長(zhǎng)營(yíng)超市部門職責(zé)范圍根據(jù)長(zhǎng)營(yíng)超市經(jīng)營(yíng)管理的需要，將其機(jī)構(gòu)做如下設(shè)置，總經(jīng)理、經(jīng)理、經(jīng)理助理、門店、 o2o網(wǎng)店、即綜合管理部、采購(gòu)配送中心和財(cái)務(wù)信息部。各部門職責(zé)范圍規(guī)定如下：一、總經(jīng)理崗位職責(zé)【崗位名稱】 總經(jīng)理【直接上級(jí)】 總經(jīng)理辦公會(huì)【直接下級(jí)】 經(jīng)理、總經(jīng)理助理、 財(cái)務(wù)部【管理權(quán)限】 行使公司經(jīng)營(yíng)和發(fā)展的指揮權(quán)，主持公司的全盤工作【責(zé)任范圍】 承擔(dān)執(zhí)行公司各項(xiàng)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的責(zé)任1、主持召開總經(jīng)理辦公會(huì)，全面執(zhí)行和落實(shí)總經(jīng)理辦公會(huì)的各項(xiàng)決定；2、主持公司日常經(jīng)營(yíng)管理工作，檢查、督促、協(xié)調(diào)各部門實(shí)現(xiàn)既定工作目標(biāo)；3、負(fù)責(zé)建立健全公司統(tǒng)一、高效的組織體系、運(yùn)作機(jī)制、規(guī)章制度；4、負(fù)責(zé)聘任或解聘公司高管人員，批準(zhǔn)各崗位考核、薪酬、福利、獎(jiǎng)懲事宜；5、組織制定公司發(fā)展規(guī)劃，月度、季度、年度計(jì)劃、投資方案并監(jiān)督執(zhí)行；6、負(fù)責(zé)指導(dǎo)、檢查、考核各部門管理工作，監(jiān)督公司各項(xiàng)管理制度的執(zhí)行；7、簽署公司有關(guān)協(xié)議、合同、合約，批準(zhǔn)公司經(jīng)理職責(zé)及日常經(jīng)營(yíng)管理文件；8、批準(zhǔn)公司財(cái)務(wù)收支計(jì)劃，審定財(cái)務(wù)預(yù)、決算和利潤(rùn)分配方案；9、加強(qiáng)公司文化建設(shè)，建立良好社會(huì)關(guān)系，樹立公司社會(huì)形象；10、加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)，提高整體素質(zhì)；著力培養(yǎng)并營(yíng)造公司核心競(jìng)爭(zhēng)力；11、負(fù)責(zé)落實(shí)公司章程和授予總經(jīng)理辦公會(huì)的其他職權(quán)。二、經(jīng)理崗位職責(zé)【崗位名稱】 經(jīng)理【直接上級(jí)】 總經(jīng)理【直接下級(jí)】 經(jīng)理助理、門店、網(wǎng)店、綜合管理部、采購(gòu)配送中心、財(cái)務(wù)信息部【管理權(quán)限】 對(duì)公司工作的指導(dǎo)、指揮、監(jiān)督、管理的權(quán)利【責(zé)任范圍】 落實(shí)各項(xiàng)計(jì)劃，貫徹各項(xiàng)規(guī)程、工作指令的責(zé)任1、對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)，協(xié)助總經(jīng)理抓好各部門、公司的全面工作；2、及時(shí)向總經(jīng)理辦公會(huì)反映各部門及公司情況，提出建議和意見；3、負(fù)責(zé)考核各部門、經(jīng)理助理工作業(yè)績(jī)，提議晉升、獎(jiǎng)罰和解聘；4、負(fù)責(zé)各部門、公司員工的定期考核，提議專業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃并落實(shí)；5、負(fù)責(zé)組織擬定各部門、公司的發(fā)展規(guī)劃，新項(xiàng)目的開發(fā)方案；6、負(fù)責(zé)監(jiān)督各部門、公司計(jì)劃及目標(biāo)的執(zhí)行，規(guī)范其管理行為；7、負(fù)責(zé)與各部門、公司制定當(dāng)月資金收支計(jì)劃并監(jiān)督執(zhí)行；8、負(fù)責(zé)審簽各部門、公司人員的借款、報(bào)銷事宜并承擔(dān)責(zé)任；9、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各部門、公司與政府相關(guān)職能部門的工作關(guān)系 .三、經(jīng)理助理崗位職責(zé)【崗位名稱】 經(jīng)理助理【直接上級(jí)】經(jīng)理【直接下級(jí)】門店、 o2o網(wǎng)店、綜合管理部、采購(gòu)配送中心、財(cái)務(wù)信息部【管理權(quán)限】 對(duì)公司工作的指導(dǎo)、指揮、監(jiān)督、檢查管理的權(quán)利【責(zé)任范圍】 落實(shí)各項(xiàng)計(jì)劃，貫徹各項(xiàng)規(guī)程、工作指令的責(zé)任1、努力作好總經(jīng)理、經(jīng)理的參謀助手，起到承上啟下的作用，認(rèn)真做到全方位服務(wù)。2、在總經(jīng)理、經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)企業(yè)具體管理工作的布置、實(shí)施、檢查、督促、落實(shí)執(zhí)行情況。3、協(xié)助總經(jīng)理、經(jīng)理作好經(jīng)營(yíng)服務(wù)各項(xiàng)管理并督促、檢查落實(shí)貫徹執(zhí)行情況。4、負(fù)責(zé)各類文件的分類呈送，請(qǐng)上級(jí)閱批并轉(zhuǎn)有關(guān)部門處理。5、協(xié)助總經(jīng)理、經(jīng)理調(diào)查研究、了解公司經(jīng)營(yíng)管理情況并提出處理意見或建議，參與決策。7、做好總經(jīng)理辦公會(huì)議和其他會(huì)議的組織工作，并負(fù)責(zé)監(jiān)督相關(guān)部門實(shí)施。