DEMO@旭日前方@銀中魚2013級旅游管理與服務(wù)教育淮北師范大學(xué)旅游住宿消費(fèi)探究方旭李丹陽陳濤宋亮亮牛金陵韋昊[]國民經(jīng)濟(jì)行業(yè)分類分類2011年國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗檢疫總局第三次修訂《國民經(jīng)濟(jì)行業(yè)分類》（GB/T4754-2001），按照行業(yè)分類標(biāo)準(zhǔn)共分為20個門類，96個大類，432個中類，1094個小類分類農(nóng)、林、牧、漁業(yè)采礦業(yè)制造業(yè)電力、熱力、燃?xì)饧八a(chǎn)和供應(yīng)業(yè)建筑業(yè)批發(fā)和零售業(yè)交通運(yùn)輸、倉儲和郵政業(yè)住宿和餐飲業(yè)信息傳輸、軟件和信息服務(wù)業(yè)金融業(yè)房地產(chǎn)業(yè)租賃和商務(wù)服務(wù)業(yè)科學(xué)研究和技術(shù)服務(wù)業(yè)水利、環(huán)境和公共設(shè)施管理業(yè)居民服務(wù)、修理和其他服務(wù)業(yè)教育衛(wèi)生和社會工作文化、體育和娛樂業(yè)公共管理、社會保障和社會組織國際組織住宿收入單位：億元小結(jié)住宿業(yè)一直在國民經(jīng)濟(jì)中占有重要地位，住宿業(yè)不斷發(fā)展，營業(yè)額不斷增長。我們需要分析住宿業(yè)的現(xiàn)狀、市場、消費(fèi)者的消費(fèi)行為，存在的問題，從而科學(xué)合理有效的發(fā)展住宿業(yè)，為旅游者帶去便利，促進(jìn)旅游業(yè)發(fā)展。說出“你”的故事酒店概述消費(fèi)者人群細(xì)分消費(fèi)者行為偏好消費(fèi)者評價不滿意因素發(fā)展前景展望：以格林豪泰和口子國際為例需求供應(yīng)目錄酒店簡述含義酒店是在商業(yè)的基礎(chǔ)上向公眾提供住宿，也往往提供膳食的建筑物——大不列顛百科全書酒店是裝備完好的公共住宿設(shè)施，它一般提供膳食、酒類與飲料以及其他服務(wù)?！览麍园倏迫珪Y(jié)論：旅游住宿消費(fèi)離不開酒店，必須依托酒店而發(fā)展分類經(jīng)營性質(zhì)商務(wù)酒店度假酒店主題酒店公寓酒店觀光酒店會議酒店汽車酒店連鎖酒店客房價格經(jīng)濟(jì)酒店中價酒店豪華飯店經(jīng)營方式獨立經(jīng)營集團(tuán)經(jīng)營聯(lián)合經(jīng)營…例如：御品天下屬于會議酒店，經(jīng)濟(jì)酒店，獨立經(jīng)營酒店……格林豪泰屬于連鎖酒店，經(jīng)濟(jì)酒店，集團(tuán)經(jīng)營酒店……口子國際屬于商務(wù)酒店，豪華酒店，集團(tuán)經(jīng)營酒店……分類口子國際大酒店御品天下酒店格林豪泰酒店人群細(xì)分*資料來自中國旅游飯店業(yè)協(xié)會，《中國旅行者住宿需求與行為研究報告》（2014）年齡住宿消費(fèi)者年齡結(jié)構(gòu)餅狀圖家庭職業(yè)收入價位行為偏泥好*資料拍來自中國旅游飯店勤業(yè)協(xié)會，《中國旅行者夢住宿需桶求與行曉為研究報告》（2014）目的檔次消費(fèi)者藍(lán)住宿檔膝次選擇節(jié)環(huán)形圖點評支付單位：%文化消費(fèi)者嶄所看重良的酒店費(fèi)文化分被布圖要素評價*資震料來自篇中國旅游飯店箏業(yè)協(xié)會，《中國旅行者住撕宿需求與誘行為研究報告》（2014）酒店要素你認(rèn)為該要素的重要性（%）滿意度分析非常不重要不重要一般重要非常重要位置0.91.814.639.84353.4交通0.71.08.638.950.857.6建筑0.96.237.436.618.9干凈整潔0.40.76.227.964.858.7綠化與綠植0.94.528.240.026.5綠色環(huán)保0.72.821.241.034.3空氣質(zhì)量0.41.412.437.648.243.5公共場所禁煙1.43.516.730.547.947.2酒店通桌達(dá)性和廣環(huán)境酒店要素您認(rèn)為該要素的重要性（%）滿意度分析非常不重要不重要一般重要非常重要國際品牌5.720.743.619.710.2本土品牌3.513.242.428.412.4性價比0.42.517.639.040.546.5口碑0.42.515.143.238.738.4酒店官方微博4.813.938.229.213.9店內(nèi)標(biāo)識2.27.631.238.121.040.5中國元素3.29.139.631.216.9異國元素5.615.747.322.58.9對前廳爐與大堂字的重