2023年護(hù)理學(xué)期末復(fù)習(xí)-護(hù)理管理學(xué)（專(zhuān)科護(hù)理）考試參考題庫(kù)（含答案）（圖片大小可自由調(diào)整）卷I一.綜合考核題庫(kù)(共50題)1.下列不符合從病人轉(zhuǎn)變?yōu)榫歪t(yī)顧客的認(rèn)識(shí)轉(zhuǎn)變的是（）A、由只限于患病來(lái)院就醫(yī)的服務(wù)擴(kuò)展為全過(guò)程的持續(xù)服務(wù)B、醫(yī)護(hù)人員可由心理上位改變?yōu)樾睦淼任籆、被動(dòng)等待病人上門(mén)求醫(yī)D、由就醫(yī)時(shí)短暫聯(lián)系轉(zhuǎn)變?yōu)榘l(fā)動(dòng)醫(yī)務(wù)人員與顧客建立長(zhǎng)期的緊密聯(lián)系2.護(hù)理組織結(jié)構(gòu)常見(jiàn)的類(lèi)型有哪些？3.護(hù)理成本可分為哪些？4.質(zhì)量改進(jìn)5.大數(shù)據(jù)或稱(chēng)（）A、巨量資料B、大量資料C、巨量數(shù)據(jù)D、大量數(shù)據(jù)6.下列關(guān)于組織的描述不正確的是（）A、具有共同的目標(biāo)B、一個(gè)人可以構(gòu)成一個(gè)組織C、成員間分工協(xié)作D、具有不同層次的權(quán)利和責(zé)任制度7.對(duì)待所有應(yīng)聘人員一視同仁，體現(xiàn)的是護(hù)理人員招募與遴選中的（）原則8.“科學(xué)管理之父”是指的下列哪位（）A、赫茨伯格B、韋伯C、法約爾D、泰羅9.管理層次數(shù)從最高領(lǐng)導(dǎo)層到基層一般為（）A、1~2B、2~4C、4~6D、6~810.古典組織理論的特點(diǎn)是()A、重視人際關(guān)系B、靈活協(xié)調(diào)式監(jiān)督C、鼓勵(lì)個(gè)人發(fā)展D、高度集中決策權(quán)11.下列不屬于激勵(lì)禁區(qū)的是（）A、獎(jiǎng)勵(lì)過(guò)濫B、獎(jiǎng)懲不兌現(xiàn)C、激勵(lì)措施不合理D、激勵(lì)的針對(duì)性12.住院護(hù)理服務(wù)中，醫(yī)院需要提供（）小時(shí)的連續(xù)性醫(yī)療和護(hù)理13.時(shí)間管理14.最古老、最基本的遴選方法是（）15.下列關(guān)于ABC時(shí)間管理法的敘述正確的是（）A、C類(lèi)工作可委托或授權(quán),可不占用工作時(shí)間B、A類(lèi)工作應(yīng)占工作總量的40%-50%C、B類(lèi)工作不重要也不緊迫可以委托或授權(quán)D、A類(lèi)工作是最重要的但不是最緊急的16.排班的原則有哪些？17.某科室決定成立降低用藥錯(cuò)誤品管圈,通過(guò)柏拉圖發(fā)現(xiàn)改善重點(diǎn)為70.12%,圈能力為75%,則降低用藥錯(cuò)誤品管圈的目標(biāo)值應(yīng)為（）A、15%B、14.7%C、17%D、18%18.護(hù)理人力成本19.按照韋伯的觀點(diǎn)，只有在（）基礎(chǔ)上建立的組織，比其他任何組織在絕對(duì)紀(jì)律性和可靠性等方面都要優(yōu)越A、傳統(tǒng)權(quán)威B、合理權(quán)威C、神授權(quán)威D、個(gè)人權(quán)威20.某醫(yī)院從今年起啟動(dòng)了成本核算,張護(hù)士長(zhǎng)對(duì)護(hù)理人員的工資、護(hù)理材料、辦公用政管理費(fèi)、固定資產(chǎn)折舊費(fèi)、輔助科室費(fèi)等成本進(jìn)行核算,為節(jié)省成本,她打算采取護(hù)理人力成本控制方法減少科室成本。請(qǐng)協(xié)助張護(hù)士長(zhǎng)選擇護(hù)理人力成本控制的有效方法（）A、裁減護(hù)理人員B、盡量使用低年資的護(hù)理人員C、培養(yǎng)和合理運(yùn)用輔助人力D、簡(jiǎn)化工作程序21.績(jī)效考核關(guān)鍵指標(biāo)原則有哪些？22.某醫(yī)院護(hù)理部分析手術(shù)感染率上升的原因，需要借助圖形表示，以下哪項(xiàng)最適合（）A、調(diào)查表B、因果圖C、排列圖D、直方圖23.激勵(lì)的理論包括哪些？24.某醫(yī)院護(hù)理部要求所有入職2年以上本科生每年進(jìn)行全院教學(xué)查房一次、病例討論一次,護(hù)理部采用的人才培養(yǎng)方法是（）A、鼓勵(lì)個(gè)人自學(xué)B、科室輪轉(zhuǎn)學(xué)習(xí)C、護(hù)理實(shí)踐培養(yǎng)D、學(xué)術(shù)活動(dòng)25.