商業(yè)地產(chǎn)招商中心管理手冊全嚴格把控進駐品牌品質(zhì)、形象，將本項目高端品牌第一章招商中心組織結(jié)構(gòu)及崗位職責第二章招商中心工作流程第三章招商中心管理制度第四章招商規(guī)程及流程圖第五章招商策略及方法第一章、招商中心組織結(jié)構(gòu)及崗位職責門級級權(quán)責范圍順利完成項目銷售和招商目標；部門工作；傳推廣方案和品牌組合方案；6.負責招商中心CI戰(zhàn)略計劃的實施，組7.負責銷售、招商工作計劃和考核指標的制定及實施；8.負責招商系統(tǒng)相關(guān)業(yè)務(wù)合同的簽訂；9.負責招商中心員工的任免及管理；權(quán)力：1．對招商中心工作的決策權(quán)；2．對招商中心工作的管理權(quán)；責任：工作匯報：公司總裁監(jiān)督：本部門員工指導(dǎo)：本部門員工合作者：其他部門負責人外部關(guān)系：大客戶政府各職能部門2、招商部部門職能及崗位職責采用各種方式持續(xù)進行商圈、品牌商家、消費者等方面的市場調(diào)查和資料搜集，不斷調(diào)整招商政策、方案以適應(yīng)市場變化。市調(diào)內(nèi)容包括：項目所在城市總體概況、城市零售業(yè)發(fā)展狀況、同類競爭對手分析、項目周邊環(huán)境調(diào)研、對在經(jīng)營的租賃物業(yè)的租2.1.2支持銷售：宣傳推廣招商項目，提高商戶對項目的認知度，為支持商業(yè)銷售加大未售商鋪及其周邊區(qū)域的招商工作，促進優(yōu)質(zhì)品牌客戶進駐和周邊商業(yè)氛圍的營造，為已售商業(yè)商戶2.1.3業(yè)態(tài)定位：根據(jù)精準業(yè)態(tài)定位組織引進適合街區(qū)主題形象、品牌形象的商戶，并嚴格把控商家效2.1.4客戶檔案：戶進行總結(jié)分析。每周填寫《工作總結(jié)》匯集到部門客服，對一周工作進行總結(jié)，對下周工作做出計劃建立客戶臺帳，配合部門客服進行客戶檔案的整理及保存，并2.1.5落定客戶：將招商工作流程中接待客戶、客戶記錄、客戶評審、客戶認定、合同簽訂的每一環(huán)節(jié)2.1.6配合協(xié)作：協(xié)助商戶進場；協(xié)調(diào)營運、企劃、工程等相關(guān)部門工作；配合商鋪的施工和裝修。努力做好租售服務(wù)工作，樹立良好的企業(yè)形象，維護質(zhì)量，提高企業(yè)的知名度。參與策劃部的項目策劃，提出項目廣告要求及建議，定期提供招商業(yè)務(wù)活動分析，初審廣告稿，并配合策劃部做好企業(yè)產(chǎn)品的廣告宣傳工作。配合公司財務(wù)部制定每年費用預(yù)算2.1.7優(yōu)化調(diào)整：對已入住商鋪優(yōu)化更新，不斷淘汰劣質(zhì)品牌及競爭力差、效益低的商戶，組織再招定期組織相關(guān)業(yè)務(wù)的培訓(xùn)與討論，配合對于各大商業(yè)地產(chǎn)項目的考察，不斷充實自身根據(jù)考核辦法，對部門各崗位的工作人員進行考核，提出獎懲意見。2.1.9租務(wù)管理：據(jù)簽訂的相關(guān)合同，每月制定投資收益資金計劃，協(xié)助財務(wù)發(fā)放投資收益款；檔管理，并維護合同電子臺帳，對商戶和商戶進行后期的維系和對接工作。門級級勵政策，報招商中心總經(jīng)理批準，并貫徹執(zhí)行；狀況，制定相應(yīng)的組織發(fā)展方案；門級門級門級事求是的原則，做好本部門的工作；庫，并進行日常補充、完善、更新，為公司決策提供信息和建議；權(quán)力：級作；權(quán)利：戶、與客戶簽訂合同，協(xié)助辦理客戶入住手續(xù)；客戶流失；權(quán)力：2．對本職工作完成情況負有責任。監(jiān)門級2.根據(jù)公司項目需要，負責制定項目整體營銷方3.負責宣傳推廣方案的審核，管理和監(jiān)督宣傳推廣方傳效應(yīng)；6.協(xié)助營銷管理工作；8.負責媒介管理和維護工作；策略；直接上級策劃總監(jiān)直接下級傳效應(yīng)；7．負責策劃部日常管理、經(jīng)營工作，負責本及時向公司匯報情況，并針對性策劃相關(guān)策略；門級級2.