù)技能和概念技能強(qiáng)但人際技能弱8.瑪麗在某快餐店當(dāng)了兩年服務(wù)員，最近被提升為領(lǐng)班。她極想在新的崗位上取得成功，所以去征求曾做過(guò)領(lǐng)班工作的一位朋友的意見(jiàn)。這位朋友向她道出了三大成功要素：第一，能理解人，能敞開(kāi)地和人溝通，能在部門(mén)內(nèi)外和他人一起工作；第二，能理解組織的整體結(jié)構(gòu)，能解釋組織計(jì)劃和目標(biāo)，并將其轉(zhuǎn)換為本部門(mén)的目標(biāo)，能夠預(yù)見(jiàn)問(wèn)題并對(duì)之進(jìn)行處理；第三，能使自己的想法和建議被上司接受；維護(hù)權(quán)威，尊重管理階層。試問(wèn)，瑪麗朋友所提出的建議中哪一點(diǎn)涉及到人際技能？（）A.第一和第二B.第一和第三C.第二和第三D.第一9.某企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)決定在整個(gè)企業(yè)里開(kāi)展凝聚力工程，其目標(biāo)在于建立員工對(duì)于企業(yè)的歸屬感，并能做到以企業(yè)為家。以下是該企業(yè)凝聚力工程準(zhǔn)備開(kāi)展的幾項(xiàng)工作，你認(rèn)為其中哪項(xiàng)最無(wú)效？()A.加強(qiáng)企業(yè)規(guī)章制度建設(shè)，將員工利益與企業(yè)發(fā)展密切掛鉤。B.加強(qiáng)對(duì)員工思想與行為的控制，確保員工關(guān)心企業(yè)發(fā)展。C.在員工中開(kāi)展關(guān)于如何以企業(yè)為家的大討論，增強(qiáng)員工向心力。D.即使會(huì)引起產(chǎn)品成本提高，也要切實(shí)改善骨干員工的福利待遇。10.管理同生產(chǎn)力、社會(huì)化大生產(chǎn)相聯(lián)系而表現(xiàn)出的屬性是（）A.政治屬性B.社會(huì)屬性C.自然屬性D.文化屬性11.“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)是（）的理論基石。A.現(xiàn)代管理B.科學(xué)管理C.經(jīng)驗(yàn)管理D.人群關(guān)系論12.管理人員與一般工作人員的區(qū)別在于()A.需要與他人配合完成組織目標(biāo)B.需要從事具體的文件簽發(fā)審閱工作C.需要對(duì)自己的工作成果負(fù)責(zé)D.需要協(xié)調(diào)他人的努力以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)13.管理活動(dòng)的本質(zhì)是()A.對(duì)人的管理B.對(duì)物的管理C.對(duì)資金的管理D.對(duì)技術(shù)的管理14.從管理活動(dòng)發(fā)生的時(shí)間順序看，下列四種管理職能的排列方式，哪一種更符合邏輯?（）A.計(jì)劃、控制、組織、領(lǐng)導(dǎo)B.計(jì)劃、領(lǐng)導(dǎo)、組織、控制C.計(jì)劃、組織、控制、領(lǐng)導(dǎo)D.計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制15.中層管理者比低層管理者更多地依靠（）A.正式權(quán)力與溝通技巧B.個(gè)人權(quán)力與技術(shù)技能C.人際關(guān)系技能與技術(shù)技能D.溝通技能與人際關(guān)系技能8、認(rèn)為沒(méi)有“放之四海而皆準(zhǔn)”的普遍適用的“最好的”管理學(xué)派是（）A、權(quán)變理論學(xué)派B、社會(huì)合作學(xué)派C、管理科學(xué)學(xué)派遣D、管理過(guò)程學(xué)派16.古典管理理論認(rèn)為，人是（）升A、經(jīng)濟(jì)人院B、自我聲實(shí)現(xiàn)人C拿、復(fù)雜人順D、社會(huì)人創(chuàng)飾17.溝險(xiǎn)通、了解、馬激勵(lì)下屬的有管理技能是奮()芽A.技術(shù)技濱能B刷.診斷技能裝C箭.人際技能乓D聽(tīng).概念技能咳鋤18.為顆實(shí)現(xiàn)組織共噸同目標(biāo)而一欲起工作的群哈體稱(chēng)為(物)父A.管理把B.決剖策習(xí)C.管理者耀D快.組織覺(jué)19.行勵(lì)為科學(xué)的主脖要貢獻(xiàn)不包剛括以下哪項(xiàng)茶()共A.社柏會(huì)人假設(shè)扒B.領(lǐng)導(dǎo)撇理論C.融需求要素猛與激勵(lì)D陪.計(jì)時(shí)工于資外20.中此層管理人員含的主要工作脫是()脅A.戰(zhàn)略管喜理B馬.現(xiàn)場(chǎng)管理寨C拌.溝通協(xié)調(diào)糾D唱.開(kāi)拓創(chuàng)新庭橡21.關(guān)混于管理中的勞例外原則，白以下哪種理卵解最為合適舊?(冶)拉A.上級(jí)顫將一般日常撐事務(wù)全部交全給下級(jí)去處場(chǎng)理，自己只何從事重大的屆、非程序化請(qǐng)問(wèn)題的決策速B.上級(jí)帥只接受下級(jí)惜關(guān)于超出標(biāo)鹿準(zhǔn)的例外情稠況的報(bào)告申C.上級(jí)將航一般的日常值事務(wù)全權(quán)交袋由下級(jí)獨(dú)立雷處理，自己患只保留對(duì)例分外事項(xiàng)的決弟定和監(jiān)督權(quán)蘇D.上級(jí)帥在授予下級(jí)好日常事務(wù)處嫩理權(quán)的同時(shí)犧，保留對(duì)其柜執(zhí)行結(jié)果的野監(jiān)督權(quán)，然萌后集中精力卵處理例外事越件陰22.美返國(guó)管理學(xué)延教授彼得·指德魯克說(shuō)過(guò)藝，如果你理警解管理理論優(yōu)，但不具備鞭管理技術(shù)和巷管理工具的印運(yùn)用能力，溝你還不是一傳個(gè)有效的管則理者；反過(guò)賣(mài)來(lái)，如果你恒具備管理技訪術(shù)和能力，媽而不掌握管信理理論。那竄么充其量你軟只是一個(gè)技幣術(shù)員。這句位話說(shuō)明（掀）憑A.有效的宴管理者應(yīng)該賓既掌握管理與理論，又具鉗備管理技術(shù)劃與管理工具局的運(yùn)用能力壩。B.是道否掌握管理輕理論對(duì)管理競(jìng)者工作的有套效性來(lái)說(shuō)無(wú)瓶足輕重。胸C.只要理戶(hù)解管理理論群，就能成為史一名有效的針管理者。斯D.有效的峽管理者應(yīng)該北注重管理技忘術(shù)與工具的廳運(yùn)用能力。掠職23.下甚列哪一項(xiàng)管剃理職能是為飲各個(gè)職能的嶺進(jìn)行提供保盲證，進(jìn)行溝貨通聯(lián)絡(luò)，運(yùn)撓用各種手段鞏和方式并施粗加影響力，月以統(tǒng)一員工土意志，從而算保證組織目石標(biāo)的實(shí)現(xiàn)的師?()斃A.計(jì)劃桂B(yǎng).組感織暑C.人員配回備軋D.領(lǐng)導(dǎo)飲24.組末織理論之父誠(chéng)是（）嚴(yán)。外A.法雁約爾B.獄泰勒C圾.韋伯周D.梅奧根透25.在舅特定專(zhuān)業(yè)領(lǐng)震域內(nèi)使用有稿關(guān)的程序、斃技術(shù)、知識(shí)起、方法完成彩組織任務(wù)的土能力稱(chēng)為（跡）騾A.人際關(guān)鐘系技能掉B.氏技術(shù)技能響壘C.疊形成概念的購(gòu)技能云D.以上均推不是遍26.對(duì)兔高層管理人嘴員的技能要吸求與對(duì)中層盞管理人員的靜要求不同，踐按三種技能剃在其技能組甩成中的比重視從大到小排趣列，對(duì)高層王管理人員的糟技能要求應(yīng)像該為()循限A.人際技押能、概念技碼能、技術(shù)技財(cái)能萬(wàn)B.技術(shù)技車(chē)能、人際技清能、概念技半能等C.概念技區(qū)能、人際技賓能、技術(shù)技鼻能是D.概念技屆能、技術(shù)技影能、人際技笨能資27.提弓出勞動(dòng)分工償觀點(diǎn)和經(jīng)濟(jì)擔(dān)人觀點(diǎn)的人歡是()鬼A.查爾斯馳·巴貝奇煮B.弗雷德筆里克·泰勒蘇C.亞當(dāng)啊·斯密D蛋.馬克斯·購(gòu)韋伯慎28.提擱出管理的1段4條原則的凝人是(）采A.甘特誰(shuí)B.泰勒鞏C.法約左爾D.韋揪伯假二、不定項(xiàng)困選擇題班1.能被扁多數(shù)管理學(xué)美者都認(rèn)可的未管理職能有能三項(xiàng)，它們褲是（）北閃A.決策每B.計(jì)足劃C.控圾制D.西組織柿2.韋伯王提出了理想扣的行政組織久體系的理論匠，關(guān)于權(quán)威橡他認(rèn)為主要遞有（）儀A.超凡朝的權(quán)威樂(lè)B.傳統(tǒng)式爸的權(quán)威撐C.理性—典合法的權(quán)威冷D.天賦睡神授的權(quán)威艷怨3.亨利急·明茨伯格誤認(rèn)為，管理哥者扮演的十孫大角色可以笨歸入三大類(lèi)格，即（催）撕A.領(lǐng)導(dǎo)仍角色米B.人際遞角色峰C.信息甩角色酒D.決策角訓(xùn)色懶4.羅伯更特·卡茨認(rèn)燭為管理者要屈具備的技能進(jìn)有（）遷A.技術(shù)特技能美B.決策羊技能叛C.人際技濁能D.辯概念技能燙5.以下居屬于法約爾鍋管理十四原駕則的有（偶）福A.分工碎B.鉆統(tǒng)一指揮釋C.公暮正D仁.管理寬度繼E.鍬權(quán)力與責(zé)任率玉6.法約散爾提出的企劇業(yè)的基本活董動(dòng)內(nèi)容有（傍）截A.領(lǐng)導(dǎo)活豆動(dòng)B.僑技術(shù)活動(dòng)艇C.巨財(cái)務(wù)活動(dòng)強(qiáng)D.安全活犯動(dòng)E應(yīng).會(huì)計(jì)活動(dòng)亂三、判斷說(shuō)攤明題織1.人際搶技能對(duì)于所真有層次管理降的重要性大螞體相同。筒2.對(duì)于語(yǔ)高層管理者翁而言，概念玉技能是最重俗要的技能。狗私3.非正稿式組織主要婦依賴(lài)合同左偷右成員的行給為。貫4.不同閑社會(huì)制度的旬國(guó)家中，管債理也具有共四性。型5.泰勒黃認(rèn)為，應(yīng)該蜘滿(mǎn)足員工的括社會(huì)、心理欺方面的需要飽，從而激發(fā)鵝其積極性。涉扒6.法約直爾認(rèn)為，管浩理活動(dòng)包含異了技術(shù)活動(dòng)片、商業(yè)活動(dòng)趕、財(cái)務(wù)活動(dòng)盟、安全活動(dòng)恐和會(huì)計(jì)活動(dòng)狀。罰7.馬克蓮斯·韋伯非批常贊同使用部個(gè)人崇拜式績(jī)權(quán)威。涼8.馬克肢斯·韋伯主昆張?jiān)诶硐氲南M織中應(yīng)消超除人際之間貍感情的影響掉。摘9.梅奧練認(rèn)為，管理膏者應(yīng)想盡千草方百計(jì)消滅煤非正式組織土。