中國(guó)銀行企業(yè)文化第一篇：淺析中國(guó)民生銀行的企業(yè)文化第二篇：中公金融人銀行-中國(guó)銀行企業(yè)文化第三篇：中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行企業(yè)文化核心理念第四篇：中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行企業(yè)文化核心理念第五篇：中國(guó)工商銀行企業(yè)文化研究更多相關(guān)范文淺析中國(guó)民生銀行的企業(yè)文化[摘要]文化對(duì)人類行為有著巨大的影響，而企業(yè)文化對(duì)企業(yè)業(yè)績(jī)的影響更是顯而易見。本文首先分析了企業(yè)文化的重要性，然后對(duì)民生銀行的企業(yè)文化現(xiàn)狀進(jìn)行了介紹，通過對(duì)中國(guó)民生銀行的企業(yè)文化構(gòu)成要素中的物質(zhì)文化、制度文化和精神文化三個(gè)層面的系統(tǒng)分析，將民生銀行的企業(yè)文化對(duì)它開展的作用并帶給銀行業(yè)的啟示進(jìn)行了總結(jié)和歸納。[關(guān)鍵詞]民生銀行企業(yè)文化核心價(jià)值觀一、前言我國(guó)是在20世紀(jì)80年代才引入現(xiàn)代企業(yè)文化理念，在這一領(lǐng)域的研究遠(yuǎn)遠(yuǎn)于西方興旺國(guó)家，而對(duì)于銀行企業(yè)文化的研究更是少之又少。隨著中國(guó)加入世貿(mào)組織，大量外資銀行涌入中國(guó)，中國(guó)銀行業(yè)面臨全所未有的挑戰(zhàn)。外資銀行不僅歷史悠久，資金充足，實(shí)力雄厚，更擁有著內(nèi)涵豐富的企業(yè)文化。而相比之下，中國(guó)銀行業(yè)剛從高度集中的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制的控制下解放出來，還尚未形成有中國(guó)特色的銀行文化。如今，面對(duì)經(jīng)濟(jì)全球化的新挑戰(zhàn)，企業(yè)文化建設(shè)已經(jīng)越來越受到我國(guó)銀行界的關(guān)注，越來越多的銀行開始認(rèn)識(shí)到文化的重要性。培養(yǎng)特色的銀行文化，對(duì)銀行形象進(jìn)行科學(xué)的管理，已經(jīng)成為銀行生存和持續(xù)開展的關(guān)鍵。在當(dāng)今的社會(huì)環(huán)境中，塑造優(yōu)秀的銀行文化有利于提高銀行參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的核心競(jìng)爭(zhēng)力和綜合實(shí)力。民生銀行作為一家成立不過12年的非國(guó)有商業(yè)銀行，卻在短短幾年里獲得了令人矚目的成就，建立了良好的企業(yè)文化，樹立了充滿生機(jī)與活力的形象?；诖耍疚膹奈幕慕嵌葘?duì)民生銀行的企業(yè)文化從兩個(gè)層面做了分析，即核心價(jià)值觀念和包括企業(yè)制度文化、組織結(jié)構(gòu)等在內(nèi)的有形外在表現(xiàn)，從而找出中國(guó)非國(guó)有商業(yè)銀行在企業(yè)文化建設(shè)方面獨(dú)到之處以及缺乏之出，為早日成為世界性的知名銀行提供一面借鑒的鏡子。二、民生銀行的企業(yè)文化分析民生銀行的行長(zhǎng)董文標(biāo)曾這樣評(píng)價(jià)企業(yè)文化文化很有力量，文化是企業(yè)開展的根本動(dòng)力，是創(chuàng)造奇跡的內(nèi)在因素。民生銀行正是憑借著自己特有的企業(yè)文化，迅速提升了企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，創(chuàng)造出低風(fēng)險(xiǎn)、高效益、快增長(zhǎng)的開展模式，帶銀行業(yè)很多啟迪。民生銀行的組織文化大致可分為三層(如圖)，即精神文化、制度文化和物質(zhì)文化。精神文化是組織文化的內(nèi)核和靈魂，決定了制度文化和行為文化。制度文化起著精神文化和物質(zhì)文化的連接作用，物質(zhì)文化那么是組織文化的外在表現(xiàn)。1.物質(zhì)文化(表層)物質(zhì)文化是組織文化的外在表現(xiàn)，它從一個(gè)角度對(duì)民生銀行的企業(yè)精神、企業(yè)目標(biāo)、企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、企業(yè)風(fēng)氣、企業(yè)道德做了具體的展示，使人對(duì)這個(gè)企業(yè)一目了然、印象深刻。民生銀行自成立以來，就按照“團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，開拓創(chuàng)新，培育人才；嚴(yán)格管理，規(guī)范行為，敬業(yè)守法；講究質(zhì)量，提高效益，健康開展”的經(jīng)營(yíng)開展方針，在改革開展與管理等方面進(jìn)行了有益探索，先后推出了“大集中”科技平臺(tái)、“兩率”考核機(jī)制、“三卡”工程、獨(dú)立評(píng)審制度、八大基礎(chǔ)管理系統(tǒng)、集中處理商業(yè)模式及事業(yè)部改革等制度創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)了低風(fēng)險(xiǎn)、快增長(zhǎng)、高效益的戰(zhàn)略目標(biāo)，樹立了充滿生機(jī)與活力的嶄新的商業(yè)銀行形象。2.制度文化(中司層)良好的公司治理結(jié)構(gòu)公司治理結(jié)構(gòu)是企業(yè)組織管理制度建設(shè)的核心，完善的公司治理結(jié)構(gòu)將有利于促進(jìn)企業(yè)的開展，尤其是有利于促進(jìn)企業(yè)的長(zhǎng)期、穩(wěn)定、持續(xù)和健康開展。