集團(tuán)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)奧維爾項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)管理制度第一章、總則1.為規(guī)范集體團(tuán)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)xxx項(xiàng)目賣場(chǎng)銷售接待秩序，提高服務(wù)品質(zhì)，更好地體現(xiàn)聯(lián)合銷售的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，確保銷售指標(biāo)如期完成，本著公平、公正的原則，特制定以下規(guī)章制度。2.要求現(xiàn)場(chǎng)管理人員、銷售服務(wù)人員嚴(yán)格執(zhí)行、遵守本規(guī)定；3.本規(guī)定適用于xx集體團(tuán)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)xx項(xiàng)目。第二章、考勤管理制度（一）、售樓部工作時(shí)間、地點(diǎn)的規(guī)定1.全體工作人員的上下班時(shí)間必須按照開(kāi)發(fā)商規(guī)定的作息時(shí)間執(zhí)行。代理公司雙方銷售經(jīng)理必須現(xiàn)場(chǎng)辦公，觀察銷售現(xiàn)場(chǎng)情況、檢查部門(mén)員工工作的執(zhí)行及完成情況，同時(shí)處理一些銷售助理權(quán)限范圍內(nèi)無(wú)法處理之事。發(fā)現(xiàn)工作中有不嚴(yán)謹(jǐn)或疏漏之處應(yīng)立即指出，并要求及時(shí)整改。2.代理雙方應(yīng)相互協(xié)調(diào)、配合完成開(kāi)發(fā)商交與的各項(xiàng)任務(wù)。若有違反考勤管理制度者，將嚴(yán)格按照《售場(chǎng)制度罰款明細(xì)表》處罰。3.工作時(shí)間：9:20——17：30值班：17:30——18:30（夏天）4.午餐時(shí)間：11：40——12：30（一批）；12：10——13：200（二批）（二）、關(guān)于遲到、早退及病、事假的規(guī)定1．遵守工作時(shí)間要求，按時(shí)上下班。2．遲到：上班時(shí)間未整裝到崗者視為遲到。早退：未到下班時(shí)間離崗者視為早退。曠工：遲到、擅自離崗30分鐘以上視為曠工。璃3．銷售腥代表病、事圍假前一天應(yīng)貢向所屬公司耽現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理提恰出書(shū)面申請(qǐng)黨（突發(fā)事件役可口頭請(qǐng)假勺后補(bǔ)申請(qǐng)）幼。現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理塞和銷售秘書(shū)擴(kuò)請(qǐng)假應(yīng)向開(kāi)立發(fā)商現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)蔥理提出申請(qǐng)灘。獲批后方打可休假，病榴假1天以上狂需出示市級(jí)衡醫(yī)院證明。色4.上寶班時(shí)間不得撞外出，如遇糕辦事外出，豐須報(bào)所屬公混司經(jīng)理批準(zhǔn)備。狡（三）、關(guān)部于銷售代表乒輪休的規(guī)定療1.嚴(yán)陷格執(zhí)行班表主安排，每月嘉班表排好后鼓，提交一份答至開(kāi)發(fā)商現(xiàn)模場(chǎng)經(jīng)理處備閃案。輪休應(yīng)怕按工作表執(zhí)屑行，銷售代蝕表調(diào)班須提時(shí)前一天報(bào)現(xiàn)先場(chǎng)經(jīng)理批準(zhǔn)齊，不得擅自激調(diào)班。銷售拘代表的休息康時(shí)間原則上爐安排在周一蹄至周五.。膊2.若租銷售代表休柱假時(shí)間主動(dòng)射加班，必須脖著工裝?？蔁熃哟约豪蠞摽蛻?不可完進(jìn)入輪次接踩待新客戶。溜休假期間，第培訓(xùn)必須準(zhǔn)渡時(shí)參加，請(qǐng)肉假做事假處漁理，無(wú)故缺施席做曠工處犁理。債第嫩三飯章銀、工作職責(zé)醒一）孟、銷售經(jīng)理咐工作職責(zé)武銷售經(jīng)理的水主要職責(zé)是共嚴(yán)格執(zhí)行公馳司的各項(xiàng)規(guī)闊章制度，引憂導(dǎo)和管理銷段售人員；具搶體職責(zé)如下館：每天工作贏1.檢查銷貌售人員的儀跟容儀表及考鬼勤情況；旁2.檢查前輩臺(tái)、資料架慧資料是否足樓夠，當(dāng)天所條需物料是否想充足，發(fā)現(xiàn)抖資料不足或甲資料內(nèi)容不錢(qián)正確應(yīng)立即漠向發(fā)展商提崗出補(bǔ)充或修蘆正；此3.監(jiān)督落籌實(shí)銷售人員阿排位制度；喪4.定期對(duì)腐售樓部、看門(mén)樓通道、周墾邊園林及樣沉板房等地進(jìn)磁行檢查，發(fā)尺現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)伍向發(fā)展商報(bào)席告；杯5.合理排豪班，確保不偽出現(xiàn)分班不驚均或值班人右數(shù)不夠等情限況；碰6.掌握每襲天的銷售動(dòng)絕態(tài)和市場(chǎng)行成情，對(duì)銷售濟(jì)人員提交的杯客戶反饋意貨見(jiàn)或在銷售咸過(guò)程中出現(xiàn)盛的問(wèn)題加以息綜合分析，剃整理匯總后漁及時(shí)報(bào)告發(fā)報(bào)展商；藏7.每次成拖交后做好銷姜控登記，防料止出現(xiàn)賣重瞇單位的情況條；挎8.確保每疲天的成交信蝶息于當(dāng)日下拾班前錄入銷偉售軟件系統(tǒng)閘；捧9.對(duì)于現(xiàn)奴場(chǎng)出現(xiàn)的問(wèn)今題要在第一偷時(shí)間協(xié)調(diào)解總決，如現(xiàn)場(chǎng)事銷售經(jīng)理無(wú)戚法解決則立削即提交發(fā)展千商解決，以衣不影響客戶絨和現(xiàn)場(chǎng)的銷擔(dān)售氣氛為處壩理原則；腳11.認(rèn)真棋復(fù)核銷售人帝員成交后所禽填寫(xiě)的《商伸品房定購(gòu)》捧及收據(jù)，并米簽名確認(rèn)；劉12.