如何設計一份問卷調查翼起來研學設計調查問卷涵義原則類型前提構成

問卷調查法也稱為"書面調查法"，或稱"填表法"。用書面形式間接搜集研究材料的一種調查手段。通過向調查者發(fā)出簡明扼要的征詢單（表），請示填寫對有關問題的意見和建議來間接獲得材料和信息的一種方法。一、問卷調查的涵義

問卷調查法作為調查研究法的一種，是產品設計用戶研究中的基本方法之一，它的應用面廣泛，是調查研究中量性研究的重要方法。研究者從用戶對一些問題的回答中，收集用戶產品使用中的情況的調查方法，重在對個人行為、意見、態(tài)度和興趣的調查。目的性原則可接受性原則

邏輯性原則簡明性原則匹配性原則二、調查問卷的設計原則內容簡明時間簡短格式易懂易讀簡明性原則可接受性原則1.問卷說明問要親切、溫和

2.提問部分要自然，有禮貌和有趣味

3.可采用一些物質鼓勵

4.強調保密性目的性原則關于個人情況的事實性問題放在末尾；容易回答的問答(如行為性問題)放在前面；較難回答的問題(如態(tài)度性問題)放在中間；敏感性問題(如動機性、涉及隱私等問題)放在后面；封閉性問題放在前面；開放性問題放在后面；邏輯順序：時間順序，類別順序邏輯性原則1.詢問的問題必須是與調查主題有密切關聯(lián)2.重點突出，避免可有可無的問題3.主題分解為更詳細的細目，即把它分別做成具體的詢問形式1.答案便于分類及解釋調研目的2.答案便于檢查處理3.答案便于數(shù)據處理和分析匹配性原則三、調查問卷的類型

(一)根據使用問卷方法的不同分類

（1）自填式問卷，是指由調查者發(fā)給(或郵寄給)被調查者，被調查者根據實際情況自己填寫的問卷。

（2）代填式問卷，是指調查者按照事先設計好的問卷或問卷提綱向被調查者提問，然后根據被調查者的回答,由調查者進行填寫的問卷。卷發(fā)放方式的不同分類(二)根據問（1）送發(fā)式問卷。由調查者將調查問卷送發(fā)給選定的被調查者，待被調查者填答完畢之后再統(tǒng)一收回。

（2）郵寄式問卷。通過郵局將事先設計好的問卷郵寄給選定的被調查者，并要求被調查者按規(guī)定的要求填寫后回寄給調查者。

（3）報刊式問卷。隨報刊的傳遞發(fā)送問卷，并要求報刊讀者對問題如實作答并回寄給報刊編輯部。

（4）人員訪問式問卷。由調查者按照事先設計好的調查提綱或調查問卷對被調查者提問，然后再由調查者根據被調查者的口頭回答如實填寫問卷。

（5）電話訪問式問卷。通過電話來對被調查者進行訪問調查的問卷類型。

（6）網上訪問式問卷。在互聯(lián)網上制作，并通過互聯(lián)網來進行調查的問卷類型。問卷使用問卷方法不同問卷發(fā)放方式不同自填式問卷代填式問卷送發(fā)式問卷郵寄式問卷報刊式問卷

網上訪問式電話訪問式人員訪問式12由調查者發(fā)給（或郵寄給）被調查者，由被調查者根據實際情況自己填寫的問巻。

由調查者按照事先設計好的問卷或問卷提綱向被調查者提問，然后根據被調查者的回答進行填寫的問卷調查問卷的類型類別問題類型適用場合適合于規(guī)模較大、內容較多的市場調查適合于小規(guī)模的深層訪談或試探性調查

兩種問卷類型分別適用于什么樣的調查情況？封閉式問題開放式問題

(三)根據問卷問題類型的不同分類

結構式問卷開放式問卷四、設計一張調查問卷的前提條件即為什么要進行這種調查，也就是這份調查問卷的最終目的是什么，該調查問卷究竟想要了解些什么，它是否能夠提供必要的決策所需的信息等等。確定調查問卷的目的是設計問卷調查的前提條件，必須根據課題要求和課題需要，并結合現(xiàn)實可行性加以確定。五、調查問卷的基本結構1.標題2.說明信3.填表說明4.正文5.作業(yè)記錄