民生銀行在成立之初，就借鑒國(guó)際上的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，建立了良好的公司治理結(jié)構(gòu)，憑借完善的制度對(duì)董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)和經(jīng)營(yíng)層之司的責(zé)、權(quán)、利進(jìn)行了明確界定，并按照現(xiàn)代企業(yè)制度的要求，規(guī)范化運(yùn)作。民生銀行從成立之初產(chǎn)權(quán)就是清晰的，公司上市以后，為進(jìn)一步完善公司治理結(jié)構(gòu)，民生銀行董事會(huì)于xx~e1月通過了《中國(guó)民生銀行法人治理結(jié)構(gòu)基本框架》，進(jìn)一步保證了權(quán)力機(jī)構(gòu)、決策機(jī)構(gòu)、監(jiān)督機(jī)構(gòu)和執(zhí)行機(jī)構(gòu)各司其職，各負(fù)其責(zé)，為建立科學(xué)的激勵(lì)約束機(jī)制和實(shí)行科學(xué)化管理奠定了基礎(chǔ)。至此，民生銀行基本形成了比擬完備的組織管理體系、核算體系、考核體系和監(jiān)督體系。民生銀行董事會(huì)下設(shè)四個(gè)專門委員會(huì)，分別是：戰(zhàn)略開展及風(fēng)險(xiǎn)管理委員會(huì)、審計(jì)及關(guān)聯(lián)交易委員會(huì)、提名委員會(huì)、薪酬與考核委員會(huì)，這四個(gè)專門委員會(huì)的成立，增強(qiáng)了公司決策的科學(xué)性、風(fēng)險(xiǎn)控制的有效性；增強(qiáng)了對(duì)重大關(guān)聯(lián)交易的監(jiān)督和控制；優(yōu)化決策層和管理人員的組成，同時(shí)將不斷完善考核與評(píng)價(jià)體系，保證公司健康開展。專門委員會(huì)由董事、股東及相關(guān)工作人員構(gòu)成，每個(gè)委員會(huì)都實(shí)行召集人制度，由專職工作人員定期按規(guī)定的工作流程和現(xiàn)代化信息交流渠道，科學(xué)決策，盡職盡責(zé)，不走過場(chǎng)。正如經(jīng)叔平董事長(zhǎng)所說“民生銀行在法律上和經(jīng)濟(jì)上是無上級(jí)主管單位的獨(dú)立法人，是國(guó)內(nèi)現(xiàn)有金融企業(yè)中所有權(quán)和經(jīng)營(yíng)權(quán)別離最徹底的，銀行的屬于全體股東，股東根據(jù)所有權(quán)分得紅利，但不能干涉銀行的具體經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，民生銀行的經(jīng)營(yíng)權(quán)屬于行領(lǐng)導(dǎo)班(說明：)子，重大的投資活動(dòng)那么必須通過董事會(huì)或股東大會(huì)的批準(zhǔn)。正因?yàn)槿绱耍裆y行的經(jīng)營(yíng)不受任何行政干預(yù)，它始終沿著一條清晰的脈絡(luò)向前開展?！?精神文化(核心層)企業(yè)目標(biāo)：100年之后，到達(dá)像花旗、匯豐那樣的規(guī)模，辦成一家百年老店。企業(yè)精神：開拓、團(tuán)結(jié)、敬業(yè)、優(yōu)質(zhì)。企業(yè)核心價(jià)值觀：創(chuàng)新。董文標(biāo)行長(zhǎng)認(rèn)為：惟有創(chuàng)新才能走向中興，惟有不斷創(chuàng)新才能辦成百年老店。創(chuàng)新應(yīng)該是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，是包含從產(chǎn)品到管理到制度的多層次創(chuàng)新體系。這種創(chuàng)新不僅是業(yè)務(wù)的短暫優(yōu)勢(shì)，而是長(zhǎng)遠(yuǎn)的核心競(jìng)爭(zhēng)力的綜合表現(xiàn)，實(shí)施大創(chuàng)新戰(zhàn)略是我們提升核心競(jìng)爭(zhēng)力、推動(dòng)合作開展的必然選擇。民生的核心價(jià)值觀是創(chuàng)新，只有創(chuàng)新，才能使企業(yè)擁有生生不息的活力，不斷地應(yīng)環(huán)境。三、民生銀行企業(yè)文化建設(shè)的啟示1.企業(yè)文化建設(shè)是銀行生存與開展的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一面對(duì)21世紀(jì)知識(shí)、經(jīng)濟(jì)全球化和我國(guó)加入wto的新挑戰(zhàn)，企業(yè)文化建設(shè)越來越受到我國(guó)銀行界的關(guān)注，越來越多的銀行開始認(rèn)識(shí)到企業(yè)文化的重要性。塑造優(yōu)秀的企業(yè)文化有利于提高銀行金融產(chǎn)品文化含量和技術(shù)含量，滿足消費(fèi)者的需求，有利于提高銀行參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的核心競(jìng)爭(zhēng)力和綜合實(shí)力。一個(gè)企業(yè)的動(dòng)力和凝聚力都于企業(yè)的文化，技術(shù)只是一個(gè)平臺(tái)，沒有一套成功的文化的企業(yè)，生命力是有限的。企業(yè)文化不僅給銀行注入了生命活力，也給銀行帶來了有形和無形的、經(jīng)濟(jì)的和社會(huì)雙重效益。