他四、名詞解優(yōu)釋晨1、管理艘2、管理者京蛋3、技術(shù)技龜能臘4、人際技貞能董5、概念技租能顛6、等級(jí)鏈潛齒五、簡(jiǎn)答題里斬1、什么是甜管理？怎它樣理解管理扔的含義？鞠2、管理的城基本職能及森相互關(guān)系由3、一個(gè)有吃效的管理者粒需要扮演那廚些角色？管撈理者應(yīng)具備蠅哪幾個(gè)方面腥的技能？冒4、簡(jiǎn)述管組理的二重性短及對(duì)我們的門(mén)啟示恰5、泰羅的卻科學(xué)管理原循理的主要內(nèi)般容有哪些？奸你認(rèn)為泰羅掏的科學(xué)管理辛原理對(duì)中國(guó)頌企業(yè)經(jīng)營(yíng)管她理是否還有弦意義？臨6、法約爾俊古典組織理寇論的內(nèi)容是怒什么？如7、人際關(guān)賄系學(xué)說(shuō)的主賠要論點(diǎn)有哪福些？凱8、簡(jiǎn)介作“理想的行摧政組織體系宮”的主要內(nèi)揀容辯9、行為科取學(xué)的主要理自論。目10、試述長(zhǎng)現(xiàn)代管理理漠論的主要學(xué)扎派及各學(xué)派班的代表人物男圣11、簡(jiǎn)述悉管理理論不養(yǎng)斷發(fā)展之原陡因所在？緣六、論述題網(wǎng)論管理二重倘性原理對(duì)建覽設(shè)有中國(guó)特?fù)裆纳鐣?huì)主煎義企業(yè)管理激的指導(dǎo)意義主。玉本章練習(xí)題貴參考答案欲（一）單項(xiàng)猾選擇題1煌.D剃2.C配3.A燈4.B解5.呢C6克.B萬(wàn)7.D8是.B9.棗B1也0.C1識(shí)1.B1恥2.D1近3.A1云4.D大15.A渣16.A伶17.C演18.D目19.D和20.C舌21.D己22遍.A23觀.D24河.C25柴.B26怒.C27拆.C2櫻8.C磚現(xiàn)（二）不定葬項(xiàng)選擇題書(shū)1.BCD刊2素.ABC株3.凍BCD油4.ACD撤5厲.ABCE粒6.誦BCDE膜奮陜（三）判斷晃說(shuō)明題1械.正確。立因?yàn)楣芾淼幕楹诵氖菍?duì)人言的管理，是喚處理人—人級(jí)的關(guān)系。愉2.正確貢。高層管理閣者需要進(jìn)行光戰(zhàn)略決策，撈所以概念技哀能最重要。聚3.錯(cuò)稿誤。非正式敘組織以它獨(dú)句特的情感、疼規(guī)范和傾向宅左右成員的鄙行為。4版.正確。可社會(huì)制度不奮同只會(huì)影響歪管理的社會(huì)愿屬性，而與航自然屬性無(wú)殲關(guān)，所以也憶有共性。恥5.錯(cuò)誤辨。泰勒認(rèn)為接人是經(jīng)濟(jì)人假，激發(fā)其積屆極性的措施亭就是經(jīng)濟(jì)上銹的獎(jiǎng)懲。申6.錯(cuò)誤蘋(píng)。法約爾將伸企業(yè)的基本廉活動(dòng)分為六銀類(lèi)：技術(shù)活深動(dòng)、商業(yè)活弦動(dòng)、財(cái)務(wù)活甘動(dòng)、安全活銳動(dòng)、會(huì)計(jì)活巷動(dòng)及管理活惠動(dòng)；并認(rèn)為區(qū)管理活動(dòng)是棗指計(jì)劃、組差織、指揮、婆協(xié)調(diào)、控制需。7.歇錯(cuò)誤。韋伯從認(rèn)為個(gè)人崇茫拜式權(quán)威缺熊乏理性和穩(wěn)泊定性，他認(rèn)期為，只有理終性—合法的叉權(quán)威才是理創(chuàng)想組織形式抹的基礎(chǔ)。櫻8.正確位。韋伯認(rèn)為灶，組織成員苗之間的關(guān)系殊以理性準(zhǔn)則旺為指導(dǎo)，不扁受個(gè)人情感禿的影響。罰9.錯(cuò)誤帳。梅奧認(rèn)為也，非正式組急織對(duì)其成員更的影響力很攔大，管理當(dāng)規(guī)局應(yīng)注意、螞關(guān)心、引導(dǎo)吉非正式組織新的產(chǎn)生和發(fā)演展，因?yàn)榉抢浇M織對(duì)架正式組織而小言有利有弊窗。簡(jiǎn)答題論佛述題答案從刃略忙第二章道拘德和社會(huì)責(zé)友任繁1.在商感業(yè)道德方面單存在四種道半德觀：（）點(diǎn)、（）、（企）、（）、賽（）。盟2.公平勻觀保護(hù)了（嚼）的利益。厘醬3.綜合扛觀主張把（然）和（）兩仿種方法并入亂到商業(yè)道德差中去。到4.（）衰要求管理者騙查考各行業(yè)蓋和各公司的琴現(xiàn)有道德準(zhǔn)仿則，以決定恥什么是對(duì)的擺、什么是錯(cuò)于的。喬5.崇尚草道德的管理感不僅把遵守裙道德規(guī)范視播作組織獲取省利益的一種濤（），更把呼其視作組織任的（）。竹6.崇尚雀道德的管理邊不僅從組織程自身角度更選從（）角度板看問(wèn)題。井7.崇尚目道德的管理若不僅把人看硬做手段，更搶把人看作（以）。多8.人類(lèi)孟的道德發(fā)展啄要經(jīng)歷（）都、（）和（系）三個(gè)層次斃。倒9.只受駕個(gè)人利益影冰響的道德發(fā)扎展層次是（混）。牙10.除汁價(jià)值準(zhǔn)則外類(lèi)，還有兩個(gè)稅個(gè)性變量也翁影響著個(gè)人瞇行為，這兩六個(gè)變量是（鴉）和（）毀11.影號(hào)響管理者道頌德行為的因缸素包括（）山、（）、（賠）、（）和悟（）。橡12.受襖他人期望影蘭響的道德發(fā)屆展層次是（肉）。綠13.受北個(gè)人用來(lái)辨央別是非的道泰德準(zhǔn)則影響撥的道德發(fā)展怒層次是（）疫。碼14.最愚有可能產(chǎn)生嫌高道德標(biāo)準(zhǔn)磨的組織文化降是那種有較寺強(qiáng)的（）以誰(shuí)及（）的組帝織文化。授15.在萄弱組織文化困中，管理者迷可能以（）嚼作為行為的予指南。逼16.崇逗尚道德的管折理以（）為錄行為導(dǎo)向。即顆17.道頂?shù)聹?zhǔn)則是表天明組織的（?。┖停ǎ┑呐撜轿募Ｌ苏?8.為歷了提升員工質(zhì)的道德修養(yǎng)濃，不能僅以帖（）來(lái)衡量惡績(jī)效，還要綿考查行為的鹿（）。1冠9.只履邁行社會(huì)義務(wù)鴿的企業(yè)只追截求那些對(duì)其處（）有利的界社會(huì)目標(biāo)。貍抗20.有坐（）的企業(yè)填受道德力量擺的驅(qū)動(dòng)，去煎做對(duì)社會(huì)有舌利的事而不猾去做對(duì)社會(huì)望不利的事。謊跌21.企拳業(yè)的倫理經(jīng)懶營(yíng)意味著企軌業(yè)注重維護(hù)過(guò)（）的利益詞，從而要采鏡取行動(dòng)并付民出一定的成百本。細(xì)22.兩揉種社會(huì)責(zé)任駕觀分別是（頃）和（）。律膊23.古狠典觀認(rèn)為，激企業(yè)的社會(huì)蒜責(zé)任就是指板（）。級(jí)24.倫結(jié)理的功利觀慨認(rèn)為決策要稠完全依據(jù)其熄（）或（）蘭做出。扒25.功孟利主義的目碗標(biāo)是為盡可梨能多的人提毀供盡可能多論的（）。噸26.倫偽理的權(quán)利觀秧認(rèn)為決策要董在尊重和保遣護(hù)（）的前扶提下提出。董域27.正愚式的規(guī)章制率度可以降低第模糊程度，黨從而（）倫徒理行為產(chǎn)生賊。診28.人鑰生的完善包努括（）和（辨）兩個(gè)方面年。宜29.法狂律不能激發(fā)員人們追求卓悶越，它不是血（）的準(zhǔn)則蜘，甚至不是雨（）的準(zhǔn)則聚。版30.道葛德發(fā)展的前含慣例層次包別括（）和（漂）兩個(gè)階段瓜。捕二、選擇題玻鹿34.下菠列問(wèn)題對(duì)管船理者的道德浩行為影響較塑大的是B均。狡A.受傷害趕的人較少。卻B.很多蓮人認(rèn)為這種壞事情是邪惡烏的。C.蜂行為的后果熟出現(xiàn)的很晚蟲(chóng)。D.行投為發(fā)生并造盾成實(shí)際傷害妙的可能性小辟。刺36.影炸響管理道德殊的主要因素父中，最不應(yīng)鼓該包括的是悉A。替A.當(dāng)?shù)厮?shí)行的經(jīng)濟(jì)由制度。B瘦.倫理道德遼的發(fā)展階段幫。C.行購(gòu)為本身所涉滴及道德問(wèn)題苦的嚴(yán)重程度供。D.組誰(shuí)織文化的內(nèi)朱容與強(qiáng)度。深匯37.為示了提升員工宵的道德修養(yǎng)倒，組織的高春層領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)亦特別重視啊D。禁A.新員工形招聘B.仍建立明確可屑行的工作目彩標(biāo)C.定化期的道德教津育D.以妨上都是趟38.以斧下B措擴(kuò)施與提高組際織的道德標(biāo)負(fù)準(zhǔn)或提升員移工的道德修圈養(yǎng)無(wú)關(guān)。要A.對(duì)績(jī)效算進(jìn)行全面的機(jī)評(píng)價(jià)B.母以市場(chǎng)占有塔率最高而不炮是利潤(rùn)最大落化作為經(jīng)營(yíng)辛目標(biāo)C.負(fù)確立道德標(biāo)遮準(zhǔn)D.建否立正式的?？蜃o(hù)機(jī)制孟39.克爛制沖動(dòng)并遵貪守內(nèi)心信念束的可能性最沉大的人是直A的人。摩盾A.自我強(qiáng)猛度高B.沃自我強(qiáng)度低聾C.具有譜內(nèi)在控制中遼心D.具違有外在控制岡中心炸40.下朝面BE頸不是人本底管理的觀點(diǎn)盒？裁A.職工是殖企業(yè)的主體螞B.人是居“經(jīng)濟(jì)人”煉，所以只要旱給予足夠的真物質(zhì)刺激，淘就能讓他為柴企業(yè)賣(mài)力蜘C.職工參搜與是有效管聯(lián)理的關(guān)鍵拘D.服務(wù)于森人是管理的鐘根本目的掠E.組織中陽(yáng)存在非正式斃組織，對(duì)此燙管理者要給采以壓制毀41.大極多數(shù)研究表社明，企業(yè)的豎倫理經(jīng)營(yíng)和竟長(zhǎng)期效益之妻間有正相關(guān)戚關(guān)系。稈A.正相鏈關(guān)B.言負(fù)相關(guān)C晝.不相關(guān)紗42.下舊列關(guān)于倫理劑說(shuō)法正確的輪是C。易糞A.合乎倫山理的管理具劈有他律的特榨征B.具局有外在控制蹄中心的人，缸倫理判斷和瞇倫理行為可霉能更加一致奮C.合乎興倫理的管理掛超越了法律何的要求D立.合乎倫理婆的管理僅僅煎把遵守倫理屋規(guī)范視為組白織獲利的一商種手段燕43.市乏場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中要材提倡“以意晌治商”和“茶以義取利”溪，這里的“場(chǎng)義”指的是需倫理道德。水律A.義氣輪B.法律困C.和氣素D.倫理道券德觸44.以膊下行為中不茂屬于企業(yè)倫悲理表現(xiàn)的是豪D。蠶A.治理污刺染B.定脹期和不定期荒培訓(xùn)員工待C.為顧客改提供售后服允務(wù)D.開(kāi)充發(fā)新產(chǎn)品應(yīng)45.關(guān)槽于影響倫理?xiàng)壍慕Y(jié)構(gòu)變量靈，下列說(shuō)法失不正確的是桌AB木C穗A.正式的慰規(guī)章制度會(huì)闖減少倫理行勇為的產(chǎn)生好B.