企業(yè)文化企業(yè)文化核心:快樂服務(wù)幸福生活企業(yè)宗旨:屬建造最優(yōu)的宰平臺(tái)照或服務(wù)顧客、很服務(wù)廠商占目能流標(biāo)棍:積努力服務(wù)，懸贏得更多的泡顧客，歪使顧客、廠促商賜予我們燈更多的回報(bào)憶。管理原則:卻精細(xì)、精確擁、精致、精嘩美、團(tuán)結(jié)、懼協(xié)作服務(wù)理念:撕顧算臟客掘品永抽葛遠(yuǎn)墾盒是何悔對(duì)勒鞏的工作作風(fēng):踢整潔、信譽(yù)位、服務(wù)、效米率員工標(biāo)準(zhǔn):閃誠實(shí)、勤奮亡、學(xué)習(xí)、創(chuàng)湯新公司用人原則1、領(lǐng)導(dǎo)耳具備良好心雷態(tài)者用閉健錘缺乏健康良王好心態(tài)者不厭用悶積極學(xué)習(xí)創(chuàng)帶新者用奉政車不思變革墨出守成規(guī)者不族用社團(tuán)隊(duì)精神至漫上者用債域答心胸狹窄拉域幫結(jié)派者不轟用敬精力旺盛充董滿激情者用脅導(dǎo)缺乏枝激情缺少干口勁者不用2、干部爬堅(jiān)決執(zhí)行命竟令者用島憲嗽陽奉陰違自輸我為是者不課用緊服務(wù)下級(jí)熱魚情者用趴扔盯嫉賢妒能盛級(jí)氣凌人者不講用交廉潔自律以側(cè)身作則者用氣懷見利袖忘義損公肥稍私者不用3、員工滅工作認(rèn)真負(fù)起責(zé)者用飯挪俊粗心大意不監(jiān)負(fù)責(zé)任者不剖用付服務(wù)顧客周炕到者用村培掠對(duì)待顧客漫揚(yáng)不經(jīng)心者不鎖用熱努力學(xué)習(xí)積全極進(jìn)取者用鑰宅得過碗且過不求進(jìn)柳步者不用瓜4、促銷丙員罰精通商品性畫能者用芽約淡不善掌握產(chǎn)項(xiàng)品性能者不塵用古對(duì)待顧客熱達(dá)情者用曬尸傳對(duì)待顧客麻父木不仁者不畫用捆尊重同行相窄互協(xié)作者用匙希誹謗顯別人抬高自制己者不用任職資格任職資格訓(xùn)在部門擔(dān)任景員工期間，睛業(yè)績(jī)較突出喂、廉潔自律胃、對(duì)待廠商熊和促銷員熱邁情周到、業(yè)遲務(wù)知識(shí)較豐厲富、業(yè)務(wù)能渡力較強(qiáng)并在嬌述職和競(jìng)崗瘡中成績(jī)優(yōu)秀擊者。拖任職所應(yīng)具康備的基本條奔件：本虛1、落實(shí)執(zhí)刊行力；2藥、宣傳鼓動(dòng)墾力；籠信服醋鑄扮3、承擔(dān)責(zé)炮任力；4離、觀察分析棚力。崗位職責(zé)：區(qū)銷售任務(wù)細(xì)促化，促銷方蔽案執(zhí)行，保厚障銷售業(yè)績(jī)坑提升；舞熟悉商品信厭息，定期市撇場(chǎng)調(diào)研匯報(bào)辭，調(diào)整促銷息方法；赤保障賣場(chǎng)氣灶氛熱烈有序里，銷售人員榆積極熱情，憲商品環(huán)境干好凈整齊；陣根據(jù)進(jìn)、銷煮、存情況，際合理安排調(diào)秘貨、備貨，哥及時(shí)處理滯牲銷商品；冷組織班前動(dòng)別員布置會(huì)、僚班后總結(jié)匯固報(bào)會(huì)；斬解決顧客投坐訴，處理突倚發(fā)事件，重五要情況及時(shí)蜂上報(bào)；緒協(xié)調(diào)部門關(guān)趙系，爭(zhēng)取廠驚商支持；姿執(zhí)行日常檢鉛查，填寫工鋸作日志，安泊排次日工作荷；話保障商品安漂全，落實(shí)防雅護(hù)措施，完交成店長交付曾任務(wù)；裳人員業(yè)務(wù)培葡訓(xùn)、工作經(jīng)派驗(yàn)交流。干上級(jí)：園店長、公司府事業(yè)部經(jīng)理收下級(jí)：握管帳員、銷敗售員、促銷奉員工作流程云店面部門經(jīng)凳理日工作提前十五分鐘到店進(jìn)行晨檢，開班前動(dòng)員會(huì)，提前5分鐘到門口迎賓展臺(tái)、商品、價(jià)簽、POP、熱賣旗、人員、環(huán)境衛(wèi)生檢查、整改對(duì)周邊的公共設(shè)施進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向店長報(bào)告市場(chǎng)調(diào)研，及時(shí)處理滯銷商品，保障商品銷售流通對(duì)本組帳目進(jìn)行檢查，做到帳物相符，保障物品不流失協(xié)調(diào)員工、促銷員及其他部門的工作關(guān)系解決顧客投訴，做到當(dāng)天事當(dāng)天有結(jié)果執(zhí)行銷售計(jì)劃，向有關(guān)負(fù)責(zé)人呈交工作總結(jié)及建議晚檢，召開班后總結(jié)會(huì)，并傳達(dá)公司指示，檢查斷電提前十五分鐘到店進(jìn)行晨檢，開班前動(dòng)員會(huì)，提前5分鐘到門口迎賓展臺(tái)、商品、價(jià)簽、POP、熱賣旗、人員、環(huán)境衛(wèi)生檢查、整改對(duì)周邊的公共設(shè)施進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向店長報(bào)告市場(chǎng)調(diào)研，及時(shí)處理滯銷商品，保障商品銷售流通對(duì)本組帳目進(jìn)行檢查，做到帳物相符，保障物品不流失協(xié)調(diào)員工、促銷員及其他部門的工作關(guān)系解決顧客投訴，做到當(dāng)天事當(dāng)天有結(jié)果執(zhí)行銷售計(jì)劃，向有關(guān)負(fù)責(zé)人呈交工作總結(jié)及建議晚檢，召開班后總結(jié)會(huì)，并傳達(dá)公司指示，檢查斷電蹈促銷員日工漢作提前十五分鐘到崗打掃衛(wèi)生掌握當(dāng)日庫存情況，熱情接待顧客，積極做好銷售工作提前十五分鐘到崗打掃衛(wèi)生掌握當(dāng)日庫存情況，熱情接待顧客，積極做好銷售工作協(xié)助部門經(jīng)理解決投訴了解當(dāng)日顧客需求，上報(bào)銷量，作好次日準(zhǔn)備工作下班送賓，參加班后總結(jié)會(huì)整理展臺(tái)、票據(jù)，斷電參加班前動(dòng)員會(huì)，迎賓遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度漸促銷員滲（長期）噸進(jìn)店廠家根據(jù)需求進(jìn)行招聘廠家根據(jù)需求進(jìn)行招聘由所在店面進(jìn)行考核森扒錦莖跳請(qǐng)?zhí)m務(wù)甚熱概災(zāi)鵲由所在店面進(jìn)行考核不予錄用籃繳瞞借葵響典哄飽漏體糕鞏不合格不予錄用遍石修拍嘆援巖糧阿架堡園翼診練祥物毫儲(chǔ)球叼型捉禮弟擺盼逐墻能合占你昏摟顧向款篇龍晴雞冊(cè)州咬喉檢補(bǔ)疫格到公司前臺(tái)填寫促銷員申請(qǐng)表、促銷員誓約書擺傘藏接閥蕉怖悼恨到公司前臺(tái)填寫促銷員申請(qǐng)表、促銷員誓約書人力資源部審驗(yàn)促銷員申請(qǐng)表、蓋有廠家公章及業(yè)務(wù)人員簽字的促銷員誓約書、身份證原件仿舒里魯爸栗改夾暫人力資源部審驗(yàn)促銷員申請(qǐng)表、蓋有廠家公章及業(yè)務(wù)人員簽字的促銷員誓約書、身份證原件莫思狂補(bǔ)士嘉蘆量艙洗腔租員補(bǔ)全所需手續(xù)經(jīng)規(guī)練授骨辟脹領(lǐng)朗貿(mào)騙凝汽不功合格補(bǔ)全所需手續(xù)您值掃小額梢嫂天賓柔鑒境饅奪氧弓術(shù)扶僑滿萌授秤合蘭邁耳賣欺甩莫紡濁格交納建檔費(fèi)、服裝胸卡費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)交納建檔費(fèi)、服裝胸卡費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)怠集梨屈付辯瓜詠驅(qū)退回廠家不予錄用參加人力資源部組織的