2023年度公司規(guī)章制度【10篇】（范例）

公司規(guī)章制度1

一、施工區(qū)衛(wèi)生治理

（一）、環(huán)境衛(wèi)生治理的責(zé)任區(qū)

為制造良好的工作環(huán)境，養(yǎng)成良好的文明施工作風(fēng)，增進職工身體安康，施工區(qū)域和生活區(qū)域應(yīng)有明確劃分，把施工區(qū)和生活區(qū)分成若干片，分片包干，建立責(zé)任區(qū)，從道路交通、消防器材、材料堆放、垃圾、廁所、廚房，宿舍、火爐、吸煙都有專人負責(zé)，使文明施工保持常?；?。

（二）、環(huán)境衛(wèi)生治理措施

1、施工現(xiàn)場要每天清掃，保持干凈衛(wèi)生，場地*整，道路暢通，作到無積水，有排水措施。

2、施工現(xiàn)場嚴禁大小便，發(fā)覺有隨地大小便現(xiàn)象要對責(zé)任區(qū)負責(zé)人進展懲罰。施工區(qū)、生活區(qū)有明確劃分，設(shè)置標志牌，標牌上注明姓名和治理范圍。

3、衛(wèi)生區(qū)的*面圖應(yīng)按比例繪制，并注明責(zé)任區(qū)編號和負責(zé)人姓名。

4、施工現(xiàn)場零散材料和垃圾，要準時清理，垃圾臨時存放不得超過三天，如違反本條規(guī)定懲罰工地負責(zé)人。

5、辦公室內(nèi)作到每天清掃，保持干凈衛(wèi)生，做到窗明地凈，文具報告擺放整齊，達不到要求。對當(dāng)天衛(wèi)生值班員罰款。

6、職工宿舍鋪上、鋪下做到干凈有序，室內(nèi)和宿舍四周保持潔凈，污水和污物、生活垃圾集中堆放，準時外運，發(fā)覺不符合此條要求，懲罰當(dāng)天衛(wèi)生值班員。

7、冬季辦公室和職工宿舍取暖爐，必需有驗收于續(xù)。合格前方可使用。

8、食堂必需辦理食品衛(wèi)生許可證，炊具常常洗刷，生熟食品分開存放，食物保管無腐爛變質(zhì)，炊事人員必需辦理安康證。

9、樓內(nèi)清理的垃圾，要用容器或小推車，用塔吊或提升欄運下，嚴禁高空拋撤。

10、施工現(xiàn)場的廁所，做到有頂、門窗齊全并有紗，做到每天清掃，每周撒白灰或打藥一二次，毀滅蠅蛆，便坑加蓋。

11、為了廣闊職工身體安康，施工現(xiàn)場必需設(shè)置保溫桶和開水（水杯自備），公用杯子必需實行消毒措施。

（三）、環(huán)境衛(wèi)生定期檢查記錄

施工現(xiàn)場的衛(wèi)生要定期進展檢查，發(fā)覺問題，限期改正。

二、生活區(qū)衛(wèi)生治理

（一）、宿舍衛(wèi)生治理規(guī)定

1、職工宿舍做到每天清掃，保持室內(nèi)窗明地凈。

2、宿舍內(nèi)鋪上、鋪下要做到整齊美觀，被子疊放整齊，提包和鞋，按規(guī)定碼放，不得處處亂放。

3、宿舍內(nèi)保持清潔衛(wèi)生，清掃垃圾倒在指定的垃圾站堆放，準時清理。

4、生活廢水應(yīng)有污水池，做到衛(wèi)生區(qū)內(nèi)無污水，無污物。廢水不得亂流。

（二）、宿舍衛(wèi)生值班記錄

宿舍值班人員負責(zé)當(dāng)天的衛(wèi)生工作，制止其它人員亂扔廢紙、廢物，不準隨地吐痰。

（三）、宿舍冬季取暖爐安裝驗收合格證

冬季取暖爐的防煤氣中毒設(shè)施必需齊全、有效，建立驗收合格證制度，閱歷收合格發(fā)證后，方準使用。

（四）、辦公室的衛(wèi)生治理規(guī)定

1、辦公室的衛(wèi)生山辦公室全體人員輪番值班，負責(zé)清掃，排出值班表。

2、值班人員負責(zé)清掃衛(wèi)生、打水，做好來訪記錄，整理文具。文具應(yīng)擺放整齊。做到窗明地凈，無蠅、無鼠。

3、冬季負責(zé)取暖爐的看火，落地爐灰準時清掃，爐灰按指定地點堆放，定期清理外運，防止發(fā)生火災(zāi)。

三、食堂衛(wèi)生治理

（一）、食堂衛(wèi)生治理規(guī)定

依據(jù)《食品衛(wèi)生法》規(guī)定，依照食堂規(guī)模的大小，入伙人數(shù)的多少，應(yīng)當(dāng)有相應(yīng)的食品原料處理、加工，貯存等場所及必要的上、下水等衛(wèi)生設(shè)施。要做到防塵、防蠅，與污染源應(yīng)保持肯定的距離，并保持內(nèi)外環(huán)境的干凈。

〈一〉食品衛(wèi)生

1、選購運輸

（1）選購?fù)獾厥称窇?yīng)向供貨單位索取縣以上食品衛(wèi)生監(jiān)視機構(gòu)開具的檢驗合格證或檢驗單。認為必要時，請當(dāng)?shù)厥称沸l(wèi)生監(jiān)視機構(gòu)進展復(fù)驗。

（2）選購食品用的車輛，容器要清潔衛(wèi)生，做到生熟分開，防塵、防蠅，防雨、防曬。

（3）不得選購制售腐敗變質(zhì)、霉變、生蟲、有異味或《食品衛(wèi)生法》規(guī)定制止生產(chǎn)經(jīng)營的食品。

2、貯存、保管

（1）依據(jù)《食品衛(wèi)生法》的規(guī)定，食品不得接觸有毒物，不潔物。建筑上用的防凍鹽（亞硝酸鈉）等有毒有害物質(zhì)，各施工單位要設(shè)專人專庫存放，嚴禁亞硝酸鹽和食鹽同倉共貯，要建立健全治理制度。

（2）貯存食品要隔墻、離地，留意做到通風(fēng)、防潮、防蟲、防鼠，有條件的單位應(yīng)設(shè)冷藏設(shè)備。主副食品、原料、半成品，成品要分開存放。

（3）盛放醬油、鹽等副食調(diào)料耍做到容器物見本色，加蓋存放，清潔衛(wèi)生。

3、制售過程的衛(wèi)生

（1）制做食品的原料要新奇衛(wèi)生，仔細做到不用、不賣腐敗變質(zhì)的食品，各種食品要燒熟煮透，以免食物中毒的發(fā)生。

（2）制售過程及刀、墩、案板、盆、筐、水池子，抹布和冰箱等工具要嚴格做到生熟分開，售飯時要用工具銷售直接入口食品，飯票要消毒。

（3）生吃涼拌菜必需洗凈消毒，剩飯、菜要回鍋徹底加熱再食用，一旦發(fā)覺變質(zhì)，不得食用。

（4）公用食具要洗凈消毒，應(yīng)有上下水洗手和餐具洗滌設(shè)備。

〈二〉個人衛(wèi)生

1、炊管人員每年要進展一次安康檢查，持有安康合格證及衛(wèi)生學(xué)問培訓(xùn)證后，方可上崗。凡患有痢疾、肝炎、傷寒、活動性肺結(jié)核、滲出性皮膚病以及其它有礙食品衛(wèi)生的疾病，不得參與接觸直接入口食品的制售及食品洗滌工作。

2、炊管人員操作時必需穿戴好工作服、發(fā)帽，并保持清潔整齊，做到文明生產(chǎn)，不赤背，不光腳，制止隨地吐痰。

3、炊管人員必需做好個人衛(wèi)生，要堅持做到四勤（勤理發(fā)、勤洗澡、勤換衣、勤剪指甲）。

（二）、炊事人員安康證

為加強建筑工地食堂治理，嚴防腸道傳染病的發(fā)生，杜絕食物中毒，把住病從口入關(guān)，各單位要加強對民工食堂的治理整頓。凡在崗位上的炊管人員。必需持有所在地區(qū)防疫部門辦理的安康證。民工炊管人員無安康證不準上崗，否則予以經(jīng)濟懲罰，責(zé)令關(guān)閉食堂，并追究有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任。

公司規(guī)章制度2

一、合同治理總則

1、目的和依據(jù)

為加強公司的合同治理工作，預(yù)防、削減和準時解決合同糾紛，維護企業(yè)合法權(quán)益，提高經(jīng)濟效益，依據(jù)《中華人民共和國合同法》和有關(guān)zhèngfǔ部門規(guī)定，結(jié)合公司的實際狀況，制定本制度。

2、適用范圍

本制度適用于公司及其所屬各單位與各法人單位、其他經(jīng)濟組織、自然人或相互之間簽訂的各類合同、協(xié)議等，包括但不限于買賣合同、借款合同、租賃合同、加工承攬合同、運輸合同、資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓合同、倉儲合同、效勞合同、保險合同等。

3、合同治理原則

合同治理必需遵循依法辦事，預(yù)防為主（），層層把關(guān)，跟蹤監(jiān)視，準時調(diào)處，維護企業(yè)合法權(quán)益的原則。

簽訂、履行、變更、解除合同，必需遵守《中華人民共和國合同法》及有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章，參照有關(guān)政策。

4、保守商業(yè)隱秘

治理、參加合同工作的一切有關(guān)人員，應(yīng)當(dāng)為公司保守商業(yè)隱秘。

二、合同治理職責(zé)

1、企業(yè)合同治理部門（法務(wù)部）的主要合同治理職責(zé)

1）、仔細學(xué)習(xí)、貫徹執(zhí)行《中華人民共和國合同法》和有關(guān)條例，依法愛護本企業(yè)的合法權(quán)益。

2）、制定、修訂本公司合同治理制度、方法，組織實施合同治理工作。

3）、審查合同，防止不完善或不合法的合同消失。

4）、幫助合同承辦人員依法簽訂合同，參加重大合同的談判與簽訂。

5）、做好合同統(tǒng)計、歸檔、保管工作。

6）、監(jiān)視、檢查本公司合同簽訂、履行狀況。

7）、宣傳合同法和有關(guān)法規(guī)，培訓(xùn)合同治理人員和業(yè)務(wù)人員、選購人員。

8）、依法處理本公司的合同糾紛。

9）、制止公司或個人利用合同進展違法活動。

10）、按期統(tǒng)計、匯總本公司合同簽訂、履行以及合同糾紛處理狀況并向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報。

