淺談自我經(jīng)理與管理第1頁(yè)，共36頁(yè)，2023年，2月20日，星期一目錄一、導(dǎo)言二、如何做好自我經(jīng)營(yíng)三、自我管理的五個(gè)方面四、小結(jié)第2頁(yè)，共36頁(yè)，2023年，2月20日，星期一家庭與主管或同仁討論組織或參加會(huì)議打電話(huà)向業(yè)務(wù)同仁發(fā)出提示、搜集反饋會(huì)見(jiàn)我們的一天第3頁(yè)，共36頁(yè)，2023年，2月20日，星期一有時(shí)我們是不是：忙－茫－盲要想不迷茫，就要會(huì)經(jīng)營(yíng)！第4頁(yè)，共36頁(yè)，2023年，2月20日，星期一目錄一、導(dǎo)言

二、如何做好自我經(jīng)營(yíng)三、自我管理的五個(gè)方面四、小結(jié)第5頁(yè)，共36頁(yè)，2023年，2月20日，星期一扁鵲的醫(yī)術(shù)魏文王問(wèn)名醫(yī)扁鵲說(shuō)：“你們家兄弟三人，都精于醫(yī)術(shù)，到底哪一位最好呢？”

扁鵲答：“長(zhǎng)兄最好，中兄次之，我最差?！?/p>

文王再問(wèn)：“那么為什么你最出名呢？”

扁鵲答：“長(zhǎng)兄治病，是治病于病情發(fā)作之前。由于一般人不知道他事先能鏟除病因，所以他的名氣無(wú)法傳出去；中兄治病，是治病于病情初起時(shí)。一般人以為他只能治輕微的小病，所以他的名氣只及本鄉(xiāng)里。而我是治病于病情嚴(yán)重之時(shí)。一般人都看到我在經(jīng)脈上穿針管放血、在皮膚上敷藥等大手術(shù)，所以以為我的醫(yī)術(shù)高明，名氣因此響遍全國(guó)?！?/p>

一則故事的啟示第6頁(yè)，共36頁(yè)，2023年，2月20日，星期一

事后控制不如事中控制，事中控制不如事前控制，而作為一名續(xù)收服務(wù)人員，則必須三手抓，三手都要硬。既要做好事后控制、也要做好事中經(jīng)營(yíng)，同時(shí)還要加強(qiáng)事前預(yù)防，這便是我們的經(jīng)營(yíng)總原則。該故事給予我們的經(jīng)營(yíng)啟示第7頁(yè)，共36頁(yè)，2023年，2月20日，星期一經(jīng)營(yíng)的本質(zhì)每個(gè)人既是自己的管理者，更是自己的經(jīng)營(yíng)者。經(jīng)營(yíng)的本質(zhì)在于“計(jì)劃——執(zhí)行——檢查”的循環(huán)。充分運(yùn)用有限的資源，在預(yù)定時(shí)間內(nèi)達(dá)到經(jīng)營(yíng)的目標(biāo)。分解執(zhí)行計(jì)劃?rùn)z討回饋成果“計(jì)劃”和“檢討”是使你的車(chē)子向前進(jìn)的兩個(gè)輪子第8頁(yè)，共36頁(yè)，2023年，2月20日，星期一如何做自我經(jīng)營(yíng)（１）現(xiàn)狀分析（SWOT)（２）設(shè)定目標(biāo)（督導(dǎo)目標(biāo)、業(yè)務(wù)員目標(biāo)）（３）執(zhí)行策略（日常管控、過(guò)程管控、補(bǔ)位）（４）跟蹤完善（業(yè)績(jī)報(bào)告、借力）第9頁(yè)，共36頁(yè)，2023年，2月20日，星期一（１）現(xiàn)狀分析：ＳＷＯＴ方法

