2023/5/51企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師授課技巧第一頁，共八十五頁。培訓(xùn)與講師培訓(xùn)是指組織實施的、有計劃的、連續(xù)的系統(tǒng)學(xué)習(xí)行為或過程。講師的功能把知識系統(tǒng)化，透過適當?shù)姆绞絺鬟_給別人應(yīng)用與執(zhí)行。講師的定位傳達經(jīng)驗者/傳達知識者/激發(fā)行動者2023/5/52第二頁，共八十五頁。培訓(xùn)結(jié)果2023/5/53催眠閃人第三頁，共八十五頁。失敗的原因2023/5/54第四頁，共八十五頁。

第一單元:培訓(xùn)師品質(zhì)第二單元：培訓(xùn)前的準備第三單元:培訓(xùn)師表達技巧第四單元:課堂組織與控制技巧第五單元：培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)計技巧課程內(nèi)容第五頁，共八十五頁。問題1：你喜歡什么樣的學(xué)習(xí)過程？問題2：你認為如何才能稱得上是一個優(yōu)秀的培訓(xùn)講師？

第一單元優(yōu)秀培訓(xùn)師品質(zhì)第六頁，共八十五頁。培訓(xùn)師的角色第七頁，共八十五頁。成年人學(xué)習(xí)的特點時效性:期望學(xué)習(xí)即刻有助于工作針對性:理論如何結(jié)合具體的實踐目的性:問題導(dǎo)向,并期望得到答案以學(xué)習(xí)者五官為訴求注意力難以集中并長時間維持

第八頁，共八十五頁。培訓(xùn)師的優(yōu)秀品質(zhì)有教學(xué)的愿望、熱情深廣的專業(yè)知識與行業(yè)背景，與培訓(xùn)相關(guān)的基礎(chǔ)學(xué)科知識，如組織行為學(xué)等表達能力及相關(guān)的培訓(xùn)技巧幽默感其它品質(zhì)，如有耐心、擅于傾聽、樂意分享、不歧視學(xué)員，靈活把握學(xué)習(xí)進度等知道培訓(xùn)能解決的問題和不能解決的問題第九頁，共八十五頁。塑造自己的風(fēng)格問題：你認為一個優(yōu)秀的培訓(xùn)講師，應(yīng)該充當什么樣的角色？（）A）一定要比學(xué)員懂得多B）一定要比學(xué)員講得好C）一定要比學(xué)員更善于引導(dǎo)D）以上都不是第十頁，共八十五頁。塑造自己的風(fēng)格知識互動理論型實用型技巧型無效型第十一頁，共八十五頁。以學(xué)員為中心<<<<<學(xué)員可能比自己懂得還多學(xué)員需要自己去體會不要試圖去改變學(xué)員培訓(xùn)師的態(tài)度第十二頁，共八十五頁。否定的態(tài)度不可有<<<<<否定自己——一旦決定，就得事先充分準備，挺胸面對現(xiàn)實。否定聽眾——信任聽眾會支持你。否定主題——好好設(shè)計內(nèi)容，單調(diào)的內(nèi)容一樣可以生動。培訓(xùn)師的態(tài)度第十三頁，共八十五頁。培訓(xùn)師的靈魂一切因激情而精彩沒有激情，無法感染學(xué)員沒有激情，無法提升自己第十四頁，共八十五頁。培訓(xùn)內(nèi)容練習(xí)培訓(xùn)講義準備培訓(xùn)課件準備培訓(xùn)硬件資源準備第二單元培訓(xùn)前的準備第十五頁，共八十五頁。收集資料：首先：培訓(xùn)內(nèi)容準備設(shè)計內(nèi)容：增加自己的內(nèi)容：必須、應(yīng)該、可以知道三類分類整理整理資料：培訓(xùn)課件準備第十六頁，共八十五頁。培訓(xùn)課件準備第十七頁，共八十五頁。培訓(xùn)課件準備第十八頁，共八十五頁。其次：證明資料培訓(xùn)課件準備第十九頁，共八十五頁。2023/5/520內(nèi)容圍繞主題講師為主，課件為副簡單明了，突出重點如非必要，只使用一個課件加入圖片、視頻等元素字體與背景課件制作要求第二十頁，共八十五頁。2023/5/521內(nèi)容圍繞主題自己能夠解釋與授課時間符合課件內(nèi)容選擇第二十一頁，共八十五頁。講師為主，課件為副2023/5/522培訓(xùn)中講師應(yīng)是中心而非課件第二十二頁，共八十五頁。課件－－

