第第#頁(yè)員將他聽(tīng)到和理解的信息寫(xiě)在白板上，這時(shí)培訓(xùn)師再公布他一開(kāi)始的那段話，看看有什么區(qū)別。我做過(guò)許多次，幾乎沒(méi)有完全一樣的答案。點(diǎn)評(píng)：a、在以“聽(tīng)和說(shuō)”作為主要信息傳遞方式的過(guò)程中，由于信息傳播者表達(dá)力和信息接收者的理解力各有不同，信息往往無(wú)法完全準(zhǔn)確地傳遞。你想說(shuō)的和最后對(duì)方理解的往往有很大的出入。b、信息在傳遞過(guò)程中會(huì)被遺漏，這就要求我們盡可能選擇能將信息完整保留的傳遞方式，如：書(shū)面、錄象、錄音等原始信息載體。c、要想達(dá)到有效溝通，必須采用正確的溝通方式和盡可能完整地保留信息。激勵(lì)游戲：愉快地走開(kāi)形式：集體參與時(shí)間：5分鐘道具：小卡片場(chǎng)地：不限應(yīng)用：建立員工積極上進(jìn)心的效果會(huì)很好;學(xué)會(huì)欣賞別人的長(zhǎng)處目的：使學(xué)員帶著歲自己的正面評(píng)價(jià)高興地離去程序：請(qǐng)每位學(xué)員為其他每位學(xué)員填寫(xiě)一張卡片，完成句子“我最喜歡（人名）的一點(diǎn)是……”或者"我在（人名）身上看到的最顯著的優(yōu)點(diǎn)是……”一天的課程結(jié)束后，把收上來(lái)的卡片發(fā)給對(duì)應(yīng)的每位學(xué)員，這樣，每個(gè)人都能帶著對(duì)自己的正面評(píng)價(jià)愉快地離開(kāi)。在連續(xù)幾天的課程里可以把這一活動(dòng)多做幾次。本游戲適合與小于25人的課堂點(diǎn)評(píng)：a、如果你的時(shí)間充裕，可以大聲朗讀卡片上的內(nèi)容，然后把卡片發(fā)給被評(píng)價(jià)的學(xué)員。b、通過(guò)這樣的游戲，使學(xué)員繼續(xù)保持他的優(yōu)良品質(zhì)并給其他人以鼓勵(lì)c、在與他人的交往中，聰明的人總是關(guān)注他人的優(yōu)點(diǎn)，因?yàn)樗麄冎溃瑒e人的缺點(diǎn)與自己沒(méi)有關(guān)系。3人行，必有我?guī)?，學(xué)會(huì)欣賞他人、贊美他人，是讓自己迅速成長(zhǎng)的捷徑!一杯水的啟示已經(jīng)倒?jié)M水的一杯水還能放進(jìn)什么?參照下面這個(gè)故事中的做法，我們可以在課程之前讓學(xué)員通過(guò)實(shí)踐體會(huì)潛能無(wú)限的道理在這個(gè)月的公司經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售總結(jié)會(huì)上，幾個(gè)部門(mén)主管大倒苦水，均反映本部門(mén)的業(yè)務(wù)難以開(kāi)展，理由種種，都有道理?？粗鞑块T(mén)呈上來(lái)的銷(xiāo)售記錄，總經(jīng)理緊鎖眉頭，低頭不語(yǔ)。過(guò)了一會(huì)兒，總經(jīng)理便吩咐秘書(shū)小姐拿來(lái)一杯水。玻璃杯里的水滿滿的，清澈見(jiàn)底。總經(jīng)理對(duì)大家說(shuō)：“現(xiàn)在誰(shuí)能告訴我，這杯水滿了沒(méi)有?”對(duì)于總經(jīng)理的提問(wèn)，大家顯得有些疑惑不解。這時(shí)，總經(jīng)理身邊的設(shè)計(jì)部主管非常確定地說(shuō)：“還有兩毫米!”“非常正確，還有兩毫米，現(xiàn)在我們請(qǐng)?jiān)谧娜我鈨晌簧蟻?lái)，將這些回形針?lè)謩e放人杯中?！笨偨?jīng)理再次提出了要求。盡管大家都有些不明白總經(jīng)理的意圖，還是有兩位同事勇敢地接受了挑戰(zhàn)。兩人分別拿一盒回形針，你一個(gè)我一個(gè)地往水杯里放著。水杯里的水逐漸上升了，當(dāng)水上升了1毫米時(shí)，兩位同事猶豫了，由于擔(dān)心水會(huì)溢出來(lái)，他們的動(dòng)作越來(lái)越慢了，每放一個(gè)就低頭瞧一下，你一個(gè)、我一個(gè)……終于水滿了，兩位同事停住了?！安荒茉俜帕藛?？”面對(duì)總經(jīng)理的疑問(wèn)，兩位同事及在座的各位部門(mén)主管都肯定地回答：“不能再放了!”“你們繼續(xù)放，試一試!”在總經(jīng)理的鼓勵(lì)下，兩位同事再次抬起了手，非常溫柔地放了下一個(gè)回形針。咦？水居然沒(méi)有溢出來(lái)。再放一個(gè)，水還是沒(méi)有溢出來(lái);再試一下，水明顯高出杯沿1毫米，但水仍然沒(méi)有溢出來(lái)……大家眼里都有了驚奇的目光?！?個(gè)、2個(gè)、3個(gè)……80個(gè)、81個(gè)……100個(gè)……”看著一個(gè)個(gè)回形針沉入杯底，大家情不自禁地?cái)?shù)起數(shù)來(lái)。一杯水，明明看著已經(jīng)很滿了，它卻仍有容納上百個(gè)回形針的空間。我們總是習(xí)慣性地為自己設(shè)限，過(guò)高地估計(jì)困難的程度，而低估了自身的潛能。確實(shí)，平常我們?cè)谟龅絾?wèn)題時(shí)，太容易向困難低頭了，我們應(yīng)該盡量試一下!而往往就是這一下，便有一個(gè)質(zhì)的飛躍。鼓掌一分鐘“在一分鐘內(nèi)你最多能鼓掌多少次?”培訓(xùn)師這樣問(wèn)學(xué)員，讓學(xué)員自己給自己一個(gè)界限，然后鼓勵(lì)學(xué)員嘗試