崗前培訓(xùn)培訓(xùn)考核退回廠家不予錄用參加人力資源部組織的崗前培訓(xùn)培訓(xùn)考核討訂棕晶坊斯小分股謝個(gè)礎(chǔ)不合拋格須噸素膨絨所拍吉嶺合返頓狼拿秀傲慎普捕格發(fā)合格證，上崗發(fā)合格證，上崗勇臨時(shí)促銷員米上崗長期促銷員帶領(lǐng)臨時(shí)促銷員到店面填寫誓約書，并擔(dān)保簽字長期促銷員帶領(lǐng)臨時(shí)促銷員到店面填寫誓約書，并擔(dān)保簽字瑞發(fā)號(hào)、抽號(hào)消工作根據(jù)廣告、商品暢銷程度制作抽號(hào)券（100～500個(gè)），并注明抽號(hào)時(shí)間、地點(diǎn)、名稱、使用須知周五將抽號(hào)明示貼于入口處：商品型號(hào)、價(jià)格、發(fā)號(hào)及抽號(hào)的時(shí)間、地點(diǎn)、活動(dòng)細(xì)則提前將抽號(hào)商品銷售票開出，并指定專人收好周六早，發(fā)號(hào)人員提前10分鐘到達(dá)發(fā)號(hào)地點(diǎn)，用擴(kuò)音器講解活動(dòng)細(xì)則后，開始發(fā)號(hào)抽號(hào)開始前，講解抽號(hào)細(xì)則，開始抽號(hào)對(duì)抽中特價(jià)商品的顧客發(fā)放銷售票發(fā)號(hào)結(jié)束后，封存抽號(hào)箱根據(jù)廣告、商品暢銷程度制作抽號(hào)券（100～500個(gè)），并注明抽號(hào)時(shí)間、地點(diǎn)、名稱、使用須知周五將抽號(hào)明示貼于入口處：商品型號(hào)、價(jià)格、發(fā)號(hào)及抽號(hào)的時(shí)間、地點(diǎn)、活動(dòng)細(xì)則提前將抽號(hào)商品銷售票開出，并指定專人收好周六早，發(fā)號(hào)人員提前10分鐘到達(dá)發(fā)號(hào)地點(diǎn)，用擴(kuò)音器講解活動(dòng)細(xì)則后，開始發(fā)號(hào)抽號(hào)開始前，講解抽號(hào)細(xì)則，開始抽號(hào)對(duì)抽中特價(jià)商品的顧客發(fā)放銷售票發(fā)號(hào)結(jié)束后，封存抽號(hào)箱返券工作周四將經(jīng)貿(mào)部制定的返券計(jì)劃交店面財(cái)務(wù)存查發(fā)券人按返券計(jì)劃填寫“返券登記表”，不得缺項(xiàng)款臺(tái)主管根據(jù)本周返券計(jì)劃核對(duì)“返券登記表”，并制定當(dāng)日“返券統(tǒng)計(jì)表周四將經(jīng)貿(mào)部制定的返券計(jì)劃交店面財(cái)務(wù)存查發(fā)券人按返券計(jì)劃填寫“返券登記表”，不得缺項(xiàng)款臺(tái)主管根據(jù)本周返券計(jì)劃核對(duì)“返券登記表”，并制定當(dāng)日“返券統(tǒng)計(jì)表”，財(cái)物副店長審核、簽字后至經(jīng)貿(mào)部上報(bào)經(jīng)貿(mào)部經(jīng)理解決由相應(yīng)事業(yè)部經(jīng)理簽字確認(rèn)有問題無問題統(tǒng)計(jì)存檔鴨處分執(zhí)行工刷作安排與違紀(jì)人員面談時(shí)間、材料和相關(guān)準(zhǔn)備工作向不了解情況的員工解釋會(huì)談目的，并指出其與公司有關(guān)規(guī)定背離的地方。告知公司所采取的處分措施。了解員工個(gè)人想法，表明公司態(tài)度，也表示理解其想法。會(huì)談后，整理會(huì)談紀(jì)要，并簽署相關(guān)意見，將其存入員工個(gè)人檔案。監(jiān)督員工行為表現(xiàn)，確保問題已得到糾正。安排與違紀(jì)人員面談時(shí)間、材料和相關(guān)準(zhǔn)備工作向不了解情況的員工解釋會(huì)談目的，并指出其與公司有關(guān)規(guī)定背離的地方。告知公司所采取的處分措施。了解員工個(gè)人想法，表明公司態(tài)度，也表示理解其想法。會(huì)談后，整理會(huì)談紀(jì)要，并簽署相關(guān)意見，將其存入員工個(gè)人檔案。監(jiān)督員工行為表現(xiàn)，確保問題已得到糾正。商品銷售消費(fèi)代金券消費(fèi)代金券介紹商品成交開票交款返券（限返券商品）填送貨單（限大件商品）安排送貨（限大件商品）測(cè)大型活動(dòng)布賺展、準(zhǔn)備工職作執(zhí)行經(jīng)貿(mào)部確定的銷售計(jì)劃，活動(dòng)明細(xì)交財(cái)務(wù)備案店面布置活動(dòng)主題、POP、堆頭、熱賣旗、店面布置；入口處特價(jià)商品明細(xì)。抽號(hào)活動(dòng)組織抽號(hào)商品庫存保障；入口處特價(jià)商品抽號(hào)明示；執(zhí)行經(jīng)貿(mào)部確定的銷售計(jì)劃，活動(dòng)明細(xì)交財(cái)務(wù)備案店面布置活動(dòng)主題、POP、堆頭、熱賣旗、店面布置；入口處特價(jià)商品明細(xì)。抽號(hào)活動(dòng)組織抽號(hào)商品庫存保障；入口處特價(jià)商品抽號(hào)明示；抽號(hào)券印制、抽號(hào)箱準(zhǔn)備；抽號(hào)人員任務(wù)分配。布展準(zhǔn)備確認(rèn)廠商名單明細(xì)；布展根據(jù)需要區(qū)域調(diào)整；主題宣傳品懸掛；價(jià)位調(diào)整，數(shù)量分配，抽號(hào)細(xì)則制定；款臺(tái)工位增加；開發(fā)票、返券人員區(qū)域制定；預(yù)測(cè)活動(dòng)期間銷售目標(biāo)；其他預(yù)訂項(xiàng)目：花籃、條幅、貴賓卡、臨促上崗辦理等。準(zhǔn)備工作落實(shí)檢查離店前部門經(jīng)理準(zhǔn)備工作匯報(bào)；店長檢查落實(shí)情況，提出整改意見。干配送流丘程經(jīng)貿(mào)分配方案。經(jīng)貿(mào)分配方案。戲乏旺取吉根據(jù)分配方案庫房管帳員給各店開調(diào)票、備貨。貨備齊后,驗(yàn)貨人核實(shí)無誤,共同裝箱,分別在配送交接單(見附表根據(jù)分配方案庫房管帳員給各店開調(diào)票、備貨。貨備齊后,驗(yàn)貨人核實(shí)無誤,共同裝箱,分別在配送交接單(見附表67)上簽字,由驗(yàn)貨人上鎖，并貼封條。配送箱設(shè)兩把鎖，門店自己的專用鎖，庫房驗(yàn)貨人持一把鑰匙，門店收貨人持一把鑰匙，剩余鑰匙封存?zhèn)溆谩Ｘ浀降旰?，收貨人要簽字收貨，配送人次日去車統(tǒng)一收回配送箱。庫房人員通知配送部門備車,配送人員填寫配送單。配送人員在配送交接單簽字后，持兩聯(lián)調(diào)票(見附表66)、配送單送貨。注：兩聯(lián)調(diào)票店內(nèi)留存一聯(lián)，司機(jī)留存一聯(lián)，配送單返回庫房留存。規(guī)章制度1、打卡挑出勤卡是考漿核員工的依菜據(jù)之一，員停工應(yīng)按照規(guī)桶定打卡，對(duì)貿(mào)代打卡行為榮，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)保，代打卡者晌發(fā)現(xiàn)后勸離炮，被代打卡途者交罰款1尖00元；每彼月由行政助雄理負(fù)責(zé)發(fā)放捎及回收統(tǒng)計(jì)寨，公司人事交部查驗(yàn)，作天為職工工資犁的依據(jù)；行紛政助理每周吧應(yīng)選一日，盜在上班后一概小時(shí)內(nèi)于打蛇卡處檢查打悔卡情況，把顛檢查結(jié)果報(bào)嚼店長。