第用口才把客戶留住三個(gè)方法是什么作為一名銷售人員，口才是非常重要的，其實(shí)很多時(shí)候業(yè)績沒談成，都是口才不行，與客戶沒有充分溝通好，沒能打動客戶!那么如何才能擁有一身好的銷售口才呢下面是小編為大家精心整理的用口才把客戶留住三個(gè)方法，希望對大家有所幫助，歡迎閱讀與借鑒，感興趣的朋友可以了解一下。

用口才把客戶留住三個(gè)方法

1、語氣要抑揚(yáng)頓挫、舒緩有力

但許多人對語言的使用方式不太注意。竟有營銷員認(rèn)為：反正言語是用來溝通的，只要將想表達(dá)的東西說出來不就行了嗎。也有人認(rèn)為營銷員說話術(shù)主要是用在反對和拒絕的場合。這些人壓根就沒有覺察到“營銷全靠語言本身的使用方法來決定勝負(fù)”。

有這么一個(gè)故事：從前波蘭有位明星，大家都稱她摩契斯卡夫人。一次她到美國演出時(shí)，有位觀眾請求她用波蘭語講臺詞。于是她站起來，開始用流暢的波蘭語念出臺詞。觀眾都只覺得她念的臺詞非常流暢，但不了解其意義，只覺得聽起來非常令人愉快。她接著往下念，語調(diào)漸漸轉(zhuǎn)為熱情，最后在慷慨激昂，悲愴萬分時(shí)戛然而止，臺下的觀眾鴉雀無聲，同她一樣沉浸在悲傷之中。突然臺下傳來一個(gè)男人的爆笑聲，他是摩契斯卡夫人的丈夫、波蘭的摩契斯卡伯爵。因?yàn)榉蛉藙倓傆貌ㄌm語背誦的是九九乘法表。

從這個(gè)故事中，可以看到，說話的語氣竟然有如此不可思議的魅力。即使不明白其意義，也可以使人感動，甚至可以完全控制對方的情緒。那么誰都可以聽得懂的本國語不更是如此嗎如果只能說幾句雜亂無章、毫無感情的話，想干營銷工作恐怕還早得很呢!所以，遇到重要的部分或需強(qiáng)調(diào)的部分，就得以緩慢有力的口氣說出。若是平仄抑揚(yáng)不分的話，客戶的印象就不深，左耳進(jìn)、右耳出。

2、創(chuàng)造有說服力的聲音

營銷員說話的聲音必須和音樂一樣，能夠滲進(jìn)聽眾的心中，才能達(dá)到說服的目的。

有說服力的聲音，起碼有七八個(gè)音階，來幫襯聲音中的抑揚(yáng)頓挫，這是一流的營銷員應(yīng)該具有的條件。如果你對自己的工作有濃厚的興趣和情感，當(dāng)你在做這件工作時(shí)，就會把熱情投注其中，自然你說話的聲音，就能產(chǎn)生極富說服力的抑揚(yáng)頓挫的聲調(diào)。不要猶豫，你要訓(xùn)練自己的聲音，使它成為幫助你達(dá)到成功的條件。

每一個(gè)字，每一個(gè)句子，里面所包含的意義、思想或歷史，都是意想不到的深宏廣闊。在營銷員應(yīng)用這些文字組成詞句說出的時(shí)候，應(yīng)該對這些詞句所含的意義，有深刻的了解。這些言詞，平常營銷員就常使用，所以更應(yīng)該對字句的正確使用法有所認(rèn)識。

3、使用買主的語言交談

營銷員應(yīng)當(dāng)使用買主的語言進(jìn)行交談，這一點(diǎn)似乎人人都明白，然而，無情的事實(shí)卻是：我們有許多人并不能做到這一點(diǎn)。

一位采購員用幽默的語調(diào)講述了他碰到的一個(gè)不會用客戶語言講話的年輕營銷員的經(jīng)歷：在過去的三個(gè)月里，我受命為辦公大摟采購大批的辦公用品，結(jié)果我在實(shí)際工作中碰到了一種過去從未想到的情況。首先使我大開眼界的是一個(gè)營銷信件分報(bào)箱的營銷員。我向他介紹了我們每天可能收到信件的大概數(shù)量，并對信箱提出一些要求，這個(gè)小伙子聽后臉上露出了大智不凡的神氣，考慮片刻，便認(rèn)定我們最需要他們的CSI。

“什么是CSI”我問。

“怎么”他以凝滯的語調(diào)回答，內(nèi)中還夾著幾分悲嘆，“這就是你們所需要的信箱?！?/p>

“它是紙板做的、金屬做的，還是木頭做的”我探問。

“噢，如果你們想用金屬的，那就需要我們的FDX了，也可以為每一個(gè)FDX配上兩個(gè)NCO?！?/p>

“我們有些打印件的信封會相當(dāng)?shù)拈L。”我說明。

“那樣的話，你們便需要用配有兩個(gè)NCO的FDX轉(zhuǎn)發(fā)普通信件，而用配有RIP的PLI轉(zhuǎn)發(fā)打印件?！?/p>

這時(shí)我稍稍按捺了一下心中的怒火，“小伙子，你的話讓我聽起來十分荒.唐。我要買的是辦公用品，不是字母。如果你說的是希臘語、亞美尼亞語或漢語，我們的翻譯或許還能聽出點(diǎn)道道，弄清楚你們產(chǎn)品的材料、規(guī)格、使用方法、容量、顏色和價(jià)格?！?/p>

“噢，”他開口說道，“我說的都是我們的產(chǎn)品序號?！?/p>

我運(yùn)用律師盤問當(dāng)事人的技巧，費(fèi)了九牛二虎之力才慢慢從他嘴里搞明白他的各種信箱的規(guī)格、容量、材料、顏色和價(jià)格。

總之，作為一個(gè)成功的營銷員，你應(yīng)當(dāng)時(shí)刻不忘去創(chuàng)造你獨(dú)特的音色，把你的客戶牢牢“吸”住!