某三級(jí)甲等綜合性醫(yī)院心內(nèi)科醫(yī)生醫(yī)術(shù)精湛,護(hù)士服務(wù)周到、細(xì)致,為此吸引了不少病人前來(lái)就診。該科室經(jīng)常出現(xiàn)滿(mǎn)床,病人無(wú)法收住入院現(xiàn)象,為此,該科室護(hù)士長(zhǎng)申請(qǐng)擴(kuò)張床位。該科室病房護(hù)理管理負(fù)責(zé)人是（）A、護(hù)理部主任B、科護(hù)士長(zhǎng)C、護(hù)士長(zhǎng)D、責(zé)任護(hù)士26.大手術(shù)或危重?fù)尵炔∪诉m用以下哪項(xiàng)護(hù)理模式（）A、功能制護(hù)理B、整體護(hù)理C、個(gè)案護(hù)理D、小組護(hù)理27.下列不是內(nèi)部招募與遴選的優(yōu)點(diǎn)的是（）A、有利于保證質(zhì)量B、有利于調(diào)動(dòng)組織內(nèi)部員工的積極性C、利于人才儲(chǔ)備D、為組織注入新的活力28.實(shí)習(xí)護(hù)士小李家境殷實(shí),在畢業(yè)季找工作時(shí),放棄了發(fā)展前景良好、經(jīng)濟(jì)收入高的三級(jí)甲等醫(yī)院的入職機(jī)會(huì),選擇了上班輕松、不用三班倒的社區(qū)服務(wù)中心工作,影響小李選擇的原因是（）A、求職強(qiáng)度B、求職動(dòng)機(jī)C、個(gè)性偏好D、家庭背景29.簡(jiǎn)述時(shí)間管理的步驟?30.EMR是指（）31.護(hù)理人員招募與遴選的程序有哪些？32.麥克利蘭認(rèn)為，成就需要、權(quán)利需要和人際關(guān)系需要是人最主要3種需要，體現(xiàn)了（）理論33.分級(jí)護(hù)理分為4個(gè)級(jí)別，分別是：（）護(hù)理、一級(jí)護(hù)理、二級(jí)護(hù)理、三級(jí)護(hù)理34.某醫(yī)院外科護(hù)士長(zhǎng),上任半年來(lái),事事親力親為,但護(hù)理安全和護(hù)理質(zhì)量卻每況愈下。護(hù)理部主任要求該護(hù)士長(zhǎng)采用ABC時(shí)間管理法,該護(hù)士長(zhǎng)經(jīng)培訓(xùn)后,懂得了將事情分類(lèi)處理,如將20%~30%的事情花費(fèi)60%~80%的時(shí)間親自做；將科室相關(guān)表格制作,夜班費(fèi)分發(fā)等工作采用授權(quán)方式處理,半年后,科室護(hù)理質(zhì)量得到較大提升,護(hù)士長(zhǎng)對(duì)管理工作也游刃有余。被護(hù)士長(zhǎng)授權(quán)的如科室相關(guān)表格制作及夜班費(fèi)分發(fā)等工作屬于（）A、必須馬上完成但又來(lái)不及完成B、很想完成但來(lái)不及完成C、對(duì)組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)影響較大但來(lái)不及完成D、可以暫時(shí)擱置35.科學(xué)決策的前提是（）36.職業(yè)發(fā)展方面的考核內(nèi)容有：臨床帶教、（）、參與管理37.激勵(lì)的基礎(chǔ)是（）A、需要B、動(dòng)機(jī)C、目標(biāo)D、行為38.護(hù)理成本的控制方法有：（）控制、工作簡(jiǎn)化、器材與設(shè)備39.以下不屬于組織含義的是（）A、人為的系統(tǒng)B、共同目標(biāo)C、分工協(xié)作D、穩(wěn)定不變40.在ABC時(shí)間管理法中，管理者需要分配60%-80%時(shí)間的是（）類(lèi)事件41.組織結(jié)構(gòu)的特征有哪些？42.中華護(hù)理學(xué)會(huì)屬于（）A、衛(wèi)生事業(yè)組織B、衛(wèi)生行政組織C、群眾性衛(wèi)生組織D、醫(yī)療衛(wèi)生組織43.某科室護(hù)士長(zhǎng)小李將臨床帶教和科研能力納入到護(hù)士績(jī)效考核中,她重視的關(guān)鍵（）A、護(hù)理工作量B、護(hù)理質(zhì)量C、基本素質(zhì)D、職業(yè)發(fā)展44.某醫(yī)院護(hù)理部于2012年初統(tǒng)計(jì)2011年全年用藥錯(cuò)誤共31起，針對(duì)此問(wèn)題,護(hù)理部召集4名科護(hù)士長(zhǎng)、2名護(hù)士長(zhǎng)開(kāi)小組會(huì)議,會(huì)議上每人都闡述自己觀點(diǎn),此做法采取的持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)工具為（）A、調(diào)查表B、柏拉圖C、頭腦風(fēng)暴法D、流程圖45.管理職能包括哪些方面？46.