SaaS運(yùn)營(yíng)模式和商業(yè)模式分析SaaS的運(yùn)營(yíng)模式分析運(yùn)營(yíng)模式的慨念SaaS運(yùn)營(yíng)模式的分類SaaS產(chǎn)業(yè)鏈上的人群系統(tǒng)模式SaaS的商業(yè)模式分析SaaS商業(yè)模式的新轉(zhuǎn)變點(diǎn)菜”模式SaaS模式促進(jìn)軟件大商場(chǎng)的早日到來(lái)SaaS的運(yùn)營(yíng)模式分析運(yùn)營(yíng)模式的慨念SaaS運(yùn)營(yíng)模式的分類SaaS產(chǎn)業(yè)鏈上的人群系統(tǒng)模式SaaS運(yùn)營(yíng)模式看法SaaS模式以“服務(wù)”為核心是對(duì)傳統(tǒng)的軟件營(yíng)銷模式進(jìn)行了顛覆性的改革，銷售的內(nèi)容從軟件的License轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)，軟件產(chǎn)品成為了服務(wù)的載體。SaaS服務(wù)以其更少的銷售成本、長(zhǎng)尾理論為基礎(chǔ)的盈余模式為軟件公司創(chuàng)始了新的運(yùn)營(yíng)方式，讓此刻競(jìng)爭(zhēng)已墮入白熱化的管理軟件市場(chǎng)找到了自己新的藍(lán)海。運(yùn)營(yíng)模式指的是降低營(yíng)銷成本、服務(wù)成本、擴(kuò)大用戶群、獲取更多的服務(wù)收費(fèi)。SaaS運(yùn)營(yíng)模式看法1、研發(fā)看法的改變傳統(tǒng)軟件開(kāi)發(fā)商的研發(fā)模式，是以產(chǎn)品為中心的模式研發(fā)模式，軟件公司更重視研發(fā)和市場(chǎng)推行，以不斷找尋更多的客戶購(gòu)買產(chǎn)品來(lái)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)增加。就是從“以產(chǎn)品中心”變換到“以客戶為中心”的商業(yè)模式中來(lái)，經(jīng)過(guò)SaaS實(shí)現(xiàn)以便宜的價(jià)錢服務(wù)于大量客戶，誰(shuí)可能長(zhǎng)遠(yuǎn)擁有客戶，誰(shuí)就會(huì)擁有更多的利潤(rùn)。傳統(tǒng)軟件商要適應(yīng)這場(chǎng)改革，改變傳統(tǒng)的研發(fā)理念，這樣才能在軟件行業(yè)中找到新的利潤(rùn)增加點(diǎn)。2、營(yíng)銷看法的改變營(yíng)銷看法的改變，主要改變的是傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式，將軟件從分銷渠道模式向電子商務(wù)發(fā)展。傳統(tǒng)的低端套裝公司管理軟件熱賣的重要原因就是渠道，不管是用友的通系列，還是金蝶的KIS，都是只賣產(chǎn)品、不做實(shí)行、服務(wù)經(jīng)過(guò)渠道來(lái)做的。使用SaaS的電子商務(wù)模式后，近似直銷的銷售方式，渠道分銷的服務(wù)成本大為降低，客戶軟件的安裝和實(shí)行更為方便，產(chǎn)品價(jià)錢更為便宜，這無(wú)疑將推動(dòng)軟件在中低端市場(chǎng)的利潤(rùn)大幅增加。SaaS運(yùn)營(yíng)模式的分類1、桌面工具類軟件服務(wù)此類軟件服務(wù)以電子郵件等為典型代表，這種軟件服務(wù)的特點(diǎn)是以工具軟件為藍(lán)本，經(jīng)過(guò)互聯(lián)網(wǎng)供應(yīng)以面向個(gè)人為主的軟件服務(wù)。電子郵件是軟件市場(chǎng)上出現(xiàn)最早的軟件服務(wù)。在此后的發(fā)展過(guò)程中，近似的軟件服務(wù)不斷浮現(xiàn)，如在線殺毒、在線辦公、網(wǎng)絡(luò)游戲等等。2、公司管理類軟件服務(wù)此類軟件服務(wù)以在線客戶關(guān)系管理軟件、在線進(jìn)銷存軟件等為典型代表，此類軟件服務(wù)的特點(diǎn)是以公司管理軟件為藍(lán)本，經(jīng)過(guò)互聯(lián)網(wǎng)供應(yīng)以面向公司管理為主的軟件服務(wù)。