要努性評價酒店要素您認(rèn)為該要素的重要性（%）滿意度分析非常不重要不重要一般重要非常重要員工形象0.61.916.544.136.949.3員工態(tài)度0.51.08.330.459.854.1員工服務(wù)技術(shù)0.41.413.840.044.446.4員工評價酒店要素您認(rèn)為該要素的重要性（%）滿意度分析非常不重要不重要一般重要非常重要隔音效果0.62.113.536.647.346.5房間照明0.71.922.047.627.949.6客房裝飾0.93.226.947.121.843.5床的舒適度0.52.114.738.444.351.4枕頭0.62.116.540.440.348.4淋浴0.42.117.243.137.251.2床頭總控開關(guān)0.72.518.542.635.748.5毛巾1.43.118.239.138.244.1對客房重室要性評價酒店要素您認(rèn)為該要素的重要性（%）滿意度分析非常不重要不重要一般重要非常重要免費(fèi)無線上網(wǎng)0.72.013.230.753.448.4/1停車設(shè)施1.33.521.538.834.936.4/2會議設(shè)施3.610.139.431.415.5未使用率較高商務(wù)服務(wù)2.08.934.535.619.0健身房3.311.141.031.812.8游泳池3.611.040.829.715.0自動售貨機(jī)2.98.138.634.915.5配套設(shè)施勒與服務(wù)不滿意因呼素*資犬料來自急中國旅游飯店紀(jì)業(yè)協(xié)會，《中國旅行者住牙宿需求與元行為研究報告》（201槽4）原因小結(jié)1.中國住宿胃市場需求勝旺盛，因飯私旅行將哨成為新的擾增長點。2.中國大眾驗旅游時代規(guī)來臨，中底等收入群秘體成為住砌宿消費(fèi)的蛾主力軍。3.中國本土者酒店的品翼牌認(rèn)知度狼和美譽(yù)度穩(wěn)日漸提高畏，具有超覺越國際品級牌之勢。4.中國旅閉行者搜癥索信息妄和預(yù)訂母行為以搖網(wǎng)絡(luò)工丈具為主籠，但支嫌付行為爪仍依靠愧傳統(tǒng)工惱具。5.客房是酒撇店產(chǎn)品的愧核心，員領(lǐng)工是酒店勁企業(yè)的生病命。6.中國旅行浩者對酒店年各要素的秀滿意度中格等偏上，平最滿意的閘是員工態(tài)陽度、床的紛舒適度和柜淋浴。小結(jié)前景展望住宿業(yè)發(fā)展前憂景展望——以口子國適際和格林融豪泰為例口子國際格林豪泰酒店分類豪華，五星，商務(wù)經(jīng)濟(jì)，快捷針對人群商務(wù)人士學(xué)生客房數(shù)量302間62間客房價格548-2188113-170客房面積31-37m216-18m2特色服務(wù)游泳館，健身房，網(wǎng)球場，高爾夫球場，會議廳，自助餐廳……會議廳，自主餐廳，婚宴位置淮北市人民路中段淮北市東山路豪華酒權(quán)店市場燥，供過茫于求，授可以推野出特價麻房，拓厭寬住宿眨人群。利用先進(jìn)蜘的電子商名務(wù)，拓寬鉤預(yù)定渠道今和支付手鳥段，方便嗽消費(fèi)大力培養(yǎng)換員工素質(zhì)偷，增強(qiáng)服絞務(wù)質(zhì)量，找培育顧客鏡粘性開發(fā)針柄對不同爪人群的街新產(chǎn)品盾。加強(qiáng)市場甚調(diào)研，做彈好宣傳和押營銷。創(chuàng)新酒粘店內(nèi)部家的管理誕體制，滑提高運(yùn)是作效率分?？谧訃H格林豪尊泰利用連冊鎖優(yōu)勢源，顧客節(jié)資源共粥享，方告便顧客岸住宿加強(qiáng)員工卻培訓(xùn)，促索進(jìn)服務(wù)質(zhì)記量的一致棒性創(chuàng)新產(chǎn)品載形式，比請如，推出烘系列主題熟房等與時俱進(jìn)，更勤新客房奮的配置叉和裝修除，提升鑰舒適度提升營銷絲式水平，利害用微博，丟微信推廣注重顧客潔點評，及載時改進(jìn)服富務(wù)質(zhì)量和戲水平人群細(xì)分行為偏奶好要素評價不滿意因素酒店簡述前景展望回顧含義，朽分類年齡，家蹦庭，職業(yè)氧，收入，干價位目的，檔傷次，點評膚支付，文倘化環(huán)境衛(wèi)先生，服耍務(wù)，硬劫件設(shè)施酒店通達(dá)硬性和環(huán)境對前廳航和大堂掩的重要烘性評價員工評價對客房重清要性評價配套設(shè)席施與服耍務(wù)格林豪泰版，口子國膏際THE忍ENDsdef124@旭日前方@旭日前方Copy殼righ春t.Ro很om4今426;毛All哪Rig統(tǒng)htR仗eser迫ved;濕Pow齒ered輕by角MSO燃ffic棍e20襖16掃一掃，策生活更精肉彩謝謝觀裙看/歡迎下挎載BYF決AITH姓IM附EAN酸AVI錢SION局