顯然，企業(yè)文化已成為我們促進(jìn)銀行經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)和經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的有效手段和精神動(dòng)力之一。從某種意義上來講，銀行企業(yè)文化是銀行的大腦和潛意識(shí)，是一個(gè)銀行凝聚力和活力的源泉。沒有一定的企業(yè)文化做支撐，銀行將很難長(zhǎng)大，沒有形成一種積極的企業(yè)文化，銀行對(duì)內(nèi)將缺乏凝聚力，對(duì)外將不能從根本上形成、提升自身形象，因此很難有長(zhǎng)久的生命力和核心競(jìng)爭(zhēng)力。也就是說一個(gè)銀行的企業(yè)文化底蘊(yùn)有多深，銀行開展就有多大，淺薄的企業(yè)文化不可能開展成強(qiáng)勢(shì)銀行。這一點(diǎn)，已被中外優(yōu)秀銀行的企業(yè)文化實(shí)踐所證實(shí)。說到底企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)是能力的競(jìng)爭(zhēng)、智力的競(jìng)爭(zhēng)，無論何時(shí)何地，具有獨(dú)特文化個(gè)性的公司都能比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更有效地適應(yīng)外部環(huán)境，在其價(jià)值鏈流程的某一環(huán)節(jié)上做的比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更優(yōu)秀，或者在產(chǎn)品上優(yōu)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，或者在技術(shù)上，或者是在服務(wù)、營(yíng)銷等環(huán)節(jié)。所以，只有擁有優(yōu)秀的企業(yè)文化作為銀行的核心競(jìng)爭(zhēng)能力，才能在風(fēng)云變幻的商海中擊敗競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，求得銀行的長(zhǎng)久持續(xù)開展?！拔镔|(zhì)資源是會(huì)枯竭的，文化卻將生生不息”。樹立文化競(jìng)爭(zhēng)的觀念，關(guān)鍵是要認(rèn)識(shí)和培育銀行的文化力。它與銀行經(jīng)濟(jì)力、科技力并駕齊驅(qū)、有機(jī)融合構(gòu)成一個(gè)銀行的整體核心競(jìng)爭(zhēng)力。2.獨(dú)特的文化個(gè)性是銀行開展的靈魂當(dāng)產(chǎn)品質(zhì)量到達(dá)一定程度時(shí)，產(chǎn)品的市場(chǎng)地位和由地位決定的價(jià)位，以及產(chǎn)品的市場(chǎng)銷售量，發(fā)揮重要決定作用的是產(chǎn)品自身的文化含量。中國(guó)五千年悠久光輝的歷史文化，是中國(guó)金融企業(yè)家的巨大珍貴資源。準(zhǔn)確把握中國(guó)優(yōu)秀文化價(jià)值，以此打造中國(guó)產(chǎn)品的特色品牌；把中國(guó)先進(jìn)文化科學(xué)地應(yīng)用金融企業(yè)中，使企業(yè)健康穩(wěn)定地開展；中華民族的先進(jìn)文化是中國(guó)金融企業(yè)參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)取之不盡、用之不竭的持續(xù)開展動(dòng)力。當(dāng)今金融企業(yè)必須積極主動(dòng)地使用文化而非被動(dòng)適應(yīng)；以本土化方式化解文化背景差異，研究對(duì)方文化及傳統(tǒng)觀念，對(duì)市場(chǎng)作出正確的判斷。只有獨(dú)特的文化之樹才會(huì)常青，獨(dú)特的文化個(gè)性是銀行開展的靈魂。一個(gè)真正想做大的銀行，就必須保持和開展自身的文化核心，不能迷失自己。參考文獻(xiàn)：[1](美)柯林斯：基業(yè)長(zhǎng)青北京：中信出版社，xx[2]南青：以優(yōu)秀金融商業(yè)銀行文化鑄造民族銀行業(yè)的精品[j]中國(guó)金融，xx，(3)中國(guó)銀行企業(yè)文化◆中國(guó)銀行核心價(jià)值觀：追求卓越，誠(chéng)信、績(jī)效、責(zé)任、創(chuàng)新、和諧◆中國(guó)銀行百年開展經(jīng)驗(yàn)：愛國(guó)愛民是辦行之魂，改革創(chuàng)新是強(qiáng)行之路誠(chéng)信至上是立行之本，以人為本是興行之基◆中國(guó)銀行員工職業(yè)規(guī)范：愛行敬業(yè)、勤勉儉樸、客戶至上、老實(shí)守信、依法合規(guī)◆新時(shí)期精神財(cái)富：堅(jiān)定信念是精神支柱，無私奉獻(xiàn)是高貴品質(zhì)，開拓創(chuàng)新是基本途徑，科學(xué)求實(shí)是重要基礎(chǔ)，團(tuán)結(jié)協(xié)作是根本保障。◆中國(guó)銀行戰(zhàn)略目標(biāo)：追求卓越，持續(xù)增長(zhǎng)，建設(shè)國(guó)際一流的大型跨國(guó)經(jīng)營(yíng)銀行集團(tuán)。◆中國(guó)銀行戰(zhàn)略定位：以商業(yè)銀行為核心、多元化服務(wù)、海內(nèi)外一體化開展。◆中國(guó)銀行工作總方針：調(diào)結(jié)構(gòu)，擴(kuò)規(guī)模，防風(fēng)險(xiǎn)，上水平?！糁袊?guó)銀行工作總要求：創(chuàng)新開展，轉(zhuǎn)型開展，跨境開展。◆中國(guó)銀行經(jīng)營(yíng)開展特色：國(guó)際化，多元化，智能化?！糁袊?guó)銀行全球服務(wù)體系：以客戶為中心、以市場(chǎng)為導(dǎo)向、以科技為引領(lǐng)?！