3、應(yīng)用開(kāi)發(fā)類軟件服務(wù)此類軟件服務(wù)以Web服務(wù)等為典型代表，此類軟件服務(wù)的特點(diǎn)是以應(yīng)用系統(tǒng)開(kāi)發(fā)工具為藍(lán)本，經(jīng)過(guò)互聯(lián)網(wǎng)供應(yīng)以面向軟件開(kāi)發(fā)人員為主的軟件服務(wù)。Web服務(wù)將軟件程序的功能封裝成接口，放在網(wǎng)絡(luò)上供軟件開(kāi)發(fā)人員使用。SaaS公司管理服務(wù)的軟件分類SaaS公司管理服務(wù)的軟件分類SaaS公司管理服務(wù)的軟件分類SaaS產(chǎn)業(yè)鏈上的人群系統(tǒng)模式SaaS供應(yīng)了一整套的產(chǎn)業(yè)鏈，這條產(chǎn)業(yè)鏈?zhǔn)墙?jīng)過(guò)運(yùn)營(yíng)模式下的客戶群、SaaS的運(yùn)營(yíng)、用于服務(wù)的軟件和產(chǎn)品這三個(gè)要向來(lái)供應(yīng)組合。這三者之間的關(guān)系是互動(dòng)的，各有分工又相互合作，SaaS向客戶供應(yīng)服務(wù)，客戶向SaaS支付租金，這就是SaaS基本的運(yùn)營(yíng)模型。在SaaS供應(yīng)服務(wù)的運(yùn)營(yíng)中的人群系統(tǒng)中主要會(huì)波及以下實(shí)體：咨詢顧問(wèn)、客戶、代理商、電信運(yùn)營(yíng)商、ISV(獨(dú)立軟件開(kāi)發(fā)商)、服務(wù)組件供應(yīng)商、SaaS運(yùn)營(yíng)商、網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)備供應(yīng)商、SaaS應(yīng)用軟件供應(yīng)商和平臺(tái)供應(yīng)商等。針對(duì)中小制造公司的特點(diǎn)，還可能包含專業(yè)科技信息單位、政府有關(guān)部門、產(chǎn)業(yè)單位和教育科研單位等其余有關(guān)單位。這些實(shí)體能夠充分集成官、產(chǎn)、學(xué)、研資源，為中小制造公司供應(yīng)全面、專業(yè)的信息化服務(wù)。SaaS產(chǎn)業(yè)鏈上的人群系統(tǒng)模式SaaS產(chǎn)業(yè)鏈上的人群系統(tǒng)模式SaaS產(chǎn)業(yè)鏈上的人群系統(tǒng)模式咨詢顧問(wèn):能夠?yàn)閺氖耂aaS服務(wù)的公司供應(yīng)技術(shù)上、商業(yè)上、管理經(jīng)營(yíng)上等全方向的咨詢服務(wù)。他的服務(wù)對(duì)象是軟件公司。幫助有關(guān)從事這行業(yè)的軟件公司供應(yīng)決策支持和解決方案?？蛻?SaaS采用租用模式，大大降底了客戶的準(zhǔn)入門檻。客戶不再以公司為代表的集體單位也能夠是個(gè)人。代理商:代理商不從事與詳細(xì)的技術(shù)開(kāi)發(fā)有關(guān)的工作，它介于客戶與服務(wù)供應(yīng)商之間代理服務(wù)產(chǎn)品，各客戶銷售。電信運(yùn)營(yíng)商：這種廠商供應(yīng)SaaS運(yùn)營(yíng)所需要的基礎(chǔ)設(shè)備及管理服務(wù)，比方：網(wǎng)絡(luò)帶寬、24×7的在線保證、系統(tǒng)災(zāi)害備份與恢復(fù)、負(fù)載均衡與設(shè)備集群管理、軟件升級(jí)更新、客戶服務(wù)中心(CallCenter)等等。獨(dú)立軟件開(kāi)發(fā)商：獨(dú)立軟件開(kāi)發(fā)商向SaaS應(yīng)用軟件供應(yīng)商，供應(yīng)SaaS軟件開(kāi)發(fā)工具和中間件。有些傳統(tǒng)的軟件開(kāi)發(fā)工具及中間件廠商開(kāi)始特地為SaaS應(yīng)用的開(kāi)發(fā)與管理供應(yīng)支持，比方多租戶管理。也有好多的Web2.0時(shí)代的創(chuàng)業(yè)公司在供應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)上的SaaS開(kāi)發(fā)與集成工具。獨(dú)立軟件開(kāi)發(fā)商也向SaaS基礎(chǔ)設(shè)備及運(yùn)營(yíng)服務(wù)供應(yīng)商供應(yīng)管理軟件，包含：計(jì)量與記費(fèi)、安全與隱私保護(hù)等等。