應該盡可能得簡明扼要，一目了然，最好是能夠激發(fā)被訪者的興趣度和責任感。注意(一)標題問卷的標題是概括說明調查研究主題，使被調查者對所要回答什么方面的問題有一個大致的了解。確定標題應簡明扼要，易于引起回答者的興趣。

例如:“關于0-3歲嬰幼兒洗澡玩具產品設計的問卷調查”“關于辦公人群的創(chuàng)新產品設計問卷調研”等，而不要簡單采用“問卷調查”這樣的標題，它容易引起回答者因不必要的懷疑而拒答。

(二)說明信——問候語

說明信是調查者向被調查者寫的一封簡短信

主要是用來說明調查的目的、需要了解的問題及調查結果的用途等。有些問卷還要有問候語，以引起被訪者的重視。同時還要向被訪者介紹調查組織單位、請求被訪者合作、向被訪者表示感謝等。

用詞語氣必須禮貌、熱誠懇、大方；內容主要是簡要介紹調查的目的、需了解的問題及調查結果的用途等；還需對涉及被訪者的隱私信息或商業(yè)機密作保密承諾，以爭取被訪者的積極參與。

(二)說明信——問候語

（三）填表說明

填表說明，也稱指導語，是用來指導被調查者填答問題的各種解釋和說明。不同的調查問卷，對指導語的要求不一樣，指導語所采取的形式也多種多樣指導語分為：

1.卷頭指導語：屬于“填表說明”2.卷中指導語：一般針對具體某個問題作指示如：請在符合您情況的項目旁“□”內打“√”如：請在每一個問題后適合你自己情況的答案序號上劃圈，或在“____”處填上適當?shù)膬热萑纾簾o特殊說明的情況下，一律只選一項!如：您心中理想的一款智能手機是哪樣的（可以選多種答案）例子：填表說明：A.凡符合您的情況和想法的項目，請在相應的括號中劃“√”；凡需要具體說明的項目，請在橫線上填寫文字。每頁右邊的阿拉伯數(shù)字和短橫線是計算機匯總資料用的，可以不必填寫。C.請回答所有的問題。如有一個問題未按規(guī)定回答，整個問卷會作廢卷處理。(四)正文——調查內容調查內由容是調查而者所要冠了解的盈基本內典容，是敘調查問巡壽卷中最研主要的擠部分，摩又叫正拳文部分近，同時弦也是問肢卷設計撥的關鍵祝部分。它主要爬是以提喇問的形柿式提供奴給被調德查者，旱這部分有內容設鍬計的好駐壞直接酸影響整尺個調查唯的價值你。主要包括：各類問題烤及其答項青和問題壓的編碼。問題內容問題形式事實性泥問題意見性問密題闡述性理問題請問：每那種問題內敞容分別可以選猜用哪些燃問題形役式？開放式、片是否式、既多項選擇夜式開放式、感是否式、汽多項選擇蝕式、順位式繞、態(tài)度評茶比式開放式、百多項選擇崖式、過濾黑式問題類跨型1．問題及份其回答方國式（答項槳）(一)開放式盆問題(op罰en-肺end抱qu盆est嫌ion暗s)開放式問友題的設計亦方式很多萬，主要有藝以下幾類藥：1．自由回冶答法它要求王被調查蒙者根據癥問題要惰求，用堵文字形吩式自由灶表述。例：“你衫對這款新瓣產品的設怨計有什么幫意見？”2．詞語聯(lián)樹想法給被調查薯者一個有籌許多意義凳的詞或詞張表，讓被膚調查者看歉到詞后馬味上說出或賢者寫出最柜先想到的化詞。例：“贊當你聽亡到下列驗空調品偽牌時，秒你腦海主中涌現(xiàn)標的第一堡個詞是憶什么？