粑覀兊姆?wù)：在中國(guó)銀行百年歷史進(jìn)程中，"全球服務(wù)"的品牌理念已深入人心，在新百年的起點(diǎn)上，以客戶為中心、以市場(chǎng)為導(dǎo)向、以科技為引領(lǐng)，將中國(guó)銀行全球服務(wù)品牌提升到新的高度?！粑覀兊纳鐣?huì)責(zé)任：在100年的開展歷程中，中國(guó)銀行內(nèi)塑文化，外樹品牌，將履行社會(huì)責(zé)任視為義不容辭的責(zé)任，為建設(shè)和諧社會(huì)做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)?！粑覀兊尿湴粒航刂箈x年，連續(xù)24年入選美國(guó)《財(cái)富》雜志"世界500強(qiáng)"企業(yè)，總市值排名全球上市銀行第7位，資本實(shí)力排名全球銀行第9位，主要財(cái)務(wù)指標(biāo)達(dá)國(guó)際先進(jìn)銀行水平。xx年入選全球系統(tǒng)性重要銀行，是新興市場(chǎng)國(guó)家中唯一入選的金融機(jī)構(gòu)。在國(guó)內(nèi)外權(quán)威機(jī)構(gòu)評(píng)比中屢次獲得最正確銀行、最正確國(guó)內(nèi)銀行、最正確貿(mào)易融資銀行、最正確外匯銀行、最正確效率銀行、最正確私人銀行、最具社會(huì)責(zé)任感企業(yè)、最正確企業(yè)公民、大學(xué)生最正確雇主等榮譽(yù)獎(jiǎng)項(xiàng)。xx年7月22日，胡潤(rùn)研究院公布了xx品牌榜，中國(guó)銀行以1620億元品牌價(jià)值位列第四位，較xx年提升1位。呼倫貝爾人事信息:在此次榜單中，金融行業(yè)共有33個(gè)金融品牌上榜，品牌價(jià)值總和占總榜的38%，工行、建行和中行位居前三，品牌價(jià)值總和比去年上漲8%。此外，胡潤(rùn)研究院參考消費(fèi)者的調(diào)研和百度品牌搜索量，列出"網(wǎng)絡(luò)曝光度排名前20位"的品牌，其中，中國(guó)銀行位居第一?！粑覀兊男履繕?biāo)：智慧銀行建設(shè)——?jiǎng)?chuàng)造最正確的客戶體驗(yàn)，提供隨時(shí)、隨地、隨心的金融服務(wù)。◆我們的任務(wù)：實(shí)現(xiàn)一點(diǎn)接入、全程相應(yīng)的渠道服務(wù)；建設(shè)協(xié)同互動(dòng)、高效便捷的全球公司客戶服務(wù)平臺(tái)；構(gòu)建反響靈敏、富有彈性的創(chuàng)新機(jī)制。超越同業(yè)、領(lǐng)先同業(yè)，在改善客戶體驗(yàn)和提高服務(wù)智能化水平上取得實(shí)質(zhì)性進(jìn)展，打造難以復(fù)制的核心競(jìng)爭(zhēng)能力。呼倫貝爾人事信息:中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行企業(yè)文化核心理念一、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行使命面向“三農(nóng)”，服務(wù)城鄉(xiāng)，回報(bào)股東，成就員工二、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行愿景建設(shè)城鄉(xiāng)一體化的全能型國(guó)際金融企業(yè)三、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行核心價(jià)值觀誠(chéng)信立業(yè)，穩(wěn)健行遠(yuǎn)四、核心價(jià)值觀指導(dǎo)下的相關(guān)理念（一）經(jīng)營(yíng)理念：以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以客戶為中心，以效益為目標(biāo)。（二）管理理念：細(xì)節(jié)決定成敗，合規(guī)創(chuàng)造價(jià)值，責(zé)任成就事業(yè)。（三）服務(wù)理念：客戶至上，始終如一。（四）風(fēng)險(xiǎn)理念：違規(guī)就是風(fēng)險(xiǎn)，安全就是效益。（五）人才理念：德才兼?zhèn)?，以德為本，尚賢用能，績(jī)效為先。中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行企業(yè)文化核心理念簡(jiǎn)要釋義一、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行使命：面向“三農(nóng)”，服務(wù)城鄉(xiāng)，回報(bào)股東，成就員工使命是中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行開展全部活動(dòng)的根本原因和終極責(zé)任的集中反映。中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行致力為中國(guó)“三農(nóng)”事業(yè)貢獻(xiàn)力量，為最廣大城鄉(xiāng)客戶提供優(yōu)質(zhì)金融產(chǎn)品與服務(wù)，為股東創(chuàng)造持續(xù)一流價(jià)值回報(bào)，為員工創(chuàng)造良好工作環(huán)境、搭建事業(yè)開展平臺(tái)，著力實(shí)現(xiàn)與國(guó)家、社會(huì)、客戶、股東以及員工等各利益相關(guān)方的和諧相處、繁榮共進(jìn)。二、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行愿景：建設(shè)城鄉(xiāng)一體化的全能型國(guó)際金融企業(yè)愿景是中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行的開展目標(biāo)，是全體農(nóng)行人對(duì)未來的美好期待，是廣大員工愿意為之奮斗的共同理想。