2022年安徽省阜陽市社會工作者職業(yè)資格社會工作實務（初級）真題二卷(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(40題)1.某地區(qū)醫(yī)療中心重癥醫(yī)學科李主任已有20年的工作經歷，搶救過很多危重病人。由于長期的能量透支和巨大的工作壓力，李主任最近出現了嚴重的身心不適，常說“我感覺自己很失敗，做不了手術了?！边@種狀態(tài)影響到了他的正常工作，面對這種情況，醫(yī)務社會工作者首先應采取的措施是（）。

A.策劃李主任家庭會議，增強他的家庭動力系統(tǒng)

B.進行個案干預，舒緩壓力，調整自我認知

C.組織舉辦重癥醫(yī)生支持小組，進行群體減壓

D.推動醫(yī)院建立一線骨干醫(yī)生強制輪休

2.在社區(qū)社會救助工作的主要模式中，（）強調解決社區(qū)內部的實質性問題，比如下崗失業(yè)人員再就業(yè)、住房、精神健康、停車難等問題。

A.地區(qū)發(fā)展模式B.社會策劃模式C.社會行動模式D.社區(qū)照顧模式

3.某地一個高中生少年團伙敲詐勒索而被捕，這類青年屬于（）。

A.正直青年B.文化叛逆青年C.問題青年D.另類青年E.政治偏激青年

4.社會工作者趙新近年來一直在A社區(qū)工作，由于工作需要，明年將調往B社區(qū)工作。在結束與A社區(qū)的工作關系前，小王需要做的工作之一是（）。

A.肯定社區(qū)居民的能力，增強其信心B.告訴社區(qū)居民將由另外的社會工作者繼續(xù)服務C.向居民承諾隨時保持聯系D.直接離開

5.

第

27

題

對個人、家庭、小組、組織和社區(qū)以至更大的社會系統(tǒng)為關注對象時，社會工作者應采用的介入活動是（）。

6.針對特殊困難女性人口的婦女社會工作的內容包括()。

A.維護婦女合法權益

B.開展掃盲活動，進行文化教育

C.用家庭治療的方法，對家庭暴力事件的被虐者實施救助

D.婚姻家庭咨詢服務

E.婦女“四自”教育

7.夏軍在升入高中后感覺壓力特別大，無法適應高中生活。而他的父母也覺察到他與同齡孩子不同，對如何教育他感到很迷茫，不知如何處理他在性格、學習和成長方面的困惑。于是，夏軍在老師的介紹下接受了學校社會工作者的協(xié)助。對于學校社會工作者來說，夏軍的父母屬于（）。

A.自愿型服務對象B.現有服務對象C.潛在服務對象D.非自愿型服務對象

8.患者的治療方案完成后，醫(yī)務社會工作者的任務是（）。

A.幫助醫(yī)生疏導患者的情緒

B.幫助醫(yī)生向患者解釋為什么采用這種治療方法

C.幫助醫(yī)生和患者家屬一起制訂患者的出院計劃

D.幫助醫(yī)生制訂患者的家庭療養(yǎng)計劃

9.某社會工作者小李對服務對象說：“如果按照現在會選擇的目標去做，你覺得對你會有什么影響？有哪些因素能夠幫助你實現這個目標？有沒有什么障礙？”則小李在進行的程序和工作是（）。

A.向服務對象解釋設定目標的目的

B.確定目標并決定目標的先后次序

C.共同選擇適當的目標

D.與服務對象討論目標的可行性和可能的利弊

10.社會救助通過發(fā)放救助款物，及時解決貧困群眾的生存困難，使他們脫離險境，同時還要設法逐漸增強他們生活的能力和戰(zhàn)勝貧困的信心。這說明社會救助社會工作具有（）特點。

A.救助對象的多樣性B.工作方法的融合性C.工作過程的持續(xù)性D.工作依據的政策性

11.班主任發(fā)現小高多次偷同學的東西，希望社會工作者幫助小高。根據社會工作價值觀的操作原則，下列社會工作者的做法中，適當的是()。

A.告訴小高的同學B.告訴小高的家長C.分析小高行為的成因D.批評小高的行為

12.某慈善協(xié)會，每年都會為玉樹地震災區(qū)的孩子們提供社會救助，既有生活和學習用品，也有以獎學金形式發(fā)放的現金援助。這一事例體現了社會救助的（）特征。

A.救助水平的低層次性B.救助手段的多樣性C.救助對象的有限性D.救助范圍的廣泛性

13.

第

20

題

國際殘疾人日是每年的（）。

14.

第

55

題

繼父母家庭的孩子可能會有一些社會或心理方面的問題，還可能出現一些行為的問題，對這類孩子的問題進行干預的一個根本且富有成效的策略是（）。

15.

