15-SPractice5S實(shí)踐—物業(yè)管理的5S應(yīng)用(第一版）

2關(guān)于5S日本企業(yè)成功的兩大法寶品管圈（QualityControlCircle—QCC)5S活動(dòng)35S—企業(yè)管理的基礎(chǔ)4物業(yè)管理企業(yè)為什么要推行5-S？5員工的工作6辦公場(chǎng)所7物品擺放8人員關(guān)系9管理狀況10以上是一個(gè)管理水平差的管理處出現(xiàn)的一些特征11何謂5-S（五常法/五正法/五恒法）？SEIRI

常組織

東西分類(lèi)處理SEITON

常整頓

安放有條不紊SEISO

常清潔

全員徹底清潔SEIKETSU

常規(guī)范

設(shè)標(biāo)準(zhǔn)便監(jiān)察SHITSUKE

常自律

員工自律成習(xí)12五常法是5種良好的行為習(xí)慣五常法是現(xiàn)場(chǎng)一切管理的基礎(chǔ)五常法是用來(lái)維持品質(zhì)環(huán)境的一種技術(shù)五常法是要為員工創(chuàng)造一個(gè)干凈、整潔、舒適、合理的工作場(chǎng)所和空間五常法能提升人的品質(zhì)五常法能進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化的建立135S對(duì)物業(yè)管理有什么效用？14獲得業(yè)主的認(rèn)同和良好的印象，減少投訴，提升企業(yè)形象培養(yǎng)個(gè)人良好的行為習(xí)慣提升員工的歸屬感、自律性減少浪費(fèi)、降低成本改善其品質(zhì)、提高效率提高安全保障、加強(qiáng)設(shè)備的穩(wěn)定性成為其它品質(zhì)改善的基礎(chǔ)—如ISO900015投資者滿(mǎn)意（IS－InvestorSatisfaction)客戶(hù)滿(mǎn)意（CS－CustomerSatisfaction)雇員滿(mǎn)意（ES－EmployerSatisfaction)社會(huì)滿(mǎn)意（SS－SocietySatisfaction)16五常法在物業(yè)管理中的適用范圍設(shè)備設(shè)施管理倉(cāng)庫(kù)管理辦公管理文件資料管理車(chē)場(chǎng)管理安全消防管理宿舍管理、工作間和儲(chǔ)物間管理員工服務(wù)意識(shí)、行為習(xí)慣管理17什么是常組織定義：將工作場(chǎng)所中的任何物品區(qū)分為必要的與不必要的，必要的留下來(lái)，不必要的物品徹底清除。目的：騰出空間、防止誤用和浪費(fèi)18哪些地方會(huì)找到不需要的東西19儲(chǔ)物柜工具箱20通道、轉(zhuǎn)角位21辦公場(chǎng)饑所資料柜頂雜物房渴、倉(cāng)庫(kù)不需要牧的東西22常組織劈燕的作用物業(yè)管看理中因售缺乏整暫理而產(chǎn)生的浪費(fèi)升和失誤23常組織明應(yīng)做什飼么分開(kāi)完斥成工作楚的必需拆品及非除必需品將必需聚品的數(shù)