中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行追求金融一體化的業(yè)務(wù)格局，卓越持續(xù)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，國(guó)際先進(jìn)的公司治理結(jié)構(gòu)和風(fēng)險(xiǎn)管控能力；追求業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)開展，主要業(yè)務(wù)穩(wěn)居市場(chǎng)主流地位，核心經(jīng)營(yíng)指標(biāo)位居國(guó)際一流水平；追求員工隊(duì)伍人才濟(jì)濟(jì)、團(tuán)結(jié)進(jìn)取、精英輩出、團(tuán)結(jié)和睦，產(chǎn)品品牌傳播深遠(yuǎn)、客戶信賴、倍受推崇，企業(yè)形象卓然出眾、社會(huì)認(rèn)可、受人尊敬。三、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行核心價(jià)值觀：誠(chéng)信立業(yè)，穩(wěn)健行遠(yuǎn)核心價(jià)值觀是中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行指導(dǎo)員工行為的基本準(zhǔn)那么和價(jià)值導(dǎo)向?！罢\(chéng)信立業(yè)”是農(nóng)業(yè)銀行的開展之基，全行員工要坦誠(chéng)做事、真誠(chéng)待人、信譽(yù)至上、老實(shí)守信；要熱愛本職工作，忠于農(nóng)行事業(yè)?！胺€(wěn)健行遠(yuǎn)”是農(nóng)業(yè)銀行的開展之法，全行上下要牢固樹立和實(shí)踐科學(xué)開展觀，嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)、精細(xì)管理、開拓創(chuàng)新，正確處理開展速度、規(guī)模、質(zhì)量和結(jié)構(gòu)的關(guān)系，努力實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)與收益的有效匹配，走持續(xù)穩(wěn)健的開展之路。四、核心價(jià)值觀指導(dǎo)下的相關(guān)理念（一）經(jīng)營(yíng)理念：以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以客戶為中心，以效益為目標(biāo)。市場(chǎng)是經(jīng)營(yíng)的基石，客戶是經(jīng)營(yíng)的對(duì)象，效益是經(jīng)營(yíng)的目標(biāo)。中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行全面樹立市場(chǎng)意識(shí)，密切關(guān)注市場(chǎng)變化，適時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)方針，有效探索創(chuàng)新盈利模式；全面樹立客戶至上服務(wù)理念，堅(jiān)持面向客戶、貼近客戶、心系客戶，最大限度滿足并引領(lǐng)客戶需求；全面樹立效益至上考核導(dǎo)向，倡導(dǎo)符合風(fēng)險(xiǎn)控制、提升客戶價(jià)值的科學(xué)效益觀，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的價(jià)值最大化。（二）管理理念：細(xì)節(jié)決定成敗，合規(guī)創(chuàng)造價(jià)值，責(zé)任成就事業(yè)。中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行堅(jiān)持“細(xì)節(jié)、合規(guī)、責(zé)任”三位一體的管理理念。細(xì)節(jié)表達(dá)員工素質(zhì)，細(xì)節(jié)代表農(nóng)業(yè)銀行管理水平。合規(guī)是防范風(fēng)險(xiǎn)的主要措施，是提升運(yùn)行效率的重要保障，是價(jià)值創(chuàng)造的基本前提。責(zé)任心是有效工作的基本保證，是優(yōu)秀員工的必備精神品質(zhì)，農(nóng)行事業(yè)離不開有責(zé)任感的員工。（三）服務(wù)理念：客戶至上，始終如一。中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行倡導(dǎo)用心服務(wù)，不斷提升客戶的認(rèn)知度、認(rèn)同感和美譽(yù)度。要求做到：文明待客，真誠(chéng)友善，服務(wù)熱情始終如一；優(yōu)質(zhì)高效，標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，服務(wù)質(zhì)量始終如一；親敬客戶，助力開展，和諧共贏始終如一。（四）風(fēng)險(xiǎn)理念：違規(guī)就是風(fēng)險(xiǎn)，安全就是效益。沒有規(guī)矩，不成方圓。中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行要求員工嚴(yán)格遵守包括政策、規(guī)章、制度、工作流程等在內(nèi)的一系列規(guī)定。有規(guī)必行，違規(guī)必究。安全既是農(nóng)業(yè)銀行事業(yè)開展的“生命線”，更是效益創(chuàng)造的根源。