第一章管理心理學(xué)導(dǎo)論

學(xué)習(xí)任務(wù)與要求：在對(duì)西方管理理論和管理心理學(xué)理論發(fā)展過程學(xué)習(xí)基礎(chǔ)上明確管理心理學(xué)研究對(duì)象、任務(wù)和基本研究方法。從而使大家對(duì)管理心理學(xué)有概括性了解。4/25/20231管理心理學(xué)導(dǎo)論第1頁(yè)主要內(nèi)容第一節(jié)西方管理理論發(fā)展一、古典管理理論階段二、人際關(guān)系學(xué)說—行為科學(xué)階段三、當(dāng)代管理理論階段第二節(jié)管理心理學(xué)發(fā)展一、工業(yè)管理心理學(xué)興起二、霍桑試驗(yàn)與管理心理學(xué)發(fā)展三、西方管理心理學(xué)關(guān)于人性假說三、當(dāng)前各國(guó)管理心理學(xué)理論研究與發(fā)展第三節(jié)管理心理學(xué)對(duì)象、內(nèi)容與作用與研究方法一、管理心理學(xué)研究對(duì)象二、管理心理學(xué)內(nèi)容三、管理心理學(xué)作用與研究方法4/25/20232管理心理學(xué)導(dǎo)論第2頁(yè)第一節(jié)西方管理理論發(fā)展管理心理學(xué)是管理科學(xué)一個(gè)主要分支，是管理學(xué)發(fā)展需要，也是管理科學(xué)發(fā)展必定結(jié)果。所以，管理心理學(xué)產(chǎn)生、形成和發(fā)展與西方管理理論發(fā)展有著直接淵源關(guān)系。對(duì)西方管理理論發(fā)展回顧是了解管理心理學(xué)基礎(chǔ)。西方管理思想產(chǎn)生已經(jīng)有相當(dāng)長(zhǎng)歷史。但真正形成系統(tǒng)管理理論則是十九世紀(jì)末、二十世紀(jì)初開始。普通把西方管理理論發(fā)展大致分為三個(gè)主要階段。一、古典管理理論階段二、人際關(guān)系學(xué)說—行為科學(xué)階段三、當(dāng)代管理理論階段4/25/20233管理心理學(xué)導(dǎo)論第3頁(yè)一、古典管理理論時(shí)期（一）早期管理理論（二）傳統(tǒng)管理理論（經(jīng)驗(yàn)管理）（三）科學(xué)管理理論4/25/20234管理心理學(xué)導(dǎo)論第4頁(yè)（一）早期管理理論這一理論產(chǎn)生于十八世紀(jì)下半期，即資本主義發(fā)展早期階段。主要代表人物有：1亞當(dāng)．斯密2大衛(wèi)．李嘉圖

3歐文4/25/20235管理心理學(xué)導(dǎo)論第5頁(yè)1，亞當(dāng)．斯密亞當(dāng)．斯密，代表作是《國(guó)民財(cái)富性質(zhì)和原因研究》（1776年），他是從手工作坊轉(zhuǎn)變到機(jī)器生產(chǎn)過渡時(shí)代經(jīng)濟(jì)學(xué)家。他勞動(dòng)價(jià)值論，尤其是關(guān)于分工理論，對(duì)于資本主義經(jīng)濟(jì)管理含有重大意義。其勞動(dòng)分工學(xué)說，分析了關(guān)于工業(yè)分工而取得經(jīng)濟(jì)收益，主要是技術(shù)進(jìn)步，時(shí)間節(jié)約，以及新機(jī)器和工具采取。這些對(duì)于勞動(dòng)生產(chǎn)率提升和資本增殖都有巨大作用。他還第一個(gè)提出了生產(chǎn)經(jīng)濟(jì)學(xué)概念，提出了計(jì)算投資效果概念。4/25/20236管理心理學(xué)導(dǎo)論第6頁(yè)2，大衛(wèi)．李嘉圖

是亞當(dāng)繼承者，生活于英國(guó)產(chǎn)業(yè)革命完成了手工業(yè)作坊向機(jī)器工業(yè)過渡時(shí)代，這時(shí)資產(chǎn)階級(jí)工廠和新工業(yè)制度已經(jīng)確立。在他１８１７年發(fā)表《政治經(jīng)濟(jì)學(xué)和賦稅原理》中，以勞動(dòng)價(jià)值論為基礎(chǔ)，來研究資本、工資、利潤(rùn)和地租，認(rèn)為工人勞動(dòng)創(chuàng)造價(jià)值是工資、利潤(rùn)和地租源流。由此得出結(jié)論：工資越低，利潤(rùn)就越高，反之，工資越高，利潤(rùn)就越低。從而揭露了資本主義經(jīng)濟(jì)管理中心問題。對(duì)此，馬克斯曾對(duì)其作出了極高評(píng)價(jià)。4/25/20237管理心理學(xué)導(dǎo)論第7頁(yè)3，歐文歐文既是一位空想社會(huì)主義者，又是一位著名企業(yè)家，他所經(jīng)營(yíng)企業(yè)連年贏利。但他反對(duì)刻板勞動(dòng)分工，認(rèn)為機(jī)器破壞了社會(huì)融洽和道德風(fēng)尚。他在經(jīng)濟(jì)管理上發(fā)展是：１、重視人原因和人作用；２、實(shí)施靈活穩(wěn)健人事政策和待人處事方法；３、主張對(duì)人力進(jìn)行投資；４、主張改進(jìn)勞動(dòng)條件和工資待遇；５、主張要與工人和睦相處；６、強(qiáng)調(diào)對(duì)人本性進(jìn)行深入了解與刨析；７、養(yǎng)成一絲不茍，準(zhǔn)確無誤工作習(xí)慣。4/25/20238管理心理學(xué)導(dǎo)論第8頁(yè)（二）傳統(tǒng)管理理論（經(jīng)驗(yàn)管理）這種理論是依據(jù)企業(yè)多年管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)積累而成一整套管理理論和方法。主要有1，英國(guó)巴貝奇勞動(dòng)分工學(xué)說2，艾默生管理效率１２標(biāo)準(zhǔn)；3，麥尤斯管理６標(biāo)準(zhǔn)；4，白朗管理３標(biāo)準(zhǔn)等。4/25/20239管理心理學(xué)導(dǎo)論第9頁(yè)1，英國(guó)巴貝奇勞動(dòng)分工學(xué)說英國(guó)數(shù)學(xué)家查爾斯．巴貝奇在對(duì)工廠進(jìn)行十幾年考查研究之后，出版了《機(jī)器與制造業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)》一書，討論了工具主要性，廠址選擇，工作小組以及由打孔資料卡操縱計(jì)算器應(yīng)用等。重點(diǎn)是在亞當(dāng)．斯密勞動(dòng)分工學(xué)說基礎(chǔ)上對(duì)專業(yè)化問題進(jìn)行了系統(tǒng)研究，并產(chǎn)生了主要影響。認(rèn)為，勞動(dòng)分工或?qū)I(yè)化優(yōu)勢(shì)在于：１、能夠縮短學(xué)習(xí)一個(gè)工作所需要時(shí)間；２、能夠降低學(xué)習(xí)材料浪費(fèi)；３、能夠節(jié)約因改換任務(wù)或工種所花費(fèi)時(shí)間；４、有利于保持技術(shù)高水平；５、有利于促進(jìn)節(jié)約勞動(dòng)力革新；６、有利于人力和任務(wù)合理分配。他還研究了制造程序與工作時(shí)間，提出把專業(yè)技能作為工資與獎(jiǎng)金基礎(chǔ)原理，是以后被稱為“科學(xué)管理”基礎(chǔ)，當(dāng)代生產(chǎn)流水線就是這個(gè)思想應(yīng)用。關(guān)于機(jī)器代替人力操作前提，他提出了一系列問題，如產(chǎn)品質(zhì)量是否可靠，有何經(jīng)濟(jì)效果，機(jī)器投資和運(yùn)行成本，維護(hù)費(fèi)用，運(yùn)輸費(fèi)用是非否合算等，這些問題至今仍有主要作用。4/25/202310管理心理學(xué)導(dǎo)論第10頁(yè)2艾默生管理效率12標(biāo)準(zhǔn)１、管理人員有明確要求奮斗目標(biāo)２、管理人員要有豐富常識(shí)３、要有精明干練咨詢班子４、要有嚴(yán)明紀(jì)律５、要大公無私、公平待人６、及時(shí)準(zhǔn)確、可靠信息和會(huì)計(jì)制度７、要有工作計(jì)劃和迅捷調(diào)度8、要要求出工作標(biāo)準(zhǔn)方法，安排好工作時(shí)間進(jìn)度９、建立標(biāo)準(zhǔn)化負(fù)載條件10、要有標(biāo)準(zhǔn)化操作方法和環(huán)境11、要有明確成文標(biāo)準(zhǔn)指導(dǎo)條例12、要實(shí)施有效率獎(jiǎng)懲制度