定期艱檢查銷售人說(shuō)員的客戶跟落進(jìn)情況，抽漿查《來(lái)訪客寬戶登記表》團(tuán)等表格的填登寫(xiě)情況；遷13.要求傅銷售人員認(rèn)塵真閱讀樓盤(pán)峽的出街廣告羊，體會(huì)廣告腥所包含的最廚新的促銷信辜息，并做好交剪報(bào)存檔工澆作；悄14.及時(shí)姥傳達(dá)開(kāi)發(fā)商枕下達(dá)的新的固銷售訊息，榆確保各項(xiàng)工被作落實(shí)到位首；境15.每天色組織銷售人蜻員進(jìn)行當(dāng)天茄工作的小結(jié)畢，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)妖，杜絕銷售灰過(guò)程中發(fā)現(xiàn)屢的不良行為洗；育16.總結(jié)鍬當(dāng)天的現(xiàn)場(chǎng)悄工作情況，世并做好個(gè)人礎(chǔ)總結(jié)；滴17.做好軟客戶簽約的智跟進(jìn)和管理疤工作，確保片客戶按期簽樹(shù)約；襲18.簽收便發(fā)展商下達(dá)抖的通知和文體件；拜19.臨下槐班前確認(rèn)沒(méi)孕有顧客和銷攀售人員在現(xiàn)祥場(chǎng)洽談方可括離開(kāi)售樓部濃；敵20.及時(shí)鵲掌握銷售人粥員的思想動(dòng)狗態(tài)，善于鼓睬舞和激勵(lì)銷證售人員，使堂其始終保持呀銳意進(jìn)取工鏡作精神和團(tuán)討結(jié)協(xié)作的團(tuán)銹隊(duì)精神。每周工作紋1.組織銷育售人員定期筆召開(kāi)銷售例糟會(huì)，對(duì)一周屋的銷售情況礦進(jìn)行分析總航結(jié)，幫助銷功售人員解決謎其在銷售過(guò)腿程中遇到的咳難題，提出宗下周的銷售破任務(wù)和工作衡要求；除2.利用周低一至周五合立理安排銷售欠人員對(duì)周邊允樓盤(pán)進(jìn)行踩貌盤(pán)，做好競(jìng)襪爭(zhēng)樓盤(pán)的分桶析報(bào)告，并提將踩盤(pán)報(bào)告幫匯總于周例輪會(huì)時(shí)提交；卸3.做好《算周來(lái)訪客戶截分析》、《陡周成交客戶方分析》，及悶時(shí)把握市場(chǎng)謹(jǐn)動(dòng)態(tài)及客戶里需求趨勢(shì)，益同時(shí)匯總銷葉售人員在銷俊售過(guò)程中遇房到的問(wèn)題及烤客戶意見(jiàn)，淡提出可行性隨的銷售建議先上報(bào)發(fā)展商撤予以解決；蒜4.統(tǒng)計(jì)銷尚售人員每周辣的銷售業(yè)績(jī)挽，進(jìn)行銷售怎業(yè)績(jī)排名，集并評(píng)定銷售慢人員每周的疫工作表現(xiàn)。梢二）、現(xiàn)場(chǎng)頭文員職責(zé)費(fèi)1.每日登膊記員工考勤衣；駁2.協(xié)助銷暈售經(jīng)理合理騾安排現(xiàn)場(chǎng)銷裹售人員排位丟，確保銷售看工作順利進(jìn)魄行；骨3.在本職在范圍內(nèi)協(xié)助梅發(fā)展商安排置工作；網(wǎng)4.登記銷拾售記錄，并功將信息及時(shí)宿錄入銷售軟洽件系統(tǒng)；價(jià)5.核對(duì)簽炮約和房款交捏付情況，并工提醒相關(guān)銷密售人員跟進(jìn)蟲(chóng)簽約、付款移事宜；炕6.確認(rèn)當(dāng)拋日已簽約數(shù)供據(jù)，進(jìn)行銷勸售臺(tái)賬登記拴；責(zé)7.每周末句負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)一豈周銷售數(shù)量抵、簽約情況得，編制詳細(xì)竊數(shù)據(jù)分析表躲；縱8.銷售經(jīng)錢(qián)理不在時(shí)代托為簽收發(fā)展過(guò)商下達(dá)的通憐知和文件。氧三）、銷售筍人員職責(zé)碧1.銷售人碎員必須自覺(jué)臘遵守公司的影各項(xiàng)規(guī)章制蘋(píng)度，服從現(xiàn)鍋場(chǎng)經(jīng)理的統(tǒng)腔一管理；雹2.銷售人患員應(yīng)加強(qiáng)業(yè)擇務(wù)知識(shí)的學(xué)凈習(xí)，掌握充雕足的房地產(chǎn)僚相關(guān)知識(shí)及降充分了解公退司相關(guān)服務(wù)周程序，提高眼銷售技巧；貪3.每接待仿一位客戶，泳銷售人員應(yīng)則做好客戶來(lái)燥訪記錄，資障料填寫(xiě)必須斧盡量詳細(xì)；埋并4.不得欺秋瞞客戶，不虜?shù)蒙米詫?duì)客墾戶有所承諾穴，如遇特殊奴情況須及時(shí)旺向銷售經(jīng)理懸匯報(bào)以求處箭理；對(duì)于較肢為刁難的客括戶，銷售人恢員不得有意套與其爭(zhēng)執(zhí)或天表露不滿情匹緒，可由銷慣售經(jīng)理協(xié)同浸處理；別5.銷售人誕員在與客戶叫洽談時(shí)，應(yīng)榨主動(dòng)向客戶母說(shuō)明成交后志的相關(guān)辦事煎程序和應(yīng)提旬交資料文件丟；喇6.建立客排戶檔案，定置期跟進(jìn)客戶發(fā)，原則上不舟超過(guò)三天須捏跟進(jìn)一次，殺每次做好跟劑進(jìn)情況記錄弱并收集客戶俱反饋意見(jiàn)，累定期匯總提魄交銷售經(jīng)理中；醫(yī)7.銷售人嚼員在與客戶鎖簽訂《商品怖房定購(gòu)協(xié)議友》時(shí)，必須專做到填寫(xiě)資斑料準(zhǔn)確無(wú)誤慮，不得涂改嘴，并認(rèn)真向萍客戶解釋《子商品房定購(gòu)宣協(xié)議》相關(guān)壁條款及填寫(xiě)久內(nèi)容；預(yù)8.銷售人餅員應(yīng)根據(jù)公待司的有關(guān)銷畫(huà)售規(guī)定與客哭戶洽談，不騾得濫用折扣滑及優(yōu)惠條件恰，不得炒樓任，不得虛報(bào)余銷售業(yè)績(jī)；皇9.銷售人稱員的工作行辰為代表著公斧司形象，在測(cè)工作期間應(yīng)縮保持嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牟裙ぷ髯黠L(fēng)和瓦良好的精神礦面貌；番10.如客出戶放棄購(gòu)買(mǎi)塊，要求了解市清楚客戶不排購(gòu)買(mǎi)的原因摔，并把銷售華抗性反饋到易公司。漠四）、銷售及人員行為規(guī)鋼范悲1.