SaaS產(chǎn)業(yè)鏈上的人群系統(tǒng)模式服務(wù)組件供應(yīng)商：SaaS服務(wù)能夠經(jīng)過(guò)WebServices/Web2.0的技術(shù)被程序調(diào)用，所以有愈來(lái)愈多的廠商供應(yīng)這些程序接口調(diào)用能力，使得其余SaaS應(yīng)用軟件供應(yīng)商能夠經(jīng)過(guò)對(duì)這些服務(wù)組件進(jìn)行組合，建立新的服務(wù)。SaaS運(yùn)營(yíng)商：SaaS服務(wù)固然能夠經(jīng)過(guò)互聯(lián)網(wǎng)隨時(shí)被客戶發(fā)現(xiàn)及使用，但相同需要有較強(qiáng)客戶群、客戶關(guān)系及品牌的零售商幫助進(jìn)行銷售。大多半SaaS廠商都踴躍發(fā)展自己的分銷渠道，包含傳統(tǒng)營(yíng)銷渠道(比方地區(qū)代理商)，以及新的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道。SaaS應(yīng)用軟件供應(yīng)商：SaaS應(yīng)用軟件供應(yīng)商是整個(gè)生態(tài)系統(tǒng)的重點(diǎn)角色。SaaS應(yīng)用軟件供應(yīng)商平時(shí)分為兩類：一類是特地為互聯(lián)網(wǎng)及SaaS而成立的廠商(Net-Native);另一類是傳統(tǒng)軟件廠商的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)部門.net-Native廠商的軟件設(shè)計(jì)和整個(gè)商務(wù)運(yùn)做都是為SaaS而設(shè)計(jì)，一定滿足SaaS平臺(tái)標(biāo)準(zhǔn)，平時(shí)來(lái)講采用先進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，較低的運(yùn)營(yíng)成本，吻合SaaS模式的營(yíng)銷渠道與手段，但他們需要時(shí)間成立客戶相信的品牌;傳統(tǒng)的軟件廠商擁有雄厚的實(shí)力，優(yōu)異的品牌和巨大的傳統(tǒng)軟件客戶群，但已有的軟件應(yīng)用及商務(wù)運(yùn)作向SaaS的轉(zhuǎn)型成為擺在他們的巨大挑戰(zhàn)。SaaS平臺(tái)供應(yīng)商：平臺(tái)是SaaS的核心，平臺(tái)是由平臺(tái)供應(yīng)商開(kāi)發(fā)用來(lái)供應(yīng)SaaS服務(wù)的基礎(chǔ)。平臺(tái)供應(yīng)商不不過(guò)開(kāi)發(fā)SaaS平臺(tái)，并且制定滿足該平臺(tái)下各種業(yè)務(wù)系統(tǒng)及中間組件的開(kāi)發(fā)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，還包含數(shù)據(jù)庫(kù)的定義及要求。SaaS的商業(yè)模式分析SaaS商業(yè)模式的新轉(zhuǎn)變點(diǎn)菜”模式SaaS模式促進(jìn)軟件大商場(chǎng)的早日到來(lái)SaaS商業(yè)模式的新轉(zhuǎn)變商業(yè)模式的轉(zhuǎn)變將波及到：將軟件的“所有權(quán)”從客戶轉(zhuǎn)移至外面供應(yīng)商;將技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)備和管理等方面(如硬件與專業(yè)服務(wù))的責(zé)任從客戶從頭分派給供應(yīng)商;經(jīng)過(guò)專業(yè)化和規(guī)模經(jīng)濟(jì)降低供應(yīng)軟件服務(wù)的成本;降低軟件銷售的最低成本，針對(duì)小型公司的長(zhǎng)尾市場(chǎng)做工作。SaaS商業(yè)模式的新轉(zhuǎn)變1、將軟件作為服務(wù)來(lái)考慮為了實(shí)現(xiàn)從供應(yīng)內(nèi)部部署軟件向軟件即服務(wù)的轉(zhuǎn)變，軟件廠商應(yīng)在三個(gè)相互關(guān)系的領(lǐng)域中轉(zhuǎn)變思路：一是商業(yè)模型;二是應(yīng)用架構(gòu);三是運(yùn)營(yíng)結(jié)構(gòu)。