餐飲創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書

我們不難看出，知青餐廳的勝利，就是在于他的定位的勝利，在于他能通過(guò)嗅覺(jué)、味覺(jué)、觸覺(jué)、視覺(jué)以及聽覺(jué)的形式制造了一個(gè)特定的進(jìn)餐環(huán)境氛圍，滿意了一部分特定人群的對(duì)往事情感需求。

我們?cè)S多的餐飲業(yè)經(jīng)營(yíng)者都盼望自己開的店生意好，也想著各式各樣的方法去刺激消費(fèi)者，盼望能夠引起消費(fèi)者的留意，消費(fèi)買單。惋惜的是，不管他們所實(shí)行的方法多么的有創(chuàng)意，讓消費(fèi)者所感到的實(shí)惠有多少，消費(fèi)者卻不為之所動(dòng)，所取得的效果甚微，甚至在有些時(shí)候是光打雷不下雨。

為什么會(huì)這樣呢？信任不少的人為此而感到懷疑，一想到這些都覺(jué)得腦袋都有些變大，忍不住在哀嘆，說(shuō)什么生意難做。大家在哀嘆的時(shí)候，為什么不看看身邊的哪些餐飲企業(yè)，特殊是一些做的較為勝利的企業(yè)呢？他們的生意為什么做的那么好，前來(lái)光顧的客人絡(luò)繹不絕，甚至要排隊(duì)領(lǐng)號(hào)。失敗者各有不同，但勝利者卻有著類似的地方，有著一個(gè)共同的特質(zhì)：那就是他們真正的懂得餐飲業(yè)的經(jīng)營(yíng)，能讀懂消費(fèi)者，懂得消費(fèi)者的心理。

在我們的身邊，有很多的餐飲業(yè)的經(jīng)營(yíng)者所實(shí)行的營(yíng)銷策略以及促銷手段，看起來(lái)不錯(cuò)，從理論上來(lái)說(shuō)肯定可以讓自己的企業(yè)生意興隆。但在這兒所要說(shuō)的是，只是“看起來(lái)”以及“理論上”成立，由于他們的這些好的方法和措施是自己覺(jué)得的可行的，并沒(méi)有與消費(fèi)者之間產(chǎn)生對(duì)接。

就沒(méi)一個(gè)餐飲業(yè)的經(jīng)營(yíng)者來(lái)說(shuō)，你要記住的是，最終買單的是客戶，而不是你自己。如何讓客戶買單呢？不用說(shuō)就得讓客戶感到滿足，不僅僅如此，還要讓超出客戶的心理需求，賜予他們更多的滿足。

讓客戶滿足，滿意客戶的心理需求，好像我們每一個(gè)人都很清晰這一點(diǎn)，但是如何才能做到這一點(diǎn)，唯恐真正能知曉的人并不多。在現(xiàn)今的書市上有很多的有關(guān)于消費(fèi)者心理的書籍說(shuō)到了這一點(diǎn)，有很多的營(yíng)銷類的培訓(xùn)老師在其的課程中也不斷地重復(fù)著這一點(diǎn)是如何如何的重要。只不過(guò)，他們說(shuō)得倒是喧鬧，拋出了許很多多的觀點(diǎn)，并引經(jīng)據(jù)典用來(lái)證明自己的觀點(diǎn)有多么的正確，多么的有用。我并不是說(shuō)他們所說(shuō)的那些沒(méi)有道理，而是把簡(jiǎn)潔的事情弄簡(jiǎn)單化了。由于事情的本身并沒(méi)有那么的簡(jiǎn)單。

為什么這么說(shuō)呢？緣由很簡(jiǎn)潔，我們要想真正地讀懂客戶，滿意客戶的需求，其實(shí)就是雙方之間的一個(gè)互動(dòng)，即讓客戶感知到我們所做的一切，并且從他們的感知中知道有哪些不滿足的哪些滿足，并因此進(jìn)行調(diào)整，以滿意消費(fèi)的需求，去增加消費(fèi)者的滿足度。說(shuō)的更為直接一點(diǎn)就是，餐飲業(yè)的經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)以品牌，環(huán)境，服務(wù)，出品四個(gè)為基礎(chǔ)指標(biāo)，通過(guò)嗅覺(jué)、味覺(jué)、觸覺(jué)、視覺(jué)、聽覺(jué)的形式，傳遞給餐飲目標(biāo)客戶群體，通過(guò)客戶的消費(fèi)反應(yīng)，最終制定出合理的價(jià)格，去增加客戶的滿足度。這就是我所要說(shuō)的餐飲業(yè)的五覺(jué)定位音效系統(tǒng)。

而為什么餐飲業(yè)要注意五覺(jué)定位營(yíng)銷系統(tǒng)呢？

前面提到過(guò)，這是由于人們對(duì)于任何事物的認(rèn)知與接受是通過(guò)眼耳口鼻舌以及觸覺(jué)開頭，并在心里面產(chǎn)生心理反應(yīng)的。我們要想與消費(fèi)者互動(dòng)，真正地把握住消費(fèi)者的心理，就必需讓他們更為清楚地感知到我們所做的事，我們所開的是怎樣的一個(gè)餐廳，讓他們感知，不僅僅傳遞出我們所要傳遞出的信息，在他們的心目中留下一個(gè)印象，更為重要的是通過(guò)這種感知，以及感知的反應(yīng)，我們能夠更進(jìn)一步地知道他們所需要的是什么。