第

43

題

優(yōu)撫安置社會工作可以運用的工作方法中不包括（）。

16.

第

48

題

建立就業(yè)輔導網絡屬于哪種類型的策略（）。

17.

第

58

題

針對青少年家庭以及有相同需要或背景的青少年群體而開展的社會工作服務，屬于哪類青少年社會工作?（）

18.某社區(qū)社會工作站制訂了《社區(qū)矯正對象考核獎懲辦法》，并開展了“做好事多加分”的宣傳服務活動，同時還要求社會工作者在服務開展過程中注意收集活動反饋信息，總結經驗，以促進社區(qū)矯正制度的不斷完善。上述工作采用的是（）方法。

A.社會工作實踐B.社會工作行政C.社會工作治理D.社會工作研究

19.

第

32

題

下列哪種類型的青少年不甘平凡，喜歡標新立異，追求獨特文化或生活品味，建立自己的一套生活方式？（）

20.在對流浪乞討人員的救助中，分布在城市各處的流浪乞討人員救助站對主動求助的流浪乞討人員隨時進行入站接待和安置，這種方式稱為（）。

A.機構救助B.全天候救助C.流動服務站救助D.社區(qū)救助

21.某綜合醫(yī)院經常在社區(qū)開展大型活動，有義診，有宣傳健康和衛(wèi)生知識的講座，有醫(yī)護人員和社區(qū)居民的聯誼會等，這些活動得到了社區(qū)的認同和居民群眾的歡迎。這種工作方法是()。

A.小組工作B.社區(qū)工作C.個案工作D.群眾工作E.社會工作研究

22.影響老年人的情緒和情感是（）

A.抑郁癥B.癡呆癥C.自閉癥D.焦慮癥

23.李爺爺是一名退休工人，退休后身體非常健康，生活完全可以自理，但是由于兒女都不在身邊，一個人生活孤苦伶仃。李爺爺希望能到機構中度過晚年，李爺爺現在的狀況最適合去（）類型的養(yǎng)老機構。

A.居家養(yǎng)老B.機構照顧C.老年公寓D.社區(qū)照顧

24.兒童社會工作作為一種()的為兒童服務的活動，對兒童本身和社會都有著積極的貢獻。這種積極貢獻也是兒童社會工作的功能。

A.專業(yè)化、人性化B.專業(yè)化、制度化C.制度化、現代化D.科學化、人性化E.人性化、制度化

25.社會工作者小王受區(qū)婦聯委托，在其服務的社區(qū)開展受虐婦女的服務需求調查。受虐婦女們受到“家丑不能外揚”這一傳統(tǒng)觀念的影響，最初不愿接受小王的訪談。在小王的關心、支持和不懈努力下，受虐婦女們終于敞開心扉，講述她們的受虐經歷和應對策略。受虐婦女們的講述反映了她們的（）。

A.表達性需求B.比較性需求C.感覺性需求D.規(guī)范性需求

26.社會工作者裴嘉興服務的社區(qū)中，有位2011年畢業(yè)的大專生梁濤，自畢業(yè)后一直賦閑在家，無所事事。裴嘉興想通過幫助梁濤找工作來改變他目前的生活。裴嘉興開始介入行動時沒有征得梁濤的同意，因此梁濤并不愿意配合。社會工作者裴嘉興的做法違背了選擇介入行動的（）原則。

A.個別化B.瞄準服務目標C.以人為本、服務對象自決D.考慮服務對象的發(fā)展階段和他們的特點

27.以個人、家庭和小群體為關注對象，針對個人、家庭和小群體采取的行動屬于社會工作的（）。

A.直接介入B.間接介入C.綜合介入D.臨時介入

28.在殘疾人社會工作中，職業(yè)技能培訓屬于()。

A.醫(yī)療康復B.心理康復C.教育康復D.職業(yè)康復

29.北京奧運會期問，在社會工作者的幫助下，某社區(qū)成立了一個社區(qū)老人志愿者小組，計劃開展六次小組活動，以下組織該志愿者小組的小組活動中比較恰當的是（）。

A.討論志愿服務內容，學習活動設計技巧——相互認識，建立關系——組員分享他們對社區(qū)的感情——了解志愿工作需要的知識和態(tài)度——了解探訪的技巧——討論未來的安排和計劃，學習跟進活動設計的技巧

B.了解探訪的技巧——相互認識，建立關系——組員分享他們對社區(qū)的感情——了解志愿工作需要的知識和態(tài)度——討論志愿服務內容，學習活動設計技巧——討論未來的安排和計劃，學習跟進活動設計的技巧

C.相互認識，建立關系一一組員分享他們對社區(qū)的感情——討論志愿服務內容，學習活動設計技巧——了解志愿工作需要的知識和態(tài)度——了解探訪的技巧——討論未來的安排和計劃，學習跟進活動設計的技巧