SaaS商業(yè)模式的新轉(zhuǎn)變2、長(zhǎng)尾銷售策略SaaS供應(yīng)商可除去保護(hù)成本，利用規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益將客戶的硬件和服務(wù)需求加以整合，這樣就能供應(yīng)比傳統(tǒng)廠商價(jià)錢低得多的解決方案，這不但減少了財(cái)務(wù)成本，并且大幅減少了客戶增加IT基礎(chǔ)設(shè)備建設(shè)的需要。所以，SaaS供應(yīng)商能面向嶄新的客戶群張開(kāi)市場(chǎng)工作，而這部分客戶是傳統(tǒng)解決方案供應(yīng)商所無(wú)力顧及的，因?yàn)樗麄兏揪蜎](méi)方法為這部分客戶供應(yīng)低價(jià)錢的服務(wù)。

點(diǎn)菜”模式定義：“菜”是指可獨(dú)立運(yùn)行(相對(duì)平臺(tái))的依照軟件功能范圍區(qū)分和組合的滿足用戶的需求并供用戶選擇的最小功能單位。我們可直觀地把它理解為一個(gè)小型的應(yīng)用系統(tǒng)，不過(guò)它小到不可以再區(qū)分。“菜”的構(gòu)成主要包含用戶的功能頁(yè)面、實(shí)現(xiàn)的代碼會(huì)合(類、包、組件庫(kù))、數(shù)據(jù)表、有關(guān)文檔及配置文件等(從開(kāi)發(fā)角度來(lái)看)。用軟件的術(shù)語(yǔ)來(lái)講“菜”就是功能組件。一個(gè)獨(dú)立的功能組件也就是一盤“菜”?！包c(diǎn)菜”模式事實(shí)是用最少的開(kāi)發(fā)來(lái)實(shí)現(xiàn)盡可能多的用戶軟件，是經(jīng)過(guò)度變達(dá)到規(guī)模效應(yīng)。SaaS模式有效地聯(lián)合“點(diǎn)菜”模式，將大大降低軟件廠商開(kāi)發(fā)的成本，從而提高軟件利用率，既而產(chǎn)生規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益。點(diǎn)菜”模式步驟：“點(diǎn)菜”、“配菜”、“加工菜”1、“點(diǎn)菜”是讓用戶來(lái)點(diǎn)，軟件廠商假若有現(xiàn)存的“菜”，這些“菜”不需要任何改正直覺(jué)組裝即可滿足用戶的需求。這對(duì)于軟件廠商是最好可是的方式。2、但其實(shí)不是所以用戶的需求都可經(jīng)過(guò)“點(diǎn)菜”來(lái)滿足，點(diǎn)不出來(lái)的菜再考慮配置，經(jīng)過(guò)“配菜”的方式來(lái)實(shí)現(xiàn)，用戶想吃“蛋炒飯”這盤快餐，您是從頭給用戶炒一盤新的還是把早炒好的蛋加上現(xiàn)有的飯快速地給用戶呢?所謂“配菜”就是指后者。3、菜配不出來(lái)，那只有要著手術(shù)了，這需要在本來(lái)的功能上經(jīng)過(guò)代碼的改正和補(bǔ)充來(lái)滿足用戶的需求，這就是“加工菜”。既然全部是以“菜”的思想出發(fā)，那么就無(wú)所謂系統(tǒng)、子系統(tǒng)了。事實(shí)，只需開(kāi)發(fā)好了“菜”，其余系統(tǒng)都是經(jīng)過(guò)“點(diǎn)菜”、“配菜”、“加工菜”來(lái)實(shí)現(xiàn)的?！包c(diǎn)菜”模式由四部分構(gòu)成（1)菜的本源及區(qū)分：依照需求本源定義出各種“菜”。（2)菜的實(shí)現(xiàn)：由配置開(kāi)發(fā)模式、改正模式和開(kāi)發(fā)模式生產(chǎn)出“菜”。（3)菜入庫(kù)：把做好的“菜”放入組件庫(kù)。（4)裝置：按用戶需求把“菜”組裝成的產(chǎn)品供用戶使用?！包c(diǎn)菜”模式由四部分構(gòu)成“點(diǎn)菜”模式開(kāi)發(fā)過(guò)程SaaS模式促進(jìn)軟件大商場(chǎng)的到來(lái)我們完好能夠把整理的軟件細(xì)分為模塊，模塊與模塊能夠組合，用戶不過(guò)依據(jù)自己的所需購(gòu)買一個(gè)由多個(gè)模塊構(gòu)成的系統(tǒng)，而不是買了財(cái)務(wù)