要求全體員工樹立安全意識(shí)，堅(jiān)持“兩手抓”，在努力拓展業(yè)務(wù)的同時(shí)，切實(shí)減少經(jīng)營(yíng)管理中的各種損失，實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)最小化。（五）人才理念：德才兼?zhèn)?，以德為本，尚賢用能，績(jī)效為先。德才兼?zhèn)涫侵袊?guó)農(nóng)業(yè)銀行選人的首要標(biāo)準(zhǔn)，既重德又重才；堅(jiān)持以德為先，德為導(dǎo)向，才為基礎(chǔ)，德靠才來發(fā)揮，才由德來統(tǒng)帥。尚賢用能是中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行用人的基本條件，充分表達(dá)員工個(gè)體生產(chǎn)力第一的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)，建立績(jī)效為先的員工評(píng)價(jià)體系，完善人才思進(jìn)的激勵(lì)機(jī)制和競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，樹立以績(jī)效意識(shí)和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)為主導(dǎo)的考評(píng)導(dǎo)向。中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行企業(yè)文化核心理念是：核心價(jià)值觀:誠(chéng)信立業(yè)穩(wěn)健行遠(yuǎn)核心價(jià)值觀是員工的行為價(jià)值導(dǎo)向，是指導(dǎo)員工行為的基本準(zhǔn)那么和信條。核心價(jià)值觀起著確立行為取向、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的作用，它是對(duì)如何完成農(nóng)業(yè)銀行使命、實(shí)現(xiàn)農(nóng)業(yè)銀行愿景的行為準(zhǔn)那么的界定，是農(nóng)業(yè)銀行企業(yè)文化的核心。核心價(jià)值觀指導(dǎo)下的相關(guān)理念經(jīng)營(yíng)理念以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以客戶為中心，以效益為目標(biāo)。管理理念細(xì)節(jié)決定成敗，合規(guī)創(chuàng)造價(jià)值，責(zé)任成就事業(yè)。服務(wù)理念客戶至上，始終如一。風(fēng)險(xiǎn)理念違規(guī)就是風(fēng)險(xiǎn)，安全就是效益。人才理念德才兼?zhèn)?，以德為本，尚賢用能，績(jī)效為先。工商銀行企業(yè)文化使命：提供卓越金融服務(wù)----服務(wù)客戶----回報(bào)股東----成就員工----奉獻(xiàn)社會(huì)愿景：建設(shè)最盈利、最優(yōu)秀、最受尊重的國(guó)際一流現(xiàn)代金融企業(yè)價(jià)值觀：工于至誠(chéng)，行以致遠(yuǎn)----誠(chéng)信、人本、穩(wěn)健、創(chuàng)新、卓越建設(shè)銀行企業(yè)文化一、愿景始終走在現(xiàn)代化的最前列，成為世界一流銀行。二、使命三、核心價(jià)值觀老實(shí)公正穩(wěn)健創(chuàng)造四、理念1．經(jīng)營(yíng)理念以市場(chǎng)為導(dǎo)向以客戶為中心2．服務(wù)理念客戶至上注重細(xì)節(jié)3．風(fēng)險(xiǎn)理念了解客戶理解市場(chǎng)全員參與抓住關(guān)鍵4．人才理念注重綜合素質(zhì)突出業(yè)績(jī)實(shí)效五、作風(fēng)勤奮嚴(yán)謹(jǐn)求真務(wù)實(shí)農(nóng)業(yè)銀行企業(yè)文化農(nóng)行將踐行“面向?三農(nóng)?，服務(wù)城鄉(xiāng)，回報(bào)股東，成就員工”的企業(yè)使命，傳承“建設(shè)城鄉(xiāng)一體化的全能型國(guó)際金融企業(yè)”的企業(yè)愿景，堅(jiān)守“誠(chéng)信立業(yè)，穩(wěn)健行遠(yuǎn)”的企業(yè)核心價(jià)值觀。全行將秉持“五大理念”，即“以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以客戶為中心，以效益為目標(biāo)”的經(jīng)營(yíng)理念，“細(xì)節(jié)決定成敗，合規(guī)創(chuàng)造價(jià)值，責(zé)任成就事業(yè)”的管理理念，“客戶至上，始終如一”的服務(wù)理念，“違規(guī)就是風(fēng)險(xiǎn)，安全就是效益”的風(fēng)險(xiǎn)理念，“德才兼?zhèn)?，以德為本，尚賢用能，績(jī)效為先”的人才理念。北京農(nóng)村商業(yè)銀行的不知道招商銀行招商銀行從偏居深圳蛇口一隅的區(qū)域性小銀行，經(jīng)過18年的不懈努力，以“力創(chuàng)股市藍(lán)籌、打造百年招銀”為目標(biāo)，堅(jiān)持“科技興行”的開展戰(zhàn)略，秉承“因您而變”的經(jīng)營(yíng)理念，在革新金融產(chǎn)品與服務(wù)方面創(chuàng)造了數(shù)十個(gè)第一。創(chuàng)造了“一卡通”、“一網(wǎng)通”、招商銀行信用卡等眾多知名金融品牌，為中國(guó)銀行業(yè)的改革和開展作出了有益的探索。本書不但翔實(shí)記述了招商銀行原汁原味的企業(yè)文化理念，還通過23個(gè)生動(dòng)的企業(yè)文化故事，全面展示了推動(dòng)招商銀行創(chuàng)造無數(shù)金融奇跡的“招銀文化”。