本單位具有 本單位哪些優(yōu)勢(shì)？哪些弱點(diǎn)？

本單位存在本單位面臨哪些機(jī)會(huì)？哪些威脅？StrengthThreatenOpportunityWeakness第10頁(yè)，共36頁(yè)，2023年，2月20日，星期一例：督導(dǎo)現(xiàn)狀分析優(yōu)勢(shì)(S)：70％的業(yè)務(wù)員已養(yǎng)成當(dāng)月收費(fèi)的工作習(xí)慣，業(yè)務(wù)員較為重視續(xù)期利益。弱點(diǎn)(W)：本月二次萬(wàn)能保費(fèi)占比較大，有32％的單子屬問(wèn)題件要解決。機(jī)會(huì)(O)：本月分公司、支公司制定了萬(wàn)能險(xiǎn)續(xù)收的激勵(lì)方案。威脅(T)：本月已有三個(gè)業(yè)務(wù)員剛辦理離職手續(xù)，問(wèn)題件較多。第11頁(yè)，共36頁(yè)，2023年，2月20日，星期一（２）設(shè)定目標(biāo)的要點(diǎn)1）督導(dǎo)目標(biāo)2）業(yè)務(wù)員目標(biāo)第12頁(yè)，共36頁(yè)，2023年，2月20日，星期一督導(dǎo)人員工作目標(biāo)：年度目標(biāo)（當(dāng)月進(jìn)度70%以上）。月度目標(biāo)（確保目標(biāo)值、力爭(zhēng)挑戰(zhàn)值）。每周目標(biāo)（每周寬末二次、寬本純?nèi)巍?dāng)月進(jìn)度、寬一）。第13頁(yè)，共36頁(yè)，2023年，2月20日，星期一經(jīng)驗(yàn)專(zhuān)題分享對(duì)業(yè)務(wù)員工作目標(biāo)：聯(lián)系無(wú)帳號(hào)或帳號(hào)錯(cuò)誤的客戶(hù)（1-2號(hào)）聯(lián)系所有當(dāng)月客戶(hù)（2-8號(hào)）聯(lián)系上半月到期未繳客戶(hù)（8-14號(hào)）聯(lián)系20日前到期未繳客戶(hù)（15-20號(hào)）聯(lián)系所有當(dāng)月未繳客戶(hù)（20日-月底）第14頁(yè)，共36頁(yè)，2023年，2月20日，星期一（３）執(zhí)行策略日常管控：形成制式化自我管理。過(guò)程管控：不斷溝通與激勵(lì)。補(bǔ)位：指標(biāo)的保證。

第15頁(yè)，共36頁(yè)，2023年，2月20日，星期一經(jīng)驗(yàn)專(zhuān)題分享督導(dǎo)的日常管控每隔二天進(jìn)行電話(huà)追蹤問(wèn)題件。協(xié)助業(yè)務(wù)員電話(huà)追蹤應(yīng)繳日到期的未繳費(fèi)客戶(hù)。寬末單（近44天）百分百電話(huà)、面訪(fǎng)追蹤，補(bǔ)位。每月五號(hào)前對(duì)當(dāng)月單進(jìn)行摸底。每月十號(hào)前進(jìn)行寬末單收尾。每月十號(hào)到二十號(hào)進(jìn)行當(dāng)月單的全面電話(huà)清查、重點(diǎn)單進(jìn)行陪同親訪(fǎng)。每月二十一號(hào)到二十五號(hào)寬一單全面清掃。每月二十六號(hào)到寬末全面電話(huà)、親訪(fǎng)當(dāng)月單。第16頁(yè)，共36頁(yè)，2023年，2月20日，星期一經(jīng)驗(yàn)專(zhuān)題分享過(guò)程管控借用每周三次的業(yè)績(jī)報(bào)表進(jìn)行追蹤（早會(huì)時(shí)交于營(yíng)業(yè)小組，讓主管協(xié)助追蹤）。借用每月三期的“保費(fèi)快訊”進(jìn)行宣傳（早會(huì)、夕會(huì)分享續(xù)期帶來(lái)的榮譽(yù)、成果）。借用分公司（萬(wàn)能當(dāng)月續(xù)收進(jìn)度獎(jiǎng)）、支公司激勵(lì)方案（每月的“續(xù)期服務(wù)品質(zhì)獎(jiǎng)”流動(dòng)紅旗）每周向經(jīng)理、主管、隊(duì)員進(jìn)行宣導(dǎo)。第17頁(yè)，共36頁(yè)，2023年，2月20日，星期一保費(fèi)快訊第三十四期2006年5月19日星期五主辦：襄樊保費(fèi)

