解讀三國故事中的管理智慧

央視《百家講壇》主講人清華北大復(fù)旦總裁班法國里昂商學(xué)院特聘教授趙玉平博士2023/5/71趙玉平博士<三國管理智慧>第一頁，共六十六頁。2023/5/7趙玉平博士<三國管理智慧>2中國式團隊利益+意義+結(jié)義第二頁，共六十六頁。2023/5/7趙玉平博士<三國管理智慧>3管理的本質(zhì)是通過別人完成任務(wù)第三頁，共六十六頁。進度一：三顧茅廬與人才管理個人修養(yǎng)人才管理風險管理勝任特征情緒管理個性管理領(lǐng)導(dǎo)風格2023/5/7趙玉平博士<三國管理智慧>4第四頁，共六十六頁。三顧茅廬2023/5/75東漢建安十二年，也就是公元207年12月，正是隆冬時節(jié)，天下著鵝毛大雪，山河大地一片潔白趙玉平博士<三國管理智慧>第五頁，共六十六頁。成功的基本公式成功=能力+態(tài)度+機遇+展示包裝2023/5/76趙玉平博士<三國管理智慧>第六頁，共六十六頁?？诒呗缘谝唬航柚诒杆倜凹?。（名人推薦+老百姓傳誦）觀人觀交。呈現(xiàn)身邊人，可以展現(xiàn)自己；觀察身邊人，可以了解他人。司馬徽黃承彥2023/5/77趙玉平博士<三國管理智慧>第七頁，共六十六頁。拔高策略和反彈策略二、制造差異，吸引眼球三、欲擒故縱，激發(fā)需求2023/5/78趙玉平博士<三國管理智慧>第八頁，共六十六頁。謙虛策略第四：高調(diào)出場，低調(diào)見面隆中對2023/5/79趙玉平博士<三國管理智慧>第九頁，共六十六頁。“問題”員工：龐統(tǒng)2023/5/710趙玉平博士<三國管理智慧>通才，天下+一屋專才，天下平才，一屋注意人才的類型第十頁，共六十六頁?！皢栴}”員工：張松策略：躬身接水2023/5/711趙玉平博士<三國管理智慧>第十一頁，共六十六頁。分槽喂馬，合槽喂豬

2023/5/712趙玉平博士<三國管理智慧>第十二頁，共六十六頁?！皢栴}”員工：劉巴筑巢引鳳放水養(yǎng)魚剛直之人為國除奸展示政策烘托領(lǐng)導(dǎo)防范風險2023/5/713趙玉平博士<三國管理智慧>第十三頁，共六十六頁。進度二：火燒赤壁與風險管理個人修養(yǎng)人才管理風險管理勝任特征情緒管理個性管理領(lǐng)導(dǎo)風格2023/5/7趙玉平博士<三國管理智慧>14第十四頁，共六十六頁。2023/5/7趙玉平博士<三國管理智慧>15第十五頁，共六十六頁。2023/5/7趙玉平博士<三國管理智慧>16第十六頁，共六十六頁。戰(zhàn)前態(tài)勢曹操孫權(quán)劉備2023/5/717趙玉平博士<三國管理智慧>第十七頁，共六十六頁。2023/5/7趙玉平博士<三國管理智慧>18第十八頁，共六十六頁。赤壁大戰(zhàn)的歷史真相關(guān)于赤壁大戰(zhàn)東風不是借的連環(huán)計不是獻的周瑜不是氣死的戰(zhàn)船是燒的，雙方一起燒的2023/5/7趙玉平博士<三國管理智慧>19第十九頁，共六十六頁。風險應(yīng)對風險管理炸彈型爆竹型煤氣罐型小行星型2023/5/7趙玉平博士<三國管理智慧>20決絕接受轉(zhuǎn)移嚴防第二十頁，共六十六頁。曹操輕敵謀劃失當連環(huán)計反間計苦肉計借東風復(fù)雜系統(tǒng)風險上升瘟疫+東南風+詐降+不習水戰(zhàn)走直路+救命船！曹操想復(fù)制平北方的模式2023/5/7趙玉平博士<三國管理智慧>21第二十一頁，共六十六頁。白帝托孤2023/5/722趙玉平博士<三國管理智慧>

人這一輩子，順風順水時高歌猛進，不算本事，逆風逆水走背字時，能心態(tài)正常，找準出路，臨危不亂，這才叫本事，對比：曹操大敗與劉備大敗評價馬謖；叮囑趙云安排李嚴；約束孔明囑咐兒子公布病情章武三年四月二十四日（公元２２３年６月１０日），劉備崩于永安宮，享年六十三歲。

