千里之行，始于足下讓知識帶有溫度。第第2頁/共2頁精品文檔推薦投標(biāo)人售后服務(wù)承諾書投標(biāo)人售后服務(wù)允諾書

我公司一旦中標(biāo)，業(yè)主方將得到一系列的售后服務(wù)保證：

貨物運達后由業(yè)主方和我方依據(jù)貨物供貨清單對貨物的數(shù)量舉行檢查，如發(fā)覺有顯然損壞，我方負責(zé)更換。檢查完成后雙方共同簽署收貨證實，注明到貨日期。當(dāng)貨物運交用戶并簽署收貨證實后，依據(jù)商定的時光，我方業(yè)主方共同對貨物舉行開箱驗收并對貨物的品質(zhì)舉行逐項檢查。如發(fā)覺所提供貨物的品質(zhì)和技術(shù)規(guī)范不符合合同要求我方負責(zé)免費更換。

一、售后服務(wù)允諾

我公司對投標(biāo)貨物的質(zhì)量保證做出以下允諾：

1、售后服務(wù)熱線電話24小時開通；一年免費質(zhì)保，免費上門服務(wù)。

2、客戶反饋意見或服務(wù)要求在1小時內(nèi)答復(fù)；客戶要求提供產(chǎn)品的零配件，6小時內(nèi)寄出；設(shè)備浮現(xiàn)故障，供方接到需方通知后，12小時內(nèi)到場完成修理或更換。

3、設(shè)備質(zhì)保期一年，終身修理。質(zhì)保期內(nèi)在需方人員正常使用狀況下設(shè)備浮現(xiàn)質(zhì)量問題，由我方免費上門修理；一年后浮現(xiàn)質(zhì)量問題，由我方負責(zé)全面修理，保修期外只收取修理成本費。但下列狀況不屬免費保修范圍：

a．用戶不根據(jù)我公司提供的正確使用辦法使用而引起的設(shè)備損壞。

b．擅自改裝設(shè)備。

二、電話技術(shù)支持

在使用過程中如發(fā)生故障或碰到技術(shù)問題，對于小問題或用戶認(rèn)為可以電話解決的緊張問題。為了提高修理效率，我們將盡一切可能通過電話方式排解故障，請撥打技術(shù)支持熱線，舉行技術(shù)詢問及設(shè)備報修。

我公司為此次設(shè)專項負責(zé)人及技術(shù)工程師提供電話技術(shù)支持、維護，確保用戶可準(zhǔn)時的得到報修響應(yīng)。

我公司售后服務(wù)熱線：

售后服務(wù)人員：

聯(lián)系廠家排解故障：對于在使用過程中發(fā)生的我公司無法解決的故障或技術(shù)問題，我公司將以最迅速度聯(lián)系廠家，支配廠家持技術(shù)工程師與用戶聯(lián)系，假如需要到現(xiàn)場處理問題，則在規(guī)定的時光內(nèi)到達用戶現(xiàn)場解決問題。

三、保修時光、保修內(nèi)容與范圍

設(shè)備質(zhì)保期一年。質(zhì)保期內(nèi)在需方人員正常使用狀況下設(shè)備浮現(xiàn)質(zhì)量問題，由供方免費修理；質(zhì)保期后浮現(xiàn)質(zhì)量問題，由供方負責(zé)全面修理，保修期外只收取修理成本費。

四、修理響應(yīng)時光

客戶反饋意見或服務(wù)要求在1小時內(nèi)答復(fù)；客戶要求提供產(chǎn)品的零配件，6小時內(nèi)寄出；設(shè)備浮現(xiàn)故障，供方接到需方通知后，12小時內(nèi)到場完成修理或更換。

五、四川省內(nèi)售后服務(wù)機構(gòu)網(wǎng)點清單、服務(wù)電話和修理人員名單：

六、售后服務(wù)投訴電話

對于售后服務(wù)響應(yīng)時光、售后服務(wù)質(zhì)量、售后人員不愜意，請致電24小時投訴電話：

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投標(biāo)人名稱：(蓋章）

法定代表人或授權(quán)代