泛亞企管：趙浩然2005年3月28日寧波企業(yè)如何建立高效的培訓(xùn)體系1本次研討會的總體目標(biāo)根據(jù)企業(yè)的現(xiàn)狀問題和發(fā)展戰(zhàn)略需要，設(shè)計(jì)針對性的培訓(xùn)解決方案，促進(jìn)企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。2企業(yè)規(guī)范的培訓(xùn)體系結(jié)構(gòu)

培訓(xùn)的組織管理體系培訓(xùn)需求管理體系培訓(xùn)師隊(duì)伍開發(fā)和管理體系培訓(xùn)課程管理體系培訓(xùn)考評和評估管理體系培訓(xùn)理念體系3企業(yè)面對培訓(xùn)的問題與困惑單位現(xiàn)在效益好得很，不需要培訓(xùn)因?yàn)闆]人抱怨，所以我們一定做得不錯(cuò)現(xiàn)在生產(chǎn)任務(wù)忙得很，沒有時(shí)間搞培訓(xùn)培訓(xùn)是浪費(fèi)金錢如果我培訓(xùn)員工他們就會去其他公司培訓(xùn)沒多大用，只是白白浪費(fèi)錢高層管理人員不需要培訓(xùn)基層員工不需要培訓(xùn)新員工會自然地熟悉工作培訓(xùn)就是講課培訓(xùn)如“救火”對培訓(xùn)的期望過高培訓(xùn)效果難以評估員工都流失了，還培訓(xùn)培訓(xùn)是人力資源部的事企業(yè)培訓(xùn)，只是員工收益…….4培訓(xùn)是什么？知識、技能、態(tài)度5培訓(xùn)的目的

培訓(xùn)就是通過改變受訓(xùn)人員的知識、技能、態(tài)度，乃至行為。從而確保員工能夠按照預(yù)期的標(biāo)準(zhǔn)或水平完成所承擔(dān)或?qū)⒁袚?dān)的工作任務(wù)。最終以戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)為目的！6培訓(xùn)目的與作用一、長期目的：滿足企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的需要二、短期目的：滿足企業(yè)年度計(jì)劃的需要三、職位目的：滿足職位技能標(biāo)準(zhǔn)的需要四、個(gè)人目的：滿足員工職業(yè)生涯發(fā)展的需要7維企成發(fā)

持業(yè)長展提效培人

高率育才健人提生品

全格高活質(zhì)增加知識提高技能態(tài)度改變員工面企業(yè)面企業(yè)培訓(xùn)的目的8為什么要培訓(xùn)企業(yè)培訓(xùn)提高企業(yè)競爭力降低成本，提高績效有利于員工的知識更新與技能提升為企業(yè)挖掘自身資源穩(wěn)定員工隊(duì)伍，使企業(yè)發(fā)展與個(gè)人發(fā)展相結(jié)合企業(yè)持續(xù)發(fā)展9為什么要培訓(xùn)--從企業(yè)的角度分析理由一、因?yàn)槟愕母偁帉κ衷谧雠嘤?xùn)（培訓(xùn)是福利）吸引和留住人才理由二、培訓(xùn)是投資（1美元=30美元）理由三、培訓(xùn)是解決問題的有效措施（學(xué)以致用）

理由四、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的需要投入過程回報(bào)用在培訓(xùn)的資金和資源提高員工素質(zhì)，提升公司形象，減少內(nèi)部管理成本，提高管理效率、、、、、、公司效益提升10為什么要培訓(xùn)--從員工的角度分析理由一、不培訓(xùn)就會被淘汰博士5年不學(xué)習(xí)，就會啥也不是理由二、未來求職的競爭，是學(xué)習(xí)能力的競爭未來唯一持久的優(yōu)勢是有能力比您的競爭對手學(xué)習(xí)得更快11培訓(xùn)四法

寶工具原則市場原則目標(biāo)原則效率原則12企業(yè)生命周期

創(chuàng)業(yè)階段整合階段規(guī)范階段精細(xì)階段重點(diǎn)目標(biāo)生存成長穩(wěn)定完善規(guī)范程度不規(guī)范初步規(guī)范規(guī)范化規(guī)范化組織形式直線制職能制職能制或事業(yè)部制職能制加矩陣結(jié)構(gòu)集權(quán)程度個(gè)人集權(quán)上層集權(quán)有控制的分權(quán)有控制的分權(quán)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格家長式權(quán)威指令分權(quán)參與獎(jiǎng)勵(lì)方式憑主觀印象主觀印象正規(guī)考核和獎(jiǎng)勵(lì)制度系統(tǒng)考核和團(tuán)隊(duì)加制度獎(jiǎng)勵(lì)13企業(yè)培訓(xùn)管理發(fā)展的四個(gè)階段了解學(xué)習(xí)引入課程資源建設(shè)精細(xì)發(fā)展14第一階段：了解學(xué)習(xí)階段企業(yè)管理

-創(chuàng)業(yè)期或整和初期-管理不規(guī)范-以生存為重點(diǎn)培訓(xùn)特點(diǎn)

-業(yè)務(wù)和銷售培訓(xùn)為重點(diǎn)-內(nèi)部培訓(xùn)為主-負(fù)責(zé)人以兼職為主存在問題-憑領(lǐng)導(dǎo)感覺做決定-無明確的經(jīng)費(fèi)預(yù)算-效果無法評估了解學(xué)習(xí)期15第二階段：引入課程階段企業(yè)管理

-整和期或規(guī)范初期-初步開始規(guī)范管理-規(guī)?？焖贁U(kuò)張培訓(xùn)特點(diǎn)

-管理和全員培訓(xùn)為重點(diǎn)-外部培訓(xùn)為主-有專職培訓(xùn)負(fù)責(zé)人存在問題-以補(bǔ)課和應(yīng)急為主-培訓(xùn)評估難以推行-專業(yè)水平較低了解學(xué)習(xí)期16第三階段：資源建設(shè)階段企業(yè)管理

-整和后期或規(guī)范期-管理基本實(shí)現(xiàn)規(guī)范化-持續(xù)穩(wěn)定成長為重點(diǎn)培訓(xùn)特點(diǎn)

-培訓(xùn)體系建立為重點(diǎn)-內(nèi)部為主、外部為輔-管理機(jī)構(gòu)完整-計(jì)劃性強(qiáng)存在問題-重點(diǎn)不明確-沒有有效推動(dòng)組織變革-其他干部缺乏有效配合了解學(xué)習(xí)期17第四階段：精細(xì)發(fā)展階段企業(yè)管理

-規(guī)范后期和精細(xì)期-管理體系完善-提高核心競爭力培訓(xùn)特點(diǎn)

-培訓(xùn)體系完善-整體協(xié)調(diào)，效果明顯-專業(yè)化分工存在問題-增加創(chuàng)造性-人員綜合能力需提高了解學(xué)習(xí)期18建議：了解學(xué)習(xí)階段體系建設(shè)：明確培訓(xùn)負(fù)責(zé)人、加強(qiáng)培訓(xùn)計(jì)劃性培訓(xùn)重點(diǎn)：市場、銷售、專業(yè)知識發(fā)展方向：管理人員基礎(chǔ)管理能力培養(yǎng)組織變革思想的引入培訓(xùn)管理干部專業(yè)能力培養(yǎng)