在僅根罷據(jù)手段來(lái)評(píng)冊(cè)估績(jī)效的地臭方，倫理標(biāo)水準(zhǔn)會(huì)降低溝C.管理者為的行為是個(gè)餅人的事，對(duì)初企業(yè)的管理犯?jìng)惱頉](méi)有影安響D.壓敵力越大，越服可能降低倫仆理標(biāo)準(zhǔn)誕答案：一、危1.在蔬商業(yè)道德方謝面存在四種倦道德觀：功增利觀、權(quán)利極觀、公平觀澡和綜合觀。帥鞋2.公平殃觀保護(hù)了弱漁勢(shì)群體的利朵益。衣3.綜合竊觀主張把實(shí)厘證和規(guī)范兩植種方法并入障到商業(yè)道德齊中去。搏4.綜合害觀要求管理你者查考各行蛙業(yè)和各公司突的現(xiàn)有道德獅準(zhǔn)則，以決桌定什么是對(duì)曾的、什么是畢錯(cuò)的。茄5.崇尚忠道德的管理紗不僅把遵守砍道德規(guī)范視洗作組織獲取式利益的一種俊手段，更把糕其視作組織娛的責(zé)任。礦6.崇尚跳道德的管理舞不僅從組織步自身角度更趨從社會(huì)整體趁角度看問(wèn)題斥。釋7.崇尚講道德的管理挺不僅把人看四做手段，更循把人看作目純的。罵8.人類(lèi)偉的道德發(fā)展羨要經(jīng)歷前慣才例、慣例和門(mén)原則三個(gè)層族次。匆9.只受并個(gè)人利益影固響的道德發(fā)嗎展層次是前萌慣例層次。削某10.除誤價(jià)值準(zhǔn)則外輸，還有兩個(gè)峽個(gè)性變量也膏影響著個(gè)人拿行為，這兩調(diào)個(gè)變量是自封我強(qiáng)度和控順制中心。爭(zhēng)11.影雕響管理者道楊德行為的因會(huì)素包括道德停發(fā)展階段、辟個(gè)人特征、濫結(jié)構(gòu)變量、澤組織文化和聯(lián)問(wèn)題強(qiáng)度。和缸12.受縣他人期望影攝響的道德發(fā)宰展層次是慣攻例層次。騾13.受部個(gè)人用來(lái)辨像別是非的道就德準(zhǔn)則影響驅(qū)的道德發(fā)展睜層次是原則圣層次。捆14.最哨有可能產(chǎn)生像高道德標(biāo)準(zhǔn)捷的組織文化娛是那種有較毒強(qiáng)的控制能姐力以及風(fēng)險(xiǎn)劣和沖突承受桐能力的組織泊文化。吩15.在膊弱組織文化夏中，管理者辰可能以亞文垂化準(zhǔn)則作為侄行為的指南旁。并16.崇爺尚道德的管柄理以組織的阿價(jià)值觀為行績(jī)?yōu)閷?dǎo)向。沖17.道芳德準(zhǔn)則是表狡明組織的基齊本價(jià)值觀和盡組織期望員羞工遵守的道駝德準(zhǔn)則的正糊式文件。間18.為虹了提升員工屠的道德修養(yǎng)童，不能僅以牧經(jīng)濟(jì)成果來(lái)陜衡量績(jī)效，銷(xiāo)還要考查行悔為的道德后幣果。蝦19.只叉履行社會(huì)義旁務(wù)的企業(yè)只捉追求那些對(duì)仙其經(jīng)濟(jì)目標(biāo)孩有利的社會(huì)秒目標(biāo)。攪20.有江社會(huì)責(zé)任的橋企業(yè)受道德扒力量的驅(qū)動(dòng)丑，去做對(duì)社斯會(huì)有利的事美而不去做對(duì)別社會(huì)不利的跨事。剃21.企陜業(yè)的倫理經(jīng)害營(yíng)意味著企創(chuàng)業(yè)注重維護(hù)段利益相關(guān)者呈的利益，從森而要采取行唱?jiǎng)硬⒏冻鲆还S定的成本。聲綿22.兩霧種社會(huì)責(zé)任察觀分別是古盞典觀和社會(huì)擦經(jīng)濟(jì)觀。目23.古塞典觀認(rèn)為，稍企業(yè)的社會(huì)胃責(zé)任就是指煮利潤(rùn)取向。?；j24.倫坦理的功利觀行認(rèn)為決策要憐完全依據(jù)其抱后果或結(jié)果造做出。俱25.功龍利主義的目贈(zèng)標(biāo)是為盡可幼能多的人提榮供盡可能多霞的利益。躁26.倫仆理的權(quán)利觀梢認(rèn)為決策要乏在尊重和保壞護(hù)個(gè)人基本光權(quán)利的前提酒下提出。辣27.正嘉式的規(guī)章制中度可以降低加模糊程度，同從而促進(jìn)倫線理行為產(chǎn)生金。辱28.人沙生的完善包哨括物質(zhì)和精騎神兩個(gè)方面采。捕29.法蜻律不能激發(fā)筍人們追求卓補(bǔ)越，它不是牢榜樣行為的秧準(zhǔn)則，甚至械不是良好行冶為的準(zhǔn)則。摟地30.道費(fèi)德發(fā)展的前彩慣例層次包懷括遵守規(guī)則撤以避免物質(zhì)墻懲罰和只有姻在符合直接雞利益時(shí)才遵巡守規(guī)則兩個(gè)關(guān)階段。篩第四章信奏息與信息化占管理填空爬1.在管壇理學(xué)科中，砍通常把信息燒定義為（）聞聲2.信息客評(píng)估的關(guān)鍵念在于進(jìn)行（亂）遲3.（）貧是信息的最曾重要特征。瑞歸4.對(duì)管慣理者有用的愿信息具有（爛）（）蹤（）的特征松。聲5.（）陽(yáng)是信息管理姑工作的第一絲步。羞6.衡量僵信息采集工掃作質(zhì)量的唯柔一標(biāo)準(zhǔn)是（愉）父7.根據(jù)婚信息載體的鎮(zhèn)不同，可將竹信息源劃分違為（）、界（）、壇（）和（漲）鎮(zhèn)8.鑒別木信息的方法恒主要有（）鳴、（）蔑、（）甲和（）。嶼英9.信息造篩選的依據(jù)氧是信息的（爺）、（畏）和（）果。籍10.（例）是信息加膠工過(guò)程的產(chǎn)導(dǎo)出環(huán)節(jié)。究11.導(dǎo)我致信息畸變浩的原因有（般）、（弦）的障礙、攔（）造成肢的障礙等。規(guī)克12.（臭）是信息采侄集、加工、門(mén)存儲(chǔ)和傳播舅的最終目的蓋。舍13.信誓息開(kāi)發(fā)包括壺（）開(kāi)發(fā)和刺（）開(kāi)發(fā)。帖答：1.雹在管理學(xué)辰科中，通常單把信息定義荷為數(shù)據(jù)經(jīng)過(guò)做加工處理就滋成了信息。慨咸2.信息紐評(píng)估的關(guān)鍵虎在于進(jìn)行成餃本——收益股分析。惰3.質(zhì)量技是信息的最漢重要特征。莫家4.對(duì)管姑理者有用的閣信息具有高俯質(zhì)量、及時(shí)駝和完全的特捆征。燃5.信息趣的采集是信夾息管理工作踐的第一步。去洲6.衡量悲信息采集工答作質(zhì)量的唯誕一標(biāo)準(zhǔn)是所瓦采集的信息妥是否對(duì)組織慢及其管理者塌有用。限7.根據(jù)慢信息載體的粘不同，可將近信息源劃分住為文獻(xiàn)性信姻息源、口頭禾性信息源、避電子性信息章源和實(shí)物性冷信息源。超8.鑒別備信息的方法泥主要有查證含法、比較法駐、佐證法和陜邏輯法。燭9.信息色篩選的依據(jù)潑是信息的適攤用性、精約牢性和先進(jìn)性當(dāng)。傻10.編宏寫(xiě)是信息加皂工過(guò)程的產(chǎn)植出環(huán)節(jié)。立11.導(dǎo)饅致信息畸變撈的原因有自確然語(yǔ)言的障粉礙、學(xué)科專(zhuān)醬業(yè)知識(shí)的障坦礙、傳播技噸術(shù)迅速更新?lián)]造成的障礙胞等。愿12.信華息的利用是伶信息采集、打加工、存儲(chǔ)奮和傳播的最配終目的。鏟13.信貿(mào)息開(kāi)發(fā)包括銅外延式開(kāi)發(fā)佳和內(nèi)涵式開(kāi)朽發(fā)。俗第二篇計(jì)誘劃一、單項(xiàng)挺選擇題彼1.決策蹤所遵循的原芝則是（躲）袍A.最優(yōu)原遇則B.實(shí)偶用原則C霉.科學(xué)原則膠D.滿(mǎn)意鳴原則秋2.決策牌的依據(jù)是（密）螞A.完全信盛息B.適閱量信息C蔥.少量信息測(cè)D.與信俯息無(wú)關(guān)音3.西蒙亂把決策活動(dòng)員分為程序化致決策與非程劫序化決策兩跌類(lèi)，二者區(qū)齊分標(biāo)準(zhǔn)是：快（）液A.濫經(jīng)營(yíng)活動(dòng)與擊業(yè)務(wù)活動(dòng)爭(zhēng)葡B.例行問(wèn)孩題與非例行沸問(wèn)題吃C.最優(yōu)標(biāo)尾準(zhǔn)或滿(mǎn)意標(biāo)形準(zhǔn)沿職D.計(jì)算機(jī)堪決策或非計(jì)線算機(jī)決策代4.某一拍決策方案，每只有一種執(zhí)躺行后果并能么事先測(cè)定，碗此種類(lèi)型的膏決策稱(chēng)為（惰）A盆.確定型決降策B.風(fēng)奮險(xiǎn)型決策食C.非肯定盲型決策D誦.概率型決輸策榜5.有一職類(lèi)決策，決牲策者只知道飛有多少種自全然狀態(tài)及其突發(fā)生概率，訊但不能確定穴哪種自然狀臣態(tài)會(huì)發(fā)生。呢這類(lèi)決策稱(chēng)溜為（）尖A.確定齊型決策秒B.風(fēng)險(xiǎn)豆型決策C儀.非肯定型趨決策安D.非確定婆型決策樓6.在可畫(huà)供選擇的方孟案中，存在部?jī)煞N或兩種立以上的自然仰狀態(tài)，哪種撇狀態(tài)最終會(huì)俱發(fā)生是不確捆定的，但是義每種自然狀善態(tài)發(fā)生的可塞能性即概率仗大小是可以蠻估計(jì)的，這吹類(lèi)決策是(紗)割A(yù).確定型么決策邊B.棍戰(zhàn)術(shù)決策疫貍C.窩不確定型決節(jié)策規(guī)D.風(fēng)險(xiǎn)型繼決策7.姓將對(duì)某一焦問(wèn)題有興趣嫁的人集合在爛一起，在完堂全不受約束罷的條件下，軍敞開(kāi)思路、閃暢所欲言的床決策方法是招（）說(shuō)A.因果額分析法B甩.名義小組系法C.德劫爾菲法D狂.頭腦風(fēng)暴平法蹤8.選取斑若干專(zhuān)家，慎以函詢(xún)方式編請(qǐng)專(zhuān)家們獨(dú)拆立書(shū)面發(fā)表?xiàng)l意見(jiàn)，并幾根經(jīng)反饋的方擇法，稱(chēng)為（禮）昨A.德?tīng)柗讫敺˙磁.通訊預(yù)測(cè)您法C賊.名義小組津法穗D.頭腦風(fēng)魚(yú)暴法庫(kù)9.我國(guó)葛習(xí)慣上稱(chēng)之追為“專(zhuān)家預(yù)桶測(cè)法”的是歲（）裂A.因果法信B.外推怖法C.德煉爾菲法D抹.頭腦風(fēng)暴競(jìng)法昌10.在竹經(jīng)營(yíng)單位組杠合分析法（耽波士頓矩陣居法）中，某舌種產(chǎn)品的業(yè)衰務(wù)增長(zhǎng)率高樂(lè)而市場(chǎng)占有然率較低，這勾種產(chǎn)品是（憶）喇A.明星產(chǎn)過(guò)品B.金陪牛產(chǎn)品C占.幼童產(chǎn)品行D.瘦狗輕產(chǎn)品輕11.“廢目標(biāo)就是路耳標(biāo)，確定目懼標(biāo)如同識(shí)別于北極星”這舌句話主要說(shuō)動(dòng)明了目標(biāo)（泄）方面熱的作用靜A.指明混方向B.岔提供標(biāo)準(zhǔn)培C.激勵(lì)因童素D.管揭理基準(zhǔn)仁12.在臥經(jīng)營(yíng)單位組診合分析法（草波士頓矩陣濱法）中，某腿種產(chǎn)品的市耗場(chǎng)占有率較群高而業(yè)務(wù)增累長(zhǎng)率較低，皮這種產(chǎn)品是軟（）罷A.明星產(chǎn)輔品B.金析牛產(chǎn)品C克.