第二章企業(yè)經(jīng)營環(huán)境第1頁，共33頁，2023年，2月20日，星期三主要內(nèi)容：企業(yè)環(huán)境概述企業(yè)外部環(huán)境分析企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析企業(yè)環(huán)境分析的方法第2頁，共33頁，2023年，2月20日，星期三第一節(jié)企業(yè)環(huán)境概述一、企業(yè)環(huán)境的含義環(huán)境泛指某一事物賴以生存和發(fā)展所處的各種條件.企業(yè)環(huán)境使企業(yè)賴以生存和發(fā)展的外界條件和內(nèi)部條件的總括.二、企業(yè)環(huán)境的特征復雜性、交互性、變動性三、分析環(huán)境的意義環(huán)境是企業(yè)生存的條件,是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的前提條件;環(huán)境是企業(yè)經(jīng)營者進行決策的依據(jù)；環(huán)境是企業(yè)實現(xiàn)商品生產(chǎn)和交換的可靠保證；環(huán)境是企業(yè)制定戰(zhàn)略計劃的前提。GO!第3頁，共33頁，2023年，2月20日，星期三

經(jīng)營思想與經(jīng)營方向經(jīng)營目標企業(yè)外部環(huán)境企業(yè)內(nèi)部條件企業(yè)總體經(jīng)營戰(zhàn)略生產(chǎn)發(fā)展技術(shù)發(fā)展產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)品開發(fā)市場開發(fā)產(chǎn)品定價方針全員教育方針戰(zhàn)術(shù)與策略規(guī)劃全員組織實施第4頁，共33頁，2023年，2月20日，星期三第二節(jié)企業(yè)外部環(huán)境分析一、外部環(huán)境的分類二、宏觀環(huán)境分析三、中觀環(huán)境分析四、微觀環(huán)境分析第5頁，共33頁，2023年，2月20日，星期三

外部環(huán)境的分類：以時間為依據(jù)：過去環(huán)境、當前環(huán)境、未來環(huán)境；以空間為坐標：宏觀環(huán)境、中觀環(huán)境、微觀環(huán)境；以企業(yè)與環(huán)境的關(guān)系劃分：直接環(huán)境、間接環(huán)境；以企業(yè)與環(huán)境的性質(zhì)劃分：戰(zhàn)略環(huán)境、策略環(huán)境。豐田汽車中東戰(zhàn)爭第6頁，共33頁，2023年，2月20日，星期三

宏觀環(huán)境指的是對企業(yè)產(chǎn)生影響的政治、經(jīng)濟、法律、技術(shù)、文化等各因素的集合。政治環(huán)境分析經(jīng)濟環(huán)境分析法律環(huán)境分析技術(shù)環(huán)境分析社會文化環(huán)境分析第7頁，共33頁，2023年，2月20日，星期三

政治環(huán)境包括：政治制度；政黨主張；政治穩(wěn)定性；行政手續(xù)繁簡；對工商企業(yè)管制制度；對外國投資企業(yè)管制制度；以及財政政策、貨幣政策、收入分配政策、產(chǎn)業(yè)政策、勞動工資政策、對外貿(mào)易政策等。經(jīng)濟環(huán)境包括：經(jīng)濟發(fā)展水平；經(jīng)濟增長及其周期性；通貨膨脹與就業(yè)率；利率；產(chǎn)業(yè)發(fā)展政策和稅收環(huán)境；消費者收入水平等。食品藥品價格監(jiān)管第8頁，共33頁，2023年，2月20日，星期三

法律因素：國家司法、執(zhí)法機關(guān)；國家出臺的法律法規(guī)；企業(yè)的法律意識等。與企業(yè)密切相關(guān)的法律主要有：保護社會正常經(jīng)濟秩序方面的法律；刑法保護企業(yè)法律地位、資格、合法權(quán)益和投資者、經(jīng)營者、職工的合法權(quán)益方面的法律；勞動法，經(jīng)濟法競爭、防止壟斷方面的法律；反壟斷法保護消費者合法權(quán)益方面的法律；消費者權(quán)益保護法保護勞動者合法權(quán)益方面的法律；勞動法，合同法保障安全衛(wèi)生方面的法律；食品安全法，衛(wèi)生法保護環(huán)境、防止污染方面的法律；環(huán)境保護法進出口貿(mào)易方面的法律；與企業(yè)有關(guān)的其它法律第9頁，共33頁，2023年，2月20日，星期三