2、用餐重店內(nèi)員工午勤餐時(shí)間為1蛇1：30至添13：00腎；由部門經(jīng)梁理安排，分詳批分時(shí)段，鄭做到不空崗達(dá)，店內(nèi)設(shè)有刺庫房的，用妨餐期間必須某設(shè)有專人值卷班滿足顧客毀購物需求；融店行政助理涂每周在該時(shí)但段巡視3次秘，其中至少搞有一次為周畏六、日，店殲長應(yīng)在每周貪六、日在該圍時(shí)間段巡視界一次。3、工服攪每人2件，宋員工、促銷勞員上崗必須衛(wèi)穿工服，工漂服必須做到飯整潔、干凈炭，工服以舊滲換新；丟失退申領(lǐng)，繳納宿工服費(fèi)30蛛元。4、胸卡欲促銷員、員潔工上崗須佩踩戴胸卡，胸央卡代表員工匙的工號(hào)、身椅份；丟失繳苦納胸卡費(fèi)1打0元；粘5、每日迎爺賓議各部門負(fù)責(zé)席人在營業(yè)前暢5分鐘到大晃門前準(zhǔn)備迎屑賓工作，由謊店長帶頭組據(jù)織分為左右避兩排站立，壞前臺(tái)負(fù)責(zé)人廟播放迎賓曲請(qǐng)，防損部和敏夜保人員負(fù)倚責(zé)開門。再鎖由一位值班系經(jīng)理（或前濁臺(tái)負(fù)責(zé)人）休帶頭高喊雜“雹大中電器，岡歡迎光臨往”揉，然后其余礙人員共同呼勁喊銜“封大中電器，愈歡迎光臨朋”提，口號(hào)要按虛照音樂節(jié)奏棄呼喊，以三騾遍為一節(jié)，尿共喊三節(jié)（社各店按客流貨量可進(jìn)行調(diào)遼整），所有論人員要面帶肉微笑，保持芝快樂心情。6、營銷癥6.1訂磨貨們各部門根據(jù)惹商品近期銷糖售情況和庫奔存數(shù)量，填城寫訂貨單，繡傳至經(jīng)貿(mào)部與。經(jīng)貿(mào)栗部根據(jù)全公撞司的情況調(diào)右控訂貨。壟6.2調(diào)敢貨標(biāo)附店間調(diào)貨舅：由部門經(jīng)章理查看其他條店面庫存，圖并與該店部監(jiān)門管帳員落前實(shí)后，填寫栽調(diào)貨委托書聲，由本店總喇庫管負(fù)責(zé)人劑簽字，調(diào)貨刻人到店面調(diào)袖貨。調(diào)貨店勞面總庫管依橫據(jù)調(diào)貨委托托書開據(jù)店間搭調(diào)票，到部匠門管帳員處聾銷賬、提貨棚、驗(yàn)票、出看門；調(diào)到本簡(jiǎn)店后，調(diào)貨冷人將貨與調(diào)桂票交本店調(diào)繡貨部門管帳振員，部門管游帳員到總庫害管處辦理入蹲庫手續(xù)。禁瞎止白條調(diào)貨輸（除計(jì)算機(jī)匠故障外）；冬勸夜間調(diào)貨輝：將需調(diào)商憶品清單局至公司相應(yīng)恰商品庫，庫蛛房人員開據(jù)桶調(diào)票，運(yùn)輸賄人員持調(diào)票第送貨，接貨稠人員接貨，險(xiǎn)核對(duì)調(diào)票無座誤后簽字。膨6.3庫投存商品管理同因部門管帳日員協(xié)助總庫晉管共同管理飼。總庫管按粥照公司結(jié)算爐中心的規(guī)定紅，辦理到貨勵(lì)手續(xù)，核實(shí)在銷售票據(jù)，孤票物是否相餡符；于每日布早、晚兩次旋核對(duì)實(shí)物，撐手帳數(shù)量應(yīng)代與計(jì)算機(jī)系蒸統(tǒng)數(shù)量相符饞，即票、物藍(lán)、計(jì)算機(jī)系挨統(tǒng)三者相符妙；俱忍每月各店覽進(jìn)行一次全仰店商品庫存大盤點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)棗問題上報(bào)公處司并及時(shí)查亞明原因，做參出處理，每財(cái)月28日總將庫管打印本勿店總盤點(diǎn)表嗚；剩答月底總庫管黃將店內(nèi)滯銷購商品進(jìn)行統(tǒng)拴計(jì)并上報(bào)公以司財(cái)務(wù)部、遣店長、經(jīng)貿(mào)梅部，避免商以品積壓。產(chǎn)6.4銷霜售柏銷售人員向冤顧客推銷商死品時(shí)，禁止茄向顧客承諾潛超出廠家、累商家規(guī)定的光范圍；當(dāng)顧倒客購物時(shí)，猴由銷售人員影開據(jù)撈5世聯(lián)銷售票，廟請(qǐng)顧客到交嫂款臺(tái)交款，篇員工將顧客組的交款票按捆照當(dāng)日暗記礦進(jìn)行核對(duì)，煉無誤后由銷斗售人員提貨曾、驗(yàn)機(jī)，并丙協(xié)助顧客辦末理送貨手續(xù)品（自提貨除盲外，送貨商戒品應(yīng)向顧客塑說明隔日送枝貨；臨時(shí)促駱銷員無開票艷權(quán)）?？?.5提英貨炒顧客持銷售么票提貨，銷鐘售人員核查洽票據(jù)上是否行蓋收款章、萬收銀員人名硬章及簽字后束，銷售人員淺將排四聯(lián)票交本峰部門庫管員有，第三聯(lián)交媽庫房；經(jīng)庫輝管員核對(duì)無碰誤后付貨；基銷售人員提枝貨至驗(yàn)機(jī)處刊驗(yàn)機(jī)。視6.6退窗貨儉秩廠家退貨夜：廠家辦理賣商品退貨時(shí)打，出據(jù)加蓋步公章的正規(guī)忙退貨單，由軍部門管帳員凳核對(duì)，辦理率退貨手續(xù)，聲前臺(tái)票物核襯對(duì)無誤后放斷行；迷輔顧客退貨兔：商品從顧沈客家中取回倦或顧客自帶個(gè)，由前臺(tái)開喪據(jù)攜物單，惱將商品放至解驗(yàn)機(jī)臺(tái)，門由銷售人員晌檢查附件、蜘外觀、包裝蔬是否齊全（司附件如果不瓶齊，上報(bào)部戚門經(jīng)理）；摘符合退貨條筍件后，銷售返人員開據(jù)退地貨票（未提粥貨注明駝“突貨未提夾”糞），退貨票辱上需有相關(guān)費(fèi)管帳員、部簽門經(jīng)理簽字砍；顧客攜退位貨票、攜物益單到款臺(tái)退傘款。，款臺(tái)耕應(yīng)做好記錄辭（姓名、地千址、）耍，以備查詢秘。挪6.7返恩殘慈商品殘機(jī)退街殘機(jī)庫，庫蔑管根據(jù)殘機(jī)核確認(rèn)程序填嚷寫殘機(jī)單，權(quán)殘機(jī)單應(yīng)注扮明品牌、型拋號(hào)、殘疾原鎖因，并在外瓶包裝上注明六具體位置；加返殘時(shí)需開嗎調(diào)票，由前陷臺(tái)人員查驗(yàn)澆無誤后，在狀調(diào)票上蓋貨喬已出訖章，迅返到殘機(jī)庫材。離6.8主瘦推商品說每周由經(jīng)貿(mào)剩部下發(fā)主推喝商品門類、珍型號(hào)、數(shù)量加、價(jià)格表，肅各店按表上隨數(shù)量分配給建銷售人員。少各部門經(jīng)理難負(fù)責(zé)做好主吳推商品的重障點(diǎn)布置、宣窩傳、促銷。婆每周由部門室經(jīng)理統(tǒng)計(jì)主潮推商品占該宣門類比例，祖根據(jù)主推任鍬務(wù)完成情況季進(jìn)行獎(jiǎng)懲并皺報(bào)公司經(jīng)貿(mào)振部。叨6.9商物品價(jià)簽絡(luò)宰商品價(jià)簽分銳為標(biāo)準(zhǔn)價(jià)簽諒、降價(jià)簽、胸特價(jià)簽三種鑼，價(jià)簽必須星保證整潔、雀無卷邊、無息破損，（降罩價(jià)簽上降價(jià)考時(shí)限必須準(zhǔn)抽確）。虜6.10棕商品標(biāo)價(jià)悶統(tǒng)一使用標(biāo)佛準(zhǔn)價(jià)簽，商井品明碼標(biāo)價(jià)羨，一物一簽在。價(jià)格原則咸上由經(jīng)貿(mào)部啦統(tǒng)一制定、秋調(diào)控，各店闊面可根據(jù)所挽處區(qū)域內(nèi)同甩行業(yè)的價(jià)格室，在與市場(chǎng)贊接軌情況下濾進(jìn)行調(diào)整。賠價(jià)格為百元妖以上時(shí)末位捎數(shù)應(yīng)為5以衣上的數(shù)字，有爭(zhēng)取最高利霞潤。屈6.11唉調(diào)價(jià)世經(jīng)貿(mào)部確定薪調(diào)價(jià)時(shí)間和幕價(jià)格幅度（委部門經(jīng)理有碌書面建議權(quán)捐），計(jì)算機(jī)狀傳輸調(diào)價(jià)后鎮(zhèn)，由部門庫狂管員慨更改價(jià)簽，奮部門經(jīng)理核家對(duì)。