D.相互認識，建立關系一一組員分享他們對社區(qū)的感情——了解志愿工作需要的知識和態(tài)度——了解探訪的技巧——討論志愿服務內容，學習活動設計技巧——討論未來的安排和計劃，學習跟進活動設計的技巧

30.社會工作者在專業(yè)價值觀的指引下，運用社會工作的理論、知識、方法和技術，為罪犯（或具有犯罪危險性的人員）及其家人，在審判、監(jiān)禁、社區(qū)矯正或刑釋期間，提供思想教育、心理輔導、行為糾正、信息咨詢、就業(yè)培訓、生活照顧以及社會環(huán)境改善等方面的服務，是為了滿足矯正對象（）的需要。

A.教育保障B.家庭生活C.基本生存D.再社會化

31.當前，職工權益受侵害的事實大量存在，勞資糾紛事件也時有發(fā)生。（）是一個社會公平程度的表現，也是企業(yè)社會工作的重要職責。

A.維護企業(yè)職工合法權益B.增強企業(yè)組織的凝聚力C.為職工提供心理疏導D.協(xié)助困難職工擺脫困境

32.

第

37

題

學校社會工作者為學生提供個案服務時，一定要遵循（）原則。

33.小王在某光榮院工作，長期服務傷殘的優(yōu)撫安置對象，工作任務繁重，還經常因小被服務對象理解感到擔憂。小王越來越壓抑和倦怠。與小王有類似情況的工作人員在光榮院還有很多，為緩解他們壓力，社會工作者最宜采用的做法的是()。

A.開展支持小組B.消除社會隔離C.提供物質支持D.增進社會融合

34.某醫(yī)院的社會工作者小申接到病人家屬的求助，希望她參與處理一起病人與醫(yī)院的醫(yī)療糾紛。此時小申的立場應當是（）。A.站在病人的立場，協(xié)助處理糾紛

B.站在醫(yī)院的立場，協(xié)助處理糾紛

C.代表醫(yī)政管理部門，協(xié)調雙方糾紛

D.站在第三方的立場，協(xié)助處理糾紛

35.在（），社會工作者將正式開始與受助家庭開展服務介入活動。

A.接觸階段B.開始階段C.介入階段D.結束階段

36.

第

24

題

在我國的香港地區(qū)，矯正社會工作也稱作（）工作。

37.治療性青少年社會工作的一項重要內容是（）。A.矯正服務B.控制式教育C.補償式教育D.學歷教育E.職業(yè)教育

38.社區(qū)工作方法在學校社會工作中的運用，針對服務被欺凌者危機介入，被欺凌者可能需要的服務不包括（）

A.個案輔導B.家庭輔導C.團體輔導D.小組輔導

39.下列各項社會工作服務中，屬于預防性青少年社會工作內容的是（）。

A.提供就業(yè)信息和就業(yè)指導服務，以拓展青少年的就業(yè)能力

B.倡導有效的青少年服務，促進青少年政策的發(fā)展

C.提供安全保護、收容服務及不適合在家庭居住的青少年的安置服務

D.設計并舉辦各種活動，幫助青少年建立正確的人生目標

40.

第

31

題

安置社會工作的主要對象為（）。

二、多選題(20題)41.殘疾人的基本需求包括（）

A.社會福利B.文化生活C.教育D.環(huán)境友好E.獲得救助

42.單親母親家庭因父親的缺失導致抵御風險的能力降低，然而，如何看待單親母親家庭會對其影響很大。社會工作者應該持有的觀念是（）。

A.單親母親問題是單親母親個人的問題

B.單親母親問題可能是社會福利不足而導致的問題

C.單親母親問題可能是社會存在歧視而導致的問題

D.單親母親都是可憐的弱者

E.單親家庭不是導致孩子問題的根源

43.制訂服務計劃的原則有()。

A.要有服務對象的參與

B.要尊重服務對象的意愿

C.具體和詳細

D.計劃要與工作的總目的、宗旨相符合

E.要尊重社會工作者的意愿

44.羅杰斯（Rogers）“自我論”中的“自我概念”，可以成為協(xié)助青少年開展自我探索的理論基礎之一。以下關于自我概念的敘述正確的是（）。

A.“自我概念”是指個人對自己整體的了解和看法

B.有積極、正向、穩(wěn)定而健康的自我概念，才不致迷失方向

C.“自我概念”是客觀的，個人對自己的看法必須與客觀條件相符

D.在每個人成長過程中，某些對服務對象有重要意義的特殊人士（如父母、師長、親朋好友或恩人等）對服務對象自我概念的形成往往具有深遠的影響

E.“自我概念”是可以學來的，換言之，生活適應良好的人往往知道如何適當地調適和改變個人的自我概念，以符合環(huán)境的實際需要’

45.青少年社會工作者小秦發(fā)現，青少年的不良行為習慣與缺乏良好的自我行為管理能力直接相關。小秦計劃為本社區(qū)內有類似情況的青少年開展一個以提升自我行為管理能力為目標的小組。該小組可以實現的具體目標有（）。

A.培養(yǎng)青少年的行為決策能力

B.協(xié)助青少年有效地自我約定

C.協(xié)助青少年對自我行為進行評價

D.提升青少年的自我認識能力

E.培養(yǎng)青少年對自我行為負責的態(tài)度

46.