四月初，為了弘揚(yáng)“五四”精神，學(xué)校黨委要求校團(tuán)委、校學(xué)生會(huì)在全校范圍內(nèi)開(kāi)展一次“五四”知識(shí)競(jìng)賽。這項(xiàng)任務(wù)最終落實(shí)到了學(xué)生會(huì)學(xué)習(xí)部。學(xué)生會(huì)學(xué)習(xí)部部長(zhǎng)小林接受任務(wù)以后，在校學(xué)工部李老師的直接指導(dǎo)下，布置學(xué)習(xí)部的一幫干事分工負(fù)責(zé)，在校園內(nèi)掀起了“五四”知識(shí)競(jìng)賽熱潮，并在5月4日之前完成了初賽和復(fù)賽，選拔出了6支來(lái)自不同學(xué)院的參賽隊(duì)伍進(jìn)入了決賽。5月4日，隆重的“五四”知識(shí)競(jìng)賽決賽在學(xué)生活動(dòng)中心如期舉行，學(xué)校常務(wù)副書(shū)記、分管學(xué)生工作的副書(shū)記、副校長(zhǎng)以及相關(guān)部處領(lǐng)導(dǎo)都出席了本次比賽，觀眾席也座無(wú)虛席，活動(dòng)進(jìn)入了高潮。但令人遺憾的是，接下來(lái)的事情使本次活動(dòng)的效果大打折扣：先是主持人由于過(guò)于緊張而狀況百出；然后是在比賽過(guò)程中，由于工作人員的失誤，投影放映亂序；最糟糕的是投影儀的燈泡又突然壞了，使比賽一度中止；……比賽尚未至中場(chǎng)，原本座無(wú)虛席的觀眾席上已有不少人離開(kāi)。比賽結(jié)束，校黨委分管學(xué)生工作的副書(shū)記下達(dá)指令，要求學(xué)工部就此次事件追究責(zé)任，深刻檢討。第二天，在學(xué)生會(huì)辦公室，學(xué)習(xí)部一干人在這里召開(kāi)了總結(jié)會(huì)議。經(jīng)過(guò)一個(gè)多小時(shí)的討論，大家都覺(jué)得不能直接責(zé)怪誰(shuí)。你覺(jué)得該事件的發(fā)生李老師和小林分別應(yīng)承擔(dān)何種程度的責(zé)任并給出理由。47.小型、管理簡(jiǎn)單的組織宜選擇（）組織結(jié)構(gòu)類(lèi)型A、直線型結(jié)構(gòu)B、職能型結(jié)構(gòu)C、直線-職能參謀型結(jié)構(gòu)D、矩陣型結(jié)構(gòu)48.組織管理的（）原則是指增加管理者與員工的管理透明度49.ABC時(shí)間管理法50.權(quán)變管理理論的代表人是（）A、盧桑B、卡斯特C、孫茨D、德魯克卷II一.綜合考核題庫(kù)(共50題)1.管理的第一項(xiàng)職能是（）2.在確立目標(biāo)之前，組織必須明確自身的（）A、使命B、策略C、程序D、規(guī)則3.正式組織的特點(diǎn)有（）A、不一定有明確的規(guī)章制度B、有明確的目的C、有不成文的獎(jiǎng)懲辦法D、有較強(qiáng)的內(nèi)聚力4.下列工作被稱(chēng)為“數(shù)字化”規(guī)劃的是（）A、規(guī)劃B、決策C、預(yù)測(cè)D、預(yù)算5.管理決策6.管理的主要對(duì)象包括（）A、過(guò)程、目標(biāo)、原則、原理B、制度、程序、數(shù)量C、任務(wù)、責(zé)任D、人、財(cái)、物、信息、技術(shù)、時(shí)間、空間7.制定年度計(jì)劃屬于四象限時(shí)間管理法中的（）A、重要且緊急B、重要但不緊急C、緊急但不重要D、既不重要也不緊急8.組織內(nèi)建立合理的護(hù)士薪酬制度及管理機(jī)制屬于護(hù)理人力資源管理中的（）9.法約爾提出的原則有（）A、5項(xiàng)B、6項(xiàng)C、10項(xiàng)D、14項(xiàng)10.護(hù)理人員分層管理11.護(hù)士績(jī)效考核關(guān)鍵指標(biāo)中的基本素質(zhì)指標(biāo)包括（）A、能級(jí)管理與病人滿(mǎn)意度B、護(hù)士的自身素質(zhì)考核與能級(jí)管理C、能級(jí)管理與護(hù)理措施到位D、護(hù)理文件書(shū)寫(xiě)與護(hù)理操作12.管理的首要職能是（）A、人力資源管理B、協(xié)調(diào)C、計(jì)劃D、領(lǐng)導(dǎo)13.排班模式相對(duì)固定，排班省時(shí)省力符合以下哪種排班方法（）A、周排班B、周期性排班C、整體護(hù)理排班D、小時(shí)排班14.（）是組織活動(dòng)在一定時(shí)期內(nèi)的預(yù)期效果，是組織努力的方向，是現(xiàn)實(shí)的，可量化的15.崗位16.護(hù)士長(zhǎng)讓護(hù)士小李代表病區(qū)參加護(hù)士節(jié)的護(hù)理技能操作大賽，并允諾如果小李能在比賽上取得第一名的成績(jī)，將有機(jī)會(huì)參加為期半個(gè)月的脫產(chǎn)學(xué)習(xí)。