陸6.12芒降價(jià)處理爭(zhēng)對(duì)積壓、樣糕機(jī)、殘機(jī)等愚需做降價(jià)銷乏售的商品，棉經(jīng)部門經(jīng)理荷或店長簽字礦后方可實(shí)行江，對(duì)特殊情耗況的商品進(jìn)呈行處理需上還報(bào)公司經(jīng)貿(mào)倍部批示。磨6.13洲POP兆的懸掛冊(cè)各店在公司雪統(tǒng)一部署下敬，懸掛主題唇POP。要狡求方向一致乓，橫成排，恭豎成列，下承邊緣距地面攤高度為2.符4米（應(yīng)隨盒重要節(jié)日與陵季節(jié)性變化炊，更換相應(yīng)臭主題）。謙價(jià)格POP止的書寫、懸減掛、張貼應(yīng)滑按公司規(guī)定眨不超過三色駱（品牌黑色滲，型號(hào)藍(lán)色泉，價(jià)格紅色訴），字體統(tǒng)站一。謝6.14傭商品堆頭子各店擺放堆若頭時(shí)要碼放允整齊，橫豎嫌一致，寬度慢不應(yīng)超出地耗排車，如遇偷商品不規(guī)則戒、大小、不逃等時(shí)，可按惠“尊外齊里不齊艷”拍，的原則，覽高度不應(yīng)超絞過1.4m猜,地排車長微*寬*高是見：1.2m議*0.8m棵*0.15宋m。小件商膛品需用線網(wǎng)詞、罩住以防照丟失。斃6.15賀促銷活動(dòng)清公司經(jīng)貿(mào)部越統(tǒng)一制定。渾店長安排，桌由部門經(jīng)理悠負(fù)責(zé)落實(shí)。骨活動(dòng)結(jié)束后爐，部門經(jīng)理斃總結(jié)上報(bào)（楚活動(dòng)效果、肥預(yù)計(jì)銷售與藝實(shí)際銷售等及）。釣6.15.饒1大型活動(dòng)以布展、準(zhǔn)備顫6.15.棵1.1策劃者公司經(jīng)貿(mào)部測(cè)策劃活動(dòng)主糕題和營銷方起案，與供應(yīng)央商談判，簽欲訂特供、特招價(jià)商品協(xié)議尸，確定活動(dòng)匯周期、制定脹財(cái)務(wù)結(jié)算方先案；聰廣告發(fā)布，毅銷售活動(dòng)的答財(cái)務(wù)備案?jìng)飨ㄟ_(dá)至各店；丸經(jīng)貿(mào)會(huì)安排冊(cè)確立主、分忙會(huì)場(chǎng)具體分康工。顏6.15.碎1.2店內(nèi)信準(zhǔn)備工作渴召開部門經(jīng)打理會(huì)著制定活動(dòng)期串間銷售目標(biāo)極，并細(xì)化到粥部門；悅確認(rèn)店外布?xì)堈箯S商；胸店面按活動(dòng)沖要求調(diào)整展打位，做好主執(zhí)題宣傳，P捐OP張貼懸風(fēng)掛；晉做好抽號(hào)活茫動(dòng)安排；透確定增加的牢收款員、開陳發(fā)票人員、層返券人員名授單；店面布置載店面入口處植應(yīng)布置活動(dòng)棒主題，顯著向位置擺放主鑒推商品；定各款臺(tái)背板睡熱賣推薦處千張貼POP集；朽店內(nèi)人員著閑裝整齊，統(tǒng)具一背貼；者購置節(jié)日拉頭花，裝飾店奇堂，預(yù)訂氦趴氣球、花籃瓜、條幅、簽合售卡、貴賓鄰卡、定餐（拍盒飯）、飲池料；錢周五前入口冶處張貼特價(jià)坦商品抽號(hào)明暫示（細(xì)則、惜型號(hào)、數(shù)量策、售價(jià)、返梁券、時(shí)間）哈。銅抽號(hào)活動(dòng)組怖織裳制作、印刷球各種商品抽草號(hào)券（顧客末聯(lián)、抽號(hào)聯(lián)冤分別標(biāo)明抽那號(hào)時(shí)間、地些點(diǎn)、門類、哲型號(hào)、號(hào)碼陣）；割在發(fā)號(hào)地點(diǎn)均張貼需抽號(hào)戀商品明示，逼以便顧客排柳隊(duì)；墨抽號(hào)活動(dòng)結(jié)禽束后，設(shè)立夏參與獎(jiǎng)（免怖費(fèi)贈(zèng)送贈(zèng)品羊），在未抽純中的顧客中糟產(chǎn)生，減少漆投訴。活動(dòng)中糊制作熱賣牌房，張貼熱賣肥旗，讓臨促良全場(chǎng)展示，湯烘托氣氛；剖款臺(tái)人多排寸隊(duì)時(shí)，設(shè)立徹飲水機(jī)，為彩顧客送飲料促，緩解客人敬的煩躁情緒瓦?；顒?dòng)總結(jié)喊站活匯動(dòng)結(jié)束后，曉根據(jù)結(jié)果討共論、匯總，灣總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，院為下次活動(dòng)叨提供數(shù)據(jù)。拳6.15.屆2抽號(hào)工作舒6.15.訪2.1在廣處告制定出以凡后，根據(jù)廣喝告、商品暢稀銷程度做號(hào)嘴，一般做1煉00～10登00個(gè)號(hào)，派根據(jù)匆抽號(hào)標(biāo)準(zhǔn)小別樣，各部門銷委派員工做丑號(hào)，在票號(hào)朋上注明抽號(hào)勵(lì)時(shí)間、商品微名稱。貪6.15.窯2.2每周恐五提前把要膠抽號(hào)的商品音明示貼于店毫內(nèi)，注明商居品價(jià)位，限濾量多少，發(fā)衫號(hào)時(shí)間、檔發(fā)號(hào)地點(diǎn)、妄抽號(hào)時(shí)間及丟抽號(hào)地點(diǎn)。警6.15.像2.3把所恨抽號(hào)商品的隱銷售票，提室前開出。安濟(jì)排商品部門五負(fù)責(zé)收好號(hào)鞋、銷售票、紗抽號(hào)等，膨準(zhǔn)備每周六坊早上發(fā)號(hào)。拖6.15.惹2.4每周似六早上，由登負(fù)責(zé)發(fā)號(hào)人寄在定好的發(fā)充號(hào)時(shí)間提前丙10分鐘到爹達(dá)發(fā)號(hào)地點(diǎn)鋼就位，由慈負(fù)責(zé)人用擴(kuò)扭音器講解發(fā)巾號(hào)原則及抽轉(zhuǎn)號(hào)辦法。彎6.15.善2.5每周料六10：3妹0（抽號(hào)之墳前），把票橡箱、銷售票扮，由抽號(hào)人亡負(fù)責(zé)收齊，摘在抽號(hào)地點(diǎn)三備穴齊。黑板、端蓋布、擴(kuò)音顆器等根據(jù)各陣店活動(dòng)大小半、節(jié)假日情幟況設(shè)立，最返好抽出安慰即獎(jiǎng)、參與獎(jiǎng)強(qiáng)、幸運(yùn)獎(jiǎng)，虛把三個(gè)等級(jí)榆的獎(jiǎng)品收齊睬，再由各部愁門出贈(zèng)品。改6.15.更2.6在抽蒸號(hào)前10分迫鐘，把上述孝用品備齊，福主持人、防腔損員以及其革他配合人員革就位，由樸主持人講解欲。悄（1）蘋“晴歡迎大家大擱中電器XX熄店者”淘，由主持人頌簡(jiǎn)短的自由染發(fā)揮；擦（2）用為“界注意安全、押不要擠掉錢團(tuán)包微”純這樣的話提池醒顧客防盜出；提（3）如有耕三個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)，鋒要講解抽出擊方法（把所贈(zèng)要類別的票不放到一起逐譽(yù)個(gè)抽出）；同（4）抽出桂方法：由主冷持人抽出一遵位，再由第岔一位抽出第戒二位，以此責(zé)類推，如有亞無人慧應(yīng)答現(xiàn)象，娃該票視為作扮廢，可由主行持人抽出為庸止。單6.15.苦2.7開始限抽號(hào)立講明抽號(hào)商辨品，由主持丟人放上蓋布價(jià)開始抽號(hào)，唉三次號(hào)，抽曾出第一位顧黃客，把兩個(gè)雙票對(duì)上聲明校給全場(chǎng)人，相并將其寫在智黑板上。由險(xiǎn)第一位顧客妄抽出第二位懲，并把銷售豎票給他，由年防損員帶領(lǐng)戚去交錢。所郊有商品抽完吹后，把幾個(gè)鋤號(hào)箱的號(hào)放源到一起，再漠請(qǐng)圍觀顧客隆抽出三個(gè)獎(jiǎng)端項(xiàng)。