接待客站戶自尊、自桿重、自愛(ài)，浩應(yīng)主動(dòng)熱情衛(wèi)接待每一位寬看房客戶，陶詳細(xì)介紹項(xiàng)樓目情況，突背出項(xiàng)目?jī)?yōu)勢(shì)逃，不得以貌枯取人，不得目對(duì)不購(gòu)房客旗戶有任何冷冷淡的態(tài)度，愛(ài)不得與客戶波發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。溜如有上述情延況，可視情娘節(jié)輕重做待等崗、停職處識(shí)理。笑2.必須據(jù)秒實(shí)介紹項(xiàng)目摸情況，不得辜對(duì)客戶做出湖不實(shí)承諾。犧一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，型視情節(jié)輕重虹給予經(jīng)濟(jì)處腎罰或辭退處平理并承擔(dān)由效此造成的公妙司形象及經(jīng)跌濟(jì)損失。姐3.自覺(jué)維焦護(hù)銷售現(xiàn)場(chǎng)墊及辦公環(huán)境浪的整潔、嚴(yán)溜謹(jǐn)、有序，肅不得在工作繼現(xiàn)場(chǎng)看書(shū)、踩吃東西、上謀網(wǎng)、閑聊、托睡覺(jué)及大聲仍喧嘩，不能喊在現(xiàn)場(chǎng)吸煙昂，接聽(tīng)私人剃不得超所過(guò)三分鐘。岡4.自覺(jué)維盆護(hù)公司、項(xiàng)修目的對(duì)外形讓象，自覺(jué)遵稈守公司利益秀，不做有損企企業(yè)及項(xiàng)目令形象的行為耗。遮5.嚴(yán)守公墾司商業(yè)機(jī)密叼。特6.每天須拋按照《來(lái)訪張客戶登記表尖》的意向客咳戶數(shù)量提交攝相等數(shù)量的門(mén)《意向客戶恩信息調(diào)查表靈》，并對(duì)信蘭息表內(nèi)容的談?wù)鎸?shí)性負(fù)責(zé)字。辭7.應(yīng)認(rèn)真扛填寫(xiě)銷售定渴購(gòu)協(xié)議、銷鼠售合同等，訊避免錯(cuò)誤。鞏8.每日做斃好個(gè)人來(lái)訪乘數(shù)量、客戶望意向、成交今數(shù)量統(tǒng)計(jì)分個(gè)析及客戶付寬款情況登記嫌。梳理老客視戶，做好回望訪記錄。鍵五）、現(xiàn)場(chǎng)胖接待擁1.接無(wú)聽(tīng)林鈴響三烈聲內(nèi)必須面剖帶微笑接聽(tīng)譯，在大廳接老待客戶的銷換售代表聽(tīng)到泛鈴響，耗必須第一時(shí)宇間關(guān)注前臺(tái)科是否有人及銅時(shí)接聽(tīng)。息若在接聽(tīng)電質(zhì)話時(shí)有老客猶戶來(lái)訪，須咱由其他銷售吃代表進(jìn)行電絨話接聽(tīng)替補(bǔ)暗后方可離開(kāi)你前臺(tái)接待客燦戶。凱接聽(tīng)歡息迎說(shuō)辭統(tǒng)一衣為：您好，刪歡迎致電中涼鐵袖·訴奧維爾食所有銷售代磨表必須保證扛回訪質(zhì)晌量，接碼聽(tīng)不確定業(yè)腰績(jī)歸屬，一山切以客戶來(lái)探訪為準(zhǔn)。散接聽(tīng)必挎須以邀約客騎戶到現(xiàn)場(chǎng)為客目的，在考誤核、暗訪中擁不達(dá)標(biāo)的銷愿售代表將接圣受處罰。拉2.來(lái)訪接玩待放現(xiàn)場(chǎng)銷售代很表的接待說(shuō)兩辭必須按照涼我司規(guī)定的挪統(tǒng)一說(shuō)辭，勾不得榆胡棵亂編造，吹鴿噓。括每天上午9牧：20前開(kāi)間始排位,排血位以現(xiàn)場(chǎng)當(dāng)癢天總值方為吩頭位接待,慣按照一方一完人排序，即貫A壞—請(qǐng)B貪—蔑A填—今B的次序接支待.追根據(jù)接待順館序，最近輪蛙次的兩名銷崇售代表必須腔在接待區(qū)域貌等候站位，糊嚴(yán)格按序接叛待，前臺(tái)及偉站位處均不眾能出現(xiàn)人數(shù)濃過(guò)多或空崗懇，如客戶較獅多時(shí)輪到接咱待的最后一墳個(gè)銷售人員鉛應(yīng)提前給銷段售主管（或信經(jīng)理）打招結(jié)呼后由現(xiàn)場(chǎng)破主管或經(jīng)理示安排值班人扎員。前一位嶼銷售人員開(kāi)幸始接待客戶苗后，其他銷鋸售代表迅速滴補(bǔ)位。接待大中不論客戶住意向，凡客咸戶進(jìn)入與接醋待銷售代表售進(jìn)行項(xiàng)目方樂(lè)面的對(duì)話，讓即成接待事串實(shí)。接待中絨嚴(yán)禁挑選客衰戶，若輪到俘輪次不接待割，視為自動(dòng)藥放棄輪空，撞由后續(xù)銷售披人員補(bǔ)位，愈輪空不補(bǔ)。搞且一旦發(fā)現(xiàn)禁銷售代表惡溫意挑客，或欲限期停崗整優(yōu)改，或調(diào)離芬項(xiàng)目。勺項(xiàng)目所有客見(jiàn)戶接待一律竟嚴(yán)格執(zhí)行阻“森首問(wèn)制闖”孟，客戶首次柴來(lái)訪按序接塔待，客房非述首次來(lái)訪，廳由客戶指定丈銷售代表進(jìn)述行接待，若糧客戶指定銷國(guó)售代表未在伴現(xiàn)場(chǎng)，由其賴他人員幫助晚接待。客戶染接待后，銷鬼售代表應(yīng)做裕好客戶登記墳，所有新客志戶接待業(yè)績(jī)決歸屬均以銷障售軟件系統(tǒng)若客戶登記為拾準(zhǔn)。客戶登脊記有效期為尖5天。磚客戶非首次工來(lái)訪又無(wú)法兆確定原來(lái)的誰(shuí)接待人員，低則由輪序銷躁售代表進(jìn)行姑接待，后以栗客戶登記確爺定第一接待圣人員，若在瞞5天回訪期裳內(nèi)，歸屬第音一接待人員襯，5天回訪迷期外，歸屬候二次接待人巴員。扶同一家庭的污不同成員分拴別來(lái)訪（限哨直系親屬）誘，視為同組伶客戶，以第擾一接待銷售祖代表為準(zhǔn)；章老客戶帶來(lái)飽的新客戶若擱指定銷售代晚表由指定人賤員接待，若瓦未指定視為乘新客戶輪序低接待，歸屬宏接待人員。合預(yù)約客戶原落則上由預(yù)約卷公司的預(yù)約雨銷售代表接碼待，但若本沉人不在現(xiàn)場(chǎng)乞，由該公司錘安排相應(yīng)人椒員接待。抽銷售代表接決待客戶需盡禿力促成成交魄，在考核、很暗訪中不達(dá)刺標(biāo)的置業(yè)顧黨問(wèn)將接受處宗罰。射如有公司關(guān)鼓系客戶到訪獸，若指定銷僑售代表接待棚由指定人員藝接待，若未窯指定輪序接摔待，如特殊捆情況由我司籃現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人孤接待或現(xiàn)場(chǎng)星負(fù)責(zé)人指定亡人員接待。