外資銀行的業(yè)務(wù)跟中資銀行大體上是一致的，一般根據(jù)服務(wù)對(duì)象的不同，分為兩大板塊：一、 對(duì)公業(yè)務(wù)CorporateBanking針對(duì)企業(yè)、機(jī)構(gòu)客戶提供貸款、理財(cái)和融資等服務(wù)；二、 零售業(yè)務(wù)ConsumerBank\RetailBank（或者叫消費(fèi)銀行/消費(fèi)金融/ConsumerFinance）零售銀行是“主要向家庭和小企業(yè)提供服務(wù)的面向消費(fèi)者的銀行”。零售銀行的服務(wù)對(duì)象是普通大眾市民、中小企及個(gè)人小戶。零售銀行服務(wù)客戶通常是透過銀行分行、自動(dòng)柜員機(jī)及網(wǎng)上銀行等交往的。與之對(duì)應(yīng)的是批發(fā)銀行（WholesaleBank）。注意區(qū)別：零售銀行（retailbank）的概念〉個(gè)金業(yè)務(wù)（personalbanking）以下是一個(gè)外資銀行個(gè)金業(yè)務(wù)經(jīng)理的工作職責(zé)：主要概括為：個(gè)人金融服務(wù)和HML業(yè)務(wù)HomeMortgageLoan（住房按揭/抵押貸款）?developVIPcustomerHomemorgageloanserviceinvestmentconsulting：Fund,insuranceandstructuredfinancialproductsrecommendsandsaleschannelbuliding高端客戶拓展；制定和運(yùn)作個(gè)人購房貸款方案；制定和推薦個(gè)人理財(cái)規(guī)劃方案\投資方案：基金、保險(xiǎn)以及結(jié)構(gòu)化理財(cái)產(chǎn)品；渠道建設(shè)。（具體講，就是根據(jù)銀行的客戶發(fā)展戰(zhàn)略，主動(dòng)尋找客戶，通過各種渠道與客戶建立業(yè)務(wù)聯(lián)系。）金融產(chǎn)品的推薦要體現(xiàn)出專業(yè)性，僅靠客戶經(jīng)理自身努力還不夠，背后還需要兩個(gè)技術(shù)支撐:一個(gè)是產(chǎn)品經(jīng)理（金融混業(yè)），另一個(gè)是適當(dāng)引入相關(guān)的專業(yè)機(jī)構(gòu)，比如保險(xiǎn)、證券、基金和期貨公司。它們可與產(chǎn)品經(jīng)理一道，集中通過客戶經(jīng)理，傳遞更為專業(yè)的咨詢信息。企業(yè)銀行 業(yè)務(wù)又根據(jù)企業(yè)的規(guī)模有細(xì)分，如大客戶部、GTS、SME等，解釋如下：（1）WholesaleBank（批發(fā)銀行）的定義，由于不同國家不同時(shí)期對(duì)銀行業(yè)務(wù)的管制差異而有所不同。《英漢國際金融大詞典》對(duì)“wholesalebanking”的釋義是：“批發(fā)銀行業(yè)務(wù)是指銀行之間巨額款項(xiàng)的借入與貸出，區(qū)別于銀行與其顧客之間以傳統(tǒng)方式構(gòu)成的零售銀行業(yè)?！敝饕谴笃髽I(yè)、事業(yè)單位，涉及金額比較大。也就是大客戶部。（2） TrasactionBankingSales應(yīng)該是Globaltransactionservice，簡稱GTS全球貿(mào)易服務(wù)主要包括cash,trade和eb-electronicbank至少花旗的北京分行是這樣，說白了就是什么都作比如原來客戶需要一種服務(wù)涉及到銀行的3,4個(gè)部門只能一個(gè)一個(gè)去聯(lián)系現(xiàn)在通過gts客戶把要求告訴銀行由銀行設(shè)計(jì)一種產(chǎn)品把客戶的要求一次性完成。包括現(xiàn)金管理、資金轉(zhuǎn)賬、外匯交易、清算、國際結(jié)算等主要是國際結(jié)算買賣雙方通過各自的銀行完成交易銀行參考客戶的信譽(yù)，交易額度等從中提取一定比例的報(bào)酬。