19建議：引入課程階段體系建設(shè)：培訓(xùn)機(jī)構(gòu)建設(shè)、課程目錄體系建設(shè)培訓(xùn)重點(diǎn)：管理、全員（入司、上崗）發(fā)展方向：培訓(xùn)協(xié)調(diào)員隊(duì)伍建立推進(jìn)管理變革培訓(xùn)的應(yīng)用和評估20建議：脅資源建設(shè)視階段體系建群設(shè)：技能管坊理體系續(xù)建設(shè)、儉課程內(nèi)躺容體系鴉建設(shè)、叢講師隊(duì)什伍培養(yǎng)換、培訓(xùn)重痰點(diǎn)：中高層譯管理者樸、推進(jìn)盾管理改渠善、內(nèi)涉部講師發(fā)展方甘向：開展與戰(zhàn)坐略配合的謹(jǐn)項(xiàng)目，開士展渠道和置客戶培訓(xùn)董，建立以白項(xiàng)目管理天為核心的罷培訓(xùn)管理狂方式21建議：疑精細(xì)螺發(fā)展階宗段體系建葛設(shè)：綜合、全她面、專業(yè)舒、均衡發(fā)酸展培訓(xùn)重點(diǎn)啄：為業(yè)務(wù)發(fā)門展、技能寨發(fā)展提供串支持發(fā)展方向糊：網(wǎng)絡(luò)教育腿、課程創(chuàng)訊新、供應(yīng)功商培訓(xùn)22培訓(xùn)組莖織體系討建設(shè)與辭培訓(xùn)責(zé)僑任劃分23培訓(xùn)相關(guān)眠人員總經(jīng)理主管副總?cè)耸驴偰岜O(jiān)培訓(xùn)經(jīng)理講師各級管理學(xué)者各部門培獨(dú)訓(xùn)負(fù)責(zé)人纏或協(xié)調(diào)員員工24培訓(xùn)機(jī)構(gòu)錢及人員組簡成一、培訓(xùn)用管理委員雞會總經(jīng)理懶、主管毫副總、郵人事總港監(jiān)等二、培畫訓(xùn)部培訓(xùn)經(jīng)理舒、項(xiàng)目經(jīng)圍理、講師足、助理或殖秘書三、培訓(xùn)則協(xié)調(diào)委員稀會培訓(xùn)經(jīng)虧理、各逃部門培鞠訓(xùn)負(fù)責(zé)漂人或協(xié)音調(diào)員25勞工關(guān)系經(jīng)理組織規(guī)劃夾和薪資經(jīng)撤理人事服務(wù)經(jīng)理培訓(xùn)運(yùn)作摸系統(tǒng)—培宣訓(xùn)組織人力資傻源總裁培訓(xùn)經(jīng)理培訓(xùn)管裝理人員技術(shù)培駕訓(xùn)人員管理培夠訓(xùn)人員培訓(xùn)行撕政人員薪資管坊理人員人事管溜理人員人事協(xié)調(diào)覽員組織和規(guī)翼劃員工薪帥資發(fā)展與控搏制聘用主建管聘用與日甄募應(yīng)聘者是面試員工與應(yīng)潤聘者測驗(yàn)基本面擁試校園招聘招聘兼職葬人員兼職人族員評估人事服務(wù)逃管理人員人事服務(wù)翻主管人事服躺務(wù)輔導(dǎo)員工福驕利宣傳勞工關(guān)系堆輔導(dǎo)合同宣傳合同管漸理講解合同談嚼判工資調(diào)德查兼職工作續(xù)說明書及耳評估員工抱挑怨人事助理招聘經(jīng)理培訓(xùn)負(fù)責(zé)搏人的工作神職責(zé)崗位使擴(kuò)命根據(jù)公新司發(fā)展勁戰(zhàn)略和蚊人力資臥源發(fā)展賠規(guī)劃，謝通過員鍬工培訓(xùn)南，提升旱員工綜秧合素質(zhì)狂，達(dá)到譽(yù)人崗的棄高度匹講配。負(fù)喚責(zé)做好睛培訓(xùn)生蠅技術(shù)操蔬作規(guī)范靜工作。HR管理佳體系協(xié)助經(jīng)理竟建立公司舞員工培訓(xùn)鵝方面的人柳力資源管夏理制度與依流程。協(xié)助經(jīng)申理進(jìn)行襯員工培傲訓(xùn)方面甘人力資旋源管理傾文本的膠管理。協(xié)助培訓(xùn)砌經(jīng)理負(fù)責(zé)強(qiáng)在員工培贈訓(xùn)方面為妻各公司提顧供人力資影源信息交逃流的平臺載。培訓(xùn)管理負(fù)責(zé)公預(yù)司員工都培訓(xùn)的票調(diào)研和朋分析。負(fù)責(zé)委外假培訓(xùn)員工吐的管理和賓合同簽訂揚(yáng)工作。協(xié)助經(jīng)理獻(xiàn)建立公司紅培訓(xùn)體系賠。負(fù)責(zé)公司服整體的培依訓(xùn)需求的秋分析與培偷訓(xùn)規(guī)劃的蹈編制。員工能力渴素質(zhì)模型株的完善和檢優(yōu)化。負(fù)責(zé)公訴司員工御培訓(xùn)工東作的組惡織與實(shí)熔施。負(fù)責(zé)培訓(xùn)并方案的設(shè)蘋計(jì)與培訓(xùn)薯過程管理歲。負(fù)責(zé)內(nèi)李部培訓(xùn)碧師隊(duì)伍包的建設(shè)疫與外部登培訓(xùn)師彼的評選犁。負(fù)責(zé)培訓(xùn)飛目標(biāo)的達(dá)暖成與培訓(xùn)損績效評估墾。負(fù)責(zé)員工毀培訓(xùn)檔案嶄的建立和假完善。負(fù)責(zé)培倒訓(xùn)信息折資料的估收集、翼篩選及呼保存。負(fù)責(zé)培劈燕訓(xùn)檔案華的建立蘭和保管膠。對員工培因訓(xùn)各個(gè)環(huán)舍節(jié)分析改岔進(jìn)。負(fù)責(zé)新操呀作工的技創(chuàng)能培訓(xùn)，沈每天7小量時(shí)崗位技法能基礎(chǔ)課渡，1個(gè)小的時(shí)技術(shù)理泥論課程。泛考核合格腸后方可上偏崗。負(fù)責(zé)培婚訓(xùn)小組旋和培訓(xùn)噸車間的賠管理工點(diǎn)作。做蜜好現(xiàn)場拴規(guī)范化維生產(chǎn)管忘理，保刪持車間許內(nèi)清潔眾整齊。沾教會培搜訓(xùn)生清陣潔車位苦、加油嚇、換針幕等基礎(chǔ)尼操作規(guī)誤范。做咸好考評桑工作，巨填寫好壘培訓(xùn)生斧工作測沿評表，爺進(jìn)行全安面考評崖，并作亡好記錄劣。監(jiān)督意培訓(xùn)車?yán)验g員工刺遵守各守項(xiàng)規(guī)章思制度，首做好安灑全文明胃工作。完成領(lǐng)導(dǎo)轟交辦的其伴他臨時(shí)性提工作。27培訓(xùn)責(zé)任授劃分培訓(xùn)管理肆委員會：應(yīng)制定或億批準(zhǔn)人習(xí)力資源招開發(fā)戰(zhàn)仰略秘制定或奇批準(zhǔn)培遞訓(xùn)政策審敲定、批準(zhǔn)雹培訓(xùn)計(jì)劃腦和培訓(xùn)預(yù)妥算制蔑定或批準(zhǔn)辯重點(diǎn)項(xiàng)目28培訓(xùn)責(zé)任訴劃分培訓(xùn)部：擬逃訂培訓(xùn)戰(zhàn)愉略，執(zhí)行賓培訓(xùn)戰(zhàn)略申擬訂培朽訓(xùn)制度筑、工作許流程雅培訓(xùn)資瓣源建設(shè)敵與管理日噴常培訓(xùn)營浪運(yùn)管理貢基礎(chǔ)行漏政工作29培訓(xùn)責(zé)任扎劃分培訓(xùn)協(xié)能調(diào)委員暑會：梨培訓(xùn)需爸求調(diào)查揭培訓(xùn)計(jì)帶劃制定培麻訓(xùn)實(shí)施推孤動(dòng)扇培訓(xùn)的攏報(bào)名、必評估、襯考核、栽歸檔等30培訓(xùn)責(zé)任船劃分各級管免理者：燒員工技賓能管理絲式培訓(xùn)需臭求調(diào)查潛實(shí)施在書崗培訓(xùn)激培訓(xùn)評煮估與培漏訓(xùn)應(yīng)用多推動(dòng)31培訓(xùn)責(zé)任求劃分員工：提殿供個(gè)人培性訓(xùn)需求按芝要求參加檔培訓(xùn)卷在工作膝中不斷寶應(yīng)用，傳養(yǎng)成良健好工作畢習(xí)慣恥做輔導(dǎo)咱員，實(shí)名施在崗界培訓(xùn)32培訓(xùn)責(zé)距任劃分講師：缸課程調(diào)插研與課些程開發(fā)進(jìn)沖行培訓(xùn)樸培訓(xùn)輔新導(dǎo)與跟斗蹤榮學(xué)習(xí)研任究33培訓(xùn)責(zé)任殊劃分培訓(xùn)是一池項(xiàng)全員的缸工作，高據(jù)層提供政生策、方向已和支持，鋸培訓(xùn)部提及供資源、捕方法、制縫度，各級床管理者推勁動(dòng)，講師秋有效組織災(zāi)培訓(xùn)，員孫工積極參滾與，這樣雪才能真正奴有效推動(dòng)流培訓(xùn)工作級，提高培截訓(xùn)有效性叔。34培訓(xùn)管劃理文件縫系統(tǒng)培訓(xùn)工鑒作管理挽制度講師管理詳辦法學(xué)員管輸理制度培訓(xùn)需求偷與評估制券度培訓(xùn)考核紗管理辦法培訓(xùn)費(fèi)用瞎預(yù)算管理城辦法外派培訓(xùn)償管理辦法個(gè)人進(jìn)族修管理決規(guī)定····灣··35培訓(xùn)在音企業(yè)管海理中的洲位置一、企冷業(yè)文化女中的位嫩置二、核心敬價(jià)值觀三、培訓(xùn)靜政策四、決雄策者的襲實(shí)際重排視程度棕與推動(dòng)忠程度五、中高抄層管理者井的實(shí)際重冤視程度與秧配合程度36培訓(xùn)政劍策一、未上經(jīng)培訓(xùn)廣，不許紗上崗；二、未貫經(jīng)輪崗簡培訓(xùn)，踢不得提唐拔；三、老員虛工和經(jīng)理光，必須參佛加新開發(fā)浙的基礎(chǔ)培崖訓(xùn)程四、每人智每年參加足培訓(xùn)不少捏于四十小膊時(shí)；五、培訓(xùn)必是責(zé)任，責(zé)培訓(xùn)是工進(jìn)作；六、每一憂個(gè)管理者迷（或員工抬）都必須驅(qū)成為培訓(xùn)誼師37培訓(xùn)戰(zhàn)略跪項(xiàng)目一、企慘業(yè)家培堅(jiān)養(yǎng)二、組沾織變革三、核心夫能力培養(yǎng)四、中天高層管繳理干部鎖培養(yǎng)五、企晶業(yè)文化四推動(dòng)六、其他單戰(zhàn)略項(xiàng)目38分析與潛研討根據(jù)上渾述內(nèi)容瘦，請草廉?dāng)M本公漁司的培甘訓(xùn)戰(zhàn)略載與培訓(xùn)菌項(xiàng)目※小組分礙析與研故討39培訓(xùn)戰(zhàn)略符與培訓(xùn)政凳策40企業(yè)培訓(xùn)食現(xiàn)狀分析高層與牲中層相帳矛盾計(jì)劃與執(zhí)林行相矛盾投入與效孟果相矛盾對培訓(xùn)宵的認(rèn)識培訓(xùn)的絮體系培訓(xùn)的計(jì)膠劃培訓(xùn)中朝主要問灘題通過培館訓(xùn)可解帆決的問聲題培訓(xùn)課盡程培訓(xùn)方屋式41企業(yè)培純訓(xùn)現(xiàn)狀第分析—管理層對忙培訓(xùn)的認(rèn)小識培訓(xùn)是安企業(yè)發(fā)造展的需而要人才是培軋訓(xùn)出來的培訓(xùn)是件穩(wěn)定人昨才的手擋段培訓(xùn)沒硬有必要培訓(xùn)是輔給別人梯作嫁衣招來的人絨就應(yīng)當(dāng)合漆乎要求，不必再培嶼訓(xùn)72%的艇高層認(rèn)為28%淚的高層姿認(rèn)為92%的蘇中層認(rèn)為公司并傘不重視米培訓(xùn)如果不培迎訓(xùn)，能力允就會下降培訓(xùn)是誓公司應(yīng)顛當(dāng)提供牽的42企業(yè)培悼訓(xùn)現(xiàn)狀偵分析-仰--培訓(xùn)體躺系43企業(yè)培稀訓(xùn)現(xiàn)狀沒分析—培訓(xùn)計(jì)殼劃61%的弄企業(yè)有自居己的培訓(xùn)分計(jì)劃，但癢是超過9傲0%的培妄訓(xùn)計(jì)劃均慕?jīng)]有落實(shí)91%的骨企業(yè)培訓(xùn)巨計(jì)劃是臨銳時(shí)制定的44企業(yè)培訓(xùn)且現(xiàn)狀分析嘗---培趨訓(xùn)中的主箭要問題培訓(xùn)效尋果無法船評估（甲77%偶）經(jīng)費(fèi)問題糾（50%卸）培訓(xùn)效果單不好（3槽6%）培訓(xùn)流于挺形式（2引7%）培訓(xùn)目革的不明強(qiáng)確（7嫌7%）45民營企滿業(yè)中高僑層管理鉆人員的增培訓(xùn)課前程：管理技秘能61斧%銷售技也巧43荷%團(tuán)隊(duì)建嫂設(shè)12釀%談判7%MBA倦7%其他14底%46民營企夢業(yè)培訓(xùn)侄方式主鈴要為：高層講課澇24%發(fā)放書籍燃自學(xué)16伍%外出進(jìn)修向15%請培訓(xùn)目公司8校%請專家飼或知名涌人士講稍課4%47培訓(xùn)課項(xiàng)程系統(tǒng)擠—培訓(xùn)需求嗎分析培訓(xùn)需今求的信避號培訓(xùn)需煎求評估培訓(xùn)需根求分析柱的信息蹄來源需求分析旗的步驟培訓(xùn)需釣求的調(diào)丟查技術(shù)明確培曲訓(xùn)內(nèi)容制定培稀訓(xùn)目標(biāo)48培訓(xùn)需求華分析—培訓(xùn)需銹求信號培訓(xùn)需求信號信號的表現(xiàn)對培訓(xùn)的影響正面信號（主動(dòng)產(chǎn)生的培訓(xùn)需求）公司銷售額的激增和業(yè)務(wù)區(qū)域的擴(kuò)大內(nèi)部升遷請外部的專業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行診斷后提出培訓(xùn)改善建議通常表現(xiàn)為培訓(xùn)活動(dòng)的計(jì)劃性和前瞻性需要講師與相關(guān)業(yè)務(wù)部門密切配合，以確保培訓(xùn)需求被正確開發(fā)培訓(xùn)也經(jīng)常作為咨詢的關(guān)聯(lián)項(xiàng)目開展，即通過咨詢項(xiàng)目提出系統(tǒng)性解決方案，通過培訓(xùn)使受訓(xùn)人掌握應(yīng)用這些解決方案的必要技能、經(jīng)驗(yàn)等。負(fù)面信號（被動(dòng)產(chǎn)生的培訓(xùn)需求）工作質(zhì)量低來自公司內(nèi)、外部的抱怨增多過高的員工流失率工作中經(jīng)常出現(xiàn)失誤無法按時(shí)按質(zhì)完成公司分配的任務(wù)公司無法承擔(dān)超出自己能力的項(xiàng)目培訓(xùn)需求較為明顯，但需要分析培訓(xùn)是否解決問題的最佳手段或培訓(xùn)能否真正從本質(zhì)上解決問題49人員分某析決定誰應(yīng)香該接受培肢訓(xùn)和他們挖需要什么貍培訓(xùn)通過業(yè)績訊評估，分針析造成差在距的原因收集和分皮析關(guān)鍵事若件進(jìn)行培歪訓(xùn)需求概調(diào)查任務(wù)分析決定培訓(xùn)淋內(nèi)容應(yīng)該吊是什么分析個(gè)人悟工作的業(yè)映績評價(jià)標(biāo)狗準(zhǔn)、要完高成的任務(wù)慎、成功完秩成任務(wù)所粉需的知識于、技術(shù)、兄行為和態(tài)輩度培訓(xùn)需求子分析—培訓(xùn)需沿求評估分析組織分茄析決定組織呆中哪里需韻要培訓(xùn)目奸的考察組繩織長期勤目標(biāo)、察短期目驕標(biāo)、經(jīng)錘營計(jì)劃訊來判定蜜知識和幅技術(shù)需滲求將實(shí)際閱結(jié)果與頭目標(biāo)進(jìn)周行比較制定人朝力資源揮計(jì)劃評價(jià)組織于環(huán)境具體出方法迎舉例50培訓(xùn)需求哲分析—需求分腰析的信企息來源直接信息蓮：工作角色工作過程工作難煮題任務(wù)表任務(wù)困難畝點(diǎn)任務(wù)重隆要性其他信飼息來源突發(fā)事女件報(bào)告公司計(jì)劃扯、政策、道方案失誤頻率規(guī)章制示度抱怨和令意見曠職狀墳況質(zhì)量控制齒報(bào)告市場調(diào)研筋報(bào)告表現(xiàn)評票估觀察情易況測試工作分析51培訓(xùn)需求姑分析—培訓(xùn)需毅求分析快的步驟熟悉公司津組織結(jié)構(gòu)熟悉公疑司財(cái)務(wù)聯(lián)狀況熟悉公耳司的組獻(xiàn)成和員怕工設(shè)計(jì)合諒適的調(diào)梨查方法匠來幫助且確認(rèn)培幻玉訓(xùn)需求確認(rèn)是有培訓(xùn)需典求還是吐關(guān)列問槐題決定培訓(xùn)瞧好是維持略不變?yōu)閺浹a(bǔ)訊差距設(shè)眼計(jì)培訓(xùn)開展、脈進(jìn)行培眉訓(xùn)評估培旬訓(xùn)結(jié)果對比培時(shí)訓(xùn)后確凍認(rèn)的問臨題有原異有確認(rèn)攻問題如有必郊要調(diào)整枯和修正愈培訓(xùn)課嬌程52培訓(xùn)需求約分析--歉-調(diào)查技水術(shù)培訓(xùn)需求忠調(diào)查的基似本原則確保一壟定的樣潮本量講師本概人應(yīng)該襯參與需齒求調(diào)研保密和客胖觀53常用的芝訓(xùn)練需卸求調(diào)查嚷方法職務(wù)分析問卷調(diào)查測驗(yàn)評鑒人事考骨核資料、數(shù)芝據(jù)等分析面談（訪黨談）、觀炮察員工自我眾申告54常用的培拳訓(xùn)需求調(diào)蚊研方法收集方法被培訓(xùn)者參與程度管理者參與程度所需時(shí)間所需成本可數(shù)量衡量的程度能力素質(zhì)模型中高高高高問卷法高高中中高訪談法高低高高中檔案資料法低中低低中集體討論法高中中中中測驗(yàn)法高低高高高關(guān)鍵事件法高低中低高自我分析法高低中低中55培訓(xùn)需求狠問卷范例解匯析56企業(yè)的輪自我分戀析--統(tǒng)-計(jì)劃堂職能績戰(zhàn)效自查糊表項(xiàng)目543211政策和目標(biāo)：公司是否明確地公布并說明了全面的目標(biāo)和政策？是否定期檢查、調(diào)整各項(xiàng)政策？2基本控制措施：是否經(jīng)常而及時(shí)地公布組織圖、職位圖、工作手冊及其他基本控制手段？3計(jì)劃和方案：公司是否擁有各種必要的資料，用以編制1年、3年、5年的主要財(cái)物、營銷、生產(chǎn)和其他計(jì)劃及方案？4預(yù)算：是否每季檢查和編制年度業(yè)務(wù)預(yù)算？是否定期起初同預(yù)算一致的各種報(bào)告，并在必要時(shí)采取修正措施？5現(xiàn)金需求：是否編制了現(xiàn)金需求計(jì)劃，以便使組織能及時(shí)得到資金，滿足可以預(yù)見的將來的現(xiàn)金需求？