9、總經(jīng)理、副總經(jīng)理交辦事項(xiàng)。行政方面：（一）每月必做之事1、月末負(fù)責(zé)各部門當(dāng)月總結(jié)和下月工作計(jì)劃的催辦。2、督辦各部門計(jì)劃落實(shí)情況。3、督促各部門做好公司制度的執(zhí)行。4、督辦各部門培訓(xùn)和考核落實(shí)情況。5、督辦各部門團(tuán)建情況。6、員工思想動(dòng)態(tài)和信息的上傳下達(dá)。（二）每周必做之事1、協(xié)助各部門整理或收集急需領(lǐng)導(dǎo)決策事項(xiàng)，提請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)決策。2、協(xié)助做好領(lǐng)導(dǎo)決策的上傳下達(dá)。四、門店店長(zhǎng)崗位職責(zé)【崗位名稱】 門店店長(zhǎng)【直接上級(jí)】經(jīng)理 ，綜合管理部【直接下級(jí)】 收款、營(yíng)業(yè)員【管理權(quán)限】【責(zé)任范圍】1、深入了解公司經(jīng)營(yíng)方針與目標(biāo)，執(zhí)行各項(xiàng)營(yíng)銷策略，貫徹“我們所做的一切，都是為了給顧客真正的便捷”的經(jīng)營(yíng)理念。2、執(zhí)行總部下達(dá)的銷售計(jì)劃、營(yíng)銷計(jì)劃和促銷活動(dòng)，并執(zhí)行總部下達(dá)的商品價(jià)格變動(dòng)，同時(shí)進(jìn)行銷售、促銷總結(jié)分析。3、掌握門店銷售動(dòng)態(tài)，向總部建議新商品的引進(jìn)和滯銷品的淘汰。4、有效控制管理門店商品庫(kù)存、商品損耗、降低各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理費(fèi)用和人員開支。；5、監(jiān)督指導(dǎo)門店員工進(jìn)行商品要貨、補(bǔ)貨、上貨作業(yè)，做好商品驗(yàn)收、商品陳列、商品質(zhì)量和服務(wù)技能管理等有關(guān)作業(yè)。6、門店要貨單輸入電腦、復(fù)核、數(shù)據(jù)上傳以及直調(diào)商品要貨復(fù)核、跟蹤、反饋。7、熟悉門店周圍商圈、熟悉當(dāng)?shù)鼐用裆盍?xí)慣，清楚商圈內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)店，并及時(shí)作出相應(yīng)銷售競(jìng)爭(zhēng)策略。；8、門店員工考勤、儀容儀表和服務(wù)規(guī)范執(zhí)行情況的監(jiān)督管理。9、掌握員工在公司內(nèi)外的動(dòng)向，了解員工心理，負(fù)責(zé)門店員工的工作指導(dǎo)、溝通及培訓(xùn)，提出員工提升、辭退、調(diào)動(dòng)建議。10、掌握門店所有設(shè)備操作知識(shí)及其相關(guān)維護(hù)保養(yǎng)知識(shí)，進(jìn)行合理管理。11、門店基礎(chǔ)財(cái)務(wù)作業(yè)的處理，并分析相關(guān)銷售數(shù)據(jù)，向總部報(bào)告經(jīng)營(yíng)狀況。12、配合總部事項(xiàng)處理（執(zhí)行總部下達(dá)的各項(xiàng)通知及文書）。13、負(fù)責(zé)妥善處理社區(qū)關(guān)系14、負(fù)責(zé)店內(nèi)的衛(wèi)生和燈光落實(shí)到個(gè)人。15、對(duì)員工后勤保障負(fù)責(zé)，16、發(fā)票與支票 認(rèn)真開發(fā)票，1、核對(duì)真實(shí)消費(fèi)開發(fā)票，打擊私自頭開發(fā)票。 2、保存單據(jù)以便會(huì)計(jì)核對(duì)。3、作廢發(fā)票馬上報(bào)銷。 4、因操作不規(guī)范發(fā)生的處罰等付全部責(zé)任。 5保管支票單據(jù)（支票、支票報(bào)銷單、支票申請(qǐng)單、收據(jù)等）、財(cái)務(wù)專用章及 6、填寫現(xiàn)金支票、轉(zhuǎn)賬支票及匯款憑證；15、完成上級(jí)臨時(shí)交辦在工作。副店長(zhǎng)副店長(zhǎng)作為店長(zhǎng)的助手，其作用與職責(zé)如下：1、店長(zhǎng)助理店鋪的整體工作計(jì)劃制定后，需要副店長(zhǎng)協(xié)助店長(zhǎng)按照計(jì)劃深入到各個(gè)具體環(huán)節(jié)中，細(xì)致地逐項(xiàng)落實(shí)，并且檢查實(shí)際效果，做到拾遺補(bǔ)缺。2、代理店長(zhǎng)店長(zhǎng)因事外出或不在店內(nèi)時(shí)，由副店長(zhǎng)代行店長(zhǎng)的職責(zé)，全面負(fù)責(zé)店鋪工作。3、實(shí)習(xí)店長(zhǎng)熟悉并掌握店長(zhǎng)的全面工作，成為企業(yè)發(fā)展的后備經(jīng)營(yíng)管理人才。（一）收銀員 崗位職責(zé)【崗位名稱】 收銀員【直接上級(jí)】 店長(zhǎng)【責(zé)任范圍】1、優(yōu)質(zhì)高效熱情服務(wù)（1）、對(duì)顧客有禮貌，歡迎顧客光臨運(yùn)用禮貌用語(yǔ)。例如：您好、 歡迎光臨、謝謝您、早上好。（2）、顧客離開時(shí)要幫助顧客將商品裝入購(gòu)物袋內(nèi)并運(yùn)用禮貌用語(yǔ)。 例如：歡迎再來(lái)。2、收銀員在結(jié)算時(shí)必須唱收唱付 ,不要將錢扔給顧客 ,應(yīng)將錢和小票一起交給顧客。（1）、唱收唱付， 收顧客錢款時(shí)， 要唱票“您的商品多少錢”， “收您多少錢”找零錢時(shí)唱票 “找您多少錢”。2）、對(duì)顧客要保持親切友善的笑容。3）、耐心的回答顧客的提問。4）、隨時(shí)聽從上級(jí)安排的其它工作。3、顧客提供購(gòu)物袋食品非食品分開 ,生熟分開放置，如硬重的放在底層，易碎品，膨 化食品放在最上放，冷凍品，豆制品等容易出水的商品單獨(dú)放置，裝 入袋中的商品不應(yīng)高過(guò)袋口，避免顧客提拿不方便。