崗位職責(zé)培訓(xùn)

主講：徐祿飛2012.10.22第一頁，共三十頁。?公司之質(zhì)量方針全員參與品質(zhì)努力追求卓越滿足客戶需求熱誠服務(wù)用心提升認(rèn)真改善以優(yōu)異、快速、誠心、和諧的團(tuán)隊精神服務(wù)并滿足客戶需求精益求精效率提升宗旨：目的：第二頁，共三十頁。?各個崗位之前的配合

麻雀雖小，五臟具全。且五臟缺一不可！

在我公司以車間為單位的各個崗位，也同樣如此，車間雖小可各個部門是缺一不可，各崗位之間的相互配合也同樣重要。在同一個身體里，用同一種心跳的旋律為同一目標(biāo)而努力著，用我們的崗位職責(zé)來約束我們，更好的勝任自己的本職工作。第三頁，共三十頁。?小崗位大奉獻(xiàn)：舍不得付出，就做不好事情愛崗敬業(yè)，全心奉獻(xiàn)全力以赴乃是逆境的克星付出的多，自然收獲的也多

勤奮比聰明更重要別在如何偷懶上下工夫

每天多做一點工作，多一些擔(dān)當(dāng)，少一些推諉有辛勤耕耘才會有收獲，

增強(qiáng)自身實力是獲勝的根本，

別為工作中的失敗找借口。

今天的事不要拖到明天，

遇到困難努力想辦法解決，要努力工作，也要用心思考

凡事多問幾個“為什么”只要想做，就立即去做工作就是付出努力，勤學(xué)苦練，培養(yǎng)自己的才能，

突破局限，不斷創(chuàng)新。

第四頁，共三十頁。?小崗位大作用：做事不在大小，協(xié)作創(chuàng)造價值合作可以使不可能變成可能不要成為“獨行俠”摒棄“個人英雄主義”要學(xué)會與同事很好地相處不要主觀意識太重做事不能只圖自己方便幫別人就是幫自己協(xié)助同事也是重要職責(zé)既要樂于助人，也要樂于被助

樂于補(bǔ)位，做團(tuán)隊需要的事

把眾人的智慧聯(lián)合起來溝通是合作的重要環(huán)節(jié)善于協(xié)作才能奏出和諧的音符

第五頁，共三十頁。?責(zé)任心----是個輕松而沉重的話題。說輕松，每個人似乎都明白，太簡單了；說沉重，實際上很多人并不真正理解責(zé)任的深刻含義，更沒有盡到責(zé)任第六頁，共三十頁。?故事一：某公司司機(jī)小趙正在用平板車?yán)瓗讉€壞椅子，同事看到了便問：“干嘛？把壞椅子扔掉去？”小趙回答說：”這幾把壞椅子放在庫里放很長時間了，但我看椅面還是挺好的，我去修理修理以后還會用的”。另一位同事說：哎，你真是瞎操心，這也不是你負(fù)責(zé)的工作。小趙聽后莞爾一笑，并不理會直至把椅子修好了。

請大家評論：第七頁，共三十頁。?點評總結(jié)：責(zé)任心是什么？就是別人不能細(xì)心，而你卻很心細(xì)地把大家誰都沒想到的事情做了，默默為公司創(chuàng)造了價值！第八頁，共三十頁。?故事二：某公司接到了顧客的投訴，市場終端有一臺機(jī)器裝錯了主機(jī)，質(zhì)檢部張部長來到生產(chǎn)流水線追查責(zé)任。首先，來到鑄造車間，鑄造師傅說：我們鑄的原件沒問題，是安裝車間的問題；張部長又來到安裝車間，安裝車間主任說：真不好意思，這個月我們搶任務(wù)可能出了些失誤，但是檢驗車間也沒檢查出來呀，不光是我們的責(zé)任。請把有問題的機(jī)器拉回來我們處理一下吧。