技術(shù)環(huán)境包括：社會科技水平；社會科技力量；國家科技體制；國家科技政策及立法等。企業(yè)科技環(huán)境中主要因素有：國家科學技術(shù)開發(fā)研究政策、措施、經(jīng)費比例；企業(yè)所屬產(chǎn)業(yè)的研究開發(fā)投入情況；技術(shù)開發(fā)力量集中的焦點；知識產(chǎn)權(quán)與專利保護；新產(chǎn)品開發(fā)動向；實驗室技術(shù)向市場轉(zhuǎn)移的最新發(fā)展趨勢；信息與自動化技術(shù)發(fā)展可能帶來的生產(chǎn)率提高前景等。更新?lián)Q代步伐加快產(chǎn)品壽命縮短第10頁，共33頁，2023年，2月20日，星期三

社會文化環(huán)境包括：

社會環(huán)境社會階層的形成和變動；人口的地區(qū)性流動人口年齡結(jié)構(gòu)的變化社會中的權(quán)力結(jié)構(gòu)人們生活方式及工作方式的變化；自然環(huán)境保護文化環(huán)境道德觀念、規(guī)范、民族習俗、宗教信仰、文化傳統(tǒng)、文化教育、文化水平等。中國養(yǎng)老市場第11頁，共33頁，2023年，2月20日，星期三第12頁，共33頁，2023年，2月20日，星期三

中觀環(huán)境分析主要是指企業(yè)所在行業(yè)的分析，也叫產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析。行業(yè)概括分析行業(yè)所處的發(fā)展階段行業(yè)在社會經(jīng)濟中的地位行業(yè)的基本特征行業(yè)競爭結(jié)構(gòu)研究第13頁，共33頁，2023年，2月20日，星期三

市場占有率或需求增長率投入期成長期成熟期衰退期時間行業(yè)所處的發(fā)展階段第14頁，共33頁，2023年，2月20日，星期三

投入期成長期成熟期衰退期市場增長率較高很高不高下降需求增長率較快高速增長增長不多需求下降產(chǎn)品特點產(chǎn)品沒有統(tǒng)一標準，設(shè)計經(jīng)常更改，質(zhì)量不穩(wěn)定。產(chǎn)品品種增多，具有技術(shù)和性能上的差異，質(zhì)量較好。產(chǎn)品標準化，品種穩(wěn)定，只在外觀上的輕微變化，質(zhì)量優(yōu)良穩(wěn)定。產(chǎn)品無差異，質(zhì)量參差不齊，品種減少。競爭者數(shù)量極少數(shù)企業(yè)參與競爭者增多，出現(xiàn)兼并競爭激烈，弱者淘汰，價格競爭成為競爭的主要形式。企業(yè)逐漸退出行業(yè)，競爭者減少。市場的明朗程度行業(yè)特點，行業(yè)競爭狀況和用戶需求特點不明確。逐漸明確非常明確明朗，需求縮小用戶的購買行為靠說服，廣告才去試用顧客不斷擴大，對質(zhì)量要求不一。市場飽和，買方市場形成。客戶大多數(shù)是老主顧。技術(shù)變革技術(shù)變動較大，存在不穩(wěn)定性。技術(shù)逐漸穩(wěn)定技術(shù)已經(jīng)成熟技術(shù)已經(jīng)落后進入壁壘進入壁壘較低逐漸提高很高不愿進入行業(yè)所處的各發(fā)展階段的特征第15頁，共33頁，2023年，2月20日，星期三

第一，行業(yè)的產(chǎn)值、利稅額、吸收勞動力的數(shù)量，以及這三項指標占工業(yè)總產(chǎn)值、財政收入和就業(yè)量的比重；第二，行業(yè)的現(xiàn)狀和未來對整個社會經(jīng)濟及其他行業(yè)發(fā)展的影響程度；第三，行業(yè)在國際市場上的競爭、創(chuàng)匯能力；第四，行業(yè)產(chǎn)品的收入彈性系數(shù)行業(yè)產(chǎn)品的需求增長率人均國民收入的增長率行業(yè)產(chǎn)品的收入彈性系數(shù)=第16頁，共33頁，2023年，2月20日，星期三

行業(yè)分工情況行業(yè)類型行業(yè)的市場結(jié)構(gòu)狀況行業(yè)內(nèi)企業(yè)數(shù)量的多少行業(yè)內(nèi)企業(yè)規(guī)模實力第17頁，共33頁，2023年，2月20日，星期三

邁克?波特的五種競爭力行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有企業(yè)之間的競爭潛在的進入者