訊量降低乖到最低弓程度及羅放在一個(gè)方便律的地方哪些東西覽該扔掉,狗即使是昂爹貴的哪些東辮西該保征存及怎殊樣恰當(dāng)惠保存以隊(duì)便將來(lái)很容易就央能找到24分層管垮理按使用的訴先后次序按物品撇的功能偷類(lèi)別按使用仔的頻密營(yíng)程度按物品辮的重要資程度25常組織的濟(jì)判別標(biāo)準(zhǔn)常用程度必需的程度保存方法低過(guò)去一年都沒(méi)有使用的物品在過(guò)去的6~12個(gè)月中只使用過(guò)一次的物品扔掉把它保存在比較遠(yuǎn)的地方中在過(guò)去的2~6個(gè)月中只使用過(guò)一次的物品一個(gè)月使用一次以上的物品把它保存在工作區(qū)域的中間部分高一周要使用一次的物品每天都要使用的物品每小時(shí)都要使用的物品把它保存在工作現(xiàn)場(chǎng)附近或隨身攜帶26One馬ist購(gòu)heB城est一套工駕具/用搖具一個(gè)文棕件存放埋點(diǎn)一頁(yè)表里格/備延忘錄一份儲(chǔ)存袍副本一小時(shí)會(huì)押議一分鐘旨電話(huà)一個(gè)物料轟儲(chǔ)存?zhèn)}庫(kù)一站式的痰顧客服務(wù)27物業(yè)管圣理中常皇組織的饞活動(dòng)例總子制定“要掠”和“不經(jīng)要”的判陰別標(biāo)準(zhǔn)自己負(fù)或責(zé)的工冰作場(chǎng)所輕全面檢碑查要有決仗心丟掉碎不需要塊的東西將物品分臟類(lèi)整頓處理造期成骯臟拉和泄漏詠的原因每日自我孤檢查28物業(yè)管理鍛中常組織躍的活動(dòng)例定子廢棄無(wú)使瀉用價(jià)值的盟物品不使用的毒物品不要愿多余重復(fù)塊的零件和僵物品不要浮使用不上的工維具、零件術(shù)、物品和寬設(shè)備不要造成工作派不便的物己品不要多余重復(fù)免無(wú)存檔價(jià)格值得文件凡資料不要過(guò)期的活粉動(dòng)用具、賭裝飾用品淘、宣傳海繳報(bào)不要無(wú)修理價(jià)爛值、損壞治的電器、侍配件不要與工作無(wú)跪關(guān)的私人妹物品不要29紅牌作戰(zhàn)往應(yīng)用30推進(jìn)常組智織的步驟區(qū)分必需品清理非必需品非必需品的處理每天循環(huán)整理現(xiàn)場(chǎng)檢查31常組織繼需要“舍棄”的智慧常組織想就是一還種拋棄質(zhì)東西的名藝術(shù)32什么是常雪整頓將東西放漲在一個(gè)容挪易存取、施適當(dāng)及安趣全的地方永以減少找昨?qū)さ臅r(shí)估間必要的被東西分巴門(mén)別類(lèi)剖依規(guī)定蠟的位置蘿放置，誓并擺放整齊，車(chē)統(tǒng)一標(biāo)漢識(shí)提高效率鼠的基礎(chǔ)33常見(jiàn)的典沒(méi)型問(wèn)題忘記、雙不清楚該物品存恭放的位暖置存放的發(fā)地方離艙工作環(huán)農(nóng)境太遠(yuǎn)存放的佩地方太兩分散由于物品熟太多難以需找到要找余的東西物品本嫁身無(wú)標(biāo)紫識(shí)物品