4/25/202311管理心理學(xué)導(dǎo)論第11頁(yè)（三）科學(xué)管理理論

伴隨科學(xué)技術(shù)發(fā)展和大機(jī)器生產(chǎn)社會(huì)化程度不停提升，經(jīng)濟(jì)管理理論也發(fā)展到了一個(gè)新階段。其顯著特點(diǎn)就是以科學(xué)技術(shù)作為建立經(jīng)濟(jì)管理理論主要依據(jù)。因?yàn)闅v史發(fā)展和現(xiàn)實(shí)經(jīng)濟(jì)需要，此時(shí)經(jīng)濟(jì)管理理論也形成了不一樣理論學(xué)派，有影響，又在實(shí)踐中成功代表人物有：1，美國(guó)泰羅2，法國(guó)法約爾3，德國(guó)韋伯4，美國(guó)人古利克5，英國(guó)厄威克4/25/202312管理心理學(xué)導(dǎo)論第12頁(yè)1，美國(guó)泰羅

以泰羅為首提倡科學(xué)管理，比較系統(tǒng)地探討了經(jīng)濟(jì)管理問題。(F．W．Taylor1856--1917)他主要著作有：《計(jì)件工資制》（1895）、《車間管理》（19）、《科學(xué)管理原理》（1911）。泰羅研究主要目標(biāo)是處理怎樣提升企業(yè)勞動(dòng)生產(chǎn)率問題。為此，首先，對(duì)勞資反抗與低效率現(xiàn)象進(jìn)行了分析，認(rèn)為造成這一現(xiàn)象原因在于：１、工人抱有錯(cuò)誤觀念，認(rèn)為產(chǎn)量任何增加都會(huì)不可防止地造成失業(yè)增加；２、管理體制上缺點(diǎn)使得每一個(gè)工人，為了保護(hù)自己利益而不得不限制自己產(chǎn)量，即所謂體制性“磨洋工”；３、勞動(dòng)方法不科學(xué)造成了事倍功半，效率低下結(jié)果。4/25/202313管理心理學(xué)導(dǎo)論第13頁(yè)其次，提出科學(xué)管理目標(biāo)就是以克服上述障礙為基礎(chǔ)，而且要使勞資雙方贏利。主張應(yīng)以取得雇主和工人雙方合作為路徑，來提升企業(yè)勞動(dòng)生產(chǎn)效率。因?yàn)?，雇主關(guān)心是低成本，工人關(guān)心是高工資，著眼點(diǎn)不一樣必定會(huì)產(chǎn)生矛盾，不過，經(jīng)過科學(xué)管理提升了勞動(dòng)生產(chǎn)效率，雇主和工人雙方都能夠到達(dá)目標(biāo)。所以，他認(rèn)為，雇主和工人雙方協(xié)調(diào)和合作是有基礎(chǔ)，這基礎(chǔ)就是實(shí)施科學(xué)管理，以提升勞動(dòng)生產(chǎn)效率，這也從反面證實(shí)了實(shí)施科學(xué)管理必要性。4/25/202314管理心理學(xué)導(dǎo)論第14頁(yè)《科學(xué)管理原理》科學(xué)管理四項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)：１、建立真正科學(xué)勞動(dòng)過程。經(jīng)過所謂標(biāo)準(zhǔn)方法實(shí)施，提出了工作定額原理和標(biāo)準(zhǔn)化原理。與此同時(shí)，還提倡推行一個(gè)有差異，刺激性機(jī)件工資制度。２、科學(xué)地挑選和漸進(jìn)地培養(yǎng)工人。為了取得高酬勞，工人還必須經(jīng)過科學(xué)挑選，確保他們具備與工作對(duì)應(yīng)體力和智力，并對(duì)之進(jìn)行系統(tǒng)訓(xùn)練。他相信，每一個(gè)工人只要工作適當(dāng)，都有成為第一流工人可能，培養(yǎng)工人是管理者責(zé)任。３、將經(jīng)過科學(xué)挑選和訓(xùn)練工人與科學(xué)勞動(dòng)過程相結(jié)合。這一結(jié)合引發(fā)了管理上“精神革命”。他認(rèn)為抵制科學(xué)管理主要力量是現(xiàn)行管理本身，而工人在為取得高酬勞而怎樣優(yōu)質(zhì)工作問題上其實(shí)是非常樂于合作。4、管理者和工人之間親密地和經(jīng)久合作。管理人員應(yīng)和工人一樣服從相同規(guī)范，他們決定也必須服從于建立在科學(xué)研究基礎(chǔ)上勞動(dòng)過程。書中還包括了計(jì)劃職能和執(zhí)行職能劃分，管理職能采取和組織結(jié)構(gòu)上管理控制原理等理論問題。4/25/202315管理心理學(xué)導(dǎo)論第15頁(yè)2，法國(guó)法約爾