越少越好2023/5/523所需要的附件越少越好。如非必要，只使用一個課件第二十三頁，共八十五頁。課件－－

加入圖表、圖片等直觀元素2023/5/524圖片、視頻等工具可以更直觀的展示你要表達的意思第二十四頁，共八十五頁。2023/5/525圖片舉例說明文字表達文字表達文字與圖片結(jié)合文字與圖片結(jié)合第二十五頁，共八十五頁。課件－－字體與背景字體宜大不宜小字體顏色與背景顏色的搭配2023/5/526白底黑字藍底白字最簡單的搭配最安全的搭配第二十六頁，共八十五頁。2023/5/527課件－－文字使用原則﹒使用上部三分之二版面﹒使用上部三分之二版面第二十七頁，共八十五頁。2023/5/528文字使用舉例第二十八頁，共八十五頁。2023/5/529課件制作最重要的一點課件一定要自己編制第二十九頁，共八十五頁。排練2023/5/530第三十頁，共八十五頁。培訓(xùn)的工具2023/5/531場地、座位擺放、白板、白板筆、白板擦、激光筆第三十一頁，共八十五頁。培訓(xùn)開始之前2023/5/532早到10分鐘準備培訓(xùn)工具與學(xué)員聊天流覽一次課件準備開始第三十二頁，共八十五頁。培訓(xùn)開始2023/5/533有壓力是正常的緊張是不易被察覺的充分的準備進行深呼吸走上講臺抬頭微笑燈塔掃描開場白你準備好了么第三十三頁，共八十五頁。

講師的外在儀表如何克服緊張情緒？講師的呈現(xiàn)技巧“九合一”講師的提問、交流技巧

第三單元培訓(xùn)時表達技巧第三十四頁，共八十五頁。表達從第一印象開始第一印象來自于衣著、姿態(tài)、臉貌、言談、體味及一些細節(jié)性的小東西，而不僅僅是語言。注重禮儀的目的在于讓人們覺得你：可靠、使人尊敬、受人喜愛。講師禮儀原則講師禮儀技巧穿著得體，適合一定的場合衣著整潔不要穿可能分散注意力的服裝不要穿新衣服講師禮儀要求男士著裝要求西裝、襯衣、領(lǐng)帶褲子、襪子和鞋裝飾品（手表、戒指、手機）女士著裝要求化裝服裝裝飾品第三十五頁，共八十五頁。提前十分鐘到達會場檢查會議室/房間的布局熟悉設(shè)備情況（使用辦法、使用效果）事先了解你的聽眾演講前準備第三十六頁，共八十五頁。如何消除緊張情緒緊張情緒生理表現(xiàn)？心猛跳個不停，說話聲音變得含糊不清臉孔漲紅、思路中斷無法看清對方的臉口渴、冒汗、腳發(fā)抖緊張的情緒由來？給自己設(shè)限缺乏經(jīng)驗性格沒有準備擔(dān)心造成不良的后果第三十七頁，共八十五頁。技巧放松—肌肉放松課前充分準備及預(yù)演上臺前深呼吸冥想多說自己親身經(jīng)驗（失敗與成功）盡量放大聲音利用教學(xué)器材輔助尋找支持目光如何消除緊張情緒充分做好內(nèi)容的準備擬訂一個主題（確定目標）將重點羅列清楚（籌劃演講）準備適當?shù)馁Y料（準備素材）訴之于視覺（做好實際演講的準備工作）預(yù)講或?qū)嵙?xí)第三十八頁，共八十五頁。單刀直入自我解嘲故事比喻雙向溝通提示事實獨特創(chuàng)意準備一段相對固定的自我介紹，背誦并牢記小錦囊關(guān)鍵在于開始的把握第三十九頁，共八十五頁。2023/5/540簡短的自我介紹簡述課程目標課堂規(guī)則謙虛自信開場白第四十頁，共八十五頁。表達技巧訓(xùn)練非語言表達技巧口語表達技巧應(yīng)對交流技巧第四十一頁，共八十五頁。肢體語言亮相手勢走位眼神表情儀態(tài)第四十二頁，共八十五頁。就定位雙腳平衡站立深呼吸挺胸收腹提臀眼神注視前方或與學(xué)員交流亮相第四十三頁，共八十五頁。