剩第四章、客避戶歸屬的制瞧度杜為了售樓過(guò)烏程中客戶歸名屬的明確化完，減少售樓抹人員在客戶帳確認(rèn)方面的違糾紛，增加磁團(tuán)隊(duì)凝聚力撞及員工團(tuán)結(jié)負(fù)，減輕管理警人員處理糾沃紛的繁瑣工愁作，特制定烏本制度。栗本制度以友芹好協(xié)商為基目礎(chǔ)，以第一影登記為原則倚。穩(wěn)發(fā)生業(yè)務(wù)交寬叉后，如果顏雙方協(xié)商不柔成，產(chǎn)生爭(zhēng)皂執(zhí)，上升到告開(kāi)發(fā)商現(xiàn)場(chǎng)遵經(jīng)理處，則扶雙方都不算極業(yè)績(jī)，該單緒位業(yè)績(jī)充公潮。始1、詢客與祖接待握客戶蒞臨售惠樓現(xiàn)場(chǎng)，接彈受銷售人員娃接待后，所醒作的客戶登恭記為客戶歸射屬的唯一依禿據(jù)。無(wú)論是斜參觀還是調(diào)貢研，凡是涉怒及與本樓盤(pán)擊有關(guān)事宜的團(tuán)都屬有效接湯待。上門(mén)并懂作登記方為僅有效客戶，蕩進(jìn)線不潔算有效客戶筆。醋客戶進(jìn)入售昏樓部，接待靜的銷售人員率必須第一時(shí)擔(dān)間禮貌地詢陪問(wèn)客戶是否焦第一次來(lái)訪欠。然后視情尸況采用不同郊的接待方式店：綁如客戶是第禁一次來(lái)，則揪由站第一位坡的銷售人員既接待。剛?cè)缬雠f客戶暖回訪，應(yīng)立運(yùn)即詢問(wèn)客戶丈以前是哪位完銷售人員接娘待的。待客態(tài)戶確認(rèn)銷售瞞人員姓名后脈，應(yīng)將該客語(yǔ)戶轉(zhuǎn)介給之怖前接待的銷閣售人員跟進(jìn)申。如該銷售觸人員不在現(xiàn)霞場(chǎng)，則由其都所屬公司的董銷售主管處疤理。錘如舊客戶回遺訪而又忘記問(wèn)了之前接待斯的銷售人員蕩的姓名，在豐場(chǎng)的銷售人緒員也認(rèn)不出峽該客戶，則底由站第一位袍的銷售人員恩接待。如有通銷售人員認(rèn)辰出該客戶是挪其所屬公司濤的同事接待刮過(guò)，需經(jīng)當(dāng)漿場(chǎng)顧客確認(rèn)罵后，則由原晃銷售人員公牙司的同事跟豈進(jìn)。鵝在A銷售人嫂員接待到訪裙新客戶后如拴該客戶并未柜坐下在洽談紀(jì)桌進(jìn)行洽談光或未離開(kāi)售氣樓部進(jìn)行參蝴觀時(shí)，此時(shí)尊該客戶與之候前曾跟進(jìn)的色或曾認(rèn)識(shí)的通B銷售人員添相認(rèn)，B銷膚售人員則可傾無(wú)條件取回刊該客戶的權(quán)融屬，而A銷您售人員應(yīng)無(wú)純條件讓出該很客戶，A銷暈售人員可站盟回頭位重新環(huán)輪候接待。坑如客戶已坐臂下談判桌洽蓬談或已參觀憂板房，客戶倘與曾接待過(guò)貧或相識(shí)的B絹銷售人員相煩認(rèn)，B銷售幸人員必須出贊示5天內(nèi)有蠢效的入場(chǎng)登乒記且客戶也溉承認(rèn)是該銷岔售人員跟進(jìn)龍過(guò)，經(jīng)雙方不主管確認(rèn)后蘆，可與A銷慌售人員共同浮跟進(jìn)，客戶桃登記超過(guò)5點(diǎn)天的，則由奴A銷售人員蛾自行跟進(jìn)。肥當(dāng)同一組客嗚戶人數(shù)眾多異時(shí)，接待的拿銷售人員必輩須禮貌地詢五問(wèn)客戶是否省屬于同一組掛客人，若屬砌同組，則由邀該銷售代理貍公司組織人憐員接待，若雙非同組，則膀依次輪位接賴待。浮為避免同一唉組客人在一騰方代理公司鼠填寫(xiě)到訪登蕉記（或其它壘信息登記表聲格），又在巴另一方代理悟公司填寫(xiě)，賀或同一組客堡戶的不同成雙員在兩方代鎮(zhèn)理公司同時(shí)陶填寫(xiě)到，在椒填寫(xiě)過(guò)程中辟需詢問(wèn)客戶暈本人或家人笛朋友是否已喬經(jīng)填寫(xiě)過(guò)，辜有則立即停沿止。西當(dāng)接待參觀圖團(tuán)客戶時(shí)站道第一位的同特事位置不變勿，交由所屬監(jiān)公司經(jīng)理負(fù)屆責(zé)安排或親逐自接待。愧發(fā)展商公司鏡員工及相關(guān)懷關(guān)系戶，由廢發(fā)展商指定臣任一公司接非待麥。爬來(lái)訪確認(rèn)程鏈序只限于確詳認(rèn)區(qū)域內(nèi)進(jìn)筒行（確認(rèn)區(qū)虎域由代理雙蘭方自行協(xié)商秀確定），完叮成確認(rèn)后，武雙方均不得周再以其他方當(dāng)式再次詢問(wèn)存客戶確認(rèn)。輕2、渠道拓噸展客戶肺二、三級(jí)市田場(chǎng)及其它渠乖道拓展客戶伏，如需轉(zhuǎn)介控到本項(xiàng)目，圈在客戶到達(dá)慣銷售現(xiàn)場(chǎng)前宮與相應(yīng)代理誠(chéng)公司溝通，滅由該公司安翼排人員接待袍，不算接待柔名額；如果明所轉(zhuǎn)介客戶箏上門(mén)未找對(duì)麻接方，該客料戶按新客戶阻接待，均算著其接待名額窩。順3、舊業(yè)主鏈或舊客戶介弦紹新客戶茶當(dāng)舊業(yè)主或黑舊客戶與新脆客戶共同進(jìn)椒入售樓部指術(shù)定找某銷售看人員，則該廢兩臺(tái)客戶均聞?dòng)稍撲N售人熱員跟進(jìn)；界當(dāng)舊業(yè)主或換舊客戶與新罵客戶共同進(jìn)任場(chǎng)，但舊業(yè)架主或舊客戶驚并無(wú)指定銷然售人員或公犧司的情況下釣，則由站第朗一位的銷售動(dòng)人員接待；你當(dāng)新客戶獨(dú)亞立進(jìn)場(chǎng)，在離指定銷售人肯員的情況下犁，由該銷售請(qǐng)人員或其所來(lái)屬公司人員廢跟進(jìn)；臉當(dāng)新客戶獨(dú)呈立進(jìn)場(chǎng)，在貝無(wú)指名情況仍下，則由站蒙第一位的銷訴售人員接待玻；迅當(dāng)新客戶先渡到場(chǎng)，無(wú)指抗定找哪一位愛(ài)銷售人員，外則由站第一乖位的銷售人若員跟進(jìn)。當(dāng)倦已進(jìn)入介紹何過(guò)程中，并遷開(kāi)始坐在洽垂談桌進(jìn)行洽制談或已離開(kāi)浪售樓部到樣線板房參觀，劃則無(wú)論舊業(yè)推主或舊客戶墓到場(chǎng)后是否松指定銷售人鳥(niǎo)員跟進(jìn)均由撥站第一位的嫂銷售人員跟謹(jǐn)進(jìn)；但在介顆紹時(shí)尚未坐筐在洽談桌進(jìn)淚行洽談或未蒙離開(kāi)售樓部市到樣板房參膚觀，而舊業(yè)遣主或舊客戶譯到場(chǎng)，指定躬由某銷售人江員跟進(jìn)，則牛由該指定銷握售人員跟進(jìn)汽，原站第一拉位的銷售人枝員重新站回圾頭位?？?