交通銀行企業(yè)使命提供更優(yōu)金融方案持續(xù)創(chuàng)造共同價(jià)值企業(yè)愿景建設(shè)價(jià)值卓越的一流國(guó)際金融集團(tuán)核心價(jià)值觀責(zé)任立業(yè)創(chuàng)新超越經(jīng)營(yíng)理念誠(chéng)心永恒穩(wěn)健致遠(yuǎn)csr戰(zhàn)略宣言以和諧誠(chéng)心為基石不斷追求自身的超越與社會(huì)共同開展服務(wù)宗旨以您為先靈活穩(wěn)健理念開展史服務(wù)業(yè)務(wù)什么的我就無能為力了xx股改關(guān)鍵之年———本報(bào)從23日至25日召開的中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行xx年工作會(huì)議上獲悉，農(nóng)行黨委書記、行長(zhǎng)項(xiàng)俊波提出了把農(nóng)行建成一家面向“三農(nóng)”、連接城鄉(xiāng)、走向國(guó)際、綜合開展、致力于為最廣大客戶群體提供優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)的現(xiàn)代化大型金融集團(tuán)的開展戰(zhàn)略。項(xiàng)俊波指出，xx是農(nóng)行股改的關(guān)鍵之年，也是實(shí)施農(nóng)行新的開展戰(zhàn)略的開局之年。對(duì)于未來10年的開展戰(zhàn)略，項(xiàng)俊波提出了“3510”的目標(biāo)，即從現(xiàn)在起到xx年，力爭(zhēng)用3年左右的時(shí)間，把農(nóng)行基本建設(shè)成為資本充足、內(nèi)控嚴(yán)密、運(yùn)營(yíng)安全、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、效益良好、創(chuàng)新能力和競(jìng)爭(zhēng)力較強(qiáng)的大型公眾持股銀行，使農(nóng)行發(fā)生顯著變化；再用2年時(shí)間，即到xx年，使農(nóng)行經(jīng)營(yíng)管理水平和核心指標(biāo)躋身國(guó)際知名先進(jìn)銀行行列，成為一家國(guó)家滿意、股東滿意、社會(huì)滿意、員工滿意的現(xiàn)代化大型商業(yè)銀行，使農(nóng)行發(fā)生根本變化；再用5年時(shí)間，即到xx年，使農(nóng)行成為立足本土、覆蓋城鄉(xiāng)、全球運(yùn)作、國(guó)際一流的現(xiàn)代商業(yè)銀行。為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，項(xiàng)俊波提出了今后幾年農(nóng)行業(yè)務(wù)開展的三項(xiàng)戰(zhàn)略重點(diǎn)。首先要進(jìn)一步強(qiáng)化面向“三農(nóng)”的市場(chǎng)定位和責(zé)任，實(shí)施“三農(nóng)”和縣域“藍(lán)?！笔袌?chǎng)開展戰(zhàn)略，打造新的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。其次，要開拓好城市業(yè)務(wù)，實(shí)施城市業(yè)務(wù)綜合化經(jīng)營(yíng)開展戰(zhàn)略，包括推動(dòng)零售銀行業(yè)務(wù)逐步向理財(cái)業(yè)務(wù)和資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)延伸，公司銀行業(yè)務(wù)逐步向投資銀行、信托、租賃等業(yè)務(wù)延伸，中間業(yè)務(wù)和新業(yè)務(wù)逐步向高價(jià)值領(lǐng)域延伸，形成多元化收入結(jié)構(gòu)。此外，還要穩(wěn)步實(shí)施國(guó)際化經(jīng)營(yíng)開展戰(zhàn)略，增強(qiáng)全球服務(wù)能力。中國(guó)工商銀行企業(yè)文化研究摘要:工行“工于至誠(chéng)，行以致遠(yuǎn)”的價(jià)值觀涵蓋了“誠(chéng)信、人本、穩(wěn)健、創(chuàng)新、卓越”五方面的基本價(jià)值取向，是對(duì)工商銀行多年來企業(yè)精神、文化理念、經(jīng)營(yíng)方式和價(jià)值追求的凝煉表述?！罢\(chéng)”就是“忠誠(chéng)、真摯、守信”，說明了對(duì)員工品行修養(yǎng)的標(biāo)準(zhǔn)，表達(dá)出社會(huì)對(duì)服務(wù)的要求，傳達(dá)了對(duì)社會(huì)公眾的莊嚴(yán)承諾；“遠(yuǎn)”就是“長(zhǎng)久、高遠(yuǎn)、遠(yuǎn)大”，彰顯出永不停息、創(chuàng)新超越的精神，昭示了力爭(zhēng)成為行業(yè)典范的自我定位。在核心價(jià)值理念的基礎(chǔ)上，工行還提煉形成了包括“開展、效益、風(fēng)險(xiǎn)、服務(wù)、品牌、團(tuán)隊(duì)、學(xué)習(xí)、人才”等八個(gè)方面的基本理念作為核心價(jià)值的外延。關(guān)鍵詞：文化構(gòu)成，建設(shè)現(xiàn)狀。企業(yè)文化理論屬于管理范疇,是20世紀(jì)80年代從管理科學(xué)叢林中分化出來并不斷開展的新理論體系,對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)識(shí)是隨著管理理論的開展逐步深化的。