（3）SME（中小企業(yè)部） 全稱SmallMediumEnterprise三、私人銀行PrivateBanking注意：個(gè)金業(yè)務(wù)主私人銀行，切勿混淆。定義比較特殊，是從歐美發(fā)達(dá)國家引進(jìn)的一個(gè)新興的業(yè)務(wù)，它不是一般的對(duì)個(gè)人提供的服務(wù)，而是指向富有個(gè)人或家庭提供的私密性銀行業(yè)務(wù)，即比較高端的個(gè)人客戶，通常由國際級(jí)金融集團(tuán)提供，開戶門檻一般不低于50萬美元。但國內(nèi)每個(gè)銀行各自所定的門檻不盡相同，需要自己去查詢以下。業(yè)務(wù)范圍包括財(cái)務(wù)咨詢、投資理財(cái)（如規(guī)劃投資、避稅）、信托和托管、提供并購案建議及標(biāo)的，有的還代表客戶競標(biāo)古董等。一些外資銀行多擁有私人銀行部，甚至有一些外資銀行只做私人銀行業(yè)務(wù)。這個(gè)業(yè)務(wù)現(xiàn)在越來越受到各銀行的重視，很多銀行都針對(duì)富人階層提供豐富、靈活的理財(cái)服務(wù)。中德安聯(lián)在四大外資銀行都有渠道合作。（年金和重疾）CBRC（銀監(jiān)會(huì)）SAFE國家外匯管理局（StateAdministrationofForeignExchange）CBRC中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會(huì)（ChinaBankingRegulatoryCommission）銀行l(wèi)ist解讀 縮寫StandardCharters渣打銀行（銀保方面，信誠做得最好）Personalbanking個(gè)人銀行 PLSales個(gè)人消費(fèi)貸款PrioritybankingPrivateBankingSMEBankingWholesaleBank優(yōu)先理財(cái)（VIP）私人銀行服務(wù)中小銀行部企業(yè)及金融機(jī)構(gòu)銀行服務(wù)RelationshipManagers(RM)客戶經(jīng)理簡介：渣打銀行在中國自1858年在上海開設(shè)首家分行以來，150多年在華經(jīng)營從未間斷。2007年4月，渣打銀行（中國）有限公司成為第一批本地法人銀行之一。這充分顯示了渣打?qū)χ袊袌龅某兄Z。目前，截止2010年7月，渣打銀行在全國擁有17家分行、39家支行和1家村鎮(zhèn)銀行。同時(shí)，已獲準(zhǔn)籌建呼和浩特分行。2009年，渣打中國榮膺《經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)》最佳貿(mào)易融資銀行大獎(jiǎng)，并獲最創(chuàng)新現(xiàn)金管理銀行獎(jiǎng)。同時(shí)也被《環(huán)球金融》評(píng)為最佳中小企業(yè)貸款銀行。BEAChina東亞奉艮行CorporateLending企業(yè)貸款CorporateWealthManagement企業(yè)資產(chǎn)管理ConsumerFinance消費(fèi)金融PrivateBanking私人銀行WealthManagement財(cái)富管理 PWM(privatewealthmanagement)CorporateWealthManagement企業(yè)財(cái)富管理是否=AssetManagement?E-Distribution 電子商務(wù)渠道NewProductDevelopment產(chǎn)品開發(fā)LegalAffairs法務(wù)Complianee合規(guī)、稽核FinancialInstitutions金融機(jī)構(gòu)部NewProductDevelopmen新產(chǎn)品開發(fā)部O&P?ORMD?