法約爾（HenriFaiol1841—1925）是法國(guó)一位訓(xùn)練有素采礦工程師。在19發(fā)表代表作《工業(yè)管理普通原理》中，提出了管理不一樣于經(jīng)營(yíng)，僅是經(jīng)營(yíng)六種職能之一觀點(diǎn)。所謂經(jīng)營(yíng)六種職能是：技術(shù)活動(dòng)、商業(yè)活動(dòng)、財(cái)務(wù)活動(dòng)、安全活動(dòng)、會(huì)計(jì)活動(dòng)和管理活動(dòng)。對(duì)于管理活動(dòng)，他強(qiáng)調(diào)了五種要素，即計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制。在此基礎(chǔ)上，他又提出了１４條管理標(biāo)準(zhǔn)：１、分工；２、權(quán)限與責(zé)任；３、紀(jì)律；４、命令統(tǒng)一性；５、指揮統(tǒng)一性；６、個(gè)別利益服從于整體利益；７、酬勞；８、集權(quán)；９、等級(jí)系列；１０、秩序；１１、公平；１２、保持人員穩(wěn)定；１３、首創(chuàng)精神；１４、集體精神。4/25/202316管理心理學(xué)導(dǎo)論第16頁(yè)3，德國(guó)韋伯

馬克斯．韋伯（Max．Weber1864—1920）出生于德國(guó)，他對(duì)社會(huì)學(xué)、宗教、經(jīng)濟(jì)學(xué)、政治學(xué)都有廣泛興趣，作為一名教授、主編、政府顧問、作家，是他那個(gè)時(shí)代著名學(xué)者。（《新教理論與資本主義精神》是其代表作之一）。在組織理論方面，是所謂理想行政組織體系理論創(chuàng)建者，在他《社會(huì)組織與經(jīng)濟(jì)理論組織》一書中，詳盡地闡述了他理論。他對(duì)組織理論貢獻(xiàn)主要在于提出了權(quán)威結(jié)構(gòu)理論。他認(rèn)為，權(quán)利是無視人們反對(duì)，強(qiáng)迫人們服從能力；而權(quán)威則意味著人們?cè)诮邮彰顣r(shí)是出于自愿，為此，在權(quán)威制度下，下級(jí)把上級(jí)公布命令看作是正當(dāng)。依據(jù)權(quán)威正當(dāng)化方式，他描述了三種不一樣組織形式：合理—法律化組織；傳統(tǒng)組織；神授組織。其中每一個(gè)組織形態(tài)都有其獨(dú)特管理機(jī)構(gòu)或管理體制。現(xiàn)實(shí)生活中任何組織都能夠是三種組織形態(tài)不不一樣結(jié)合。4/25/202317管理心理學(xué)導(dǎo)論第17頁(yè)韋伯關(guān)于權(quán)利三種形式依據(jù)以上三種不一樣組織結(jié)構(gòu)，提出了權(quán)利也有三種正當(dāng)純粹形式：神授權(quán)利：行使權(quán)利方式基于領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人人格是個(gè)人超凡魅力形成；傳統(tǒng)權(quán)利：在這種組織形態(tài)中，命令權(quán)威和基礎(chǔ)是先例和通例；合理—正當(dāng)權(quán)利，這種類型組織是以官僚組織形式出現(xiàn)，是當(dāng)代社會(huì)中占主導(dǎo)地位權(quán)威制度。從純技術(shù)角度看，官僚制度是最有效率組織形式。4/25/202318管理心理學(xué)導(dǎo)論第18頁(yè)韋伯行政管理體制最終他提出了理想行政管理體制：為了實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，要把組織中全部活動(dòng)分解為各種基本業(yè)務(wù)，以分配給組織中每個(gè)組員。要求用權(quán)責(zé)合一登記標(biāo)準(zhǔn)把各類組員組織起來，形成一個(gè)組織體系或階層體系。強(qiáng)調(diào)必須建立不受個(gè)人情感影響而在任何情況下都適應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)和紀(jì)律，組織中人員之間關(guān)系則完全以理性準(zhǔn)則為指導(dǎo)。他著重指出，這種理想行政組織體系能夠提升工作效率，在準(zhǔn)確性和穩(wěn)定性，紀(jì)律性和可靠性方面都優(yōu)于其它組織體系。4/25/202319管理心理學(xué)導(dǎo)論第19頁(yè)

