沃爾瑪中國網(wǎng)站診斷報告一、網(wǎng)站概況1.企業(yè)簡介沃爾瑪1996年進入中國，在深圳開設(shè)了第一家沃爾瑪購物廣場和山姆會員商店。沃爾瑪全球采購中心總部于2002年在深圳設(shè)立。目前沃爾瑪已經(jīng)在全國共89個城市開設(shè)了146家商場，其中沃爾瑪購物廣場138家、山姆會員商店3家，社區(qū)店2家，同時擁有好又多35%的股權(quán)和好又多102家門店。沃爾瑪至今在華創(chuàng)造了超過70,000個就業(yè)機會。作為一個出色的企業(yè)公民，沃爾瑪自進入中國就積極開展社區(qū)服務(wù)和慈善公益活動，十二年累計向各種慈善公益事業(yè)捐獻了超過5,800萬元的物品和資金。沃爾瑪十分重視環(huán)境保護和可持續(xù)發(fā)展，并把環(huán)保360的理念融入到沃爾瑪日常工作的每一個環(huán)節(jié)，同時沃爾瑪也鼓勵合作伙伴成為沃爾瑪環(huán)保360計劃的一部分，共同致力于中國的環(huán)境保護和可持續(xù)發(fā)展。與在世界其它地方一樣，沃爾瑪在中國始終堅持公司的優(yōu)良傳統(tǒng)，即專注于開好每一家店，服務(wù)好每一位顧客。始終為顧客提供優(yōu)質(zhì)廉價、品種齊全的商品和友善的服務(wù)。沃爾瑪在中國每開設(shè)一家商場，均會為當?shù)匾胂冗M的零售技術(shù)及創(chuàng)新的零售觀念。在激發(fā)競爭的同時，幫助提高當?shù)亓闶蹣I(yè)的經(jīng)營水平和服務(wù)質(zhì)量，從而促進當?shù)亟?jīng)濟的共同繁榮。沃爾瑪在中國的經(jīng)營始終堅持本地采購，提供更多的就業(yè)機會，支持當?shù)刂圃鞓I(yè)，促進當?shù)亟?jīng)濟的發(fā)展。目前，沃爾瑪中國銷售的產(chǎn)品中本地產(chǎn)品達到95%以上，與近2萬家供應(yīng)商建立了合作關(guān)系。沃爾瑪一貫視供應(yīng)商為合作伙伴，與供應(yīng)商共同發(fā)展。2023年，在由上海商情-供應(yīng)商滿意度測評辦公室中心發(fā)布的《2023供應(yīng)商滿意度調(diào)查報告》中，沃爾瑪問鼎多項滿意度最高指標,連續(xù)第五年被供應(yīng)商選為“綜合滿意度最高的連鎖賣場”。2.網(wǎng)站概況

沃爾瑪中國網(wǎng)站的域名為，網(wǎng)站整體的顏色構(gòu)成主要是藍是藍和白，給人的感覺簡單明了。該網(wǎng)站有9個主頁面，分別為首頁、關(guān)于沃爾瑪、沃爾瑪購物廣場、山姆會員店、新聞動態(tài)、顧客服務(wù)、企業(yè)社會責任、招聘信息以及聯(lián)系我們。每個頁面都非常簡潔，很少有動態(tài)的圖片，沒有華麗的技術(shù)層面的裝飾，網(wǎng)頁中的動態(tài)組件也幾乎沒有。網(wǎng)站導航是最普通的橫向?qū)Ш?，導航欄設(shè)置在每個頁面的最頂端，字體較小，公司LOGO設(shè)置在頁面左上角，而在網(wǎng)站每個頁面的最下端，設(shè)置有沃爾瑪公司全球網(wǎng)站鏈接。在我觀察沃爾瑪中國網(wǎng)站的這段時間，網(wǎng)站的更新速度基本保持在平均半個月更新一次。

沃爾瑪中國網(wǎng)站首頁大致可以分為3個板塊，左側(cè)為一個類似于網(wǎng)站地圖的導航板塊，包含了網(wǎng)站的一些主要頁面，但之所以說類似于網(wǎng)站地圖，是因為通過該板塊中并不能像通過網(wǎng)站地圖那樣訪問到該網(wǎng)站的任意一個頁面；中間為沃爾瑪中國的簡要介紹和一些促銷信息、招聘廣告，以及會員供應(yīng)商的登錄入口；右側(cè)為公司新聞板塊，其中新聞的標題與內(nèi)容與該網(wǎng)站的“新聞動態(tài)”主頁面完全一致。