2、供銷部門的主要職責(zé)

1）、依法簽訂、變更、解除本部門的合同。

2）、嚴格審查本部門所簽訂的合同，重大合同提交有關(guān)方面會審。

3）、對所簽合同，仔細執(zhí)行，并定期自查合同履行狀況。

4）、在合同履行過程中，加強與其它各有關(guān)部門聯(lián)系，發(fā)生問題準時向法務(wù)部通報。

5）、本部門合同的登記、統(tǒng)計、歸檔工作。

6）、幫助法務(wù)部對合同糾紛的處理。

3、財務(wù)部門的主要職責(zé)

1）、加強與供銷等有關(guān)部門的聯(lián)系，準時通報合同履行中的應(yīng)收應(yīng)付狀況。

2）、做好與合同有關(guān)的應(yīng)收應(yīng)付款項的統(tǒng)計、分析，提出處理建議、妥當(dāng)保管收、付憑證。

3）、協(xié)作法務(wù)部做好合同治理工作。

三、合同審簽治理

1、公司對外簽訂合同，應(yīng)由法定代表人或法定代表人授權(quán)的代理人進展。未經(jīng)授權(quán)，任何人不得以公司名義對外簽訂合同。

2、嚴禁將合同業(yè)務(wù)介紹信轉(zhuǎn)借其他單位或個人使用。介紹信的存根應(yīng)當(dāng)保存五年，以備核查。

3、除準時清結(jié)者外，合同應(yīng)當(dāng)采納書面形式，合同文本應(yīng)當(dāng)采納法務(wù)部公布的“合同示范文本；合同相對方供應(yīng)的合同文本必需送交法務(wù)部審核。

4、全部合同都應(yīng)按挨次由法務(wù)部統(tǒng)一編號。

5、合同及其有關(guān)的書面材料，應(yīng)當(dāng)語言標準，字跡（符號）清楚，條款完整，內(nèi)容詳細，用語精確、無歧義。

6、訂立合同，必需完備合同條款。合同條款一般包括當(dāng)事人的名稱或者姓名和住宅，標的，數(shù)量和質(zhì)量，價款和酬勞，履行的期限、地點和方式，違約責(zé)任及解決爭議的方法等。

7、對于合同標的沒有國家標準又難以用書面準確描述的，應(yīng)當(dāng)封存樣品，由合同雙方共同封存，加蓋公章或合同章，分別交由各分公司經(jīng)理、各部門經(jīng)理或主管負責(zé)保管。

8、訂立依法可以設(shè)定擔(dān)?；蛘邔Ψ疆?dāng)事人的履約力量沒有把握的合同，應(yīng)當(dāng)要求對方當(dāng)事人依法供應(yīng)保證、抵押、留置、定金等相應(yīng)形式的有效擔(dān)保。

對方當(dāng)事人供應(yīng)的保證人，必需是法律許可的具有代為清償債務(wù)力量的法人、其他組織或者自然人。對對方當(dāng)事人的保證人的主體資格和清償債務(wù)力量要參照本制度的規(guī)定進展審查。

9、對外簽訂合同，要明確選擇糾紛管轄地，并力求選擇本公司所在地法院。

10、法定代表人或合同承辦人應(yīng)當(dāng)親拘束合同文本上簽名蓋章。

11、簽訂合同，應(yīng)當(dāng)加蓋單位的合同專用章或公章。嚴禁在空白合同文本上加蓋合同專用章或公章。單份合同文本達二頁以上的須加蓋騎縫章。

四、合同審簽程序

1、簽訂合同前必需嚴格審查對方當(dāng)事人的主體資格。

◆對法人必需審查原件或者蓋有工商行政治理局復(fù)印專用章的公司法人營業(yè)執(zhí)照或營業(yè)執(zhí)照的副本復(fù)印件（必需有最近年檢章）。

◆

對非法人經(jīng)濟組織，應(yīng)當(dāng)審查其是否按法律規(guī)定登記并領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照。對分支機構(gòu)或是事業(yè)單位和社會團體設(shè)立的經(jīng)營單位，除審查其經(jīng)營范圍外，還應(yīng)同時審查其所附屬的法人主體資格。

◆對外方當(dāng)事人的資格審查，應(yīng)調(diào)查清晰其地位和性質(zhì)、公司或組織是否合法存在、法定名稱、地址、法定代表人姓名、國籍及公司或組織注冊地。

2、簽訂合同前需要審查代理人的代理身份和代理資格。

◆代理人職務(wù)資格證明及個人身份證；

◆被代理人簽發(fā)的授權(quán)托付書；

◆代理行為是否超越了代理權(quán)限或代理權(quán)是否超出了代理期限。

3、簽訂合同，必需仔細審查對方當(dāng)事人的履約力量。

4、簽訂合同，應(yīng)當(dāng)認真審查對方當(dāng)事人供應(yīng)的有關(guān)證明資料，必要時應(yīng)到簽發(fā)部門進展驗證或進展實地考察，以防對方當(dāng)事人偽造或變造證明材料。對方當(dāng)事人供應(yīng)的各種證明資料中所使用的當(dāng)事人名稱、印章等內(nèi)容必需完全全都。

5、以下資料不能作為主體資格和履約力量的證明資料，但可歸入合同檔案保存，以備考察。

◆名片；

◆廠家介紹、產(chǎn)品介紹等資料；

◆各類廣告、宣傳資料；

◆各類電話、bp機等通訊工具號碼；

◆對方當(dāng)事人供應(yīng)的未經(jīng)我方合同承辦人見證而復(fù)制的或未與原件核對無異的復(fù)印資料。

6、合同承辦人應(yīng)將合同的副本一份準時送交本單位財務(wù)部門備案，作為財務(wù)部門收付款物的依據(jù)。

五、合同履行、變更和解除

1、合同履約治理

1）、法定代表人、公司總經(jīng)理全面負責(zé)合同的履行。合同承辦單位、部門和人員詳細負責(zé)其訂立合同的履行。

2）、在履行合同過程中，依據(jù)狀況的變化，應(yīng)當(dāng)對對方當(dāng)事人的履行力量進展跟蹤調(diào)查。如發(fā)覺問題，合同承辦人要準時處理，必要時經(jīng)單位負責(zé)人同意，可實地調(diào)查合同標的狀況和對方當(dāng)事人的履約力量。

3）、接收標的必需經(jīng)過嚴格的驗收或商檢程序。對不符合制度和合同商定的標的應(yīng)在法定期限內(nèi)準時提出書面異議。

4）、合同結(jié)算必需通過本單位財務(wù)部門進展。對合法有效的合同，財務(wù)部門必需在合同商定的期限內(nèi)結(jié)算。對未經(jīng)合法授權(quán)或超權(quán)限簽訂的合同，財務(wù)部門有權(quán)拒絕結(jié)算。

5）、凡與合同有關(guān)的來往文書、電傳、信函、電話記錄都應(yīng)作為履約證據(jù)留存。

對我方當(dāng)事人的履約狀況，除妥當(dāng)保存有關(guān)收付憑證外，還要做好履約記錄。

我方當(dāng)事人收到對方當(dāng)事人通過郵遞方式傳送的與合同有關(guān)的法律文書時，應(yīng)當(dāng)連同信封一并收存。通過郵遞方式傳送與合同有關(guān)的法律文書時，必需使用掛號信函，并保存郵局收據(jù)、回執(zhí)備案。

2、合同的變更和解除

1）、對方當(dāng)事人作為款物接收人而要求變更接收人時，必需有書面變更協(xié)議。嚴禁未取得對方當(dāng)事人的書面材料而憑口頭商定向已變更的接收人發(fā)貨或付款。

2）、我方當(dāng)事人遇有不行抗力或者其他緣由無法履行合同時，應(yīng)當(dāng)準時收集有關(guān)證據(jù)，并馬上以書面形式通知對方當(dāng)事人，同時積極實行補救措施，削減損失。

3）、發(fā)覺對方當(dāng)事人不履行或不完全履行合同時，合同承辦人應(yīng)當(dāng)督促對方當(dāng)事人實行有效補救措施，收集、保存對方當(dāng)事人不履行合同的有關(guān)證據(jù)，準時向法務(wù)部報告。

4）、我方當(dāng)事人因故變更或解除合同，應(yīng)當(dāng)準時以書面形式通知對方當(dāng)事人，說明變更或解除合同的緣由和懇求對方書面答復(fù)的期限，盡快與對方當(dāng)事人達成變更或解除合同的協(xié)議。

六、合同糾紛處理

1、合同糾紛治理

1）、為解決合同糾紛所實行的各項措施，必需在法定的訴訟時效和期間內(nèi)進展。

2）、發(fā)覺對方當(dāng)事人利用合同進展詐騙等犯罪活動時，應(yīng)當(dāng)馬上向單位負責(zé)人報告并向*機關(guān)報案。

3）、合同承辦部門、人員應(yīng)協(xié)作好公司法務(wù)部參與仲裁或訴訟。

4）、合同糾紛發(fā)生后，可以通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁、訴訟等方式解決。

5）、合同發(fā)生糾紛后，需要托付代理人參與仲裁或訴訟活動的，應(yīng)當(dāng)準時托付有資質(zhì)的代理人參加處理糾紛。

6）、解決合同糾紛的申請書、起訴書、證據(jù)、辯論書、協(xié)議書、調(diào)解書、仲裁書、裁定書、判決書等，在結(jié)案后十日內(nèi)，由承辦人送交法務(wù)部備案。

2、合同糾紛處理程序

1）、發(fā)生合同糾紛，合同承辦部門、人員應(yīng)馬上報告分管領(lǐng)導(dǎo)和法務(wù)部、公司領(lǐng)導(dǎo)，法務(wù)部、供銷部門、財務(wù)部等相關(guān)部門應(yīng)當(dāng)準時供應(yīng)解決糾紛所需的相關(guān)材料。

2）、在處理合同糾紛過程中，對于可能因?qū)Ψ疆?dāng)事人的行為或者其他緣由，使判決不能執(zhí)行或者難以執(zhí)行的案件，應(yīng)當(dāng)準時向法院申請財產(chǎn)保全。

3）、合同糾紛發(fā)生后，應(yīng)當(dāng)依法實行一切措施，積極收集、整理有關(guān)證據(jù)。在證據(jù)可能滅失或者難以取得的狀況下，應(yīng)當(dāng)向法院申請保全證據(jù)。