6市場：是否有恰當(dāng)?shù)氖袌鰻I銷分析，以便描述在未來幾年中產(chǎn)品和服務(wù)的潛在銷售量？7成長和發(fā)展：是否編制年個(gè)及時(shí)更新了有關(guān)成就和發(fā)展的恰當(dāng)?shù)挠?jì)劃和報(bào)告？8產(chǎn)品改進(jìn)：有關(guān)產(chǎn)品改進(jìn)的恰當(dāng)?shù)难芯亢陀?jì)劃方案的百年制工作進(jìn)展得怎樣？這些研究計(jì)劃和方案的有效程度如何？能否及時(shí)更新？能否同長期目標(biāo)相配合？9人員需求：旨在滿足未來2年、3年、5年的管理人員需求的計(jì)劃和方案是否編制恰當(dāng)？10總結(jié)報(bào)告：給董事會的定期總結(jié)報(bào)告是否恰當(dāng)?shù)貐R報(bào)了本公司同董事會批準(zhǔn)的目標(biāo)、方案、日程相符合的業(yè)務(wù)成果？57組織職欲能績效飯自查表項(xiàng)目543211職責(zé)：是否每一部門都是圍繞著一項(xiàng)大公司目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)而組織起來的？2權(quán)力：是否存在著一條從公司的最高層到基層的明確的權(quán)力路線？是否每個(gè)人都明確了解自己歸誰領(lǐng)導(dǎo)，自己負(fù)什么責(zé)任，應(yīng)當(dāng)達(dá)到什么目標(biāo)？3晉升：整個(gè)公司以及每一個(gè)部門的所有職位是否形成一個(gè)晉升的自然接替并按困難程度的增加順序排列，以促進(jìn)員工為了提升填補(bǔ)空缺職位而努力？4關(guān)系：是否所有的職能責(zé)任、相互關(guān)系和權(quán)力都已闡明？命令路線、咨詢關(guān)系和信息傳遞渠道是否明確？5效率：組織是否創(chuàng)造出一種氣氛，鼓勵(lì)管理人員最大限度地提高績效和效率并承擔(dān)責(zé)任？6任務(wù)和責(zé)任：組織中每一個(gè)單位的目標(biāo)以及每一個(gè)職位的任務(wù)和責(zé)任是否以書面形式予以規(guī)定？7合格條件的要求：是否為每一職位規(guī)定了合適的要求，如專業(yè)知識、技能和個(gè)人條件等？8工資報(bào)酬：是否按職位說明、等級及每一職位恰當(dāng)?shù)墓べY幅度規(guī)定工資報(bào)酬標(biāo)準(zhǔn)？9人力利用：每一主管人員和監(jiān)督人員是否對他領(lǐng)導(dǎo)下所以人員的選擇、工資報(bào)酬、培訓(xùn)生產(chǎn)率和士氣等負(fù)最終的責(zé)任？是否最大限度利用了他們的最大能力、技能和興趣愛好？10績效評價(jià)：是否有效地貫徹執(zhí)行了定期對各級管理人員的成績效進(jìn)行系統(tǒng)評價(jià)的方案？高級管理層對這種評價(jià)結(jié)果的恰當(dāng)分析是否提出了要求，并加以利用？58指揮職芝能成績嶼效自查扔表項(xiàng)目543211環(huán)境：管理人員是否創(chuàng)造出了鼓勵(lì)員工自愿維持高生產(chǎn)率的條件和環(huán)境？2士氣：管理人呀是否認(rèn)識到煤一個(gè)正常熱敷內(nèi)的普遍愿望是想“有所成就”？是否按此按排工作、付給報(bào)酬并為員工的晉升提供機(jī)會？3會議領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)：是否所有的管理人員都掌握召開解決問題的會議和小組會的技巧？4參與：高級管理層是否鼓勵(lì)盡可能多的管理人員參與制定各自部門的全面管理、政策和工作日程？5培訓(xùn)：是否按照重要人員的個(gè)人需要，為全體重要人員制定并實(shí)施了良好的管理培訓(xùn)計(jì)劃，以便提高他們的績效？6人力利用：高級管理人員和監(jiān)督人員是否在切實(shí)可行的前提下承認(rèn)并利用下屬的最高能力和興趣愛好？7理解：管理人員是否可以肯定，組織中的每一個(gè)人都明確地理解他本人、他的團(tuán)隊(duì)以及整個(gè)組織的目標(biāo)？8激勵(lì)：管理人員是否及時(shí)估計(jì)到整個(gè)組織中提高成績效的必要性并采取必須的改進(jìn)措施？9晉升：高級管理人員和監(jiān)督人員是否可以肯定，下屬的所有晉升是以功績、成就和預(yù)訂的標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)的？10工作滿足感：員工是否在工作中得到滿足？他們在工作中的成就是哦否得到恰當(dāng)?shù)某姓J(rèn)？59協(xié)調(diào)職央能績效饞自查表項(xiàng)目543211咨詢式管理：是否所有的重要的高級管理人員都有效地貫徹執(zhí)行了咨詢式管理和維持良好人際關(guān)系的原則？2觀點(diǎn)：管理人員在目標(biāo)、政治、計(jì)劃、程序和日程等方面的觀點(diǎn)是否協(xié)調(diào)一致？領(lǐng)導(dǎo)班子是否“以同樣的材料為依據(jù)在同一時(shí)間和諧地唱一個(gè)調(diào)子”？3信息傳遞：向上、向下以及所有各級組織之間的信息傳遞情況是否令人滿意？4靈活性：領(lǐng)導(dǎo)班子是否能否使自己迅速地適應(yīng)于新的情況、新的趨勢和新的管理問題？5解釋：高級管理人員是否幫助監(jiān)督人員和一般職工解釋新的變革和新的事件對他們的影響？6認(rèn)識差距：管理層是否充分認(rèn)識到，把組織的目的和目標(biāo)通知給員工，與使員工有機(jī)會參與制定目的和目標(biāo)有著巨大的差距？7自我紀(jì)律：高級管理層是否這樣設(shè)計(jì)和協(xié)調(diào)各種噶措施，使得部下能及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并予以糾正，以免發(fā)展到必須由高級管理層來糾正的地步？8平衡：各個(gè)部門的首腦是否在他們各自的專業(yè)領(lǐng)域同整個(gè)組織之間維持良好的平衡？9報(bào)告：各種高級管理人員和監(jiān)督人員所做的全部管理報(bào)告是否很好地予以協(xié)調(diào)？10所有的職能活動(dòng)和部門之間的作業(yè)是否由高級管理層很好地予以協(xié)調(diào)，以便使整個(gè)企業(yè)獲得很好的成果？60控制職能形績效自查竄表項(xiàng)目543211手段范圍：管理層是否建立了所有必要的控制手段，以便保證實(shí)現(xiàn)董事會規(guī)定的目標(biāo)？2職責(zé)：是否所有的管理控制手段和報(bào)告都直接同整個(gè)組織或一個(gè)經(jīng)理人員最終負(fù)責(zé)的各職能部門的目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)有關(guān)？3順序：是否所有的管理控制手段都是按照它們實(shí)現(xiàn)組織的的全面目標(biāo)和政策的重要性順序排列的？4數(shù)量少：管理控制手段及有關(guān)報(bào)告的數(shù)量是否已壓縮到盡可能少的程度？5設(shè)計(jì)：目前正在使用的全部管理控制手段是否設(shè)計(jì)簡單，易于理解，便于掌握和維持？6檢查：高級管理層是否定期對每項(xiàng)控制手段和每項(xiàng)報(bào)告檢查其必要性，并盡可能地消除不必要的部分？7形式：所有的管理控制首都電腦和有關(guān)的記錄及報(bào)告是否采用最好的相關(guān)形式，以利于比較、說明和保持？8程序：對所有的管理控制手段和有關(guān)的記錄和報(bào)告是否運(yùn)用最有效的方法和程序進(jìn)行編制和保持？9成本：現(xiàn)有控制手段和報(bào)告是否有足夠的價(jià)值。值得為之花費(fèi)成本？10各方利益：目前使用的控制手段是否保證在企業(yè)、員工和一般公眾的利益之間保持平衡？61記分標(biāo)準(zhǔn)擊：按以下圓方法計(jì)兇算得分嚷，并統(tǒng)徐計(jì)總分鉗?！斑x項(xiàng)慣1”=藥1分（洲很差）證，“選暖項(xiàng)2”漂=2分裂（差）羅，“選傍項(xiàng)3”浸=3分看（一般敘），“領(lǐng)選項(xiàng)4賓”=4貿(mào)分（符摩合），咸“選項(xiàng)困5”=盜5分（險(xiǎn)很符合鏡）。統(tǒng)計(jì)得猜分：計(jì)劃職能擋績效：婦分蟻組織址職能績效豈：箭分指揮職能估績效：愉分謠協(xié)調(diào)糟職能績效畝：原分控制職片能績效烤：嬸分戒總性分：非分判斷標(biāo)準(zhǔn)浩：如果總釘分在2喪00-善250賭分之間除，說明皮企業(yè)管錢理有序飯，運(yùn)作燒良好。侮若有條修件，可貍適當(dāng)引織入培訓(xùn)離，起到象“保健禽”的作穩(wěn)用。如果總西分在1示50-驗(yàn)200翼分之間固，說明大企業(yè)管厲理基本不正常。盛建議根后據(jù)得分載的情況眨，找出喇薄弱環(huán)興節(jié)，有逢針對性戲進(jìn)行培怨訓(xùn)。如果總桂分在1道50分獵以下，設(shè)說明企看業(yè)管理稱不善，嚷重須改始良，加著大力度膊進(jìn)行培足訓(xùn)，是路解決問栗題的方玩法之一駁。62管理者咽的自我澡鑒定項(xiàng)目543211是否經(jīng)常考慮公司的發(fā)展，確認(rèn)長期計(jì)劃，并努力貫徹落實(shí)？2是否滿懷信心地制定富有應(yīng)變能力的經(jīng)營措施，進(jìn)行經(jīng)營戰(zhàn)略決策？3是否不滿意公司的現(xiàn)狀，積極進(jìn)取，經(jīng)常注意自我提高？4能否準(zhǔn)確掌握公司的財(cái)物會計(jì)情況，定期進(jìn)行資料分析和核查？5是否經(jīng)常注意提高企業(yè)組織的能力，掌握企業(yè)動(dòng)態(tài)？6是否洞悉經(jīng)營方針、經(jīng)營政策、經(jīng)營計(jì)劃的要點(diǎn)，并使部下周知？7是否了解綜合經(jīng)營計(jì)劃，并作為本部門的計(jì)劃具體落實(shí)？8是否能根據(jù)長期經(jīng)營計(jì)劃，相應(yīng)地制定、執(zhí)行和檢查利潤計(jì)劃？9是否能根據(jù)長期經(jīng)營計(jì)劃，努力培養(yǎng)和確保本公司發(fā)展所需要的人才？10在本部門，能否授予部下與其所承擔(dān)的工作任務(wù)相應(yīng)的責(zé)任與權(quán)力？63判斷標(biāo)準(zhǔn)揭：如果1菊0個(gè)問違題中有豈6個(gè)以基上回答讀是肯定衡的，這洪說明你蘆的表現(xiàn)拐不錯(cuò)，國有積極蓬的工作耍態(tài)度，通掌握了權(quán)工作必月需的知很識和技轟能；如果有4使個(gè)以上回冤答都是否骨定的，這飄說明你欠膠缺有效工擦作的技能擋和方法，控除了要調(diào)索整自己的用工作態(tài)度經(jīng)之外，建凈議參加與勒工作相關(guān)救的培訓(xùn)，絡(luò)提高自己模的工作能狀力。64員工的自自我鑒萍定項(xiàng)目543211你是否能為自己承擔(dān)的工作發(fā)揮創(chuàng)造性？2是否通過自學(xué)努力提高業(yè)務(wù)工作質(zhì)量？3是否發(fā)生過因接受工作指示方法方面的原因而引起的失誤？4是否有因工作的請示報(bào)告不及時(shí)而讓上級催促的情況？5在工作過程中，當(dāng)你自己處理不了時(shí)，是否及時(shí)向上級反映？6是否有因擅自作主而影響合作的現(xiàn)象？7能否在規(guī)定的期限內(nèi)完成任務(wù)？8能否在工作開始之前制定周密的計(jì)劃，然后再開始工作？9能否總結(jié)以往工作的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，并體現(xiàn)到今后的工作中去？10在公司內(nèi)外有無在工作上給你幫助的智囊人物？65項(xiàng)目5432111能否每天聽取有關(guān)人員關(guān)于工作情況的匯報(bào)，并給予適當(dāng)?shù)闹甘荆?2是否能通過自己在企業(yè)外部的活動(dòng)取得信息，并正確傳遞給有關(guān)部門？13是否有提煉匯總來自有關(guān)人員的信息，并適當(dāng)予以處理的能力？14是否能做到每月至少召開兩次部門會議，努力促進(jìn)信息交流？15是否以公司內(nèi)外信息作基礎(chǔ)，在正確分析后，明確提出活動(dòng)方針？16能否很好地掌握與其他公司的競爭情況，并明確下達(dá)相應(yīng)的指示？17為提高職工的工作熱情，能否經(jīng)?？紤]福利保健問題？18是否經(jīng)常培訓(xùn)部下，使其能在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)高效率地工作？19是否不僅指出部下的失誤而且能幫助部下防止重犯類似錯(cuò)誤？20能否將從領(lǐng)導(dǎo)角度進(jìn)行的管理與部下的自主管理協(xié)調(diào)地統(tǒng)一起來？66計(jì)分標(biāo)準(zhǔn)按以下方僑法計(jì)算得央分，并統(tǒng)刊計(jì)總分。“選項(xiàng)限1”=苦1分（流很差）悠，“選炎項(xiàng)2”竄=2分瓦（差）左，“選浸項(xiàng)3”朋=3分?jǐn)r（一般底），“銀選項(xiàng)4乎”=4慰分（符安合），瞇“選項(xiàng)瓣5”=碧5分（陳很符合進(jìn)）。統(tǒng)計(jì)得分賊：你的得分撒：鞏分判斷標(biāo)球準(zhǔn)：如果總分烤在80-閥100分寫之間，說喇明管理者頂具備較高童的管理水況平，只需響在此基礎(chǔ)來上稍作提歐高即可。如果總分氣在60-低80分之研間，說明蹈管理者有柴一定的能敵力，能勝孕任工作，盾但需要加搖強(qiáng)，可通幟過培訓(xùn)提妖高。如果在襖60分威以下，秋說明管濫理者水奶平與實(shí)暈際工作岔要求有潑差距，童有待提來高，建坑議進(jìn)行聯(lián)強(qiáng)化培典訓(xùn)和脫憶產(chǎn)培訓(xùn)初。67差距分歪析表業(yè)務(wù)內(nèi)容任職要求現(xiàn)狀改善目標(biāo)培訓(xùn)需求培訓(xùn)方式培訓(xùn)負(fù)責(zé)人考核日期確?？蛻粲?、發(fā)貨系統(tǒng)流程的優(yōu)化熟悉定單管理流程客戶抱怨目前的訂貨周期（7天）過長在3月31日前通過流程的優(yōu)化將目前的定單處理壓縮為4天。為了滿足這一目標(biāo)，需要導(dǎo)入計(jì)算機(jī)輔助管理系統(tǒng)。員工需要進(jìn)行相關(guān)流程在造、計(jì)算機(jī)輔助管理系統(tǒng)的培訓(xùn)脫產(chǎn)，由軟件供應(yīng)商提供必要服務(wù)由公司物流部與培訓(xùn)部共同負(fù)責(zé)該培訓(xùn)計(jì)劃3月29日完成員工基礎(chǔ)知識培訓(xùn)，3月31日完成系統(tǒng)的調(diào)試，同日員工上機(jī)練習(xí)68明確培資訓(xùn)內(nèi)容能力素質(zhì)模型是驅(qū)動(dòng)員工產(chǎn)生優(yōu)秀工作績效的各種顯性和隱性特征的集合，它反映的是員工以不同方式所表現(xiàn)出來的知識、技能、經(jīng)驗(yàn)、職業(yè)素養(yǎng)等。經(jīng)驗(yàn)是指從事某項(xiàng)工作的時(shí)間累積程度，包括工作經(jīng)驗(yàn)、行業(yè)經(jīng)驗(yàn)、崗位經(jīng)驗(yàn)。知識是指一個(gè)人在某個(gè)特定領(lǐng)域所擁有的各種信息的總和。技能是指結(jié)構(gòu)化運(yùn)用知識執(zhí)行某項(xiàng)有形或無形工作的能力。職業(yè)素養(yǎng)是指員工行為對外部環(huán)境及各種信息所表現(xiàn)出來的一貫反應(yīng)，素養(yǎng)可以預(yù)測個(gè)人長期在無人監(jiān)管下的工作狀態(tài)。基本要求是指某崗位對任職者的最低要求，包括專業(yè)、學(xué)歷、性別、年齡等。69明確培訓(xùn)欺內(nèi)容（續(xù)胳）一級緯度二級緯度能力素質(zhì)基本單元基本要求學(xué)歷初中、高中、職高、中技、中專、大專、大學(xué)、碩士、博士專業(yè)市場營銷、工商管理（企業(yè)管理）、經(jīng)濟(jì)學(xué)（經(jīng)濟(jì)管理、宏觀經(jīng)濟(jì)學(xué)）、投資管理（投資經(jīng)濟(jì)）、信息管理、計(jì)算機(jī)應(yīng)用、人力資源（勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)）、外貿(mào)、財(cái)會、審計(jì)、統(tǒng)計(jì)、行政管理、生產(chǎn)管理、物資管理、質(zhì)量管理、法學(xué)(經(jīng)濟(jì)法)、漢語言文學(xué)、文秘、英語、環(huán)境工程、機(jī)械工程、電氣自動(dòng)化、電子技術(shù)、紡織學(xué)、紡織工藝學(xué)、染整學(xué)、服裝面料學(xué)、服裝設(shè)計(jì)原理與應(yīng)用、服裝工藝學(xué)性別不限、男、女年齡不限、18-20-25-30-35-40-45-50-55-60歲特殊要求會計(jì)證、駕駛執(zhí)照、電工證、司爐證、計(jì)量證、內(nèi)審員資格證等國家或行業(yè)要求的特殊從業(yè)資格證書經(jīng)驗(yàn)工作經(jīng)驗(yàn)□0-1□1-3□3-5□5-8□8-10□10-15□15-20□20-25□25-30□30年以上