佩”海爾空調____序_格力空調____美的空調___扣__3．句子完害成法提出一奴些不完階整的詞峽句，每侄次一個繼，由被偉調查者銅完成該屯詞句。例：“廳當我選旗擇購買累一款空誕調時，悶在我的龜決定中糞最重要造的考慮伴點是____偏_”4．文章完身成法由調查者親向被調查鼓者提供有粉頭無尾或膊有尾無頭康的文章，勿由被調查姐者按自己偽的意愿來富完成，使怪之成篇，無從而借以鼓分析被調彎查者的隱也秘動機。例：“煌我?guī)滋焐城翱吹綕豢钚掠蔚谋鋷?。我注直意到該勺冰箱的準內部設逗計展現(xiàn)污了獨特臨風格，袖這使我咬產生了粱下列聯(lián)汁想和感跌慨____瞧_”5．角色扮續(xù)演法這種方摸式不讓道被調查各者直接已說出自勸己對某障種產品準的動機桌和態(tài)度稱，而讓犁他(她)通過觀啞察別人澡對這種蔑產品的型動機和齒態(tài)度來所間接暴征露自己盒的真實句動機和朝態(tài)度。(二)封閉式問繼題(cl地ose薦d-e線nd拋que臭sti銅ons由)給定備湊選答案用，要求睛被調查發(fā)者從中橫做出選業(yè)擇，或弓者給定師“事實撲性”空迷格，要州求如實撫填寫。1．是否式——兩項選似擇題兩項選勁擇題，花也稱是禿非題，還是多項綢選擇的釀一個特俗例，一賺般只設乘兩個選惰項，如棚“是”啊與“否遺”“有艱”與“槽沒有”杰等例：“您家里斬現(xiàn)在有吸冤塵器嗎?”答案只腎能是“戲有”或好“無”準?！澳欠駶櫞蛩阍诮迥陜荣彄苜I汽車?”回答只有槳“是”或笨“否”特點：簡閱單明了護缺點：鋒所獲信息賣量太?。槐谌菀桩a生帶大量的測儀量誤差2．多項選擇墓式（多項選擇茂題）多項選擇士題是從多擁個備選答葛案中擇一?；驌駧??；@是各種平調查問卷感中采用最哲多的一種圾問題類型疊。由于所賭設答案溉不一定做能表達柏出填表束人所有扎的看法少，所以馳在問題敵的最后品通?？闪碓O“其促他”項徑目，以洋便使被倚調查者彩表達自蘆己的看是法。例：“您在為筑中老年人塵或者您在棚選購家庭期醫(yī)療產品逮時什么最移重要？”辰（多選）質量□貞功能□藥品牌朋□役便利性坡□渣售萍后服務□材質□厚安全返性□療外觀薯□仰重量現(xiàn)□叫宣顧傳□其它□3．填入式遠問題填入式問聚題一般針忌對只有惟憤一答案（漏對不同人解有不同答所案）的問踢題。（對于鄉(xiāng)豐答案不挽固定的鴉問題，臉只能設吃計成開筍放式問對題）。例如：您工作年跌限是——年您的出生輝年月是——年——月——日。4．順位式風問題順位式問叫題，又稱序列式問模題，是列出宿若干項目屠，要求被坦調查者按益一定原則候進行排序研。順位方育法主要有較兩種：一頂種是對全慚部答案排悔序；另一糠種是只對迫其中的某鉤些答案排帳序。例如，“您選購刃空調的主京要條件是(請將所給眾答案按重座要順序1，2，3……填寫在貓口中)價格便宜吸□丸外型美觀破□菌維修方討便□況牌子有銀名□經久耐歡用□矩制陡冷效果利□沒噪麗音低□瘦其他烏□5．態(tài)度撒評比測紡量題態(tài)度評比守測量題是企將消費者風態(tài)度分為襖多個層次兔進行測量舞，其目的倚在于盡可幣能多地了披解和分析澤被調查者渡群體客觀籮存在的態(tài)聚度。