4，英國(guó)人厄威克

普通把泰羅、法約爾、韋伯所提倡管理理論被稱為科學(xué)管理階段“古典管理理論”，這一理論以后又被厄威克和古利克系統(tǒng)地加以闡述和整理。厄威克由此提出了他認(rèn)為適合于一切組織八大標(biāo)準(zhǔn)：１、目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，全部組織都應(yīng)表現(xiàn)出一個(gè)目標(biāo)；２、相符標(biāo)準(zhǔn)，權(quán)利和組織必須相符；３、職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)，上級(jí)對(duì)所屬下級(jí)工作職責(zé)是絕正確4、組織級(jí)層標(biāo)準(zhǔn)；５、控制廣度標(biāo)準(zhǔn)，即每一個(gè)上級(jí)所管轄相互之間有工聯(lián)絡(luò)下級(jí)人員普通不應(yīng)超出５或6人；專業(yè)化標(biāo)準(zhǔn)，即每個(gè)人工作應(yīng)限定為一個(gè)單一職能；７、協(xié)調(diào)標(biāo)準(zhǔn)；8、明確性標(biāo)準(zhǔn)，即對(duì)每項(xiàng)職務(wù)都有明確要求。4/25/202320管理心理學(xué)導(dǎo)論第20頁(yè)5,美國(guó)古利克而古利克則把各家相關(guān)管理職能理論加以系統(tǒng)化而提出了有名管理７職能論，即計(jì)劃、組織、人事、指揮、協(xié)調(diào)、匯報(bào)、預(yù)算。4/25/202321管理心理學(xué)導(dǎo)論第21頁(yè)評(píng)價(jià)古典管理理論從泰羅開始已經(jīng)有一個(gè)世紀(jì)，他理論不但在當(dāng)初起了主要作用，對(duì)以后管理理論發(fā)展也有深遠(yuǎn)影響，其中許多理論仍被許多國(guó)家參考使用，當(dāng)代西方有些管理學(xué)者還提出“回到泰羅去”口號(hào)，表示要對(duì)古典理論重新深入研究。4/25/202322管理心理學(xué)導(dǎo)論第22頁(yè)二、行為科學(xué)理論（人群關(guān)系理論）這是西方管理理論發(fā)展第二階段。從二十世紀(jì)代開始“人群關(guān)系—行為科學(xué)”理論,是伴隨資本主義社會(huì)矛盾加劇應(yīng)運(yùn)而生。所謂行為科學(xué)，就是對(duì)工人在生產(chǎn)中行為以及產(chǎn)生這些行為原因進(jìn)行分析和研究，方便調(diào)整企業(yè)中人際關(guān)系，提升生產(chǎn)率。其研究?jī)?nèi)容包含：人本性和需要，人行為和動(dòng)機(jī)，尤其是生產(chǎn)中人際關(guān)系。其早期代表主要是１９世紀(jì)２０年代產(chǎn)生梅奧“人群關(guān)系理論”（后面介紹）。４０至５０年代，在行為科學(xué)名稱被確立以后，就得到了較大發(fā)展，這一時(shí)期發(fā)展主要集中在四個(gè)方面：１、人類需要理論，即研究人需要、動(dòng)機(jī)和激勵(lì)問題；２、人性管理理論，即研究同企業(yè)管理相關(guān)人性問題。３、群體行為理論，即研究企業(yè)中非正式組織以及人與人關(guān)系問題；４、領(lǐng)導(dǎo)行為理論，即研究企業(yè)中領(lǐng)導(dǎo)方式問題。4/25/202323管理心理學(xué)導(dǎo)論第23頁(yè)三、當(dāng)代管理理論這是西方管理理論發(fā)展第三個(gè)階段。伴隨當(dāng)代科學(xué)技術(shù)發(fā)展，社會(huì)生產(chǎn)水平提升，生產(chǎn)社會(huì)化程度也日益加強(qiáng)，經(jīng)濟(jì)管理理論也隨之活躍起來，繼行為科學(xué)形成和發(fā)展之后，出現(xiàn)了一系列經(jīng)濟(jì)管理理論學(xué)派，主要有：1,社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派2,決議理論學(xué)派3,系統(tǒng)管理學(xué)派4,經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派5,權(quán)變理論學(xué)派和管理科學(xué)學(xué)派等。這些學(xué)派之間現(xiàn)有淵源關(guān)系，又有觀點(diǎn)之爭(zhēng)。其中較有影響學(xué)派主要是社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派，及由此而演生決議理論學(xué)派和系統(tǒng)管理學(xué)派。4/25/202324管理心理學(xué)導(dǎo)論第24頁(yè)1,社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派

這一學(xué)派創(chuàng)始人是美國(guó)巴納德（1886—1961）。作為組織最高管理人員，他對(duì)描述組織活動(dòng)，描述組織相關(guān)人員之間社會(huì)關(guān)系和私人關(guān)系有濃厚興趣，這集中反應(yīng)在他1938年出版《經(jīng)理職能》一書及1948年《組織與管理》中。巴納德認(rèn)為，社會(huì)各級(jí)組織都是由一個(gè)相互進(jìn)行協(xié)作個(gè)人組成系統(tǒng)。這些協(xié)作系統(tǒng)都是正式組織，包含三個(gè)要素：協(xié)作意愿、共同目標(biāo)、信息聯(lián)絡(luò)。而非正式組織作用表現(xiàn)在信息交流、經(jīng)過對(duì)協(xié)作意愿調(diào)整，維持正式組織內(nèi)部團(tuán)結(jié)，并可維護(hù)個(gè)人品德和自尊心。即它會(huì)與正式組織相互創(chuàng)造條件，并對(duì)正式組織產(chǎn)生主動(dòng)影響。他還要求各級(jí)經(jīng)理人員在系統(tǒng)中作為相互聯(lián)絡(luò)中心，對(duì)協(xié)作努力進(jìn)行協(xié)調(diào)，以保持組織活力。4/25/202325管理心理學(xué)導(dǎo)論第25頁(yè)2、決議理論學(xué)派

這一學(xué)派是從社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派中派生出來，其代表人物是美國(guó)卡內(nèi)基—梅隆大學(xué)西蒙等人。該學(xué)派接收了行為科學(xué)、系統(tǒng)理論、運(yùn)籌學(xué)和計(jì)算機(jī)程序等學(xué)科內(nèi)容，認(rèn)為決議貫通管理全過程，管理就是決議。應(yīng)該將企業(yè)組織當(dāng)做決議與溝通系統(tǒng)，組織就是由作為決議者個(gè)人作組成系統(tǒng)。在其代表作《組織》中，對(duì)決議過程、決議準(zhǔn)則、程序化決議和非程序化決議、組織機(jī)構(gòu)建立同決議過程聯(lián)絡(luò)等作了分析，提出了合理組織觀念。認(rèn)為經(jīng)過組織能夠控制信息渠道，使信息內(nèi)容得到合理分布，同時(shí)還必須建立組織語(yǔ)言，這就能使人們預(yù)測(cè)到個(gè)人將要知覺情景，評(píng)價(jià)他們對(duì)應(yīng)行為。這么就能充分發(fā)揮企業(yè)組織在其管理過程中對(duì)企業(yè)組員控制功效。4/25/202326管理心理學(xué)導(dǎo)論第26頁(yè)3、系統(tǒng)管理學(xué)派

也是從社會(huì)系統(tǒng)論中派生出來，其代表任務(wù)是卡斯特等人，它側(cè)重于從系統(tǒng)觀點(diǎn)來考查和管理企業(yè)，以提升生產(chǎn)效率。強(qiáng)調(diào)使各個(gè)系統(tǒng)和相關(guān)部門相互聯(lián)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)清楚有效，才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)總目標(biāo)。在系統(tǒng)理論和系統(tǒng)方法影響下，這一學(xué)派在企業(yè)管理中形成了一些新概念：系統(tǒng)、管理信息系統(tǒng)、管理組織結(jié)構(gòu)等。與傳統(tǒng)觀念相反，它認(rèn)為，企業(yè)組織不是決定、機(jī)械性系統(tǒng)，而是開放、有限概率系統(tǒng)。這對(duì)當(dāng)代經(jīng)濟(jì)中自動(dòng)化、控制論、管理情報(bào)系統(tǒng)、權(quán)變理論發(fā)展都有主要影響。4/25/202327管理心理學(xué)導(dǎo)論第27頁(yè)4、經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派