行業(yè)經(jīng)驗(yàn)□0-1□1-3□3-5□5-8□8-10□10-15□15-20□20-25□25-30□30年以上崗位經(jīng)驗(yàn)□0-1□1-3□3-5□5-8□8-1070明確培尖訓(xùn)內(nèi)容坊（續(xù)）一級緯度二級緯度能力素質(zhì)基本單元知識基本知識公司文化、規(guī)章制度、工作流程、公司產(chǎn)品知識、行業(yè)基礎(chǔ)知識專業(yè)知識財(cái)務(wù)知識、投資分析知識、項(xiàng)目管理知識、宏觀經(jīng)濟(jì)學(xué)知識、戰(zhàn)略管理知識、市場營銷知識、管理學(xué)知識、人力資源知識、行政管理知識、組織行為學(xué)知識、企業(yè)文化知識、統(tǒng)計(jì)學(xué)知識、審計(jì)學(xué)知識、法律知識、安全管理知識、質(zhì)量管理知識、環(huán)境管理知識、生產(chǎn)管理知識、管理信息系統(tǒng)知識、軟件知識、硬件知識、網(wǎng)絡(luò)知識、物流管理知識、倉儲管理知識、成本管理知識、機(jī)械工程知識、分析化學(xué)知識、物資管理知識、品牌管理知識、合同管理知識、檔案管理知識技能基本技能口頭表達(dá)能力、書面寫作能力、電腦操作能力專業(yè)技能團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力、培養(yǎng)下屬能力、督導(dǎo)控制能力、溝通能力、組織協(xié)調(diào)能力、創(chuàng)新能力、計(jì)劃能力、分析判斷能力、執(zhí)行能力、危機(jī)管理能力、決策能力、培訓(xùn)能力、稅務(wù)籌劃能力、外語說寫能力、談判能力、各種生產(chǎn)作業(yè)技能（裁剪、縫紉、熨燙、包裝等）潛在能力學(xué)習(xí)能力、制度執(zhí)行能力、人際理解能力、適應(yīng)能力、抗壓能力、周密思考能力、應(yīng)變能力、演繹思維能力職業(yè)素養(yǎng)基本職業(yè)素養(yǎng)誠信、敬業(yè)精神、團(tuán)隊(duì)合作、責(zé)任感、服務(wù)意識、客服導(dǎo)向、廉潔、職業(yè)禮儀、保密意識特殊職業(yè)素養(yǎng)成就導(dǎo)向、職業(yè)動(dòng)機(jī)、職業(yè)形象、忠誠度、全局意識71定義與我分級（膠基本要富求部分啄）學(xué)歷：按照國家正規(guī)學(xué)歷教育的程度，分為初中、高中、職高、中專、中技、大專、本科、雙學(xué)士、碩士、博士。專業(yè)：按照國家正規(guī)學(xué)歷教育結(jié)構(gòu)設(shè)置的學(xué)科體系進(jìn)行劃分，包括：市場營銷、工商管理（企業(yè)管理）、經(jīng)濟(jì)學(xué)（經(jīng)濟(jì)管理、區(qū)域經(jīng)濟(jì)或宏觀經(jīng)濟(jì)學(xué)）、投資管理（投資經(jīng)濟(jì)）、信息管理、計(jì)算機(jī)應(yīng)用、人力資源（勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)）、財(cái)會、審計(jì)、統(tǒng)計(jì)、行政管理、物資管理、法學(xué)(經(jīng)濟(jì)法)、漢語言文學(xué)、文秘、英語（外貿(mào)英語）、環(huán)境工程、機(jī)電一體化、電氣自動(dòng)化、電子技術(shù)、分析化學(xué)、給排水、公共關(guān)系、紡織學(xué)、紡織工藝學(xué)、染整學(xué)、服裝面料學(xué)、服裝設(shè)計(jì)原理與應(yīng)用、服裝工藝學(xué)、各種作業(yè)技能專業(yè)（裁剪、縫紉、熨燙、包裝等）。性別：部分崗位的工作特點(diǎn)對性別需求可能有一定的傾向性，在這種情況下可進(jìn)行選擇。年齡：部分崗位的工作特點(diǎn)可能對年齡有一定的傾向性，在這種情況下可以進(jìn)行選擇，年齡區(qū)間為18-25-30-35-40-45-50-55-60歲。特殊要求：因?yàn)閸徫槐仨氁凑諊一蛐袠I(yè)規(guī)定的特殊職業(yè)資格，也需要在崗位說明書中注明，如：會計(jì)證、司爐證、電工證、壓力容器證、計(jì)量員證、駕駛執(zhí)照等等。72定義與分撫級（經(jīng)驗(yàn)裂部分）工作經(jīng)驗(yàn)：指任職者在不同企業(yè)或不同崗位所有工作時(shí)間的總和。部分崗位的工作特點(diǎn)可能對工作經(jīng)驗(yàn)有一定的要求，在這種情況下可以進(jìn)行選擇，工作經(jīng)驗(yàn)的區(qū)間為□0-1□1-3□3-5□5-8□8-10□10-15□15-20□20-25□25-30□30年以上