備注：Wealthmanagementservicesaretailoredtohighnetworthindividuals.Theassetmanagementservicesareavailableforindividualsandcorporateclient.UOB大華銀行：UnitedOverseasBank(銀保是跟Prudential信誠人壽合作)eBanking電子銀行(PersonailnternetBanking)PrivilegeBanking：特惠銀行PFS:個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)personalfinancialservicePrivateBanking:私人奉銀行isanexclusiveservice,availabletoindividualswithoverSGD2millionininvestibleassets.200萬新幣(8oo萬人民幣)的門檻Corporate/InstitutionalBanking機(jī)構(gòu)銀行服務(wù)：具體包括如下：、企業(yè)銀行部存款人民幣和外幣存款賬戶了解更多>>貸款為便于您的業(yè)務(wù)拓展，我們提供全面靈活的人民幣和外幣融資方案。了解更多>>二、 交易銀行部Trading-GTS現(xiàn)金管理提供全面的理財(cái)方案以滿足您不同的需求。通過大華銀行（中國）現(xiàn)金管理服務(wù)，我們幫助您管理您的資金周轉(zhuǎn)效率，確保加強(qiáng)控制您的資金取得最大的回報(bào)我們提供的解決方案，安全和靈活，讓您有更多的時(shí)間來管理您的業(yè)務(wù)。了解更多>>貿(mào)易服務(wù)為您提供一系列的方案來迎合您的國際，國內(nèi)貿(mào)易交易需求。大華銀行（中國）提供多種貿(mào)易結(jié)算和融資解決方案。這包括信用證，跟單托收銀行保函，備用信用證，以及記賬貿(mào)易服務(wù)。了解更多>>三、 金融機(jī)構(gòu)部FinancialInstitutions積極推動(dòng)金融業(yè)務(wù)創(chuàng)新與產(chǎn)品交叉銷售，為客戶提供綜合的專業(yè)金融服務(wù)。了解更多>>四、 結(jié)構(gòu)貿(mào)易與商品融資部Tradestructureandcommodityfinancing（期貨）結(jié)構(gòu)貿(mào)易與冏品融資部為您提供以大宗冏品為基礎(chǔ)的融資服務(wù)，客戶群為主營業(yè)務(wù)與大宗冏品相關(guān)的生產(chǎn)和流通企業(yè)，大宗商品主要類別為能源、金屬和農(nóng)產(chǎn)品。了解更多>>----其他部門：CreditControl信貸控制，信用管理LoRiskManagementocessing貸款處理Mortgage抵押RiskManagement風(fēng)險(xiǎn)管理ComplianeeAdvisory合規(guī)管理花旗銀行Citibank花旗（中國）董事長兼首席執(zhí)行官歐兆倫1日暗示，2010年下半年花旗將加速結(jié)構(gòu)中國市場，打算平均每月開辦兩家支行或分行。假如能夠獲得監(jiān)管部門核準(zhǔn)，花旗估量到年末前將在華新開辦10家擺布新的分支行。歐兆倫在花旗亞運(yùn)村支行開業(yè)新聞發(fā)布會(huì)上說，以前花旗的零售網(wǎng)點(diǎn)大多分布在東部沿海地域，下一步將加倍正視在中西部城市的結(jié)構(gòu)。亞運(yùn)村支行是花旗在北京的第八家、國內(nèi)第30家零售網(wǎng)點(diǎn)，也是繼花旗在上海開設(shè)首家智能環(huán)保型零售網(wǎng)點(diǎn)后，在北京開辦的第二家同類網(wǎng)點(diǎn)。在智能型零售網(wǎng)點(diǎn)，客戶能夠隨時(shí)利用筆記本電腦、手機(jī)等移動(dòng)設(shè)備上網(wǎng)，可以在“花旗頭觸展示屏”上查閱有關(guān)花旗銀行的信息，還可以在自立銀行獨(dú)霸平臺(tái)上，按照自己的節(jié)奏自助完成天天所需的銀行營業(yè)。