其代表人物是美國(guó)杜拉克和戴爾等人。認(rèn)為以往科學(xué)管理理論和行為科學(xué)已不能適應(yīng)當(dāng)代管理需要和多方面期望，相關(guān)企業(yè)管理科學(xué)應(yīng)從企業(yè)管理實(shí)際出發(fā)，以大企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)為主要研究對(duì)象，加以概括化和理論，向以企業(yè)管理人員提供實(shí)際提議。4/25/202328管理心理學(xué)導(dǎo)論第28頁(yè)5、權(quán)變理論學(xué)派

這是伴隨70年代西方國(guó)家科技進(jìn)步、經(jīng)濟(jì)發(fā)展、政治劇變和職員組成及技術(shù)水平改變應(yīng)運(yùn)而生一個(gè)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)派。認(rèn)為管理要依據(jù)企業(yè)所處內(nèi)外條件隨機(jī)應(yīng)變，不存在一成不變，普遍適應(yīng)最好管理理論和方法。這對(duì)實(shí)際產(chǎn)生了一定使用價(jià)值。4/25/202329管理心理學(xué)導(dǎo)論第29頁(yè)6、管理科學(xué)學(xué)派

這種狹義管理科學(xué)創(chuàng)建者伯法等人認(rèn)為，管理就是利用數(shù)學(xué)伎倆來表示計(jì)劃、組織、控制、決議等合乎邏輯程序，并經(jīng)過計(jì)算技術(shù)求出最優(yōu)解答，以到達(dá)企業(yè)最終目標(biāo)。除以上學(xué)派外，還有組織行為學(xué)派、社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)學(xué)派、經(jīng)理角色學(xué)派、經(jīng)營(yíng)管理理論學(xué)派等。

4/25/202330管理心理學(xué)導(dǎo)論第30頁(yè)第二節(jié)管理心理學(xué)發(fā)展一、工業(yè)心理學(xué)興起二、梅奧霍桑試驗(yàn)與管理心理學(xué)發(fā)展三、西方人性假設(shè)理論及管理心理學(xué)發(fā)展四、我國(guó)管理心理學(xué)理論研究與發(fā)展4/25/202331管理心理學(xué)導(dǎo)論第31頁(yè)

一、工業(yè)心理學(xué)興起

閔斯特伯格最早進(jìn)行心理技術(shù)學(xué)研究是心理學(xué)創(chuàng)始人、馮特學(xué)生，出生于德國(guó)、后僑居美國(guó)心理學(xué)家。（１８６３—１９１６），他受聘于哈佛大學(xué)，被稱為工業(yè)心理學(xué)之父。他在１９１２發(fā)表了名著《心理學(xué)和工業(yè)效率》，此書敘述了專心理測(cè)驗(yàn)方法選拔合格工人等問題，也研究疲勞和勞動(dòng)合理化問題，提出應(yīng)創(chuàng)造心理?xiàng)l件，使每個(gè)工人取得最大滿意產(chǎn)量以及滿足人需要等問題，詳細(xì)表現(xiàn)在三個(gè)方面：１、盡可能有最好工人；２、盡可能有最好條件；３、盡可能有最好工作。這方面結(jié)果被廣泛采取于職業(yè)選擇、勞動(dòng)合理化以及改進(jìn)工作方法、建立最正確工作條件等地方。選擇適合于工人體力心理工作條件，在當(dāng)初不但是生產(chǎn)力增加主要原因，也是降低同工人沖突主要條件。但因?yàn)樗紤]面較窄，還缺乏社會(huì)心理學(xué)與人類學(xué)觀點(diǎn)和依據(jù)，所以，并未引發(fā)更廣泛注意，以后霍桑試驗(yàn)卻為工業(yè)心理學(xué)增加了深度和廣度，并開創(chuàng)了管理心理學(xué)。4/25/202332管理心理學(xué)導(dǎo)論第32頁(yè)二、梅奧霍桑試驗(yàn)與管理心理學(xué)發(fā)展梅奧（１８８０—１９９４）澳大利亞人，在本國(guó)取得了邏輯學(xué)和哲學(xué)碩士學(xué)位，后又在蘇格蘭研究醫(yī)學(xué)及精神病理學(xué)。因?yàn)槁蹇朔评栈鹨还P資助，移居美國(guó)，后以作為一名工業(yè)研究副教授參加哈佛大學(xué)教學(xué)工作，在此度過了他大部分生涯，并最終成為企業(yè)管理學(xué)院產(chǎn)業(yè)研究教授。后還作過政府顧問。其著作有《工業(yè)文明中人問題》（１９３３年）、《工業(yè)文明中社會(huì)問題》（１９４９年）等，梅奧在哈佛期間進(jìn)行了許多科研項(xiàng)目，最著名就是對(duì)芝加哥西方電氣企業(yè)霍桑工廠進(jìn)行為期五年調(diào)研。他被人們稱為是人群關(guān)系理論（行為科學(xué)）或工業(yè)社會(huì)學(xué)創(chuàng)始人。案例導(dǎo)讀：霍桑試驗(yàn).doc4/25/202333管理心理學(xué)導(dǎo)論第33頁(yè)梅奧等人在霍桑工廠試驗(yàn)基礎(chǔ)上提出了以下幾條標(biāo)準(zhǔn)：１、工人是社會(huì)人，是復(fù)雜社會(huì)系統(tǒng)組員，必須從社會(huì)、心理方面來勉勵(lì)工人提升勞動(dòng)生產(chǎn)率；２、企業(yè)中并存著正式組織和非正式組織。非正式組織就是指人們?cè)诠餐瑒趧?dòng)過程中，由共同人性上感情形成聯(lián)結(jié)，他對(duì)生產(chǎn)效率有很大影響；３、以經(jīng)過對(duì)職員滿足程度提升來激發(fā)職員主動(dòng)性，從而到達(dá)提升生產(chǎn)效率目標(biāo)，是衡量領(lǐng)導(dǎo)能力一個(gè)新型標(biāo)準(zhǔn)。強(qiáng)調(diào)一個(gè)含有這種新標(biāo)準(zhǔn)能力領(lǐng)導(dǎo)者，必須在企業(yè)正式組織經(jīng)濟(jì)需求和工人非正式組織社會(huì)需求之間尋求平衡，只有這么才能處理勞資沖突和矛盾，有效提升生產(chǎn)效率。4/25/202334管理心理學(xué)導(dǎo)論第34頁(yè)人群關(guān)系理論霍桑試驗(yàn)結(jié)論及在此基礎(chǔ)上提出人群關(guān)系理論，極大地推進(jìn)了行為科學(xué)發(fā)展，在企業(yè)管理領(lǐng)域有著主要意義和深遠(yuǎn)影響。他第一次把社會(huì)學(xué)、心理學(xué)引入到企業(yè)管理領(lǐng)域中來，有力地沖擊了傳統(tǒng)管理理論，使管理這認(rèn)識(shí)到人都是有思想、有感情活生生人，團(tuán)體就是由這些含有不一樣心理特征人結(jié)成人群組織。所以，作為一個(gè)管理者不但要有組織、控制整個(gè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)事業(yè)能力，還必須具備滿足職員社會(huì)與心理需求、激發(fā)工人主動(dòng)性和創(chuàng)造性以及控制和操縱整個(gè)群體能力。所以，人群關(guān)系理論出現(xiàn)，使西方企業(yè)管理愈加重視人作用，使得其管理伎倆由原來只重視機(jī)器，逐步變得更重視人。梅奧經(jīng)過霍桑試驗(yàn)提出“人群關(guān)系”理論，為管理心理學(xué)形成奠定了試驗(yàn)理論基礎(chǔ)。因而，被公認(rèn)為是工業(yè)社會(huì)心理學(xué)創(chuàng)始人和管理心理學(xué)先驅(qū)。4/25/202335管理心理學(xué)導(dǎo)論第35頁(yè)三、西方人性假設(shè)理論及管理心理學(xué)發(fā)展