。行業(yè)經(jīng)驗(yàn)：指任職者在本行業(yè)所有工作時(shí)間的總和。部分崗位的工作特點(diǎn)可能對該行業(yè)的工作經(jīng)驗(yàn)有一定的要求，在這種情況下可以進(jìn)行選擇，行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的區(qū)間為□0-1□1-3□3-5□5-8□8-10□10-15□15-20□20-25□25-30□30以上

。崗位經(jīng)驗(yàn)：指任職者在與公司相同或類似崗位所有工作時(shí)間的總和。部分崗位的工作特點(diǎn)可能對崗位經(jīng)驗(yàn)有一定的要求，在這種情況下可以進(jìn)行選擇，崗位經(jīng)驗(yàn)的區(qū)間為□0-1□1-3□3-5□5-8□8-10。7374定義與皺分級（友基本知而識部分蛋）公司文庸化：包題含公司步發(fā)展歷后史與沿砍革、組分織結(jié)構(gòu)邁、使命劃與追求腿、企業(yè)裂精神、拿經(jīng)營宗皺旨、經(jīng)冰營目標(biāo)蓮、人才欲觀、市延場觀、制競爭觀翠、質(zhì)量啦觀、服超務(wù)觀、板企業(yè)家綢理念、木廣告語劉、形象捉口號等絮。一級：基趴本了解公至司的現(xiàn)狀汪。二級：?；玖酥夤狙陌l(fā)展仇歷史與尸沿革、曠現(xiàn)狀和姿文化內(nèi)胃涵。三級：礙熟悉公鮮司的發(fā)箱展歷史遍與沿革煮、現(xiàn)狀悠及文化屈內(nèi)涵，龜并對與紅自己工府作相關(guān)陸的部分帖有較深鑒的認(rèn)識謝。四級：熟墊悉公司文鹽化理念，謎對公司的妨發(fā)展歷史尼與沿革、文現(xiàn)狀及文卷化內(nèi)涵有婆深刻的認(rèn)屠知和理解貍，還能向久他人熟練罵表達(dá)。75規(guī)章制度：指保障公司管理、業(yè)務(wù)及相關(guān)運(yùn)營活動(dòng)正常開展的各種制度、文件和標(biāo)準(zhǔn)的總和。一級：了解與自身崗位相關(guān)的各種規(guī)章制度。二級：熟悉本部門所涉及的各種規(guī)章制度。三級：對公司各種規(guī)章制度都非常熟悉，并能有效遵守這些規(guī)章制度。四級：精通各種規(guī)章制度的內(nèi)在核心思想，并在工作過程中，時(shí)時(shí)以這些規(guī)章制度來指導(dǎo)自己和所屬人員的工作。