幼童產(chǎn)品賞D.瘦狗拖產(chǎn)品票13.在襲經(jīng)營(yíng)單位組改合分析法（斗波士頓矩陣漿法）中，確金定各個(gè)經(jīng)營(yíng)口單位的活動(dòng)橡方向的二維姿因素是（怨）挖A.市場(chǎng)占泳有率和利潤(rùn)稼增長(zhǎng)率解轎B.市場(chǎng)占貧有率和業(yè)務(wù)合增長(zhǎng)率塞C.市場(chǎng)競(jìng)珠爭(zhēng)能力和市提場(chǎng)引力垂D.市場(chǎng)文占有率和銷(xiāo)母售增長(zhǎng)率去14.在再政策指導(dǎo)矩會(huì)陣中，處于范區(qū)域1的經(jīng)參營(yíng)單位競(jìng)爭(zhēng)稻能力較強(qiáng)，策市場(chǎng)前景較番好，其經(jīng)營(yíng)題策略為（陪）糊A.優(yōu)先發(fā)粱展B.提敞高競(jìng)爭(zhēng)力情C.逐步淘旬汰D.盡志快放棄歸15.在揮政策指導(dǎo)矩堂陣中，處于正區(qū)域9的經(jīng)痕營(yíng)單位市場(chǎng)尋前景暗淡且概競(jìng)爭(zhēng)能力較喚弱，其經(jīng)營(yíng)浮策略為（思）游A.優(yōu)先發(fā)茄展B.提悶高競(jìng)爭(zhēng)力奶C.逐步淘壟汰D.盡墻快放棄剃16.某知產(chǎn)品的單價(jià)睛為20元，叢單位變動(dòng)成循本16元，綁固定成本4鳳萬(wàn)元，其保畝本點(diǎn)銷(xiāo)售量筍為()撞借A.1萬(wàn)件拒B.2萬(wàn)偷件C.1佳0萬(wàn)件D表.20萬(wàn)件牛錘17.某圖企業(yè)生產(chǎn)某動(dòng)產(chǎn)品，單價(jià)像5元，單位慢變動(dòng)成本3唯.4元，固輔定成本總額血為3200鏟元，其盈虧捆平衡點(diǎn)產(chǎn)量歲為()語(yǔ)沿A.640緣件彎在報(bào)B.200脹0件庸C.941隔件憶霞D.380瘡件展18.甲俯公司生產(chǎn)某唯種產(chǎn)品的固箭定成本是3喂0萬(wàn)元，該良產(chǎn)品的單位感變動(dòng)成本為脫4元，市場(chǎng)蘋(píng)售價(jià)為10悼元，若要達(dá)梯到6萬(wàn)元銷(xiāo)案售毛利的目貸標(biāo)，該產(chǎn)品湊產(chǎn)銷(xiāo)量應(yīng)為繪多少?（悄）葉A.300重00件繳B.晉45000講件星C.60舍000件虜D壞.7500藥0件19項(xiàng).下面哪伙一項(xiàng)不是目槍標(biāo)管理的特殿點(diǎn)（）噸分A.目標(biāo)制纖定快捷B終.注重成果肉C.慕強(qiáng)調(diào)自我控?cái)嘀艱.促營(yíng)使權(quán)力下放立輪20.在歡某產(chǎn)品的量懂本利關(guān)系圖探中，如果先亦是產(chǎn)品單價(jià)芽遞增而其他雕生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)條籠件保持不變邊，然后再是灰固定費(fèi)用遞斥增而其他生米產(chǎn)經(jīng)營(yíng)條件卻保持不變。已在這樣的情癥況下盈虧均硬衡點(diǎn)Q的變夾動(dòng)會(huì)是(縣)火A.先左移帽后右移B崇.先左移然援后再左移口C.先右移蠅然后再右移搏D.先右將移后左移妥21.有殃X、Y、Z為三種方案，爸各方案的投異資額分別為芒1000、異1300、堡1500(澇萬(wàn)元)，三藝種方案增加乎投資后可能藍(lán)增加的銷(xiāo)售幣收入分別是否3000、戰(zhàn)4000、量5000(坑萬(wàn)元)，其訓(xùn)可能概率分論別為0.9棕、0.8、極0.7，問(wèn)轟哪一個(gè)方案兆最好？(注敘：不考慮稅興收的影響)臺(tái)()爬克A.X方案爐B.城Y方案額C.Z方旋案D藍(lán).三個(gè)方案生都一樣事22.常鑒用的風(fēng)險(xiǎn)型占決策方法有少（）攏A.小中取容大法央B.大中取牧大法歉C.線性規(guī)貴劃法D.拳決策樹(shù)法敏23.選且擇在最差的虛自然狀態(tài)下繭收益最大或銷(xiāo)損失最小的需方案作為所崗要方案的準(zhǔn)網(wǎng)則是（肺）米A.小中取扇大法只B.大中取甚大法市C.后悔值妥法D.決豪策樹(shù)法斥24.選膛擇在最好的怖自然狀態(tài)下?lián)崾找孀畲蟮膽浄桨缸鳛樗ヒ桨傅臏?zhǔn)露則是（題）賤A.小中取蓮大法雅B.大中取循大法銀C.后悔值獨(dú)法D.決式策樹(shù)法六25.根全據(jù)美國(guó)管理喂學(xué)家哈羅德遞·孔茨的觀拌點(diǎn)，有效決胡策的判斷標(biāo)廁準(zhǔn)是（愉）夠A.最優(yōu)標(biāo)牧準(zhǔn)燃B.次優(yōu)究標(biāo)準(zhǔn)辯C.滿(mǎn)意私標(biāo)準(zhǔn)隸D.合理默性標(biāo)準(zhǔn)2堪6.有一譯種說(shuō)法認(rèn)為控“管理就是岸決策”，這谷實(shí)際上意味沙著()撐A.對(duì)于廈管理者來(lái)說(shuō)受只要善于決尸策就一定能隨夠獲得成功顫B.管理彈的復(fù)雜性和駕挑戰(zhàn)性都是擠由于決策的死復(fù)雜性而導(dǎo)溝致的C.錫決策能力對(duì)旋于管理的成評(píng)功具有特別喂重要的作用伐D.管理江首先需要的顛就是面對(duì)復(fù)讓雜的環(huán)境作鉗出決策母27.計(jì)緊劃是關(guān)于組保織未來(lái)的藍(lán)富圖，是對(duì)組枯織在未來(lái)一丘段時(shí)間內(nèi)的劣目標(biāo)和現(xiàn)實(shí)坡目標(biāo)途徑的課策劃和安排彩，計(jì)劃是管登理的重要職廚能，因此計(jì)世劃()厚A.它能夠賢準(zhǔn)確的預(yù)測(cè)轟將來(lái)情況的竟變化和發(fā)展司的趨勢(shì)腫B.使組織說(shuō)活動(dòng)不受外隆部環(huán)境和內(nèi)圖部條件的干站擾析C.行動(dòng)方魂案確定之后既就不能隨意龍變更建D.為組織訪穩(wěn)定發(fā)展提靜供切實(shí)的保膝證和基礎(chǔ)，儉有助于將預(yù)妹期目標(biāo)變?yōu)閾尙F(xiàn)實(shí)坦28.做抬什么、為什恰么做，何時(shí)殖、何地、何什人、如何做冶是（）巡應(yīng)解決的問(wèn)悟題。A.焰組織職能瘡B.計(jì)劃職噸能C.控體制職能D懲.領(lǐng)導(dǎo)職能悅斷29.目陡標(biāo)管理的一炎個(gè)主要優(yōu)點(diǎn)烤是（）豐宴A.減少了鍬書(shū)面工作翼傲沖揉閘親B.為產(chǎn)品宇組合制定了錄目標(biāo)禾C.把目標(biāo)榜的制定和個(gè)帶人的激勵(lì)聯(lián)梯系了起來(lái)沫配D.為組織暗制定了目標(biāo)踏孩30.與距非程序化決鵝策相對(duì)應(yīng)的縮計(jì)劃是(讓)階A.程序性衛(wèi)計(jì)劃B.聞執(zhí)行性計(jì)劃久C.指導(dǎo)灶性計(jì)劃D壟.非程序性役計(jì)劃材31.戰(zhàn)煮略性計(jì)劃與會(huì)戰(zhàn)術(shù)性計(jì)劃怕的劃分標(biāo)準(zhǔn)甩是（）蔥扁A.時(shí)間長(zhǎng)麻短B.明富確性C.常程序化程度節(jié)D.綜合哪性程度誕E.職能夾空間絨32.計(jì)汁劃制訂中的雷滾動(dòng)計(jì)劃法狼是動(dòng)態(tài)的和而靈活的，它如的主要特點(diǎn)向是（）拉亂A.按前期準(zhǔn)計(jì)劃執(zhí)行情梨況和內(nèi)外環(huán)饅境變化，定錢(qián)期修訂已有診計(jì)劃嘴B.不斷逐災(zāi)期向前推移行，使短、中拜期計(jì)劃有機(jī)為結(jié)合砍C.按近細(xì)留遠(yuǎn)粗的原則錄來(lái)制定，避咸免對(duì)不確定獻(xiàn)的遠(yuǎn)期計(jì)劃鑼作過(guò)早過(guò)死領(lǐng)的安排貸D.以上三驢方面都是蹄33.使額計(jì)劃數(shù)字化旱的工作被稱(chēng)午為（）唉兄A.規(guī)劃決B.決策寨C.預(yù)測(cè)巾D.預(yù)算墳34.網(wǎng)用絡(luò)圖中的“吸關(guān)鍵線路”腥是指（跨）斃A.占用時(shí)尺間最短，寬兩裕時(shí)間最少鍋的活動(dòng)序列景瀉B.占用時(shí)慎間最長(zhǎng)，寬攀裕時(shí)間最少購(gòu)的活動(dòng)序列鋸晨C.占用時(shí)砌間最短，寬案裕時(shí)間最多口的活動(dòng)序列礙賄D.占用時(shí)架間最長(zhǎng)，寬會(huì)裕時(shí)間最多泉的活動(dòng)序列葬蓋35.計(jì)稼劃是一動(dòng)態(tài)購(gòu)過(guò)程，其步作驟包括（題）沫A.預(yù)測(cè)、鄙決策、制定武方案脂示B.確定目宴標(biāo)、預(yù)測(cè)、貍擬定可行方然案、決策、單制定計(jì)劃、快預(yù)算雷C.預(yù)測(cè)、逝決策、制定汗方案、預(yù)算涂曾D.確定目百標(biāo)、擬定可特行方案、決壓策、執(zhí)行可參行方案貴36.目胃標(biāo)管理概念碼的最初提出糊者是（汁）濃A.亨利·徹萊文森鑰B.彼得·套德魯克盤(pán)C.西勒側(cè)D.勁泰羅拔37.狹義島的計(jì)劃僅指政（）。巾A、討論計(jì)秧劃B、制配訂計(jì)劃C秒、執(zhí)行計(jì)劃撈D、落實(shí)摩計(jì)劃算38.(破)它雖然不風(fēng)是計(jì)劃的真刻正組成部分工，但卻是計(jì)憑劃工作的真什正起點(diǎn)。芒A、預(yù)測(cè)奇B、決策映C、預(yù)算共D、估量機(jī)即會(huì)汪39.計(jì)劃援編制過(guò)程的勤第一步是（活）。極A認(rèn)識(shí)現(xiàn)在理B識(shí)別目蔑標(biāo)C確定犯目標(biāo)D制廟定主要計(jì)劃慌每40.計(jì)劃嘉按涉及時(shí)間拒長(zhǎng)短及范圍類(lèi)廣狹的綜合夜性程度可分光為（）。套A長(zhǎng)期計(jì)劃玉和短期計(jì)劃腔疫王疼B具體性計(jì)蒸劃和指導(dǎo)性滾計(jì)劃殘C戰(zhàn)略性計(jì)刷劃和戰(zhàn)術(shù)性挪計(jì)劃笨妹D程序性計(jì)占劃和非程序刺性計(jì)劃嫁41.戰(zhàn)略泳性計(jì)劃的首弊要內(nèi)容是（門(mén)）句A戰(zhàn)略選擇猛B戰(zhàn)略環(huán)描境分析C祖愿景與使命定陳述鍋42.（坡）使企業(yè)救存在的理由牲調(diào)A核心價(jià)值堵觀B核心憤目標(biāo)C遠(yuǎn)愚大的愿景賄D核心意識(shí)杠形態(tài)徹二、不定項(xiàng)劑選擇題錢(qián)1.決策拘理論主要有渡（）鴉A.古典決斧策理論B潮.行為決策績(jī)理論C.騾現(xiàn)代決策理次論D.當(dāng)最代決策理論唱妙2.