第3章ERP的效益和企業(yè)經(jīng)營機制的轉(zhuǎn)變3.1ERP效益概述3.2市場銷售工作的轉(zhuǎn)變3.3生產(chǎn)管理的轉(zhuǎn)變3.4采購管理的轉(zhuǎn)變3.5財務(wù)管理的轉(zhuǎn)變3.6工程技術(shù)管理的轉(zhuǎn)變第一頁，共八十三頁。3.1ERP效益概述MRP最初是作為減少庫存并提高庫存服務(wù)水平的方法提出的。這方面的效益首先引起了人們的關(guān)注。隨著MRPII/ERP發(fā)展，它為企業(yè)帶來的多方面的效益已顯現(xiàn)出來。第二頁，共八十三頁。MRPII/ERP的效益雖然中國的國情和美國的國情有明顯的差別，但就企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動來說，有許多相似之處相似的過程相似的追求第三頁，共八十三頁。MRPII/ERP的效益定量的效益深層次的效益第四頁，共八十三頁。定量的效益降低庫存成本降低采購成本提高生產(chǎn)率提高客戶服務(wù)水平增加利潤第五頁，共八十三頁。降低庫存成本庫存量降低使用MRP系統(tǒng)之后，由于有了好的需求計劃，使得可以在恰當?shù)臅r間得到恰當?shù)奈锪?，從而可以不必保持很多的庫存。根?jù)統(tǒng)計數(shù)字，在使用MRP系統(tǒng)之后，庫存量一般可以降低20％－35％。第六頁，共八十三頁。降低庫存成本庫存管理費用的降低庫存量降低還導(dǎo)致庫存管理費用的降低。其中包括：倉庫維護費用管理人員費用保險費用物料損壞和失盜.....庫存管理費用通常占庫存總投資的25％第七頁，共八十三頁。降低庫存成本庫存損耗減少一方面，由于庫存量減少，庫存損耗也隨之減少另一方面，MRP對庫存記錄的準確度有相當高的要求，為了保證庫存記錄的準確性，就要實行循環(huán)盤點法。因而能夠及時發(fā)現(xiàn)造成庫存損耗的原因，并及時予以消除，從而可以使庫存損耗減少。第八頁，共八十三頁。降低庫存成本以下的例，未計庫存損耗減少所產(chǎn)生的效益假定每年庫存周轉(zhuǎn)次數(shù)提高一次總產(chǎn)值$10,000,000庫存成本-75%7,500,000庫存投資-每年周轉(zhuǎn)2次3,750,000庫存投資-每年周轉(zhuǎn)3次2,500,000庫存降低1,250,000庫存維護費用-25%X.25節(jié)約庫存投資$312,500

利潤和現(xiàn)金將是：

提高的利潤＝＄312,500增加的現(xiàn)金＝＄1,250,000第九頁，共八十三頁。降低采購成本ERP把供應(yīng)商視為自己的外部工廠。通過采購計劃法與供應(yīng)商建立長期穩(wěn)定、雙方受益的合作關(guān)系。第十頁，共八十三頁。降低采購成本采購計劃法既保證了物料供應(yīng)，又為采購人員節(jié)省了大量的時間和精力。使他們可對采購工作進行有價值的分析。第十一頁，共八十三頁。降低采購成本采購計劃法既提高了采購效率，又降低了采購成本。有資料表明，使用ERP，可以使采購成本降低5％。第十二頁，共八十三頁。降低采購成本如果采購成本降低5%