１、人性管理中Ｘ理論和Ｙ理論２、人性管理中超Ｙ理論３、人性各種假設(shè)4/25/202336管理心理學(xué)導(dǎo)論第36頁(yè)１、人性管理中Ｘ理論和Ｙ理論

４０、５０年代，伴隨行為科學(xué)產(chǎn)生，管理心理學(xué)發(fā)展也走到了一個(gè)新階段，各種人性管理理論隨之產(chǎn)生，人們普遍關(guān)注和企業(yè)管理相關(guān)各種人性問題。最早提出這一問題是美國(guó)管理心理學(xué)家道格拉斯．麥格雷戈（Ｍ１９０６—１９６４），他于１９３５年在哈佛大學(xué)取得博士學(xué)位以后，主要在該大學(xué)講授社會(huì)心理學(xué)，后任麻省理工學(xué)院教授。１９６０年他出版了自己著作《管理理論Ｘ或Ｙ抉擇—企業(yè)人性面》。他認(rèn)為，在每一個(gè)管理決議或每一項(xiàng)管理辦法背后，都必有一些關(guān)于人性本質(zhì)及人性行為假定。而相關(guān)人性和人行為假定對(duì)于決定管理人員工作方式，管理辦法等極為主要。他為此而提出了兩種對(duì)立理論，這就是有名Ｘ理論和Ｙ理論。4/25/202337管理心理學(xué)導(dǎo)論第37頁(yè)X理論與Y理論人性假定Ｘ理論是領(lǐng)導(dǎo)和控制傳統(tǒng)理論，其人性假定是：１、普通人天生就是懶惰，不愿多工作。２、一多數(shù)人都不愿多工作，所以，必須對(duì)其給予強(qiáng)制、控制、督導(dǎo)，給以嚴(yán)懲威脅，才能使他們?yōu)檫_(dá)成組織目標(biāo)而努力。３、普通人都寧愿受人監(jiān)督，躲避責(zé)任，志向不大，只求安全生活。Ｙ理論是將組織目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)相融合，其人性假定是指：１、人在工作消耗體力與智力是極其自然事，就像游戲和休息一樣自然。２、促使人朝組織目標(biāo)而努力，外力控制和處罰威脅并非唯一方法。３、人對(duì)于目標(biāo)承諾就是目標(biāo)達(dá)成后所取得一個(gè)酬勞。酬勞中最有意義是自我需要和自我實(shí)現(xiàn)需要滿足。４、只要情況適當(dāng)，普通人不但會(huì)負(fù)擔(dān)責(zé)任，還會(huì)爭(zhēng)取責(zé)任。５、以高度想象力、智力和創(chuàng)造力處理組織上各種問題是多數(shù)人擁有能力，而并非少數(shù)人能力。６、在當(dāng)代產(chǎn)業(yè)情況下，常人智慧潛能僅有一部分已利用。4/25/202338管理心理學(xué)導(dǎo)論第38頁(yè)X理論和Y理論管理思想X理論必定造成以下管理思想：１、任何一個(gè)組織績(jī)效低落都是因?yàn)槿吮拘运隆＃?、人必須在?qiáng)迫與控制之下才肯工作，因而，管理上應(yīng)由分權(quán)化管理回到集權(quán)化管理。３、由這一理論推論出一項(xiàng)組織基本標(biāo)準(zhǔn)被稱為“階梯標(biāo)準(zhǔn)”，即透過權(quán)威利用以執(zhí)行督導(dǎo)與控制。４、強(qiáng)調(diào)組織要求高于個(gè)人要求。麥格雷戈對(duì)自己提出這一假定有必定方面，但更多是保留。Ｙ理論必定造成以下管理思想：１、任何一個(gè)組織績(jī)效低落都應(yīng)歸之于管理；２、人是依靠自己主動(dòng)性、天性稟賦與自我督導(dǎo)去工作，因而，管理上要求由集權(quán)化管理回復(fù)到參加管理；３、由此理論推出一項(xiàng)組織基本標(biāo)準(zhǔn)為“融合標(biāo)準(zhǔn)”，即創(chuàng)造一個(gè)環(huán)境，使組織組員在該環(huán)境下既能達(dá)成個(gè)人本身目標(biāo)，又努力促成組織成功。４、強(qiáng)調(diào)要同時(shí)兼顧組織需要與個(gè)人需要。4/25/202339管理心理學(xué)導(dǎo)論第39頁(yè)２、人性管理中超Ｙ理論

這一理論是由摩爾斯和洛斯奇提出來，即Ｘ理論并非一無是處，Ｙ理論也并不是普遍使用，應(yīng)該針對(duì)不一樣情況，將任務(wù)、組織人員作最正確配合，以激勵(lì)工作人員取得有效工作成績(jī)。強(qiáng)調(diào)組織適當(dāng)模式要依將要做工作性質(zhì)而定，并依人員特殊需要需要而定。其對(duì)人性假設(shè)有：１、人們帶著各種各樣需要和動(dòng)機(jī)來到工作單位，但主要需要是取得勝任感；２、取得勝任感動(dòng)機(jī)盡管人人都有，但不一樣人能夠用不一樣方式來實(shí)現(xiàn)，這取決于這種需要同人其它需要如權(quán)利、獨(dú)立、成就、交往等相互作用。３、假如任務(wù)和組織相適合，勝任感動(dòng)機(jī)極可能得到實(shí)現(xiàn)。４、即使勝任感得到了實(shí)現(xiàn)，它仍繼續(xù)起激勵(lì)作用，一個(gè)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)之后，另一個(gè)目標(biāo)就會(huì)樹立起來。4/25/202340管理心理學(xué)導(dǎo)論第40頁(yè)３、人性各種假設(shè)