替代品

供應(yīng)者購買者規(guī)模經(jīng)濟產(chǎn)品差異資本要求轉(zhuǎn)變費用資源供應(yīng)銷售渠道政府政策其他成本替代品的盈利能力；替代品生產(chǎn)企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略；用戶的轉(zhuǎn)變費用購買者的集中程度；購買者對產(chǎn)品價格的敏感程度；購買者的選擇余地供應(yīng)者的集中程度；供應(yīng)品的可替代程度；本行業(yè)對供應(yīng)者的重要程度；本行業(yè)對供應(yīng)品的依賴程度；供應(yīng)品的轉(zhuǎn)移成本縱向一體化傾向行業(yè)內(nèi)企業(yè)的數(shù)量結(jié)構(gòu)；行業(yè)的增長速度；固定成本和庫存成本；產(chǎn)品特色；用戶轉(zhuǎn)移成本；規(guī)模經(jīng)濟的要求；退出壁壘第18頁，共33頁，2023年，2月20日，星期三

微觀環(huán)境分析主要是指企業(yè)的具體環(huán)境。購買者研究供應(yīng)者研究競爭對手研究同盟者研究第19頁，共33頁，2023年，2月20日，星期三

細分市場特點購買力調(diào)查購買動機調(diào)查潛在需求調(diào)查第20頁，共33頁，2023年，2月20日，星期三

供應(yīng)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營狀況、產(chǎn)品質(zhì)量、價格水平；資金供應(yīng)者的基本狀況、貸款或投資方向；供應(yīng)者所在行業(yè)的競爭狀況、行業(yè)發(fā)展趨勢；潛在供應(yīng)者的情況。第21頁，共33頁，2023年，2月20日，星期三

競爭對手的基本情況；競爭對手的生產(chǎn)情況；競爭對手的銷售系統(tǒng)；競爭對手的產(chǎn)品情況；競爭對手的市場地位；競爭對手的財務(wù)狀況；其他潛在競爭對手的情況。第22頁，共33頁，2023年，2月20日，星期三

研究同盟者的發(fā)展規(guī)劃、經(jīng)營思想、經(jīng)營戰(zhàn)略、生產(chǎn)能力等，以確定是合作還是部分合作，還是長期合作；在內(nèi)外條件發(fā)生變化時，要考慮同盟者是否變?yōu)楦偁帉κ郑煌苏吲c競爭對手的關(guān)系；研究是否有潛在的同盟者。第23頁，共33頁，2023年，2月20日，星期三第三節(jié)企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析一、組織結(jié)構(gòu)分析二、組織文化三、企業(yè)經(jīng)營實力分析四、企業(yè)產(chǎn)品市場營銷能力分析五、企業(yè)經(jīng)濟效益分析第24頁，共33頁，2023年，2月20日，星期三

企業(yè)組織結(jié)構(gòu)不同，對企業(yè)的經(jīng)營活動起支持或制約的作用，一般是指內(nèi)部的：部門劃分層次劃分人員配備職位的建立職責的明確信息溝通渠道的建立第25頁，共33頁，2023年，2月20日，星期三

企業(yè)文化分析的主要內(nèi)容：文化現(xiàn)狀分析特色分析改變現(xiàn)有文化缺乏認同的方面猴子吃香蕉海爾吃休克魚斜坡理論要么不做，要做就爭第一第26頁，共33頁，2023年，2月20日，星期三

企業(yè)經(jīng)營實力分析：生產(chǎn)能力技術(shù)能力企業(yè)銷售能力企業(yè)管理能力分析企業(yè)信息處理能力分析第27頁，共33頁，2023年，2月20日，星期三

企業(yè)產(chǎn)品市場營銷分析：產(chǎn)品性能和產(chǎn)品質(zhì)量分析產(chǎn)品競爭力分析產(chǎn)品市場地位分析產(chǎn)品生命周期分析產(chǎn)品的成長性分析產(chǎn)品的獲利能力分析第28頁，共33頁，2023年，2月20日，星期三

企業(yè)經(jīng)濟效益分析：償債能力營運能力獲利能力貢獻能力成長能力第29頁，共33頁，2023年，2月20日，星期三第四節(jié)企業(yè)環(huán)境分析方法一、環(huán)境掃描法二、財務(wù)比率分析法三、要素評價矩陣法四、十字圖形法（SWOT分析）第30頁，共33頁，2023年，2月20日，星期三

財務(wù)比率分析債務(wù)與流動性比率活性比率盈利比率資產(chǎn)負債率流動比率速動比率應(yīng)收帳款周轉(zhuǎn)率存貨周轉(zhuǎn)率資本金利潤率銷售利潤率成本費用利潤率償債能力分析營運能力分析獲利能力分析第31頁，共33頁，2023年，2月20日，星期三

要素評價矩陣法主要因素權(quán)重評價值加權(quán)評價值利率提高0.320.6人口增加0.240.8政府簡政放權(quán)0.330.9信息處理計算機化0.140.4主要競爭對手擴張戰(zhàn)略0.110.1綜合加權(quán)評價值12.8企業(yè)外部環(huán)境主要要素評價矩陣第32頁，共33頁，2023年，2月20日，星期三

SWOT分析表

外