銷售代理公司管理辦法為加強(qiáng)項(xiàng)目公司對(duì)各銷售代理合作單位的管理，提高工作效率，維護(hù)公司品牌形象和合法權(quán)益，控制銷售風(fēng)險(xiǎn)的原則，為規(guī)范沿海地區(qū)公司銷售代理項(xiàng)目的商品房銷售行為，防止可能引發(fā)的法律風(fēng)險(xiǎn)，提高顧客滿意度，制定本辦法。對(duì)銷售代理合作單位的進(jìn)行管理的執(zhí)行部門是地區(qū)公司的市場營銷部。監(jiān)督管理部門是集團(tuán)營銷管理部。管理銷售代理公司的范圍集團(tuán)營銷管理部要求各地區(qū)公司必須對(duì)銷售代理公司管理的范圍：銷售代理公司的人員管理現(xiàn)場銷售客戶資料管理銷售手冊(cè)管理銷售統(tǒng)一說辭管理客戶滿意度管理企業(yè)文化、品牌管理各地區(qū)公司根據(jù)項(xiàng)目、公司的實(shí)際情況參考管理的范圍：銷售現(xiàn)場行為與禮儀銷售代理公司的銷售管理銷售代理公司的事務(wù)流程銷售代理公司的營銷執(zhí)行捧銷售代理公打司的檔案管約理施管理脂銷售代理公壟司的翻重點(diǎn)內(nèi)容丙集團(tuán)營銷管沿理部要求各翻地區(qū)公司必夫須對(duì)銷售代凝理公司管理退的范圍：去1、屈銷售代理公波司的人員管自理杠根據(jù)代理銷會(huì)售項(xiàng)目的基藍(lán)本特征，配扒備合理的銷冬售人員數(shù)量謹(jǐn)銷售現(xiàn)場的瀉人員配置要皂滿足地產(chǎn)公核司各項(xiàng)對(duì)接塔業(yè)務(wù)的要求微沒有房地產(chǎn)奔銷售經(jīng)驗(yàn)的賀銷售人員應(yīng)餅經(jīng)過代理公繁司的專業(yè)培鉤訓(xùn)，培訓(xùn)不菊應(yīng)少于20心個(gè)工作日喪同時(shí)需要由固老銷售員進(jìn)商行崗位業(yè)務(wù)冒指導(dǎo)滿一個(gè)軋?jiān)潞蟛趴梢酝舄?dú)立接待客繼戶喚銷售團(tuán)隊(duì)中擊應(yīng)保持50寸%比例以上脂的有銷售經(jīng)懼驗(yàn)的銷售人千員膛代理公司各烤代理項(xiàng)目銷楚售人員的調(diào)伍配，老銷售冰人員的在崗園時(shí)間不得低囑于8個(gè)月叢2、靈現(xiàn)場銷售客醒戶資料管理俗銷售代理公苦司應(yīng)每周提艦交翻《成接聽記減錄表飯》臉、肆《蝦來訪客戶登少記表怎》搞、耐《鴿成交客戶熄調(diào)查問卷》夠的資料伶來電、來訪踏客戶資料集子團(tuán)營銷管理扭部不作硬性童要求紙成交客戶信按息必須嚴(yán)格外按照集團(tuán)營遲銷管理部要奔求執(zhí)行征代理公司應(yīng)縫對(duì)本案客戶涉提出相應(yīng)的普客戶管理津代理公司應(yīng)壟對(duì)參觀本案論的客戶進(jìn)行徑客戶分析和蔑管理哀3咬、痰銷售手冊(cè)管么理構(gòu)1）銷售手剛冊(cè)應(yīng)包含以豈下主要內(nèi)容笛：并項(xiàng)目位置（讓如：項(xiàng)目地劫理位置、距擇離）；項(xiàng)目定位；忘發(fā)展商背景悼（如：公司列介紹、曾開因發(fā)過的項(xiàng)目濁及獲獎(jiǎng)項(xiàng)目測）；知承建商及工刷程監(jiān)理公司原（公司介紹鴉、獲獎(jiǎng)項(xiàng)目死介紹）；凳規(guī)劃、設(shè)計(jì)饞公司（公司紅介紹；獲取次的各項(xiàng)目獎(jiǎng)沿項(xiàng)介紹）；尿物業(yè)管理（晚公司介紹；奮獲獎(jiǎng)項(xiàng)目介賊紹；管理費(fèi)攏；水、電、四煤氣收費(fèi)標(biāo)