第

95

題

老年人處于人生的最后一個階段，老化主要表現在以下幾個方面（）。

47.影響居民社區(qū)參與的因素有（）

A.參與回報B.參與意愿C.參與能力D.參與意識E.參與價值

48.

第

74

題

青少年社會工作領域中社會工作研究的方法主要包括（）。

49.我國老年工作的根本目標包括()。

A.老有所依B.老有所醫(yī)C.老有所學D.老有所為E.老有所樂

50.單親母親家庭容易出現的問題有()。

A.親子關系和孩子教育

B.單親母親的貧困化、就業(yè)困難、再婚困難

C.社會對單親母親的歧視和偏見

D.喪親問題

E.缺乏針對單親母親家庭的社會保障

51.社區(qū)參與的形式包括（）。

A.協(xié)商B.咨詢C.信訪D.個別行動E.社區(qū)居民自治

52.李麗剛住進“利君小區(qū)”，由于平日很忙，也沒顧得上到處轉轉，對該社區(qū)的情況不甚了解，這給她的生活帶來了不少困擾，而社區(qū)工作者鄧玲也注意到了該現象。針對該現象鄧玲應該采取的策略為（）。

A.促進居民之間的交流B.團結鄰里C.社區(qū)教育D.社區(qū)參與E.提供服務和發(fā)展資源

53.社會工作者面對由他人介紹或機構轉介來的服務對象時應該注意的問題包括()。

A.這類服務對象的需要具有多樣性

B.機構服務并不能為服務對象提供所需的全部服務

C.存在“篩選服務對象”的問題

D.這類服務對象比較了解社會工作機構相關服務信息

E.這類服務對象可能對社會工作者懷有敵意和抵觸情緒

54.

第

72

題

社會工作評估的目的主要有（）。

55.

第

67

題

社會工作針對家庭暴力而開展的工作有（）。

56.下面關于矯正社會工作的起源，正確的是（）。

A.現代矯正社會工作起源于歐洲

B.矯正社會工作的創(chuàng)始人是約翰·奧古斯特斯

C.1925年，美國《聯邦觀護法案》在國會通過，美國全國范圍內的矯正社會工作制度由此得以建立

D.英國在1887年制定了《感化犯人法》，該法確立了“感化精神”

E.1947年和l949年，日本分別制定了《恩赦法》和《犯罪者預防更生法》，由此開始了有關預防和感化矯正犯罪的法律建設的新時期

57.學校社會工作者小張正在為貧困大學生籌劃開展一系列活動，為其進行心理能力建設。下列活動內容中，恰當的有（）。

A.為貧困學生提供勤工儉學崗位

B.安排貧困學生參與學校的社團活動

C.鼓勵貧困學生參加學校的演講比賽

D.幫助貧困學生申請獎學金

E.引導貧困學生發(fā)掘自身優(yōu)勢

58.

第

89

題

老年社會工作的重點是（），發(fā)揮其所扮演的社會角色的功能。

59.下列工作中，屬于監(jiān)禁場所內矯正社會工作內容的有（）。

A.預防服務對象間犯罪觀念的“交叉感染”

B.協(xié)助服務對象戒除不健康的生活習慣

C.協(xié)助服務對象適應監(jiān)禁場所的生活

D.協(xié)助服務對象制定作息制度及監(jiān)督措施

E.幫助服務對象恢復重建其社會功能

60.家庭社會工作的基本功能包括（）。

A.增強家庭的經濟能力，改變家庭的消費觀念

B.改變家庭的教育觀念，促使家庭增加教育方面的投資力度

C.增強家庭的能力，幫助家庭成員做好改變的準備

D.結合家庭的治療和支持，保障家庭維持有效的家庭功能

E.促進家庭功能的改善，維護家庭成員有效、滿意的日常生活方式

三、案例分析題(3題)61.陳教授面臨的主要困境是什么?