4）、向法院供應(yīng)原始證據(jù)時，必需先行復(fù)制，并懇求法院的承辦人員出具證據(jù)收執(zhí)。

七、合同資料治理

1、檔案資料內(nèi)容

以下資料可以作為合同檔案：

◆談判記錄、可行性討論報告和報審及批準文件；

◆對方當(dāng)事人的法人營業(yè)執(zhí)照、營業(yè)執(zhí)照、事業(yè)法人執(zhí)照的副本復(fù)印件；

◆對方當(dāng)事人履約力量證明資料復(fù)印件；

◆對方當(dāng)事人的法定代表人或合同承辦人的職務(wù)資格證明、個人身份證明、介紹信、授權(quán)托付書的原件或復(fù)印件；

◆我方當(dāng)事人的法定代表人的授權(quán)托付書的原件和復(fù)印件；

◆對方當(dāng)事人的擔(dān)保人的擔(dān)保力量和主體資格證明資料的復(fù)印件；

◆雙方簽訂或履行合同的往來電報、電傳、信函、電話記錄等書面材料和視聽材料；

◆登記、見證、鑒證、公證等文書資料；

◆合同正本、副本及變更、解除合同的書面協(xié)議；

◆標的驗收記錄；

◆交接、收付標的、款項的原始憑證復(fù)印件。

2、合同資料歸檔、統(tǒng)計與治理

1）、公司全部合同都必需統(tǒng)一編號，由法務(wù)部妥當(dāng)保管。

2）、合同承辦人辦理完畢簽訂、變更、履行及解除合同的各項手續(xù)后十日內(nèi)，應(yīng)將合同檔案資料移交法務(wù)部。

八、附則

1、凡因未按規(guī)定處理合同事宜、未準時匯報狀況和遺失合同有關(guān)資料而給公司造成損失的，追究相關(guān)負責(zé)人和責(zé)任人的經(jīng)濟和行政責(zé)任。

2、法務(wù)部應(yīng)定期將履行完畢或不再履行的合同有關(guān)資料按合同編號整理，由法務(wù)主管確認后交行政部檔案治理人員存檔，不得隨便處置、銷毀、遺失。

3、本制度自年月日起生效實施。

公司規(guī)章制度3

第一局部崗位職責(zé)

公司總經(jīng)理崗位職責(zé)

1、嚴格執(zhí)行國家、省、市有關(guān)物業(yè)治理的方針、政策。

2、帶著全體員工對物業(yè)轄區(qū)實行全方位治理，保證物業(yè)完好狀態(tài)，提高使用效益。

3、留意經(jīng)濟效益，細心理財，開源節(jié)流，滿意業(yè)主需求。

4、抓好精神文明建立，維護業(yè)主合法權(quán)益，樹立良好的企業(yè)形象。

5、制訂和完善公司各項規(guī)章制度，建立良好的工作秩序。

6、制訂年度工作規(guī)劃，明確目標、任務(wù)，催促所屬部門履行崗位職責(zé)，堅持年終考核。

7、重視人才，合理使用干部，根據(jù)德、勤、能、績定期進展考核。

8、調(diào)動各方積極因素，共同管好物業(yè)。定期向總公司匯報工作及經(jīng)營收支狀況，以各種方式聽取業(yè)主和使用人的建議、意見和要求，并準時答復(fù)，仔細解決。

9、關(guān)懷員工生活，努力提高員工工資福利，改善工作條件。

10、常常與上級公司和*相關(guān)部門溝通，理順關(guān)系，制造良好的外部環(huán)境。

公司副總經(jīng)理崗位職責(zé)

1、在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，幫助經(jīng)理抓好全面工作。

2、主要抓好設(shè)備設(shè)施修理、保養(yǎng)規(guī)劃的制訂和落實工作。帶著全體員工對物業(yè)轄區(qū)實行全方位治理，保證物業(yè)完好狀態(tài)，提高使用效益。

3、制訂和完善公司各項規(guī)章制度，建立良好的工作秩序。

4、制訂年度工作規(guī)劃，明確目標、任務(wù)，催促所屬部門履行崗位職責(zé)，堅持年終考核。

5、調(diào)動各方積極因素、共同管好物業(yè)。定期向總經(jīng)理匯報分治理工作狀況，以各種方式聽取業(yè)主和使用的建議、意見和要求，并準時答復(fù)、仔細解決。

6、關(guān)懷員工生活，努力提高員工工資福利，改善工作條件。

7、經(jīng)濟與上級公司和*相關(guān)部門順關(guān)系，制造良好的外部環(huán)境。

職能部門經(jīng)理崗位職責(zé)

1、在公司總經(jīng)理室的領(lǐng)導(dǎo)下，全面實施本部門的各項工作。

2、負責(zé)制定本部門的工作規(guī)劃，組織各項工作的開展。

3、負責(zé)協(xié)作辦公室進展本部門員工的聘請。

4、負責(zé)制定本部門員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)規(guī)劃，定期開展員工培訓(xùn)。

5、負責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)視、檢查本部門各項工作，定期對本部門員工進展考核。

治理處主任崗位職責(zé)

在總經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)下，貫徹執(zhí)行公司各項方針、政策，全面負責(zé)負責(zé)治理處的日常事務(wù)和治理工作。

1、建立、健全各項規(guī)章制度，檢查催促崗位責(zé)任制的執(zhí)行狀況，不斷提高效勞質(zhì)量，落實獎懲制度；

2、安排和調(diào)整本部門人員工作，負責(zé)制定本部門的工作規(guī)劃，并組織編寫治理報告和各種通知、公函；

3、負責(zé)傳達公司文件、通知及會議精神；

4、檢查監(jiān)視本轄區(qū)工程修理、保安清衛(wèi)人員以及治理員工作狀況并進展考核，按《員工手冊》的要求抓好治理；

5、熟識國家有關(guān)法規(guī)和物業(yè)治理規(guī)定，把握各業(yè)主狀況，檢查催促各責(zé)任區(qū)治理的實際操作；

6、隨時把握租金、治理費、水電費等交納狀況，準時做好物業(yè)治理費催交的組織工作，并組織解決好有關(guān)投訴，不斷改良效勞質(zhì)量；

7、抓好本部門的組織工作和思想工作，主持日常和定期工作會議，討論擬定下一步工作規(guī)劃；

8、加強各班的團結(jié)合作，樹立整體思想，親密與其他部門的聯(lián)系，相互溝通、協(xié)調(diào)；

9、仔細完成公司交給的其他任務(wù)。

內(nèi)勤員崗位職責(zé)

內(nèi)勤員在治理處主任統(tǒng)一安排下，負責(zé)文檔資料的保存和治理，做好各項根底性工作。

1、根據(jù)物業(yè)效勞的需要，編制選購規(guī)劃，并實施選購；

2、對倉庫物資和其他物資進展治理，建立物資臺帳；

3、幫助主任組織開展社區(qū)文化效勞；

4、做好本部門員工的考勤、考核治理；

5、負責(zé)治理轄區(qū)內(nèi)業(yè)主檔案和物業(yè)檔案，做好保密工作，防止遺失、損壞；

6、負責(zé)本部門各類通知、公函、報告的收發(fā)；

7、負責(zé)接聽效勞電話，屬于業(yè)主投訴及報修的要做好記錄，并準時轉(zhuǎn)交處理，對于緊急突發(fā)大事準時向本部門負責(zé)人或公司領(lǐng)導(dǎo)匯報；

8、熟識各種收費程序，負責(zé)接待上門的交費的業(yè)主，并做好收費記錄；

9、熱忱接待來訪的業(yè)主及其他人士，對他們的詢問事項賜予熱忱、周到的答復(fù)和解釋；

10、完本錢部門安排的其他工作。

治理員崗位職責(zé)

在治理處主任的直接領(lǐng)導(dǎo)下開展日常治理效勞工作。

1、熟識把握物業(yè)轄區(qū)業(yè)主和物業(yè)的根本狀況；

2、建立收費臺帳，把握收費動態(tài)，準時收取、催交各項應(yīng)收費用；

3、負責(zé)辦理業(yè)主入住、遷出手續(xù)，監(jiān)視治理裝修事務(wù)；

4、負責(zé)巡察物業(yè)使用狀況，以及保安、清潔、修理人員的工作狀況；

5、負責(zé)對外包效勞過程進展監(jiān)視治理；

6、負責(zé)與業(yè)主溝通、回訪，有效處理業(yè)主的投訴。

文員崗位職責(zé)

1、負責(zé)部門的文件撰寫、整理工作；

2、負責(zé)員工考勤、收發(fā)傳達文件等日常工作，妥當(dāng)保管治理處的各類來文；

3、負責(zé)辦理各類外來人員的出入證件；

4、幫助主任組織由治理處發(fā)起的會議，并做好會議記錄；

5、接待來訪的業(yè)主，對其提出的問題及意見，予以解釋解答，并將具體內(nèi)容記錄在案；

6、負責(zé)做好文件、記錄、卡的治理工作，并保證檔案完整、齊全、保密；

7、向各業(yè)主發(fā)出書面繳交各項費用的通知書；

8、通過各種媒介做好宣傳工作；

9、負責(zé)組織業(yè)辦法見征詢活動和社區(qū)文化活動；

出納崗位職責(zé)

1、清點匯總部門交來的款項；

2、審核原始憑證是否完整；

3、發(fā)放工資、獎金，支付符合手續(xù)的費用；

4、處理銀行存款收入和支出業(yè)務(wù)；

5、填制記帳憑證，交會計記帳；

6、正確使用發(fā)票，保證現(xiàn)金和銀行支票使用安全。

保安人員崗位職責(zé)

（一）、總則

1、貫徹執(zhí)行*機關(guān)和上級部門制訂的各項法規(guī)和制度，努力維護好物業(yè)轄區(qū)內(nèi)的治安安全；

2、遵守公司規(guī)章制度和《員工手冊》，聽從領(lǐng)導(dǎo)，完成公司交給的其它工作任務(wù)；

3、負責(zé)做好對轄區(qū)內(nèi)的巡邏、值班工作，做好大宗物品出物業(yè)轄區(qū)的登記工作；

4、負責(zé)做好機動車輛的治理和收費工作；

5、負責(zé)做好綜合治理費收取工作；

6、熟識樓宇狀況、以動態(tài)、巡查等方式預(yù)防、發(fā)覺、制止各類事故如：打架斗毆、盜竊等大事，提高應(yīng)急處理力量；

7、按規(guī)定著裝，文明值勤，嚴格交接班手續(xù)，仔細做好值班記錄和交接班記錄；

8、講究文明、禮貌待人，急躁說服、教育住戶遵守物業(yè)轄區(qū)各項治理規(guī)定。

（二）、保安隊隊長崗位職責(zé)