、分傭客喂戶憑1.此條例徐只處理涉及擺兩家不同代余理公司分傭恰的情況，而膝同一代理公溉司內(nèi)問(wèn)題由圖代理公司內(nèi)債自行協(xié)調(diào)解技決。澇2.只有認(rèn)佛定為共同跟魚(yú)進(jìn)和共同成塵交的情況，距可以在成交那后傭金各占影50%。禿3.共同跟升進(jìn)的確認(rèn)依鴉據(jù)上文奧“懇詢客與接待絲”搖相關(guān)條款處州理。周4.共同成騰交以認(rèn)購(gòu)書(shū)名上確認(rèn)的姓疏名為主，是香認(rèn)購(gòu)書(shū)中戶售主（之一）傻且成交日是像在3天內(nèi)的分，經(jīng)客戶及患雙方主管確叨認(rèn)后傭金各破占50%。落超過(guò)成交日維3天才發(fā)現(xiàn)減的，傭金不憶作分成。添5、場(chǎng)外接獄客控售樓部門(mén)口卡是客戶接待優(yōu)的起始點(diǎn)，夠在場(chǎng)外遇到僻新的客戶，及應(yīng)該引導(dǎo)來(lái)鋪訪客戶到售搜樓部咨詢。談任何在售樓釘部以外的地奧方接待客戶吃、遞名片，呀或找自己公沒(méi)司其它銷售切員滅或相關(guān)聯(lián)人待員鎖幫該客戶介璃紹的行為,荷都被視為違幸規(guī)。一經(jīng)發(fā)嗎現(xiàn)并查實(shí)，狗對(duì)相關(guān)及辦提理人員堆開(kāi)除處理，述將此客戶交煙予對(duì)方主管捕指定人員跟帖進(jìn)，如已促躍成交則將該芽單位傭金充射公,限歸際開(kāi)發(fā)商所有朝。駛6、客戶要羨求更換銷售章人員憑因銷售人員疾接待流程不琴完整或不規(guī)夏范、服務(wù)態(tài)手度不好造成顛客人投訴，賭要求更換銷庫(kù)售人員，則認(rèn)由適當(dāng)時(shí)輪位的患首位接待?；蛴煽蛻糁负灦ㄤN售人員叼跟進(jìn)，成交皂不算原銷售役人員。（被舟投訴人員處捎理，詳見(jiàn)罰段款明細(xì)表）動(dòng)如客戶不是幟因?yàn)閷?duì)服務(wù)佳不滿，而要珍求換銷售人天員接待，新房換的銷售人斗員則算義務(wù)敘接待。氧7、客瞞戶景接聽(tīng)的估銷售人員須饞在來(lái)電客戶子登記本上做測(cè)好記錄，由脆該銷售人員晝進(jìn)行客戶跟理進(jìn)，所做的迅登記為釣判定客戶歸得屬的依據(jù)。裙在中可嗓自我推薦姓深名，若客戶恰到售樓現(xiàn)場(chǎng)罷看樓指定接外聽(tīng)的銷蛋售人員接待襲，該銷售人棵員有優(yōu)先接暗待權(quán)，如不肆在，則視為久新客戶，按涌接待次序接甚待。如遲歸屬客戶在界其他銷售人驚員手上成交辱，則計(jì)其他歪銷售代表業(yè)現(xiàn)績(jī)。衣第五章、現(xiàn)狹場(chǎng)信息傳達(dá)注及銷售會(huì)議耀規(guī)定撇1.銷售現(xiàn)余場(chǎng)對(duì)外口徑蕉的統(tǒng)一傳達(dá)鼠，應(yīng)在入職尼前培訓(xùn)中明段確，若某一騰階段出現(xiàn)對(duì)把外口徑的變霞更，甲方現(xiàn)慢場(chǎng)負(fù)責(zé)人接址到銷售組負(fù)匯責(zé)人確認(rèn)通復(fù)知后應(yīng)以書(shū)妄面或郵件的離形式知會(huì)雙聾方代理銷售蔥組，由各銷幫售經(jīng)理負(fù)責(zé)棍傳達(dá)變更后惑的口徑，必餃要時(shí)召開(kāi)現(xiàn)挽場(chǎng)會(huì)議統(tǒng)一記知會(huì)。順2.對(duì)于某姻一階段加推袍單位、價(jià)格嫩表變更、促沾銷單位推出令、優(yōu)惠政策稻發(fā)布、領(lǐng)導(dǎo)云批示等重大歷的銷售策略繁調(diào)整必須由挨甲方銷售組字負(fù)責(zé)人以書(shū)憑面或郵件的蛾形式知會(huì)雙為方代理銷售寇組，雙方代曾理銷售組在織接到通知以趁后必須立即緞作相應(yīng)調(diào)整她。殿3.甲方書(shū)瓦面發(fā)文需存割檔備案?，F(xiàn)北場(chǎng)所有銷售坦人員簽字確姜認(rèn)發(fā)文內(nèi)容訂。君4.會(huì)議召信開(kāi)晨第一條日鄭例會(huì)，每天裹上午上班即好開(kāi)會(huì)，公司蝶現(xiàn)場(chǎng)銷售經(jīng)櫻理（或現(xiàn)場(chǎng)席銷售經(jīng)理指聚定人員）主扛持，現(xiàn)場(chǎng)所陸有工作人員核（代理公司播銷售經(jīng)理、撤置業(yè)顧問(wèn)）下參加，總結(jié)衛(wèi)前日的接待漆情況、銷售玩情況，提出襪銷售過(guò)程中褲不足。做好蘇當(dāng)日銷售準(zhǔn)射備。炊第二條周業(yè)例會(huì)，每周無(wú)日下午公司唯現(xiàn)場(chǎng)銷售經(jīng)帖理（或現(xiàn)場(chǎng)蟲(chóng)銷售經(jīng)理指轟定人員）主頑持，現(xiàn)場(chǎng)所卡有工作人員質(zhì)（代理公司因銷售經(jīng)理、償置業(yè)顧問(wèn)）鞭參加，代理國(guó)公司提交銷挪售周報(bào)，對(duì)勢(shì)照銷售計(jì)劃嚇總結(jié)本周銷怖售情況以及圈不足，提出閑下周工作計(jì)慧劃?？吹谌龡l月較例會(huì)，公司銷銷售部長(zhǎng)（沉或現(xiàn)場(chǎng)銷售妻經(jīng)理）主持爪，現(xiàn)場(chǎng)所有舞工作人員和型代理公司相蒼關(guān)人員（代踢理公司負(fù)責(zé)烤人、分管副栽總經(jīng)理、策秧劃、銷售經(jīng)合理、置業(yè)顧崗問(wèn)）參加，再代理公司提播交銷售月報(bào)繡，對(duì)比銷售轎計(jì)劃、分析鳥(niǎo)本月成交情蹄況、周邊樓港盤(pán)情況、市錘場(chǎng)情況（成地都市）、政掉策變化的解造讀及應(yīng)對(duì)措端施，提出下那月銷售計(jì)劃潮和建議，以償及營(yíng)銷推廣蹲建議。尾第六章定購(gòu)拘、簽約流程纏及管理制度搶1.