4、確保商品1）、超市在促銷活動(dòng)中所發(fā)的廣告或贈(zèng)品確認(rèn)后放入袋內(nèi)。2）、裝袋時(shí)避免不是同一位顧客的商品放在同一購(gòu)物袋中的現(xiàn)象。3）、對(duì)體積過(guò)大的物品要用繩子捆好，方便顧客提拿。4）、提醒顧客帶走所有商品，防止遺忘在收銀臺(tái)上的事情發(fā)生。5、保持收銀臺(tái)時(shí)刻整潔干凈。 保持收銀臺(tái)時(shí)刻整潔干凈。6、仔細(xì)檢查特殊商品。例如 :箱子、提袋、盒子（鉛筆盒）電器、用的紙箱，帶包裝商品等。（二）、營(yíng)業(yè)員崗位職責(zé)【崗位名稱】 營(yíng)業(yè)員【直接上級(jí)】 店長(zhǎng)【責(zé)任范圍】1、儀容儀表、服務(wù)禮儀到位，與門店所有成員一起打造長(zhǎng)營(yíng)超市形象；商品的來(lái)貨驗(yàn)收、上架陳列、補(bǔ)貨、防損等日常營(yíng)業(yè)工作；門店地板、貨架、堆頭、商品衛(wèi)生形象的維護(hù)及保持；門店內(nèi)商品陳列、排面整齊；價(jià)格牌清晰完整，一物一牌；保質(zhì)期控制；向店長(zhǎng)建議補(bǔ)貨或訂貨商品；5、商品補(bǔ)貨嚴(yán)格遵守“先進(jìn)先出”的原則，確保無(wú)過(guò)期商品上架或銷售為顧客提供優(yōu)質(zhì)的消費(fèi)服務(wù)，做好商品銷售工作，特別是高利潤(rùn)商品的介紹；門店內(nèi)貴重商品、易碎商品的安全管控；收銀高峰期、顧客購(gòu)買高單價(jià)商品、任何時(shí)候被需要時(shí)都要協(xié)助收銀員工作；檢查便利店內(nèi)各種設(shè)備設(shè)施的運(yùn)行情況，及時(shí)向領(lǐng)班反饋異常信息；配合店長(zhǎng)做好南北區(qū)調(diào)貨工作；配合店長(zhǎng)、領(lǐng)班做好定期或不定期盤點(diǎn)工作及時(shí)完成店長(zhǎng)臨時(shí)交辦的其他事項(xiàng)。（三）、門店其他 ***崗位職責(zé)【崗位名稱】【直接上級(jí)】【責(zé)任范圍】門店其他崗位職責(zé)有待完善——（五）、O2o網(wǎng)店長(zhǎng)崗位職責(zé)【崗位名稱】 網(wǎng)店長(zhǎng)【直接上級(jí)】 經(jīng)理 ，綜合管理部【直接下級(jí)】 網(wǎng)店微機(jī)員、 o2o配送組【管理權(quán)限】【責(zé)任范圍】1、堅(jiān)定一個(gè)信念——人無(wú)我有，人有我大，人大我強(qiáng)，發(fā)揮我們自身的優(yōu)勢(shì)。在這個(gè)領(lǐng)域一定要占領(lǐng)消費(fèi)者的心智樹立一個(gè)品牌效應(yīng)。2、 努力開發(fā)新的功能，攻克經(jīng)營(yíng)面臨各種問題。3、 開發(fā)和設(shè)計(jì) o2o網(wǎng)店的模式、前景、戰(zhàn)略規(guī)劃。4、與門店進(jìn)行商品、技術(shù)、人員等的對(duì)接。盡量少的給門店正常的經(jīng)營(yíng)帶來(lái)不必要的麻煩，實(shí)現(xiàn)完美合作。5、 培養(yǎng)o2o網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)人才，對(duì)員工進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)，對(duì)門店進(jìn)行合作培訓(xùn)。6、 組建o2o網(wǎng)店的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)。7、 做好有效的廣告宣傳。8、 對(duì)配送組和接單配貨的工作效率負(fù)責(zé)。9、 完成上級(jí)交辦的臨時(shí)其他任務(wù)。（因?yàn)榫W(wǎng)店未開業(yè)，以上職責(zé)試行，積極總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，加以更改完善）（一）、O2o網(wǎng)店微機(jī)員職責(zé)：【崗位名稱】 網(wǎng)店微機(jī)員【直接上級(jí)】 網(wǎng)店長(zhǎng)【責(zé)任范圍】1、 認(rèn)真的錄入商品，保證圖片清晰漂亮準(zhǔn)確。2、 及時(shí)完成商品的上架、下架。3、 及時(shí)準(zhǔn)確接單，保證無(wú)誤。4、 與門店及時(shí)溝通，保證庫(kù)存。5、 完成上級(jí)交辦的臨時(shí)其他任務(wù)。6、7、 ——等等（因?yàn)榫W(wǎng)店未開業(yè)，以上職責(zé)試行，積極總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，加以更改完善）（二）、O2o網(wǎng)店配送員崗位職責(zé)：【崗位名稱】 配送員【直接上級(jí)】 網(wǎng)店長(zhǎng)【責(zé)任范圍】1、 不挑單，按排班派送。2、 保證商品及消費(fèi)小票準(zhǔn)時(shí)送到顧客手里，收貨簽字的交接，貨款及時(shí)取回。3、 錢款貨物當(dāng)面點(diǎn)清，損失自負(fù)。4、 儀容儀表、服務(wù)禮儀到位，與門店所有成員一起打造長(zhǎng)營(yíng)超市形象5、 通過(guò)配送員的宣傳優(yōu)勢(shì)擴(kuò)大業(yè)務(wù)量，開發(fā)客戶。6、 協(xié)助公司做好客戶關(guān)系維護(hù)。7、 文明送貨，周到服務(wù)，為客戶做好一站式優(yōu)質(zhì)服務(wù)。8、 宣傳我超市服務(wù)理念，打造品牌服務(wù)。9、 完成上級(jí)交辦的臨時(shí)其他任務(wù)。