保安隊長在治理處主任的直接領(lǐng)導(dǎo)下，全面負責(zé)保安隊的各項治理工作。

1、了解和把握保安隊的狀況，依據(jù)治理處領(lǐng)導(dǎo)的要求和意圖，結(jié)合實際，建立和健全各項工作細則的獎懲條例，抓好實施組織和監(jiān)視工作，對物業(yè)轄區(qū)的治安、消防、車輛交通工作全面實施治理；

2、主持保安業(yè)務(wù)工作會議，催促檢查各項規(guī)章制度的落實，重點是《員工手冊》及保安相關(guān)規(guī)定的落實狀況，組織隊員學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問和形體儀表訓(xùn)練，仔細做好培育和業(yè)務(wù)訓(xùn)練，提高全體隊員的整體素養(yǎng)。；

3、常常定期不定期檢查保安隊員的“工作狀況，做好監(jiān)視、檢查和考評工作，落實崗位責(zé)任制和獎懲條例；

4、把握隊員的思想動態(tài)，仔細做好思想工作，抓好保安隊伍的思想建立，關(guān)懷隊員的生活狀況和業(yè)務(wù)水*，做好全體隊員的思想教育、法制教育和職業(yè)精神教育，幫忙下屬正確處理好工作中的各種問題，為下屬解決實際問題；

5、教育培育所屬班長，不斷培育他們的組織指揮力量和治理水*；

6、處理有關(guān)保安方面的事務(wù)，重大治安問題和事故準時向領(lǐng)導(dǎo)匯報，并實行堅決措施，掌握事態(tài)進展。

7、完成公司交辦的收費等其它工作任務(wù)。

（三）、保安班長崗位職責(zé)

保安班長在保安隊長的直接領(lǐng)導(dǎo)下，負責(zé)保安隊日常事務(wù)的實施工作。

1、負責(zé)組織當(dāng)班的保安工作，監(jiān)視和指導(dǎo)仔細做好執(zhí)勤工作，準時訂正和登記違紀違章現(xiàn)象；

2、檢查本班人員的著裝儀容、內(nèi)務(wù)衛(wèi)生，保管好配備的通訊器材、保安設(shè)施、防衛(wèi)武器等物品；

3、負責(zé)填寫《值班記錄》，登記本班獎罰狀況，檢查各巡邏點狀況；

4、根據(jù)保安部（隊）制定的培訓(xùn)規(guī)劃搞好組織實施工作，定期召開班務(wù)會，常常對隊員進展詳細的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和崗位培訓(xùn)，提高本人和全班的整體素養(yǎng)和業(yè)務(wù)水*，能準時解決當(dāng)班時間內(nèi)的各種突發(fā)大事。

5、準時做好上傳下達和請示匯報工作，與轄區(qū)業(yè)主搞好關(guān)系；

6、熟識在緊急狀況下本班的組織指揮，處理好一般性的治安大事和業(yè)主的投訴，落實安全措施，預(yù)防各種事故，工作中有處理不當(dāng)?shù)氖聭?yīng)準時向上級請示匯報；

7、團結(jié)本班人員，堅持做好常常性思想工作，熟識和把握隊員的思想動態(tài)、工作表現(xiàn)和工作力量。

8、完成公司下達的其他任務(wù)。

（四）保安員崗位職責(zé)

1、門崗

①熟識物業(yè)轄區(qū)的概況、*面布局及樓幢分布狀況；

②保持威武可敬的儀表儀容，樹立良好的精神風(fēng)貌；

③負責(zé)做好大宗物品出物業(yè)轄區(qū)的治理工作，對住戶裝修人員及裝修物品的出入進展治理，制止閑雜人員隨便進入物業(yè)轄區(qū)；

④負責(zé)做好對機動車輛的出入治理和收費工作。

⑤熟識保安設(shè)施設(shè)備的操作規(guī)程及報警設(shè)施的使用方法；

⑥做好本崗位的清潔衛(wèi)生和交接班工作。

⑦負責(zé)答復(fù)解決住戶及來訪人員提出屬于本崗職責(zé)內(nèi)的問題；

⑧對任何有損物業(yè)轄區(qū)物業(yè)治理的行為，準時進展奉勸和制止。

2、巡邏崗

①嚴格遵守公司規(guī)章制度，實行24巡察巡邏制度，嚴格執(zhí)行隊列行走標準，樹立公司良好形象和個人道德風(fēng)范；

②樹立劇烈的責(zé)任感，全面做好物業(yè)轄區(qū)的治安、消防、車輛、收費、以及住戶求援、報警等工作，確保物業(yè)轄區(qū)治安安全，秩序井然；

③熟知本人責(zé)任區(qū)域內(nèi)住戶狀況，了解物業(yè)轄區(qū)內(nèi)其它區(qū)域房屋的地形以及各條通道的布局，做到勤巡邏、勤檢查，發(fā)覺問題準時處理；

④熟識物業(yè)轄區(qū)消防設(shè)施的配置，并能嫻熟使用各種消防器材，把握防火自救學(xué)問；

⑤巡查公共設(shè)備設(shè)施使用和公共衛(wèi)生保潔狀況，發(fā)覺設(shè)施受損準時上報，對任何有損物業(yè)轄區(qū)物業(yè)治理的行為，準時進展奉勸和制止；

⑥加強對物業(yè)轄區(qū)的機動車輛治理，維持車輛停放秩序；

⑦積極參與職業(yè)道德和業(yè)務(wù)、消防培訓(xùn)，努力提高自身素養(yǎng)。

消防員（保安員兼）崗位職責(zé)

1、切實貫徹“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的指導(dǎo)方針，仔細學(xué)習(xí)有關(guān)消防學(xué)問，把握各種滅火器的使用方法；

2、積極做好防火宣傳和教育，建立消防值班和消防設(shè)施臺帳定期進展安全檢查，一旦發(fā)覺火警即可投入使用；

3、物業(yè)轄區(qū)一旦發(fā)生火警，全體員工必需全力投入搶險工作，履行義務(wù)消防員的職責(zé)，不得臨陣借故躲避；

4、發(fā)生火警事故時，快速報告有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，撥打火警電話119，向消防部門報警，組織人員搶救險情，組織住戶撤離危急地帶，并做好妥當(dāng)安排，做好現(xiàn)場安全保衛(wèi)工作，嚴防趁火打劫撈取不義之財，幫助有關(guān)部門查清起火緣由；

5、加強轄區(qū)內(nèi)動用明火的掌握和治理。

監(jiān)控值班員崗位職責(zé)

1、嚴密監(jiān)視保安對象的各種狀況，發(fā)覺可疑或擔(dān)心全跡象，準時通知值班保安處理，并準時通過對講機或電話向隊長報告，且隨時匯報變動狀況直到問題處理完畢。

2、熟識所治理設(shè)備的性能、操作程序，能獨立進展操作，并能進展簡潔的修理；

3、消失特別狀況時，堅持、確認、匯報，并做好狀況記錄；

4、負責(zé)設(shè)備的日常巡察、狀況記錄；

5、保持機房潔凈、干凈；做好交接班工作。

修理人員崗位職責(zé)

1、執(zhí)行公司打算，聽從治理、遵守紀律，樹立良好的效勞意識；

2、熟識物業(yè)轄區(qū)內(nèi)樓宇的樓幢號、單元、戶數(shù)和房屋構(gòu)造、水施、電施等管線走向；

3、嚴格遵守效勞內(nèi)容與效勞標準，準時受理業(yè)主提出的各種報修；

4、積極為業(yè)主供應(yīng)多項便民效勞，并做到效勞周到、熱忱、標準，無投訴；

5、工作時間按規(guī)定著裝，佩戴工作牌，嚴格遵守操作規(guī)程以確保安全，預(yù)防意外事故的發(fā)生；

6、工作完畢準時清理施工現(xiàn)場雜物，效勞過程須請業(yè)主簽字認可；

7、愛惜工具，杜絕鋪張，按規(guī)定領(lǐng)用工具和修理材料。

8、負責(zé)對共用部位設(shè)施的巡察和保養(yǎng)。

9、按月做好報修、修理記錄的匯總和材料選購的規(guī)劃編制。

清衛(wèi)工崗位職責(zé)

1、遵守公司制定的各類規(guī)章制度和《員工手冊》；

2、敬重領(lǐng)導(dǎo)，聽從安排，準時完成工作任務(wù)；

3、上崗佩戴好工作證，穿戴好服裝，并保持干凈；

4、文明效勞，作風(fēng)廉潔，拾金不昧；

5、根據(jù)效勞內(nèi)容和效勞標準對物業(yè)轄區(qū)進展清潔衛(wèi)生清掃，維護物業(yè)轄區(qū)的良好的衛(wèi)生環(huán)境秩序；

6、準時清洗公共部位的亂涂、亂畫、亂張貼的廣告、標語等；

7、對保潔范圍內(nèi)物業(yè)的特別狀況準時行保安員或治理員匯報；

8、對亂扔廢棄物的現(xiàn)象應(yīng)予以制止，并準時去除；

9、妥當(dāng)使用并保管好清掃、保潔的工具，做到勤儉節(jié)省、以舊換新，對無故損壞的酌情賠償。

綠化工崗位職責(zé)

1、遵守公司的規(guī)章制度和《員工手冊》；

2、聽從公司領(lǐng)導(dǎo)和治理人員的檢查監(jiān)視，工作時佩戴好上崗證；

3、綠化養(yǎng)護操作場地及道路兩旁干凈有序，無危及車輛、行人的現(xiàn)象；

4、對住戶說話和勸阻有損綠化的行為要溫柔有禮；

5、正確并嫻熟操作使用園林器械，妥當(dāng)保管好綠化工具設(shè)施、農(nóng)藥、化肥及其他用品，嚴格使用化肥和農(nóng)藥；

6、花草樹木準時澆水，防止過旱和過澇；

7、對花草樹木定期培土、施肥、除雜草和除病蟲害，對新栽的花草樹木要準時修剪、補苗、澆水，保證成活率達90％以上；

8、熟識物業(yè)轄區(qū)內(nèi)的綠化概況，充分利用綠地面積，合理布局、種植花草、樹木；

9、對工作過程中發(fā)覺的物業(yè)轄區(qū)的特別狀況準時向保安或治理員匯報。

其次局部公共制度

全體員工均為公司物業(yè)轄區(qū)的治理人員，無論其工作崗位、分工，需共同遵循以下制度。

接待來信來訪來電投訴制度

為了實現(xiàn)“治理無盲點，效勞無挑剔，業(yè)主無怨言”的治理目標，不斷完善治理體系，提高員工素養(yǎng)，不斷改良效勞質(zhì)量，嚴格仔細對待業(yè)主（住戶）反應(yīng)的每一信息，特制定本制度：