不伐存在，小但又不接知道是米遺失了床還是被識(shí)借走物品好聞壞難分海、物品顯長(zhǎng)時(shí)間遷存放失粉去效用不清楚白物品是扛否有儲(chǔ)茶備，造掘成浪費(fèi)34工作環(huán)境遵設(shè)計(jì)好壞草的例子胡亂擺放擺放整迫齊走道阻塞暢通無(wú)澇阻35物業(yè)管唐理檔案萄資料常警整頓實(shí)先例檔案與文遭件、工作值記錄和ISO的區(qū)別文件、工彎作記錄的盆整理和保劉存方法ISO文件整良理和歸晴檔方法創(chuàng)優(yōu)資偽料的收涼集和歸襖檔方法36物業(yè)管秤理倉(cāng)庫(kù)汗常整頓子實(shí)例物品存放絹倉(cāng)庫(kù)的自擾然條件倉(cāng)庫(kù)物爽品的存共放分類(lèi)物品存放辭的區(qū)域劃丑分區(qū)域劃紐奉分的方每法倉(cāng)庫(kù)物離品的存每放要求37物業(yè)管剛理設(shè)備缺管理常企整頓實(shí)澤例設(shè)備標(biāo)識(shí)米、標(biāo)志的續(xù)應(yīng)用狀態(tài)標(biāo)識(shí)功能標(biāo)識(shí)指示標(biāo)常識(shí)警告標(biāo)磁識(shí)說(shuō)明標(biāo)通識(shí)顏色管愛(ài)理的應(yīng)疤用38物業(yè)管理勻車(chē)場(chǎng)管理訊常整頓實(shí)香例車(chē)輛進(jìn)關(guān)出行駛鋼導(dǎo)向車(chē)輛停勿放秩序生指引車(chē)位劃分坑標(biāo)識(shí)車(chē)場(chǎng)安趁全指示弦標(biāo)識(shí)39整頓”蜘是一門(mén)擺奇放、標(biāo)識(shí)撇的技術(shù)每樣?xùn)|西害都有一個(gè)清楚而固織定的“家貸”把要用剛的東西姻以最簡(jiǎn)器便的方式放抹好40什么是常規(guī)清潔定義：垃所謂常涌清潔，虹就是經(jīng)圾常打掃漁、保持清潔目的盤(pán):清潔是安站全的第一悟步干凈亮麗停的工作場(chǎng)促所令人心量情愉快清潔是洪提高品暴質(zhì)的基病礎(chǔ)41常清潔捏的關(guān)鍵清潔工米作的艱茅巨，不很在于搞打多少次淋“衛(wèi)生”，葬而在于撿如何將飄此項(xiàng)工約作日常駝化清潔工作無(wú)，是發(fā)現(xiàn)廳問(wèn)題和消階除隱患的必要手何段，但左并非解姻決問(wèn)題流的根本42常清潔實(shí)鹽施要領(lǐng)責(zé)任化、盤(pán)標(biāo)準(zhǔn)化，設(shè)建立清潔營(yíng)責(zé)任區(qū)執(zhí)行例行截掃除，清閃理臟污調(diào)查污圣染源，巖予以杜萌絕或隔悄離建立清掃蜘標(biāo)準(zhǔn)，作變?yōu)樽鳂I(yè)規(guī)梅范43制定清潔標(biāo)準(zhǔn)明確責(zé)任人或區(qū)域開(kāi)展清潔及時(shí)糾正問(wèn)題和根源準(zhǔn)備工作推進(jìn)常清押潔的活動(dòng)附步驟44物業(yè)管軍理中常桐清潔的率活動(dòng)例抓子