總產(chǎn)值$10,000,000采購原材料及運輸費用5,000,000采購成本降低5%x.05$250,000利潤將會提高$250,000!第十三頁，共八十三頁。提高生產(chǎn)率由于減少了生產(chǎn)過程中的物料短缺，從而減少了生產(chǎn)和裝配過程的中斷，使直接勞力的生產(chǎn)率得到提高。有資料表明，生產(chǎn)線生產(chǎn)率平均提高5％－10％，裝配線生產(chǎn)率平均提高25％－40％。第十四頁，共八十三頁。提高生產(chǎn)率提高間接勞力生產(chǎn)率以ERP作為通訊工具，減少了文檔及其傳遞工作，減少了混亂和重復(fù)的工作，從而提高了間接勞力的生產(chǎn)率。有資料表明，間接勞力生產(chǎn)率可以提高24％。第十五頁，共八十三頁。提高生產(chǎn)率減少加班過多的加班會嚴重降低生產(chǎn)率，還會造成過多的庫存。使用ERP，可以可以提前作出能力需求計劃，從而減少加班。有資料表明，加班時間可以減少50％－90％。第十六頁，共八十三頁。提高生產(chǎn)率如果生產(chǎn)率提高10%總產(chǎn)值$10,000,000增加產(chǎn)值$1,000,000直接勞力成本10%，節(jié)約X0.10=$100,000間接勞力成本5%，節(jié)約X0.05=$50,000利潤將會提高$150,000!第十七頁，共八十三頁。提高客戶服務(wù)水平要提高市場競爭力，既要有好的產(chǎn)品質(zhì)量，又要有高水平的客戶服務(wù)。要提高客戶服務(wù)水平，就必須有好的產(chǎn)銷配合。第十八頁，共八十三頁。提高客戶服務(wù)水平ERP系統(tǒng)作為計劃、控制和通訊的工具，使得市場銷售和生產(chǎn)制造部門可以在決策級以及日?；顒又杏行У叵嗷ヅ浜?。第十九頁，共八十三頁。提高客戶服務(wù)水平有了好的計劃、控制和通訊工具，使企業(yè)可以縮短生產(chǎn)提前期，迅速響應(yīng)客戶需求，并按時交貨。在ERP環(huán)境下，由于客戶服務(wù)水平得到提高，自然帶來銷售量的提高。第二十頁，共八十三頁。提高客戶服務(wù)水平假定提高客戶服務(wù)水平帶來銷售量提高10%，提高的銷售量為

$10,000,000X0.10=$1,000,000假定利潤率為10%，則增加利潤

$1,000,000X10%=$100,000第二十一頁，共八十三頁。增加利潤

可以算一算增加的利潤了：降低庫存成本($1.25Mx25%)$312,500降低采購成本($5.0Mx5%)250,000生產(chǎn)率提高(直接勞力)($1Mx10%)100,000生產(chǎn)率提高(間接勞力)($1Mx5%)50,000提高客戶服務(wù)水平增加的利潤100,000增加的利潤總和$812,500第二十二頁，共八十三頁?，F(xiàn)金總收益降低庫存成本$1,250,000312,500降低采購成本250,000提高生產(chǎn)率150,000提高銷量100,000減少應(yīng)收帳500,000精確管理應(yīng)付帳150,000現(xiàn)金總收益$2,712,500第二十三頁，共八十三頁。深層次的效益提高工程開發(fā)效率，促進新產(chǎn)品開發(fā)提高產(chǎn)品質(zhì)量提高管理水平為科學(xué)決策提供依據(jù)提高員工素質(zhì)提高企業(yè)生活質(zhì)量潛在影響第二十四頁，共八十三頁。提高工程開發(fā)效率，

促進新產(chǎn)品開發(fā)使用統(tǒng)一的數(shù)據(jù)庫很容易獲取工程開發(fā)所需的數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)恢復(fù)和維護所花的時間也大大減少第二十五頁，共八十三頁。提高工程開發(fā)效率，

促進新產(chǎn)品開發(fā)由于諸如“模塊化物料清單”技術(shù)的使用可以從根本上減少生成和維護物料清單的時間對于客戶定制的產(chǎn)品更是如此第二十六頁，共八十三頁。提高工程開發(fā)效率，

促進新產(chǎn)品開發(fā)ERP提高了工程開發(fā)的效率，從而有助于新產(chǎn)品的開發(fā)。這在引入新產(chǎn)品較多的企業(yè)可以大有作為。第二十七頁，共八十三頁。提高工程開發(fā)效率，

促進新產(chǎn)品開發(fā)有企業(yè)反映，過去85％的產(chǎn)品具有十年以上的生產(chǎn)歷史，而使用ERP之后，85％以上的產(chǎn)品是投產(chǎn)不到三年的新產(chǎn)品。明顯加快了產(chǎn)品更新?lián)Q代的步伐。第二十八頁，共八十三頁。提高產(chǎn)品質(zhì)量在ERP環(huán)境下，企業(yè)的員工在自己的崗位上按部就班地按統(tǒng)一的計劃做著自己的工作。企業(yè)的生產(chǎn)擺脫了混亂、擺脫了物料短缺，井井有條地進行著。第二十九頁，共八十三頁。提高產(chǎn)品質(zhì)量企業(yè)的工作質(zhì)量提高了，產(chǎn)品質(zhì)量肯定可以得到提高。事實上，ISO9000系列所認證的正是企業(yè)的工作質(zhì)量。第三十頁，共八十三頁。提高管理水平更有效的管理