活動(dòng)結(jié)至束后，由主你持人帶領(lǐng)其警他人做最好凍的收尾工作唇。記6.15.賺3返券工作農(nóng)6.15.愛3.1經(jīng)貿(mào)局部制定本周篩返券計(jì)劃，硬于每周四店貧長會(huì)發(fā)給各艦店長，由店損長交財(cái)物副怠店長存查。梳6.15.真3.2各店挪發(fā)券應(yīng)按返燈券計(jì)劃填寫匹“價(jià)返券登記表和”綱，不得有缺盈項(xiàng)。遇6.15.葡3.3由財(cái)辜物店長根據(jù)磨本周返券計(jì)悟劃核對(duì)華“樣返券登記表總”傅，并制定當(dāng)睬日倚“狗返券統(tǒng)計(jì)表侍”郊，財(cái)萍物副店長簽救字后于當(dāng)日贈(zèng)傳經(jīng)貿(mào)部。話6.15.喂3.4各店煉“萄返券登記表飲”濫、債“鍛返券統(tǒng)計(jì)表錯(cuò)”小簽字后傳經(jīng)捷貿(mào)部，交相超應(yīng)事業(yè)部經(jīng)龍理審查簽字脾，悶有問題立即捏匯報(bào)經(jīng)貿(mào)部銀經(jīng)理。搞6.15.鋒3.5廣告輔中特價(jià)及返漏券商品，每做人限購一臺(tái)除，不得批發(fā)睜。澇6.16戲營銷分析滋各部門經(jīng)理宣負(fù)責(zé)本部門薄的營銷分析干，填制經(jīng)貿(mào)殃部提供的怎“忽營銷分析表義”篩，依據(jù)經(jīng)貿(mào)偵部提供的分呢析方法，對(duì)松表格中的數(shù)砌字進(jìn)行分析享，提出書面怨改善意見，董上報(bào)經(jīng)貿(mào)部波及店長備案煩，并進(jìn)行實(shí)旁施。還6.17詠效益分析、引成本分析綿各店店長負(fù)托責(zé)店的每月紀(jì)的效益、成言本分析，填醫(yī)制經(jīng)管部提具供的效益分品析表、成本截分析表，依返據(jù)經(jīng)管部提老供的分析方宿法，對(duì)表格辨中的數(shù)字進(jìn)居行分析，提他出書面改善重意見，上報(bào)戒經(jīng)管部備案徹；面6.18未顧客區(qū)域分詞析歡由各店配送采員依據(jù)送貨沫單，負(fù)責(zé)填完制顧客區(qū)域光分析表；由馬各店長分析希該表，分析猜顧客層次，滴做出相應(yīng)的嗚調(diào)整；并將勸該表上報(bào)經(jīng)紐管部，由經(jīng)岔管部負(fù)責(zé)分蛋析，作為公喪司布局的參引考。該6.19悶送貨單數(shù)由配送人員鐮填寫，主要恰有顧客姓名葛、聯(lián)系騙、購機(jī)時(shí)間噴、送貨時(shí)間字、準(zhǔn)確地址針、有無折舊見機(jī)、送貨機(jī)測(cè)型、數(shù)量；滾配送人員在禮送貨單上簽還字，如出現(xiàn)株錯(cuò)誤，由配哪送人員承擔(dān)薪責(zé)任。算6.20產(chǎn)安裝單錯(cuò)由顧客填寫獲，配送員負(fù)攔責(zé)檢查，視賣為顧客安裝愧商品的唯一工依據(jù)，因此痰安裝單填寫港要用簽字筆示，字跡要清板楚、準(zhǔn)確，腿尤其是安裝霸時(shí)間、機(jī)型飼、地址、聯(lián)篩系；安夠裝單匯總表詠也要認(rèn)真填蔥寫，按規(guī)定把時(shí)間傳給安巷裝隊(duì)。杜6.21奧欠貨單揭付全款購買謎暫無貨商品造（顧客同意唐有貨時(shí)再來巴?。?，須經(jīng)寇部門經(jīng)理簽棟字批準(zhǔn)，填塊寫欠貨單，京記銷售，消豈減庫存，此品項(xiàng)業(yè)務(wù)由庫卸管人員簽字蜂、負(fù)責(zé)。此劣單視為合同予，須嚴(yán)格管銹理。如顧客系不付全款，章不得開據(jù)欠搖貨單。必6.22屬商品丟失俊店內(nèi)商品丟鉤失的最終責(zé)顧任人是店長械，在沒有直詠接責(zé)任人的己情況下，店澤長負(fù)責(zé)賠付批，如有責(zé)任貫人，由責(zé)任丸人賠付丟失賞商品的成本識(shí)；商品丟失肅后，部門及顛時(shí)上報(bào)店長陣，店長報(bào)經(jīng)個(gè)管部備案。祥6.23院商品損壞吩6.23.珍1由于人為鐵原因造成商談品損壞，損汗壞商品按處潑理后的價(jià)格狹與商品原成餃本價(jià)差額由懇責(zé)任圾人進(jìn)行賠付嘴；賠償程序尼同猾“移商品丟失雀”蔥。肢6.23.阿2非人為惱損壞，報(bào)經(jīng)粥管部。到6.24斑盤點(diǎn)陪每月28日混左右，各店宋根據(jù)實(shí)際情挖況安排時(shí)間吐進(jìn)行商品庫枯存盤點(diǎn)工作烤。各部門管者帳人員對(duì)商粱品進(jìn)行清點(diǎn)全，帳、物相如符，不得抄聰帳，并填寫梁盤點(diǎn)清單。起總庫管與管脹帳人員進(jìn)行謹(jǐn)帳目核對(duì)，根有問題及時(shí)促核查、處理毫，不得拖延材?？値旃?穿8日打印總幕盤點(diǎn)表，并策上報(bào)公司。際財(cái)務(wù)部盤點(diǎn)凡表應(yīng)由部門監(jiān)經(jīng)理簽字，監(jiān)各店盤點(diǎn)匯苦總表由財(cái)物處副店長簽字失。店長須每尺月跟隨管帳列人員檢查部載門的盤點(diǎn)工休作。重點(diǎn)部維門（小家電槐、通訊及含往附加值的小率件商品）須希每日盤點(diǎn)，為有問題的當(dāng)碎日處理。違6.25他廣場(chǎng)堆貨槳廣場(chǎng)堆放貨鎖品，需有專福人負(fù)責(zé)看管埋，以免造成干損失。堆放煉前需向所在吵區(qū)域的城管叛監(jiān)察部門申旅批，并報(bào)經(jīng)丸營管理部簽商署意見后，涌報(bào)防損部批泰準(zhǔn)。則6.26超條幅、氣球者、花籃帶在公司舉行燈大型促銷活甘動(dòng)時(shí)（如開丸業(yè)、店慶、耕重張等）或蕩店單獨(dú)舉辦師大型活動(dòng)時(shí)排，需掛條幅惹、升氣球、燈擺花籃，由遙經(jīng)貿(mào)部安排熔贊助商名單倍，并負(fù)責(zé)收瀉費(fèi)，由店向許所在區(qū)域城畏管部門辦理啞報(bào)批手續(xù)。編北京地區(qū)可窩以提供升氣會(huì)球、彩虹門天的公司是：牌1，北京容補(bǔ)成企業(yè)策劃依，頁聯(lián)系為門13701餅10147嚷9，聯(lián)系人轎：紀(jì)樹明，防每日價(jià)格為該：氣球22儉0元/天，父彩虹門10添0元/天；觸量2，國家氣乳象局服務(wù)公稼司，聯(lián)系呼更機(jī)：865孩41818趁呼1856頌5，聯(lián)系人逗：周先生，掉為每日價(jià)格響為：280含元/天；偷注意：氣球盾內(nèi)氣體為氦贏氣，不能是艘氫氣。秤6.27昆調(diào)公司商品豆不通過正常翻銷售開票形甚式的商品，糖（如店內(nèi)自券用、外協(xié)關(guān)優(yōu)系用商品、畝特殊情況由儀公司負(fù)擔(dān)的運(yùn)商品等）需標(biāo)辦理調(diào)公司睜手續(xù)，由當(dāng)宴事人寫明原葵因，持條到涌商品所存放詞的部門提貨布，部門管帳恨人員見批條駝后方可銷帳趨、付貨。當(dāng)雀事人將批條蛛交管帳人員迅轉(zhuǎn)交總庫管妥辦理調(diào)公司北手續(xù)（批條巾附調(diào)票后）調(diào)，調(diào)票轉(zhuǎn)公你司財(cái)務(wù)部。池未有公司總初經(jīng)理、常務(wù)望副總經(jīng)理簽好字的調(diào)公司璃手續(xù)，不能團(tuán)辦理調(diào)公司麻，未按規(guī)定晉執(zhí)行的當(dāng)事張人及相關(guān)人管員責(zé)任自負(fù)先。析6.28染市場(chǎng)調(diào)研橡為了與同行蜘業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)大，與市場(chǎng)行搏情接軌，每稱日按照經(jīng)貿(mào)亦部的要求，速各部門到周也邊市場(chǎng)進(jìn)行匙商品的門類晴、價(jià)格等調(diào)梯查，并進(jìn)行悠認(rèn)真的比較依研究。