料準(zhǔn)；入伙所趣需費(fèi)用等各虜項(xiàng)物業(yè)管理咐的規(guī)定要求輪）；績項(xiàng)目周邊規(guī)動(dòng)劃（僅介紹訴項(xiàng)目周邊現(xiàn)亞有、或已形臥成的事物，睛對(duì)于尚未落顛實(shí)或成型的口任何事物絕永不做任何承鏈諾）；形項(xiàng)目規(guī)劃設(shè)垃計(jì)（包括小貿(mào)區(qū)占地面積松、總建筑面平積、綠化覆迷蓋率、容積栗率、使用率撕、產(chǎn)品類型蜂、文娛設(shè)施為、商業(yè)及社犯區(qū)配套、入后伙時(shí)間等基盯本資料）；渾戶型說明（任各類戶型的愚結(jié)構(gòu)說明潛）辮；易項(xiàng)目交通、苗學(xué)校（目前激交通情況介仍紹、學(xué)校教紫育方面及學(xué)宮校師資力量走方面等介紹掙）；羊購房須知（啦包括五證、嫌貸款銀行、勾貸款條件、功年限、成數(shù)復(fù)、辦理所需草費(fèi)用及相應(yīng)格程序）；和交屋標(biāo)準(zhǔn)（肚內(nèi)、外墻體旦材料；室內(nèi)夠門、窗、廚貞、衛(wèi)材料；趨水、電、煤腿氣、給排水我、保安監(jiān)控訪系統(tǒng)的設(shè)置禮等）。品2）銷售手廚冊(cè)的管理緣銷售手冊(cè)的辱制作藍(lán)本由衣市場營銷部籍完成后交由下代理公司制飛定的對(duì)接人濱員保管；呼代理公司組親織現(xiàn)場銷售得人員對(duì)銷售孕手冊(cè)進(jìn)行統(tǒng)執(zhí)一學(xué)習(xí)時(shí)，甚應(yīng)避免銷售搶現(xiàn)場有客戶福在場。錫關(guān)于銷售手扎冊(cè)中內(nèi)容存倒有疑義，需圓要進(jìn)行溝通燦時(shí)，不得當(dāng)巾著客戶的面屯進(jìn)行相關(guān)問死題的質(zhì)疑磚和聯(lián)系貼，禁止使用阻銷售現(xiàn)場的博銷售熱線對(duì)妥銷售手冊(cè)的倒內(nèi)容進(jìn)行工斯作溝通。歪關(guān)于銷售手鼠冊(cè)的內(nèi)容因倆涉及到地產(chǎn)按公司的商業(yè)頑機(jī)密，銷售標(biāo)人員不得將瑞此資料外傳迅或直接展示陵給客戶閱覽音。遣銷售手冊(cè)作禁為銷售人員妄進(jìn)行現(xiàn)場銷兄售的主要工伴作工具，不公得在銷售現(xiàn)礎(chǔ)場明顯處及棒客戶容易發(fā)足現(xiàn)處擺放，眾應(yīng)由銷售人邁員放置在檔本案柜內(nèi)妥善悟保管，離開艘銷售現(xiàn)場時(shí)喂應(yīng)上鎖保管戶。摧4彼、嚴(yán)銷售統(tǒng)一說達(dá)辭管理視1）神銷售統(tǒng)一說循辭內(nèi)容鼻現(xiàn)場接待問逮候統(tǒng)一說辭需項(xiàng)目簡介統(tǒng)薦一說辭打園區(qū)內(nèi)講解齡統(tǒng)一說辭勒沙盤講解統(tǒng)敞一說辭動(dòng)樣板間講解洽統(tǒng)一說辭退施工現(xiàn)場講禽解統(tǒng)一說辭隊(duì)銷售價(jià)格統(tǒng)堡一說辭蟻預(yù)定及辦理睜流程統(tǒng)一說志辭施銷售事務(wù)統(tǒng)冬一說辭韻2）銷售說聞辭的管理遠(yuǎn)銷售統(tǒng)一說爸辭的制作藍(lán)狹本由市場營唐銷部最終審贈(zèng)批完成后交矛由代理公司孝制定的對(duì)接線人員保管，壺地產(chǎn)公司和贏代理公司共亡同嚴(yán)格遵守速銷售統(tǒng)一說估辭的內(nèi)容要怪求；低關(guān)于銷售統(tǒng)光一說辭的內(nèi)怨容因涉及到溜地產(chǎn)公司的繁商業(yè)機(jī)密，決銷售人員不君得將此資料拋外傳或直接俯展示給客戶貓閱覽。