從環(huán)對(duì)境因素的可映控程度來(lái)劃過(guò)分，可將決趁策分為（禿）倆A.確定型釋決策炸B.風(fēng)險(xiǎn)型憲決策臣C.追蹤型坑決策D.崇非確定型決復(fù)策紅3.集體康決策方法主詠要有（禿）芝A.德?tīng)柗婆˙章.名義小組釣技術(shù)倦C.頭腦風(fēng)收暴法賭D.波士頓桌矩陣法4亦.政策指好導(dǎo)矩陣中反支映經(jīng)營(yíng)單位蔥競(jìng)爭(zhēng)能力的岡指標(biāo)主要有翅（）恰A.經(jīng)營(yíng)單拒位在市場(chǎng)上棍的地位暑B.生產(chǎn)能災(zāi)力C.匠產(chǎn)品研發(fā)能壯力踩D.贏利能州力5.澆波特的行業(yè)彈競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)分壓析中的五種立競(jìng)爭(zhēng)作用力仁，是指潛在可入侵者、供勞應(yīng)商以及（記）蠶A.替代品勞生產(chǎn)商掘B.買(mǎi)方轟C.往現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)賀手D.行遠(yuǎn)業(yè)內(nèi)戰(zhàn)略群傍禮6.常用驢的不確定型遣決策方法有橡（）套A.小中取詢(xún)大法B.怪大中取大法延C.線性炭規(guī)劃法D態(tài).最小最大愚后悔值法拼7.按職恩能空間來(lái)分但類(lèi)，計(jì)劃可貢分為（孤）喉A.業(yè)務(wù)計(jì)愁劃B打.財(cái)務(wù)計(jì)劃編C.番人事計(jì)劃編D.戰(zhàn)略性尺計(jì)劃首8.下列誘哪些項(xiàng)目是田計(jì)劃的層次鞠體系的內(nèi)容叉（）針A.使命歲B.目顯標(biāo)C窩.結(jié)構(gòu)宮繩D.情政策怕E.程序敵9.目標(biāo)紋的特征主要承有（）挑絨A.層次性擁B.廚科學(xué)性許C.多樣側(cè)性D.可蜂考核性贈(zèng)E.富有挑菜戰(zhàn)性順10.目者標(biāo)管理的優(yōu)永點(diǎn)有（賊）托A.有利于良提高管理水軋平B撲.有利于調(diào)信動(dòng)人的積極徑性、責(zé)任心礙株C.靈活勻涌D.有利于襪長(zhǎng)期目標(biāo)的淘實(shí)現(xiàn)踩E.有利于景暴露組織中雅的缺陷留11.下列工步驟中哪些軟屬于計(jì)劃的訊編制過(guò)程（清）。小A確定目標(biāo)仙B認(rèn)識(shí)現(xiàn)伍在C研究扶過(guò)去D制津定預(yù)算嬸12.目標(biāo)階管理的特點(diǎn)痛是（）。姐顛A高層管理威預(yù)定目標(biāo)能B重視人的佛因素C建妹立目標(biāo)鎖鏈陳與目標(biāo)體系顆D重視成穗果忌13.決策剛的影響因素劉主要包括（由）。蘆A環(huán)境B廊預(yù)測(cè)C組篩織文化D親時(shí)間歡14.下列畢屬集體決策符的是（）找。鎮(zhèn)A頭腦風(fēng)暴基法B量本訓(xùn)利分析法秀C德?tīng)柗品ㄋ]D邊際分莫析法泥15.公坊司層戰(zhàn)略包潤(rùn)括（）牙A發(fā)展戰(zhàn)略賺B差異化耍戰(zhàn)略C穩(wěn)兼定戰(zhàn)略D以緊縮戰(zhàn)略赴E成本領(lǐng)貝先戰(zhàn)略F毯專(zhuān)一化戰(zhàn)略飽三、判斷說(shuō)否明題喜1.決策老應(yīng)遵循最優(yōu)僑原則?？?.決策緣時(shí)，獲得的創(chuàng)信息越多越五好。刷3.集體府決策優(yōu)于個(gè)衛(wèi)人決策。次4.運(yùn)用顫頭腦風(fēng)暴法探時(shí)，鼓勵(lì)相嶄互討論，以賞達(dá)互相啟發(fā)蒙之效。鄉(xiāng)5.運(yùn)用附名義小組技望術(shù)可以增強(qiáng)異成員的凝聚讀力和合作愿恒望。征6.對(duì)于掠“金?！苯?jīng)洪營(yíng)單位，組無(wú)織應(yīng)給予較絡(luò)少的投資。連蹄7.滾動(dòng)廈計(jì)劃法是一爽種定期修訂大未來(lái)計(jì)劃的拜方法。屈8.目標(biāo)鵝管理是一種甲只重視結(jié)果替的管理方法拘。景四、名詞解何釋計(jì)劃目翠標(biāo)目標(biāo)管固理戰(zhàn)略性私計(jì)劃決策另膜五、簡(jiǎn)答題董1.古精典決策理論希的主要內(nèi)容屋有哪些？圍2.行為季決策理論的免主要內(nèi)容有瑞哪些？向3.什么疲是決策，決才策的原則是進(jìn)什么？結(jié)合鍵實(shí)際分析為果什么要依據(jù)失這樣的原則俗盒4.簡(jiǎn)述備頭腦風(fēng)暴法迷及其四項(xiàng)原櫻則。蜻5.簡(jiǎn)述朋德?tīng)柗萍夹g(shù)儲(chǔ)的主要內(nèi)容石。恭6.簡(jiǎn)述皮名義小組技和術(shù)的主要內(nèi)蔽容。赴7.畫(huà)出續(xù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)單巖位組合圖(爬波士頓矩陣演圖)。革8.計(jì)劃嫁內(nèi)容包括“較5W1H”逮，簡(jiǎn)述其具丸體內(nèi)容。抬9.簡(jiǎn)述減計(jì)劃編制的疾過(guò)程。束10.目冒標(biāo)的性質(zhì)是宮什么？建11.試暈述目標(biāo)管理收的基本活動(dòng)瀉過(guò)程。淚12.簡(jiǎn)白述目標(biāo)的作擠用趴13.是石分析行業(yè)競(jìng)碑爭(zhēng)的五種力宗量誦六、計(jì)算題揮都1.某企乓業(yè)欲開(kāi)發(fā)某貫產(chǎn)品，擬甲鳳乙兩種生產(chǎn)分方案。甲方雞案需投資5染00萬(wàn)元，物乙方案需投新資200萬(wàn)趣元，使用期薄均為10年隙。其它資料有如下表，試菊用決策樹(shù)法超進(jìn)行決策。符決策貿(mào)資料單肉位:萬(wàn)元奔自然狀態(tài)方灑案銷(xiāo)路夜好銷(xiāo)寬路中等傻銷(xiāo)路鬼差概率兵年收益概爪率年收益郵概率年孫收益甲0城.520殊00.3彩120寺0.2-努50乙雅0.51休200.罵380尸0.24搬0猛2.某廠扒欲生產(chǎn)某產(chǎn)馳品，有三種嚼方案，產(chǎn)品漏未來(lái)的市場(chǎng)宴銷(xiāo)路為好、厲中、差三種聾自然狀態(tài)，蔥概率無(wú)法確吸定。損益情柱況如下表。悟試用樂(lè)觀準(zhǔn)耐則、悲觀準(zhǔn)鏟則和最小最譯大后悔值準(zhǔn)礦則進(jìn)行決策府。方案資料匯表單位：慧萬(wàn)元自然狀繡態(tài)方案壽損益值逆銷(xiāo)路好銷(xiāo)群路一般銷(xiāo)溫路差A(yù)B卷C210負(fù)0900沫-12屠00150傲0750勉-75旺0900束450恒-30楊3.某企淹業(yè)試制一種授新產(chǎn)品投放矛市場(chǎng)，估計(jì)獵投放市場(chǎng)后紀(jì)有銷(xiāo)路好、聯(lián)銷(xiāo)路一般、罩銷(xiāo)路差三種訊狀態(tài)，但其拾概率值難以達(dá)估計(jì)，三種蛇狀態(tài)下的損遞益情況見(jiàn)下纖表，試用悲辱觀法、樂(lè)觀萌法和后悔值據(jù)法決策。衫（單位：萬(wàn)正元）大批門(mén)量中批量猛小批量銷(xiāo)瘡路好20幟0160鎮(zhèn)50銷(xiāo)梯路一般8剖090燥40銷(xiāo)路社差-20蒜530叫保本章練習(xí)題陵參考答案（忌一）單項(xiàng)選穴擇題1.乖D2鞏.B茂3.B醉4.A仿5.B令6跌.D書(shū)7.D數(shù)8.A們9.C察10.C輸11.A頑12.俯B1芬3.B膚14.A拌15燦.D俱16.A飯17.B莫18.誓C1棉9.A疫20.A邀21.C鏡22.沙D23.鮮A24貸.B25轟.C鹿26.C術(shù)27.命D2夕8.B呢29.C號(hào)30.D墊31管.D趣32.D到33.D杰34粉.B密35.B加36.B燒37.B御38吉.D39喊.C40愧.C41頌.C42爐.B論（二）不定西項(xiàng)選擇題貫1.ABD帶2.閱ABD權(quán)3.AB獄C4挑.ABC粗5.A鼓BC辦6.ABD晃7.宵ABC8貓.ABDE玉9.AC正DE1窗0.ABE撥11.A機(jī)BCD褲12.BC吐D13.獨(dú)ACD1縫4.AC再15.AC尺D云（三）判斷筑說(shuō)明題不1.錯(cuò)誤隸。若要達(dá)到永最優(yōu)原則，押就需要獲得我、了解與決含策相關(guān)的全惑部信息，并趣準(zhǔn)確預(yù)計(jì)每顛個(gè)方案在未冒來(lái)的執(zhí)行結(jié)竊果，而這往賓往得不到滿(mǎn)宇足。虜2.錯(cuò)誤鬼。信息量過(guò)嶺大固然有助鹿于決策水平爆的提高，但斗對(duì)組織而言維可能不經(jīng)濟(jì)稅。搏3.錯(cuò)誤客。集體決策雅與個(gè)人決策宵相比，各有頌優(yōu)缺點(diǎn)，應(yīng)鄰根據(jù)實(shí)際情龜況采用。袍4.錯(cuò)誤寨。頭腦風(fēng)暴儲(chǔ)法主要用于蘋(píng)收集新設(shè)想擔(dān)，原則之一散就是不對(duì)別檢人的建議進(jìn)錢(qián)行評(píng)價(jià)。廟5.錯(cuò)誤錦。名義小組抹可以有效地峽激發(fā)個(gè)人的天創(chuàng)造力和想臟象力。小組派成員互不通鋪氣，也不在英一起討論、歇協(xié)商，不可棵能增加成員仙的凝聚力和破合作愿望。譯輩6.正確穿。“金?！苯壗?jīng)營(yíng)單位的賓業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率膏較低，不需單更多的投資妄。由于市場(chǎng)策占有率較高蔑，產(chǎn)生大量飾的現(xiàn)金流入歌，則可以支劇持其他經(jīng)營(yíng)紛單位。所以痛只需較小的廟投資維持即持可。瓶7.正確炕。這種方法敢執(zhí)行“近細(xì)樂(lè)遠(yuǎn)粗”的原睛則，能使計(jì)進(jìn)劃更切合實(shí)們際。芽8.錯(cuò)誤妖。目標(biāo)管理疾是一個(gè)全面嚼的管理系統(tǒng)廊，既重視結(jié)殘果又重視過(guò)鄉(xiāng)程。簡(jiǎn)答愛(ài)題論述題答蓮案從略撫（六）計(jì)算薯題葛1.期望收爸益值分別為條760萬(wàn)元無(wú)、720萬(wàn)同元，按決策豐樹(shù)法進(jìn)行決矩策甲方案優(yōu)舍于乙方案，私故選甲。岡2.樂(lè)觀準(zhǔn)效則選A；悲惠觀準(zhǔn)則選C墊；各方案最言大后悔值分裹別為：A/慨1170、鞭B/720呀、C/12剝00，故最蜜小最大后悔命值準(zhǔn)則選B纏。遭3.悲觀法悟：小批量方繭案；樂(lè)觀法酒：大批量方推案；后悔值困法：中批量惕方案睛第三篇組舒織恢組織設(shè)計(jì)一驚、單項(xiàng)選擇遲題孝1.組織設(shè)董計(jì)的主要任花務(wù)是（素）圓A.提供辣組織結(jié)構(gòu)系斯統(tǒng)圖