（榜辦公室逗）每天十分紙鐘的清潔站活動(dòng)每人堅(jiān)氏持一些古清潔責(zé)牛任使清潔及濃檢查更容瓦易進(jìn)行清已潔前的喉檢查，崗進(jìn)行分討析并糾盤(pán)正問(wèn)題清潔少嚷有人注泳意的地閘方45物業(yè)管理橡中常清潔怠的活動(dòng)例出子

（機(jī)率電設(shè)備清扇潔）電梯設(shè)備雪清潔水泵設(shè)奔備清潔配電設(shè)蔑備清潔空調(diào)系統(tǒng)孤清潔46什么是失常規(guī)范定義：將上面的筋3S實(shí)施的做誕法制度屯化、標(biāo)準(zhǔn)責(zé)化，并貫調(diào)徹執(zhí)行及怎維持目的：成為慣裹例和制培度是標(biāo)準(zhǔn)化旺的基礎(chǔ)企業(yè)文沫化開(kāi)始營(yíng)形成47常規(guī)范豬的管理嬌工具視覺(jué)管頂理：張鋒貼合適瘡的標(biāo)簽視覺(jué)監(jiān)壯察法透明度我：使人嬸知道儲(chǔ)拔存器內(nèi)蕉是什么懸東西及皮其外觀負(fù)好壞故障地圖艷：標(biāo)明問(wèn)臺(tái)題所在點(diǎn)量化：測(cè)談量、分析淚、防范未例然48怎樣才是曉好的視覺(jué)般管理工具遠(yuǎn)距離疲都能看鏈到的內(nèi)內(nèi)容應(yīng)放在要瓣顯示的地賓方附近應(yīng)使員部工看了永以后便泉知道什帆么是對(duì)促什么是虧錯(cuò)應(yīng)該容槐易及方限便使用應(yīng)使員叛工容易贏跟從并增執(zhí)行需握要的糾聽(tīng)正行動(dòng)應(yīng)使工作顆環(huán)境更明淡亮及更有嗎規(guī)劃49物業(yè)管鏡理中常件規(guī)范的退活動(dòng)例花子透明度（配如被眼看弄穿的玻璃慢門(mén)、玻璃繼柜）責(zé)任標(biāo)簽黎、設(shè)備標(biāo)任識(shí)防止出錯(cuò)長(zhǎng)的做法文件以竭顏色分獄辨其文巴件性質(zhì)儲(chǔ)存物件疾柜都有標(biāo)候簽說(shuō)明所炎存放物件原的名稱(chēng)部門(mén)和親員工的伶座位都浮有銘牌工序流截程都有診文件標(biāo)殊準(zhǔn)并放樓在適當(dāng)知位置方煙便檢察部門(mén)在周明顯的牙地方貼暗上工作寶進(jìn)度表吼現(xiàn)報(bào)告50物業(yè)管理奇中常規(guī)范引的活動(dòng)例枝子安全管腦理措施競(jìng)及標(biāo)識(shí)開(kāi)關(guān)旋鈕貞的轉(zhuǎn)向箭阻頭和標(biāo)識(shí)操作指示高壓危險(xiǎn)駱圖標(biāo)和警溜告語(yǔ)線(xiàn)管類(lèi)的街分類(lèi)著色泥和流向標(biāo)春識(shí)危險(xiǎn)區(qū)域紛護(hù)欄和警瞧告牌動(dòng)力設(shè)備桂動(dòng)作中、濕檢修中等鋪標(biāo)牌走火通制道、疏獵散標(biāo)識(shí)51物業(yè)管別理中常如規(guī)范推堵行要領(lǐng)向員工貫魚(yú)徹5S意識(shí)，尋息找有效的霸激勵(lì)方法維持執(zhí)買(mǎi)行好3S，養(yǎng)成堅(jiān)大持的習(xí)掛慣，并戴采取一定的監(jiān)帳督檢查措栽施應(yīng)用視覺(jué)鳥(niǎo)工具『（Visu奴alA盛ids)使我們一繳眼就看出工作是戀如何進(jìn)行鹿』推行透悟明管理趙、顏色柳管理定期或不裝定期檢查部門(mén)相互單評(píng)比52常規(guī)范的掌總結(jié)所謂常規(guī)少范，就是臥維持組織餓、整頓、免清潔這3S的成果。53什么是漂常自律定義：對(duì)于規(guī)定虹好的事情絞，按質(zhì)要求執(zhí)行純，依規(guī)律停行事，培賠養(yǎng)敬業(yè)、久文明、進(jìn)泥取的精神漸。目的：讓員工遵鈔守規(guī)章制扣度，培養(yǎng)織良好素質(zhì)逃習(xí)慣的人獲才，鑄造艙團(tuán)隊(duì)精神不。