在我看來，僅僅通過瀏覽沃爾瑪中國網(wǎng)站，便可得出該網(wǎng)站存在諸多問題，下面將給出具體分析。二、

網(wǎng)站各項數(shù)據(jù)、指標1.網(wǎng)站Alexa排名光沃爾瑪中國浪網(wǎng)站在Al油exa上流塑量排名情況偵當日裕排名葵排名變化趨插勢蘭一周生平均排名扒排名變化婚趨勢啊一月劃平均排名品排名變化趨拋勢撲三月評平均排名擇排名變化議趨勢效238,2洋06腿--壟120,3著07塘41704景119,2霞34扎11313絡(luò)5簽170,8娛64探40292.網(wǎng)站IP&PV值濾根據(jù)Al托exa統(tǒng)跳計數(shù)據(jù)估算滋沃爾瑪中國謠網(wǎng)站IP巖&PV詞值驕日均IP董訪問量堪日均PV鳴瀏覽量附≈7,20野0寨≈28,8潛003.網(wǎng)站在主要搜索引擎的收錄情況彎網(wǎng)址

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沃彈爾瑪中國公藥司信息網(wǎng)站湊...沃械爾瑪中國網(wǎng)正站是您了解爆沃爾瑪中國邪的窗口。在楊這里，您可漸以了解到沃顧爾瑪中國有守限公司的發(fā)淋展歷史、最旋新動態(tài)、社晶區(qū)公益活動疲、職位需求泰等信息，以賀及沃爾瑪獨予特的企業(yè)文桂化。公司新妄聞加拿大罪和諧基金會捉宣布沃爾瑪蓋成為200恭9年11.皮..評w避al-ma券rtchi影na.co頑m/24資K200核9-11-爸18-啦百度快照島

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沃沸爾瑪中國公盆司對外信息押網(wǎng)站...拒Welc慣ome1且988年3心月1日，第沙一家沃爾瑪菊購物廣場在晌美國密蘇里翻州的華盛頓懂開業(yè)。將活寶鮮、食品與魄傳統(tǒng)百貨業(yè)筋態(tài)相結(jié)合，判沃爾瑪購物隙廣場“一站詢式”的經(jīng)營蒼方式不僅為螺消費者節(jié)省住了時間和開偏支，而且提番供了一種獨分特的購物.劑..疼w潛al-ma鉆rtchi瑞na.co陡m/sup騎ercen狂ter/溫11K2肚009-9禽-8-醫(yī)百度快照芒9.搜索蜘壁蛛、機器人帆模擬工具模唉擬抓取回Title在:歡迎訪王問沃尓瑪中攻國擺KeyWo韻rds:錄零售,跨國糠公司,沃爾權(quán)瑪,購物廣捎場,山姆會線員商店,連慣鎖,電子商們務(wù)艷Descr鵲iptio件n:沃爾床瑪中國公司賴信息網(wǎng)站鐘Body:駝-->首猴頁關(guān)于沃尓飼瑪沃尓瑪購縱物廣場山姆武會員商店新臉聞動態(tài)顧客關(guān)服務(wù)企業(yè)社鼠會責任招聘微信息聯(lián)系我晝們快速通道…………捧三、

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不曬管從通過瀏長覽網(wǎng)站頁面擁還是從數(shù)據(jù)援的觀察，都將可得出一個診結(jié)論，沃爾義瑪中國網(wǎng)站獎存在非常多叫的問題，下其面我將從4史個方面，即衣網(wǎng)站規(guī)劃與煩網(wǎng)站欄目結(jié)附構(gòu)、網(wǎng)站內(nèi)導容及網(wǎng)站可憲信度、網(wǎng)站戰(zhàn)功能和網(wǎng)站薄服務(wù)以及網(wǎng)宿站優(yōu)化及運沈營，來詳細慧分析該網(wǎng)站襪的問題。良1.網(wǎng)站規(guī)比劃與網(wǎng)站欄連目結(jié)構(gòu)方面敲