在策劃總監(jiān)指導(dǎo)下，組織完成公司項目的前期策劃工3.負責制定項目整體營銷方案，上報策劃總監(jiān)審6.具體負責策劃部日常管理、經(jīng)營工作，及時向策劃總監(jiān)匯報；及時向策劃總監(jiān)匯報情況，并針對性策劃相關(guān)策略；其他重要事項;監(jiān)審批；監(jiān)審批；4．與相關(guān)部門溝通確定廣告設(shè)計效果并監(jiān)督制作；4．與相關(guān)部門溝通確定廣告設(shè)計效果并監(jiān)督制作；爭動態(tài)；理的其他重要事項。權(quán)力：對策劃經(jīng)理的決策有建議權(quán)。對本職工作完成情況負有責任級門級員權(quán)利：門級級權(quán)利：級服務(wù)；序；對記錄客戶來訪、電話的準確性負有責任；稱級批準本部門經(jīng)營計劃和管理方案；核；責7責作；況；圍圍系級級級級化建議，保證客戶滿意；4．整理和保管客戶服務(wù)相關(guān)信息資料和檔案，權(quán)利：作；權(quán)力：門級級商副總發(fā)言稿和其他以招商中心名義發(fā)言文稿發(fā)工作；件；權(quán)利：第二章招商中心工作流程蓄NYN批YY準YNNNYNYY考NYN核YN批Y表NY按NY核YNYNNY目Y目NYNYYNN★★NYYNYYNNY批★頁VINYN批Y第三章招商中心管理制度在選定項目、確定開發(fā)策略前，項目策劃先行，括營銷、推廣方式，營銷主題，價格策略，推盤），根據(jù)項目開發(fā)進度和銷售狀況，策劃部在營銷策劃、），觸及率，每月做一次統(tǒng)計分析，報副總裁處；招商中心每作的實際效果做一次評估、評價和考核，形成效果評估的售實際與計劃出現(xiàn)較大偏差時，需要及時調(diào)整營銷策），），），應(yīng)的月度計劃，報副總裁。副總裁組織專題討論、核準季度、行過程中，對阻礙計劃實施的問題，應(yīng)及時成情況做出統(tǒng)計和自我評價，對未完成計劃的原因做出根據(jù)公司批準的銷售合同標準版本，與客戶簽訂每戶款。招商中心根據(jù)公司總體銷售計劃向各招商部下達每態(tài)等不同情況，編制各商鋪面積、租金和物業(yè)費分解表根據(jù)確定的項目總體定位、各業(yè)態(tài)功能組合情況A、招商工作啟動時，招商中心總經(jīng)理為招商工作的最終責任人；C、招商中心接觸意向客戶、要做好客戶記錄，每談情況，確定意向目標商戶，進行重點跟進和洽談，并做好洽談記錄；D、建立招商客戶檔案，包括商戶資源、商戶合同及資料，每理；現(xiàn)的問題及時調(diào)整招商策略；程并向招商中心提報外延及室內(nèi)裝修效果圖及總經(jīng)理最終簽批，總經(jīng)理最終審批后方可簽訂正式租賃協(xié)議；及裝修相關(guān)費用）；批流程重新辦理審批手續(xù)；《內(nèi)部聯(lián)絡(luò)單》《內(nèi)部聯(lián)絡(luò)單》通《門頭制作申請單》通《門頭制作申請單》NNN售經(jīng)理及銷售總經(jīng)理簽字確認后，與《商品房買賣合），商管對接人填寫《印章使用審批單》，蓋章等；評審；業(yè)主購買本項目商鋪填寫《銷售確認單》，經(jīng)銷售經(jīng)理及副總經(jīng)理簽字確認，與《商品房買賣合同》或填寫《印章使用審批單》，所簽合同方可蓋章生由招商專員根據(jù)合作條件填寫合同審批單，交給部門客服，并進行合同基本情況說本部門經(jīng)理根據(jù)市場情況進行審核，簽署相關(guān)意見后交由各個部門進行簽批；主管副總審核《合同審批單》相關(guān)內(nèi)容，對合簽批完成后，由招商專員進行《商鋪租賃合同》的編制并約商戶到公司簽訂合同；商戶簽字蓋章后，將合同交到部門客服處，由客服負責租務(wù)人員根據(jù)《合同審批單》內(nèi)容對合同進行審核，并對合稱米）金碼號式第五章招商策略及方法1、招商洽談會是招商最為常見的一種形式。它是由招商單位邀請目標商家，更2、招商發(fā)布會是招商經(jīng)常采用的方式。它是由項目主辦者在一定的場合公布擬引進合資、合作的項目，闡