第二十二頁，共六十六頁。2023/5/723趙玉平博士<三國管理智慧>第二十三頁，共六十六頁。進度三：“失街亭”與勝任特征個人修養(yǎng)人才管理風險管理勝任特征情緒管理個性管理領(lǐng)導(dǎo)風格2023/5/7趙玉平博士<三國管理智慧>24第二十四頁，共六十六頁。“問題”員工：馬謖策略：嚴肅紀律，強化感情用溫柔手段做冷酷事情親和力和權(quán)威性都上升討論：“專家”的執(zhí)行力？2023/5/725趙玉平博士<三國管理智慧>第二十五頁，共六十六頁。工作是如何被作好的？知識積累操作技巧能力稟賦其他貓ＡＡＡＡＡＡＡＡＡＡＡ狗ＡＡＡＡＡＡＡ雞ＡＡＡＡＡＡ公牛ＡＡＡＡ知識積累：經(jīng)驗＼學(xué)習操作技巧：針對性訓(xùn)練＼實戰(zhàn)能力稟賦：8種能力其他：？？2023/5/726百家講壇趙玉平博士第二十六頁，共六十六頁。尋找合適的人1970年，美國政府邀請David.C.McClelland幫助選拔外交官麥克利蘭領(lǐng)導(dǎo)研究小組使用了行為事件訪談（BEHAVIORALEVENTINTERVIEW）1973年麥克利蘭發(fā)表了著名文章：《testingcompetenceratherthanintelligence》,用素質(zhì)測試取代智力測試2023/5/7百家講壇趙玉平博士27第二十七頁，共六十六頁。Ｏ：職業(yè)素質(zhì)冰山模型2023/5/728行為技能知識和經(jīng)驗態(tài)度、角色自我概念個性特質(zhì)動機百家講壇趙玉平博士第二十八頁，共六十六頁。行為事件訪談法

行為事件訪談法是一種開放式的行為回顧式調(diào)查技術(shù)，類似于績效考核中的關(guān)鍵事件法。它要求被訪談?wù)吡谐鏊麄冊诠芾砉ぷ髦邪l(fā)生的關(guān)鍵事例，包括成功事件、不成功事件或負面事件各三項，并且讓被訪者詳盡地描述整個事件的起因、過程、結(jié)果、時間、相關(guān)人物、涉及的范圍以及影響層面等。同時也要求被訪者描述自己當時的想法或感想，結(jié)束時讓被訪談?wù)呖偨Y(jié)一下成功或不成功的原因。一般采用問卷和面談相結(jié)合的方式。訪談?wù)邥幸粋€提問的提綱以此把握面談的方向與節(jié)奏。訪談?wù)呤孪炔恢涝L談對象屬于優(yōu)秀組或一般組，避免造成先入為主的誤差。訪談?wù)咴谠L談時應(yīng)盡量讓訪談對象用自己的話詳盡地描述他們成功或失敗的工作經(jīng)歷，他們是如何做的、感想又如何等等。由于訪談的時間較長，一般需要1～3小時，所以訪談?wù)咴谡鞯帽辉L者同意后應(yīng)采用錄音設(shè)備把內(nèi)容記錄下來，以便整理出詳盡的有統(tǒng)一格式的訪談報告。

2023/5/729百家講壇趙玉平博士第二十九頁，共六十六頁。行為對標

建立勝任特征模型

通過行為訪談報告提煉勝任特征，對行為事件訪談報告進行內(nèi)容分析，記錄各種勝任特征在報告中出現(xiàn)的頻次。然后對優(yōu)秀組和普通組的要素指標發(fā)生頻次和相關(guān)的程度統(tǒng)計指標進行比較，找出兩組的共性與差異特征。根據(jù)不同的主題進行特征歸類，并根據(jù)頻次的集中程度，估計各類特征組的大致權(quán)重。