10、——等等（因?yàn)榫W(wǎng)店未開業(yè)，以上職責(zé)試行，積極總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，加以更改完善）五、綜合管理部主管開崗位職責(zé)【崗位名稱】 綜合管理主管【直接上級(jí)】經(jīng)理【直接下級(jí)】行政管理負(fù)責(zé)人、人事管理負(fù)責(zé)人、企業(yè)規(guī)劃管理負(fù)責(zé)人、安全消防防損管理負(fù)責(zé)人、工程設(shè)備設(shè)施管理負(fù)責(zé)人、總務(wù)后勤管理負(fù)責(zé)人、綜合運(yùn)營(yíng)管理負(fù)責(zé)人【管理權(quán)限】對(duì)部門有全盤指揮權(quán)，監(jiān)督考核權(quán)，崗位調(diào)動(dòng)權(quán)【責(zé)任范圍】 落實(shí)各項(xiàng)計(jì)劃，工作完成結(jié)果， 管理落實(shí)情況負(fù)責(zé)1、主管本部門日常運(yùn)營(yíng)1、完善部門建設(shè)，發(fā)揮部門職能。2、履行部門中各項(xiàng)權(quán)利，和義務(wù)。3、對(duì)部門中各項(xiàng)工作負(fù)責(zé)。4、深入了解公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展的方針與目標(biāo)，執(zhí)行各項(xiàng)發(fā)展策略5、完成上級(jí)臨時(shí)交辦的其他工作。（一）、行政管理負(fù)責(zé)人職責(zé)【崗位名稱】 行政管理負(fù)責(zé)人【直接上級(jí)】 綜合管理部主管【責(zé)任范圍】1、負(fù)責(zé)組織安排總經(jīng)理辦公會(huì)議議程，發(fā)布會(huì)議紀(jì)要，檢查落實(shí)情況。2、負(fù)責(zé)組織起草企業(yè)綜合性工作計(jì)劃、請(qǐng)示、報(bào)告、總結(jié)、規(guī)劃、通知、函電。3、負(fù)責(zé)公司印鑒，介紹信的使用管理。4、負(fù)責(zé)文件、文檔、材料的修改、打印、復(fù)印和文書檔案的管理。5、負(fù)責(zé)對(duì)外各種來(lái)信、來(lái)訪的接待、聯(lián)系。6、負(fù)責(zé)對(duì)外聯(lián)絡(luò)，企業(yè)各種證、照的辦理及驗(yàn)審。（二）、人事管理負(fù)責(zé)人職責(zé)【崗位名稱】 人事管理負(fù)責(zé)人【直接上級(jí)】 綜合管理部主管【責(zé)任范圍】1、負(fù)責(zé)制訂人事調(diào)配、管理、勞動(dòng)紀(jì)律等規(guī)章制度 ，并負(fù)責(zé)檢查、監(jiān)督規(guī)章制度的落實(shí)情況。2、負(fù)責(zé)企業(yè)員工招聘、培訓(xùn)、簽訂勞動(dòng)合同、上崗、干部任免、解聘的管理工作。3、負(fù)責(zé)企業(yè)工資、獎(jiǎng)金分配、補(bǔ)貼福利等標(biāo)準(zhǔn)的制訂和有關(guān)獎(jiǎng)懲辦法的執(zhí)行。4、負(fù)責(zé)企業(yè)各部門、各崗位員工勞動(dòng)紀(jì)律、休假制度的總體監(jiān)督、檢查和問題的處理。（三）、企業(yè)規(guī)劃管理負(fù)責(zé)人職責(zé)【崗位名稱】 企業(yè)規(guī)劃管理負(fù)責(zé)人【直接上級(jí)】 綜合管理部主管【責(zé)任范圍】1、負(fù)責(zé)各個(gè)時(shí)期經(jīng)營(yíng)策略、營(yíng)銷運(yùn)作方式、促銷活動(dòng)方案的策劃，并組織安排實(shí)施。2、負(fù)責(zé)企業(yè)新店開發(fā)擇址、調(diào)研、可行性分析。3、負(fù)責(zé)公關(guān)外聯(lián)工作，策劃實(shí)施企業(yè) CI方案，聯(lián)系并落實(shí)媒體宣傳工作。4、負(fù)責(zé)信息發(fā)布及各類宣傳品制作、發(fā)放、保管工作。5、負(fù)責(zé)制定店面戶內(nèi)、外，廣告位的招商工作。（四）、安全消防和防損管理負(fù)責(zé)人職責(zé)【崗位名稱】 安全消防、防損負(fù)責(zé)人【直接上級(jí)】 綜合管理部主管【責(zé)任范圍】1、貫徹執(zhí)行地方、上級(jí)單位安全保衛(wèi)的方針、法律、法規(guī)，及時(shí)處理各種安全隱患，并負(fù)責(zé)完成上級(jí)部門及公安機(jī)關(guān)交辦的安全保衛(wèi)工作任務(wù) 。2、負(fù)責(zé)指導(dǎo)、組織、監(jiān)督、檢查各部門安全保衛(wèi)責(zé)任制的落實(shí)情況。3、負(fù)責(zé)組織實(shí)施防扒、防盜及營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)安全秩序維護(hù)等日常工作。4、負(fù)責(zé)警衛(wèi)及財(cái)務(wù)部、收款臺(tái)、庫(kù)房、計(jì)算機(jī)房、提送款等重點(diǎn)保衛(wèi)工作。5、負(fù)責(zé)消防安全的宣傳、監(jiān)督、檢查、管理；及有關(guān)設(shè)備設(shè)施的鑒證、維護(hù)、保養(yǎng)管理，以及消防組織的建立及管理。（五）、工程、設(shè)備設(shè)施管理負(fù)責(zé)人職責(zé)【崗位名稱】 工程、設(shè)備、設(shè)施負(fù)責(zé)人【直接上級(jí)】 綜合管理部主管【責(zé)任范圍】1、負(fù)責(zé)制定企業(yè)有關(guān)設(shè)備設(shè)施、能源系統(tǒng)（如：供電線路，供水系統(tǒng)）、基建工程（如：柵隔斷、安裝門、修樓梯等）管理方面的規(guī)章制度及操作規(guī)程，落實(shí)日常監(jiān)督、檢查管理。2、負(fù)責(zé)企業(yè)水、暖、電、制冷設(shè)施的購(gòu)置、驗(yàn)收、安裝、維護(hù)、保養(yǎng)、使用、報(bào)廢及日常運(yùn)行的技術(shù)檢查和管理。3、負(fù)責(zé)新建、改建、擴(kuò)建等基建項(xiàng)目的設(shè)計(jì)申報(bào)、現(xiàn)場(chǎng)管理、質(zhì)量監(jiān)督及竣工驗(yàn)收等相關(guān)工作。