62.在某高級小區(qū)里，有許多女性住戶是“全職太太”，她們的主要任務就是照顧好丈夫和孩子的飲食起居，幾乎沒有自己的休閑時間。王正紅就是這個群體中的一員，她在成為全職太太前是某小學的音樂教師。為了照顧這個家庭，她生了寶寶之后就放棄了原本穩(wěn)定的教師工作，這讓她感到很不舍得。經過幾年的適應，她雖然已經習慣了每天照顧家人的飲食起居，但前幾天以前的學校領導給她打電話，希望她能回來繼續(xù)教學并擔任教研組長。盡管王正紅當即回絕了學校領導的好意，但心里始終不是滋味兒，在做家務的時候也會因為想著這件事情而走神。王正紅的丈夫是個通情達理的人，他鼓勵王正紅可以繼續(xù)追求自己的夢想，但王正紅卻陷入了更大的矛盾之中，偶爾還會對年幼的孩子發(fā)無名火。其實據王正紅了解，她的很多鄰居都曾經有過類似的經歷。于是在他們的陪同下，王正紅前來尋求社會工作者的幫助。

問題：

（1）在上述案例中，王正紅主要面臨的困境有哪些？

（2）針對王正紅目前的困境，社會工作者應該采取什么樣的介入策略？

63.小杜是剛入職的社會工作者，她在為老年人服務時產生了極大的困惑，不知道如何將課堂上學到的社會工作知識和技能運用到具體服務中去；當老年人訴說自己遭受家人虐待時，她不知道如何處理；面對老年人不合理的要求，她不知道怎么應對；她也不了解從哪里可以尋找到服務所需要的資源。為此，小杜十分焦慮、沮喪，壓力重重，己經哭了好幾次，懷疑自己能不能從事這份工作，也沒有信心把助人的工作做好，深感無助和無力。針對上述情況，機構資深社會工作者老宋為小杜提供了督導。問題針對小杜在服務過程中遇到的困境：1.逐一列出老宋可以開展的支持性督導的具體內容。2.逐一列出老宋可以開展的教育性督導的具體內容。

參考答案

1.B急診室社會工作服務內容之一是協(xié)助配合醫(yī)護人員。社會工作者是醫(yī)療團隊中的一分子。當醫(yī)護人員忙于工作、身心疲憊的時候，社會工作者可以提供一些心理輔導支持性服務，幫助他們克服情緒低落所帶來的工作倦怠。題中，針對李主任的低落情緒影響工作的情況，應先對其進行個案輔導，舒緩壓力，調整自我認知，從而恢復積極的工作狀態(tài)。

\n

2.B社區(qū)工作的模式有地區(qū)發(fā)展、社會策劃、社會行動、社區(qū)照顧等。其中，社會策劃模式強調解決社區(qū)內部的實質性問題，比如下崗失業(yè)人員再就業(yè)、住房、精神健康、停車難等。

3.C問題青年指那些有越軌行為甚至犯罪傾向的青少年。他們不守紀律、愛游蕩、性濫交、吸毒、惹是生非的行為被視為社會問題。

4.A安排結案時，社會工作者應鼓勵服務對象自己獨立解決問題，并肯定他們有能力這樣做。但服務對象可能會懷疑自己是否能夠將學到的東西用于應對其他問題。因此，社會工作者要努力使服務對象相信他們有這個能力，并通過表達這種信息來支持服務對象的努力，以強化他們的信心。

5.D間接介入是指以個人、家庭、小組、組織和社區(qū)以至更大的社會系統(tǒng)為關注對象，由社會工作者代表服務對象采取行動，通過介入服務對象以外的其他系統(tǒng)間接幫助他們。因此，D選項為正確答案。

6.C

7.C現有服務對象指那些主動求助和轉介及外展而來的，并已經使用社會工作者所提供的資源或正在接受社會工作者協(xié)助的服務對象；潛在服務對象指那些尚未使用或接受社會工作者協(xié)助和社會工作資源幫助，但未來可能需要服務資源和協(xié)助的服務對象。本題中夏軍在老師的介紹下接受社會工作者的協(xié)助，他是社會工作者的實際服務對象。夏軍的父母因為對教育孩子感到非常困惑，不知如何處理孩子在性格、學習和成長方面的困惑，同樣也需要協(xié)助，因此，父母就是潛在服務對象。

8.B患者的治療方案完成后，醫(yī)務社會工作者的任務是幫助醫(yī)生向患者解釋為什么采用這種治療方法。如果患者有不同的看法或情緒沖動，醫(yī)務社會工作者就需要安撫患者，疏導他們的情緒。

9.D在制定目標時與服務對象討論目標的可行性非常重要。目標過高不容易達到，給服務對象造成太大壓力而降低其行動動機，目標過低也會使服務對象缺乏成就感而缺少行動的動力。相反，適當的目標會增強服務對象行動的動機和信心。在制定目標時，社會工作者可以與服務對象進行討論，幫助他們思考目標的可行性和利弊。例如：“如果按照現在你選擇的目標去做，你覺得對你會有什么影響？有哪些因素能夠幫助你實現這個目標？有沒有什么障礙？”所以小李在進行的程序和工作是與服務對象討論目標的可行性和可能的利弊。