襄樊四月續(xù)期利益十強(qiáng)

第18頁(yè)，共36頁(yè)，2023年，2月20日，星期一保費(fèi)快訊第三十四期2006年5月19日星期五主辦：襄樊保費(fèi)

四月工資淺談：以市區(qū)有續(xù)期利益的伙伴（344人不含經(jīng)理）為例，續(xù)期利益（只包括續(xù)傭和繼續(xù)率資金二項(xiàng)，不加長(zhǎng)期服務(wù)獎(jiǎng)與長(zhǎng)期服務(wù)津貼）合計(jì)為452645元，本月工資合計(jì)為913683元續(xù)期利益占工資的49.54%。首期是命，續(xù)期是脈。在平安工作，收入是可觀(guān)的，發(fā)展是遠(yuǎn)大的。只要我們用心服務(wù)好我們的客戶(hù)，培養(yǎng)我們的忠誠(chéng)客戶(hù)群，那么我們?cè)趬垭U(xiǎn)事業(yè)的發(fā)展會(huì)越來(lái)越長(zhǎng)，越走越遠(yuǎn)。鉆石明星高純蕓說(shuō)：“要把保險(xiǎn)做穿，把續(xù)期拿干”愿我們襄樊平安伙伴也把續(xù)期拿干。

第19頁(yè)，共36頁(yè)，2023年，2月20日，星期一保費(fèi)快訊第三十四期2006年5月19日星期五主辦：襄樊保費(fèi)

續(xù)期養(yǎng)老帳戶(hù)－－萬(wàn)元戶(hù)

第20頁(yè)，共36頁(yè)，2023年，2月20日，星期一經(jīng)驗(yàn)專(zhuān)題分享補(bǔ)位（什么情況下要做）業(yè)務(wù)員中途離司。業(yè)務(wù)員一直未聯(lián)系的客戶(hù)。業(yè)務(wù)員不敢見(jiàn)的客戶(hù)。業(yè)務(wù)員解決不了的問(wèn)題件。第21頁(yè)，共36頁(yè)，2023年，2月20日，星期一（４）跟蹤完善1.業(yè)績(jī)報(bào)告；2.及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，學(xué)會(huì)借力。第22頁(yè)，共36頁(yè)，2023年，2月20日，星期一經(jīng)驗(yàn)專(zhuān)題分享業(yè)績(jī)報(bào)告每月五號(hào)前向營(yíng)業(yè)單位負(fù)責(zé)人進(jìn)行上月業(yè)績(jī)匯報(bào)。在營(yíng)業(yè)單位月度分析會(huì)上進(jìn)行續(xù)期指標(biāo)分析，表彰先進(jìn)（百分百英雄榜），激發(fā)后進(jìn)（打盹同仁榜）。第23頁(yè)，共36頁(yè)，2023年，2月20日，星期一借力借力是借助與非本人的力量，來(lái)提高自己的工作效率或解決一些自己力所不及的問(wèn)題。借力于營(yíng)業(yè)部經(jīng)理解決疑難問(wèn)題（不關(guān)心續(xù)期、不關(guān)注售后服務(wù)的主管）。借力于營(yíng)業(yè)部的主管們做一些基本的管理、追蹤、輔導(dǎo)（D類(lèi)業(yè)務(wù)員）。借力于營(yíng)業(yè)單位的績(jī)優(yōu)業(yè)務(wù)員、影響力中心進(jìn)行臺(tái)上臺(tái)下的渲染力（襄樊七部老鉆石章慧娟、十二部老業(yè)務(wù)員任麗萍）。