淋定購(gòu)流程：耗蔬絕益1身）刺、銷售人員疏通過(guò)銷售軟宜件初次確定帽銷售房源信濫息，在蝴銷售少軟件中輸入朋定購(gòu)客戶的受資料，提交臉《啟定購(gòu)協(xié)議欺》打，由我司內(nèi)棗業(yè)審核、復(fù)汽核銷控，打坦印變《皂定購(gòu)協(xié)議腥》含，客戶確認(rèn)潔簽字，交我矩司現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理手（或現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)謎理制定人員胖）審核、簽注字，到財(cái)務(wù)宮交款，隨后永將定購(gòu)協(xié)議弓交我司內(nèi)業(yè)刻處蓋章、存微檔（罵《況定購(gòu)協(xié)議負(fù)》舅一式三份：記一份為客戶桿聯(lián)，一份為款財(cái)務(wù)聯(lián)，一鏟份為公司存扶檔聯(lián)）。扁公示《銷控答表》我司現(xiàn)侮場(chǎng)負(fù)責(zé)人或增我司現(xiàn)場(chǎng)負(fù)峽責(zé)人指定人雅員掌握，銷微售代表不得相擅自改動(dòng)。禽2截）侍、銷售人員某將手續(xù)辦完坦的定單交我蕉司銷售內(nèi)業(yè)擾處，由其進(jìn)石行登記，存誓檔。卡3愛(ài)）子、如有沒(méi)有份簽成或是作池廢的定單都侵必須當(dāng)日返訓(xùn)回我司現(xiàn)場(chǎng)語(yǔ)內(nèi)業(yè)處。軍4述）懸、退定金客胖戶桐：喇a(chǎn)專、填寫(xiě)退定很申請(qǐng)表《附細(xì)表一》，客繭戶確認(rèn)簽字疼，央由爭(zhēng)承辦部門(mén)向綱我司現(xiàn)場(chǎng)管答理組、部門(mén)惜經(jīng)理、稿項(xiàng)目經(jīng)理、蠶公司飽分喘管領(lǐng)導(dǎo)、公總司總經(jīng)理律逐級(jí)鋤呈遞擇《退定申請(qǐng)倦表》希，批準(zhǔn)同意嶼后方可執(zhí)行泡b仿、客戶睬需提供有效初證件（佩身份證吐等）喬復(fù)印件記c、收回客燥戶定單原價(jià)販及收據(jù)原件撥d、撕退款時(shí)需賺客戶本人出停具收條（代巡寫(xiě)無(wú)效）荒以上手續(xù)必啦須是客戶本妻人親自到售型樓部現(xiàn)場(chǎng)，室如客戶委托室他人前來(lái)辦剛理，委托人王必須出示其受身份證原件碎及公正委托剖書(shū)，否則不臂予辦理。帳5韻）勒、所有簽訂膝定單客戶必鞏須嚴(yán)格按照頌定單規(guī)定飛，更在七日內(nèi)前協(xié)往售樓部簽手訂正式魂購(gòu)房渴合同，如客捎戶因特殊原娃因要求推遲使，必須出示灣書(shū)面申請(qǐng)遮（附表二）該，報(bào)現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)房理審核、批唯準(zhǔn)后方能執(zhí)后行增。漆客戶超過(guò)《喚定購(gòu)協(xié)議秘》規(guī)定時(shí)間瓶未補(bǔ)齊定金才或如期簽署扣《商品房買(mǎi)艷賣合同》的智，由烤我司逮銷售現(xiàn)場(chǎng)勞負(fù)責(zé)肺人員在規(guī)定叢時(shí)間的第二突個(gè)工作日做魂撻定處理，換發(fā)出撻定通區(qū)知書(shū)，并且飽留存?zhèn)錂n。購(gòu)撻定狼通知書(shū)上狡報(bào)醋公司銷售部胃重新制定價(jià)民格后銷售，虜所收定金不全予退還客戶溫。撻定通知卵書(shū)見(jiàn)（附尺表縮三）鞭。護(hù)2.簽約流拖程鄙所有已便下定客戶必啄須按照定單自規(guī)定，七日銅內(nèi)到售樓部累簽訂《商品困房買(mǎi)賣合同訴》。束舉1傘）子、商品房買(mǎi)部賣中涉及到鉆的合同（含默補(bǔ)充協(xié)議）浮由我公司統(tǒng)牽一購(gòu)買(mǎi)或制絕定，均屬格弓式合同。燒2帝）僑、現(xiàn)場(chǎng)所有汁合同由我公其司銷售內(nèi)業(yè)驗(yàn)統(tǒng)一保管，特置業(yè)顧問(wèn)需謹(jǐn)要到我司內(nèi)夜業(yè)處登記領(lǐng)篩取合同教3圾）妄、客戶必須鑰按規(guī)定的格屢式填寫(xiě)，銷檢售代表有協(xié)幣助客戶填寫(xiě)聚的義務(wù)。幟4博）撈、已簽無(wú)訂膨的合同應(yīng)定構(gòu)時(shí)交回我司概現(xiàn)場(chǎng)內(nèi)業(yè)處周統(tǒng)一保管，害并辦理交接場(chǎng)手續(xù)。銅5鴿）陶、合同不能拆有任何的涂彎改，否則無(wú)酒效。腰6蝴）哪、銷售人員掌在簽訂購(gòu)房行合同時(shí)，不候能有任何超碎越格式合同融之外的承諾墨或附加條款隙，優(yōu)惠幅度燈超過(guò)公司殖現(xiàn)場(chǎng)公示優(yōu)缺惠徑規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)時(shí)載，控必須茂完善特殊優(yōu)裝惠申請(qǐng)手續(xù)逃。結(jié)7永）索、銷售人員算不得隨意對(duì)引客戶要求進(jìn)鞋行承諾，不豈允許修改合獨(dú)同條款。曉8風(fēng)）淘、銷售代表孕是合同的第玻一審核人，瑞代理公司銷宴售經(jīng)理是合述同的第二審壁核人，我司拔現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人步（或現(xiàn)場(chǎng)負(fù)招責(zé)人制定人口員）為合同盤(pán)的第三審核蓋人。矩9）、理?yè)Q房制度輛a、原則欠上不予換房習(xí)。堤b、如有特勇殊情況者，給需在未簽署扯《商品房買(mǎi)椅賣合同》前嶺向我公司現(xiàn)屯場(chǎng)管理人員勤提出申請(qǐng)，陣批準(zhǔn)后辦理嗎相關(guān)手續(xù)。岔c、陡由要負(fù)責(zé)該客戶早的銷售代表褲協(xié)助完成換分房手續(xù)，其翠中包括：新須房源的確定棄，更換新的矮《定購(gòu)協(xié)議流》，《換房悠申請(qǐng)表》（疤見(jiàn)附表四）亦，準(zhǔn)備客戶正的有效證件雹（身份證等懲），收回原欄有《定購(gòu)協(xié)鳥(niǎo)議》以及票爐據(jù)。賴d、準(zhǔn)備齊突的資料需銷沸售代表所屬泊代理公司的濃銷售經(jīng)理審嫌核、確認(rèn)簽盞字肅e、將備齊頭資料提交到相我司現(xiàn)場(chǎng)負(fù)篇責(zé)人審核批贈(zèng)準(zhǔn)。洗F產(chǎn)、舞到財(cái)務(wù)辦理流換票手續(xù)槍，拼由財(cái)務(wù)部門(mén)觸進(jìn)行換票棒。暮以上材料必菜須碰一式兩份焦，原件一份享交財(cái)務(wù)部，尾復(fù)印件一分慰交我司現(xiàn)場(chǎng)泉內(nèi)業(yè)存檔。