10.C社會救助工作的主要特點表現為：（1）救助對象的多樣性；（2）救助類型的復雜性；（3）工作過程的持續(xù)性；（4）工作方法的融合性；（5）工作依據的政策性。題干所述，體現了工作過程的持續(xù)性的特點。

11.C按照社會工作價值觀的操作原則，社會工作者應該對服務對象尊重與包容以及對服務對象保密。在服務過程中，社會工作者不應將自身的價值觀強加于服務對象，更不應指責和批判服務對象的言行和價值觀，也不能向服務對象發(fā)泄自己的負面情緒。同時，社會工作者應當保護服務對象的隱私。社會工作者可以和服務對象共同分享與服務內容有關的個人感受和經驗，以及社會工作專業(yè)對有關問題的看法，并提供盡力解決問題的建議，但社會工作者不得直接或間接迫使服務對象接受提出的意見或建議。

12.B救助手段的多樣性是社會救助的一個重要特征。從形式上看，有現金救助，有物質救助，也有服務性救助；從時間上看，有臨時性救助，也有長期的固定救助；從類別上看，有常規(guī)性救助，也有特殊性救助。還有一些通過專業(yè)人員，比如社會工作者、心理咨詢師等，針對救助對象的精神層面、個人能力、心理問題等開展的救助。

13.A

14.D

15.E優(yōu)撫安置工作主要方法是個案、小組和社區(qū)工作。

16.E就業(yè)輔導宣傳策略包括大眾傳媒宣傳和就業(yè)輔導網絡。

17.D

18.B社會工作行政是將社會政策變?yōu)樯鐣盏幕顒?，宏觀上，既要將社區(qū)矯正的政策法規(guī)變成具體的針對矯正對象的社會服務，又要將服務經驗上升到理論層面以影響政策法規(guī)的修訂。本題中，先根據政策法規(guī)開展宣傳服務活動，同時又總結經驗，以促進社區(qū)矯正制度的完善，正是采用了社會工作行政的方法。

19.C

20.B外展服務是社會救助社會工作的重要內容，一般包括街頭救助和全天候救助兩種。街頭救助是指借助救助巡邏車和救助亭對街頭的流浪、乞討人員實施救助。全天候救助是指各個地區(qū)的救助站24小時開放接待流浪人員、乞討或其他需要急難救助的人員。

\n

21.B社區(qū)工作通過組織社區(qū)居民成員參與集體行動去界定社區(qū)需要，合力解決社區(qū)問題，改善生活環(huán)境及生活質量；在參與的過程中，讓社區(qū)成員建立對社區(qū)的歸屬感，培養(yǎng)自助、互助與自決精神，加強他們在社區(qū)參與及影響決策方面的能力和意識，發(fā)揮其潛能，以實現更和諧的社區(qū)。在本題中，醫(yī)院在社區(qū)開展的活動有社區(qū)居民的參與，改善了居民的生活環(huán)境和生活質量，所以，它屬于社區(qū)工作。

22.A抑郁癥主要影響老年人的情緒和情感，癡呆癥影響老年人的認知和智力功能。

23.C

24.B兒童社會工作作為一種專業(yè)化、制度化的為兒童服務的活動，對于兒童本身和社會都有著積極的貢獻，這種積極的貢獻就是兒童社會工作的功能。選項B為正確答案。

25.C社區(qū)需求分析主要有四種類型：一是感覺性的需求，指社區(qū)居民或服務對象感受到或意識到，并用言語表述出來的需要；二是表達性需要，指社區(qū)居民或服務對象把自身的感覺通過行動表達出來的需要；性需要，指由專家學者、專業(yè)人士、政府行政官員評估而決定的需要；四是比較性的需要，指社區(qū)居民或服務對象將所得到的服務與其他類似社區(qū)進行比較而認為有所差別的需求。

26.C社會工作者選擇介入行動的原則包括：①以人為本、服務對象自決；②個別化；③考慮服務對象的發(fā)展階段和他們的特點；④與服務對象相互依賴；⑤瞄準服務目標；⑥考慮經濟效益。其中，以人為本、服務對象自決的原則要求，介入行動要體現以人為本的原則，從服務對象的需要和利益出發(fā)，并且在決定介入行動時要有服務對象的參與。

27.A

28.D職業(yè)培訓是職業(yè)康復中重要的環(huán)節(jié)，也是開發(fā)殘疾人職業(yè)潛能，促進殘疾人就業(yè)的有效措施和方法。通過接受不同形式的職業(yè)培訓，可以使殘疾人掌握一定的工作知識和技能，并培養(yǎng)積極的工作態(tài)度。