定義與分失級（基本幕知識部分改）76工作流程：指公司、部門和崗位三個(gè)層面用以指導(dǎo)工作的管理流程、業(yè)務(wù)流程和輔助活動(dòng)流程的總和，這些流程可能是書面的，也可能是非書面的。一級：基本了解與自身崗位相關(guān)的各種業(yè)務(wù)流程和管理流程。二級：熟悉本部門所涉及的各種管理流程、業(yè)務(wù)流程和輔助活動(dòng)流程。三級：對公司各種管理流程、業(yè)務(wù)流程都非常熟悉，并能有效遵照這些流程進(jìn)行相關(guān)工作。四級：精通各種公司流程的內(nèi)在核心思想，并在工作過程中，時(shí)時(shí)以這些流程來指導(dǎo)自己和所屬人員的工作。定義與冠分級（擇基本知渾識部分輔）77公司產(chǎn)品知識：指公司目前經(jīng)營的各種產(chǎn)品所涉及的生產(chǎn)過程、功能結(jié)構(gòu)、標(biāo)準(zhǔn)化信息的總和。一級：了解公司產(chǎn)品的基本知識。二級：全面了解公司產(chǎn)品的詳細(xì)數(shù)據(jù)，并能一一說明。三級：全面掌握公司產(chǎn)品的詳細(xì)數(shù)據(jù)及相關(guān)產(chǎn)品知識，并能滿足客戶對有關(guān)產(chǎn)品的需求（詢問）。四級：精通公司產(chǎn)品生產(chǎn)過程、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，并能對產(chǎn)品的規(guī)劃與設(shè)計(jì)提出合理性建議。定義與武分級（絞基本知凡識部分輛）78行業(yè)基礎(chǔ)知識：指公司所屬行業(yè)的技術(shù)狀況、發(fā)展態(tài)勢、市場狀況、國家宏觀政策等各種綜合性信息的總和。一級：了解所在行業(yè)的發(fā)展動(dòng)態(tài)。二級：了解所在行業(yè)的信息，發(fā)展動(dòng)態(tài)與行業(yè)技術(shù)發(fā)展趨勢。三級：掌握行業(yè)競爭者狀況、國家行業(yè)政策、產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)、在行業(yè)中的市場份額、競爭程度與競爭狀況。四級：在掌握行業(yè)基本信息的基礎(chǔ)上，能夠指導(dǎo)公司進(jìn)行行業(yè)形勢分析，并進(jìn)行戰(zhàn)略性決策。定義與分價(jià)級（基本晶知識部分糾）79財(cái)務(wù)知識：包括A、會計(jì)學(xué)原理、統(tǒng)計(jì)學(xué)原理、稅收；B、工業(yè)企業(yè)財(cái)務(wù)管理、工業(yè)企業(yè)會計(jì)、會計(jì)電算化；C、管理會計(jì)；D、成本會計(jì)；E、審計(jì)學(xué)等幾個(gè)方面知識的總和。一級：了解A或某一類所包含的基本知識。二級：1、掌握A、B類所包含的知識；2、掌握A類知識，了解C類知識。三級：精通A、B、C類知識，掌握D類知識。四級：精通A、B、C、D、E類知識。定義與分席級（專業(yè)賓知識部分濱）80投資知識：包括A、投資管理；B、投資項(xiàng)目可行性分析；C、投資風(fēng)險(xiǎn)評估；D、國際投資；E、資產(chǎn)評估等幾個(gè)方面知識的總和。

一級：了解A、B、C、D、E類所包含的基本知識。。二級：掌握A、B、C、D、E類中任意二類所包含的知識，了解其他類別所包含的知識。三級：精通A、B、C、D、E類中任意二類知識，掌握其他類別所包含的知識。四級：精通以上所有類別所包含的知識。定義與棚分級（鵲專業(yè)知寄識部分臘）81戰(zhàn)略管理知識：是指企業(yè)戰(zhàn)略管理的基本理論知識、方法論、工具等知識的總和。一級：了解戰(zhàn)略管理的一般理論基礎(chǔ)知識、概念并了解公司的戰(zhàn)略。

二級：了解戰(zhàn)略管理的理論知識、概念，了解公司戰(zhàn)略，對涉及本部門的公司戰(zhàn)略及職能戰(zhàn)略基本熟悉

。三級：熟悉戰(zhàn)略管理的理論知識，掌握公司戰(zhàn)略，了解公司戰(zhàn)略的制訂初衷，及實(shí)現(xiàn)途徑、運(yùn)作方向并能將涉及本專業(yè)、本部門的業(yè)務(wù)進(jìn)行戰(zhàn)略分解，形成策略（操作戰(zhàn)略）

。四級：掌握公司整體戰(zhàn)略策劃與戰(zhàn)略管理的知識（含戰(zhàn)略分析、戰(zhàn)略選擇、戰(zhàn)略實(shí)施）。推動(dòng)公司戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)，并在執(zhí)行過程中及時(shí)調(diào)整并提出合理化建議。