4、負(fù)責(zé)設(shè)備設(shè)施修繕、維護(hù)和相關(guān)的檔案圖紙說(shuō)明書的管理。5、負(fù)責(zé)與對(duì)口專業(yè)公司（如：廣工公司做牌匾、宣傳畫等）和政府主管部門（如：城管等）聯(lián)系工作，按要求上報(bào)有關(guān)統(tǒng)計(jì)報(bào)表。6、負(fù)責(zé)新設(shè)店址的設(shè)計(jì)、會(huì)審、施工、工程量控制、驗(yàn)收等。（六）、總務(wù)后勤管理負(fù)責(zé)人職責(zé)【崗位名稱】 總務(wù)后勤負(fù)責(zé)人【直接上級(jí)】 綜合管理部主管【責(zé)任范圍】1、負(fù)責(zé)企業(yè)固定資產(chǎn)的登記、盤點(diǎn)、管理和低值易耗品、辦公用品的購(gòu)置、調(diào)配，使用等。2、負(fù)責(zé)企業(yè)辦公通訊設(shè)備的購(gòu)置、安裝及費(fèi)用收繳。3、負(fù)責(zé)企業(yè)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生、保潔、養(yǎng)護(hù)等。4、負(fù)責(zé)企業(yè)員工生活后勤保障。5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性工作?；锸抽L(zhǎng)職責(zé)【崗位名稱】 伙食長(zhǎng)【直接上級(jí)】 總務(wù)后勤管理負(fù)責(zé)人【直接下級(jí)】【責(zé)任范圍】1、根據(jù)季節(jié)特點(diǎn)，市場(chǎng)供應(yīng)情況，合理安排員工工膳食，努力增加花色品種，提高飯菜質(zhì)量制訂具體地操作規(guī)程。2、要對(duì)伙食質(zhì)量負(fù)責(zé) ,加強(qiáng)成本核算，厲行節(jié)約，反對(duì)浪費(fèi)。3、搞好民主管理伙食，每月搞一次調(diào)查征求對(duì)伙食的意見，征求對(duì)伙食的意見，堅(jiān)持改革，提高伙食質(zhì)量。4、嚴(yán)格執(zhí)行食堂衛(wèi)生制度，執(zhí)行衛(wèi)生“五四”制，防止食物中毒，確保員工身心健康。5、參加考勤，保證擁有充足的準(zhǔn)備時(shí)間把伙食準(zhǔn)時(shí)的送到崗位。6、負(fù)責(zé)炊具的購(gòu)置申報(bào)和維修。7、獨(dú)立完成食堂工作，非節(jié)假日禁止其他員工參與食堂工作（如：包餃子、包包子等）。九、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。食堂衛(wèi)生“五四制”四不：采購(gòu)員不進(jìn)、保管員不收、廚師不做、服務(wù)員不賣腐爛變質(zhì)的食品。四隔離：生熟隔離、成品與半成品隔離、食品與雜品藥物隔離、食品與天然冰隔離。四過(guò)關(guān)：一洗、二刷、三沖、四消毒。四定：定人、定物、定時(shí)間、定質(zhì)量，劃片分工，包干負(fù)責(zé)。四勤：勤洗手、勤剪指甲、勤洗澡理發(fā)、勤洗衣被換工作服。（七）、綜合營(yíng)運(yùn)管理負(fù)責(zé)人職責(zé)【崗位名稱】 綜合運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人【直接上級(jí)】 綜合管理部主管【責(zé)任范圍】1、負(fù)責(zé)對(duì)門店日常營(yíng)運(yùn)工作的綜合管理。2、負(fù)責(zé)商品質(zhì)量、計(jì)量、物價(jià)、衛(wèi)生防疫的管理和監(jiān)督。3、負(fù)責(zé)組織、安排市場(chǎng)調(diào)研工作，對(duì)調(diào)研結(jié)果實(shí)施總體分析。4、負(fù)責(zé)商品促銷協(xié)調(diào)組織實(shí)施工作。5、負(fù)責(zé)建立、實(shí)施經(jīng)營(yíng)目標(biāo)管理責(zé)任制，按月、季度、年度進(jìn)行考核。6、負(fù)責(zé)與工商、技術(shù)監(jiān)督、物價(jià)、衛(wèi)生防疫、衛(wèi)生檢疫、檢驗(yàn)、消協(xié)等主管部門的外聯(lián)工作。7、負(fù)責(zé)企業(yè)近、中期經(jīng)營(yíng)發(fā)展規(guī)劃，搜集、整理分析企業(yè)管理信息和同行業(yè)發(fā)展信息。8、負(fù)責(zé)制訂、調(diào)整、修訂企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的規(guī)章制度、工作程序、工作標(biāo)準(zhǔn)、工作規(guī)范、作業(yè)流程等規(guī)范化管理的基礎(chǔ)工作。9、負(fù)責(zé)制訂經(jīng)濟(jì)責(zé)任考核管理辦法，并負(fù)責(zé)實(shí)施考核及獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)。10、負(fù)責(zé)執(zhí)行促銷計(jì)劃、完成促銷陳列、宣傳、贈(zèng)品發(fā)放管理工作。11、負(fù)責(zé)門店運(yùn)營(yíng)各種耗材的使用管理，控制相關(guān)費(fèi)用支出。12、負(fù)責(zé)各種經(jīng)營(yíng)設(shè)施和服務(wù)設(shè)施的使用與管理。13、負(fù)責(zé)下達(dá)企業(yè)的銷售經(jīng)營(yíng)任務(wù)。14、負(fù)責(zé)制訂企業(yè)外銷銷售計(jì)劃并組織實(shí)施。15、負(fù)責(zé)接待、受理客戶（顧客）的投訴，經(jīng)核查后，予以答復(fù)或處理。單 客戶服務(wù)部 被投訴部門 客戶位節(jié) A B C點(diǎn)1開始2記錄投訴情況 投訴3安慰客戶4通知被投訴部門 解了解投訴原因決問題/協(xié)調(diào)處理5妥善處理6 否