通過ERP系統(tǒng)，使信息的傳遞和獲取更準確、更及時。從而使管理人員超前看到企業(yè)運營的發(fā)展趨勢，贏得了時間，可以去做他們該做的事情，使管理更有效。第三十一頁，共八十三頁。提高管理水平整體配合的意識和作用加強

把ERP作為整個企業(yè)的通訊系統(tǒng)，通過準確和及時的信息傳遞，把大家的精力集中在同一個方向上。特別是在市場銷售和生產(chǎn)制造部門之間可以形成一種從未有過的、深刻的相互合作。共同努力，滿足客戶需求，贏得市場。第三十二頁，共八十三頁。提高管理水平更有效的監(jiān)督作用

有資料反映，美國制造企業(yè)的工長們平均要花60%的時間去忙于“救火”，即處理那些出乎意料而突然出現(xiàn)的緊急事件。精力和時間大部分被零零碎碎地消耗掉了。使用了ERP，工長們可以把精力集中于他們應(yīng)當做的監(jiān)督管理工作。從而使勞動力的監(jiān)督管理工作更有成效。第三十三頁，共八十三頁。為科學(xué)決策提供依據(jù)通過ERP，把經(jīng)營規(guī)劃和生產(chǎn)規(guī)劃這樣的高層管理計劃分解轉(zhuǎn)換為低層次上的各種詳細的計劃。這些計劃要由企業(yè)的每個員工去遵照執(zhí)行。合在一起，企業(yè)的所有員工執(zhí)行的是一個統(tǒng)一的計劃。第三十四頁，共八十三頁。為科學(xué)決策提供依據(jù)以統(tǒng)一的計劃指導(dǎo)企業(yè)運作，上層的變化可以靈敏地傳遞到下層，而下層的情況也可以靈敏地反饋到上層。通過ERP，使得有計劃、有控制的管理成為可能。因此，ERP為企業(yè)的高層管理提供了工具。第三十五頁，共八十三頁。為科學(xué)決策提供依據(jù)某些企業(yè)應(yīng)用ERPI系統(tǒng)在多方面獲得了顯著的效益，減少了庫存、改善了服務(wù)、提高了生產(chǎn)率，等等。但是，在企業(yè)的高層管理人員看來，更重要、更深刻的效益卻是獲得了經(jīng)營和控制企業(yè)的有效工具。第三十六頁，共八十三頁。為科學(xué)決策提供依據(jù)企業(yè)的高層管理人員認為，以ERP系統(tǒng)為工具運行一個企業(yè)，和過去的情況相比恰如白天和黑夜。表現(xiàn)在控制的程度、花費的時間以及方式都和過去大為不同。第三十七頁，共八十三頁。為科學(xué)決策提供依據(jù)例如，過去經(jīng)常必須在市場營銷部門和生產(chǎn)制造部門之間作出仲裁，而這占去了相當多的時間?，F(xiàn)在則很少糾纏于這類問題。在幾個月的時間內(nèi)，只須花一天的時間去檢查計劃。一旦計劃決定了，問題就解決了。因此，可以有更多的時間和精力去考慮和做更重要的工作。第三十八頁，共八十三頁。為科學(xué)決策提供依據(jù)某公司總裁說：“我們已經(jīng)創(chuàng)造了理論家多年來夢寐以求的結(jié)果。通過ERP，我們創(chuàng)造了一個企業(yè)的計算機模型?，F(xiàn)在，我們幾乎可以模擬企業(yè)的任何一部分，并可以測試新的計劃或任何改變所產(chǎn)生的影響?！钡谌彭摚舶耸?。提高員工素質(zhì)生產(chǎn)率的最大提高來自于充分利用人的資源。這一點是毫無疑問的。發(fā)表于《現(xiàn)代物料管理》（ModernMaterialsHandling）的一篇文章指出“日本生產(chǎn)率的真正秘密是人?！钡谒氖摚舶耸?。提高員工素質(zhì)通過ERP系統(tǒng)全面提高企業(yè)管理水平的過程，也是全面提高員工素質(zhì)的過程。二者是相輔相成、相互促進的。這已被國內(nèi)外許多企業(yè)的經(jīng)驗所證明。第四十一頁，共八十三頁。提高員工素質(zhì)充分發(fā)揮人的作用，這是最重要的啟示。生產(chǎn)率的提高不是來自于工具，而是來自于使用這些工具更有效地工作的人。第四十二頁，共八十三頁。