小李接到這個(gè)任務(wù)后，會(huì)考慮3個(gè)問(wèn)題：“經(jīng)過(guò)努力練習(xí)，我能在護(hù)理技能操作大賽中取得前三名的成績(jī)嗎？”“我是否非常需要脫產(chǎn)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)？”“取得第一名的成績(jī)和脫產(chǎn)學(xué)習(xí)跟我晉升職稱(chēng)有關(guān)嗎？”這3個(gè)問(wèn)題的答案都會(huì)影響護(hù)士小李在完成任務(wù)中的努力程度。“經(jīng)過(guò)努力練習(xí)，我能在護(hù)理技能操作大賽中取得第一名的成績(jī)嗎？”屬于（）A、激勵(lì)水平B、激勵(lì)程度C、效價(jià)D、期望值17.率先提出工作標(biāo)準(zhǔn)化思想的人是（）18.組織管理的（）原則是指管理者要具有民主意識(shí)和民主作風(fēng)19.護(hù)士長(zhǎng)為使護(hù)理人員能準(zhǔn)時(shí)上下班、不曠班，采取批評(píng)、扣薪、降級(jí)、解聘等方式進(jìn)行管理，該護(hù)士長(zhǎng)行使的權(quán)力屬于（）A、法定權(quán)力B、獎(jiǎng)賞權(quán)力C、強(qiáng)制權(quán)力D、參照權(quán)力20.按《編制原則》,以下對(duì)醫(yī)院工作人員之比核算錯(cuò)誤的是（）A、400張床位,按1:140~1:150計(jì)算B、200張床位,按1:130~1:140計(jì)算C、1000張床位,按1:160~1:170計(jì)算D、320張床位,按1:130~1:140計(jì)算21.領(lǐng)導(dǎo)者的影響力包括權(quán)力性影響力和（）22.護(hù)理質(zhì)量23.以下不是護(hù)理質(zhì)量管理原則的是（）A、以病人為中心B、預(yù)防為主C、系統(tǒng)方法D、自我管理24.某科室，2018年1月發(fā)生跌倒事件2起。請(qǐng)你根據(jù)PDCA循環(huán)對(duì)此事件進(jìn)行改進(jìn)。25.直線-職能型組織結(jié)構(gòu)26.SWOT分析法4個(gè)字母代表什么意思？27.護(hù)理成本的組成有哪些？28.（）是指領(lǐng)導(dǎo)者在履行領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)的活動(dòng)中表現(xiàn)出來(lái)的，在一定的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和辨證思維基礎(chǔ)上，富有創(chuàng)造性運(yùn)用領(lǐng)導(dǎo)原則和方法的才能29.規(guī)劃的形式包括哪些30.ABC時(shí)間管理法中以授權(quán)他人去做為主的是（）A、A類(lèi)目標(biāo)B、B類(lèi)目標(biāo)C、C類(lèi)目標(biāo)D、D類(lèi)目標(biāo)31.組織結(jié)構(gòu)32.執(zhí)行長(zhǎng)期及臨時(shí)醫(yī)囑是否及時(shí)、準(zhǔn)確是臨床護(hù)理工作的（）A、要素質(zhì)量評(píng)價(jià)B、終末質(zhì)量評(píng)價(jià)C、護(hù)理人員素質(zhì)評(píng)價(jià)D、環(huán)節(jié)質(zhì)量評(píng)價(jià)33.確定目標(biāo)時(shí)應(yīng)遵循哪些原則？34.PDCA循環(huán)的特點(diǎn)有哪些？35.下列不屬于組織管理的原則的是（）A、民主B、公正C、人文D、公開(kāi)36.造成病人中度殘疾、器官組織損傷導(dǎo)致嚴(yán)重功能障礙的事故屬于（）A、一級(jí)事故B、二級(jí)事故C、三級(jí)事故D、四級(jí)事故37.在領(lǐng)導(dǎo)者影響力中，（）占主導(dǎo)地位，起決定作用38.下到不符合有效溝通的要求的是（）A、取得接收者的信任B、明確溝通的主體C、對(duì)方能理解的方式講述該話(huà)的重點(diǎn)D、談無(wú)關(guān)的事39.規(guī)劃是管理職能中的（）A、第一項(xiàng)B、第二項(xiàng)C、第三項(xiàng)D、第四項(xiàng)40.護(hù)理人員招募與遴選的方法有哪些？41.病人小張,二尖瓣置換手術(shù)后第一天,需要絕對(duì)臥床休息，責(zé)任護(hù)士對(duì)其實(shí)施的護(hù)理級(jí)別為（）A、特級(jí)B、一級(jí)C、二級(jí)D、三級(jí)42.