處理顧客投訴工作流程與工作標(biāo)準(zhǔn)1、處理顧客投訴工作流程圖：7

記錄投訴處理的過(guò)程和結(jié)果回防 客戶滿意8是2、處理顧客投記錄備案訴工作標(biāo)準(zhǔn)：9(1)制定顧客投總結(jié)經(jīng)驗(yàn)與不足/改訴處理規(guī)范制進(jìn)工作度，使顧客每10一起投訴都能結(jié)束得到及時(shí)的處理。并為使顧客滿意，應(yīng)認(rèn)真落實(shí)顧客每起投訴，分析產(chǎn)生投訴的原因，并在以后的工作當(dāng)中避免和杜絕發(fā)生。投訴接待員要熱情接待，安慰顧客。3）當(dāng)用戶來(lái)電或上門投訴時(shí)，耐心聽顧客投訴的內(nèi)容。4）投訴接待員仔細(xì)詢問顧客投訴有關(guān)情況。對(duì)顧客的投訴在充分了解和有關(guān)情況后，應(yīng)及時(shí)把處理的過(guò)程及結(jié)果清楚地回復(fù)顧客，以表明顧客的投訴已得到了足夠的重視和妥善的解決。5）接待員仔細(xì)傾聽顧客的意見，把投訴情況詳細(xì)記錄在顧客意見受理薄上，及時(shí)進(jìn)行整理。6）投訴接待員對(duì)于所在部門管轄范圍內(nèi)出現(xiàn)的問題，本部門可以處理的，應(yīng)在第一時(shí)間做出妥善安排，解決問題。7）投訴接待員解決不了的問題，要及時(shí)上報(bào)，并召集有關(guān)責(zé)任人迅速解決。8）對(duì)于重大投訴，投訴接待員必須馬上報(bào)告公司領(lǐng)導(dǎo)。其中重點(diǎn)：投訴接待要熱情，安慰顧客，仔細(xì)傾聽顧客意見，把投訴情況詳細(xì)記錄在用戶意見受理薄上。標(biāo)準(zhǔn)：耐心、熱情七、財(cái)務(wù)信息部主管職責(zé)【崗位名稱】 財(cái)務(wù)信息部主管【直接上級(jí)】經(jīng)理【直接下級(jí)】會(huì)計(jì)、出納、信息管理員【管理權(quán)限】對(duì)部門有全盤指揮權(quán)，監(jiān)督考核權(quán)，崗位調(diào)動(dòng)權(quán)【責(zé)任范圍】 落實(shí)各項(xiàng)計(jì)劃、任務(wù)、工作完成結(jié)果， 管理、落實(shí)情況負(fù)責(zé)1、主管本部門日常運(yùn)營(yíng)1、完善部門建設(shè)，發(fā)揮部門職能。2、履行部門中各項(xiàng)權(quán)利，和義務(wù)。3、對(duì)部門中各項(xiàng)工作負(fù)責(zé)。4、深入了解公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展的方針與目標(biāo)，執(zhí)行各項(xiàng)發(fā)展策略5、完成上級(jí)臨時(shí)交辦的其他工作。（一）、財(cái)務(wù)管理組總的工作責(zé)任與要求1、負(fù)責(zé)貫徹國(guó)家有關(guān)財(cái)經(jīng)稅務(wù)的方針政策、法律、法規(guī)，組織制訂企業(yè)財(cái)務(wù)工作制度、規(guī)定，經(jīng)上報(bào)審批后貫徹執(zhí)行。2、負(fù)責(zé)編制企業(yè)年度、季度、月度的各項(xiàng)財(cái)務(wù)預(yù)算決算；負(fù)責(zé)出納和發(fā)票的管理工作。3、負(fù)責(zé)資金的籌備和使用，及時(shí)核定資金預(yù)算，支付和管理廠商貨款，收繳和管理廠商上繳各項(xiàng)費(fèi)用款項(xiàng)。4、按《會(huì)計(jì)法》和會(huì)計(jì)制度，正確、及時(shí)進(jìn)行會(huì)計(jì)核算，按期編制財(cái)務(wù)報(bào)表。執(zhí)行《商品核算辦法》，確保核算真實(shí)、準(zhǔn)確，定期進(jìn)行財(cái)務(wù)分析及信息反饋。5、負(fù)責(zé)按各項(xiàng)開支范圍和標(biāo)準(zhǔn)制訂費(fèi)用預(yù)算方案，監(jiān)督、控制費(fèi)用預(yù)算使用。6、負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)流轉(zhuǎn)票據(jù)的審核、記帳及監(jiān)察、管理工作。7、負(fù)責(zé)按照稅收法規(guī)，按時(shí)申報(bào)和繳納各種稅金。8、負(fù)責(zé)固定資產(chǎn)、流動(dòng)資產(chǎn)和其他資產(chǎn)的管理，辦理財(cái)產(chǎn)轉(zhuǎn)移，處理財(cái)產(chǎn)損益。9、負(fù)責(zé)車輛險(xiǎn)、社保等的各項(xiàng)投保及索賠申辦工作。10、負(fù)責(zé)按照會(huì)計(jì)檔案制度 ，妥善保管會(huì)計(jì)憑證、帳薄、報(bào)表及檔案材料。11、負(fù)責(zé)辦理有關(guān)信用卡業(yè)務(wù)。12、負(fù)責(zé)管理各門店?duì)I業(yè)貨款的收交業(yè)務(wù)和會(huì)計(jì)核算電算化的管理工作。13、負(fù)責(zé)組織門店及庫(kù)房實(shí)施商品盤點(diǎn)，匯同綜合管理部實(shí)施盤點(diǎn)分析、清核。14、負(fù)責(zé)按人事部門審定的報(bào)表，核發(fā)員工工資、補(bǔ)貼、獎(jiǎng)金等。15、負(fù)責(zé)企業(yè)經(jīng)營(yíng)運(yùn)轉(zhuǎn)中發(fā)生的核算審核和財(cái)務(wù)審計(jì)工作。16、稅務(wù)等主管部門的外聯(lián)工作，按要求上報(bào)有關(guān)報(bào)表。（以上工作職責(zé)如下：會(huì)計(jì)與出納的職責(zé)分工）會(huì)計(jì)工作職責(zé)【崗位名稱】 會(huì)計(jì)【直接上級(jí)】總經(jīng)理、財(cái)務(wù)信息部主管【責(zé)任范圍】會(huì)計(jì)工作職責(zé)與任務(wù)1、負(fù)責(zé)公司的成本核算1）整理各項(xiàng)費(fèi)用并進(jìn)行歸集和分配；2）做記賬憑證并登賬；3）月末對(duì)費(fèi)用進(jìn)行核算；4）統(tǒng)計(jì)各項(xiàng)費(fèi)用的指標(biāo)結(jié)果并上報(bào)經(jīng)理。