提高員工素質(zhì)ERP系統(tǒng)只有和對其有充分理解并努力工作的人相結(jié)合，才能提高生產(chǎn)率。第四十三頁，共八十三頁。提高員工素質(zhì)ERP的成功來自于企業(yè)全體員工的理解和努力。因此生產(chǎn)率的提高既應(yīng)歸功于ERP系統(tǒng)，更應(yīng)歸功于使ERP系統(tǒng)很好地運轉(zhuǎn)起來的人。第四十四頁，共八十三頁。提高企業(yè)生活質(zhì)量每一個成功的ERP用戶都反映他們企業(yè)的生活質(zhì)量得到了明顯的改善。這方面的收益，幾乎是出乎預(yù)料的。第四十五頁，共八十三頁。提高企業(yè)生活質(zhì)量原因很簡單－－好的運營計劃使公司的整體工作協(xié)調(diào)起來。支持一個協(xié)調(diào)的、可以達到的運營計劃當然要比被一個混亂的計劃所驅(qū)使要愉快得多。第四十六頁，共八十三頁。提高企業(yè)生活質(zhì)量通過ERP系統(tǒng)，生產(chǎn)部門可以輕松自如地對市場需求作出響應(yīng)。在生產(chǎn)過程中，人們的工作更有秩序。時間花在按部就班地執(zhí)行計劃上，而不是忙于對出乎意料的情況作出緊急反應(yīng)。從而，人們體驗到了企業(yè)生活質(zhì)量的改善。第四十七頁，共八十三頁。提高企業(yè)生活質(zhì)量改善企業(yè)的生活質(zhì)量意味著最佳的工作士氣和工作態(tài)度。于是，提高生產(chǎn)率和產(chǎn)品質(zhì)量、降低成本、增加利潤都將是相伴而來的事情。第四十八頁，共八十三頁。潛在影響美國的汽車工業(yè)常常花費上億美元的航空保險費。其中大部分是由于計劃調(diào)度問題而造成的。而且，這個數(shù)字還不包括使用他們自己的飛機以及供應(yīng)商所付出的費用。第四十九頁，共八十三頁。潛在影響一個汽車制造公司不能因零件短缺而承受關(guān)閉生產(chǎn)線的損失，因此往往發(fā)出緊急訂貨并空運提貨。于是，作為一個糟糕的計劃和不準確的庫存記錄的代價就從進貨運費單上表現(xiàn)出來。第五十頁，共八十三頁。潛在影響當一個公司某項產(chǎn)品的生產(chǎn)已經(jīng)落后于計劃，而相應(yīng)的合同中又有著誤期罰款的條款時，為了保證按時交貨，可能只好不惜重金空運交貨。第五十一頁，共八十三頁。潛在影響上述運費問題，通過ERP得到了解決。這是人們開始不曾預(yù)料和期望。這樣的潛在影響還存在于其他許多方面。例如一家制藥公司使用ERP系統(tǒng)之后，減少報廢達80%，減少分銷成本（包括運輸成本）15%。第五十二頁，共八十三頁。潛在影響原因只在于有了好的計劃和控制工具。一家公司的總裁說：“當管理人員有時間去為解決真正的問題而工作，而不是忙于‘救火’時，企業(yè)的各個方面都能得到改善。”第五十三頁，共八十三頁。來自用戶的信息之一以下信息來自一家美國公司。該公司使用MRPII系統(tǒng)后各項成本得到降低成本項目安裝前成本安裝后成本每年節(jié)省(1)計算機支持、運行和維護$94,000 $38,000$56,000(2)計算機硬件 $62,000$7,000$55,000(3)計算機開發(fā) $74,000 $30,000 $44,000(5)采購／物流 $525,000 $210,000$315,000(6)制造費用 $729,000 $120,000$609,000(7)局部人員服務(wù)費用$1,260,000$840,000 $420,000(8)庫存費用 $299,000$117,000 $182,000年成本總和$3,043,000 $1,362,000 $1,681,000第五十四頁，共八十三頁。來自用戶的信息之二以下信息來自一家合資公司。該公司使用MRPII系統(tǒng)后，庫存量明顯降低：安裝前庫存安裝一年后庫存7000萬3500萬第五十五頁，共八十三頁。來自用戶的信息之三