用手掌代替手指指示時掌心向下邀請時掌心向上掌握干凈利落的原則手勢配合內(nèi)容手勢第四十四頁，共八十五頁。接近學(xué)員身體的轉(zhuǎn)移以S型前進與后退不背對學(xué)員不走進光源走位第四十五頁，共八十五頁。雙眼直視停頓一秒眼光柔和關(guān)注每一位學(xué)員大方堅定的眼神眼神第四十六頁，共八十五頁。經(jīng)常保持微笑隨著內(nèi)容變化表情不要皺眉誠摯專注點頭示意表情第四十七頁，共八十五頁。不彎腰駝背不扭動身軀不提高下額講求自然平穩(wěn)的站姿避免不雅的動作儀態(tài)第四十八頁，共八十五頁。腳1、站的位置2、充分運用你的腳步語言手1、自然下垂2、充分運用你的手勢頭1、保持微笑

2、眼睛的交流身體1、能站著就不要坐著

2、站姿肢體語言表達技巧第四十九頁，共八十五頁。不正確的肢體語言僵硬的身體姿勢靠著講臺身體抖動、不自主的敲擊講臺手和手臂交放在胸前或背后手插在褲兜搔癢、搓手無目的移動雙腳走來走去在同一地方前后踱步站在不正確的位置玩弄物品、頭發(fā)、戒指避免以筆、尺等物體作交響樂指揮狀口袋里的硬幣發(fā)出聲響不斷重復(fù)口頭禪盯著稿子和天花板看缺乏視線接觸或只做局部接觸手指聽眾屈指計算面向自己第五十頁，共八十五頁。2023/5/551授課—課堂禁忌的行為第五十一頁，共八十五頁?？谡Z表達技巧聲音表情停頓的藝術(shù)演說的技巧第五十二頁，共八十五頁?！舸舐暤恼f出來◆聲音的變化◆清晰的發(fā)音◆抑揚頓挫◆說話的速度聲音表情第五十三頁，共八十五頁。提供學(xué)員一個簡短的思考、回味的機會；停頓后的表達會有突顯及被期待的效果；停頓時繼續(xù)注視你的學(xué)員；掌握自然的原則，不要過于戲劇化停頓的藝術(shù)第五十四頁，共八十五頁。練習(xí)：請念一遍溝通時聽非常重要溝通深淺的程度從聽話者接受的程度能感知得到最淺的程度是聽話者只是將說話者的話語聽到耳里就算完了理解的水準只對于說話者的話語能依照聽話者自己的方式理解如同身受的水準能站在說話者的立場了解說話者的感受思想能正確體會說話者的情感及抓住說話者言語無法充分表達的含義第五十五頁，共八十五頁。練習(xí)：請念再一遍溝通時，聽非常重要！溝通深淺的程度從聽話者接受的程度能感知得到．最淺的程度是聽話者只是將說話者的話語聽到耳里，就算完了．理解的水準只對于說話者的話語能依照聽話者自己的方式理解．如同身受的水準能站在說話者的立場了解說話者的感受、思想，能正確體會說話者的情感及抓住說話者言語無法充分表達的含義。第五十六頁，共八十五頁。練習(xí)：請念第三遍溝通時，“聽”…非常重要！溝通的深淺，從聽…話者接受的程度..就..能感知得到．最淺的程度是，聽話者只是將說話者的話語聽到耳里，就算完了．理解的水準，只對于說話者的話語依照聽話者自己的方式理解。第五十七頁，共八十五頁。演說的技巧簡單的句子-----表述精簡簡單的句型------短句突出重點簡單的用詞------使用常用詞具體的表達------聚焦詳實形象語言第五十八頁，共八十五頁。“這個男孩兩眼放光，大口嚼著一個紅彤彤、脆生生的蘋果，蘋果汁順著他的小手淌到袖口里．”練習(xí)：“這個男孩在吃蘋果．”第五十九頁，共八十五頁。語調(diào)1、清晰的發(fā)音2、語調(diào)要有變化、清楚3、避免模棱兩可的語氣音量1、音量應(yīng)視聽眾人數(shù)、教室大小、演講時間和內(nèi)容來控制