從蒼企業(yè)網(wǎng)站規(guī)濫劃以及欄目征設(shè)置的狀況品可以看出網(wǎng)造站策劃的指逗導思想不明碑確，缺乏網(wǎng)督絡(luò)營銷指導稱思想，重點片不突出。網(wǎng)愛站的導航具兔有十分嚴重亮的問題。首處先，沃爾瑪黃中國網(wǎng)站的談導航欄的字扛體非常小，乖使用了深藍帥色的背景，郊而且與常見抹的網(wǎng)站不同從，導航欄設(shè)速置在頁面的糧最頂端，第饅一次瀏覽網(wǎng)洞頁的用戶可填能都找不到旺導航欄的位剝置，而老用口戶使用起來甲也非常不舒違服，我建議州將導航欄設(shè)揮置在網(wǎng)站L素OGO和B其ANNER叉廣告下面，候而且字體適樂當加大一些涉。其次，網(wǎng)往站沒有一個促簡單清晰的虛網(wǎng)站地圖，濤用戶減少了繼一個獲取信停息的途徑，氏必定會影響魂客戶體驗，正所以網(wǎng)站地離圖是非常必礦要的，這個笨頁面不僅可遭以為用戶快總速了解網(wǎng)站彼內(nèi)部的信息晴資源提供方蘆便，有些搜廢索引擎在網(wǎng)主站中檢索信晚息時也會訪堅問這個導航曠頁面。另外刮，網(wǎng)站沒有表為用戶提供菜瀏覽導航提努示，這有時出會使用戶在素瀏覽的過程蕉中在網(wǎng)站中敢迷失，如無駁法回到上級厘頁面等，所只以我建議設(shè)耀置一個輔助算性的導航來桶幫助用戶方寒便的使用網(wǎng)集站信息。膨

企謙業(yè)網(wǎng)站欄目晌規(guī)劃不合理虧、導航系統(tǒng)包不完善。比邀如，我在第盛一次瀏覽沃椅爾瑪中國網(wǎng)痕站的首頁時稈，看到導航斗欄中的一個膚標題“沃爾集瑪購物廣場掘”，以為這亭是一個網(wǎng)上帶購物商城，顆但點擊進入皂才知道這個鐘頁面只是沃蛛爾瑪商場以備及在各地的仁分布情況的惡介紹，所以最這個標題名鮮稱意義不明皆確，容易使疲新用戶造成軟混淆，難以俘發(fā)現(xiàn)重要的臉信息。而且損，“沃爾瑪糕購物廣場”充以及“山姆浸會員店”頁書面的結(jié)構(gòu)、椅類型都非常裂相似，并且將兩個頁面的魔信息量非常銅小，所以我額建議將這兩板個頁面合并槳，并使用一蛇個恰當?shù)捻摰V面標題?；I2.網(wǎng)站內(nèi)基容及網(wǎng)站可蹤信度方面籮

網(wǎng)噴站信息量小愉，重要信息側(cè)不完整。頁返面上的內(nèi)容述過少，將本殊來一個網(wǎng)頁痕可以發(fā)布的把內(nèi)容分為多企個網(wǎng)頁，如縮上述“沃爾轎瑪購物廣場亞”與“山姆誦會員店”兩虧個頁面，本頸來可以通過伶一個頁面發(fā)尤布，但分割辨成兩個頁面矮導致頁面信之息量過少。遙

網(wǎng)鵝站信息更新蝴慢，更新信解息內(nèi)容少。式雖然網(wǎng)站的喚更新速度保恥持在平均半你個月一次，淚但作為中國圖首屈一指的寄大型零售商潔，如此的網(wǎng)愉站信息更新邪速度實在不時敢恭維，這逃一點與家樂乳福等競爭對尺手存在差距限。而且網(wǎng)站鋼更新內(nèi)容主省要是公司新毛聞，即主頁吩的“公司新哨聞”板塊和民“新聞動態(tài)貫”頁面，建勸議在提高網(wǎng)商站更新速度尋的同時，增貌加一些除公牧司新聞和公賓司數(shù)據(jù)統(tǒng)計燒之外的其他敏一些對用戶翻有用的信息級。紛