1、實行“首問責(zé)任制”，公司每一位員工，無論其部門分工，均有義務(wù)承受業(yè)主的任何來訪來電、投訴，屬于自己職權(quán)范圍內(nèi)或能夠賜予解決的，應(yīng)當(dāng)場予以解決；不屬于自己職權(quán)范圍內(nèi)或不能予以解決的，不得任何理由推托、回避，應(yīng)將業(yè)主（住戶）反響的問題當(dāng)場予以接待，而后轉(zhuǎn)告相應(yīng)部門。

2、每一位員工都有責(zé)任收集來自業(yè)主（住戶）關(guān)于小區(qū)治理的看法、建議、意見等。

3、公司員工接聽全部來電時，第一句必需為：“您好，某某物業(yè)”。

4、受理投訴時，必需熱忱接待，主動詢問，面帶微笑，不得推諉、無理拒絕，并做到一視同仁。

5、當(dāng)被投訴者受理投訴時，受理者必需照實記錄，不得提出回避。

6、對投訴內(nèi)容要仔細記錄，準時派人處理或向主管匯報并在24小時內(nèi)予以解決或答復(fù)，做到事事有著落，件件有回音。

7、凡由市政設(shè)施如水、電、氣、道路、郵電、通訊等所引起的住戶投訴，應(yīng)努力做好解釋工作，積極同市政有關(guān)部門辦理交涉，盡早為業(yè)主排憂解難，決不允許推托了事。

8、員工應(yīng)仔細做好本職工作，積極為業(yè)主供應(yīng)滿足治理效勞，減小投訴，把沖突毀滅在投訴之前。

9、對業(yè)主的投訴應(yīng)準時進展分析總結(jié)，對反復(fù)消失的問題，應(yīng)組織有關(guān)部門進展深入探討并找出解決方法，防止重復(fù)發(fā)生。

10、對投訴要記錄，投訴資料要存檔。

公司規(guī)章制度4

為加強合同治理，避開失誤，提高經(jīng)濟效益，依據(jù)《合同法》及其他有關(guān)法規(guī)的規(guī)定，結(jié)合公司的實際狀況，制訂本制度，適用全部汽車營銷人員及負責(zé)人。

一、公司對外簽訂的各類合同一律適用本制度。

二合同的簽訂應(yīng)當(dāng)使用公司制定的同意文本。

三、合同談判須由相關(guān)部門負責(zé)人共同參與，不得一個人直接對外簽署合同，并向公司準時備案。

四、簽約人在簽訂合同之前，必需仔細了解對方當(dāng)事人的狀況。

五、簽訂合同必需貫徹“*等互利、協(xié)商全都、等價有償”的原則。

六、合同除即時清結(jié)者外，一律采納書面格式，并必需采納統(tǒng)一合同文本。

七、合同原則上由部門負責(zé)人詳細經(jīng)辦，擬訂初稿后必需經(jīng)分管副總經(jīng)理批閱后按合同審批權(quán)限審批。重要合同必需經(jīng)法律參謀審查。

合同審查的要點是：

1、合同的合法性。包括：當(dāng)事人有無簽訂、履行該合同的權(quán)利力量和行為力量；合同內(nèi)容是否符合國家法律、政策和本制度規(guī)定。

2、合同的嚴密性。包括：合同應(yīng)具備的條款是否齊全；當(dāng)事人雙方的權(quán)利、義務(wù)是否詳細、明確；文字表述是否準確無誤。

3、合同的可行性。包括：當(dāng)事人雙方特殊是對方是否具備履行合同的力量、條件；估計取得的經(jīng)濟效益和可能擔(dān)當(dāng)?shù)娘L(fēng)險；合同非正常履行時可能受到的經(jīng)濟損失。

八、依據(jù)法律規(guī)定或?qū)嶋H需要，合同還應(yīng)當(dāng)或可以呈報上級主管機關(guān)鑒證、批準，或報工商行政治理部門鑒證，或請公證處公證。

九、合同依法成立，既具有法律約束力。一切與合同有關(guān)的部門、人員都必需本著嚴格執(zhí)行合同所規(guī)定的.義務(wù)，確保合同的實際履行或全面履行。

十、總經(jīng)理、副總經(jīng)理、財務(wù)部及有關(guān)部門負責(zé)人應(yīng)隨時了解、把握合同的履行狀況，發(fā)覺問題準時處理或匯報。否則，造成合同不能履行、不能完全履行的，要追究有關(guān)人員的責(zé)任。

十一、變更、解除合同的手續(xù)，應(yīng)按本制度規(guī)定的審批權(quán)限和程序執(zhí)行，并一律必需采納書面形式(包括當(dāng)事人雙方的信件、函電、電傳等)，口頭形式一律無效。

十二、合同糾紛由有關(guān)業(yè)務(wù)部門與法律參謀負責(zé)處理，經(jīng)辦人對糾紛的處理必需詳細負責(zé)究竟。

十三、凡可能發(fā)生爭議的合同，應(yīng)當(dāng)準時向公司負責(zé)人通報，并保存如下材料以作為解決糾紛之材料：

1、合同的文本(包括變更、解除合同的協(xié)議)，以及與合同有關(guān)的附件、文書、傳真、圖表等；

2、送貨、提貨、托運、驗收、發(fā)票等有關(guān)憑證；

3、貨款的承付、托收憑證，有關(guān)財務(wù)帳目；

4、產(chǎn)品的質(zhì)量標準、封樣、樣品或鑒定報告；

5、有關(guān)方違約的證據(jù)材料；

6、其他與處理糾紛有關(guān)的材料。

十四、公司全部合同均由辦公室統(tǒng)一登記編號、經(jīng)辦人簽名后，由辦公室建檔治理十五、辦公室會同有關(guān)部門仔細做好合同治理的根底工作。詳細如下：

1、建立合同檔案；

2、建立合同治理臺帳；

3、填寫“合憐憫況月報表”。

公司規(guī)章制度5

為了制造一支以公司利益至高無上為準則，建立高素養(yǎng)、高水*的團隊，更好地效勞于每一位客戶，公司制定了以下嚴格的治理規(guī)章制定，望每一位員工都自覺遵守：

一、8.50，準時到辦公室，10分鐘搞完衛(wèi)生，9點正常上班，遲到一次50元罰款，不得早退，不得曠工。

一、工作期間不行因私人心情影響工作。

二、員工應(yīng)在每天，保持物品整齊，桌面清潔。

三、上班時不應(yīng)無故離崗、串崗，不得閑聊、玩耍打鬧做個人私事而影響公司的形象，確保辦*靜有序。

四、公司餐補，按實際上班天數(shù)為準，每個月會算到工資表里面。

五、員工本著互尊互愛、齊心協(xié)力、吃苦耐勞、誠懇本分的精神，敬重上級，有何正確的建議或想法用書寫文字報告交與上級部門，公司將做出合理的回復(fù)。

六、聽從安排、聽從治理、不得損壞公司形象、透漏公司機密。

七、仔細急躁聽取每一位客戶的建議和投訴，損壞公司財物者照價賠償。

八、員工效勞態(tài)度:使用標準的專業(yè)文明用語,做好積極、主動、熱忱、微笑及訓(xùn)練有素的語音、語速和語調(diào)的效勞。

九、電話接聽：遵守電話使用標準，接聽電話應(yīng)準時，一般鈴響不應(yīng)超過三聲，如受話人不能接聽，離之最近的職員應(yīng)主動接聽，重要電話做好接聽記錄，嚴禁占用公司電話時間太長，嚴禁使用公司電話打工作以外的電話.

十、辭職條件：1.員工辭職必需提前一個月提辭呈報告，書寫具體理由充分經(jīng)批準方可離職.

公司規(guī)章制度6

一、公司規(guī)章制度的重要性

（一）依法制定的規(guī)章制度可以保障企業(yè)合法有序地運作，將糾紛降低到最低限度;

（二）好的企業(yè)規(guī)章制度可以保障企業(yè)的運作有序化、標準化，降低企業(yè)經(jīng)營運作本錢;

（三）規(guī)章制度可以防止治理的任意性，愛護職工的合法權(quán)益;對職工來講聽從規(guī)章制度，比聽從主管任意性的指揮更易于承受，制定和實施合理的規(guī)章制度能滿意職工公*感的需要;

（四）優(yōu)秀的規(guī)章制度通過合理的設(shè)置權(quán)利義務(wù)責(zé)任，使職工能猜測到自己的行為和努力的后果，鼓勵員工為企業(yè)的目標和使命努力奮斗。

（五）良好的規(guī)章制度為企業(yè)節(jié)省大量的人力物力為企業(yè)的正常運行供應(yīng)保障。

二、單位應(yīng)如何制定規(guī)章制度

在企業(yè)的人事行政治理中，規(guī)章制度起著重要的作用。規(guī)章制度是企業(yè)進展員工治理的重要依據(jù)。企業(yè)的規(guī)章制度的制定，目前的熟悉比擬混亂，導(dǎo)致了局部企業(yè)在操作過程中無所適從。假如企業(yè)在規(guī)章制度制定中存在瑕疵，隨著時間的推移，將會被漸漸放大，對以后的企業(yè)行政治理留下嚴峻隱患。為了增加企業(yè)對規(guī)章制度制定的熟悉，特撰此文，僅供溝通探討與參考。

（一）《勞動合同法》實施之前的法律規(guī)定及實務(wù)操作狀況。

《勞動法》的相關(guān)內(nèi)容對規(guī)章制度制定作出了規(guī)定，但是很不明確，詳細條文如下：“用人單位應(yīng)當(dāng)依法建立和完善規(guī)章制度，保障勞動者享有勞動權(quán)利和履行勞動義務(wù)?！钡钱吘箲?yīng)怎樣“依法建立”規(guī)章制度，卻沒有相關(guān)的法律規(guī)定。這導(dǎo)致了在企業(yè)的行政運作過程中，規(guī)章制度完全由企業(yè)單方面制定，進展簡潔宣傳后立刻實施。