第24頁(yè)，共36頁(yè)，2023年，2月20日，星期一目錄一、導(dǎo)言二、如何做好自我經(jīng)營(yíng)三、自我管理的五個(gè)方面四、小結(jié)第25頁(yè)，共36頁(yè)，2023年，2月20日，星期一自我管理的五個(gè)方面(1)心態(tài)管理(2)目標(biāo)管理(3)時(shí)間管理(4)活動(dòng)管理(5)健康管理第26頁(yè)，共36頁(yè)，2023年，2月20日，星期一（1）心態(tài)管理——培養(yǎng)樂(lè)觀(guān)心態(tài)看到自己的優(yōu)點(diǎn)常想一想世上還有很多不幸的人自我反省總結(jié)主動(dòng)迎接挑戰(zhàn)目標(biāo)提示客觀(guān)面對(duì)現(xiàn)實(shí)，愈挫愈勇勵(lì)志書(shū)籍找人分擔(dān)，與樂(lè)觀(guān)者交往從事有益的娛樂(lè)活動(dòng)多聽(tīng)音樂(lè)第27頁(yè)，共36頁(yè)，2023年，2月20日，星期一目標(biāo)具體而明確；訂定每項(xiàng)目標(biāo)的完成日期；應(yīng)采取的方法、技巧；把目標(biāo)由長(zhǎng)化小；公布目標(biāo)。（2）目標(biāo)管理----五個(gè)步驟，令目標(biāo)變得實(shí)在而重要第28頁(yè)，共36頁(yè)，2023年，2月20日，星期一

（3）時(shí)間管理---有效利用時(shí)間的技巧制定長(zhǎng)期計(jì)劃并編寫(xiě)“每日必作表”避開(kāi)工作對(duì)象的繁忙工作時(shí)間時(shí)間立體支配養(yǎng)成使用備忘錄、通訊工具、交通工具等減少時(shí)間浪費(fèi)的習(xí)慣借鑒他人的成功經(jīng)驗(yàn)養(yǎng)成回避干擾的能力立即行動(dòng)，完成即止善用行事歷對(duì)每一項(xiàng)工作的時(shí)間支配情況進(jìn)行檢查改善第29頁(yè)，共36頁(yè)，2023年，2月20日，星期一（4）活動(dòng)管理---要領(lǐng)養(yǎng)成制作并堅(jiān)持使用管理工具的習(xí)慣按時(shí)作業(yè)專(zhuān)心思考建立信息平臺(tái)公正的自我評(píng)估第30頁(yè)，共36頁(yè)，2023年，2月20日，星期一（5）健康管理的重要性健康事業(yè)家庭朋友運(yùn)氣……10000第31頁(yè)，共36頁(yè)，2023年，2月20日，星期一1.充實(shí)健康常識(shí)2.并不是所有食物都對(duì)身體有益3.長(zhǎng)期的運(yùn)動(dòng)：運(yùn)動(dòng)要持之以恒4.定期健康檢查：預(yù)防重于治療5.充足的睡眠有足夠的休息，才有充沛的精神6.樂(lè)觀(guān)的心態(tài)思想積極樂(lè)觀(guān)，生病機(jī)會(huì)也會(huì)減少保持健康的身體及旺盛的精神的計(jì)劃實(shí)施：第32頁(yè)，共36頁(yè)，2023年，2月20日，星期一目錄一、導(dǎo)言二、如何做好自我經(jīng)營(yíng)三、自我管理的五個(gè)方面四、小結(jié)第33頁(yè)，共36頁(yè)，2023年，2月20日，星期一自我經(jīng)營(yíng)管理評(píng)估以自身水平為依據(jù)以?xún)?yōu)秀同仁水平為依據(jù)以同業(yè)同仁水平為依據(jù)以周?chē)耸吭u(píng)價(jià)為依據(jù)以工作績(jī)效