2、可在演講開始的時候問聽眾是否聽得見

3、擴音器材的使用停頓適當間隔可促進聽者理解：10秒讓大家好好想想

6秒給聽者稍微想一下

3秒文章的段落

2秒語句間的段落語速1、為了使對方理解，以120字/分鐘的語速講解。2、重點的部分或需要別人做筆記的地方可放慢，簡單的部分可稍快?？谡Z表達技巧第六十頁，共八十五頁。1、吸引學(xué)員的注意力2、提高學(xué)員的興趣3、了解學(xué)員的理解程度4、促進課程內(nèi)容的引伸5、鼓勵、引導(dǎo)學(xué)員思考應(yīng)對交流技巧

——提問的好處提問可以幫助你：第六十一頁，共八十五頁。以清楚、擬定的方式提問——

向某一位學(xué)員提問或向全班提問；問題盡量簡明扼要；提問前，自己應(yīng)有已知的答案；給予一定思考的時間，特別是當問題較長、較困難時；一旦學(xué)員作出回答，應(yīng)給予積極的評價。如何提問第六十二頁，共八十五頁?；卮饐栴}的技巧點頭表示理解重述問題確定理解澄清并說明觀點轉(zhuǎn)請其他人回答回答對象為全員再次感謝提問第六十三頁，共八十五頁。

講師的場控能力多樣化的培訓(xùn)方式與組織形式學(xué)員的肢體語言與相應(yīng)的反饋第四單元課堂組織與控制技巧第六十四頁，共八十五頁。有效的呈現(xiàn)技巧注意力時間15分鐘多樣化的培訓(xùn)形式角色扮演、討論、案例教學(xué)第六十五頁，共八十五頁。發(fā)揮培訓(xùn)師的場能E=控制能力