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29.D在開展社區(qū)老人志愿者小組時，小組活動的主題及安排可按如下考慮。第一次：相互認識，建立關系，明確小組目標，共同討論小組的規(guī)則，學習基本的溝通技巧。第二次：社區(qū)一一我的家。建立組織和工作人員的雙向協(xié)調關系，讓組員分享他們對社區(qū)的感情。第三次：采用參與的方式共同建立對老人社區(qū)志愿者的理解，了解志愿工作需要的知識和態(tài)度。第四次：采用角色扮演等形式，了解探訪的技巧。第五次：討論服務的內容，學習活動設計的技巧。第六次：討論未來的安排和計劃，學習繼續(xù)跟進活動設計的技巧。

30.D矯正社會工作的目標之一是通過矯正計劃措施的實施，促進矯正對象恢復和重建其嚴重缺失的社會功能，成為社會正常的成員。社會工作者要在專業(yè)價值觀的指引下，運用社會工作的理論、知識、方法和技術，為罪犯（或具有犯罪危險性的人員）及其家人，在審判、監(jiān)禁、社區(qū)矯正或刑釋期間，提供思想教育、心理輔導、行為糾正、信息咨詢、就業(yè)培訓、生活照顧以及社會環(huán)境改善等方面的服務，使罪犯消除犯罪心理結構，修正行為模式，適應社會生活。這些都是為了滿足矯正對象再社會化的需要。

31.A維護企業(yè)職工合法權益是一個社會公平程度的表現，也是企業(yè)社會工作的重要職責。當前，職工權益受侵害的事實大量存在，勞資糾紛事件也時有發(fā)生。在這一社會背景下，社會工作者可以以《中華人民共和國工會法》《中華人民共和國勞動法》等相關的法律文獻為依據，在民政部門、勞動部門、社會保障部門、企業(yè)黨團、工會組織、社區(qū)機構及社會服務機構廣泛開展面向企業(yè)職工的維權服務，并通過個案工作、小組工作、社區(qū)工作、社會行政、社會政策等方法來提升實際工作的效果。

32.A

33.A優(yōu)撫安置社會工作的主要內容包括對工作人員和志愿者的服務進行專業(yè)方面的推進和督導。題中，小王越來越壓抑和厭倦，社會工作者應該開展支持小組，為他們緩解工作壓力。

34.D醫(yī)務社會工作者從不同的角度承擔著不同的社會角色。本題案例中的醫(yī)務工作者的任務是解決醫(yī)療糾紛，此時，他承擔的角色是從醫(yī)患關系角度來看是以調解者身份處理醫(yī)患關系的角色。所以，在此時，他應該站在第三方的立場上，做好醫(yī)院與病人及病人家屬之間的調解者，協(xié)助處理醫(yī)務糾紛。

35.B開始階段是社會工作者正式開始與受助家庭開展服務介入活動的階段，除了與受助家庭建立穩(wěn)定、信任的合作關系之外，還需要與受助家庭成員一起制訂服務介入的目標和基本安排。

36.C

37.A

38.D服務被欺凌者危機介入。第一時間排查被欺凌者的身體傷害，根據實際需要及時協(xié)助醫(yī)治，同時提供保護性和支持性服務，連接家人，并輔導家人對被欺凌者提供及時保護與支持；危機處理之后，多方收集資料，全方位評估，依據實際需要，擬訂服務計劃。被欺凌者可能需要的服務包括個案輔導、家庭輔導、團體輔導。

39.BAD兩項屬于發(fā)展性的青少年社會工作；C項屬于治療性的青少年社會工作。

40.B

41.ABCD殘疾人的權益和基本需求主要包含康復權、教育權、勞動權、文化生活權、社會福利權、環(huán)境友好權。

42.BCE

43.ABCD

44.ABDE

45.ABCE

46.ABC

47.BCE

48.BCDE社會工作研究的方法主要包括社會調查法、個案研究法、實驗法、行動研究法等。

49.BCDE我國老年工作的根本目標是促進“老有所養(yǎng)、老有所醫(yī)、老有所教、老有所學、老有所為、老有所樂”。在個體層面，老年社會工作的目的是要協(xié)助老年人解決因為年老而帶來的問題，維持良好的日常生活功能。在宏觀層面，老年社會工作者還參與制定有關老年人的社會服務方案及相關政策，致力于建立一個不分年齡，人人共享的社會。

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50.ABCE單親母親家庭是因為喪偶或者離異以及其他一些原因而導致的母親和孩子一起組成的家庭。單親母親家庭常常面f臨的主要問題有：①親子關系和孩子教育；②單親母親的貧困化、就業(yè)困難、再婚困難；③社會對單親母親的歧視和偏見；④缺乏針對單親母親家庭的社會保障。

