客艙安全檢查武漢職業(yè)技術(shù)學(xué)院陳玲玲03客艙安全檢查客艙安全檢查是貫穿在整個航程中的一項(xiàng)重要工作，乘務(wù)員必須逐排對客艙乘客和廚房設(shè)備進(jìn)行檢查。乘務(wù)員在起飛前、飛行中、降落前、落地后都需要嚴(yán)格按照檢查標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行安全檢查。安全檢查時使用的敬語和服務(wù)技巧是對乘務(wù)員服務(wù)質(zhì)量的考評。客艙安全檢查職業(yè)教育空中乘務(wù)專業(yè)教學(xué)資源庫1.檢查乘客的便攜式電子設(shè)備是否處于關(guān)閉狀態(tài)或飛行模式；2.當(dāng)“系好安全帶”信號燈亮?xí)r，協(xié)助并逐個檢查乘客系好安全帶；3.調(diào)直椅背，收起腳墊；4.扣好小桌板；5.拉開并扣緊所有門簾；一、起飛前安全檢查職業(yè)教育空中乘務(wù)專業(yè)教學(xué)資源庫6.打開遮光板；7.扣緊行李箱；8.提醒坐落應(yīng)急出口、走廊過道及機(jī)門附近的乘客不能存放手提物品；9.扣好座位上的安全帶；10.客艙乘務(wù)員確認(rèn)出口座位乘客是否符合安全規(guī)定；11.扣好嬰兒安全帶并確認(rèn)由成人抱好；起飛前安全檢查職業(yè)教育空中乘務(wù)專業(yè)教學(xué)資源庫12.確認(rèn)洗手間是否無人占用并閉鎖；13.廚房乘務(wù)員固定好廚房設(shè)備及機(jī)供品；14.廚房乘務(wù)員關(guān)閉烤箱、熱水器、廚房燈光等電器電源；15.乘務(wù)長調(diào)暗客艙燈光；16.客艙乘務(wù)員回到執(zhí)勤座位坐好，系好安全帶和肩帶。起飛前安全檢查職業(yè)教育空中乘務(wù)專業(yè)教學(xué)資源庫1.在安全帶燈熄滅時，廣播通知乘客全程系好安全帶；2.全程監(jiān)控駕駛艙門、客艙、洗手間、應(yīng)急出口的安全；3.監(jiān)管所有進(jìn)入客艙的餐飲車；4.并固定使用后的餐飲車；5.擺放餐車上的熱食不得超過三層，防止?fàn)C傷乘客；6.巡視客艙時提醒休息乘客在座位上系好安全帶；7.時常檢查洗手間；二、飛行中安全檢查職業(yè)教育空中乘務(wù)專業(yè)教學(xué)資源庫8.發(fā)現(xiàn)在內(nèi)吸煙的乘客，應(yīng)嚴(yán)格檢查該區(qū)域有無火災(zāi)隱患；9.勸阻乘客不得長時間在無安全設(shè)備區(qū)域和緊急出口處休息；10.密切關(guān)注并及時向乘務(wù)長、機(jī)長報告可疑人員、異常聲響或異常氣味；11.提醒乘客小心開啟行李箱，防止行李滑落造成砸傷；12.夜航飛行時，打開門欄燈隨時監(jiān)控客艙。飛行中安全檢查職業(yè)教育空中乘務(wù)專業(yè)教學(xué)資源庫飛機(jī)降落前30分鐘1.確認(rèn)每位乘客系好安全帶；2.提醒乘客調(diào)直椅背，收起腳墊；3.提醒乘客扣好小桌板；4.所有簾子拉開系緊；5.拉開便于觀察情況的遮光板；三、降落前安全檢查職業(yè)教育空中乘務(wù)專業(yè)教學(xué)資源庫6.扣緊行李箱；7.提醒乘客應(yīng)急出口、走廊及機(jī)門附近不能放置任何行李；8.扣好嬰兒安全帶并確認(rèn)由成人抱好；9.提醒所有乘客關(guān)閉所有電子設(shè)備，處于關(guān)閉狀態(tài)或飛行模式；10.確認(rèn)乘客座椅處無飲料和餐具；11.放下蓋板并鎖閉洗手間；三、降落前安全檢查職業(yè)教育空中乘務(wù)專業(yè)教學(xué)資源庫12.扣好空座位上安全帶；13.廚房乘務(wù)員固定好廚房設(shè)備及機(jī)供品；14.廚房乘務(wù)員關(guān)閉烤箱、熱水器、廚房燈光等電源設(shè)備；15.確認(rèn)每個電視屏幕已被收藏好；16.乘務(wù)長調(diào)暗客艙燈光；17.乘務(wù)員回座位坐好，系好安全帶和肩帶。降落前安全檢查職業(yè)教育空中乘務(wù)專業(yè)教學(xué)資源庫1.飛機(jī)未到達(dá)預(yù)定的停機(jī)位時，提醒乘客坐在座位上并系好安全帶，不得使用電子設(shè)備，不得開啟行李箱；2.打開艙門后，乘務(wù)員確認(rèn)廊橋梁或客梯車護(hù)攔已放好；3.乘客下機(jī)完畢，乘務(wù)員進(jìn)行清艙，檢查有無乘客遺留物品。當(dāng)擺渡車未到時，不得讓乘客下飛機(jī)。清艙：乘客登機(jī)前及落地后，安全