為了彌補《勞動法》的相關(guān)內(nèi)容規(guī)定的缺乏，《最高人民法院關(guān)于審理勞動爭議案件適用法律若干問題的解釋（法釋〔20xx〕14號）》的相關(guān)內(nèi)容規(guī)定：“用人單位依據(jù)《勞動法》的相關(guān)內(nèi)容規(guī)定，通過民主程序制度的規(guī)定制度，不違反國家法律、行政法規(guī)及政策規(guī)定，并已向勞動者公示的，可以作為人民法院審理勞動爭議案件的依據(jù)。”依據(jù)這條規(guī)定，企業(yè)制定有效的規(guī)章制度，必需滿意三個條件：民主制定、不違法、向勞動者公示?！懊裰鞒绦颉笔鞘裁闯绦?對此還是沒有一種合理的具有可操作性的解釋。

在審判實踐中，只要企業(yè)的規(guī)章制度只要不違法，并向勞動者公示，其效力都會得到認可。

（二）《勞動合同法》對規(guī)章制度的規(guī)定及解釋

《勞動合同法》的規(guī)定原文如下：

第四條用人單位應(yīng)當(dāng)依法建立和完善勞動規(guī)章制度，保障勞動者享有勞動權(quán)利、履行勞動義務(wù)。

用人單位在制定、修改或者打算有關(guān)勞動酬勞、工作時間、休息休假、勞動安全衛(wèi)生、保險福利、職工培訓(xùn)、勞動紀律以及勞動定額治理等直接涉及勞動者切身利益的規(guī)章制度或者重大事項時，應(yīng)當(dāng)經(jīng)職工*或者全體職工爭論，提出方案和意見，與工會或者職工代表*等協(xié)商確定。

在規(guī)章制度和重大事項打算實施過程中，工會或者職工認為不適當(dāng)?shù)模袡?quán)向用人單位提出，通過協(xié)商予以修改完善。

用人單位應(yīng)當(dāng)將直接涉及勞動者切身利益的規(guī)章制度和重大事項打算公示，或者告知勞動者。

解釋：我們可以比擬《勞動合同法》與《勞動法》的相關(guān)內(nèi)容規(guī)定，可以發(fā)覺除了個別標點外，是完全全都的?！秳趧雍贤ā返南嚓P(guān)內(nèi)容規(guī)定的解釋，補充了規(guī)章制度通過和修改的程序，并強調(diào)了用人單位要將規(guī)章制度進展公示或者告知勞動者?！秳趧雍贤ā返囊?guī)定是對《勞動法》的補充和完善。該條規(guī)定很明確，但是“職工代表”應(yīng)如何產(chǎn)生，仍舊沒有相關(guān)規(guī)定。

（三）規(guī)章制度通過實務(wù)操作指引

直接涉及勞動者切身利益的規(guī)章制度應(yīng)經(jīng)過以下兩個程序才能通過：

1、經(jīng)職工*或者全體職工爭論，提出方案和意見（工會爭論不予認可）;

2、公司與工會或者職工代表*等協(xié)商確定制度最終方案（即需要公司代表、工會或職工代表雙方均出席）;

實施以上兩個程序要解決以下問題：職工代表的產(chǎn)生、會議過程的記錄。

職工代表應(yīng)如何產(chǎn)生目前沒有相關(guān)法律規(guī)定，但是勞動法規(guī)強調(diào)的是規(guī)章制度的民主通過，所以應(yīng)由勞動者推舉產(chǎn)生。產(chǎn)生的方式可以參照我國選舉*大會代表選舉的方式進展。對于一些比擬大型的企業(yè)，也可以采納多級選舉的方式。如先選舉班組的代表，再班組代表推舉出部門代表，由部門代表組成職工*。采納多級選舉的方式可以降低職工*的人數(shù)，提高規(guī)章制度的通過效率。

職工*的爭論（程序1）以及與工會或職工代表*等協(xié)商確定最終方案（程序2）的過程肯定要有會議記錄，并要求與會人員或參加協(xié)商人員的簽名確認。

規(guī)章制度通過后，用人單位還需要履行公示或者告知程序。公示和告知程序是很重要的環(huán)節(jié)，一個經(jīng)過了民主程序制定的規(guī)章制度，假如沒有履行公示或者告知程序，仍舊不能作為用工治理的依據(jù)。留意，規(guī)章制度可以公示，也可以告知。實踐中可以通過培訓(xùn)、張貼、向員工發(fā)放等方式。在操作中要留意保存向員工公示或告知的證據(jù)。培訓(xùn)要有培訓(xùn)記錄、張貼要取得張貼的記錄，向員工發(fā)放要有員工的簽收。最有效的告知方式是向員工發(fā)放規(guī)章制度并要求員工簽收。

（四）規(guī)章制度制定中應(yīng)留意的幾個問題

1、規(guī)章制度要簡明。

對于勞動關(guān)系的治理，勞動法規(guī)中其實也有相關(guān)的規(guī)定，假如法律法規(guī)有規(guī)定的，直接按法律法規(guī)來執(zhí)行就可以了，不需要寫進規(guī)章制度中，以免造成規(guī)章制度過于繁雜。

2、內(nèi)容不違法。

《勞動合同法》的相關(guān)內(nèi)容的規(guī)定主要強調(diào)了規(guī)章制度通過的民主程序，但是通過民主程序制定的.規(guī)章制度同樣不得違反法律、法規(guī)的規(guī)定，不得損害勞動者的合法權(quán)益。否則不但不能約束員工，員工還可以以此為由解除勞動合同，并要求企業(yè)支付解除勞動合同經(jīng)濟補償金。

（五）、廣東省的操作實踐

廣東省高級人民法院、廣東省勞動爭議仲裁委員會發(fā)出的《關(guān)于適用〈勞動爭議調(diào)解仲裁法〉、〈勞動合同法〉若干問題的指導(dǎo)意見》的相關(guān)內(nèi)容規(guī)定如下：

用人單位在《勞動合同法》實施前制定的規(guī)章制度，雖未經(jīng)過《勞動合同法》的相關(guān)內(nèi)容規(guī)定的民主程序，但內(nèi)容未違反法律、行政法規(guī)及政策規(guī)定，并已向勞動者公示或告知的，可以作為用人單位用工治理的依據(jù)。

《勞動合同法》實施后，用人單位制定、修改直接涉及勞動者切身利益的規(guī)章制度或者重大事項時，未經(jīng)過《勞動合同法》的相關(guān)內(nèi)容規(guī)定的民主程序的，原則上不能作為用人單位用工治理的依據(jù)。從該條可以看出，該《指導(dǎo)意見》在事實上變通了《勞動合同法》的硬性規(guī)定，降低了企業(yè)用工治理的難度。使規(guī)章制度的審判實踐又回到了只要不違法、向員工公示或告知之后就能得到認可的狀況。雖然該意見還強調(diào)了“勞動者沒有異議”的前提條件，但是發(fā)生爭議時，假如勞動者主見有異議，需要由勞動者供應(yīng)證據(jù)，這對勞動者而言是有很大難度的。

廣東省的《指導(dǎo)意見》在很大程度上變通了法律的規(guī)定，是*衡勞資雙方權(quán)利義務(wù)的產(chǎn)物。該《指導(dǎo)意見》的相關(guān)內(nèi)容明確規(guī)定“法律法規(guī)、司法解釋有新規(guī)定的，按法律法規(guī)、司法解釋的規(guī)定執(zhí)行”。指導(dǎo)意見終歸是指導(dǎo)意見，僅僅是一種審判實踐中的傾向性政策，不是法律。假如有新的法律及司法解釋的出臺，還應(yīng)按新的規(guī)章來處理。

本律師的觀點是，臨時沒有條件嚴格按《勞動合同法》規(guī)定實施規(guī)章制度通過程序的，可以先做到規(guī)章制度不違法、并向員工公示或告知后實施。有條件的還必需按《勞動合同法》的規(guī)定通過民主程序制定。由于政策穩(wěn)定性不如法律，假如目前實行的政策發(fā)生變化，確定會對企業(yè)治理造成很大的沖擊。嚴格根據(jù)法律來實施的治理，從來都是可以“以不變應(yīng)萬變”的。

三、公司規(guī)章制度模板

公司規(guī)章制度模板需要包含以下內(nèi)容：

（一）公司全體員工必需遵守公司章程，遵守公司的各項規(guī)章制度和打算。

（二）公司提倡樹立“一盤棋”思想，制止任何部門、個人做有損公司利益、形象、聲譽或破壞公司進展的事情。

（三）公司通過發(fā)揮全體員工的積極性、制造性和提高全體員工的技術(shù)、治理、經(jīng)營水*，不斷完善公司的經(jīng)營、治理體系，實行多種形式的責(zé)任制，不斷壯大公司實力和提高經(jīng)濟效益。

（四）公司提倡全體員工刻苦學(xué)習(xí)科學(xué)技術(shù)和文化學(xué)問，為員工供應(yīng)學(xué)習(xí)、深造的條件和時機，努力提高員工的整體素養(yǎng)和水*，造就一支思想新、作風(fēng)硬、業(yè)務(wù)強、技術(shù)精的員工隊伍。

（五）公司鼓舞員工積極參加公司的決策和治理，鼓舞員工發(fā)揮才智，提出合理化建議。

（六）公司實行“崗薪制”的安排制度，為員工供應(yīng)收入和福利保證，并隨著經(jīng)濟效益的提高逐步提高員工各方面待遇;公司為員工供應(yīng)*等的競爭環(huán)境和晉升時機;公司推行崗位責(zé)任制，實行考勤、考核制度，評先樹優(yōu)，對做出奉獻者予以表彰、嘉獎。

（七）公司提倡求真務(wù)實的工作作風(fēng)，提高工作效率;提倡厲行節(jié)省，反對鋪張鋪張;提倡員工團結(jié)互助，同舟共濟，發(fā)揚集體合作和集體制造精神，增加團體的分散力和向心力。

（八）員工必需維護公司紀律，對任何違反公司章程和各項規(guī)章制度的行為，都要予以追究。

公司規(guī)章制度7

第一章總則

為標準快遞效勞行為，確?？爝f效勞質(zhì)量，提高客戶的滿足程度，樹立企業(yè)良好的社會形象從而創(chuàng)立企業(yè)效勞品牌，特制定本制度。

第一條客戶滿足度是公司生存與進展的支柱，向客戶供應(yīng)滿足的效勞既是公司自身進展的根本策略，也是公司必需擔(dān)當(dāng)?shù)呢?zé)任，更是社會和行業(yè)進展的必定，持續(xù)提高效勞水*和效勞質(zhì)量是公司經(jīng)治理的重要工作之一。