銷售員技巧

第一步：讓客戶知道

要讓客戶知道你們企業(yè)的產(chǎn)品，這是推銷首先要做的事兒。做這種事兒并不困難，進(jìn)門之后說幾句話就可以讓客戶知道。為了讓客戶知道就要登門拜訪，為了讓許多客戶知道就要多登門拜訪。推銷工作是很辛苦的，要想獲得成功就不要怕吃苦。當(dāng)然，不怕吃苦不等于到處亂跑。跑客戶要講究目標(biāo)、路線和步驟，有計(jì)劃、有重點(diǎn)、有節(jié)奏地推銷就能提高效率、增加興趣。千萬別以為人家知道了你們企業(yè)的產(chǎn)品就會購買，讓客戶掏錢可不是一件容易的事。

第二步：讓客戶明白

知道不等于明白，而客戶不明白就不可能購買產(chǎn)品。什么是“明白”人家把你們企業(yè)的產(chǎn)品性能、質(zhì)量、價(jià)格等等都搞清楚了才算明白。你只有對產(chǎn)品做具體介紹才能讓人家明白。問題是客戶由于工作很忙，所以往往不會給你很多介紹的時(shí)間，能不能在很短的時(shí)間內(nèi)把應(yīng)該說的話簡明扼要地說清楚，這是對推銷員的重大考驗(yàn)。還有一種情況，就是客戶并不想弄明白你要推銷的產(chǎn)品，因?yàn)樗麑@種產(chǎn)品根本就不感興趣。在這種情況下，如何引起客戶興趣就顯得非常重要了。

第三步：讓客戶信任

客戶即使明白了你介紹的產(chǎn)品也很難做出購買決定，因?yàn)樗€不了解你和你的企業(yè)，或者說還不能信任你推銷的產(chǎn)品。越是推銷復(fù)雜或貴重的產(chǎn)品越不容易取得客戶的信任。這時(shí)候，你還要進(jìn)一步做爭取信任的工作。爭取信任固然離不開必要的證明材料，但光靠這些是不夠的，有的時(shí)候，一句話、一個(gè)表情甚至一個(gè)眼神兒都會讓人家起疑心。推銷人員必須加強(qiáng)自己的誠信修養(yǎng)，因?yàn)槔蠈?shí)的人總會比不老實(shí)的人容易得到別人的信任。

銷售人員和客戶溝通的六個(gè)技巧

一、說話必須簡明扼要。當(dāng)我們和客戶見面時(shí)，無論是自我介紹還是介紹產(chǎn)品，都要簡明，最好在兩句話內(nèi)完成。語速一定要緩慢不拖沓.說話時(shí)一定要看著對方的眼睛，面帶微笑。

二、對方在說話時(shí)，不要隨便打斷對方的話。我們也不要隨便就反駁對方的觀點(diǎn)，一定要弄清楚對方的意圖后在發(fā)言。有很多推銷員，經(jīng)常不等對方說完話或者沒有弄清楚對方的觀點(diǎn)，就開始插話反駁，結(jié)果弄成了一場電視辯論會，引起客戶的極大反感，定單自然沒有談成。作為推銷員一定要時(shí)刻牢記自己的任務(wù)，是為了推銷產(chǎn)品。有時(shí)客戶對你的產(chǎn)品的貶低是一種習(xí)慣性的發(fā)泄，你只要認(rèn)真的聽他發(fā)泄，不時(shí)的表示理解，最終會贏得客戶的好感，再談產(chǎn)品的定單時(shí)就容易多了。

三、面對客戶提問是，回答一定要全面?；卮鸬娜娌⒉皇亲屇闾咸喜唤^,也不是回答的越多越好,而是要針對客戶的問題來全面的回答.不要有所遺漏特別是關(guān)鍵問題.也要學(xué)會問一答十,這和精準(zhǔn)并不矛盾,客戶在了解產(chǎn)品時(shí),肯定要問到的問題,最好一次性回答.比如:問你產(chǎn)品的規(guī)格時(shí),你就要盡量的把產(chǎn)品的規(guī)格回答清楚,各規(guī)格的價(jià)格,產(chǎn)品的包裝,運(yùn)輸,開票等等問題都回答了,客戶一次就能弄清楚很多問題.就不用再問了.

四、認(rèn)真回答對方的提問，自己非常清楚的要做肯定回答，不太清楚的，可以直言不諱的告訴客戶，我會把這個(gè)問題記下來，搞清楚后回答你。千萬不要不懂裝懂，也不要含糊不清的回答。更不要說些廢話避開客戶的問題，回答客戶的問題時(shí)也要注意，不要做絕對回答，如：我們的質(zhì)量絕對沒問題，我們的服務(wù)絕對一流等，我們都知道有一個(gè)常識：天下沒有絕對的事情。不要把自己的語言絕對化。

五、不要用反問的語調(diào)和客戶談業(yè)務(wù)。有些銷售員在面對客戶的惡意問題時(shí)，以血還血以牙還牙，恨不得一連串的反問，把客戶駁倒。卻適得其反，客戶被駁