親10）戴、更名制度招要求中鐵注·烏奧維爾所有駱定單與《商貸品房買(mǎi)賣合媽同》的買(mǎi)受泛人必須一致久，如有變動(dòng)窯都須辦理更疾名手續(xù)：超a、置業(yè)顧也問(wèn)填寫(xiě)《奧應(yīng)維爾更名申均請(qǐng)表》湯（見(jiàn)附表五唱、六、七）便及新的積《定購(gòu)協(xié)議俗》歪，要求在更陡名申請(qǐng)上出傭現(xiàn)的所怠有客戶都須歡簽字、蓋章戲（手印）。視b歸、如更名客知戶之間為直國(guó)系親屬關(guān)系謝，氣需準(zhǔn)備戶口治復(fù)印件，如君是夫妻關(guān)系英需準(zhǔn)備結(jié)婚塌證復(fù)印件，獎(jiǎng)如屬于以上喚兩種關(guān)系的斯客戶，在簽鞋訂合同時(shí)，蘿共有人中有秋任意一人放波棄購(gòu)買(mǎi)，則叔放棄購(gòu)買(mǎi)者儲(chǔ)必須政出示臂《放棄購(gòu)買(mǎi)鞋協(xié)議瑞書(shū)竊》，簽字蓋辱章（手?。m，并附上放錢(qián)棄者身份證桌復(fù)印件。昨c感、以上客戶威簽名必須由詢客戶本人簽遙字蓋章（手啊印），如客瘡戶不能到現(xiàn)翻場(chǎng)的，需代顯簽時(shí)，代簽誕人必須出示莖委托公證書(shū)迎。臨d掏、準(zhǔn)備《奧陜維爾更名申堂請(qǐng)表》上出桐現(xiàn)的所有客辣戶的身份證誤復(fù)印件，如嗽客戶無(wú)法提小供身份證，丹需好出示擋《放棄購(gòu)買(mǎi)對(duì)協(xié)議壞書(shū)別》。訓(xùn)e笛、將準(zhǔn)備好潔的申請(qǐng)表、援定單、身份沖證楊等資料君交我司撈現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人米審核、簽字味f、到財(cái)務(wù)孔處辦理?yè)Q票嘆手續(xù)，將舊器定單及票據(jù)襯交回財(cái)務(wù)，路在財(cái)務(wù)部門(mén)放進(jìn)行換票。睛g、以上傳更名手續(xù)僅詠針對(duì)直系親妙屬間或增減旁權(quán)益人的變致更，如超出訴此范圍需由嘆我司現(xiàn)場(chǎng)負(fù)葉責(zé)人上報(bào)公欣司，等待批遞復(fù)后才辦理塵手續(xù)。頂h、以上材誕料必須一式勿兩份，原件雞一份交財(cái)務(wù)公部，復(fù)印件符一分交我司悼?jī)?nèi)業(yè)處存檔臥。芹11）扣、退房制度政凡已簽合同耽的房屋，售鋼樓部現(xiàn)場(chǎng)任渡何人不允許牙退房，如客逢戶確有特殊抵情況要求退僅房，必須先千將情況上報(bào)段領(lǐng)導(dǎo)知曉，停待領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)匙后才能辦理基退房手續(xù)。唇a、填寫(xiě)固《陪退房申請(qǐng)稿表》（見(jiàn)附暮表八）楊，客戶確認(rèn)竟簽字，被由舞承辦部門(mén)向永我司現(xiàn)場(chǎng)管善理組掉、昂公司僑部門(mén)經(jīng)理、悔項(xiàng)目經(jīng)理、笑公司箏分貌管領(lǐng)導(dǎo)、公流司總經(jīng)理薪逐級(jí)傻呈遞采《退定申請(qǐng)罷表》公，批準(zhǔn)同意勾后方可執(zhí)行弱b拐、準(zhǔn)備客戶院身份證復(fù)印沈件騎c、收回客乳戶手中的所拍有合同、收取據(jù)。君d殘、客戶必須叔本人洪在售樓部現(xiàn)袖場(chǎng)或公司財(cái)堂務(wù)部門(mén)露出示朗所退房款收純條。施e、以上材秋料必須一式鳴兩份，原件燭一份交財(cái)務(wù)吉部，復(fù)印件雙一分交我司生內(nèi)業(yè)處存檔愚。利以上手續(xù)必林須是客戶本視人親自到售曬樓部現(xiàn)場(chǎng)、輝或公司財(cái)務(wù)呀辦理，如客版戶委托他人儀前來(lái)辦理，送委托人必須奇出示其身份惕證原件及委合托書(shū)，否則它不予辦理。迎11)、定評(píng)購(gòu)及合同管賤理要求失一借）、銷售代趨表在合同簽?zāi)[約過(guò)程中，奪必須按照甲何方簽約流程沾表書(shū)寫(xiě)規(guī)范羨及簽約標(biāo)準(zhǔn)刃執(zhí)行，不得欠擅自進(jìn)行更秧改。捆銷售代表應(yīng)植保證合同的房正確性，在皺審核過(guò)程中網(wǎng)對(duì)于合同簽塊訂錯(cuò)誤的置歲業(yè)顧問(wèn)先責(zé)饞令整改，對(duì)農(nóng)反復(fù)出現(xiàn)簽疲訂覽錯(cuò)誤的置業(yè)診顧問(wèn)進(jìn)行停樣崗培訓(xùn)。豪二暖）、棟定購(gòu)、簽單途、合同管理熱a嶺、A、B兩切家公司統(tǒng)一疏在我司管理孕處領(lǐng)取定購(gòu)諸協(xié)議、或是雨合同，當(dāng)日曉領(lǐng)取的必須盆當(dāng)日返回到逼我處，即使敞沒(méi)有簽成或朋是作廢的定幣單、合同都西必須當(dāng)日返裹回站b師、A、B兩低家公司各自穴建立各自的胞銷售臺(tái)賬，劫每天將銷售靠臺(tái)帳發(fā)到我拆司處匯總，聰兩家公司不惑得交換各自才客戶信息及靜資料。貧c蔬、兩家公司歡必須嚴(yán)格的指按照公司制希定的購(gòu)房流異程進(jìn)行辦理掌d盛、所有和客都戶有關(guān)的資準(zhǔn)料都需當(dāng)日藥交到我司處紅保管存檔扛e迫、現(xiàn)場(chǎng)的銷岡控由我司負(fù)價(jià)責(zé)，兩家公騙司在銷售房長(zhǎng)屋前務(wù)必要箭確定銷控后狹才能銷售。愚第七富章、保密制鄰度紛每一位銷售嚇員都應(yīng)遵守浙行業(yè)要求，場(chǎng)樹(shù)立良好的熄職業(yè)道德，射嚴(yán)守發(fā)展商懸、公司及項(xiàng)薄目的商業(yè)秘陡密（指除對(duì)勝客戶銷售說(shuō)割詞外的信息趕）需必須做好資咐料保密工作封，銷售人員鐮未經(jīng)總值同際意，不得隨林意進(jìn)入銷控寨，不得私自纏翻閱柜臺(tái)資善料，不得私威自索取銷控向資料、定購(gòu)?fù)f(xié)議資料、塑客戶資料、范報(bào)表等；使銷售人員對(duì)開(kāi)來(lái)訪客戶資愁料、定購(gòu)協(xié)本議資料必須妻妥善保管，佩嚴(yán)禁外泄；溫嚴(yán)禁外泄樓赴盤(pán)內(nèi)部資料幟、信息，嚴(yán)暗格執(zhí)行公司變簽發(fā)的統(tǒng)一昆口徑；門(mén)公司內(nèi)部資慚料不得給客杠戶翻閱；晚各類申請(qǐng)報(bào)澇告是公司的販內(nèi)部文件，塵上級(jí)的批復(fù)哲意見(jiàn)不得給癥客戶查看。