其次條公司奉行“以客戶滿足度為衡量標準，用優(yōu)質(zhì)并具特色的效勞滿意客戶期望，樹立快遞第一效勞品牌”的效勞宗旨，把“客戶滿足”作為公司治理活動的終極目標。

第三條在滿意國家法律法規(guī)和地方*行業(yè)治理要求的前提下，公司將致力于形象品牌建立，為客戶供應(yīng)安全、便捷、高效、滿足的快遞效勞。

第四條本制度適用于公司營運及營運治理崗位的全體員工。

其次章效勞質(zhì)量標準

第一條公司在充分熟悉快遞行業(yè)特點并兼顧其他行業(yè)要求的根底上，制定了效勞質(zhì)量標準。效勞質(zhì)量標準包括了治理人員效勞標準、快遞從業(yè)人員效勞標準和運輸機動車輛標準，為標準化效勞供應(yīng)共同執(zhí)行的藍本。

其次條經(jīng)營治理人員效勞質(zhì)量標準應(yīng)做到:公正廉潔、誠信務(wù)實讓快遞人員放心;熱忱禮貌、語言標準讓快遞人員舒心;準時高效、傾力而為讓快遞人員滿意;急之所急、想之所想讓快遞人員安心;人本關(guān)心、溫馨入微讓快遞人員順心。

第三條快遞從業(yè)人員根本要求:

一、儀態(tài)端莊，舉止大方，衣著干凈，發(fā)型樸實。

二、按規(guī)定著工裝，女性束發(fā)。

三、語氣和氣可親，語言文明禮貌。

四、快遞人員應(yīng)使用標準文明用語:

“您好!我是快遞公司的，您的快件已到，請問今日有時間接收嗎?”、“請問什么時候上門便利?”、“請認真查收你的快件!”、“對快件有疑問請撥打”、“再見!”。

第四條快遞人員在效勞過程中不發(fā)生以下所列行為:

一、與顧客商定好時間，卻不按時到達，也沒有準時與顧客聯(lián)系的。

二、在送(收)上門過程中私自收取顧客加急費。

三、在送(收)過程中私吞顧客贈品。

四、在送件過程中，沒有等顧客檢查完快件就離開的。

五、在送(收)過程中對顧客言語不禮貌的，以及與顧客發(fā)生爭吵的。

第五條熱忱效勞，細致周到。

一、主動解決顧客在送(收)快件后的疑慮。

二、根據(jù)顧客要求的時間準時到達，并安全送(收)快件。

三、快遞人員上門時自帶鞋套和水杯，做到不給顧客增加任何麻煩。

四、因故不能按時到達顧客指定地方的，要提前給顧客打電話或另約時間，以免顧客等待。

第六條誠信效勞，童叟無欺。

一、主動了解顧客對效勞的需求和期望并盡量予以滿意，因客觀緣由不能滿意時，應(yīng)與顧客溝通，說明緣由，提出合理建議，引導(dǎo)“效勞供應(yīng)”與“顧客期望”達成全都。

二、主動告知行業(yè)關(guān)于由顧客支付效勞過程中可能發(fā)生的費用的規(guī)定。

三、選擇最有利于顧客送(收)件的收費方式，告知顧客并征得顧客的同意。

四、按規(guī)定或商定收取送(收)費，自覺主動出具發(fā)票。

五、在送件過程中，要主動要求顧客清點所收的快件(貨物)，對于代收款的客戶，要當(dāng)面給顧客驗貨，若有贈品要明白的告知顧客，在顧客無疑問的狀況下，方可收款離開。

六、在送代收款顧客的時候，若有顧客在驗貨后由于質(zhì)量問題拒不付款的狀況，不行與顧客發(fā)生爭吵。

第七條文明效勞，禮貌待客。

一、當(dāng)非主觀緣由使效勞供應(yīng)不能滿意顧客訴求時，須照實告知，求得諒解，并友好協(xié)商變更效勞方案。

二、冷靜對待沖突或糾紛，急躁

第八條特色效勞、創(chuàng)立品牌

一、執(zhí)行預(yù)約效勞時應(yīng)嚴守時間并在規(guī)定時間內(nèi)急躁等候。

二、了解快遞行業(yè)的相關(guān)學(xué)問，在顧客有需求時向其講解。

三、把握向不同顧客供應(yīng)差異化效勞的技能。

第九條快遞車輛效勞質(zhì)量標準:

一、車身(包括前后保險杠)顏色鮮亮、無明顯擦痕，漆面無脫落或單點脫落但面積不超過1cm2，線條和車門字跡清楚、無缺損。

二、機蓋中心黏貼專用圖案標志*整、無卷邊、無破損。

三、儀表板、內(nèi)飾板、頂棚、后隔物板完好無傷損且干凈無積塵。

四、車輛技術(shù)狀況良好，安全設(shè)施有效。

第三章效勞質(zhì)量掌握

第一條效勞質(zhì)量掌握的目的是確保貫徹公司“安全快捷滿足，誠信標準溫馨，確保顧客滿足，追求持續(xù)改良”的質(zhì)量方針。

其次條公司建立分管副總經(jīng)理負責(zé)、安營部經(jīng)理執(zhí)行、辦公室主任監(jiān)視、后勤保障部經(jīng)理、人力資源部經(jīng)理幫助的效勞質(zhì)量監(jiān)視治理體系，對效勞籌劃、效勞評審、效勞供應(yīng)、效勞監(jiān)視的全過程進展治理和掌握。

第三條效勞質(zhì)量監(jiān)視治理體系各職能單元履行如下職責(zé):

1、分管副總經(jīng)理負責(zé)動態(tài)地組織調(diào)查顧客期望、評審顧客要求、制定效勞標準、分析反應(yīng)信息，監(jiān)視訂正措施的執(zhí)行，保證體系協(xié)調(diào)運轉(zhuǎn)。

2、安營部負責(zé)貫徹效勞標準、監(jiān)控效勞供應(yīng)過程、執(zhí)行督察制度和訂正措施、評定快遞員效勞質(zhì)量等級。

3、客戶效勞部負責(zé)調(diào)查顧客期望、擬定效勞質(zhì)量信息調(diào)查方案、收集分析效勞質(zhì)量反應(yīng)信息、受理處置顧客投訴、實施效勞需求和效勞質(zhì)量評審、提出改良建議、評價并改良辦公環(huán)境和秩序。客戶效勞效勞部

4、后勤保障部負責(zé)供應(yīng)快遞運輸車輛技術(shù)狀況保持、車輛故障或事故救援、車容車貌整改等效勞支持。

5、人力資源部負責(zé)了解培訓(xùn)需求、擬定并執(zhí)行培訓(xùn)規(guī)劃、驗證培訓(xùn)效果。

第四條公司各崗位尤其是監(jiān)控崗位治理人員應(yīng)忠于職守、嚴守崗位、切實履行職責(zé)，根據(jù)標準要求做好快遞員的效勞工作和效勞質(zhì)量監(jiān)視治理工作，根據(jù)工作流程準時高效地處置效勞過程中發(fā)生的問題。

第五條公司相關(guān)部門應(yīng)親密協(xié)作組成聯(lián)合稽查組定期就快遞員的執(zhí)行標準狀況進展全面檢查，檢查結(jié)果照實記錄、分類整理作為快遞員考評和評價管控手段相宜性的根底數(shù)據(jù)。

第六條公司對快遞員的效勞質(zhì)量狀況實行等級治理，安營部依據(jù)相關(guān)記錄對快遞員的效勞狀況進展評價，確定快遞員的效勞質(zhì)量等級，等級由高到低分為A、B、C三級。效勞質(zhì)量等級為動態(tài)治理，與之相對應(yīng)的獎懲從《快遞員治理制度》相關(guān)條款之規(guī)定。

第四章持續(xù)改良

第一條公司辦公室應(yīng)關(guān)注效勞過程，抓點帶面，通過公司網(wǎng)站、短信、內(nèi)部刊物、行業(yè)刊物、宣傳欄等載體準時表揚先進、暴露缺乏，營造并保持積極向上的企業(yè)文化氣氛，鼓勵員工創(chuàng)優(yōu)爭先。

其次條辦公室及人力資源部、客戶效勞部、信息效勞部等相關(guān)部門要依據(jù)不同時期的實際狀況積極籌劃、仔細組織相應(yīng)的活動，以保持公司的活力和推動效勞質(zhì)量的持續(xù)提高。

第三條客戶效勞部要擬定切實可行的效勞質(zhì)量信息調(diào)查方案并會同信息效勞部予以實施。信息調(diào)查的時間間隔應(yīng)能滿意公司準時獵取階段性效勞質(zhì)量反應(yīng)信息的需要。

第四條公司設(shè)專人值守公司公眾網(wǎng)站的公開論壇，進展開放式溝通溝通并篩選歸納出有效信息以供制定改良措施的參考。

第五條建立隊務(wù)會和公司工作例會制度，在不同層面上供應(yīng)內(nèi)部溝通溝通、互教互學(xué)的*臺。各級治理者要開動腦筋充分利用這個*臺，到達提升整體效勞質(zhì)量水*的目的。

第六條人力資源部要發(fā)揮主觀能動性，深入營運一線去發(fā)覺培訓(xùn)需求，在分析的根底上依據(jù)實際狀況組織實施針對性培訓(xùn)滿意這種需求，并驗證培訓(xùn)效果。

第五章其他

第一條在環(huán)境條件發(fā)生變化或通過正規(guī)評審確認存在缺陷的狀況下，經(jīng)總經(jīng)理批準可作修訂。

其次條本制度內(nèi)容與國家法律、地方法規(guī)和行業(yè)規(guī)定相沖突的，從其規(guī)定。

第三條本制度由公司總經(jīng)理辦公室負責(zé)解釋。

第四條本制度自公布之日起實施。

公司規(guī)章制度8

第一章總則

第一條

為標準員工行為，全面提升公司整體效勞水*、環(huán)境適應(yīng)力量及市場競爭力量，使公司安康而正高效地運行，特制定本治理制度。

其次章作息安排

第一條

工作時間每周一至周五上午9：00-12:00下午1：30-5：30因季節(jié)或其它緣由需要調(diào)整時由人力資源部另行通知。

其次條

周日全天和國家法定節(jié)假日休息。期間如需加班，公司將依據(jù)工作狀況安排適時調(diào)休。周六上午9：30需要全體員工到公司開會。

第三條

依據(jù)國家法律規(guī)定，婚嫁休3天，產(chǎn)假休98天。

第三章考勤制度

第一條

公司實行當(dāng)日到崗簽到制。遲到、請假、曠工后到崗須準時簽到并注明報到時間。代簽按遲到論處。人力資源部詳細負責(zé)簽到和考勤統(tǒng)計。其次條

超過上班時間20分鐘內(nèi)簽到按遲到論處；超過上班時間20分鐘至2個小時內(nèi)（含2個小時）簽到按曠工半日論處；當(dāng)日超過2個小時以上按曠工一日論處。