以下信息來自一家合資公司。5年內(nèi)銷售額增長50.5%，儲備金下降16.9%銷售額儲備金第五十六頁，共八十三頁。來自用戶的信息之四以下信息來自一家合資公司，反映了使用MRPII系統(tǒng)前后的情況。使用前使用一年后庫存總價值5000萬2700萬庫存周轉(zhuǎn)率0.52第五十七頁，共八十三頁。

來自用戶的信息之五

以下信息來自一家國有企業(yè)。運用MRPII管理思想和計算機系統(tǒng)，使管理和業(yè)務(wù)流程得到了規(guī)范和優(yōu)化。夯實了管理基礎(chǔ)工作，規(guī)范和統(tǒng)一了基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，實現(xiàn)了數(shù)據(jù)共享。實現(xiàn)了物流、資金流、信息流的統(tǒng)一。使物料變化的同時，資金形態(tài)也隨之變化。第五十八頁，共八十三頁。

來自用戶的信息之五使物料管理的透明度大大增加。從而壓縮了庫存資金，減少采購費用。僅以工具庫為例，96年的庫存資金3372萬元，到97年底預(yù)計壓縮到2700萬元。規(guī)范了生產(chǎn)計劃管理，理順了物流，使計劃細化到了日節(jié)拍。第五十九頁，共八十三頁。

來自用戶的信息之五為管理人員擺脫簡單、重復(fù)勞動提供了工具，為管理人員從事更高層次的管理活動創(chuàng)造了條件。培養(yǎng)和鍛煉了一批既懂計算機知識，又懂管理的專業(yè)人才，使職工素質(zhì)得到明顯提高。為企業(yè)持續(xù)不斷的改進提供了工具。第六十頁，共八十三頁。

來自用戶的信息之五MRPII項目的實施，絕不僅僅是實施一個計算機系統(tǒng)，最重要的是通過引進、消化、吸收MRPII管理思想和原理，全面提高企業(yè)的管理水平，使企業(yè)在競爭中立于不敗之地。第六十一頁，共八十三頁。來自用戶的信息之五實踐證明，引進、消化、吸收國外管理軟件，在國營企業(yè)中實施和運行，改善企業(yè)管理工作是可行的，它必將給企業(yè)帶來巨大的經(jīng)濟效益和社會效益。第六十二頁，共八十三頁。3.2市場銷售工作的轉(zhuǎn)變