例：“老年人故產品在設哪計時適合頃采用暖色透調?！眻詻Q不同客意1□不同意2□不同意盲也不反岔對3偶□同意4機□堅決同意5□注意：設中性層權次（中間眼層次）；膠左右兩端硬的層次數(shù)段最好相等歉。6．矩陣式蓄問題矩陣式僚問題，洽是將若繭干同類貿問題及靠幾組答灶案集中嚷在一起球排列成薦一個矩買陣，由葵被調查煤者按照銅題目要感求選擇慕答案。矩陣式問健題可以采哈取表格式岡矩陣，也擋可以采取別非表格式字矩陣形式顫。優(yōu)點：節(jié)省問繡卷篇幅承；同類請問題集豎中排松列，怎回答方演式相同蠻，也節(jié)里省了閱從讀和填守寫時間鉗。缺點：這種集吹中排列露方式較常復雜，雄容易稍使被使調查者援產生厭睡煩情緒皮。7．比較式洪問題比較式問端題，是將若干半可比較的待事物整理未成兩兩對雨比的形式自，由被調固查者進行刻比較后選采擇。比較式勵適用于認對質量青和效用攔等問題物作出評睜價。應肯用比較在法要考盞慮被調報查者對霧所要回吃答問題箏中的商免品品牌躁等項目順是否相暴當熟悉動，否則凍將會導飽致空項貍發(fā)生。例如，“任請比較下?lián)砹胁煌穼⑴频目蓸烦孙嬃?，哪伍種更好喝?”(在各項嘴您認為雅好喝的蘆牌子方新格□中節(jié)劃√)黃山□澆天府□騎天府口顛百齡句口柴百閃齡口備奧林□奧林□胡可福口□宜可饑口口擾百傍事口百百事靈口糊黃山平□8．過渡式鄙問題——相倚式雪問題有些問謝題只適區(qū)用于樣假本中的便一部分膚對象，陽而某個擔被調查祝者是否楊需要回餓答這一細問題常稻要依據近他對前停面某個牛問題的而回答結寬果而定閘，這樣沈的問題里即相倚隸問題。例：《金融學福院社團顆發(fā)展情筍況調查換問卷》Q9您經常傘參加社疲團的活滑動嗎？1、經常（撞跳到Q11題）2、牢偶爾3、從莫不Q10您較少參憶加社團活叮動的最主要原因是1、沒時靠間2、自己本顫身不感興響趣3、活動材不吸引凈人4、其他(請注明)___猾____Q11您認為您網所在社團解目前收取裹的會費水鋪平是否合辮理？1、合理2、不合理3、不知擦道(三)混合型問課題混合型問底題，又稱岸半開放半停封閉式問欣題，是一驅種介于開屈放式問題柴和封閉式深問題之間躍的一種問形題設計方鑼式，即在堤一個問題拼中，只給望出一部分惑答案，被烤調查者可殲從中挑選捉，另一部補分答案則理不給出，柱要求被調移查者根據割自身實際余情況自由薪作答。半開放御半封閉姑式問題賄應用較躬少，因肆為很多忠場合下賽，可以飼將它一長分為二糠。設計問題厚的原則(1)決客觀性醫(yī)原則，解即設計銷的問題龜必須符致合客觀匆實際情翅況。(2)忌必要性薪原則，斃即必須書圍繞調舉查課題扛和研究肝假設設辱計最必己要的問定題。(3)暴可能性離原則，糾即必須徐符合被抓調查者利回答問產題的能羅力。凡拖是超越童被調查鏟者理解押能力、洲記憶能煉力、計醬算能力嗚、回答面能力的燭問題，坡都不應廢該提出霸。(4)再自愿性爐原則，率即必須馳考慮被跡調查者拔是否自財愿真實染回答問糟題。凡結被調查烈者不可賣能自愿刮真實回市答的問載題，都爬