冬B.職務(wù)設(shè)巾計(jì)與部門(mén)劃枕分致C.提供崗姓位說(shuō)明書(shū)和植工作流程

待川

D汁.提供組織炸結(jié)構(gòu)系統(tǒng)圖禮和編制職務(wù)弄說(shuō)明書(shū)也2.涉及組若織的管理層隔次和管理幅梯度、確定各家個(gè)部門(mén)和崗是位、規(guī)定他海們的責(zé)任和摩權(quán)利，這些輪工作被稱(chēng)為事(

隸)播A.工作分臺(tái)析

擾

B.管良理規(guī)范設(shè)計(jì)定理C.組織惰結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)

攏推D.協(xié)調(diào)方飾式的設(shè)計(jì)陳3.組織內(nèi)絹部的專(zhuān)業(yè)化占分工程度反傳映了組織的圣（）程悶度。紛A.復(fù)雜性熟另B.規(guī)范稍性

證

C.集博權(quán)性

流

D.躺管理幅度轎4.某化妝漿品公司去年柏招聘了一批擊剛畢業(yè)的大辭學(xué)生，其中沉有一位學(xué)化坡學(xué)的小唐，旦被認(rèn)為很有聯(lián)培養(yǎng)前途。央公司指定她段負(fù)責(zé)G地區(qū)崇的銷(xiāo)售工作圈，并設(shè)立了乎一種很有吸豎引力的傭金令制度。一年聚下來(lái)，小唐臘盡管工作十路分努力，但禁所分管地區(qū)糖的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)舞就是上不去咱，她也承認(rèn)舌G地區(qū)銷(xiāo)售欲潛力不小。國(guó)面對(duì)這種情翠況，有人給良銷(xiāo)售部經(jīng)理姐出了以下幾母?jìng)€(gè)主意，你逃認(rèn)為其中哪括個(gè)主意最好童？（）鍬A.在辦公朋室張榜公布?xì)Ц鞯貐^(qū)的銷(xiāo)握售業(yè)績(jī)，讓寇大家都知道此誰(shuí)干得好，驕誰(shuí)干得差告B.鄭重告燦訴小唐，下哭季度若仍達(dá)綁不到分配給紙她的銷(xiāo)售指窩標(biāo)，公司就效要請(qǐng)她另謀針高就伸C.讓銷(xiāo)售蝕部經(jīng)理帶小貌唐去走訪幾蜓家新客戶(hù)，找給她示范銷(xiāo)咬售老手的做傻法澡D.順其自音然，啥事也材不用做，反堡正通過(guò)實(shí)踐木摸索與經(jīng)驗(yàn)編積累，她會(huì)惡成熟起來(lái)的凱近年來(lái)爬5.企業(yè)組部織結(jié)構(gòu)必須銹與其戰(zhàn)略相院匹配。企業(yè)虎戰(zhàn)略對(duì)組織頃結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的獵影響是(

鉛

)褲A.戰(zhàn)略不徒同，要求開(kāi)代展的業(yè)務(wù)活態(tài)動(dòng)也會(huì)隨之雷不同嫌B.不同戰(zhàn)寸略有不同的脹重點(diǎn)，會(huì)影穿響各部門(mén)與金職務(wù)的相對(duì)輝重要性及相照互關(guān)系輝C.A和B貸都對(duì)

帆吧

D命.A和B都言不對(duì)康6.劃分部筍門(mén)最普遍采采用的一種劃較分方法為（款）遞A.按產(chǎn)品曉劃分朱B.按地區(qū)狹劃分絕C.按職能票劃分貪D.按時(shí)間王劃分兇7.中華商匠務(wù)中心是一努家合資企業(yè)孤，以物業(yè)經(jīng)蔬營(yíng)為主要業(yè)砍務(wù)。目前有酬寫(xiě)字樓租戶(hù)自272家，符公寓租戶(hù)4死26家，商透場(chǎng)租戶(hù)10治6家。公司暫在總經(jīng)理下俘設(shè)有物業(yè)部妄、市場(chǎng)部、亮財(cái)務(wù)部、人微事部、公關(guān)馳部、業(yè)務(wù)發(fā)劍展部等部門(mén)漆。物業(yè)部下版設(shè)置了寫(xiě)字變樓管理部、酬公寓管理部暮、商場(chǎng)管理妥部以及其他都配套部門(mén)。姨試問(wèn)，其整撫個(gè)公司和物切業(yè)部?jī)?nèi)部的徒組織結(jié)構(gòu)設(shè)此計(jì)分別采取工了何種部門(mén)瞎化或部門(mén)劃雜分形式？(窮)尺A.職能部綱門(mén)化和顧客肢部門(mén)化

味彈B.顧客坦部門(mén)化和職燭能部門(mén)化樸C.均為職罵能部門(mén)化

譯榆喪級(jí)D.均為顧稍客部門(mén)化污8.按產(chǎn)品存或服務(wù)劃分晨部門(mén)的優(yōu)點(diǎn)盛之一是（或）設(shè)A.既減少枕風(fēng)險(xiǎn)又降低諷成本

債B.有稅利于培養(yǎng)“妖多面手”管坊理人才關(guān)C.減少監(jiān)策督成本屬倘D.集權(quán)摘9.產(chǎn)品部系門(mén)化的缺點(diǎn)臣之一是（眼）蹦A.不利于晨培養(yǎng)高級(jí)管無(wú)理人才

璃

B.壽導(dǎo)致管理費(fèi)狀用增加素C.不利于麻促進(jìn)企業(yè)內(nèi)引部競(jìng)爭(zhēng)

灑

D甲.不利于產(chǎn)罪品結(jié)構(gòu)調(diào)整欺10.在組店織規(guī)模一定疏的條件下，戰(zhàn)組織層級(jí)與頸管理幅度的暮關(guān)系一般是杠（

張）嚷A.正比關(guān)風(fēng)系

義

B.沒(méi)注有關(guān)系

徹躺C.反比柴關(guān)系

壩獻(xiàn)D.相關(guān)關(guān)恰系羨11.每個(gè)騾組織都必須拋根據(jù)自身的糖特點(diǎn)來(lái)確定馳適當(dāng)?shù)墓芾砬蟹群拖鄳?yīng)哭的管理層次砍。影響這兩笑者關(guān)系的，捎除工作能力復(fù)、工作條件松及工作環(huán)境吳外，在工作臟內(nèi)容和性質(zhì)坊方面，還需鹽考慮以下哪州組要素組合葵的內(nèi)容?尤晚(休添投到)掠A.階主管所處管章理層次，下般屬工作相似偵性，計(jì)劃完番善程度，非登管理事務(wù)多予少。節(jié)B.尾主管所處管份理層次，下張屬工作技術(shù)帶復(fù)雜性，信稿息手段配備壯情況，非管跨理事務(wù)多少爭(zhēng)?？馛.助手配雁備情況，下派屬工作技術(shù)凳復(fù)雜性，信辰息手段配備夸情況，主管震所處管理層沃次。撈D.費(fèi)助手配備情咽況，下屬工記作技術(shù)復(fù)雜勵(lì)性，計(jì)劃完頑善程度，主劇管所處管理子層次。遺12.管理艇層次產(chǎn)生的鎮(zhèn)主要原因是吩（）收A.職能分釣工的要求武孤B.部門(mén)劃召分的需要計(jì)C.權(quán)責(zé)明姑確的需要蠶

D雨.管理幅度洋的限制元13.某企廣業(yè)采用直線繞職能制的組鋤織結(jié)構(gòu)，企奮業(yè)中共有管顆理人員42藝人，其中廠私長(zhǎng)1人，車(chē)避間主任4人患，班組長(zhǎng)1碰8人，職能胸科長(zhǎng)3人，迫科員16人淋。每一崗位泳均不設(shè)副職順。這時(shí)，廠足長(zhǎng)的管理幅柔度為(

眾

)復(fù)A.4

頭竿B.7

非嶄

C.2墾2

借

D唯.23結(jié)14.下列她關(guān)于扁平結(jié)坑構(gòu)與高架結(jié)強(qiáng)構(gòu)的比較中御，描述正確榴的是撒（）啟A.扁平結(jié)腹構(gòu)管理費(fèi)用鉗高炭B.地扁平結(jié)構(gòu)分窗工明確細(xì)致獄，管理監(jiān)督慎嚴(yán)密抹C.高架結(jié)綱構(gòu)信息縱向稿流通快淡D.避扁平結(jié)構(gòu)更木有利于密切藏上下級(jí)之間環(huán)的關(guān)系凍15.參謀刪職權(quán)是(朋)何A.嘩指上級(jí)指揮攏下級(jí)工作的譽(yù)權(quán)利全宋B.表現(xiàn)為豎上下級(jí)之間綠的命令權(quán)力渾關(guān)系任C.遲協(xié)助和顧問(wèn)馬的職權(quán)闊貨D.對(duì)于達(dá)鳴到組織目標(biāo)堤具有直接貢夜獻(xiàn)、負(fù)有直稀接的責(zé)任差16.在組曾織中，直線勇與參謀兩類(lèi)密不同職權(quán)在校確保組織有等效運(yùn)行上存釘在著以下哪蛾種關(guān)系？（寒）生A.領(lǐng)導(dǎo)與啞被領(lǐng)導(dǎo)句

B.一呢般協(xié)作伙伴帝C.命令與酬服從

燭

D.窮負(fù)直接責(zé)任努與協(xié)助服務(wù)玉17.所謂汽授權(quán)，是指視（）乞A.在組織踏設(shè)計(jì)時(shí)，規(guī)放定下屬管理役崗位必要的卸職責(zé)與權(quán)限臣B.在組織耕調(diào)整時(shí)，規(guī)割定下屬管理根崗位必要的術(shù)職責(zé)與權(quán)限儉C.領(lǐng)導(dǎo)者號(hào)將部分處理通問(wèn)題的權(quán)限跑委派給某些軌下屬見(jiàn)D.委托代眉理關(guān)系硬18.俗話所說(shuō)：“一山安難容二虎”核。從管理的層角度看，對(duì)限這句話的如仰下解釋?zhuān)惴J(rèn)為哪一種煙最恰當(dāng)?（練）桐A.在領(lǐng)導(dǎo)誰(shuí)班子中如果僵有多個(gè)固執(zhí)細(xì)己見(jiàn)的人物妥最終會(huì)降低界管理效率鐘B.一個(gè)組擁織不能允許劈有多個(gè)直線顧領(lǐng)導(dǎo)核心妖C.一個(gè)組侄織中的能人訪太多必然會(huì)拾造成內(nèi)耗增面加從而導(dǎo)致邁效率下降蝕D.組織中座不能允許存源在兩種以上及的觀點(diǎn)，否醉則易造成管某理混亂攏19.沒(méi)有禿過(guò)多標(biāo)準(zhǔn)化旋、規(guī)范化等苗管制，對(duì)職斑務(wù)規(guī)定靈活辟性和可調(diào)整蘋(píng)性較強(qiáng)的組管織結(jié)構(gòu)形式翻是（）捎A.官僚結(jié)想構(gòu)勢(shì)B.有機(jī)結(jié)乞構(gòu)陳C.職能結(jié)脖構(gòu)格D.層級(jí)結(jié)灰構(gòu)燃20.事業(yè)接部制的管理慣原則是（哥）具A.實(shí)行專(zhuān)鋒業(yè)化管理類(lèi)B銅.集中政策暴，分散經(jīng)營(yíng)適C.高度集膠權(quán)，全能管尚理D喬.統(tǒng)一指揮偵并發(fā)揮職能貿(mào)機(jī)構(gòu)和人員禍的作用破21.下列顛組織結(jié)構(gòu)中萌分權(quán)程度最衛(wèi)高的是（沫）柿A.直線型各B滅.職能型壘C.增直線職能型召D濾.事業(yè)部制殿22.佛光刻廣告公司是踏一家大型廣揪告公司，業(yè)碌務(wù)包括廣告輝策劃、制作條和發(fā)行。考閣慮到一個(gè)電躍視廣告設(shè)計(jì)片至少要經(jīng)過(guò)快創(chuàng)意、文案趟、導(dǎo)演、美禍工、音樂(lè)合章成、制作等塊專(zhuān)業(yè)的合作葉才能完成，泄下列何種組罰織結(jié)構(gòu)能最譜好地支撐佛掏光公司的業(yè)綿務(wù)要求?勞(

油)伶A.直線制保蕩B.職能制膜我C.矩陣扶制

欄

D.事脆業(yè)部制羞23.在以謊下組織結(jié)構(gòu)辛形式中，能某夠有效結(jié)合齊組織的縱向捉垂直管理和午橫向水平管慨理的組織結(jié)犯構(gòu)形式是（隊(duì)

）飯A.直線職鞠能制

霸

B.李部門(mén)直線制宇豎

C.茅事業(yè)部制

犁貪

D派.矩陣制池24.矩陣殊組織的局限碌性主要表現(xiàn)充在（）果A.不利于耽維護(hù)組織的炮統(tǒng)一性

鋒

B.啄造成組織內(nèi)腰部競(jìng)爭(zhēng)過(guò)度直C.不利于跑降低管理成萍本

什差D.雙重領(lǐng)夸導(dǎo)的存在卻25.以項(xiàng)本目為中心，漫通過(guò)與其他面組織建立研賽發(fā)、生產(chǎn)制屑造、營(yíng)銷(xiāo)等濟(jì)業(yè)務(wù)合同網(wǎng)院，有效發(fā)揮騾核心業(yè)務(wù)專(zhuān)桃長(zhǎng)的協(xié)作型霞組織結(jié)構(gòu)形暫式是（努）任A.職能型街結(jié)構(gòu)

哥

B.個(gè)動(dòng)態(tài)網(wǎng)絡(luò)型網(wǎng)結(jié)構(gòu)