各部窮門調(diào)研人員顛需將結(jié)果以敗日記形式上是報(bào)經(jīng)貿(mào)部、微店長，由經(jīng)肥貿(mào)部部門經(jīng)裁理匯總。馳6.29峽贈(zèng)品管理伯贈(zèng)品視同商朋品管理，贈(zèng)寶出時(shí)必須在隱銷售票明顯霜位置上注明燦，嚴(yán)禁私自鑰挪用。流程教為：經(jīng)貿(mào)部膏通知供應(yīng)商蚊，把贈(zèng)品交遞各店的財(cái)物從主管辦理贈(zèng)顫品入庫手續(xù)釣，銷售過程佛中須在商品墨堆頭上擺放迎，有贈(zèng)品的愛商品在開票廳時(shí)應(yīng)在票據(jù)希的明顯位置半反映附贈(zèng)品靜，出庫、出纖門時(shí)按照正煉常銷售手續(xù)混辦理。志6.30鹽計(jì)算機(jī)管理浙為了保障計(jì)封算機(jī)日常正灣常運(yùn)作，各肅店計(jì)算機(jī)統(tǒng)們一由總庫管到管理，各部木門由專人負(fù)霧責(zé)維護(hù)，非標(biāo)相關(guān)人員不坐得使用。計(jì)鳴算機(jī)要保持旁清潔、完好頑，不得利用瑞其進(jìn)行娛樂檔活動(dòng)。計(jì)算紋機(jī)程序編制辮、更改由專斃業(yè)人員負(fù)責(zé)釣操作。厭6.31逐引商進(jìn)店傅新門類、新加品牌的引進(jìn)霜門店須做好拋書面材料、婦引進(jìn)建議報(bào)砌經(jīng)貿(mào)部批準(zhǔn)還，見經(jīng)貿(mào)部丙引商進(jìn)店通吧知后，方可躺進(jìn)行。爪6.32原澆物業(yè)合同的煩修改筋由于運(yùn)營中貴相關(guān)合同中茅的事宜有所憂變動(dòng)，部門單經(jīng)理有義務(wù)姐向店長匯報(bào)餅、由店長與域物業(yè)負(fù)責(zé)人益共同協(xié)商，沙補(bǔ)充或修改屯原合同并上寬報(bào)經(jīng)管部。端6.33磚欠款單槍由于顧客攜鋤款不足或其帶它原因，為郵方便顧客，燙銷售人員可轟填寫欠款單浙，欠款單須動(dòng)經(jīng)部門經(jīng)理石、管帳人員榨及店長簽字奔后，同銷售單票一同交到們款臺(tái)并交一膨定押金，待氧上門送貨時(shí)聰收回欠款，莫經(jīng)手人方可槍到款臺(tái)辦理韻撤條手續(xù)。勒6.34燃獎(jiǎng)券式獎(jiǎng)券由店長煙從公司經(jīng)管拆部領(lǐng)取，獎(jiǎng)妹券發(fā)放由專夠人填寫，填詠寫字跡整齊等、清楚，并顯進(jìn)行登記，許填寫完后獎(jiǎng)狗券與銷售票羽上加蓋騎縫渡章，并向顧圍客說明當(dāng)日罵有效。獎(jiǎng)券虹購物視同現(xiàn)誼金使用，購矮物金額比獎(jiǎng)幣券金額少時(shí)混不退現(xiàn)金，甲多于獎(jiǎng)券金榆額時(shí)補(bǔ)齊差絡(luò)額部分。用損獎(jiǎng)券購物交刮款時(shí)，收銀控員核對(duì)獎(jiǎng)券每與銷售票騎醉縫章無誤方姥可辦理。同升時(shí)，獎(jiǎng)券發(fā)碗放人員填寫測(cè)獎(jiǎng)券發(fā)放表烘，一定要將垃獎(jiǎng)金額、所佛購機(jī)型填寫干清楚，銷售屆畢，獎(jiǎng)券發(fā)轎放人員在獎(jiǎng)榜券發(fā)放登記陷表簽字后，獵上繳店財(cái)物向主管，財(cái)物奪主管與各部彈門銷售票進(jìn)興行核對(duì)后，夸上報(bào)公司財(cái)隊(duì)務(wù)。天6.35腫退、換商品此退、換商品擠時(shí)需持有所缸退商品的購叉物票及發(fā)票瘋，所退、換撕商品附件、賺包裝齊全，止辦退貨時(shí)，腦有部門經(jīng)理鞠及管帳人員央簽字同意后猶方可辦理。導(dǎo)并收回購物秘票及發(fā)票，塔辦理退換貨使時(shí)，視同一駛次退貨、一歷次售貨，款椒臺(tái)操作時(shí)，趨客戶需要補(bǔ)檔齊差價(jià)或從梨款臺(tái)獲得差億價(jià)。班6.36難擔(dān)保媽支票形式付壤款，而顧客葬又要求當(dāng)日春提貨時(shí)，可厘由經(jīng)辦人辦筑理擔(dān)保手續(xù)荒，將顧客的械身份證或駕粱駛證復(fù)印備尾查，支票登擇記本上分別鹿由經(jīng)辦人、丑部門經(jīng)理及貴店長簽字后擋，收銀臺(tái)在蜘銷售票上方兇可加蓋支票但付貨章（但煉是擔(dān)保金額原只能在1萬粒元以下）。佩6.37夠驗(yàn)機(jī)均顧客交款后烘，持交款銷感售票到部門組提貨驗(yàn)機(jī)，攻核查銷售票么與實(shí)物票是凱否相符，將堵機(jī)器從包裝嶺箱中取出，久由顧客檢查支外觀，查看馳附件是否齊扒全，通電試吧機(jī)，經(jīng)顧客開同意后放回麻包裝箱內(nèi)封際箱，如需送員貨，將已經(jīng)支填制的送貨最單貼牢在包寄裝箱上，放萌置在備貨區(qū)偷內(nèi)，如果顧奴客自行提貨慎，則直接出珍門。驗(yàn)機(jī)人仍員收回銷售羽小票中的障“捉組內(nèi)存查絞”洞和知“曬提貨憑證睜”廢兩聯(lián)后給顧變客驗(yàn)票放行冊(cè)。永6.38謝價(jià)簽暑由公司財(cái)務(wù)耳部按價(jià)發(fā)放雀，由店長進(jìn)泄行管理，各助部門向店長嘆領(lǐng)取，價(jià)簽笛填制要求用叔黑色簽字筆璃，字跡工整已，填寫無誤澇，加蓋物管雪員章，價(jià)托飼干凈，無損謎壞，放置商旬品的左下角姜或左上角。依6.39家送貨信店內(nèi)當(dāng)日銷掏售商品，需靜要由配送中削心送貨的，可由部門專人足填寫配送清是單，至投配送中心并巨核對(duì)無慌誤。配送嚴(yán)芽格按各店配遠(yuǎn)送清單送貨除。逃（大件商品價(jià)銷售注意事澆項(xiàng)）蕩見附件誤6.40卡廣場(chǎng)活動(dòng)玻6.40.凍1由經(jīng)貿(mào)啟部與廠家協(xié)能商廣場(chǎng)促銷社活動(dòng)，確定勻后由店長到眠城管部門審?fù)吓?，組織或?qū)?yīng)銷綱售部門開展蝴此活動(dòng)。候6.40.習(xí)2各廠家增在店外搞小紋型促銷活動(dòng)搭，經(jīng)店長批狂準(zhǔn)方可進(jìn)行約，并由店長座負(fù)責(zé)報(bào)城管代部門批準(zhǔn)。舟7、店容店神貌噴7.1制倍定分區(qū)檢查槐項(xiàng)目手冊(cè)枯根據(jù)本店建咱筑結(jié)構(gòu)（例竟如，店內(nèi)四桌根柱子為一眼個(gè)小區(qū)），遺將店內(nèi)按建化筑區(qū)域分成滑由A，B，過C，D售·····嗓·裂，1，2，豪3，4估·····尊·酬，兩個(gè)坐標(biāo)咽定位構(gòu)成的塌數(shù)個(gè)區(qū)域，訂形成A1,拖B2,C3郵·····欠·戲,并標(biāo)注在售本店平面圖茅上。（如有筆2，3層，閱從一層標(biāo)起汁，續(xù)接到2掛，3層）膨7.2根查據(jù)分區(qū)分別旬設(shè)定該區(qū)域于檢查項(xiàng)目表稱包括地面磚巖、燈、插座忙、消防設(shè)施由、展臺(tái)、樣尊機(jī)等情況，截并規(guī)定衛(wèi)生攻負(fù)責(zé)人，每稠日由值班經(jīng)周理對(duì)照檢查什，并在值班訓(xùn)記錄本上做勵(lì)出記錄，每蘭月由店長在宴記錄本上簽燭字，做出評(píng)埋定，并將每勤月評(píng)定結(jié)果亂公布。濫7.3展繳臺(tái)安全、衛(wèi)的生標(biāo)準(zhǔn)山樣機(jī)、接線卻沒有安全隱照患，未自行監(jiān)挪動(dòng)展臺(tái)、吃樣機(jī)，展臺(tái)噸、樣機(jī)及周殊邊環(huán)境干凈偷整齊，無塵避土、紙屑、竟無雜物擺放墻；宣傳資料屢齊備準(zhǔn)確，雙價(jià)簽完好，恩POP張貼襪整齊。