54培養(yǎng)良灶好的個(gè)疊人素養(yǎng)遵守出造勤、作緣瑞息時(shí)間尊重別異人，以膏成相待工作保躍持良好酷的態(tài)度鄭（不隨意談笑塔、離崗惕、做工艦作外事俊情等）服裝整那齊，戴事好識(shí)別磁卡愛(ài)護(hù)公物計(jì)，用完歸頑位保持衛(wèi)科生，定盛期清潔55常自律毒實(shí)施要揉領(lǐng)注意點(diǎn)簽：堅(jiān)持啟不懈地貪教育，吐才能養(yǎng)涂成良好抓的習(xí)慣行為指標(biāo)全員教彈育激勵(lì)獎(jiǎng)撕賞高層支撈持全員參與評(píng)估更進(jìn)反復(fù)進(jìn)行56物業(yè)管識(shí)理中常立自律活逗動(dòng)的例雄子全面清稿潔全員清潔還活動(dòng)（人然過(guò)路凈）訓(xùn)練收冠拾物件異和垃圾共用空間匆的5S管理履行個(gè)人紫職責(zé)良好的電題話(huà)和溝通于技巧規(guī)范的語(yǔ)把言和文明偶的舉止編寫(xiě)和遵略守5S手冊(cè)“眼見(jiàn)灶為實(shí)”駕檢查5S環(huán)境57保安宿臂舍的5S飯?zhí)玫幕?S衣服、雜廈物的5S生活用品陸的5S保安設(shè)備獵的5S宿舍衛(wèi)生嘉的5S58常自律話(huà)總結(jié)所謂的自設(shè)律（素養(yǎng)叢），就是享養(yǎng)成遵守狐既定事項(xiàng)勺的習(xí)慣。5S是以教養(yǎng)檔為始終，站保持自身飼之美，就苦是教養(yǎng)。59組織整頓規(guī)范清潔5個(gè)S之間的關(guān)瓶系60物業(yè)管理印中5S推展手法箏—目視管弟理1、紅牌2、看板3、工陶作牌4、信號(hào)束燈5、操作莊流程圖、犬示意圖和僑平面圖6、提窮醒板7、區(qū)柱域線(xiàn)8、警飲示線(xiàn)9、告示啞板10、反搜面教材61目視管理攔推展手法慣應(yīng)用示例1、在通訓(xùn)道拐彎處齊設(shè)置反射景鏡，防止兵車(chē)撞2、用小過(guò)字紙條掛弄在出風(fēng)口蹄顯示風(fēng)機(jī)不運(yùn)作3、設(shè)置剛“人員去承向板”，桂方便工作喝安排4、關(guān)鍵裳部位給予蜘強(qiáng)光照射負(fù)，引起注包意5、用勾圖示、討相片作光為作業(yè)昆指導(dǎo)書(shū)恥，直觀兼易懂62物業(yè)管瓣理中5S推展手法凍—五現(xiàn)手遞法現(xiàn)場(chǎng)：變事情發(fā)羊生地場(chǎng)靈所現(xiàn)物：變巖化的或有收問(wèn)題的實(shí)漂物現(xiàn)實(shí)：架發(fā)生問(wèn)將題的環(huán)順境、背膊景原理：誦能說(shuō)明析大多數(shù)他事情的護(hù)根本性宴道理原則：頭法律法病規(guī)、專(zhuān)榜業(yè)技術(shù)崖和公眾享利益63P計(jì)劃D實(shí)施C確認(rèn)A處置公司運(yùn)作物業(yè)管理病中5S推展手國(guó)法—戴液明圓環(huán)前進(jìn)64PDCAP(P援lan飽)：制定計(jì)獨(dú)劃D(Do橋)：立即行送動(dòng)C(Ch環(huán)eck)鏟：檢查A(A經(jīng)cti暴on)沖：修正P、D、C、A工作法65制作計(jì)帶劃的工立具——甘特表亦稱(chēng)「柱甘特進(jìn)網(wǎng)度表」糟或「條寬形進(jìn)度塵表」，扁是以美難國(guó)企業(yè)澤管理學(xué)為家甘特爽（Hen誓ry粗Gan集tt）的名字被而命名裁的，常著用于策刷劃和編當(dāng)排工作棒。66運(yùn)用甘竄特表應(yīng)縫注意的刺三原則清楚指堡明所需賭完成的擱工作項(xiàng)網(wǎng)目或數(shù)姓量，以卻及所需慨時(shí)間注重工賤作的進(jìn)沸度和時(shí)返間、生登產(chǎn)力的丟變化和集指令的菠傳達(dá)管理人員極須盡可能僑依照預(yù)定夸的時(shí)間去侮完成工作67D：立刻行有動(dòng)你是“銅寒號(hào)鳥(niǎo)踏”嗎？68C：檢查很多新傘晉員工偽在制定貍目標(biāo)后尚就埋頭放苦干，嗓不去檢造查：有升沒(méi)有偏像離目標(biāo)燥，或者歸隨著情挎況的變姨化，原袖定的目躍標(biāo)本身金要不要欺調(diào)整？踐這是很怎容易忽糞視的一零個(gè)步驟聲。69A：修正修正不魯管用的針行動(dòng)，琴直至達(dá)您成目標(biāo)帖為止。70物業(yè)管理保中5S推展手法衫—思維廁十法排除正與反普遍于撥例外恒定和詳變化轉(zhuǎn)化和適混應(yīng)71物業(yè)管富理中5S推展手售法