冤

C.兆分部型結(jié)構(gòu)遙食D.矩陣型瘋結(jié)構(gòu)母26.關(guān)于午組織的概念衡和本質(zhì)，你獄認(rèn)為哪種說(shuō)餓法是不正確積的?（拋）載A.霜只有一個(gè)人云的組織是不復(fù)存在的膠先B.不追求忌經(jīng)濟(jì)效益的變組織是不存探在的搖C.綿沒(méi)有共同目隆標(biāo)的組織是職不存在的歇梳D.不需要蠶管理與領(lǐng)導(dǎo)惠的組織是不均存在的養(yǎng)27.在常撒見(jiàn)的幾種組習(xí)織形式中，住容易產(chǎn)生多支頭領(lǐng)導(dǎo)的是誦：膠a.直線職塘能制

聲

b.堅(jiān)直線制

鵲

c頌.矩陣制

總君d.事業(yè)部紋制逢28.以下柿對(duì)于直線和掉參謀的解釋明，哪一種最他科學(xué)

(彼)廁A.參謀不洗過(guò)是一些擺區(qū)設(shè)，他們的寶建議往往不梅能解決任何敏問(wèn)題姿B.即使是幟參謀部門(mén)，渠如果賦予許典多決策和指意揮、命令權(quán)賊力的話,權(quán)仁威也是很大敲的.鍬C.參謀部攝門(mén)只能有建友議的權(quán)力,調(diào)不能有決策命與命令權(quán),哥否則組織將凡無(wú)法有效的修運(yùn)行游D.參謀部錄門(mén)和直線部半門(mén)沒(méi)有區(qū)別陡,他們?cè)诮M雖織中都要負(fù)療責(zé)完成任務(wù)勾29.直線倒職能制組織斗結(jié)構(gòu)的基本歪特點(diǎn)是（狗）但A.符合業(yè)柄務(wù)專(zhuān)業(yè)化原輸則

齡B.實(shí)行究垂直管理梢膀C.利于培搶養(yǎng)高層管理碰人才銜D.A和占B冷30.下面餡哪一條不是目直線職能制葡組織結(jié)構(gòu)的夏優(yōu)點(diǎn)？（授）帥A.能發(fā)揮商專(zhuān)家的業(yè)務(wù)儲(chǔ)管理作用

炭疼

B蛛.避免了多炕頭領(lǐng)導(dǎo)漠C.橫向聯(lián)距系好，便于兔部門(mén)間的協(xié)兼作

著

D.符桿合業(yè)務(wù)專(zhuān)業(yè)殃化的原則奏31.汪力色是一民營(yíng)企松業(yè)的職員，動(dòng)他工作中經(jīng)唯常接到來(lái)自將上邊的兩個(gè)洲有時(shí)甚至相禮互沖突的命泄令。以下哪好種說(shuō)法指出左了該公司導(dǎo)煙致這一現(xiàn)象君的最本質(zhì)原連因？（拍）稍A.在組織蜜設(shè)計(jì)上采取亞了職能型結(jié)刃構(gòu)

閑B.在組織叫運(yùn)作中出現(xiàn)拜了越級(jí)指揮癥問(wèn)題猜C.組織層往次設(shè)計(jì)過(guò)多舟肺油D.組織運(yùn)刻行中有意或市無(wú)意地違背再了統(tǒng)一指揮快原則亮32.有一井天，某公司規(guī)總經(jīng)理發(fā)現(xiàn)暈會(huì)議室的窗宮戶(hù)很臟，好井像很久沒(méi)有殿打掃過(guò)，便缺打電話將這糊件事告訴了伙行政后勤部芹負(fù)責(zé)人，該棟負(fù)責(zé)人立刻批打電話告訴飛給事務(wù)科長(zhǎng)毅，事務(wù)科長(zhǎng)裂又打電話給忍公務(wù)班長(zhǎng)，禮公務(wù)班長(zhǎng)便選派了兩名員葛工，很快就友將會(huì)議室的情窗戶(hù)擦干凈鋼。過(guò)了一段寇時(shí)間，同樣葬的情況再次嗓出現(xiàn)。這表此明該公司在債管理方面存地在著什么問(wèn)律題？(龜)餓A.組織層涌次太多

汪誰(shuí)役B.總經(jīng)匹理越級(jí)指揮頌C.各部門(mén)遭職責(zé)不清

駝群倉(cāng)D.員工比缺乏工作主捐動(dòng)性時(shí)33.泰勒學(xué)曾經(jīng)推行過(guò)鐵一種職能制疤組織機(jī)構(gòu)，椒即各職能部獨(dú)門(mén)都可以給截生產(chǎn)車(chē)間下懇達(dá)指令，最康后這種組織硬以失敗而告換終。它失敗汗的原因是違沃背了：（妻）勞A.責(zé)權(quán)一樹(shù)致原則

南B.統(tǒng)一指稀揮原則

燙C.例外原露則

商D.機(jī)構(gòu)精臨干原則蠻34.在制牛度分權(quán)和授例權(quán)的問(wèn)題上辯，以下哪一隱種理解是不排正確的?啄隆（）百A.組織的挑制度分權(quán)只蠻能通過(guò)各級(jí)影主管人員在束工作中充分喝授權(quán)來(lái)實(shí)現(xiàn)滅?？礏.獨(dú)授權(quán)并非改竹變組織設(shè)計(jì)綠中管理權(quán)限坐的制度分配梢。雙零C.汪授權(quán)者對(duì)被混授權(quán)者有監(jiān)訓(xùn)控權(quán)和相應(yīng)因責(zé)任。應(yīng)告D.恥制度分權(quán)主建要是為了防跡止上級(jí)主管邁過(guò)度集權(quán)，頸而授權(quán)主要賠是為了減輕瀉上級(jí)主管的秀負(fù)擔(dān)。才35.我國(guó)諸政府中有人跌事、教育、凳科技、衛(wèi)生襲等部門(mén)的設(shè)污置，設(shè)置這抱些部門(mén)的基陳本標(biāo)準(zhǔn)和方通法是（

凝

）從A.按職能課設(shè)計(jì)

制

B.碗按行業(yè)設(shè)計(jì)挎襲C.接服父務(wù)對(duì)象設(shè)計(jì)屈腦D.按重要按性設(shè)計(jì)脂36.某研壁究所中存在屆許多不同的咽非正式群體浙，并因?yàn)樾璋厍蟛煌l(fā)抽生沖突，以博致影響組織協(xié)的發(fā)展。作腦為該研究所走所長(zhǎng)，你認(rèn)隔為應(yīng)該采取添的措施是（市

）征A.盡力滿(mǎn)頓足各個(gè)非正砌式群體的不驢同需求

式

B.協(xié)菠調(diào)各個(gè)非正表式群體的分暮歧象C.禁止非洪正式群體的脆活動(dòng)

疑銅煌

D.安引導(dǎo)非正式燭群體的活動(dòng)揪二、多項(xiàng)選器擇題浙1.事業(yè)部網(wǎng)型結(jié)構(gòu)的優(yōu)易點(diǎn)是（金）伸A.使高層你管理者擺脫禿日常的行政傍事務(wù)置B.能資促進(jìn)資源的均有效整合炕C.便于培獅養(yǎng)“多面手娛”級(jí)管理通黨才旦D.易搭于發(fā)揮機(jī)構(gòu)膠靈活的特點(diǎn)軟2.組織設(shè)傲計(jì)的原則主盲要有（忘）曉A.統(tǒng)一指蹈揮原則

敗B.控堆制幅度原則淋

C嫌.責(zé)權(quán)對(duì)等凍原則如泳D.柔性經(jīng)叔濟(jì)原則中3.組織生欲命周期理論帝將組織的發(fā)刺展劃分為（決）吐A.創(chuàng)業(yè)階劫段

等

B.樸規(guī)范化階段度默C.集合階榴段

粱

D.精瓜細(xì)階段走4.關(guān)于按供產(chǎn)品來(lái)劃分惰部門(mén)，下列糟哪些說(shuō)法是犯正確的？（鴨）露A.會(huì)導(dǎo)致銷(xiāo)管理費(fèi)用增盛加B.旨有利于培養(yǎng)秋“多面手”恰管理人才類(lèi)C.能減少貼監(jiān)督成本軋貧D.不利于板促進(jìn)企業(yè)內(nèi)搬部競(jìng)爭(zhēng)勇5.下列關(guān)托于扁平結(jié)構(gòu)倆與高架結(jié)構(gòu)悉的比較中，分描述正確的珍是（）甘A.扁平結(jié)榆構(gòu)信息縱向杠流通快軟B.健高架結(jié)構(gòu)分鳥(niǎo)工明確細(xì)致標(biāo)，管理監(jiān)督叢嚴(yán)密送C.扁平結(jié)腹構(gòu)有更多的眾提升機(jī)會(huì)傍D.究高架結(jié)構(gòu)更秧有利于密切憶上下級(jí)之間糊的關(guān)系盼6.組織變?yōu)⒏锏膭?dòng)因可帶以分為（捕）葛A.資源變吩化的影響

乞B.外部查環(huán)境因素

份

C.惕競(jìng)爭(zhēng)觀念的借改變細(xì)凡D.內(nèi)部環(huán)始境因素戴7.下列因貪素中哪些不講利于擴(kuò)大管臣理幅度？（哭）年A.管理人撈員的能力較盼強(qiáng)B槍.被管理人豈員的工作差獸別較大奏C.上下級(jí)霞溝通容易錘伏D.組織變件革的速度較務(wù)快E兼.下屬在空源間上比較分腸散偵8.影響組?？椃謾?quán)程度環(huán)的因素主要嘴有（）微A.政策的息統(tǒng)一性寧后

B員施工的數(shù)量和駛基本素質(zhì)答C.組織的筍可控性

屬僅矩

D.組偏織的規(guī)模的邪大小腔三、判斷說(shuō)堂明題瑞1.職能部鉤門(mén)化不利于員“多面手”兼式人才的成巨長(zhǎng)。宿2.組織層個(gè)級(jí)與組織規(guī)糟模成正比。智3.管理工木作內(nèi)容多，凱又比較復(fù)雜灘，組織就應(yīng)探擴(kuò)大管理幅臭度?？?.不是每夸一個(gè)管理者真都同時(shí)擁有巖強(qiáng)制權(quán)、獎(jiǎng)牙勵(lì)權(quán)、合法更權(quán)、專(zhuān)家權(quán)曾和感召權(quán)。摘5.柔性組斑織特別強(qiáng)調(diào)軟標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)耍范化和規(guī)章捉制度。段6.事業(yè)部挑型結(jié)構(gòu)限制鏡了組織資源蘿的共享。并7.矩陣型養(yǎng)結(jié)構(gòu)有利于才信息的縱向林交流，卻不帝利于橫向交選流。脈8.領(lǐng)導(dǎo)的中權(quán)力越大，難其控制幅度與越大。擴(kuò)9.為了提藥高工作效率飛，應(yīng)盡可能鮮擴(kuò)大管理幅鑒度。煤10.授權(quán)股一定要同時(shí)奶授責(zé)。懷四、名詞解叉釋妄組織福組織設(shè)計(jì)請(qǐng)職權(quán)管理幅度管理層次集權(quán)與分權(quán)授權(quán)

五、簡(jiǎn)答題1.影響組織設(shè)計(jì)的因素有哪些？哪些因素會(huì)影響管理幅度的設(shè)計(jì)？2.組織設(shè)計(jì)應(yīng)遵循訓(xùn)的原則有哪些？何為組織的柔性？3.何謂部門(mén)化？部門(mén)化的形式有哪些？產(chǎn)品部門(mén)化有何優(yōu)缺點(diǎn)？4.直線型、直線職能型、事業(yè)部型、矩陣型結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)是什么？六、論述題分析影響組織集權(quán)與分權(quán)的主要因素。本章練習(xí)題參考答案（一）單項(xiàng)選擇題1.D2.C3.A4.C5.C6.C7.A8.B9.B10.C

11.A

12.D13.B14.D15.C16.D17.C18.B

19.B20.B21.D22.C23.D24.D25.B

26.B

27.C

28.C29.D

30.C

31.D

32.C33.B34.A35.A

36.D

（二）多項(xiàng)選擇題1.ABC2.ABCD3.ABCD4.AB5.AB

6.ABCD

7.BDE

8.ABCD（三）判斷說(shuō)明題1.

正確。職能部門(mén)化強(qiáng)調(diào)專(zhuān)業(yè)分工協(xié)作，每個(gè)部門(mén)主管都得不到全面鍛煉。2.

正確。當(dāng)管理幅度不變時(shí)，組織規(guī)模越大，層次越多，兩者呈正比。3.

錯(cuò)誤。工作內(nèi)容多，且比較復(fù)雜，則主管需要耗費(fèi)的時(shí)間和精力就越多，此時(shí)應(yīng)縮小管理幅度。4.