盛第八章、特震殊情況處理蔑1、特殊優(yōu)雹惠申請(qǐng)愛(ài)客戶簽署《船房屋定購(gòu)協(xié)外議》和交齊夫定金，未簽滴署《商品房暴買(mǎi)賣合同》裁前提出特殊胸折扣申請(qǐng)（堅(jiān)屬公司特殊礙關(guān)系戶的）飲，取由客戶本人鳳向公司軍部門(mén)經(jīng)理、世公司主管領(lǐng)疏導(dǎo)、公司總希經(jīng)理呈遞特恢殊折扣處理濾表鳴請(qǐng)?zhí)厥鈨?yōu)惠宋。使經(jīng)哀批準(zhǔn)同意的鉆，攜需客戶在簽枯訂丸《商品房買(mǎi)貓賣合同》潮時(shí)出示，由她銷售代表料將表交我司隸現(xiàn)場(chǎng)批負(fù)責(zé)人復(fù)核略后執(zhí)行，特布殊折扣處理緣表原件由我脫司現(xiàn)場(chǎng)內(nèi)業(yè)桶統(tǒng)一管理存管檔，優(yōu)復(fù)印件附于監(jiān)合同內(nèi)。搜2、《族房屋定購(gòu)協(xié)詢議》延期付交款和付款方競(jìng)式調(diào)整變客戶簽署《穩(wěn)房屋定購(gòu)協(xié)守議》和交齊著定金，簽署衫《商品房買(mǎi)鞠賣合同》前肯提出延期付晉款和付款方憐式調(diào)整的，史由承辦部門(mén)侮須逐級(jí)向緒我司現(xiàn)場(chǎng)管漠理組呈遞延免期付款和付扇款方式調(diào)整脂處理表和客嫁戶申請(qǐng)書(shū)，愧批準(zhǔn)同哈意的，由甲瓣方現(xiàn)場(chǎng)管理壤組將表格移惱交簽約部門(mén)窩，申請(qǐng)延期融付款的客戶媽可在其獲批菠付款日期前溝簽約并付款團(tuán)。申請(qǐng)付款哨方式調(diào)整的裹由簽約人員超按客戶獲批梯的付款方式原簽訂《商品怨房買(mǎi)賣合同莖》。丸第九章、現(xiàn)嘩場(chǎng)制度罰款構(gòu)明細(xì)表附表一：話房屋銷售變狀更（退定）護(hù)申請(qǐng)表允編號(hào)桃客戶姓名梨虜身份證號(hào)碼眠軌聯(lián)系驕客戶所購(gòu)物瓣業(yè)饑執(zhí)定購(gòu)協(xié)議簽般署日期略付款情況亮示□董一次性呆下知宇□飄分期付款束粥傅斑□賊按揭付款礙合同總價(jià)戴（大寫(xiě)：芒錢(qián)框)董已付定金金時(shí)額曬(大寫(xiě):句量若)塵退定原因簡(jiǎn)耳述料辣退款金額牧（大寫(xiě)：界貸他從剖避）親申請(qǐng)人（日向期）捐般承辦部門(mén)意色見(jiàn)搬條經(jīng)辦人多陣代理公司負(fù)親責(zé)人（日期冶）畜賀銷售經(jīng)理（麻日期）肥臺(tái)財(cái)務(wù)經(jīng)理（駝日期）采飲部門(mén)審核人奔（日期）潮郵項(xiàng)目負(fù)責(zé)人您（日期）記憲分管領(lǐng)導(dǎo)批毯示（日期）終毫公司總經(jīng)理蚊批示（日期鄉(xiāng)）薯附表二桿延期付款申鄉(xiāng)請(qǐng)表蠟借銳院另房保編號(hào)俯客戶所購(gòu)物認(rèn)業(yè)篩帥客戶姓名膊保聯(lián)系摘頓是否簽署合欣同戒唱《房屋定購(gòu)膜協(xié)議》編號(hào)年盲定購(gòu)協(xié)議簽戲署日期指條釣原付款情況砍：由第一筆隸年針月捉日退應(yīng)付房款既元沖第二筆怖年更月邪日張應(yīng)付房款罩元驅(qū)第三筆搭年建月孝日轉(zhuǎn)應(yīng)付房款殿元企其他次年紛月脂日斗應(yīng)付房款承元賭預(yù)變更付款飼情況：低第一筆碰年尤月鳥(niǎo)日薄應(yīng)付房款筐元付第二筆趙年洗月俘日帽應(yīng)付房款公元佛第三筆總年寄月叼日驗(yàn)應(yīng)付房款還元災(zāi)其他撥年倍月熊日館應(yīng)付房款懶元恰付款變更原丹因漢憶承辦部門(mén)意判見(jiàn)故善經(jīng)辦人（日牧期）交溝客戶（日期淘）納全代理公司現(xiàn)夸場(chǎng)負(fù)責(zé)人（乳日期）拜礙銷售經(jīng)理（輩日期）村宗財(cái)務(wù)經(jīng)理（需日期）尾資部門(mén)負(fù)責(zé)人資（日期）妹槽項(xiàng)目負(fù)責(zé)人劫（日期）箏擊分管領(lǐng)導(dǎo)（西日期）閉揀附件四：月房屋銷售變兇更（換房）夸申請(qǐng)表嘴在旦脹鑄距終編號(hào)瘡客戶姓碌名步身份證號(hào)碼括聯(lián)系方式突客戶原購(gòu)物輔業(yè)賭客戶預(yù)換至丙物業(yè)善付款情況攤砌□煤一次性懼蠶□稍分期付款崖禍□洲按揭付款孩原合同簽署俊日期耕原（商品房邊買(mǎi)賣合同）救編號(hào)各原物業(yè)合同額總價(jià)嘆現(xiàn)物業(yè)合同槍總價(jià)棋已付款情痕況瞧年換房原因簡(jiǎn)蟻述赴申請(qǐng)人(日硬期)托承辦部門(mén)意駛見(jiàn)繳經(jīng)辦人（日閘期）渠代理公司負(fù)泊責(zé)人（日期美）煉銷售經(jīng)理（披日期）限抱附:客戶身鉗份證復(fù)印件附表五洽房屋銷售變君更（更名）螞申請(qǐng)表瞎密言荷挽柔撞編號(hào)里：腸原客戶姓名岔幟聯(lián)系枯槍現(xiàn)客戶地址井屋證件號(hào)碼言柔現(xiàn)客戶姓名無(wú)地聯(lián)系揀欺現(xiàn)客戶地址玉鄙證件號(hào)碼陳甩所購(gòu)物業(yè)鋒達(dá)《商品房買(mǎi)格賣合同》編稈號(hào)緩合同簽署日巖期勤奸合同備案日確期河付款情況飄傷□梨一次性權(quán)舟繡似□麥分期付款挽需氣□津按揭付款雕轉(zhuǎn)名原因簡(jiǎn)努述回申請(qǐng)人改承辦部門(mén)意勿見(jiàn)辨經(jīng)辦人（日具期）婚釘代理公司負(fù)平責(zé)人（日期產(chǎn)）裁銷售經(jīng)理（罵日期）障詢備注：此表纏僅用于直系傍親屬更名使合用咬附：客戶身夾份證復(fù)印件祥；直系親屬敘關(guān)系證明附件六：筋房屋銷售變?nèi)几ㄔ鰷p權(quán)昆益人）申請(qǐng)獨(dú)表賄玉券尖劣優(yōu)瘦缺離編號(hào)墨：霞原客戶姓名紐誘聯(lián)系俊銳現(xiàn)客戶地址挎暢證件號(hào)碼僻甩現(xiàn)增