歐兆倫強(qiáng)調(diào)，利用花旗銀行借記卡在ATM機(jī)上提款，用花旗網(wǎng)上銀行進(jìn)行同業(yè)和跨行轉(zhuǎn)賬等營業(yè)，持久以來是全數(shù)免費(fèi)的，今朝也沒有收費(fèi)打算。以下是對(duì)花旗牟銀行人力資源總經(jīng)理-于錦先生的訪問：—從您從業(yè)角度看，目前國內(nèi)銀行業(yè)比較緊缺的專業(yè)人才是哪些？—于錦：各方面優(yōu)秀人才其實(shí)都很熱，相對(duì)來說，對(duì)各種產(chǎn)品了解透徹，有能力研發(fā)的產(chǎn)品經(jīng)理比較少，此外還有合規(guī)方面人才也很熱，合規(guī)人才是銀行業(yè)必須的部分，每個(gè)分行都有合規(guī)部，但通常合規(guī)人才需要有法律背景，同時(shí)還要懂金融，而尤其對(duì)于外資銀行來說，我們的報(bào)表既要遵循國內(nèi)當(dāng)?shù)乇O(jiān)管的要求，同時(shí)也要符合花旗美國總行的規(guī)定，也就要求涉及人才對(duì)本地法規(guī)還要有著深刻理解，這樣人才更加難得！—您能否介紹下貴行對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)方面的經(jīng)驗(yàn)和項(xiàng)目？--于錦：花旗對(duì)人才領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)是系統(tǒng)和全面的，針對(duì)不同的級(jí)別，比如主管、經(jīng)理級(jí)管理者等有著不同體系。大概來說有這樣幾個(gè)項(xiàng)目，對(duì)于董事長以及副行級(jí)的高管層，我們會(huì)定期到清華經(jīng)管院進(jìn)行EDP項(xiàng)目主要培訓(xùn)是從宏觀層面進(jìn)行，比如中國政策出臺(tái)機(jī)制等大方向，為高管作決策時(shí)提供相關(guān)幫助。我們針對(duì)分行行長也有一個(gè)“中國領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展項(xiàng)目”，在我們內(nèi)部有一個(gè)銀行學(xué)校，每期40多人，他們是即將成為中層的高管。此外，還會(huì)到北大光華管理學(xué)院去做3天左右課程,學(xué)習(xí)宏觀經(jīng)濟(jì)、最佳雇主以及危機(jī)管理等培訓(xùn)，培養(yǎng)這些領(lǐng)導(dǎo)者在危機(jī)來臨時(shí)冷靜應(yīng)對(duì)的素質(zhì)，因?yàn)槲覀冇X得每一個(gè)分行都是一個(gè)獨(dú)立個(gè)體，他的領(lǐng)導(dǎo)者需要具備多方面能力。此外，花旗在全球各區(qū)域還有培養(yǎng)未來領(lǐng)導(dǎo)者項(xiàng)目，亞太地區(qū)叫做“ALP”，主要結(jié)合區(qū)域培養(yǎng)未來好的領(lǐng)袖！計(jì)劃2011年在亞洲設(shè)立70家分支機(jī)構(gòu)并將在12月之前在中國成立經(jīng)紀(jì)公司此前花旗曾透露今年將對(duì)亞洲增加10%,雖然這10%具體分配方案并未向外界公布但無疑中將占據(jù)很大部分。7月14日，花旗銀行對(duì)原有私人銀行業(yè)務(wù)進(jìn)步升級(jí)出''私人客戶業(yè)務(wù)"。2009年底花旗表示，將把公司分拆為兩個(gè)部分，其一是花旗公司(Citicorp)，將專注于傳統(tǒng)銀行業(yè)務(wù)，另外一個(gè)是花旗控股(CitiHoldings)，將持有該公司風(fēng)險(xiǎn)較高的資產(chǎn)。新的花旗公司將包括零售銀行、公司與投資銀行、私人銀行，以及全球交易服務(wù)業(yè)務(wù)。