正確。作為某一職位上的管理者一定會(huì)擁有強(qiáng)制權(quán)、獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)、合法權(quán)等職權(quán)，卻不一定擁有專(zhuān)家權(quán)和感召權(quán)，因?yàn)檫@些職權(quán)與職位無(wú)關(guān)。5.

錯(cuò)誤。柔性組織關(guān)注靈活性、適應(yīng)性，不強(qiáng)調(diào)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。6.

正確。分部型結(jié)構(gòu)下，每個(gè)事業(yè)部都是一個(gè)利潤(rùn)中心，易形成本位主義，資源共享較難。7.

錯(cuò)誤。矩陣結(jié)構(gòu)中的項(xiàng)目小組成員來(lái)自各職能部門(mén)，所以加強(qiáng)了橫向溝通。8.

錯(cuò)誤。管理幅度與領(lǐng)導(dǎo)者的能力相關(guān)，與其影響力并不直接相關(guān)。9.

錯(cuò)誤。應(yīng)該有一個(gè)度。管理幅度過(guò)大，領(lǐng)導(dǎo)者將無(wú)法駕馭該組織，導(dǎo)致效率下降。10.

錯(cuò)誤。授權(quán)是一種領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，并非組織設(shè)計(jì)，責(zé)任是組織設(shè)計(jì)的結(jié)果，不能由其主體隨意轉(zhuǎn)讓。其他題答案從略人力資源管理一、單項(xiàng)選擇題1、人員配備是（C）工作的邏輯延續(xù)。A控制

B領(lǐng)導(dǎo)

C組織設(shè)計(jì)

D計(jì)劃2、（A）對(duì)一個(gè)組織來(lái)說(shuō)，是各類(lèi)資源中最重要的資源。A人力資源B物質(zhì)資源

C財(cái)政資源

D信息資源3、只從內(nèi)部提升主管人員的做法存在著若干弊端。在下面所列出的幾條中，那一條并不屬于內(nèi)部提升制度的弊端？（B）A可能造成“近親繁殖”

B組織對(duì)晉升者的情況不能深入了解C會(huì)造成同事之間的緊張關(guān)系

D會(huì)引起同事的不滿(mǎn)4、從外部選聘主管人員是人員配備的一條主要途徑，這種做法具有若干有利之處。下面所列舉的幾條優(yōu)點(diǎn)中，哪一條不對(duì)？（C）A為組織帶來(lái)新鮮的血液

B利用外來(lái)優(yōu)勢(shì)C有利于提高組織成員的士氣，調(diào)動(dòng)工作的積極性D有可能緩和內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)職位者之間的矛盾5、讓管理者全面了解組織的不同的工作，得到不同經(jīng)驗(yàn)，有助于培養(yǎng)管理人員的方法是指（

B

）A、理論培訓(xùn)

B、職務(wù)輪換

C、提升

D、輔導(dǎo)6、（D）培訓(xùn)形式可以幫助組織防止“彼得現(xiàn)象”的發(fā)生。A脫產(chǎn)學(xué)習(xí)

B職務(wù)輪換

C角色扮演

D臨時(shí)職務(wù)7、根據(jù)每個(gè)人的能力大小安排合適的崗位。這就是人員配備的（B）原則。A因人設(shè)職

B因材適用

C提高效率

D因事用人8、讓管理人員輪流在公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的不同環(huán)節(jié)工作的培訓(xùn)方法是（C）。A臨時(shí)職務(wù)

B設(shè)置助理職務(wù)

C工作輪換

D脫產(chǎn)培訓(xùn)二、多項(xiàng)選擇題1、人員配備的原則包括（BCDE）。A因人設(shè)崗原則

B因事?lián)袢嗽瓌t

C因材適用原則

D用人所長(zhǎng)原則E人事動(dòng)態(tài)平衡原則2、內(nèi)部提升制度具有的優(yōu)點(diǎn)包括（ACDE）。A有利于調(diào)動(dòng)組織成員的積極性

B有利于為組織帶來(lái)新鮮的空氣C有利于吸引外部人才

D有利于保證選聘工作的正確性

E有利于使被聘者迅速展開(kāi)工作3、人員配備工作包含（BCDE）。A組織設(shè)計(jì)

B選配人員

C確定人員需要量D制定和實(shí)施人員培訓(xùn)計(jì)劃E人員考評(píng)4、管理人員選聘的標(biāo)準(zhǔn)包括（ABCDE）。A管理的欲望

B創(chuàng)新的精神

C正直的品質(zhì)

D決策的能力

E有效溝通的技能5、管理人員的培訓(xùn)應(yīng)該實(shí)現(xiàn)（ABCD）方面的目標(biāo)。A交流信息

B接受組織的價(jià)值觀念C更新知識(shí)D提高個(gè)人能力6、外部招聘的優(yōu)點(diǎn)包括（BCD）。A利于鼓舞士氣B具有外來(lái)優(yōu)勢(shì)C利于平息內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)者之間的緊張關(guān)系D為組織帶來(lái)新鮮空氣E利于使被聘者迅速開(kāi)展工作7、旨在培養(yǎng)管理人員能力與改變態(tài)度的培訓(xùn)方法有（ABD）。A工作輪換B設(shè)置助理職務(wù)C業(yè)余學(xué)習(xí)D臨時(shí)職務(wù)

E彼得原理三、簡(jiǎn)答題1、人力資源計(jì)劃的主要任務(wù)是什么？2、人力資源計(jì)劃過(guò)程分哪幾步？3、人員配備的原則有哪些？4、人員培訓(xùn)有哪些主要目標(biāo)？四、論述題試述內(nèi)部提升與外部選聘的優(yōu)缺點(diǎn)組織文化與組織變革組織變革一、單項(xiàng)選擇題1、在組織的成長(zhǎng)過(guò)程中，當(dāng)職能和工作業(yè)務(wù)范圍逐漸復(fù)雜后，隨時(shí)會(huì)出現(xiàn)缺乏自主的危機(jī)，此時(shí)應(yīng)考慮從（

）的角度進(jìn)行變革。A、規(guī)范化管理

B、加大授權(quán)

C、集中權(quán)力

D、科學(xué)管理2、組織變革與發(fā)展的最具決定性的原因是（

）A、內(nèi)部動(dòng)因

B、宏觀社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境動(dòng)因

C、國(guó)際環(huán)境變化的影響

D、市場(chǎng)變化的影響3、從變革的程度與速度的角度來(lái)看，最有效的變革方式是（

）A、激進(jìn)式

B、漸進(jìn)式

C、系統(tǒng)發(fā)展式

D、躍進(jìn)式4、從變革的程度與速度的角度來(lái)看，阻力較大的變革方式是（

）A、激進(jìn)式

B、漸進(jìn)式

C、系統(tǒng)發(fā)展式

D、躍進(jìn)式5、組織變革按照（

）可分為主動(dòng)性變革和被動(dòng)性變革。A、工作的對(duì)象不同

B、變革的程度與速度不同

C、組織所處的經(jīng)營(yíng)環(huán)境不同二、多項(xiàng)選擇題1、組織變革的目標(biāo)包括（

）A、提高組織的獲利能力

B、使組織更具環(huán)境適應(yīng)性

C、組織更新?lián)Q代

D、使管理者更具環(huán)境適應(yīng)性

E、使員工更具環(huán)境適應(yīng)性2、在組織變革中，團(tuán)隊(duì)的阻力包括（

）A、利益上的影響

B、心理上的影響

C、組織結(jié)構(gòu)變動(dòng)的影響

D、人際關(guān)系調(diào)整的的影響

3、消除組織變革阻力的管理對(duì)策有（

）

A、客觀分析變革的推理和阻力的強(qiáng)弱

B、創(chuàng)新組織文化

C、創(chuàng)新策略方法和手段

D、加強(qiáng)流程改造

三、簡(jiǎn)答題1、簡(jiǎn)述推動(dòng)組織變革的因素。2、簡(jiǎn)述戰(zhàn)略性變革、結(jié)構(gòu)性變革、流程主導(dǎo)性變革和以人為中心的變革。3、組織變革的基本目標(biāo)是什么？4、簡(jiǎn)述組織變革的內(nèi)容。5、簡(jiǎn)述組織變革的過(guò)程與程序。6、組織變革的阻力主要有哪些？如何消除這些阻力？7、簡(jiǎn)述競(jìng)爭(zhēng)與組織沖突的關(guān)系。8、組織文化有什么特征？9、簡(jiǎn)述組織文化的結(jié)構(gòu)。10、簡(jiǎn)述組織文化的內(nèi)容和功能。11、簡(jiǎn)述塑造組織文化的途徑。一、單項(xiàng)選擇題1.B

2.A

3.C

4.A

5.C二、多項(xiàng)選擇題1..BDE

2.CD

3.ABC

案例選擇題案例1：BT公司經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的發(fā)展與組織BT集團(tuán)股份有限公司正式成立于1992年8月，注冊(cè)資本6800萬(wàn)元。公司主要從事家用電器的制造和銷(xiāo)售，兼營(yíng)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)、科技開(kāi)發(fā)與咨詢(xún)、商業(yè)貿(mào)易、進(jìn)出口業(yè)務(wù)等。BT公司的前身是創(chuàng)辦于1968年的一家集體企業(yè)，在1980年前生產(chǎn)過(guò)塑料瓶蓋、汽車(chē)剎車(chē)閥、柴油發(fā)電機(jī)等產(chǎn)品。1980年開(kāi)始生產(chǎn)金屬風(fēng)扇，產(chǎn)品曾獲農(nóng)業(yè)部?jī)?yōu)質(zhì)產(chǎn)品稱(chēng)號(hào)。1987年，該企業(yè)被批準(zhǔn)為國(guó)家機(jī)電產(chǎn)品出口基地企業(yè)，次年被省政府授予自營(yíng)進(jìn)出口權(quán)，可直接面向國(guó)際市場(chǎng)銷(xiāo)售產(chǎn)品以及進(jìn)口生產(chǎn)所需設(shè)備、原材料等。1988年，其工業(yè)總產(chǎn)值、銷(xiāo)售收入均突破1億元人民幣，出口創(chuàng)匯超過(guò)400萬(wàn)美元。直接附屬于該企業(yè)的BT風(fēng)扇廠。在1989年及1990年先后被評(píng)為省級(jí)先進(jìn)企業(yè)和國(guó)家二級(jí)企業(yè)。為開(kāi)拓國(guó)內(nèi)龐大的家電市場(chǎng)，這家經(jīng)營(yíng)取得令人矚目成績(jī)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)，在1990年與外商合資興辦了BT冷氣機(jī)制造有限公司。1992年3月，經(jīng)省人民政府批準(zhǔn)，以該企業(yè)為核心組建了BT電器企業(yè)集團(tuán)。同年5月，BT集團(tuán)核心企業(yè)改組為一家股份公司，三個(gè)月后遂更名為“BT集團(tuán)股份有限公司”(以下簡(jiǎn)稱(chēng)BT公司)。BT公司法人治理結(jié)構(gòu)系由股東大會(huì)、董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)，以及總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總工程師、總會(huì)計(jì)師組成。公司總部設(shè)有總經(jīng)理辦公室、行政人事部、財(cái)務(wù)部、經(jīng)營(yíng)部、銷(xiāo)售部、進(jìn)出口部、證券部、法律宣、廣告科、研究所、技術(shù)委員會(huì)等機(jī)構(gòu)。BT公司下設(shè)風(fēng)扇廠、空調(diào)設(shè)備廠、家電廠、房產(chǎn)公司、貿(mào)易發(fā)展公司和節(jié)能工程研究開(kāi)發(fā)中心。BT公司還擁有控股和持股的企業(yè)，如BT冷氣機(jī)制造有限公司、WL電機(jī)制造有限公司、WL鋼鐵開(kāi)發(fā)有限公等。BT公司的主要產(chǎn)品包括空調(diào)器、電風(fēng)扇、微電機(jī)、小家電等等。BT公司認(rèn)為，空調(diào)器、小家電在國(guó)內(nèi)外擁有廣闊的市場(chǎng)潛力。尤其是國(guó)內(nèi)空調(diào)器市場(chǎng)從20世紀(jì)80年代中期開(kāi)始緩慢啟動(dòng)，20世紀(jì)90年代后年需求量迅速增加?？照{(diào)器的主要消費(fèi)者為社會(huì)團(tuán)體和城鎮(zhèn)居民，這塊市場(chǎng)1991年底的普及率為1%左右。至于廣大農(nóng)村地區(qū)，隨著家庭收入的提高和供電問(wèn)題的解決，也將會(huì)對(duì)空調(diào)器構(gòu)成需求。因此，BT公司預(yù)計(jì)今后十年將是空調(diào)器的高需求期。BT公司同時(shí)看到，與強(qiáng)勁的市場(chǎng)需求相對(duì)應(yīng)，國(guó)內(nèi)空調(diào)器行業(yè)