企業(yè)文化理論是從西方引進(jìn)的,西方學(xué)術(shù)界對(duì)企業(yè)文化的定義有不同的看法,中國(guó)學(xué)者給出了更多不同的定義,總的來說,企業(yè)文化就是被該企業(yè)絕大多數(shù)成員共同認(rèn)可的一系列價(jià)值觀念和行為規(guī)范,它在企業(yè)長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)過程中形成,并在企業(yè)一次次的成功經(jīng)營(yíng)中得以鞏固和開展。在這個(gè)文化氣氛中,企業(yè)和企業(yè)所有成員的行為受該價(jià)值觀念的約束,所有成員為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的價(jià)值目標(biāo)而不懈努力。商業(yè)銀行在特定環(huán)境中,在其內(nèi)部形成的以金融活動(dòng)為主導(dǎo),價(jià)值觀為中心的獨(dú)具特色的經(jīng)營(yíng)理念、行為準(zhǔn)那么、道德規(guī)范、組織與管理制度、權(quán)力結(jié)構(gòu)、文化氣氛與網(wǎng)絡(luò)、教育方式、溝通方式、習(xí)慣、儀式、英雄人物、形象設(shè)計(jì)等,形成了以商業(yè)銀行為特點(diǎn)的物質(zhì)文化、行為文化、制度文化和精神文化。工商銀行在成功完成股改上市后,站在了全新的開展起點(diǎn)上,同時(shí)也面臨著前所未有的競(jìng)爭(zhēng)格局和開展前景。深化金融體制改革迫切需要金融業(yè)加快探索和建立更為有效的公司治理結(jié)構(gòu),積極創(chuàng)造條件建立現(xiàn)代金融企業(yè)制度,也迫切需要先進(jìn)的管理理念和企業(yè)文化。下面對(duì)工行的企業(yè)文化做以研究：一．工商銀行企業(yè)文化的構(gòu)成目前，我國(guó)幾乎所有的大型企業(yè)都形成了具有本企業(yè)特色的企業(yè)文化模式，最具代表性的，是青島海爾集團(tuán)“三個(gè)同心圓”模式和“海爾真誠(chéng)到永遠(yuǎn)”的文化理念。工商銀行作為金融企業(yè)的旗艦，在企業(yè)文化建設(shè)上也取得了喜人的成績(jī)，其企業(yè)文化的模式和其他企業(yè)一樣，也是由視覺系統(tǒng)、制度行為系統(tǒng)、核心系統(tǒng)三個(gè)層次由淺入深、由表及里構(gòu)成的。(一)視覺系統(tǒng)：是指看得見、摸得著，通過物質(zhì)形態(tài)表現(xiàn)出來的物質(zhì)文化，如金融產(chǎn)品與服務(wù)、形象標(biāo)識(shí)系統(tǒng)、營(yíng)業(yè)場(chǎng)所與辦公環(huán)境、設(shè)施設(shè)備等。(二)制度行為系統(tǒng)：是指通過制度和行為形態(tài)表現(xiàn)出來的制度行為文化，如行為規(guī)范、服務(wù)規(guī)范、法律形態(tài)、組織形態(tài)、管理形態(tài)、規(guī)章制度等。(三)核心系統(tǒng)：是培養(yǎng)和樹立工商銀行企業(yè)精神的深層文化，是銀行的價(jià)值觀念和共同行為準(zhǔn)那么，如企業(yè)使命、共同愿景、價(jià)值觀念、企業(yè)精神、文化氣氛、職業(yè)道德等。其中，核心系統(tǒng)建設(shè)是企業(yè)文化建設(shè)的重中之重，它是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要表達(dá)之一。核心系統(tǒng)強(qiáng)調(diào)的是尊重人、關(guān)心人、激勵(lì)人，以員工的共同價(jià)值觀為尺度，最大限度地激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造性，增強(qiáng)員工的信任、溝通與交流，使銀行得以切、調(diào)開展。正是這種核心文化的作用，能使銀行在人才管理、市場(chǎng)開拓等方面多一層最好的潤(rùn)滑劑，展示出銀行成功的管理風(fēng)格、良好的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)和高尚的精神風(fēng)貌，從而塑造良好的銀行整體形象，擴(kuò)大銀行的知名度和美譽(yù)度。二．工商銀行企業(yè)文化建設(shè)的現(xiàn)狀工商銀行經(jīng)過20多年的改革開展歷程，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的著力倡導(dǎo)和全體員工的努力實(shí)踐下，不但實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)的持續(xù)快速開展和管理水平的不斷創(chuàng)新提高，而且形成了具有特色的企業(yè)文化。(一)在物質(zhì)文化上，工商銀行擁有2萬多個(gè)境內(nèi)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)和70多家海外分支機(jī)構(gòu)，形成了具有行業(yè)特色的形象標(biāo)識(shí)系統(tǒng)，擁有先進(jìn)的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)與電子設(shè)施，為數(shù)以萬計(jì)的公司和個(gè)人客戶提供種類齊全的金融產(chǎn)品與服務(wù)，而且每年都有大量的新產(chǎn)品推出，還可以為客戶量身定做各種金融產(chǎn)品與服務(wù)。(二)在行為文化上，總行1999年正式制定下發(fā)了《中國(guó)工商銀行員工行為手冊(cè)》，從職業(yè)道德、職業(yè)紀(jì)律、職業(yè)形象、辦公環(huán)境、工作氣氛等方面對(duì)員工的行為進(jìn)行了規(guī)范。1996年在總結(jié)推廣濟(jì)南分行優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，制