=語言+肢體語言+反饋第六十六頁，共八十五頁。演講型案例分析培訓(xùn)方式多樣化團隊討論活動型示范教學(xué)講授型游戲型角色扮演培訓(xùn)方式多樣化第六十七頁，共八十五頁。演講(講授)法培訓(xùn)方式的應(yīng)用以講師為主；要充分展現(xiàn)專業(yè)自信；表達技巧非常重要。第六十八頁，共八十五頁。團隊討論培訓(xùn)方式的應(yīng)用目的：可以增加相互認識；交換意見；激發(fā)學(xué)員興趣；增加對學(xué)員觀察的機會重點：指導(dǎo)語點評總結(jié)第六十九頁，共八十五頁。培訓(xùn)方式的應(yīng)用示范教學(xué)指導(dǎo)語溝通信息要準確：一次說一個步驟；說與做同步；說一個步驟操作一個動作；第七十頁，共八十五頁。培訓(xùn)方式的應(yīng)用案例學(xué)習(xí)數(shù)字自己或他人成功（失?。┙?jīng)驗具有代表性的工作案例專家理論名人故事第七十一頁，共八十五頁。培訓(xùn)方式的應(yīng)用重點：情境說明，角色適合學(xué)員真實情況角色分配，讓學(xué)員參與其中盡量使用真實案例完畢后讓扮演者都能談各自體會鼓勵旁觀的學(xué)員給予反饋意見。第七十二頁，共八十五頁。管理游戲培訓(xùn)方式的應(yīng)用游戲帶動與培訓(xùn)內(nèi)容銜接游戲要全員參與并有激勵性清晰說明游戲方式與程序游戲結(jié)果與體驗要深度總結(jié)第七十三頁，共八十五頁。序號培訓(xùn)形式作用局限1培訓(xùn)案例取材于工作實際，真實易被學(xué)員接受幫助學(xué)員解決實際問題，學(xué)員樂于運用所學(xué)技巧采集、編寫和教學(xué)對講師要求較高培訓(xùn)進程較難掌控常常無確定答案2培訓(xùn)游戲活躍氣氛，調(diào)劑精神可以激發(fā)參與寓教于樂較難掌控沖淡主題場地的要求3培訓(xùn)故事通俗易懂明確適用性強，易操作較難創(chuàng)新表達的要求演繹能力4培訓(xùn)測試短時間內(nèi)廣泛收集信息來自學(xué)員的反應(yīng)易操作測試題目的編寫要求結(jié)論的準確性5角色扮演學(xué)員能深刻體驗實際場景真實模擬實際需要講師臨場發(fā)揮需要學(xué)員具有一定的背景培訓(xùn)方式的比較第七十四頁，共八十五頁。序號培訓(xùn)形式作用局限6培訓(xùn)漫畫夸張的效果視覺有趣的、易被接受靜態(tài)有限的信息表達7培訓(xùn)歌曲聽覺的刺激激發(fā)情感令人愉悅對講師個人才藝的要求與主題的相關(guān)性8培訓(xùn)格言精辟很強的說服力易記憶講師的感悟思維的限制9培訓(xùn)圖表簡捷直觀、視覺對比的效果素材或數(shù)據(jù)的收集對講師分析能力的要求圖表本身的表現(xiàn)力10培訓(xùn)影視視覺、聽覺的雙重沖擊形象生動示范作用，易模仿制作的難度器材場地的要求講師的點評培訓(xùn)方式的比較第七十五頁，共八十五頁。培訓(xùn)組織的多樣化家庭式聚會職場培訓(xùn)培訓(xùn)中心封閉式培訓(xùn)室外培訓(xùn)培訓(xùn)地點培訓(xùn)工具黑板和白板活動掛圖高射投影儀錄制好的像帶錄制好的音帶錄像及回放實物投影儀影視電腦設(shè)備模擬器教室布置講授類研討類活動類第七十六頁，共八十五頁。板書的技巧1、文字的大小、正確性和速度2、寫字的姿勢3、寫字筆的顏色4、擦黑板的時機5、板書內(nèi)容的位置6、先發(fā)散、再集中第七十七頁，共八十五頁。第五單元培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)計技巧

確定你要教會學(xué)員什么？為“學(xué)”而設(shè)計培訓(xùn)內(nèi)容－引導(dǎo)員為“教”而設(shè)計培訓(xùn)內(nèi)容－教師學(xué)習(xí)螺旋第七十八頁，共八十五頁。西方著名漫畫《老虎》里有這樣一個故事有一天，老虎對弟弟說：“這個星期你的任務(wù)是教這條狗吹口哨?！薄艿芨嬖V老虎：“我教過小狗吹口哨了”老虎問：“那我怎么從來沒聽過小狗吹口哨啊？”弟弟回答道：“我說教過他吹口哨，我沒說他學(xué)會吹口哨呀?！薄敖獭辈灰欢▽?dǎo)致“學(xué)”，更不一定產(chǎn)生“會”第七十九頁，共八十五頁。孫子：奶奶，你做的櫻桃蛋糕真好吃！奶奶：那當然，我都做了60年的櫻桃蛋糕了！孫子：你能教我怎么做櫻桃蛋糕嗎？奶奶：我想想……你得先準備面粉、水和雞蛋。孫子：哦……那櫻桃呢