2、進(jìn)行公司的成本分析 1.根據(jù)成本構(gòu)成和歷史發(fā)生情況以及計(jì)劃指標(biāo)進(jìn)行比較； 2.成本分析報(bào)告。3、負(fù)責(zé)公司的固定資產(chǎn)賬1）負(fù)責(zé)每月提取折舊；2）負(fù)責(zé)固定資產(chǎn)報(bào)廢、清理的賬務(wù)登記；3）新購(gòu)入固定資產(chǎn)的入賬；4）年終匯總。4、負(fù)責(zé)總賬的一部分 1.匯總總賬，進(jìn)行試算平衡； 2.與明細(xì)賬的核對(duì)。5、負(fù)責(zé)應(yīng)付賬款往來(lái)核算 1.接收商品入庫(kù)單、銷售發(fā)票，核算、審核清單和各種應(yīng)付賬款，審核各項(xiàng)記錄；2.審核各業(yè)務(wù)部門轉(zhuǎn)交的發(fā)票及單據(jù)； 3.登賬，記賬。6、負(fù)責(zé)銷售應(yīng)收賬款往來(lái)業(yè)務(wù)核算 1.核算應(yīng)收賬款和記錄， 2.憑發(fā)票登記，記賬； 3.相關(guān)人員核對(duì)明細(xì)及監(jiān)督收款。7、負(fù)責(zé)有關(guān)報(bào)表的報(bào)送工作 1.每十天報(bào)送給總經(jīng)理銀行存款余額明細(xì)； 2.月底向經(jīng)理報(bào)送本月銷售明細(xì)、應(yīng)收賬款明細(xì)和費(fèi)用分類。8、現(xiàn)金與支票 1.保管單據(jù)（支票、支票報(bào)銷單、支票申請(qǐng)單、收據(jù)等）、財(cái)務(wù)專用章及現(xiàn)金； 2.填寫現(xiàn)金支票、轉(zhuǎn)賬支票及匯款憑證； 3.辦理匯款、取現(xiàn)和支票轉(zhuǎn)賬手續(xù)； 5. 每日對(duì)庫(kù)存現(xiàn)金進(jìn)行盤點(diǎn)與結(jié)算；6.開立還款收據(jù)、交款收據(jù)及客戶回款收據(jù)； 7.初步審核現(xiàn)金報(bào)銷單據(jù)的合法性和真實(shí)性，辦理現(xiàn)金報(bào)銷手續(xù)。9、財(cái)務(wù)檔案的整理、裝訂10、完成上級(jí)委派的其他任務(wù)工作績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)1、成本核算方法科學(xué)合理；2、成本計(jì)算準(zhǔn)確，能如實(shí)反映生產(chǎn)狀態(tài)，無(wú)差錯(cuò)；3、總賬及固定資產(chǎn)賬登記準(zhǔn)確，無(wú)差錯(cuò)；4、應(yīng)收及應(yīng)付賬款的核算清晰明確，各種合法有效；5、提供的銷售考核數(shù)據(jù)準(zhǔn)確；6、對(duì)銷售回款的狀態(tài)監(jiān)督有力，無(wú)差錯(cuò)；7、向管理層提供內(nèi)容翔實(shí)、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確的分析報(bào)告，并能從中及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題；8、現(xiàn)金收支相符，差錯(cuò)率為零；9、現(xiàn)金與賬目相符，差錯(cuò)率為零；10、保證現(xiàn)金報(bào)銷單據(jù)合法、真實(shí)，符合公司的各項(xiàng)規(guī)章制度；11、安全穩(wěn)妥地保管現(xiàn)金、單據(jù)、財(cái)務(wù)專用章，不出現(xiàn)遺失；12、認(rèn)真填寫有關(guān)財(cái)務(wù)單據(jù)，做到字跡工整，易于辨認(rèn)；13、安全穩(wěn)妥地保管原始憑證并按月裝訂成冊(cè)，保證財(cái)務(wù)檔案完整，尋找方便出納崗位職責(zé)負(fù)責(zé)協(xié)助公司日常的費(fèi)用報(bào)銷。負(fù)責(zé)日?，F(xiàn)金、支票的收與支出，信用卡的核對(duì)，及時(shí)登記現(xiàn)金及銀行存款日記賬；每日核對(duì)、保管收銀員交納的營(yíng)業(yè)收入。每日盤點(diǎn)庫(kù)存現(xiàn)金，做到日清月結(jié)，賬實(shí)相符。庫(kù)存現(xiàn)金不得超過(guò)公司規(guī)定數(shù)額。負(fù)責(zé)向銀行換取備用的收銀零錢，以備收銀員換零。信用卡的對(duì)賬及定期核對(duì)銀行賬目，編制銀行存款余額調(diào)節(jié)表。月末與會(huì)計(jì)核對(duì)現(xiàn)金/銀行存款日記賬的發(fā)生額與余額。每周編制《貨幣資金周報(bào)表》，并上報(bào)總經(jīng)理、經(jīng)理、財(cái)務(wù)信息主管等。每月編制《現(xiàn)金流量表》，并上報(bào)總經(jīng)理、經(jīng)理、財(cái)務(wù)信息主管等。每月配合人事編制好工資表，并協(xié)助發(fā)放。完成領(lǐng)導(dǎo)布置的其他工作。（二）、信息管理員職責(zé)【崗位名稱】 信息管理員【直接上級(jí)】財(cái)務(wù)信息部主管【責(zé)任范圍】1、負(fù)責(zé)企業(yè)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的安全運(yùn)行及日常維護(hù)管理，并負(fù)責(zé)制訂計(jì)算機(jī)管理相關(guān)規(guī)章制度及操作規(guī)程。2、負(fù)責(zé)企業(yè)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)軟件操作的技術(shù)支持。3、負(fù)責(zé)定期檢查網(wǎng)絡(luò)各環(huán)節(jié)運(yùn)行情況，統(tǒng)一配備計(jì)算機(jī)設(shè)備及消耗材料。