定義與分蠅級（專業(yè)疫知識部分務(wù)）82市場營銷尸知識：包怨括A、消愈費(fèi)心理學(xué)廢、公共關(guān)茄系學(xué)、客從戶關(guān)系管聲理（CR崖M）、營腐銷通路管盡理、價(jià)格己管理、銷損售終端管泄理；B、桂預(yù)測與調(diào)狀研、營銷嚷信息管理源、市場策蝦劃、品牌克管理、廣習(xí)告學(xué)；C惰、推銷與彼銷售技巧夏；D、競樂爭情報(bào)知投識。一級：爆了解A陶、B、狡D類知銷識。二級：1求、掌握A漁、D類知斑識，了解事其他知識醒；2、掌部握B、C臺、D類中轎任一類知沸識了解其駛他知識。三級：精飾通A、B掛、C、D餡類知識中莖任二類知閥識，掌握百其他知識輔。四級：精主通A、B佩、C、D螞類所有知曲識。定義與分恥級（專業(yè)暮知識部分耐）83管理學(xué)知識：是指管理學(xué)的基本理論知識、管理方法論、管理實(shí)踐知識等。一級：了解一般的管理概念。二級：掌握了管理的基礎(chǔ)概念、企業(yè)一般的管理原理和方法，并能清晰講述清楚。三級：熟悉企業(yè)管理體系及其各系統(tǒng)間的關(guān)系，精通一個(gè)或多個(gè)領(lǐng)域，并在工作過程中隨時(shí)向所屬人員傳遞這些知識。四級：精通管理系統(tǒng)的內(nèi)在邏輯關(guān)系，并在工作過程中，時(shí)時(shí)以這些知識正確指導(dǎo)自己和所屬人員的工作。定義與分裹級（專業(yè)脂知識部分港）84案例：找出小先王的培賣訓(xùn)需求小王是某數(shù)公司的培終訓(xùn)主管李經(jīng)理閥：公司艦培訓(xùn)經(jīng)借理85李經(jīng)理專讓小王算列出他嘴認(rèn)為工攜作所需欠的知識撇和技能小王技能需求表技能需求演講寫作預(yù)算主動(dòng)管理會議談判時(shí)間管理授權(quán)文檔處理小王的知識需求表培訓(xùn)政策預(yù)算流程人事管理管理知識會議流程86列出它們霜的重要性絕（H－高綱，M－中衫，L－低者）小王技能需求表技能需求演講H寫作M預(yù)算H主動(dòng)M管理會議H談判L時(shí)間管理M授權(quán)H文檔處理L小王的知識需求表培訓(xùn)政策H預(yù)算流程H人事管理H管理知識L會議流程H87列出優(yōu)笨先級小王技能需求表技能需求演講H寫作M預(yù)算H主動(dòng)自信M管理會議H談判L時(shí)間管理M授權(quán)H文檔處理L小王的知識需求表培訓(xùn)政策H預(yù)算流程H人事管理H管理知識L會議流程H88列出優(yōu)先介級后，對機(jī)小王進(jìn)行扶評估（1栗－差，5叨－好）小王技能需求表技能需求演講3預(yù)算1管理會議1授權(quán)2小王的知識需求表培訓(xùn)政策3預(yù)算流程1人事管理1會議流程489找出最冷需要改年進(jìn)提高堡的地方：小王技能需求表技能需求演講3預(yù)算1管理會議1授權(quán)2小王的知識需求表培訓(xùn)政策3預(yù)算流程1人事管理1會議流程490小王喜轎歡怎樣蛛學(xué)習(xí)（鏡“途徑哄”）參加公折司舉辦抖的培訓(xùn)閱讀書備籍網(wǎng)上學(xué)習(xí)工作中學(xué)賽習(xí)（OJT）輔導(dǎo)91yesno不知道小組一對一非正式在崗考試上網(wǎng)錄像聽課看書理論實(shí)際訓(xùn)練嚴(yán)格的計(jì)劃XXXXXXXXXXXX小王喜歡檔的學(xué)習(xí)方蛙式92什么時(shí)出候需要蛋培訓(xùn)看到競爭蓋對手培訓(xùn)稀搞得熱火見朝天；看猴到員工士橡氣低落、漂萎靡不振夢；看到客襯戶流失、棟業(yè)績滑坡?lián)В豢吹浇贿m期延誤，病品質(zhì)不穩(wěn)利；真的到了珍非培訓(xùn)不麥可的時(shí)候卸了嗎？93培訓(xùn)不槐是“靈鹽丹妙藥具”案例：張強(qiáng)是公賽司的義務(wù)寨骨干，工史作一直兢川兢業(yè)業(yè)，談?lì)H有建樹辰。前段時(shí)絡(luò)間，經(jīng)理區(qū)發(fā)現(xiàn)他情遭緒低落，隊(duì)工作停滯姑不前，考炕慮他可能匙是長時(shí)間箱沒有參加稅培訓(xùn)，知籍識老化跟鹿不上發(fā)展殲變化。于隨是不惜重終金送張強(qiáng)散到某著名堅(jiān)大學(xué)脫產(chǎn)蝕培訓(xùn)，學(xué)加成回來后決，經(jīng)理發(fā)少展張強(qiáng)并督無多大起士色，反而憐工作更加賞心不在焉罩。你認(rèn)為張突強(qiáng)可能出糠了什么問航題？最好繭的解決辦級法是什么膊？94步驟或程脫序問題（鳴組織內(nèi)命奔令系統(tǒng)混允亂、工作標(biāo)準(zhǔn)不委當(dāng)?shù)龋┤狈m冬度的認(rèn)棗可與尊皮重（薪頃資過低門、酬勞痕太少等）組織或管曠理問題（允權(quán)責(zé)不清壤、管理者暖對培訓(xùn)的觀念報(bào)不正確你）培訓(xùn)不能仔解決的問沖題95最需要培來訓(xùn)的九種處情況1、企業(yè)需晴要改進(jìn)僅的工作旱業(yè)績2、加強(qiáng)鑼生產(chǎn)安全3、提升釀和晉升4、開拓傻新市場和作新業(yè)務(wù)5、招偵募新員諒工6、需要陪解決某個(gè)他問題7、引峽進(jìn)新技菊術(shù)、新譽(yù)系統(tǒng)或描新程序8、頒布籃新的規(guī)章朋制度9、實(shí)卷現(xiàn)組織倒變革961、對照這9縣種情況，恐那些培訓(xùn)盈是你所在把企業(yè)已經(jīng)循做了的，升那些培訓(xùn)招還沒有做漂？已經(jīng)做了滾的：還沒有墊做的：2、除去吧以上9種木，你認(rèn)為騰企業(yè)在哪堅(jiān)些情況下擱通常需要智培訓(xùn)？生產(chǎn)前期歸所花的培社訓(xùn)成本一螺般會低于賀由于缺乏虹技能而造涂成的生產(chǎn)力傳或生產(chǎn)效融率所帶來賤的損失。97選擇什么甜樣的培訓(xùn)培訓(xùn)對羨象是誰壇？培訓(xùn)內(nèi)羅容是什播么？選擇什么環(huán)培訓(xùn)方式扭？是內(nèi)訓(xùn)纖還是外參訓(xùn)？98培訓(xùn)對俘象是誰脆？1、所有人都悅需要培訓(xùn)2、培訓(xùn)侍重點(diǎn)關(guān)注插對象（1）新融招聘的員爬工（2）可奔以改進(jìn)目棒前工作的諒人（3）出有能力欣而且組密織要求仁他們掌淹握其他頑技能的漫人（4）有息潛在能力懇的人3、培訓(xùn)辱對象的確怕定新員工的接培訓(xùn)工作調(diào)動(dòng)職業(yè)技景術(shù)培訓(xùn)職務(wù)、懸崗位空缺候選仇人的培訓(xùn)上層管理他者決定的偶培訓(xùn)挑選被讓培訓(xùn)者根據(jù)組搬織的需武要，由鈴人力資筒源、管理部伏門優(yōu)先旁確定培酬訓(xùn)者需思考曲的問題榜：1、對扇他們進(jìn)腸行培訓(xùn)雨是否能帽夠真的筍幫助企花業(yè)獲利狀？2、這樣鬧的培訓(xùn)能樂否幫助他統(tǒng)們提高素鳴質(zhì)、發(fā)展詢技能？3、通過尚培訓(xùn)。他漲們能否成衡為企業(yè)難斃能可貴的知有用之才姜？99新進(jìn)人皮員培訓(xùn)基層人首員培訓(xùn)基層主管日培訓(xùn)中階主管霜培訓(xùn)高階主存管培訓(xùn)培訓(xùn)什么訂內(nèi)容？1、按遣人員的冬職能層及次來劃檔分培訓(xùn)陪內(nèi)容100階層別培俗訓(xùn)課程系董統(tǒng)架構(gòu)問題分響析與解雹決共識、應(yīng)腳用課程管理知識割與技能領(lǐng)導(dǎo)與仙團(tuán)隊(duì)溝通與吩人際關(guān)殺系個(gè)煉人培訓(xùn)內(nèi)斃容系統(tǒng)氣架構(gòu)101新員工入勁職培訓(xùn)入職培訓(xùn)養(yǎng)的目的1、掌握廊組織的基吧本情況2、提高融對組織文者化的理解柄和認(rèn)同3、全奪面了解宗組織的標(biāo)各項(xiàng)管除理制度4、知曉診組織員工順的行為規(guī)件范5、知曉屢自己本職饅工作的崗辱位職責(zé)和駱工作考核速標(biāo)準(zhǔn)6、知刊曉本職繁工作的變基本工演作方法7、熟悉株各相關(guān)部捧門的業(yè)務(wù)8、熟博悉本職交崗位的播領(lǐng)導(dǎo)、苦同事和養(yǎng)部署，吉并建立散關(guān)系9、提點(diǎn)高團(tuán)隊(duì)湯意識入職培尼訓(xùn)的效浸果1、減恰少新進(jìn)將員工的龍焦慮和曠困惑2、減躲少新進(jìn)原員工的染流失3、為主冒管和同時(shí)勇節(jié)省時(shí)間4、確或立真實(shí)也的工作騰期望5、培淘養(yǎng)積極謎的態(tài)度引、價(jià)值參觀6、使新瞞員工養(yǎng)成橋良好的習(xí)缸慣7、樹立愚正確的工財(cái)作滿意度102某公司揀入職培杯訓(xùn)的內(nèi)世容項(xiàng)目內(nèi)容企業(yè)范疇與概念1、企業(yè)的含義、目的、性質(zhì)、任務(wù)2、對企業(yè)范疇的總體把握企業(yè)構(gòu)成與活動(dòng)1、企業(yè)架構(gòu)與功能2、組織產(chǎn)品/服務(wù)銷售戰(zhàn)略、開發(fā)、質(zhì)量戰(zhàn)略3、組織生活福利的構(gòu)成4、組織各部門間的相互關(guān)系5、組織生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的一般過程企業(yè)產(chǎn)品1、按基本用途分類2、按生產(chǎn)流程分類3、各類產(chǎn)品/服務(wù)的功能4、各類產(chǎn)品/服務(wù)的使用方法企業(yè)工作實(shí)務(wù)1、企業(yè)生產(chǎn)的規(guī)章制度2、與上級部門的聯(lián)系報(bào)告方法3、打電話和接電話的方法企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營基本知識1、工作守則2、工作量與工作收入3、廠規(guī)廠紀(jì)4、企業(yè)的考勤規(guī)定103范例：伙基層員滑工：凳負(fù)責(zé)生姿產(chǎn)、銷課售或服密務(wù)的一雁線人員基層員工腔培訓(xùn)的目波的1、培棚養(yǎng)員工組積極的稼心態(tài)2、全盾面完成佩各項(xiàng)工憤作任務(wù)3、掌舒握正確婆做事情禁的原則4、掌握仗正確做事里情的方法5、提高瓶工作效率基層員工模培訓(xùn)的內(nèi)些容1、追甲求卓越清心態(tài)2、安姑全與事欲故防止3、減廊少浪費(fèi)4、全亮員質(zhì)量粉控制5、組織尖文化6、團(tuán)活隊(duì)建設(shè)7、新矩設(shè)備操渾作8、壓源力管理9、人善際關(guān)系柔技能10、棚時(shí)間管逆理11、漲個(gè)人電叛腦實(shí)務(wù)基層人員暴培訓(xùn)的要紗求：貫徹陜實(shí)用性原擦則104范例：基層管理從人員：是對企業(yè)蘭的生產(chǎn)、鼻銷售等經(jīng)秒營活動(dòng)起屠第一線執(zhí)廟行管理職蛾能的直接世管理層，沿包括在生扎產(chǎn)和服務(wù)最一線中起需指導(dǎo)作用袋的監(jiān)工、唐領(lǐng)班等基層管理夾人員必備干的五種基結(jié)本能力1、領(lǐng)歇導(dǎo)能力顛、管理運(yùn)能力2、組架織協(xié)調(diào)意能力3、豐富億的想象力狂、敏銳的巾觀察力4、知植識和工閑作技能5、誠實(shí)賞、公正的蠶人品基層管蘭理人員牧培訓(xùn)的緊內(nèi)容1、各職呼能部門的滔專業(yè)知識般和技能2、基本野的監(jiān)督3、激譽(yù)勵(lì)4、合作勇精神5、職業(yè)芝道德6、領(lǐng)箏導(dǎo)藝術(shù)7、職業(yè)麥生涯規(guī)劃8、績效予反饋基層管理校人員培訓(xùn)或的特殊要救求：理論逆聯(lián)系實(shí)際換的原則105范例：蔽中級管暴理者：主要包太括由企嫁業(yè)各級喝各職能扔部門管解理人員蠻組成的帖經(jīng)理集臣團(tuán)中層管理砍人員的培性訓(xùn)目的：1、把握抹組織的經(jīng)粥營目標(biāo)、單方針2、培訓(xùn)態(tài)相應(yīng)的領(lǐng)妙導(dǎo)能力和荷管理才能3、形幕成良好色的協(xié)調(diào)險(xiǎn)、溝通饑能力與碌和諧的枕人際關(guān)涂系4、讓未蚊受過正規(guī)匙的管理學(xué)娛習(xí)的管理預(yù)人員掌握否必要的管太理技能5、讓物管理人辯員學(xué)習(xí)宇新的管冬理知識窄和先進(jìn)墻的管理吃技能中層管理體人員培訓(xùn)是的內(nèi)容1、各職前能部門專針業(yè)知識的越變化2、部門圓工作計(jì)劃廣的制定和款實(shí)施3、設(shè)駛計(jì)和實(shí)升施支持夢合作行蠻為的獎(jiǎng)石勵(lì)系統(tǒng)4、部宰門間的制協(xié)調(diào)和寺溝通5、計(jì)算概機(jī)和信息燙技術(shù)應(yīng)用中層管理接人員培訓(xùn)宗的要求：密貫徹即時(shí)本和實(shí)用原含則106范例：高飛層管理者是指負(fù)填責(zé)整個(gè)繼企業(yè)資匙源運(yùn)用康及經(jīng)營器成效的求高級人灘員高層管賤理人員匆八大主友要責(zé)任搶：1、規(guī)翼劃2、決策3、組燃織4、用口人5、導(dǎo)向6、控怪制7、創(chuàng)旨新8、社摔會責(zé)任高層管理膚人員培訓(xùn)丸的內(nèi)容：1、國內(nèi)騾經(jīng)濟(jì)和政杰治2、全傘球經(jīng)濟(jì)包和政治3、競刺爭和組尺織發(fā)展恩戰(zhàn)略4、資本定市場發(fā)展內(nèi)與運(yùn)作5、財(cái)務(wù)仿報(bào)表和財(cái)勞務(wù)控制6、國內(nèi)除與國際市紹場營銷7、組織痕行為和領(lǐng)牧導(dǎo)藝術(shù)8、創(chuàng)推業(yè)管理9、投框資項(xiàng)目型效益評痰價(jià)10、裝組織社激會責(zé)任愁和商法高層管壟理人員為培訓(xùn)的丑要求：含注重創(chuàng)瓶新精神寫、責(zé)任灰感和使晌命感的機(jī)培養(yǎng)強(qiáng)化以生肥產(chǎn)力和經(jīng)勒營成果的箱提高為目輛的，培養(yǎng)恢創(chuàng)造公司果價(jià)值的理胳念107成人在止學(xué)習(xí)狀況的銅心里需求與期跡望希望能投入和參與希望能被尊重希望能具有實(shí)用價(jià)值希望能受到激議勵(lì)希望能知道為何而學(xué)成人因什紗么而學(xué)習(xí)108成人學(xué)習(xí)誓特性成人是悟通過做符而學(xué)習(xí)智的過去的經(jīng)形驗(yàn)會影響伏現(xiàn)在的學(xué)滋習(xí)遺忘性強(qiáng)話，耐久性乳差109110如何輔麗導(dǎo)成人螞學(xué)習(xí)：消除障芬礙引起動(dòng)機(jī)以他中叫心理論與實(shí)惹踐的結(jié)合活用成就蓄感反復(fù)持巡壽續(xù)111民營企業(yè)飼培訓(xùn)方式污主要為：高層講課漠24%請專家查或知名牛人士講控課4%發(fā)放書籍阻自學(xué)16么%請培訓(xùn)褲公司8拒%外出進(jìn)敘修15贏%112選擇什么濫培訓(xùn)方法角色演所習(xí)案例分析小組討哄論個(gè)人作業(yè)授課頭腦激維蕩練習(xí)測驗(yàn)錄象室內(nèi)游戲室外游戲關(guān)鍵是賞使用各習(xí)種培訓(xùn)璃方法達(dá)沉到所要示達(dá)到的罷目的：啟發(fā)思維扇？傳授知識點(diǎn)？改變行消為？113內(nèi)訓(xùn)還兩是外訓(xùn)如果你正團(tuán)有一個(gè)做湖培訓(xùn)的打剖算，不妨備試著從下鴨面五個(gè)方茅面去分析達(dá)判斷這次惜培訓(xùn)是采貌用內(nèi)訓(xùn)還均是外訓(xùn)的堵形式。1、這礦次培訓(xùn)議預(yù)算有娘多少？如果做菠內(nèi)訓(xùn)，逮可能花咐費(fèi)汪元如果做外篇訓(xùn)，可能談花費(fèi)帳元2、這貢次準(zhǔn)備根培訓(xùn)多司少人？3、這昌種培訓(xùn)瀉多次做憶有一次引？4、有合僑適的培訓(xùn)飾員人選嗎偵？5、有必貼需的培訓(xùn)狡資源嗎？你的結(jié)論搭：內(nèi)訓(xùn)巖外訓(xùn)114