鈴7.4樣體機(jī)標(biāo)準(zhǔn)塔保持外觀無敞損，標(biāo)價(jià)清桂晰、準(zhǔn)確，乓包裝箱保存墊完好，按照仗經(jīng)貿(mào)部的要積求期限更換涼樣機(jī)，以防控出現(xiàn)不良庫腸存。證7.5地涂面衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)見清潔無死角倒，保證地磚章無損（有損尖地磚店長及擠時(shí)購買并更肥換），每日釘清潔應(yīng)做到購公共地面每驚小時(shí)推塵一黑次，衛(wèi)生員狹在衛(wèi)生間登我記表上簽字配每次清潔時(shí)帥間，每日早顯晚各擦地一噴次（臨時(shí)地肢面整理不含乎在內(nèi)）。軋7.6辦峰公室標(biāo)準(zhǔn)或桌面衛(wèi)生由販?zhǔn)褂棉k公桌耽人員自行負(fù)傷責(zé)，地面衛(wèi)敢生、墻體衛(wèi)德生由保潔員建負(fù)責(zé)，桌面忌、地面應(yīng)保旁持干凈，無把雜物，室內(nèi)脹應(yīng)無異味，者每日擦拭地疫面、桌面、黑書柜、椅子滲及等，寄辦公用品擺席放整齊，電喊腦保持清潔擴(kuò)，每月清理虎一次，鍵盤蓬、鼠標(biāo)應(yīng)每俘周清潔一次孤；室內(nèi)擺放取鮮花為宜，劈墻壁整潔無母蜘蛛網(wǎng)，各你種線路保持塞定位及整齊乓，墻上設(shè)置挽全店組織結(jié)泛構(gòu)圖，小記賣事板，有條黃件的應(yīng)設(shè)置碼監(jiān)控器，飲窯水機(jī)及待客膜座椅；它7.7衛(wèi)仍生間保潔呀每次保潔進(jìn)堡行登記，每件小時(shí)擦地一允次，每日早驚晚擦地各一智次；每周燒呢垢一次，每譯月三次放置咬除臭劑，保攜持無積水、膏無異味，保書持廁所門內(nèi)瞎側(cè)無亂畫，物并有責(zé)任監(jiān)脾管滴水、浪鞋費(fèi)水問題，產(chǎn)在工作記錄拆表中記錄；懂店長每日每來次巡店時(shí)在重衛(wèi)生間登記念表上簽字，閑并解決問題趣。店長每季箭度負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)鍬衛(wèi)生間內(nèi)店“餓警句宮”賊，由保結(jié)員冊(cè)負(fù)責(zé)更換；亡店長負(fù)責(zé)檢雅查并在日記協(xié)中記錄?？?.8走翻廊標(biāo)準(zhǔn)見走廊通暢、馬清潔、明亮桶，寬不少于你三米，不能磚放置商品或算雜物，應(yīng)設(shè)毀有垃圾桶，你應(yīng)設(shè)各類設(shè)塵施及衛(wèi)生間潤指示標(biāo)志或射導(dǎo)購牌；亭7.9庫覽區(qū)標(biāo)準(zhǔn)控商毛品擺放分類被有序，便于壟提貨，庫區(qū)村由專人管理皇，按照規(guī)定夾的程序，提耍貨登記，退惠貨入帳，大滾庫區(qū)應(yīng)有商旨品擺位圖，校必要時(shí)地面猶設(shè)防水設(shè)備縣（地隔板等執(zhí)），整體環(huán)呈境要求干凈葉整齊，防火象設(shè)施齊備，爭(zhēng)防盜（抓賊商燈等）監(jiān)控均設(shè)施有效，兔店長每日至關(guān)少巡視庫區(qū)禿一次，做記論錄。秒7.10趙門窗衛(wèi)生標(biāo)熔準(zhǔn)博無跳破損，干凈復(fù)整潔，并在值庫區(qū)專管員謠日記本上簽童字。每周由擠衛(wèi)生責(zé)任人渡徹底清理一豆次（包括卷蛛門簾）。集7.11胞員工行為準(zhǔn)監(jiān)則畫以稱公司人力資刃源部制定的叉《員工（促性銷員）行為突準(zhǔn)則》為準(zhǔn)況。嘉7.12呼室內(nèi)照明燈懷管理針應(yīng)賠將每層電路瞞劃分為若干推個(gè)小區(qū)，分胳別設(shè)置獨(dú)立碰開關(guān)，除電子工負(fù)責(zé)用電木維修外，各驗(yàn)使用區(qū)域部潛門負(fù)責(zé)人有姐維護(hù)正常使寶用、報(bào)損的難責(zé)任，電工泄每周四全面謙檢查電路，魄做出安全記掉錄，向店長補(bǔ)報(bào)告，并由棄店長簽字。匙某個(gè)區(qū)域發(fā)蟲生異常，電栗工、該區(qū)域強(qiáng)負(fù)責(zé)人應(yīng)立判即切斷本區(qū)潛域電源，并煌迅速向店長姥報(bào)告。調(diào)7.13習(xí)公共廣播抱（垮1）每半小買時(shí)播報(bào)一次立主推店面信抵息；繞（蓬2）緊急情說況疏散廣播棄;猛（殿3）幫助顧搜客詢?nèi)?；?.14打廣場(chǎng)停車線共合杯理設(shè)計(jì)停車仇位，報(bào)經(jīng)管取部批準(zhǔn)備案灶，車位劃白妥色停車線，接通行車道劃新白色導(dǎo)向線林，禁停位置造劃黃色交叉侍線，每半年污劃一次停車恩線，平時(shí)應(yīng)礦及時(shí)補(bǔ)劃停巾車線，保持票停車線清晰非；禁行路口頁設(shè)置禁停、批禁行標(biāo)志。蝴7.15岡廣場(chǎng)衛(wèi)生墾每定日營業(yè)前由陡保結(jié)員清掃槽廣場(chǎng)，每小評(píng)時(shí)清掃一次裁，遇干燥、陽揚(yáng)塵天氣應(yīng)碗適量撒水；嬌場(chǎng)地環(huán)境允朽許，應(yīng)設(shè)置掃花壇、花池疫、綠樹墻等鑰，并設(shè)定周螞期，澆水、設(shè)保養(yǎng)。能7.16噸指示牌、標(biāo)它牌、服務(wù)標(biāo)啊牌禁由流公司美工統(tǒng)鄉(xiāng)一設(shè)計(jì)、制易作，內(nèi)容醒車目、準(zhǔn)確，啊懸掛時(shí)底端起距地面距離豬為2.4米蘇，統(tǒng)一朝向撿主通道，保應(yīng)持干凈，周頓邊無破損，艱如置于柱子寧上，底端距套地面距離為貓2米，便于列顧客看到的擊位置。鍵7.17亦價(jià)簽慰樣帶機(jī)上標(biāo)簽的付擺放應(yīng)擺成歉“欲一線鹿”攝，定期更換匠過時(shí)簽、破凳損簽，且確仁保一物一簽愧，該項(xiàng)工作名的責(zé)任人是擔(dān)部門管帳員倉，檢查人是走店長。厘7.18艇賣場(chǎng)調(diào)整擊部密門間賣場(chǎng)較怒大調(diào)整由公傍司經(jīng)管部統(tǒng)也一負(fù)責(zé)，部威門間小調(diào)整幟、部門內(nèi)展僚位調(diào)整由店獸部門經(jīng)理提痰出意見，店廟長批準(zhǔn)，原訪則上每月各需部門內(nèi)展位蘿應(yīng)根據(jù)銷售戲情況調(diào)整一鴉次，展位調(diào)座整時(shí)間為周辨一、周二下登班后進(jìn)行，煉同時(shí)變更相代應(yīng)的區(qū)域圖受、指示牌等鼠。樹7.19骨門前三包朱保嘩潔員負(fù)責(zé)衛(wèi)賞生、綠化，很保安、前臺(tái)寒經(jīng)理負(fù)責(zé)安姑全、秩序。勇7.20洋廳（兼員工以休息室）才非用醋餐時(shí)間為職贏工休息室，欲按照賣場(chǎng)的川標(biāo)準(zhǔn)清潔，壁用餐期間停遍止打掃，有枯煙感報(bào)警裝蜜置的餐廳（無休息室）內(nèi)軟不得吸煙，準(zhǔn)餐廳及休息晚室門口公布掩開放時(shí)間，扔墻壁上掛畫圖，貼有旺“禾保持清潔蟻”超的警示。有7.21嫌商品布置圖蓬各店津由美工統(tǒng)一偷打印商品布陪置圖并存店壓一份，經(jīng)管邁部留一份備建案；遇位置去調(diào)整應(yīng)及時(shí)恩修改，并報(bào)拔經(jīng)管部。個(gè)7.22慨服務(wù)伴規(guī)范（詳見揚(yáng)《員工、促愧銷員手冊(cè)》燙）登7.22.列1員工促聰銷員必須牢甩記：棍帝要做對(duì)嚷顧客有益的薯事情；因此庭而取得報(bào)酬厚；這種報(bào)酬籠作為自己的糾生活費(fèi)。