想想看，當(dāng)我們知道了這些后，不就是對(duì)經(jīng)營(yíng)策略以及實(shí)際的操作指明白方向嗎？有的放矢才能射中靶心達(dá)到應(yīng)有的效果；無(wú)的放矢，就是百步穿楊的神射手跟從來(lái)沒(méi)有射箭的人也沒(méi)有多大的區(qū)分。我們做餐飲所面對(duì)不就是走進(jìn)店里面點(diǎn)餐消費(fèi)的客人嗎？當(dāng)我們聚焦在他們的身上之后，通過(guò)不同的方式與渠道，用嗅覺(jué)、味覺(jué)、觸覺(jué)、視覺(jué)、聽覺(jué)的形式，將品牌的文化理念，貼心的服務(wù)，幽雅的環(huán)境，美味的菜品呈現(xiàn)在他們的面前，讓他們形象而生動(dòng)地感知到我們企業(yè)的詳細(xì)形象，生意又怎么不會(huì)好起來(lái)，又怎么不會(huì)做大做強(qiáng)呢？假如你稍稍細(xì)心，就會(huì)很簡(jiǎn)單發(fā)覺(jué)，我們所知道的一些知名的餐飲業(yè)，他們之所獲得勝利。

餐飲創(chuàng)業(yè)方案書2

一：公司概述：

本店主要針對(duì)的客戶群是高校生、鄰近居民以及打工人員。經(jīng)營(yíng)面積約為五十平米米左右。主要供應(yīng)早餐、午餐、晚餐以及特色冷飲和休閑餐飲等。早餐以浙江等南方小吃為主打特色，當(dāng)然北方小吃也是少不了的。品種多，口味全，養(yǎng)分豐，使就餐者有更多的選擇。午餐和晚餐則有南北方不同口味菜式。而非餐點(diǎn)又供應(yīng)各種冷飲，假如汁、薄冰、冰粥、冰豆甜湯、冰凍咖啡、水果拼盤等。本餐廳采納自助快餐的方式，使顧客有更輕松的就餐環(huán)境與更多的選擇空間。

二：快餐店概況

1、本店發(fā)屬于餐飲服務(wù)行業(yè)，名稱為一品三笑快餐店，是合資企業(yè)。主要供應(yīng)中式早餐，如油條、小籠包等各式中式點(diǎn)心和小菜，午餐和晚餐多以炒菜、無(wú)煙燒烤為主。

2、一品三笑快餐店位于南大街商業(yè)步行街，開創(chuàng)期是一家小檔快餐店，將來(lái)將逐步進(jìn)展成為像肯德基、麥當(dāng)勞那樣的中式快餐連鎖店。

3、聘請(qǐng)有多年閱歷的廚師，以我們的才智、才能專業(yè)管理學(xué)問(wèn)和對(duì)本領(lǐng)業(yè)執(zhí)著的心，肯定會(huì)在本行業(yè)內(nèi)獨(dú)領(lǐng)風(fēng)騷。

三、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)

1、由于地理位置處于商業(yè)街，客源相對(duì)豐富，但競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也不少，特殊是本店剛開業(yè)，想要打開市場(chǎng)，必需要在服務(wù)質(zhì)量和產(chǎn)品質(zhì)量上下功夫，并且要進(jìn)一步擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)范圍以滿意消費(fèi)者的不同需求。短期目標(biāo)是在南大街商業(yè)步行街站穩(wěn)腳跟，爭(zhēng)取1年收回成本。

2、本店將在3年內(nèi)增設(shè)3家分店，逐步進(jìn)展成為一家經(jīng)濟(jì)實(shí)力雄厚并有肯定市場(chǎng)占有率的快餐連鎖集團(tuán)，在島城眾多快餐品牌中闖出一片天地，并成餐飲市場(chǎng)的知名品牌。

四、市場(chǎng)分析

1、客源：都市快餐店的目標(biāo)顧客有：到南大街商業(yè)步行街購(gòu)物消遣的一般消費(fèi)者，約占50%；四周學(xué)校的同學(xué)、商店工作人員、小區(qū)居民，約占50%?？驮磾?shù)量充分，消費(fèi)水平中低檔。

2、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手：

一品三笑快餐店四周共有4家主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，其中規(guī)模較大的1家，其他3家為小型快餐店。這4家飯店經(jīng)營(yíng)期均在2年以上?！痢量觳偷曛形骷鏍I(yíng)，價(jià)格較貴，客源泉稀疏。另外3家小型快餐店衛(wèi)生狀況較差，服務(wù)質(zhì)量較差，就餐環(huán)境擁擠臟亂。本店抓住了這4家快餐店現(xiàn)有的弊端，推出“物美價(jià)廉”等營(yíng)銷策略，力爭(zhēng)在激烈的'市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占有一席之地