2007至2008年，中國銀行、招商銀行、中信銀行、中國工商銀行等多家商業(yè)銀行先后開辦了私人銀行業(yè)務(wù)，同期匯豐等外資銀行也開始涉足私人銀行業(yè)務(wù)，競爭逐漸進(jìn)入白熱化階段。2007年成立法人銀行后，花旗就開始產(chǎn)品拓展和網(wǎng)點(diǎn)擴(kuò)張。我們首家引入了QDII基金和，券,我們擁有最為廣泛的銀保業(yè)務(wù)，并在去年推出了針對(duì)高端客戶的“財(cái)富傳承”定制保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。很多東西是我們首先引入進(jìn)來的，甚至可以說，我們?yōu)閲鴥?nèi)零售銀行業(yè)樹立了一個(gè)標(biāo)桿。在2010花旗財(cái)富論壇，花旗銀行執(zhí)行副行長、消費(fèi)金融業(yè)務(wù)和信用卡業(yè)務(wù)總裁石安楠：事實(shí)上，我們的投資哲學(xué)是“永遠(yuǎn)不要計(jì)算入市的時(shí)間”?；ㄆ煲恢倍几嬖V客戶要長期、分散地持有自己的投資資產(chǎn)。正因?yàn)檫@一投資理念，我們才會(huì)一直提供多幣種、多個(gè)地域、多種資產(chǎn)配置方式的理財(cái)產(chǎn)品。例如，我們的QDII產(chǎn)品中有非常多的基金，每只基金的基金經(jīng)理投資風(fēng)格都不一樣，可以給客戶提供更多的選擇?；ㄆ旒瘓F(tuán)私人銀行CEOJaneFraser表示，該部門計(jì)劃在未來3年實(shí)現(xiàn)利潤翻番，其中部分增長將來自新興市場的富人群。從長期來看，公司已經(jīng)將目標(biāo)對(duì)準(zhǔn)下一代年輕富翁?；ㄆ旒瘓F(tuán)旗下的私人銀行在2009年將美國經(jīng)紀(jì)商SmithBarney多數(shù)股份出售給與摩根士丹利(MorganStanley)的一個(gè)合資公司之后，便開始重新將注意力瞄準(zhǔn)最富有的人群。摩根士丹利將向花旗支付27億美元，將在合資公司中持股51%，花旗將持有剩余49%的股權(quán)?；ㄆ斓牧闶劢?jīng)紀(jì)部門美邦(SmithBarney)曾是花旗財(cái)富管理業(yè)務(wù)中的''明珠”。新成立的合資公司名稱為MorganStanleySmithBarney，將擁有超過2萬名投資顧問，客戶資產(chǎn)達(dá)1.7萬億美元，將向全球680萬個(gè)家庭提供服務(wù)，其經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)實(shí)力將超過美國銀行成為全球最大證券公司，美國銀行1月1日收購了前第一大券商美林。公司希望在未來3年招聘大約300為私人銀行家，主要是在美國和高速增長的亞洲。花旗私人銀行是集團(tuán)證券和銀行業(yè)務(wù)的一部分，沒有單獨(dú)公布財(cái)報(bào)?；ㄆ煦y行(12家分行)上海、杭州、北京、天津、成都、重慶、貴陽、廣州、深圳、大連、南京SH\BJ\CD\CQ\GZ\SZ\HZ\TJ\DL\GY\NJ分析：現(xiàn)在比較缺的是西南地區(qū)和西部，東北地區(qū)(現(xiàn)在只有大連分行)，還有產(chǎn)品經(jīng)理(基金)、合規(guī)經(jīng)理新加坡華僑銀行(Oversea-ChineseBankingCorp)在去年購入荷蘭國際集團(tuán)(INGGroepNV'sAsian)亞洲私人銀行業(yè)務(wù)后，其私人銀行業(yè)務(wù)資產(chǎn)已增兩倍。交通銀行BankofCommunicationsMobilebanking手機(jī)銀行還有：中、建、農(nóng)、工都有工商銀行WAP手機(jī)銀行招商銀行iPhone版手機(jī)銀行中信銀行貴賓營銷經(jīng)理一一是屬于什么部門？不是私人銀行，只是VIP室，個(gè)金的貴賓理財(cái)中心。中信銀行有私人銀行部(privatebanking)，門檻是，一般分行都沒有，基數(shù)不夠。