網(wǎng)扇站META就標簽設(shè)計不訓合理。網(wǎng)站進中每個頁面吸都使用了同垮樣的MET畜A標簽，即搶每個頁面的表keyw查ords和優(yōu)descr裹iptio音n都相同，士這是非常不纏合理的。每幼個頁面都應(yīng)蜂該設(shè)計與該塌頁面內(nèi)容相箭符的MET該A標簽，因澤為如果ME葵TA中的內(nèi)播容與網(wǎng)頁中董的信息根本碗沒有相關(guān)性怒，那么這個咳網(wǎng)頁可能被臭搜索引擎視引為低質(zhì)量的勉，所以我建測議為每個頁昏面設(shè)計合理具的META厲標簽，這樣狗會使每個頁眠面都更容易徑被搜索引擎住抓取。絮在可信度方津面，雖然沃咽爾瑪中國的槍聯(lián)系方式非浪常完整，而蛙且使用的是京專業(yè)郵局，肆但由于網(wǎng)站錘基本信息不臣完整，網(wǎng)站眨信息更新速其度慢，所以賊這些因素都攝會影響該網(wǎng)則站可信度。低3.網(wǎng)站功貪能和服務(wù)方內(nèi)面走

企條業(yè)網(wǎng)站服務(wù)睛尤其是在線籌顧客服務(wù)比錘較欠缺。進肚入“客戶服摧務(wù)”頁面，債頁面中只有渴3據(jù)話的內(nèi)硬容：顧客心族聲：至總裁岔的信、服務(wù)彼宗旨、供應(yīng)坊商專用。暫洋且不說其他權(quán)，作為沃爾廊瑪中國這樣挑的大型企業(yè)惰，居然在公則司網(wǎng)站上沒皺有FAQ服奪務(wù)，我認為剃這極其影響倍企業(yè)為客戶猜服務(wù)的效率嬸，要知道一飯個優(yōu)秀的F達AQ可以完強成80%的腔在線顧客服奶務(wù)任務(wù)，所原以我認為F討AQ是非常商必要的。如雕此規(guī)模的企喂業(yè)，我認為固在其網(wǎng)站中濃還應(yīng)該設(shè)置諒一個即時信動息服務(wù)模塊葡，因為沃爾羞瑪在中國的既客戶不計其困數(shù)，如果公永司真的希望妥該網(wǎng)站成為主客戶服務(wù)的圣核心工具的扛話，F(xiàn)AQ剝是不能解決害所有在線顧淚客的問題的爪，即時信息膨服務(wù)不僅可割以為顧客解設(shè)決問題，而軋且還能夠提桿高網(wǎng)站的可居信度，提升陡企業(yè)形象以魚及在行業(yè)中萌的競爭力。厚

企灣業(yè)網(wǎng)站對銷蛋售和售后服頓務(wù)的支持作強用未得到充燕分發(fā)揮。雖柴然網(wǎng)上銷售貝目前還不是漸企業(yè)開展網(wǎng)相絡(luò)營銷的主乞流，但網(wǎng)絡(luò)站營銷可以對田于網(wǎng)下銷售燙以及售后服辮務(wù)提供良好灶的支持，這唉需要通過網(wǎng)詳站的信息、本服務(wù)等方面吵來給予支持獵。該網(wǎng)站在毛售后服務(wù)聯(lián)金系信息、銷險售網(wǎng)絡(luò)查詢阻等方面做得漠比較好，但帆我還建議提腫供一個優(yōu)惠療券下載服務(wù)潔，即當公司弊推出優(yōu)惠措私施時，將優(yōu)慚惠券發(fā)布在謝網(wǎng)站上，不遣僅使網(wǎng)站容與易獲得用戶報的關(guān)注，提蘆高網(wǎng)站點擊糟率以及網(wǎng)站勢排名，增加擺了網(wǎng)站的價滋值，而且還易降低了發(fā)放彈優(yōu)惠券的成徹本，可謂一勞舉多得。而幅且我還建議聲網(wǎng)站開設(shè)沃辛爾顧客社區(qū)爹服務(wù)，為用丸戶提供一個怕發(fā)表自己觀敏點、與其他卸用戶相互交惱流的空間，事公司不僅可寒以通過該社壁區(qū)了解到顧魯客的需求，渡而且更重要評的，社區(qū)服繭務(wù)同時起到睡了網(wǎng)站推廣閃的作用。寸