4、負(fù)責(zé)商品流轉(zhuǎn)、財(cái)務(wù)管理、門店運(yùn)營(yíng)等各環(huán)節(jié)信息數(shù)據(jù)的傳輸、處理與反饋，為上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門提供信息支持。5、負(fù)責(zé)與綜合管理部配合，對(duì)收銀臺(tái)和各部門計(jì)算機(jī)操作人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)及考核。6、負(fù)責(zé)商品經(jīng)營(yíng)涉及合同協(xié)議和商品流轉(zhuǎn)票據(jù)報(bào)表的錄入打??；商品價(jià)簽的輸出打印，編號(hào)條碼的錄驗(yàn)編制工作。7、負(fù)責(zé)商品盤點(diǎn)表的輸出打印、商品盤點(diǎn)結(jié)果的錄入、對(duì)帳工作。8、負(fù)責(zé)銀行信用卡（門店前臺(tái)刷卡）及會(huì)員卡的信息處理和管理工作。9、負(fù)責(zé)網(wǎng)上信息發(fā)布、上網(wǎng)管理和聯(lián)網(wǎng)工作。10、負(fù)責(zé)所涉及各類電腦信息的保密管理工作。11、辦理領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它有關(guān)工作。八、采購(gòu)配送中心【崗位名稱】 采購(gòu)配送主管【直接上級(jí)】經(jīng)理【直接下級(jí)】采購(gòu)員、配送中心負(fù)責(zé)人、庫(kù)管、司機(jī)【管理權(quán)限】對(duì)部門有全盤指揮權(quán)，監(jiān)督考核權(quán)，崗位調(diào)動(dòng)權(quán)【責(zé)任范圍】 落實(shí)各項(xiàng)計(jì)劃，工作完成結(jié)果， 管理落實(shí)情況負(fù)責(zé)1、主管本部門日常運(yùn)營(yíng)1、完善部門建設(shè)，發(fā)揮部門職能。2、履行部門中各項(xiàng)權(quán)利，和義務(wù)。3、對(duì)部門中各項(xiàng)工作負(fù)責(zé)。4、深入了解公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展的方針與目標(biāo)，執(zhí)行各項(xiàng)發(fā)展策略5、完成上級(jí)臨時(shí)交辦的其他工作。（一）、采購(gòu)員工作職責(zé)?！緧徫幻Q】 采購(gòu)員【直接上級(jí)】采配中心主管【責(zé)任范圍】1、負(fù)責(zé)制訂企業(yè)年度、季度、月度商品采購(gòu)計(jì)劃和銷售計(jì)劃，制定營(yíng)銷策略及措施，報(bào)綜合管理部、主管領(lǐng)導(dǎo)審批后組織實(shí)施。2、負(fù)責(zé)商品采購(gòu)業(yè)務(wù)的實(shí)施，包括招商談判、供貨廠商實(shí)地考察、選定，廠商資信材料及商品銷售手續(xù)索證，簽訂商品購(gòu)銷合同、協(xié)議，商品選擇及發(fā)運(yùn)。3、負(fù)責(zé)聯(lián)營(yíng)引廠進(jìn)店合作業(yè)務(wù)的洽商、考察、簽約及項(xiàng)目落實(shí)等相關(guān)工作。4、負(fù)責(zé)定期實(shí)施市場(chǎng)調(diào)研，確定并調(diào)整商品結(jié)構(gòu)，制定及調(diào)整商品的銷售價(jià)格。5、負(fù)責(zé)制定及調(diào)整賣場(chǎng)布局，指導(dǎo)商品配置、商品陳列及商品宣傳推廣。6、負(fù)責(zé)制定商品促銷計(jì)劃、方案，與供貨廠商商洽確定促銷活動(dòng)，并會(huì)同綜合管理部實(shí)施促銷活動(dòng)。7、負(fù)責(zé)運(yùn)用先進(jìn)的分析方法，對(duì)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)重的各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行分析監(jiān)控，量化主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的達(dá)成情況。8、負(fù)責(zé)協(xié)同門店、綜合管理部、財(cái)務(wù)信息部實(shí)施商品的訂貨、補(bǔ)（退）貨及盤點(diǎn)等業(yè)務(wù)。9、負(fù)責(zé)在市場(chǎng)調(diào)研和商品結(jié)構(gòu)分析的基礎(chǔ)上，實(shí)施新商品的開發(fā)、引進(jìn)及殘滯銷商品的淘汰、清退工作。10、負(fù)責(zé)按合同約定協(xié)助財(cái)務(wù)部向供貨廠商收繳進(jìn)店費(fèi)、促銷費(fèi)、宣傳費(fèi)、超銷返利等贊助及獎(jiǎng)勵(lì)。11、負(fù)責(zé)實(shí)施總代理、總經(jīng)銷及自有品牌項(xiàng)目的開發(fā)、洽商、簽約及購(gòu)銷流轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)的運(yùn)作。12、負(fù)責(zé)建立并實(shí)行采購(gòu)人員單品目標(biāo)管理及考核責(zé)任制，將商品采購(gòu)品種、銷售額、庫(kù)存結(jié)構(gòu)、周轉(zhuǎn)率、毛利率、交叉比率、資金占用等一系列指標(biāo)，合理量化后納入考核管理。13、負(fù)責(zé)承擔(dān)并完成企業(yè)所下達(dá)的銷售額、毛利率（額）等經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，確保企業(yè)經(jīng)濟(jì)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。（二）、配送中心管理員工作職責(zé)【崗位名稱】 配送管理員