一切管理均應(yīng)以調(diào)動(dòng)人的積極性、做好人的工作為根本屬于以下哪項(xiàng)原理（）A、效益原理B、人本原理C、動(dòng)態(tài)原理D、動(dòng)力原理43.護(hù)理服務(wù)管理44.簡(jiǎn)述組織管理的意義45.目前我國(guó)醫(yī)院護(hù)理管理均已實(shí)行護(hù)理部主任、科護(hù)士長(zhǎng)和（）三級(jí)管理體系46.護(hù)士甲，大學(xué)畢業(yè)后，分在普外科病房工作，幾年后醫(yī)院護(hù)理部進(jìn)行人員調(diào)整，領(lǐng)導(dǎo)決定派她到胸外科擔(dān)任護(hù)士長(zhǎng)，原來(lái)的老護(hù)士長(zhǎng)因沒(méi)有文憑而被調(diào)到其他科室。老護(hù)士長(zhǎng)在原科室工作了十多年，也很有成績(jī)，深受科室同志的好評(píng)，只因一紙文憑被迫下臺(tái)，心里很有想法。為此在新護(hù)士長(zhǎng)上任時(shí)，她沒(méi)有交班，就離開(kāi)了原科室。新護(hù)士長(zhǎng)面臨了很大的困難，業(yè)務(wù)不熟，管理工作不熟，人員不熟，與科主任的關(guān)系不熟，但是任命已經(jīng)下來(lái)，只好硬著頭皮接下了這份本應(yīng)高興卻實(shí)在令人擔(dān)憂(yōu)的工作。護(hù)士長(zhǎng)所面臨的情況：自己31歲，科室里還有4位護(hù)士年長(zhǎng)與她，其他12名護(hù)士較年輕，性格較為內(nèi)向，從未干過(guò)管理。面臨這種情況，如果你是這位新護(hù)士長(zhǎng)，請(qǐng)運(yùn)用所學(xué)的管理學(xué)知識(shí)，列出目前的主要問(wèn)題，并嘗試提出解決措施。47.動(dòng)態(tài)原理48.為實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)，配備人員，分工協(xié)作而集合起來(lái)的人群集合體叫（）49.有效利用人力資源實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過(guò)程稱(chēng)（）50.整分合原則卷III一.綜合考核題庫(kù)(共50題)1.領(lǐng)導(dǎo)者權(quán)力性影響力的特點(diǎn)是()A、使下屬的心理與行為表現(xiàn)為被動(dòng)和服從B、不帶有強(qiáng)制性C、以?xún)?nèi)在感染的形式發(fā)揮作用D、比較穩(wěn)定和持久2.護(hù)理質(zhì)量評(píng)價(jià)包含：要素質(zhì)量評(píng)價(jià)、（）質(zhì)量評(píng)價(jià)和終末質(zhì)量評(píng)價(jià)3.下列符合期望服務(wù)特點(diǎn)的是（）A、必須具備的、理所當(dāng)然的B、讓顧客意想不到的、感到驚喜的C、提供的服務(wù)比較優(yōu)秀D、產(chǎn)生積極效果的4.1911年泰勒出版了《》一書(shū)，逐漸形成科學(xué)的管理體系5.管理藝術(shù)的核心是（）A、指揮藝術(shù)B、溝通藝術(shù)C、決策藝術(shù)D、激勵(lì)藝術(shù)6.護(hù)理質(zhì)量管理的關(guān)鍵是（）A、制訂計(jì)劃B、組織領(lǐng)導(dǎo)C、確立護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)D、督促檢查7.下列護(hù)理崗位按專(zhuān)業(yè)方向側(cè)重點(diǎn)來(lái)分類(lèi)的是（）A、急救護(hù)理B、主管護(hù)師C、臨床護(hù)理崗位D、護(hù)理員8.醫(yī)院護(hù)理體系中，最基層的管理者是（）A、護(hù)士B、護(hù)士長(zhǎng)C、科護(hù)士長(zhǎng)D、護(hù)理部主任9.我國(guó)現(xiàn)行的醫(yī)院護(hù)理管理體系是（）A、二級(jí)或一級(jí)負(fù)責(zé)制B、三級(jí)或二級(jí)負(fù)責(zé)制C、四級(jí)或三級(jí)負(fù)責(zé)制D、四級(jí)負(fù)責(zé)制10.排班的方法有：（）排班、每日三班制排班、每日兩班制排班11.目標(biāo)12.當(dāng)沖突雙方勢(shì)均力敵，爭(zhēng)執(zhí)不下，同時(shí)事件重大，雙方不可能妥協(xié)時(shí)，可以采用的策略是(）A、回避B、遷就C、合作D、強(qiáng)制13.根據(jù)沖突的影響可分為（）沖突和建設(shè)性沖突14.下列說(shuō)明現(xiàn)代管理的系統(tǒng)原理的是()A、管理活動(dòng)中以做好人的工作為根本B、管理活動(dòng)中重視處理人際關(guān)系C、管理活動(dòng)要把握全局、總體規(guī)劃D、管理活動(dòng)中重視處理人際關(guān)系15.績(jī)效反饋16.在生活中，我們與人交往時(shí)往往在第一次接觸過(guò)程中就會(huì)形成特定的印象，體現(xiàn)了（）效應(yīng)17.品管圈的基本要素包含哪些？18.下列不屬于按服務(wù)對(duì)象需求分類(lèi)的是（）A、基本的服務(wù)B、先進(jìn)設(shè)備的服務(wù)C、愉悅的服務(wù)D、期望的服務(wù)19.ABC時(shí)間管理法中的A類(lèi)為（）A、必須完成的B、很重要的C、一般重要的D、目前可以暫時(shí)擱置的20.某縣醫(yī)院有床位260張,下列對(duì)該醫(yī)院護(hù)理管理體系描述正確的是（）A、必須設(shè)立護(hù)理副院長(zhǎng)B、實(shí)行護(hù)理部主任一科護(hù)士長(zhǎng)一護(hù)士長(zhǎng)三級(jí)負(fù)責(zé)制C、實(shí)行總護(hù)士長(zhǎng)一護(hù)士長(zhǎng)二級(jí)負(fù)責(zé)制D、病房護(hù)理管理實(shí)行科主任負(fù)責(zé)制21.（）法是通過(guò)與信息收集對(duì)象進(jìn)行直接交流來(lái)獲取信息的方法22.系統(tǒng)具有哪種特性（）A、整體性B、理論性C、連續(xù)性D、獨(dú)特性23.護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)的來(lái)源主要來(lái)自三方面：()因素、護(hù)理行為、系統(tǒng)因素24.權(quán)力性影響力25.人本原理在護(hù)理管理中的應(yīng)用是什么？26.組織職能的主要內(nèi)容包括（）A、組織設(shè)計(jì)B、組織運(yùn)行C、組織變革D、以上都是27.控制作用發(fā)生在行動(dòng)之后的是（）A、前饋控制B、同期控制C、過(guò)程控制D、反饋控制28.醫(yī)院對(duì)醫(yī)務(wù)人員嚴(yán)格實(shí)行準(zhǔn)入制度，杜絕無(wú)資質(zhì)人員上崗，這屬于（）A、內(nèi)部控制B、過(guò)程控制C、間接控制D、正式組織控制29.目標(biāo)管理的3個(gè)階段分別是：目標(biāo)設(shè)置、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)過(guò)程的管理、總結(jié)和（）30.化解沖突的方法有哪幾種？31.崗位職責(zé)不分層級(jí)，班次不連續(xù)，交班頻繁是以下哪種排班方法的缺點(diǎn)（）A、功能制排班B、彈性排班C、護(hù)士長(zhǎng)排班D、APN排班32.下列情況下，適合使用單向溝通的是()A、時(shí)間比較充裕，但問(wèn)題比較棘手B、下屬對(duì)解決方案的接受程度至關(guān)重要C、上級(jí)缺乏處理負(fù)反饋的能力，容易感情用事D、下屬能對(duì)解決問(wèn)題提供有價(jià)值的信息和建議33.組織管理有利于實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)和（）目標(biāo)34.下列情況中不可以加大管理幅度的是（）A、內(nèi)外部環(huán)境急劇變化B、重復(fù)性工作C、管理人員能力強(qiáng)D、成熟的下屬35.門(mén)診護(hù)理服務(wù)的宗旨是（）A、實(shí)行24小時(shí)值班處置和診療病人B、提供先進(jìn)的醫(yī)療設(shè)備、良好的后勤保障條件C、提供便捷、安全、及時(shí)有效的護(hù)理服務(wù)D、提供生活護(hù)理服務(wù)，主要滿(mǎn)足患者的基本需求36.臨床路徑最常應(yīng)用于（）A、內(nèi)科手術(shù)治療和護(hù)理B、婦產(chǎn)科手術(shù)治療和護(hù)理C、外科手術(shù)治療和護(hù)理D、兒科治療和護(hù)理37.危機(jī)管理的重點(diǎn)應(yīng)放在危機(jī)發(fā)生（）38.《一般管理與工業(yè)管理》是（）的代表作A、泰羅B、巴納德C、法約爾D、韋伯39.請(qǐng)你談?wù)勅绾巫龊米o(hù)理人才培養(yǎng)和儲(chǔ)備工作？請(qǐng)展開(kāi)說(shuō)明。40.組織中產(chǎn)生1+1>2的效果符合組織設(shè)計(jì)中的（）A、目標(biāo)明確B、分工協(xié)作C、統(tǒng)一指揮D、穩(wěn)定適應(yīng)41.某科室,2013年1月發(fā)生跌倒事件共2起，組織科室全科人員討論分析,這體現(xiàn)的護(hù)理質(zhì)量管理原則為（）A、預(yù)防為主B、全員參與C、客觀數(shù)據(jù)D、分級(jí)管理42.患者男性，65歲，胰腺癌術(shù)后化療入院，入院后護(hù)士將其安排24床，家屬因忌諱24床號(hào)數(shù)，要求改住別的床位，護(hù)士沒(méi)滿(mǎn)足要求，引發(fā)護(hù)患糾紛?；颊邲](méi)有被關(guān)注的需求是（）A、關(guān)系心理需求B、形式需求C、質(zhì)量層面需求D、外延需求43.組織設(shè)計(jì)44.某醫(yī)院護(hù)理部制訂了“護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)了解護(hù)士的需要和愿望，并給予合理滿(mǎn)足，以調(diào)動(dòng)護(hù)士的積極性”的準(zhǔn)則，符合的原理為（）A、指明目標(biāo)B、協(xié)調(diào)目標(biāo)C、命今一致D、激勵(lì)45.患者滿(mǎn)意度46.（）是對(duì)已出現(xiàn)的不符合要求的行為進(jìn)行冷處理47.某科室，2018年1月發(fā)生跌倒事件2起。其中一例發(fā)生跌倒的患者為冠心病患者，76歲，BP190/100mmHg，護(hù)士對(duì)其應(yīng)實(shí)施的護(hù)理級(jí)別是（）級(jí)A、特B、一C、二D、三48.不屬于組織變革的外部推動(dòng)力的是（）A、組織結(jié)構(gòu)B、社會(huì)政治C、技術(shù)發(fā)展D、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)49.某醫(yī)院制訂的績(jī)效考核方案中明確規(guī)定,一線醫(yī)務(wù)人員每個(gè)月增加500元績(jī)效工資,夜班費(fèi)由原來(lái)的50元/次上調(diào)至200元/次，該醫(yī)院在實(shí)施績(jī)效考核時(shí)遵循的原則是（）A、公平、公正、公開(kāi)B、客觀、科學(xué)全面、綜合C、重視提高一線醫(yī)務(wù)人員待遇為前提D、個(gè)性化50.激勵(lì)機(jī)制的源頭是（）A、滿(mǎn)足需要B、觀察需要C、明確動(dòng)機(jī)D、激勵(lì)與約束卷I參考答案一.綜合考核題庫(kù)1.正確答案:C2.正確答案:1.直線型組織2.職能型組織3.直線-職能型組織4.矩陣型組織5.委員會(huì)3.正確答案:1.直接成本2.間接成本3.可控成本4.不可控成本4.正確答案:主動(dòng)采取措施，使質(zhì)量水平超過(guò)了過(guò)去任何一個(gè)時(shí)期而到達(dá)了新的水平，即有了突破性提高。5.正確答案:A6.正確答案:B7.正確答案:平等8.正確答案:D9.正確答案:B10.正確答案:D11.正確答案:D12.正確答案:2413.正確答案:用技巧、技術(shù)和工具幫助人們?cè)跁r(shí)間期限內(nèi)完成工作，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)14.正確答案:筆試15.正確答案:A16.正確答案:1.滿(mǎn)足需求原則2.結(jié)構(gòu)合理原則3.效率原則4.公平原則5.按職稱(chēng)上崗原則17.正確答案:B18.正確答案:是護(hù)理成本中最重要的部分，可由護(hù)理人員直接照顧病患時(shí)數(shù)來(lái)計(jì)算，也可通過(guò)護(hù)理活動(dòng)、護(hù)理工作所需的時(shí)間加以測(cè)定19.正確答案:A20.正確答案:D張護(hù)士長(zhǎng)核算的各項(xiàng)成本中不屬于直接成本的是（）A、固定資產(chǎn)折舊費(fèi)B、護(hù)理材料C、辦公用品D、行政管理費(fèi)正確答案:D張護(hù)士長(zhǎng)核算的各項(xiàng)成本中屬于不可控成本的是（）A、固定資產(chǎn)折舊費(fèi)B、護(hù)理人員的工資C、護(hù)理材料D、輔助科室費(fèi)正確答案:A21.正確答案:1.目標(biāo)一致性原則2.可測(cè)性原則3.少而精原則4.獨(dú)立性與差異性原則22.正確答案:B23.正確答案:1.內(nèi)容型激勵(lì)2.過(guò)程型激勵(lì)3.行為修正型激勵(lì)24.正確答案:C25.正確答案:C該醫(yī)院實(shí)行的護(hù)理管理體系為（）級(jí)A、2B、3C、4D、5正確答案:B目前,該醫(yī)院心內(nèi)科的護(hù)士長(zhǎng)的直接上級(jí)是（）A、科主任B、護(hù)理部主任C、分管心內(nèi)科科護(hù)士長(zhǎng)D、護(hù)理行政副主任正確答案:B26.正確答案:C27.正確答案:D28.正確答案:C29.正確答案:1.分析2.審核目標(biāo)3.分解目標(biāo)4.安排時(shí)間計(jì)劃5.制定對(duì)策6.實(shí)施與調(diào)整30.正確答案:電子病歷31.正確答案:1.明確人員增補(bǔ)需求2.確定負(fù)責(zé)部門(mén)，制定招募實(shí)施計(jì)劃3.確定招募方式4.進(jìn)行遴選5.確定試用人員并培訓(xùn)32.正確答案:成就需要33.正確答案:特級(jí)34.正確答案:D該護(hù)士長(zhǎng)花費(fèi)60%~80%的時(shí)間親自做20%~30%的事情，該事情屬于（）A、重要但不緊急B、緊急但不重要C、較重要、較緊急D、最重要、最緊急正確答案:D護(hù)士長(zhǎng)采用ABC時(shí)間管理法是為了（）A、確立項(xiàng)目B、解決主要矛盾C、自我評(píng)價(jià)D、排列優(yōu)先順序正確答案:B35.正確答案:發(fā)現(xiàn)問(wèn)題36.正確答案:科研能力37.正確答案:A38.正確答案:人力成本39.正確答案:D40.正確答案:A41.正確答案:1.復(fù)雜性2.規(guī)范性3.集權(quán)化42.正確答案:C43.正確答案:C44.正確答案:C45.正確答案:1.計(jì)劃2.組織3.人力資源4.領(lǐng)導(dǎo)5.控制46.正確答案:略47.正確答案:A48.正確答案:公開(kāi)49.正確答案:以事務(wù)的重要程度為依據(jù)，將待辦的事項(xiàng)按照重要性劃分為ABC三個(gè)等級(jí)，然后按照事項(xiàng)的重要等級(jí)依次完成任務(wù)50.正確答案:A卷II參考答案一.綜合考核題庫(kù)1.正確答案:計(jì)劃2.正確答案:A3.正確答案:B4.正確答案:D5.正確答案:為實(shí)現(xiàn)一定的組織目標(biāo)，針對(duì)實(shí)施過(guò)程中可能出現(xiàn)的問(wèn)題，制定并選擇最佳方案的活動(dòng)過(guò)程6.正確答案:D7.正確答案:B8.正確答案:薪酬管理9.正確答案:D10.正確答案:根據(jù)患者病情、護(hù)理難度、技術(shù)要求等，對(duì)護(hù)理人員進(jìn)行合理的、分層管理，體現(xiàn)能級(jí)對(duì)應(yīng)，包括護(hù)理人員分層培訓(xùn)和分層使用11.正確答案:B12.正確答案:C13.正確答案:B14.正確答案:目標(biāo)15.正確答案:醫(yī)院為完成某項(xiàng)任務(wù)而設(shè)立的工作職位，處于組織結(jié)構(gòu)的節(jié)點(diǎn)或末端16.正確答案:D“取得第一名的成績(jī)和脫產(chǎn)學(xué)習(xí)跟我晉升職稱(chēng)有關(guān)嗎？”屬于（）A、激勵(lì)水平B、激勵(lì)程度C、效價(jià)D、關(guān)聯(lián)性正確答案:D“我是否需要脫產(chǎn)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)？”屬于（）A、激勵(lì)水平B、激勵(lì)程度C、效價(jià)D、期望值正確答案:C17.正確答案:泰勒18.正確答案:民主19.正確答案:C20.正確答案:D21.正確答案:非權(quán)力性影響力22.正確答案:護(hù)理人員為病人提供護(hù)理技術(shù)和生活服務(wù)的過(guò)程與效果，以及滿(mǎn)足服務(wù)對(duì)象需要的程度。23.正確答案:D24.正確答案:略25.正確答案:建立在直線制和職能制基礎(chǔ)上的，在組織內(nèi)部，既設(shè)置縱向的直線指揮系統(tǒng)，又設(shè)置橫向的職能管理系統(tǒng)，以直線指揮系統(tǒng)為主體建立的兩維的管理組織26.正確答案:1.S:優(yōu)勢(shì)2.W:劣勢(shì)3.O:機(jī)會(huì)4.T:威脅27.正確答案:1.薪資2.護(hù)理人力成本3.器材與設(shè)備4.供應(yīng)物品28.正確答案:領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)29.正確答案:1.任務(wù)2.目標(biāo)3.策略4.政策5.程序6.規(guī)則7.方案8.預(yù)算30.正確答案:C31.正確答案:是表現(xiàn)組織各部分空間位置、排列順序、聯(lián)系方式以及各要素之間相互關(guān)系的一種模式，是執(zhí)行管理任務(wù)的結(jié)構(gòu)。32.正確答案:D33.正確答案:1.整體性原則2.科學(xué)性原則3.因地制宜原則4.前瞻性與可行性結(jié)合原則34.正確答案:1.完整性、統(tǒng)一性、連續(xù)性2.大循環(huán)套小循環(huán)、互相促進(jìn)3.階梯式運(yùn)行、不斷循環(huán)、