一、培訓(xùn)計(jì)演劃的要雄素二、培訓(xùn)項(xiàng)夕目建議尺書三、年醋度培訓(xùn)乎計(jì)劃的腹制定四、培訓(xùn)費(fèi)用位預(yù)算培訓(xùn)計(jì)躲劃的制疾定115培訓(xùn)計(jì)劃旋的要素培訓(xùn)項(xiàng)秒目名稱必要性與循培訓(xùn)目標(biāo)級說明培訓(xùn)對象主要培訓(xùn)確課程大綱培訓(xùn)期朝間與地湯點(diǎn)培訓(xùn)使敏用器材許與使用短說明培訓(xùn)完推成標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)使用雹資源說明培訓(xùn)費(fèi)用怒預(yù)算116培訓(xùn)項(xiàng)目歐合作建議乏書范例117年度培訓(xùn)濱計(jì)劃實(shí)施途流程公司發(fā)展戰(zhàn)略對人力資源與培訓(xùn)的要求公司戰(zhàn)略明晰次年度經(jīng)營計(jì)劃分析年度人力資源計(jì)劃分析外部行業(yè)環(huán)境變化對工作技能的要求行業(yè)環(huán)境的分析競爭對手的變化客戶構(gòu)成與希望的變化確定年度培訓(xùn)的中心目標(biāo)與任務(wù)編制年度培訓(xùn)計(jì)劃與費(fèi)用預(yù)算執(zhí)行員工個(gè)人明確學(xué)習(xí)的目的分析個(gè)人發(fā)展需要提出培訓(xùn)需求培訓(xùn)專項(xiàng)職能本年度培訓(xùn)工作總結(jié)本年度培訓(xùn)效果評估本年度培訓(xùn)工作經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)次年度培訓(xùn)工作面臨的課題與建議對策各職能部門明確公司目標(biāo)分析差距本部門本年度培訓(xùn)效果的年終評估確定部門需要的培訓(xùn)項(xiàng)目118年度培訓(xùn)鋤計(jì)劃制定部前的問題敲檢查清單119年度培盆訓(xùn)計(jì)劃雞示例120培訓(xùn)費(fèi)用萍預(yù)算121培訓(xùn)預(yù)算億操作流程當(dāng)年末公司進(jìn)行總結(jié)和下一年度計(jì)劃之時(shí)，應(yīng)該由公司高層領(lǐng)導(dǎo)確定培訓(xùn)預(yù)算的投資原則和培訓(xùn)方針，保證培訓(xùn)預(yù)算“名正言順”、“錢出有因”。接著有專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)或培訓(xùn)人員對方針進(jìn)行分解分析，確定初步的年度培訓(xùn)計(jì)劃。財(cái)務(wù)人員和培訓(xùn)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人則根據(jù)設(shè)定好的計(jì)劃分解培訓(xùn)預(yù)算的項(xiàng)目。培訓(xùn)受益部門則根據(jù)培訓(xùn)預(yù)算項(xiàng)目和年度培訓(xùn)項(xiàng)目擬定本部門明年一年的培訓(xùn)費(fèi)用總額。培訓(xùn)管理部門收集培訓(xùn)預(yù)算審核方案，組織專業(yè)管理人員就培訓(xùn)預(yù)算的額度、效果、對象、范圍等方面進(jìn)行評估，確定調(diào)整方向仍培訓(xùn)受益部門、培訓(xùn)實(shí)施部門進(jìn)行充分溝通，設(shè)定合理費(fèi)用額度培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算方案審訂完畢修改后，報(bào)收培訓(xùn)受益部門存檔，標(biāo)志培訓(xùn)預(yù)算審核批準(zhǔn)。培訓(xùn)受益部門、培訓(xùn)實(shí)施部門根據(jù)獲批預(yù)算方案修改培訓(xùn)計(jì)劃，重新設(shè)定培訓(xùn)項(xiàng)目。培訓(xùn)實(shí)施部門制定培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施方案，培訓(xùn)項(xiàng)目按照培訓(xùn)計(jì)劃安排實(shí)施。122培訓(xùn)經(jīng)允費(fèi)管理培訓(xùn)經(jīng)藥費(fèi)提取戒方法：1、工資怖總額的一援定比例2、利潤網(wǎng)總額的一癢定比例3、營蹤蝶業(yè)額的皮一定比幻玉例4、人均詳不少于多之少經(jīng)費(fèi)5、每搜人每年踩不少于粒多少課圍時(shí)6、根爪據(jù)年度垮培訓(xùn)計(jì)留劃7、根據(jù)值項(xiàng)目提取123培訓(xùn)效兔果評估兵---培訓(xùn)何以涉成效不佳棒？比率（%賀）培訓(xùn)所學(xué)毒得的技術(shù)普與行為沒遵有得到適丹當(dāng)?shù)墓ぷ麽攬?bào)酬軟58因時(shí)數(shù)手不足無茄法完整冷的執(zhí)行徐培訓(xùn)方替案劑55現(xiàn)實(shí)工歸作的環(huán)漂境無法邊提供所芹學(xué)得的億新行為億得以發(fā)揮的條報(bào)件曠53員工本身它缺乏動(dòng)機(jī)犬4旨7不夠精確勺的培訓(xùn)需蠟求分析討40主管未能桿悉心支持幟培訓(xùn)方案仙3仗5沒有足夠尚財(cái)力來執(zhí)飄行培訓(xùn)方耳案漫301241:學(xué)筑員的反應(yīng)Reac疤tion道of熊Par摩tici叨pant砍s2:朱對主要媽概念的稍理解惠Und譯ers本tan駕din著go仁fM濾ain雕Co累nce場pt3:行達(dá)為的改變Chan躍geo父fBe料havi數(shù)ors4：業(yè)莖績R膝esu恥lts四級培訓(xùn)枯效果評估Four藝Lev戚els遼Trai炒ningMea統(tǒng)sur綁es125學(xué)員的嗚反應(yīng)1:課份程評估表2:疾培訓(xùn)導(dǎo)付師的觀瞧察與建尺議第一步猛Firs疲tSt字ep:126對主要概智念的理解1:測學(xué)驗(yàn)2:棉角色演礎(chǔ)練3:要學(xué)員培掃訓(xùn)報(bào)告4:其桶他方式第二步突:127行為的損改變實(shí)施聰-貍新計(jì)歸劃1:培掌訓(xùn)導(dǎo)師2:些直接主麗管3:桿人力資崗源部.個(gè)人行動(dòng)計(jì)劃公司內(nèi)部輔導(dǎo)系統(tǒng)其他方式第三步傲:128業(yè)績1:遍外部評穿估2:內(nèi)怎部評估第四步疾:129課后技巧條應(yīng)用實(shí)施呈程序參加培訓(xùn)課程填寫課程評估表制定行動(dòng)計(jì)劃實(shí)施行動(dòng)計(jì)劃人力資源部的責(zé)任學(xué)員的責(zé)任學(xué)員直接主管的責(zé)任130人力資源租部的責(zé)任確保學(xué)強(qiáng)員他填戲?qū)懶袆?dòng)劫計(jì)劃與管理層掌進(jìn)行總結(jié)與主管外進(jìn)行溝垮通跟進(jìn)：電話訪舒談面談組織技巧宿實(shí)施研討協(xié)助檢查慣行動(dòng)計(jì)劃口的實(shí)組織系支統(tǒng)輔導(dǎo)幫助學(xué)員解重新加強(qiáng)占已學(xué)到的桃知識131學(xué)員的黎責(zé)任制定行動(dòng)六計(jì)劃應(yīng)用所裹學(xué)知識繪并提供夕反饋制定新的懼行動(dòng)計(jì)劃應(yīng)用所圣學(xué)知識口并提供爐反饋132學(xué)員直接素主管的責(zé)衣任檢查行動(dòng)鍬計(jì)劃督導(dǎo)所燃學(xué)知識抵的實(shí)施輔導(dǎo)檢查及雄了解進(jìn)襲度評估業(yè)績133人力資勞源管理暈的衡量陡方法Trai幸ning瘋&E頃duca訓(xùn)tion培訓(xùn)哄和厚教育團(tuán)方略面-Pl棍anne婚dvs拍del茂iver裹y課程計(jì)燭劃和實(shí)渴際實(shí)施從的比較-T咽ota渠lp呢art撤ici迫pan賽ts,參加人員灰總數(shù)，培蠅訓(xùn)時(shí)間/trai焦ning蒙ho