2023/5/730百家講壇趙玉平博士第三十頁，共六十六頁。寬嚴尺度威服？敬服？2023/5/731趙玉平博士<三國管理智慧>和法正的爭論對法正的態(tài)度第三十一頁，共六十六頁。和法正的爭論法正就提建議說：“當年高祖劉邦入關(guān)中約法三章，黎民百姓都感恩戴德，希望軍師把刑罰放寬一些，以爭取民心啊?！敝T葛亮回答說：“您的意見是只知其一不知其二。當年秦用法暴虐，老百姓心生怨恨，所以高祖用寬仁就能得民心得天下。而眼前，我們的形勢卻大有不同。”那么有什么不同呢，《資治通鑒》記載，諸葛亮說了一段非常高明的話，這段話里邊，包含著管理理論的精髓。原文是“寵之以位，位極則殘；順之以恩，恩竭則慢。所以致弊，實由于此。吾今威之以法，法行則知恩；限之以爵，爵加則知榮。恩榮并濟，上下有節(jié)。為治之道，于斯著矣?！?023/5/7趙玉平博士<三國管理智慧>32第三十二頁，共六十六頁。先嚴后寬由壞入好易，由好入壞難。比如窮人富了比較容易承受；富人窮了卻很難承受。管理也是一樣，一開始嚴厲些，以后慢慢變得寬和了，正好比由窮入富，人人會稱贊領(lǐng)導(dǎo)的仁德。如果相反，一開始寬厚，以后越來越嚴厲，正好比由富入窮，必然會導(dǎo)致人人怨恨。2023/5/7趙玉平博士<三國管理智慧>33第三十三頁，共六十六頁。如何用干部策略：近嚴遠寬，罰上立威碾死大象給螞蟻看2023/5/734趙玉平博士<三國管理智慧>第三十四頁，共六十六頁。安居平五路，穩(wěn)定人心有良方2023/5/735趙玉平博士<三國管理智慧>公元223年秋八月，17歲的劉禪心急如焚，因為前方傳來緊急消息，曹魏起五路大軍氣勢洶洶前來討伐第三十五頁，共六十六頁。穩(wěn)定人心有良方策略一：穩(wěn)定班子，各就各位策略二：被動出場，強化權(quán)威策略三：亮出膽識，增加信心策略四：遠大目標，激勵斗志2023/5/736趙玉平博士<三國管理智慧>第三十六頁，共六十六頁。進度四：“戰(zhàn)徐州”與情緒管理個人修養(yǎng)人才管理風險管理勝任特征情緒管理個性管理領(lǐng)導(dǎo)風格2023/5/7趙玉平博士<三國管理智慧>37第三十七頁，共六十六頁。報父仇屠徐州（193-194年）2023/5/7趙玉平博士<三國管理智慧>38第三十八頁，共六十六頁。常人要功能