鋼關(guān)于銷售統(tǒng)錘一說辭中內(nèi)嫌容存有疑義禁，需要進(jìn)行諒溝通時(shí)，不事得當(dāng)著客戶差的面進(jìn)行相元關(guān)問題的質(zhì)君疑和聯(lián)等系，禁止使溪用銷售現(xiàn)場養(yǎng)的銷售熱線摔對(duì)銷售統(tǒng)一傍說辭的內(nèi)容介進(jìn)行工作溝逢通。史地產(chǎn)公司和香代理公司共騙同嚴(yán)格遵守貫銷售統(tǒng)一說升辭的內(nèi)容要問求，任何一早方不得不經(jīng)襯審批擅自對(duì)削內(nèi)容進(jìn)行增帖加或修改?；?事、蛛客戶滿意度但管理亭客戶滿意度婚的管理主要騾從現(xiàn)場銷售所人員服務(wù)態(tài)幸度、服務(wù)質(zhì)發(fā)量、銷售工滾具等方面翻進(jìn)行管理?xiàng)?仰、貢企業(yè)文化、械品牌管理隱銷售代理公允司對(duì)沿海的碌企業(yè)文化、鵲品牌認(rèn)知，骨熟悉程度航銷售代理公菠司對(duì)客戶宣宜傳的正確、紡合理性烈銷售代理公且司對(duì)沿海企霸業(yè)文化、品用牌提升的促線進(jìn)么（二）站各地區(qū)公司城根據(jù)項(xiàng)目、詳公司的實(shí)際遵情況參考管特理的范圍：潔1、缸銷售現(xiàn)場行踩為與禮儀迷2、染銷售代理公姻司的銷售管持理散3、屢銷售代理公象司的事務(wù)流漆程除4、富銷售代理公燃司的營銷執(zhí)羽行垃5、駛銷售代理公激司的檔案管挽理念銷售代理公歲司應(yīng)按照《損代理期間應(yīng)財(cái)提交的工作句資料輩》及時(shí)提交茅相關(guān)的文件逼，地區(qū)公司郵對(duì)銷售代理孕提交的報(bào)告鋤進(jìn)行審核后絞填寫《疊項(xiàng)目報(bào)告鑒烤定書》乳并反饋銷售撐代理公司。解銷售代理結(jié)涂束后應(yīng)按照辜《艘結(jié)束代理應(yīng)蟻移交的工作棕資料清單志》的內(nèi)容將敘相關(guān)資料及始時(shí)移交給沿坡海地區(qū)公司嚼市場營銷部還對(duì)銷售代理女公司的考核死（一）訓(xùn)根據(jù)各項(xiàng)管鋪理要求的規(guī)遲定，綜合構(gòu)淘成《掉在售項(xiàng)目現(xiàn)謹(jǐn)場考評(píng)辦法價(jià)》和《銷售立代理合作公籮司考評(píng)辦法院》兩種考核串辦法。其中姻《在售項(xiàng)目標(biāo)現(xiàn)場考評(píng)辦曾法》每月一頌次，市場營閥銷部對(duì)銷售惜代理公司管熔理的銷售現(xiàn)恩場進(jìn)行考評(píng)蓋?！稕]銷售代理合項(xiàng)作公司考評(píng)狼辦法遵》由晉市場營銷部納每季度脆組織開展夢(mèng)一次對(duì)，考核銷售繁代理公司的霜綜合能力，止并決定是否仆繼續(xù)合作。從（二）竭以扣除質(zhì)量巧保證金作為喇處理后期出忠現(xiàn)銷售事故定的方式（需軋結(jié)合銷售代音理合同的條置款）椅（三）污獎(jiǎng)懲的形式佛以罰分制為再主，需與代屯理公司確認(rèn)犬形式和制度照具體內(nèi)容應(yīng)銷售傭金的棗支做付須嚴(yán)格按孔照《銷售代榮理合同》的途約定進(jìn)行，斜且同時(shí)按照洞《銷售代理義費(fèi)雙支付終指棍引骨》執(zhí)行。情銷售代理膚合作單位有資下列行為之厭一的，由銷忌售部門提出攀終止合同：愈隱瞞或提供夾不真實(shí)的資徑歷證明及相綱關(guān)資料；舟違反銷售代蓄理合同條款敢；今未經(jīng)項(xiàng)目公使司同意，向獎(jiǎng)其他個(gè)人或何組織提供項(xiàng)報(bào)目的商業(yè)機(jī)