第三條

提前20分鐘內(nèi)下班按早退論處；提前20分鐘至2個小時內(nèi)（含2個小時）下班按曠工半日論處；提前2個小時以上下班按曠工一日論處。

第四條

請假應(yīng)提前書寫《請假條》并當(dāng)面交上級批復(fù)。特別狀況不能當(dāng)面請假應(yīng)向直接上級致電說明，請假期滿報到后須準時補寫《請假條》，由上級簽字后交辦公室存檔。第五條

請假一日內(nèi)（含一日）由直接上級批準。超過一日，需經(jīng)直接上級簽字后報由總經(jīng)理簽字批準。

第六條

連續(xù)長時間加班可由公司安排適當(dāng)調(diào)休。因培訓(xùn)和個人工作延誤需要加班不包括在內(nèi)。

第七條

請假、調(diào)休未經(jīng)批準而擅離職守，按曠工論處。

第八條

因公不能按時報到或提前離崗須向直接上級準時說明。

第四章室內(nèi)標準

第一條

行政人員負責(zé)來訪客人的接待、引見、效勞和送別。

其次條

客人來訪時應(yīng)主動起身迎接。接待時要禮貌大方、熱忱周到。經(jīng)過簡

單溝通后應(yīng)準時告知相關(guān)人員詳細接待。

第三條

客人落座后，應(yīng)主動遞送茶水；客人離開時，應(yīng)主動送別；客人離開后，應(yīng)準時整理整理。

第四條

辦公電話制止長時間占用，制止接打私人電話。第五條

辦公用品要留意常常維護，盡量避開人為損壞。

第六條

上班時間制止上網(wǎng)私自談天、打嬉戲、賭博、從事和工作無關(guān)的事情。

第七條

制止正常工作時間在辦公大廳睡覺、大聲喧嘩、抽煙、吵鬧或大聲播放音樂；制止在辦公室喝酒、隨地吐痰。

第八條

辦公場所人人都需保持個人工作區(qū)域干凈潔凈，不得隨便丟放垃圾、污垢或碎屑。

第五章值日規(guī)定

第一條

公司實行衛(wèi)生輪番值日制。詳細安排詳見《衛(wèi)生值日制度》。

其次條

當(dāng)天值日人員應(yīng)在下午下班后負責(zé)倒垃圾、拖地、擦桌面等清潔整理工作。辦公室無人值守時應(yīng)檢查、關(guān)閉全部電器、門窗后再離開。第三條

垃圾、廢棄物、污物的去除應(yīng)根據(jù)要求倒在指定位置。

第四條

由各部門負責(zé)人檢查和監(jiān)視，人力資源部幫助檢查并記錄處置。人資行政部檢查時會給全部人一次時機，在第一次消失問題時，僅賜予口頭提示。如提示后還不符合要求者，將罰款10元以示懲戒。

第六章值班規(guī)定

第一條

中午休息時間和下午下班后前臺需留人值班，負責(zé)來訪客人的接待和公司財產(chǎn)的看管、愛護。

其次條

中午值班時間為12：00到12：40，12：40由前臺行政人員交接。

第三條

下午值班時間為17：30到18：30，18：30方可離開公司，離開公司前需要檢查全部電源、門、窗是否關(guān)閉。

第七章行政規(guī)定

第一條

一個上級的原則。上級不得越級指揮，可以越級檢查、指導(dǎo)、幫助和了解狀況；下級不得越級匯報，可以越級申訴和上訴。相互間不得跨部門指揮和匯報。

其次條

下級必需聽從直接上級治理。對上級的安排持有異見可向上級的直接上級投訴。對上級裁決不滿可向上級的直接上級申訴。錯誤指揮或錯誤推斷上級指揮經(jīng)上級裁決后，有責(zé)任方應(yīng)擔(dān)當(dāng)由此造成的一切后果。

第三條

直接上級缺席或不聽從公司統(tǒng)一治理時，由直接上級的上級負責(zé)治理指揮和幫助。

第四條

人力資源部經(jīng)理是公司行政工作的常務(wù)執(zhí)行人。

第五條

總經(jīng)理是公司行政工作的最高負責(zé)人和重大事務(wù)的最高決策者，遇重大狀況時，總經(jīng)理有權(quán)對公司進展調(diào)整。

第八章會議規(guī)定

第一條

領(lǐng)導(dǎo)召開會議要改良作風(fēng)、縮減時間、提高質(zhì)量、注意實效。員工參與會議要準時到席、制止吸煙、做好筆記。

其次條

行政部門詳細負責(zé)公司全體員工會議的通知、組織、主持和會議筆記。第三條

部門和小組會議由部門或小組負責(zé)人召集、主持和筆記。第四條

會議期間將手機調(diào)至靜音或震驚狀態(tài)。

第九章安全規(guī)定

第一條

公司要求全部治理人員要在日常工作中加強員工安全教育，時常提示員工留意個人人身財產(chǎn)和公司財物安全。

其次條

員工要自覺遵守*方面的法律法規(guī)，遵照公司要求和上級囑托，時刻留意對個人人身、財產(chǎn)和公司財物安全的防范。

第三條

公司交給個人使用的鑰匙不得隨便轉(zhuǎn)交他人；未經(jīng)財務(wù)部負責(zé)人同意，不得隨便將公司物品外帶或外借。

第四條

制止在無技術(shù)保障的狀況下安裝、拆卸、修理公司辦公用品，特殊是帶電產(chǎn)品。第五條

員工個人財物應(yīng)隨身攜帶，不得隨便擱置在集體辦公場所。第六條

公司要求的保密事項未經(jīng)公司許可不得隨便向他人泄露。

第十章印信治理

第一條

財務(wù)部負責(zé)公司印章和合同治理。印章要嚴格保管，標準使用，未經(jīng)總經(jīng)理同意任何人不得隨便外帶。

其次條

公司正式文件和合同需經(jīng)財務(wù)部經(jīng)理最終審核后加蓋公章。未經(jīng)總經(jīng)理同意，空白合同不得隨便蓋章。

第三條

業(yè)務(wù)外出可攜帶空白合同。因業(yè)務(wù)急需可向總經(jīng)理申請領(lǐng)取空白蓋章合同。個人攜帶空白蓋章合同不超過24小時。

第四條

簽定空白蓋章合同時增訂條款，須準時向總經(jīng)理匯報。第五條

空白蓋章合同簽定后，應(yīng)準時送交財務(wù)部進一步核查，無誤后交由合規(guī)部統(tǒng)一建檔。

第十一章檔案治理

第一條

人力資源部和合規(guī)部詳細負責(zé)檔案治理。內(nèi)容主要包括：規(guī)章制度、行政執(zhí)行手續(xù)、會議筆記、人力資源資料、業(yè)務(wù)資料、工作報告、規(guī)劃、客戶資料、來函來文、合同、活動影像等各種書面和音像資料。

其次條

檔案治理要分門別類，統(tǒng)一存放，避開損壞和喪失。第三條

檔案借閱應(yīng)嚴格根據(jù)閱讀權(quán)限和保密規(guī)定，未經(jīng)總經(jīng)理同意不得隨便向公司以外的人員借閱。閱讀檔案應(yīng)抓緊時間，當(dāng)天閱讀當(dāng)天交還保管。

第十二章財務(wù)規(guī)定

第一條

公司全部財務(wù)支出需直接報經(jīng)總經(jīng)理批準。

其次條

一般狀況下大額款項可安排銀行轉(zhuǎn)帳。需要收、支現(xiàn)金時由財務(wù)部經(jīng)理直接安排。

第三條

財務(wù)部經(jīng)理有權(quán)依據(jù)公司實際狀況對財務(wù)執(zhí)行作出具體規(guī)定，經(jīng)總經(jīng)理批準后作為本制度附件公布執(zhí)行。

第十三章用人制度

第一條

公司的大門時刻向人才開放是公司人力資源建立的長期方針。公司將通過人力資源市場、媒體、網(wǎng)絡(luò)、專業(yè)人才推舉機構(gòu)公開招賢納士，同時鼓舞員工隨時通過關(guān)系積極發(fā)覺并引進人才。

其次條

新人進入公司后，需進展一周時間（連續(xù)七天）的觀看。觀看期完畢后，一經(jīng)錄用，一周觀看期計入第一試用月并補發(fā)工資。

第三條

全部新人一經(jīng)錄用，需進入1-3個月的試用期。試用合格進入正式聘用期第四條

新人試用期間表現(xiàn)突出可提前完畢試用。進入正式聘用后，享受公司正式員工待遇。

第五條

公司隨時引進新人加盟，通過周期性的培育和選拔，以保證團隊競爭優(yōu)勢快速提升。

第六條

員工辭職應(yīng)至少提前十五天向人力資源部經(jīng)理遞交《辭職報告》，經(jīng)人力資源部經(jīng)理批準并安排工作交接前方可離職。

第十四章培訓(xùn)方法

第一條

公司要求人人獨當(dāng)一面，重視團隊共同成長，通過堅持不斷的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，提高每一位員工的綜合素養(yǎng)和效勞力量。

其次條

全部公司員工必需承受公司供應(yīng)的各種培訓(xùn)。新人進入公司至少要承受三天的崗位專業(yè)培訓(xùn)，隨后的培訓(xùn)由各部門和公司統(tǒng)一安排。培訓(xùn)要講求實效，長期堅持。

第十五章業(yè)務(wù)標準

第三條

業(yè)務(wù)協(xié)作：業(yè)務(wù)區(qū)內(nèi)個人非意向客戶資源鼓舞相互轉(zhuǎn)讓。鼓舞業(yè)務(wù)人員之間友情幫助、有償合作。第四條

訪問數(shù)量：一個月為一個業(yè)務(wù)周期。公司專職業(yè)務(wù)人員一周期每工作日*均最低訪問量第一個月每日新客戶訪問2家，回訪客戶1家；其次個月每日新客戶訪問3家，回訪客戶1家；第三個月及以后每月每日新客戶訪問3家，每月重要目標客戶不低于3家。第五條

每日業(yè)務(wù)草記：使用統(tǒng)一樣式筆記本記錄。內(nèi)容主要包括客戶名稱、地址、接待人姓名、