高人要體驗功能和體驗的區(qū)別。喝水，喝的是健康；喝茶，喝的是文化；喝酒，喝的是感情；喝粥，喝的是營養(yǎng)；喝餃子湯，喝的是家的溫馨；喝西北風，喝的是個性！這就是體驗?。?）不能只給待遇不給體驗，光發(fā)錢是不行的；（2）給體驗還不只給低級的體驗，要給歸屬感、榮譽感、崇高感、成就感；（3）一旦給的不及時，就會爆發(fā)離職。而高人影響力大，位置關(guān)鍵，他一走，那結(jié)果就是抽掉一塊磚，倒塌一面墻，垮掉一棟房。2023/5/7趙玉平博士<三國管理智慧>39第三十九頁，共六十六頁。濮陽大戰(zhàn)東漢興平元年，公元一九四年八月的一個夜晚，夜色格外寧靜，一輪明月高掛在濮陽城的上空，城外黑沉沉的曠野里，萬籟俱寂，借著月光，隱隱約約能看到一大片移動的暗影。仔細看去，有一支幾萬人的大軍正在鴉雀無聲地逼近濮陽城，這只隊伍偽裝的很好，偃旗息鼓，人和馬都沒有一點聲音，幾乎和黑暗融為一體，只有微弱的月光照在鐵甲和鋼刀上，隱隱反射著一片寒星。隊伍的最前方，站著曹操曹孟德，黑暗中的曹操一言不發(fā)，左手按著佩劍，右手執(zhí)著馬鞭，曹操身后一字排開，站著曹仁曹洪夏侯惇夏侯淵李典樂進等十幾員大將，這些人一動不動釘子一樣筆直地立在黑暗中，如同泥塑木雕。大家雖然沒有動，但是心都提到了嗓子眼，單等曹操一聲將令，就殺進濮陽。大家憋著一口氣，準備和呂布陳宮決一死戰(zhàn)。濮陽城的東門。一大堆篝火就熊熊燃燒了起來，濮陽城內(nèi)的田財主作為內(nèi)應(yīng)，見城門大開吊橋已然放下，曹操的隊伍騎兵在前步兵在后，潮水一樣就灌進了濮陽。為了激勵將士，曹操下令，放起大火將東城燒毀，此一戰(zhàn)有進無退，定要一戰(zhàn)成功，不取勝絕不回頭。如果此役獲勝，曹操就可以創(chuàng)造一個類似于“破釜沉舟”的經(jīng)典戰(zhàn)例。2023/5/7趙玉平博士<三國管理智慧>40第四十頁，共六十六頁。班底過硬渡難關(guān)班底的特點，一是態(tài)度忠誠，經(jīng)得起考驗；二是責任心強，點點滴滴都放在心里，邊角角看在眼里，會替事業(yè)考慮替團隊分憂；三是專長突出，他們的專長不局限在眼前的崗位之內(nèi)，而是能適應(yīng)團隊發(fā)展的戰(zhàn)略需求，關(guān)鍵時刻能挺身而出。一般來說，班底由兩種人構(gòu)成，一類是謀才，比如荀彧，一類是干才，比如夏侯惇。我們給一個形象一點的說法，謀才是“搖扇子的”，干才是“掄板斧的”。做事業(yè)必須要有這兩類人搭建的一個鐵班底才行。容易找到人，不容易找到人才；容易找到人才，不容易建立班子；容易建立班子，不容易建立班底；只要有了班底，心里就會有底兒。身邊不光要有人，一定要有班底，文武搭配，性格互補，領(lǐng)導(dǎo)居中調(diào)度，只有這樣事業(yè)的大船才能禁得住驚濤駭浪的考驗。2023/5/7趙玉平博士<三國管理智慧>41第四十一頁，共六十六頁。程立改名一是人物：能力和態(tài)度都是一流的，大事小事都很優(yōu)秀。二是人才：能力很棒，態(tài)度不穩(wěn)，安排合適了才出成績。三是人精：能力具備，但精于算計，給多少待遇，就付出多少，絕不多干。四是人手：態(tài)度好比較忠誠，但是能力有限，只能做一般工作?？偨Y(jié)：人才需要歸屬感，人物需要成就感，人精和人手只要有待遇就可以了。理論有盲區(qū)，常?？梢杂昧硪粋€理論來彌補；事實有盲區(qū)，卻只有付出慘痛的代價！無論你有多高的理論和智慧，你永遠需要向別人學(xué)習，學(xué)的不是理論而是基本事實，因為總有很多簡單但是重要的事實，是你所不知道的！如果不向他人請教，我們就會為自己的無知付出代價。擁有規(guī)律的人要學(xué)會尊重事實，擁有強大規(guī)律的人更要學(xué)會去尊重最簡單的事實；要學(xué)會尊重事實，首先要學(xué)會尊重知道事實的人。2023/5/7趙玉平博士<三國管理智慧>42第四十二頁，共六十六頁。進度五：“白門樓”與個性管理個人修養(yǎng)人才管理風險管理勝任特征情緒管理個性管理領(lǐng)導(dǎo)風格2023/5/7趙玉平博士<三國管理智慧>43第四十三頁，共六十六頁。白門樓殺呂布劉備打袁術(shù)呂布打劉備呂布打袁術(shù)劉備戰(zhàn)呂布2023/5/7趙玉平博士<三國管理智慧>44第四十四頁，共六十六頁。2023/5/7趙玉平博士<三國管理智慧>45第四十五頁，共六十六頁。2023/5/7趙玉平博士<三國管理智慧>46第四十六頁，共六十六頁。領(lǐng)導(dǎo)個性遠見果斷大度責任溝通公平遠見果斷大度責任溝通公平2023/5/747趙玉平博士<三國管理智慧>第四十七頁，共六十六頁。2023/5/748趙玉平博士<三國管理智慧>第四十八頁，共六十六頁。2023/5/749趙玉平博士<三國管理智慧>第四十九頁，共六十六頁。需要避免的行為表現(xiàn)偏袒狹隘猶豫自大教條懷疑軟弱偏袒狹隘猶豫自大教條懷疑2023/5/750趙玉平博士<三國管理智慧>第五十頁，共六十六頁。2023/5/7趙玉平博士<三國管理智慧>51第五十一頁，共六十六頁。死于優(yōu)點，敗于成功曹操撤軍后，留親信大將夏侯淵統(tǒng)領(lǐng)隊伍留鎮(zhèn)關(guān)中，夏侯淵不負眾望戰(zhàn)敗馬超擊潰韓遂消滅宋建，橫掃關(guān)右，曹操大喜，《三國志》記載曹操在獎勵夏侯淵的命令中說“宋建造為亂逆三十馀年，淵一舉滅之，虎步關(guān)右，所向無前。仲尼有言：‘吾與爾不如也。’常戒曰：“為將當有怯弱時，不可但恃勇也。將當以勇為本，行之以智計；但知任勇，一匹夫敵耳?！苯ò捕哪辏ü痪拍辏?，劉備自陽平渡過沔水，駐于定軍山，夏侯淵率軍相爭。劉備率精銳萬余人，分十部夜襲張郃，張郃率親衛(wèi)奮戰(zhàn)反擊，劉備不能克，夏侯淵派張郃守備鹿角東部，自率精銳守備鹿角南部，劉備于是全力猛攻張郃，張郃不敵，夏侯淵遂分軍一半往救張郃，于是劉備又在走馬谷采用燒圍角之策，趁夏侯淵前去救火，派討虜將軍黃忠居高臨下突襲淵軍，夏侯淵遂戰(zhàn)死。2023/5/7趙玉平博士<三國管理智慧>52第五十二頁，共六十六頁。進度六：五丈原與領(lǐng)導(dǎo)風格領(lǐng)導(dǎo)風格人才管理風險管理勝任特征情緒管理個性管理個人修養(yǎng)2023/5/7趙玉平博士<三國管理智慧>53第五十三頁，共六十六頁?？酌髦溃侯I(lǐng)導(dǎo)風格健康管理細節(jié)管理身邊人管理第五十四頁，共六十六頁。領(lǐng)導(dǎo)風格做教練和拉拉隊長2023/5/755想但不能傳授不能也不想命令能且想授權(quán)能但不想激發(fā)能力狀況愿望狀況第五十五頁，共六十六頁。優(yōu)秀下屬：