管理心理學(xué)家雪恩，對(duì)人性假說提出了另一個(gè)分類，即存在著各種人。１、經(jīng)濟(jì)人假說。認(rèn)為人動(dòng)機(jī)起源于經(jīng)濟(jì)誘因，在于追求本身最大利益。需要用金錢與權(quán)利，組織機(jī)構(gòu)操縱和控制，使員工服從與維持效率。２、社會(huì)人假設(shè)。是指人最大動(dòng)機(jī)是社會(huì)需要，只有滿足人社會(huì)需求，才能對(duì)人有最大激勵(lì)作用。而人在組織中社交動(dòng)機(jī)遠(yuǎn)必經(jīng)物質(zhì)刺激需求更為主要。３、自我實(shí)現(xiàn)人。是指人們力爭(zhēng)最大程度地將自己潛能充分發(fā)揮出來，只有在一生中將自己潛能發(fā)揮出來，才會(huì)取得最大滿足感。４、復(fù)雜人假設(shè)。是指人需要與潛在欲望是各種多樣，而這些需要模式是伴隨年紀(jì)與發(fā)展階段變遷，所飾演角色改變，及處境與人際關(guān)系改變而改變。而前面幾個(gè)假設(shè)都不足以概括人復(fù)雜性方面。4/25/202341管理心理學(xué)導(dǎo)論第41頁(yè)三、當(dāng)前各國(guó)管理心理學(xué)研究與發(fā)展（一）原蘇聯(lián)及東歐管理心理研究現(xiàn)實(shí)狀況（二）日本管理心理學(xué)研究（三）我國(guó)管理心理學(xué)研究與發(fā)展4/25/202342管理心理學(xué)導(dǎo)論第42頁(yè)第三節(jié)管理心理學(xué)對(duì)象、內(nèi)容與作用與研究方法

一、管理心理學(xué)研究對(duì)象二、管理心理學(xué)內(nèi)容三、管理心理學(xué)作用與研究方法4/25/202343管理心理學(xué)導(dǎo)論第43頁(yè)第三節(jié)管理心理學(xué)對(duì)象、任務(wù)、作用與研究方法管理心理學(xué)也稱組織管理心理學(xué)、行為管理學(xué)或組織行為學(xué)等名稱。簡(jiǎn)單地講，就是研究在管理活動(dòng)中人心理現(xiàn)象與心理活動(dòng)規(guī)律科學(xué)。它是利用管理學(xué)、心理學(xué)、行為學(xué)、社會(huì)學(xué)、生理學(xué)、倫理學(xué)、人類學(xué)等學(xué)科原理來研究人心理與行為、人際關(guān)系以及人主動(dòng)性調(diào)動(dòng)等為對(duì)象一門綜合性科學(xué)，又是一門邊緣科學(xué)。管理心理學(xué)實(shí)質(zhì)是從當(dāng)代管理科學(xué)和行為科學(xué)發(fā)展過程中派生出來一門新型獨(dú)立科學(xué)。主要研究人行為激勵(lì)，探索人心理活動(dòng)規(guī)律。尋求激勵(lì)人心和行為各種路徑與技巧，以到達(dá)最大程度地提升功效目標(biāo)。4/25/202344管理心理學(xué)導(dǎo)論第44頁(yè)一、管理心理學(xué)研究對(duì)象

（一）管理心理學(xué)與其它學(xué)科關(guān)系管理心理學(xué)與心理學(xué)管理心理學(xué)與管理科學(xué)管理心理學(xué)與行為科學(xué)4/25/202345管理心理學(xué)導(dǎo)論第45頁(yè)（一）管理心理學(xué)與心理學(xué)

管理心理學(xué)首先是心理學(xué)一個(gè)分支學(xué)科，屬于應(yīng)專心理學(xué)。心理學(xué)遠(yuǎn)古時(shí)代就已產(chǎn)生。亞里士多德對(duì)之作了學(xué)科分類。十九世紀(jì)中期，伴隨自然科學(xué)進(jìn)展和試驗(yàn)方法而采取，心理學(xué)逐步發(fā)展成了一門獨(dú)立學(xué)科，１８７９年德國(guó)心理學(xué)家馮特在萊比錫大學(xué)創(chuàng)建了第一座心理學(xué)試驗(yàn)室，開始廣泛研究感覺、知覺、注意、情緒等心理現(xiàn)象，從而促進(jìn)了心理學(xué)（從哲學(xué)中）獨(dú)立成為一門科學(xué)。

十九世紀(jì)末二世紀(jì)初俄國(guó)心理學(xué)家謝切諾夫和巴甫洛夫條件反射學(xué)說創(chuàng)建就使心理學(xué)作為一門當(dāng)代試驗(yàn)科學(xué)正式形成。后心理學(xué)很快得到了應(yīng)用。發(fā)展出了許多應(yīng)專心理學(xué)，管理心理學(xué)就是其中之一。

4/25/202346管理心理學(xué)導(dǎo)論第46頁(yè)心理學(xué)與管理心理學(xué)關(guān)系心理學(xué)是研究人心理現(xiàn)象及其活動(dòng)規(guī)律科學(xué)。其任務(wù)是研究人各種心理現(xiàn)象和心理活動(dòng)規(guī)律，并探索制約人心理活動(dòng)內(nèi)外原因和條件，從而為人們其它活動(dòng)提供依據(jù)。管理心理學(xué)則是心理學(xué)原理在企業(yè)事業(yè)組織管理中詳細(xì)應(yīng)用。是以研究管理過程中人心理現(xiàn)象及其活動(dòng)規(guī)律為對(duì)象科學(xué)。管理心理學(xué)不但要從理論上說明管理上人需要、動(dòng)機(jī)、行為產(chǎn)生心理過程和心理規(guī)律，而且要詳細(xì)研究人知覺客觀事物，認(rèn)識(shí)、評(píng)價(jià)、展現(xiàn)、管理自我，形成改變態(tài)度，調(diào)整人情緒情感，調(diào)感人主動(dòng)性等方面心理規(guī)律，以及管理者怎樣依據(jù)心理規(guī)律作出決議、制訂科學(xué)管理方法等。其目標(biāo)在于使管理者在掌握企事業(yè)組織中人心理和行為規(guī)律基礎(chǔ)上，提升對(duì)人行為預(yù)測(cè)、引導(dǎo)和控制能力，最大程度地調(diào)感人主動(dòng)性和創(chuàng)造性，取得工作與生產(chǎn)最正確效益。4/25/202347管理心理學(xué)導(dǎo)論第47頁(yè)2,管理心理學(xué)與管理科學(xué)