市場銷售部門和生產(chǎn)部門可以得到前所未有的合作機會：客戶需求可否按時滿足如不能按時滿足，那么在客戶需求日期可提供的數(shù)量是多少以及不足的數(shù)量何時可以提供。從而使對客戶訂單的承諾及時而可靠。第六十三頁，共八十三頁。市場銷售工作的轉(zhuǎn)變在激烈的市場競爭中，為了縮短交貨提前期，必須進行市場預(yù)測。要求預(yù)測絕對準確是不可能的。因此計劃的及時調(diào)整是不可避免的。MRPII/ERP系統(tǒng)具有很強的計劃編制能力，但更重要的是它的計劃調(diào)整能力。通過MRPII/ERP系統(tǒng)及時調(diào)整計劃可以彌補預(yù)測的不足。第六十四頁，共八十三頁。市場銷售工作的轉(zhuǎn)變通過MRPII/ERP系統(tǒng)，生產(chǎn)人員和市場人員能夠共同制訂長期和短期的市場策略。通過MRPII/ERP系統(tǒng)可以模擬主生產(chǎn)計劃的變化對人力、設(shè)備、物料需求以及交貨時間的影響；可以模擬產(chǎn)品配置的變化所產(chǎn)生的影響等等。從而，以可靠的生產(chǎn)信息為制訂正確的市場策略提供有力的支持。第六十五頁，共八十三頁。3.3生產(chǎn)管理的轉(zhuǎn)變在生產(chǎn)經(jīng)營的過程中，每天都會提出一些問題。諸如：我們可以完成本月的發(fā)貨預(yù)算嗎？我們能縮短這批貨物的交貨期嗎？為什么有如此多的加班呢？下個月我們可以增加或減少人力嗎？為什么庫存量如此之高？為什么我們的未交付訂單增加而庫存也增加？為什么出現(xiàn)如此多的廢品？我們可以按時引入新產(chǎn)品嗎？第六十六頁，共八十三頁。生產(chǎn)管理的轉(zhuǎn)變通過生產(chǎn)規(guī)劃，按產(chǎn)品類確定生產(chǎn)率。通過主生產(chǎn)計劃可以確定產(chǎn)品的生產(chǎn)數(shù)量和時間。通過MRP可以預(yù)見物料短缺。通過CRP把物料需求轉(zhuǎn)化成生產(chǎn)能力需求，從而可以提前對生產(chǎn)能力作出安排。通過派工單可以告訴工長們當天應(yīng)進行的作業(yè)及其優(yōu)先級。第六十七頁，共八十三頁。生產(chǎn)管理的轉(zhuǎn)變按全面質(zhì)量管理的觀點，必須把質(zhì)量的概念從產(chǎn)品質(zhì)量擴展到工作質(zhì)量。ISO9000系列所認證的正是從產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)、生產(chǎn)到完工檢驗、發(fā)貨全過程的工作質(zhì)量。所以，ISO9000和MRPII/ERP系統(tǒng)相輔相成。以MRPII/ERP作為通訊工具，使企業(yè)中所有的人都在各自的崗位上井井有條地執(zhí)行著統(tǒng)一的、切實可行的計劃，產(chǎn)品的質(zhì)量必然能夠得到提高。第六十八頁，共八十三頁。3.4采購管理的轉(zhuǎn)變供應(yīng)商信息管理供應(yīng)商計劃和供應(yīng)商建立長期、穩(wěn)定、雙方受益的合作關(guān)系第六十九頁，共八十三頁。3.5財務(wù)管理的轉(zhuǎn)變生產(chǎn)規(guī)劃數(shù)據(jù)以及產(chǎn)品成本數(shù)據(jù)可以作為經(jīng)營規(guī)劃的依據(jù)。實際的銷售量、生產(chǎn)量和庫存量記錄可以作為控制報告，可以用來檢測經(jīng)營規(guī)劃的實現(xiàn)情況。將主生產(chǎn)計劃按成本折算，可以作為庫存投資計劃的基礎(chǔ)。第七十頁，共八十三頁。財務(wù)管理的轉(zhuǎn)變將物料需求計劃按成本折算并按產(chǎn)品類匯總可以得到如下以貨幣單位表示的信息：按產(chǎn)品類劃分的現(xiàn)有庫存量為支持生產(chǎn)規(guī)劃將要消耗多少物料、應(yīng)采購多少物料在未來幾個月，預(yù)計庫存量是多少需要制造什么第七十一頁，共八十三頁。財務(wù)管理的轉(zhuǎn)變通過能力需求計劃，可以得到在各個時區(qū)對各個工作中心的標準工時需求。通過工時費率換算則可得到在各個時區(qū)、各類產(chǎn)品的人工費用。根據(jù)以上信息，可以預(yù)見未來所需的材料費及人工費。再考慮應(yīng)付款的付款期限，從而得到準確的現(xiàn)金流計劃。第七十二頁，共八十三頁。財務(wù)管理的轉(zhuǎn)變對產(chǎn)生派工單的未完成訂單核算成本即可得出當前在制品的價值。工時報告和派工單結(jié)合在一起，可以作為工時效率考核的基礎(chǔ)。對采購計劃進行成本轉(zhuǎn)換可以反映出每個供應(yīng)商在何時、分別需要發(fā)來多少價值的物料才能滿足預(yù)定的計劃。將庫存余額進行成本轉(zhuǎn)換，很容易得到庫存價值。第七十三頁，共八十三頁。財務(wù)管理