司馬懿工作：勤、謹、忍；對人：謙、溫、密汗水策略、搭橋策略蘑菇策略在領(lǐng)導(dǎo)身邊工作，有三大忌諱：第一，叫做“忌泄漏”?？吹筋I(lǐng)導(dǎo)的心思，隨便說給周圍的人。第二，叫做“忌輕慢”。沒大沒小，言語隨便，輕視領(lǐng)導(dǎo)忽視工作。第三，叫做“忌欺瞞”。耍小聰明，當面一套，背后一套，以為能騙過領(lǐng)導(dǎo)。

楊修這三條都犯了2023/5/7趙玉平博士<三國管理智慧>56第五十六頁，共六十六頁。如何培養(yǎng)年輕干部隱處求材:直木出於幽林，直士出於眾下。常有寒門出國士；偏向低處尋高人。沒有慧眼，看不見大才；沒有俗眼，看不見大病。推拉結(jié)合，以身作則2023/5/757趙玉平博士<三國管理智慧>第五十七頁，共六十六頁。進度七：誡子書與個人修養(yǎng)個人修養(yǎng)人才管理風險管理勝任特征情緒管理個性管理領(lǐng)導(dǎo)風格2023/5/7趙玉平博士<三國管理智慧>58第五十八頁，共六十六頁。成功是一種心態(tài)2023/5/7趙玉平博士<三國管理智慧>59夫君子之行，靜以修身，儉以養(yǎng)德。非澹泊無以明志，非寧靜無以致遠。夫?qū)W須靜也，才須學(xué)也。非學(xué)無以廣才，非志無以成學(xué)。淫漫則不能勵精，險躁則不能冶性。年與時馳，意與日去，遂成枯落，多不接世，悲守窮廬，將復(fù)何及！1、澹泊明志，寧靜致遠2、靜修身，儉養(yǎng)德3、一寸光陰一寸金第五十九頁，共六十六頁。教育子女249年的正月高平陵事變前夜測試二子街亭之戰(zhàn)偵查敵情浸潤教育：環(huán)境養(yǎng)成教育：習慣示范教育：身教體驗教育：試錯人不缺打老虎的力量，缺的是打老虎的膽量。老虎在眼前的時候，你不怕它，你能把它打跑。老虎在天邊的時候，你怕它，它能把你嚇倒。溫室里養(yǎng)苗，養(yǎng)的是一棵纖弱的小草，野地里風雨中養(yǎng)苗，養(yǎng)的才是參天大樹。養(yǎng)花得澆涼水，不能澆熱水。高人帶出低徒弟，勤媽帶出懶閨女。鼓勵B級的人做A級的事。2023/5/7趙玉平博士<三國管理智慧>6