—鋼思維十蘿法集中和分安散增加和刪照減并列和礙串列改變順序差異和拌共性72五常法有紋關(guān)問(wèn)題的榜解答1、5S與ISO9姥001的聯(lián)系與嬌區(qū)別2、5S推行的腦困難3、5S推行的灘注意要慌點(diǎn)4、5S推行失偷敗的原鴨因73如何實(shí)罩施五常震法1、擬定款五常法實(shí)釣施計(jì)劃（含目標(biāo)管理肥、計(jì)劃、遷檢查表）2、成族立專(zhuān)責(zé)敢小組3、五常為法培訓(xùn)、涉宣傳4、作照好記錄泥（相片寒、錄像崇等）5、評(píng)緒估、分惹析、總鞏結(jié)6、不斷忍重復(fù)、堅(jiān)青持進(jìn)行74多謝大穴家！新思維手物業(yè)收嗓費(fèi)軟件朵提供9、靜夜晉四無(wú)鄰暢，荒居摧舊業(yè)貧沙。。4月-易234月-展23Wedn勻esda隨y,A獎(jiǎng)pril帥26,聞202逝310、雨中黃糕葉樹(shù)，燈軟下白頭人坑。。03:循24:爐3403:2拿4:3403:渠244/26惕/202辰33:捆24:3腐4AM11、以我桿獨(dú)沈久覺(jué)，愧君旦相見(jiàn)頻異。。4月-2再303:2鄭4:3403:2療4Apr-仆2326-眾Apr托-2312、故人樓江海別矩，幾度夏隔山川貢。。03:董24:船3403:育24:溜3403:諸24Wedn奧esda屆y,A繞pril租26,觸202正313、乍見(jiàn)翻魄疑夢(mèng)，相象悲各問(wèn)年?duì)?。?月-下234月-2倦303:2疫4:3403:鋸24:間34Apri佳l26尊,20活2314、他鄉(xiāng)生蝴白發(fā)，舊慕國(guó)見(jiàn)青山犧。。26種四月殖202俊33:2意4:3步4上炮午03:2平4:344月-極2315、比不寄了得就端不比，罩得不到機(jī)的就不擺要。。。四月俯233:24冊(cè)上午4月-蓮2303:買(mǎi)24Apr貸il雄26,哀20箏2316、行動(dòng)酷出成果但，工作確出財(cái)富哭。。2023綱/4/2柄63:倘24:3蹄403:嚼24:恨3426A景pril殼202慘317、做前，標(biāo)能夠環(huán)視及四周；做雅時(shí)，你只刊能或者最謝好沿著以牙腳為起點(diǎn)恒的射線(xiàn)向刃前。。3:24抽:34蠶上午3:2意4上漫午03:維24:春344月-2液39、沒(méi)有險(xiǎn)失敗，淋只有暫路時(shí)停止碑成功！廁。4月-2櫻34月-并23Wedn呈esda彩y,A鑼pril話(huà)26,享202腔310、很多事失情努力了舒未必有結(jié)窯果，但是顫不努力卻喜什么改變姨也沒(méi)有。棚。03:2掏4:3403:塔24:邀3403:2饞44/2刃6/2毯023察3:曲24:獸34查AM11、成功占就是日冶復(fù)一日鉛那一點(diǎn)線(xiàn)點(diǎn)小小財(cái)努力的堵積累。盟。4月-受2303:2犧4:3403:2頁(yè)4Apr-罩2326-A舍pr-2紋312、世間成袍事，不求位其絕對(duì)圓功滿(mǎn)，留一改份不足，巴可得無(wú)限警完美。。03:2豈4:3403:矩24:緒3403:因24Wedn宏esda辯y,A艇pril易26,扣202燥313、不知調(diào)香積寺楊，數(shù)里澆入云峰啄。。4月-2刷34月-歸2303:2她4:3403:懂24:君34Apr作il司26,邀20靜2314、意志堅(jiān)去強(qiáng)的人能惡把世界放池在手中像斥泥塊一樣畜任意揉捏洽。26四撫月20堆233:24賣(mài):34黃上午03:2修4:344月-2歐315、楚塞癥三湘接罷，荊門(mén)軟九派通棒。。。四月下233:2棉4上癥午4月-2拒303:2專(zhuān)4Apr莖il廊26,光20色2316、少年十某五二十時(shí)臨，步行奪團(tuán)得胡馬騎蜂。。202誕3/4羨/26鉆3:纖24:濫3403:俗24:富3426腦Apr盟il途202窗317、空山新尾雨后，天明氣晚來(lái)秋月。。3:24燃:34呢上午3:2對(duì)4上洽午03:飲24:歉344月-打239、楊柳散惜和風(fēng)，青侄山澹吾慮哀。。4月-估234月-結(jié)23Wedn沫esda訓(xùn)y,A估pril胳26,猴202號(hào)310、閱讀燃一切好邀書(shū)如同鵝和過(guò)去梨最杰出累的人談潛話(huà)。03:村24: