項目管理

PROJECT

MANAGEMENT第1頁，共26頁。項目管理（PROJECTMANAGEMENT)1項目管理的基本概念2項目管理的組織3項目集成管理4項目范圍管理5項目進度管理6項目成本管理7項目質量管理8項目人力資源管理10項目風險管理11項目采購管理9項目溝通管理第2頁，共26頁。項目人力資源管理

ProjectHumanResourceManagement1人力資源是第一資源2什么是項目人力資源管理3人員管理的關鍵4組織計劃編制5項目人員獲取和團隊建設中的問題第3頁，共26頁。1人力資源是第一資源人才理論發(fā)展的五個里程碑第一里程碑：人的有用才能是經(jīng)濟增長的源泉第二里程碑：人力資本是最重要的一種資本第三里程碑：資本也包括無形資本

第四里程碑：人力資本投資收益高于物質資本

第五里程碑：專業(yè)化人力資本才是經(jīng)濟增長的真正動力

知識經(jīng)濟時代生產力要素的新演繹生產力＝（勞動者＋勞動資料＋勞動對象）高科技我國人力資本投資遠低于世界平均水平

人力資本投資明顯不足，人力資源開發(fā)明顯滯后。

第4頁，共26頁。1人力資源是第一資源

人是組織最重要的財產，IT項目離不開人，人是決定公司或項目成敗的關鍵因素。有效地管理人力資源是項目經(jīng)理們面臨的最艱巨的挑戰(zhàn)。第5頁，共26頁。2

什么是人力資源管理人力資源管理的主要過程組織計劃編制人員獲取團隊建設對項目角色，職責和報告關系進行識別，分配和歸檔。輸出：分配的角色與職責，組織結構圖獲得項目所需的并指派到項目的工作人員。獵取人員是IT項目最關鍵的挑戰(zhàn)之一。為提高項目績效而要建立的每個人和項目組的技能。人力資源管理是將組織內的所有人力資源作適當?shù)墨@取、維護、激勵以及活用與發(fā)展的全部管理過程與活動。第6頁，共26頁。3人員管理的關鍵心理學家及管理學家認為，影響人們如何工作和如何更好地工作的心理因素有以下幾點：動機(Motivation)影響和能力有效性第7頁，共26頁。3.1動機理論(1)馬斯洛的需求層次理論人們的行為受到一系列需求的引導和刺激。人們可以通過努力工作來掌握自己的命運，可以自然地一層一層地達到自己的需求。以金字塔結構形式表示的需求層次理論圖示需求層次理論在IT項目管理中的應用項目經(jīng)理需要了解項目組成員與社會，自尊，自我實現(xiàn)，自我發(fā)展等需求相關的激勵因素，以便根據(jù)他們的需求來提供激勵刺激。需求層次理論的內涵第8頁，共26頁。3.1動機理論(2)匹茲伯格的激勵因素和健康因素把影響人們動機的因素區(qū)分為激勵因素和健康因素健康因素：更高的工資，更多的監(jiān)督，更吸引人的工作環(huán)境，縮短工作時間，提供額外福利等等。

激勵因素：個人成績表現(xiàn)以及由此獲得的認可度，包括工作成就，認可度，工作本身，責任，晉升和發(fā)展等，有關個人發(fā)展和晉升需求的刺激。匹茲伯格的觀點健康因素如果不滿足會產生不滿意的情形，但是如果滿足了也不能激勵員工更賣力地工作。促使人們產生工作動機的因素主要來自激勵因素，因為人們都想實現(xiàn)自我。第9頁，共26頁。3.2

影響和能力(1)泰穆汗和威廉姆對項目經(jīng)理影響員工的方法進行了研究。其研究結果：項目經(jīng)理可使用的九條基本影響因素：權利任務預算提升資金處罰工作挑戰(zhàn)專門技術友誼項目組成員對項目經(jīng)理的影響力的感知是非常重要的。項目經(jīng)理使用影響力時應注意的問題第10頁，共26頁。3.2

影響和能力(2)權利是讓員工做不得不做的事的潛在影響力。它有五種類型：強制力

用懲罰，威脅等消極手段強迫員工做他們不想做的事。合法權利在正式授權的基礎上讓員工進行工作的權利。專家權利用個人知識和技能讓員工改變他們的行為。獎勵權利使用一些激勵來誘導員工去工作。感召權利建立在個人感召力的基礎上的讓員工按照其說法工作的能力。通過處罰來影響員工通常會帶來項目的失敗。過分強調合法權利和權威也同樣會導致項目的失敗。第11頁，共26頁。3.3提高有效性項目經(jīng)理可以應用Covey的7種習慣來提高項目管理工作的有效性：保持積極狀態(tài)一開始就牢記結果把最重要的事放在最重要的位置上考慮雙贏首先去理解別人，然后再被別人理解協(xié)同磨快鋸子使人們養(yǎng)成獨立的習慣，幫助人們獲得自己的成功。可以用來區(qū)分優(yōu)秀的或普通或差的項目經(jīng)理小測試第12頁，共26頁。4組織計劃編制項目組織計劃編制包括對角色,職責,以及報告關系進行識別,分配和歸檔。組織計劃編制過程的產出結果：項目組織結構圖工作定義和分配過程責任分配矩陣（RAM）配置管理計劃（資源直方圖）組織結構圖工作定義和分配過程資源直方圖責任分配矩陣識別需要哪些類型的人員征詢項目建議書，啟動項目建立RAM，規(guī)定職責制定配置管理計劃第13頁，共26頁。5.1項目人員獲取人員獲取

現(xiàn)狀：IT人員獵取變得越來越難，各公司不得不采取更有新意更實用的方法來解決人員獲取的問題。例，建立完善的人力資源計劃，列出現(xiàn)在和將來所需員工的數(shù)量和類型。建立一套完整的制度來獲取分包合同的承包商和外聘人員。給那些聘用新人和留住人才的在職人員提供激勵。Researchshowsthatpeopleleavetheirjobsbecausetheydon’tmakeadifference,don’tgetproperrecognition,aren’tlearninganythingnew,don’tliketheircoworkers,andwanttoearnmoreMoney.第14頁，共26頁。5.2資源平衡資源平衡將人員、設備和材料之類的資源有效地分配到項目的活動中從而充分、合理地利用資源的技術。目的：更合理地分配資源。關鍵：必須將稀缺資源首先分配到關鍵路徑的活動上。資源負荷指在特定時間段,現(xiàn)有進度計劃所需個體資源的數(shù)量。資源超負荷：指分配給某項工作的資源超過它可用的資源。資源超負荷的情況可以用資源負荷直方圖來表示。資源平滑通過延遲項目任務來解決資源沖突問題的方法。

資源負荷直方圖資源平滑第15頁，共26頁。7.5.3

項目團隊建設(1)團隊建設的四個階段形成階段震蕩階段規(guī)范階段發(fā)揮階段團隊管理什么是團隊管理？制定良好的規(guī)章制度建立明確共同的目標營造積極進去團結向上的工作氣氛良好的溝通是解決問題的金鑰匙團隊管理的誤區(qū)團隊精神工作績效形成震蕩規(guī)范發(fā)揮高

低第16頁，共26頁。5.3

項目團隊建設(2)團隊建設的目標優(yōu)秀的項目團隊的特征如何長期有效地建立自己的團隊團隊建設的工具和方法培訓團隊建設的活動獎勵和認可制度樹立五種意識團隊建設要以人為本第17頁，共26頁。資源平滑例返回第18頁，共26頁。返回第19頁，共26頁。資源負荷直方圖返回第20頁，共26頁。資源直方圖例返回第21頁，共26頁。責任分配矩陣（RAM）例OBS是組織分解結構，在組織結構圖的基礎上，根據(jù)公司各部門的具體單元將一般組織結構圖再進行詳細分解。返回第22頁，共26頁。表示項目干系人角色的RAM為項目經(jīng)理溝通項目干系人的作用和期望提供了一個有效的方法。返回第23頁