管理心理學(xué)又是管理科學(xué)一個(gè)主要分支，是管理學(xué)發(fā)展需要，也是管理科學(xué)發(fā)展必定結(jié)果。管理一詞Management是指使他人與自己一道工作，并經(jīng)過他人到達(dá)本組織目標(biāo)過程。其實(shí)質(zhì)在于使他人為自己組織目標(biāo)來工作。廣義管理可泛指一切單位、組織有計(jì)劃、有目標(biāo)管理；狹義管理是指企業(yè)管理或經(jīng)濟(jì)管理。從管理內(nèi)含來看有三層意思：其一，管理含有群體性，個(gè)人是無法進(jìn)行管理；其二，管理含有目標(biāo)性，盲目管理是沒有意義；其三，共同性，突出管理者與被管理者共同為組織目標(biāo)而活動(dòng)。伴隨管理越來越走向人性化，以對(duì)人心理與行為為研究對(duì)象管理心理學(xué)產(chǎn)生就成為必定了。4/25/202348管理心理學(xué)導(dǎo)論第48頁(yè)3,管理心理學(xué)與行為科學(xué)

行為科學(xué)這一名稱產(chǎn)生于50年代美國(guó)，原文有單數(shù)和復(fù)數(shù)。復(fù)數(shù)(BehavioralSciences)是指行為科學(xué)不是一門獨(dú)立科學(xué)，而是一個(gè)學(xué)科群。美國(guó)管理百科全書定義是：“行為科學(xué)是利用自然科學(xué)試驗(yàn)和觀察方法，研究在自然和社會(huì)環(huán)境中人行為以及低級(jí)動(dòng)物行為科學(xué)，已經(jīng)確認(rèn)學(xué)科包含心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、社會(huì)人類學(xué)和其它學(xué)科類似觀點(diǎn)和方法”。有些人認(rèn)為行為科學(xué)是社會(huì)科學(xué)一個(gè)組成部分，包含心理學(xué)、社會(huì)學(xué)和人類學(xué)等。單數(shù)(BehavioralScience)是指作為管理科學(xué)中一門學(xué)科。即狹義了解。是在梅奧人群關(guān)系理論基礎(chǔ)上產(chǎn)生和發(fā)展。但正式采取行為科學(xué)名稱是在1949年美國(guó)芝加哥大學(xué)一次跨學(xué)科科學(xué)會(huì)議上。美國(guó)福特基金會(huì)于1953年又邀請(qǐng)了一些大學(xué)著名學(xué)者討論后，才將其定名為“行為科學(xué)”。1956年正式發(fā)行《行為科學(xué)月刊》，從此，企業(yè)管理中研究人群關(guān)系心理學(xué)、社會(huì)學(xué)家都統(tǒng)稱為行為科學(xué)家。4/25/202349管理心理學(xué)導(dǎo)論第49頁(yè)行為科學(xué)實(shí)質(zhì)行為科學(xué)是在西方企業(yè)管理中產(chǎn)生。伴隨生產(chǎn)管理發(fā)展，人原因越來越主要，過去棍棒政策已極難對(duì)付已經(jīng)知識(shí)化工人，而使用胡蘿卜加棍棒傳統(tǒng)管理方法驅(qū)使人們?nèi)氖乱呀?jīng)相當(dāng)技術(shù)化、腦力化勞動(dòng)，也極難取得高度發(fā)展勞動(dòng)效率。于是在科技、工業(yè)相當(dāng)當(dāng)代化條件下怎樣調(diào)感人主動(dòng)性就成為企業(yè)管理主要問題。為此，行為科學(xué)者提出了要關(guān)心人、尊重人、目中有些人管理科學(xué)。行為科學(xué)是以人為研究對(duì)象，探索人行為規(guī)律，尋找調(diào)動(dòng)主動(dòng)性方法，以實(shí)現(xiàn)預(yù)測(cè)和控制人行為目標(biāo)科學(xué)。4/25/202350管理心理學(xué)導(dǎo)論第50頁(yè)行為科學(xué)與心理學(xué)關(guān)系廣義行為科學(xué)包含有心理學(xué)，表達(dá)了行為科學(xué)心理學(xué)依存關(guān)系。心理學(xué)是行為科學(xué)理論基礎(chǔ)，心理學(xué)離開行為科學(xué)并不影響它發(fā)展，但行為科學(xué)脫離心理學(xué)就失去了深入發(fā)展可能性。行為科學(xué)應(yīng)用于企業(yè)組織一個(gè)重點(diǎn)就是逐步形成了一個(gè)獨(dú)立知識(shí)體系，這就是從六十年代起就正式命名“組織行為學(xué)”。組織行為學(xué)是研究一定組織中人們行為規(guī)律科學(xué)，但其重點(diǎn)是研究企業(yè)中人行為。它是經(jīng)過利專心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、社會(huì)心理學(xué)、人類學(xué)、生理學(xué)、生物學(xué)等知識(shí)，以及采取系統(tǒng)分析方法，綜合研究組織中個(gè)體行為，群體行為、領(lǐng)導(dǎo)行為、組織行為規(guī)律科學(xué)，是在工業(yè)心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、人群關(guān)系學(xué)和行為科學(xué)基礎(chǔ)上發(fā)展演變而來多學(xué)科性綜合科學(xué)。組織行為學(xué)由行為科學(xué)發(fā)展而來，是行為科學(xué)在企業(yè)組織中詳細(xì)表達(dá)和應(yīng)用。但行為科學(xué)研究人一切行為，著重于對(duì)人需要、動(dòng)機(jī)和行為理論研究，而組織行為學(xué)只是研究一定組織中人們行為規(guī)律，而且不但研究個(gè)人行為，還要把影響個(gè)人行為環(huán)境、群體、組織及其相互關(guān)系也作為研究?jī)?nèi)容。4/25/202351管理心理學(xué)導(dǎo)論第51頁(yè)組織行為學(xué)與管理心理學(xué)組織行為學(xué)開創(chuàng)了對(duì)人類資源和人行為控制新階段。組織行為學(xué)研究對(duì)象與管理心理學(xué)一致，所以有些將這兩門學(xué)科成為一門學(xué)科。但也有些微區(qū)分，管理心理學(xué)研究行為內(nèi)在心理活動(dòng)規(guī)律性學(xué)科，側(cè)重于把心理學(xué)原理標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用于管理。而組織行為學(xué)則是研究作為心理外在表現(xiàn)行為規(guī)律性科