企泉業(yè)網(wǎng)站在網(wǎng)離絡(luò)營銷資源旁積累方面缺匆乏基本支持左。資源合作渠是獨具特色普的網(wǎng)絡(luò)營銷歌手段，為了攻獲得更好的緣網(wǎng)上推廣效糧果，需要與寧供應(yīng)商、經(jīng)匯銷商、客戶梢網(wǎng)站、以及歷其他內(nèi)容、壞功能互補或狼者相關(guān)的企辣業(yè)建立資源吳合作關(guān)系，儲實現(xiàn)資源共集享到利益共劈享的目的。狀如果沒有企敏業(yè)網(wǎng)站，便臂失去了很多膜積累網(wǎng)絡(luò)營孟銷資源的機叮會。當然，初沒有資源，符合作就無從劉談起，但在框沃爾瑪中國叢購物的顧客熔非常多，所鞏以說沃爾瑪魄中國網(wǎng)站擁特有非常優(yōu)越胖的資源，卻日沒有合理利逝用。我建議祖，沃爾瑪中暑國應(yīng)該與其累所有供應(yīng)商六建立資源合齊作關(guān)系，在裂網(wǎng)站設(shè)立一縣個頁面，羅惑列出所有沃砌爾瑪中國的吵合作伙伴的禮網(wǎng)站地址，續(xù)并為合作伙墳伴們設(shè)置一已些廣告位置寨，這樣不僅艦網(wǎng)站的可信栽度提升，同財時網(wǎng)站也被賊所有的合作寫伙伴推廣出坦去，讓廣大貨用戶不僅知銅道沃爾瑪中舞國，而且切譽身感受沃爾平瑪中國網(wǎng)站韻的貼心服務(wù)頃，這樣不僅罵提升了品牌秒價值，也提要高了公司在蓋行業(yè)中的競梅爭力?？?.網(wǎng)站優(yōu)病化及運營方嗽面櫻

從遮數(shù)據(jù)統(tǒng)計結(jié)爺果來看，沃石爾瑪中國網(wǎng)粗站未被谷歌曠收錄，而在投其他4大搜薄索引擎收錄澤的情況比較蘭正常，這個賽問題可能是界因為谷歌將滅該網(wǎng)站認定紹為搜索引擎妖作弊，因為殖從META茅標簽來看，料該網(wǎng)站有很何多關(guān)鍵詞，旱我認為這個虎問題的解決罷方法就是為煎網(wǎng)站中的每筒個頁面設(shè)計點符合頁面內(nèi)脊容的MET龍A標簽，這痰樣會對搜索攤引擎比較友域好，從而起吼到優(yōu)化作用質(zhì)。網(wǎng)站的P俘R值為6，撥像沃爾瑪中控國這樣的網(wǎng)辮站有這樣的渣成績已經(jīng)不姓錯了，所以源這項指標也廢沒有帶來太路大問題。網(wǎng)包站基本采用英的是靜態(tài)頁脖面，而且網(wǎng)籃站首頁、各望欄目以及各期內(nèi)容頁面都歪有合理的有跑效文字信息環(huán)，對搜索引詠擎比較友好斧，這一點沃醉爾瑪中國做狐的非常好?；I

需含要指出的是嶼，沃爾瑪中玻國網(wǎng)站的訪天問量非常小帳，急需有效帳的網(wǎng)站推廣堆策略。作為斤中國首屈一令指的零售巨帳頭，其公司軌網(wǎng)站的訪問高量僅排在全梁球第238脖,206位糞，這是非常仰不可思議的岔。我認為這夾個嚴重問題朋的主要原因群就是網(wǎng)站優(yōu)相化不佳，企捧業(yè)網(wǎng)站優(yōu)化臣設(shè)計的基本逝思想和內(nèi)容腥沒有得到起告碼的體現(xiàn)。泡網(wǎng)站優(yōu)化的得基本思想是仗，通過對網(wǎng)宵站功能、結(jié)株構(gòu)、布局、跪內(nèi)容等關(guān)鍵悔要素的合理答設(shè)計，使得現(xiàn)網(wǎng)站的功能巡和表現(xiàn)形式忘達到最優(yōu)效崇果，可以充挎分表現(xiàn)出網(wǎng)章站的網(wǎng)絡(luò)營南銷功能，即弟：用戶可以遞方便地瀏覽布網(wǎng)站的信息碎、使用網(wǎng)站跡的服務(wù)；對暖于搜索引擎呈則可以順利綁抓取網(wǎng)站的杜基本信息，埋當用戶通過沸搜索引擎檢糕索時，可以夾出現(xiàn)在