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51.ABE社區(qū)參與的層次和形式包括：①告知，屬于最低層次的參與。②咨詢，比“告知”上升了一個層次。③協(xié)商。社區(qū)進行建設和改造時，邀請受此影響的社區(qū)居民一起了解和討論計劃內容，推動居民成為決策過程中的一分子。④共同行動。在決策過程中，社區(qū)建設或改造的規(guī)劃由大家共同決策，并在決策過程中分配任務，讓大家共同分擔執(zhí)行責任，形成分工與合作。⑤社區(qū)居民自治。這是最高層次的參與形式。

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52.C社區(qū)教育主要解決的是居民對社區(qū)資源陌生、不熟悉或社區(qū)認同不足等問題，促使居民認識社區(qū)和關注社區(qū)事務。地區(qū)發(fā)展模式較多在一些新建的居民區(qū)開展，由于新搬來的居民常常對社區(qū)的商業(yè)網點、學校、醫(yī)院、社會服務機構不熟悉，社會工作者可以通過繪制社區(qū)地圖、印發(fā)宣傳單等方式告知社區(qū)現有的社會服務情況，幫助居民了解社區(qū)資源的分布。另外，社會工作者也可以通過開辦一些課程，告訴居民如何運用社會資源來改善生活。

53.ABCE由他人介紹或機構轉介來的服務對象是社會工作服務對象的來源之一，對于這種情況的服務對象，社會工作者要注意：①一般來說，這類服務對象的需求具有多樣性，但機構服務都有其自身的限制，并不能提供服務對象所需的全部服務，因此也存在“篩選服務對象”的問題；②當在接下來的面談中發(fā)現機構不能提供滿足需求的服務時，進行再“轉介”就成為一項重要的工作；③由他人轉介來的服務對象由于不了解新機構的服務有可能對社會工作者懷有敵意和抵觸情緒，甚至拒絕接受新的服務。

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54.ABCE

55.ACDE

56.BCE現代矯正社會工作起源于美國而非歐洲；英國在1887年制定了《初犯法》，該法確立了“感化精神”。1907年通過了《感化犯人法》，此法第一次在全國范圍內認可感化犯人制度并制定了具體措施。

57.BCE

58.ABC

59.ABCE監(jiān)禁場所中的社會工作包括：①協(xié)助服刑人員適應監(jiān)禁場所生活，包括幫助服刑人員熟悉監(jiān)獄環(huán)境、協(xié)助服刑人員戒除不健康的生活習慣、協(xié)助服刑人員解決生活困難、預防服刑人員間犯罪觀念和行為的交叉感染；②為在監(jiān)服刑人員提供專業(yè)咨詢服務；③幫助在監(jiān)服刑人員加強與社會的聯系，以恢復重建其社會功能。D項應為，向服務對象講解監(jiān)獄的作息制度和監(jiān)管措施。故本題選ABCE。

60.CDE根據家庭社會工作對家庭改變所發(fā)揮的作用，可以把它的基本功能概括為：①增強家庭的能力，幫助家庭成員做好改變的準備；②結合家庭的治療和支持，保障家庭維持有效的家庭功能；③促進家庭功能的改善，維護家庭成員有效、滿意的日常生活方式。

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61.陳教授面臨的主要困境是：如何恢復身體健康；如何釋放心中的壓力，舒緩情緒；如何從失去老伴的痛苦中走出來；如何從自責自怨的心理陰影中解脫出采；如何與兒女修復關系；如何免受兒女的冷言冷語。

本案例注重考查的重點與技巧在于：(1)考查考生對家庭思維理論的掌握。(2)考查考生對案例的預估和分析能力。

本案例回答時需要注意的問題是：

(1)要明確闡述家庭思維理論的內涵，并結合本案例簡要加以說明。

(2)還要考慮老年社會工作、家庭社會工作等。

62.1．王正紅面臨的困境主要有：(1)如何處理心理壓力：在做全職太太和回到職業(yè)崗位之間的選擇上猶豫徘徊，不知何去何從，從而導致情緒不穩(wěn)，脾氣暴躁，生產心理壓力。(2)如何體現自身的價值：在做“全職太太”的過程中，是否能夠通過參加社區(qū)公益活動等形式體現自己的價值。(3)如果選擇了工作，如何同時兼顧家庭等。

2．主要介入策略：(1)為王正紅提供心理輔導，幫助她學習必要的情緒處理技巧。(2)與王正紅進行溝通，了解其優(yōu)勢和特長。(3)與王正紅的家人特別是其丈夫進行溝通，希望他能支持王正紅的決定，同時為王正紅提供必要的幫助。(4)整合社區(qū)資源，為王正紅提供符合其時間安排的工作；如有可能，通過社區(qū)服務幫助她解決家庭照顧問題，使她重新回到教師崗位。1．選擇本案例的原因是：幫助考生了解掌握婦女社會工作所面臨的一些特殊困難和實際需求。由于經濟社會的發(fā)展，目前我國內地成為