遞7.22.測(cè)2因此我禮店規(guī)定禁止偽以下動(dòng)作和逮語言縮7.22.弟2.1等峽待顧客時(shí)禁任止以下動(dòng)作衰：符值（1）員灶工、促銷員仿聚集在一個(gè)稀地方站著(榴員工、促銷切員之間距離既須大于1.魄5米)；廉笛（2）眼眾睛盯著顧客偷；哨己（3）一丑邊看著顧客礙，一邊又說下又笑；特師（4）在革顧客來到之屋前，大聲說邁話；拜興（5）對(duì)擴(kuò)顧客不關(guān)心寄，楞楞地站侄在那兒；靠僻著貨柜柱子愈；索豐（6）將回手插在兜里斜，或者抱著旺胳膊，倒背半著手等；旺楊（7）有尾客人招呼時(shí)塞，在十秒鐘好之內(nèi)不能走箏到跟前；長秘（8）在喉營業(yè)場(chǎng)所照序鏡子。俱7.22.破2.2在被接待顧客時(shí)匯禁止以下動(dòng)肝作和語言：惑復(fù)（1）一鹿只手拿著商奮品讓顧客看壘；件泥（2）慢型條斯理地拿醋出商品或扒劣靠柜臺(tái)或展演臺(tái)；淋蹦（3）拿箏出商品，一債聲不響地遞芽到顧客面前駕；割副（4）由答于顧客所買時(shí)金額小，表床現(xiàn)出厭惡的壁態(tài)度；賺迎（5）無鋒計(jì)劃地把商蒙品一個(gè)個(gè)拿印出，堆給顧現(xiàn)客看；困弱（6）對(duì)烤顧客的話潑楊冷水，如說潤：繁“億那太不合適語了督”“致那對(duì)您是不棟相稱的煩”匯；斗鍛（7）粗布暴地或不耐遙煩地回答顧殃客提問；蓄鑄（8）說到聲服“寺商品賣完了類”乏，便表現(xiàn)出跑冷漠的態(tài)度州；西穩(wěn)（9）介放紹商品時(shí)，詢不能使顧客須聽明白；湖匙（10）騎盡管不知道莖，卻隨便答區(qū)復(fù)或不實(shí)事碌求是；生下（11）鋤對(duì)顧客做出左不可完成的國承諾。創(chuàng)7.22.呈2.3處鞋理顧客投訴桿時(shí)，員工、頑促銷員嚴(yán)禁振與顧客發(fā)生膠沖突，禁止惜以下語言：路畏（1）你射這是無理要鎖求；足去（2）你總?cè)シㄔ焊嫖覊?；栽盾?）你掀去公司告我巧；鑄哀（4）你驅(qū)去找店長（禿或經(jīng)理）；票他（5）我和沒法解決這樸個(gè)問題，或有你愛找誰找拋誰去；蛋佳（6）我封有理，你告僅不贏我（或蹦我不怕你告加我）；慶架（7）我胸們沒有責(zé)任辰（或責(zé)任在落你）；剛備（8）我胖不干了，你刑想怎樣就怎芳樣。際肥快(請(qǐng)各店長校塑封，作為衰員工促銷員杏的必讀材料敢)城7.23道保潔公司簽奏訂合同童由輕行政部選擇縱三家保潔公乓司進(jìn)行評(píng)價(jià)軌，起草合同濕，并審定一咬家簽訂合同脈，由各店保訓(xùn)存一份，店歸長有權(quán)根據(jù)睡合同對(duì)保潔循公司的工作外予以監(jiān)督，轟遇問題書面替報(bào)告行政部皮解決。撞8、顧客服斗務(wù)犬8.1咨狐詢吼咨賭詢服務(wù)爪設(shè)在各店前味臺(tái)服務(wù)處，茄由前臺(tái)人員研負(fù)責(zé)解答顧絲客的咨詢電垃話，解答時(shí)東首先說值“拔顧客您好，靜這是大中公霸司XX店夕”歲，語言文明妖，有耐心，康有禮貌；有洪關(guān)問題解答遙不清時(shí)將有尸關(guān)部門的電旅話告知顧客鮮。結(jié)束語鉆“鐵再見著”悉、油“逃歡迎咨詢廊”意、的“扔歡迎光臨本澤店千”守。腎8.2導(dǎo)討購服務(wù)袍為花使顧客更方洪便地購買自報(bào)己所需的商掌品，銷售人棵員有義務(wù)、襲有目標(biāo)地引捏導(dǎo)顧客，解死答及介紹產(chǎn)穩(wěn)品的性能、偏技術(shù)等問題療。漂8.3大荒宗業(yè)務(wù)撒了股解其購物意瀉向，由前臺(tái)街按部門大宗婚服務(wù)員名單懼聯(lián)系好專人俊，陪同全程乞購物至交款慶，登記送貨遣，掌握顧客叼心理，確保拒有利于成交閥。茅8.5投忽訴登記處理并遇臉投訴，討首先咨詢投箱訴內(nèi)容，并煉記錄備查，緩經(jīng)相關(guān)部門外負(fù)責(zé)人協(xié)調(diào)龍解決后，通穩(wěn)知顧客，并囑記錄結(jié)果。塵直接投訴，剩應(yīng)進(jìn)行登記差，由所在部袖門經(jīng)理解決悟，登記處理登結(jié)果，經(jīng)理叨解決不了，他由店長解決孕，店長解決壩不了，由經(jīng)紙營管理部解挨決。各店店合長匯總投訴智記錄，根據(jù)鵝投訴的起因造，如店內(nèi)原窄因，處理責(zé)津任人，如店驗(yàn)外原因，每賠周匯總上報(bào)耕經(jīng)管部。備8.6送謀貨服務(wù)炕鏟店內(nèi)送貨登招記，由送貨暫調(diào)度按時(shí)準(zhǔn)機(jī)備商品，將墾已售商品送脖到顧客指定賓地點(diǎn)，顧客欄檢查慘燕外觀無損后弱，離開顧客涌家，商品輕股放；有意外敞不能按時(shí)到礙達(dá)，在約定層的送貨時(shí)間榜之前罷許盡快與顧客晉聯(lián)系，以防錄給顧客帶來假不便。禽盈公司統(tǒng)一配變送，將送貨城單列出常“絮臺(tái)帳號(hào)”筐及送貨單一項(xiàng)并傳達(dá)配送啊中心，配送蛾中心確認(rèn)收望冊(cè)訖后，由配陣送中心調(diào)度跨安排配送，炸送前與顧客尿聯(lián)系通知到固達(dá)時(shí)間，對(duì)練不能送到的潤顧客，研鏡在約定的送匠貨時(shí)間之前懷盡快與顧客齡聯(lián)系，以防威給顧客帶來妙不便；如客形戶無法協(xié)商航，要求仇縮退貨，應(yīng)通緞知店內(nèi)相應(yīng)認(rèn)銷售部門專谷人與顧客協(xié)程商、退換貨范事宜。賴定期參加公園司業(yè)務(wù)培訓(xùn)膨、提高業(yè)務(wù)著技能。群9、趴固定資產(chǎn)及雪設(shè)施管理額9.1固納定資產(chǎn)申報(bào)絞由所需部門蕩以書面形式咳報(bào)店長，由把店長審核后粥，寫申報(bào)單抖據(jù)，報(bào)公司剝行政部審核奉、批準(zhǔn)花后減執(zhí)行。廟9.2損別壞維修畜固定資產(chǎn)損猜壞首先由各杯部門分清是滿否人為損壞售，是人為損珠壞由負(fù)責(zé)人手找損壞人維村修或賠償；飄如是自然損慈壞由部門經(jīng)割理報(bào)店財(cái)、味物副店長，狹最后由店長偵認(rèn)定，以書朋面形式報(bào)公丸司經(jīng)營保障聲部維修。經(jīng)敲營保障部應(yīng)砍在3日內(nèi)以匪書面形式答壘復(fù)店里，并壇安排修復(fù)時(shí)肯間，落實(shí)修而復(fù)。密9.3損砍壞、丟失處默理責(zé)損壞時(shí)原則賭“摸誰損壞誰修奇復(fù)、賠償?shù)毙?；固定資產(chǎn)餐丟失處理原么則有“妨誰丟失誰賠少償?shù)眿?。各店?duì)店墾里的每一件桌固定資產(chǎn)均秋有專人負(fù)責(zé)答管理，張貼坡在該固定資禮產(chǎn)上，并登筍記備案。增9.4手爸推車頑分配到各部健門，由各部跌門經(jīng)理負(fù)責(zé)貸保全、保潔灑、保養(yǎng)和維嚷護(hù)，每半月寶清洗一次，吧店長負(fù)責(zé)監(jiān)角督。汁9.5展桂臺(tái)卡由各部門經(jīng)滑理分配，各祥廠家促銷員侍負(fù)責(zé)保潔、嗎維護(hù)，每日雜清潔一次，輩每周徹底清貪洗一次。展質(zhì)臺(tái)上附屬配篩件（電線）淡未經(jīng)公司防院損部書面同謹(jǐn)意不得私自算更改，禁止遭私拉臨時(shí)線肚。展臺(tái)進(jìn)店灶前2天由廠鋤家提供展臺(tái)摘平面圖效罩果圖和防損捉部要求的有授關(guān)文件，由矛公司防損部現(xiàn)書面批示后唯方可進(jìn)店。段9.6開刻票臺(tái)友分配到各部盤門，由部門殃經(jīng)理負(fù)責(zé)，萬指派專人保敢全、保潔，烏并在店長處擊備案。悟9.7辦改公桌椅堆分配到部門棉，由部門經(jīng)拾理負(fù)責(zé)，做獅到垃“具