請員工評論：第九頁，共三十頁。?點評總結(jié)：責(zé)任心是什么？責(zé)任心就是對自己崗位盡職盡責(zé)，努力保質(zhì)保量完成工作任務(wù)。責(zé)任是什么？就是一個人要對自己的行為負(fù)責(zé)，犯了錯就該勇于承擔(dān)后果，不逃避，也不推卸責(zé)任。人無完人，金無足赤。"一個人無法十全十美，但只要有責(zé)任意識，就可以盡善盡美。第十頁，共三十頁。?故事三：某公司為了慶祝成立二十周年特意在大飯店舉行了一次免費(fèi)自助餐，員工都參加。員工小李看到自助餐可樂壞了，就過多地往自己的盤里夾食物，結(jié)果沒有吃光剩了很多食物，飯店的服務(wù)員對公司很看不起。

請大家評論：第十一頁，共三十頁。?點評總結(jié)：責(zé)任是什么？責(zé)任就是珍惜全社會資源，不能暴殄天物,就是對社會負(fù)責(zé)！不能對社會負(fù)責(zé)的人，就不會對集體負(fù)責(zé)不會對集體負(fù)責(zé)的人，也不能對家庭負(fù)責(zé)如果只會對自己負(fù)責(zé)那叫“絕對自私”！第十二頁，共三十頁。?故事四：某公司新裝修的室內(nèi)廁所很漂亮，但是一段時間后經(jīng)常有個別人把廁所弄得很臟，保潔員對公司的員工產(chǎn)生了不好的看法，認(rèn)為公司員工素質(zhì)有問題。而且也給外來公司辦事的客人留下了不良的印象！請大家評論：第十三頁，共三十頁。?點評結(jié)論：責(zé)任是什么？責(zé)任就是不單對自己的道德負(fù)責(zé)，更要對社會公德負(fù)責(zé)！古人把“知恥近乎勇”視為美德，責(zé)任心可以養(yǎng)德，責(zé)任心更可以樹德！責(zé)任心一旦成為一種群體行為，形成氣候，其含義就不僅僅是責(zé)任二字本身，它會形成一種社會精神。第十四頁，共三十頁。?故事五：

一名公共汽車司機(jī)。一次行車途中，他突然心臟病發(fā)作，在生命的最后一分鐘里，他用最后的力氣做了三件事：把車停在路邊，拉下手動剎車閘；把車門打開，讓乘客安全下車，將發(fā)動機(jī)熄滅。做完這三件事之后他永遠(yuǎn)地停止了呼吸。請大家評論第十五頁，共三十頁。?點評提示：捫心自問我是否希望公司經(jīng)濟(jì)增長？在公司中扮演什么角色？我是否像關(guān)心自己的利益一樣去關(guān)心別人的利益?我是否愿意忠心的使用公司所交托給的責(zé)任?我是否愿意對社會、對集體、對家庭負(fù)起應(yīng)有的責(zé)任?生活中、工作中、家庭中怎樣做才是有責(zé)任感的人？第十六頁，共三十頁。?哲理篇責(zé)任，雖然好像是對別人，其實最終受益得卻是我們自己.你不對別人不負(fù)責(zé)，光期盼別人為你負(fù)責(zé)？？？有責(zé)任感的人一定會有理想的結(jié)局！第十七頁，共三十頁。?員工職責(zé)/紀(jì)律工作時間07:50-17:108小時午餐時間11:50-13:10.晚餐時間17:10-18:10中途休息時間:早上09:50-10:00,下午14:50-15:10加班時間一般3小時21:10下班第十八頁，共三十頁。?員工職責(zé)/紀(jì)律遵守公司和部門的規(guī)章制度嚴(yán)格執(zhí)行SOP等相關(guān)文件作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)完成既定的生產(chǎn)任務(wù),安全,品質(zhì),效率等指標(biāo)按要求使用安全防護(hù)用品負(fù)責(zé)本工位的日常點檢,周點檢維護(hù)本工位及生產(chǎn)線和相關(guān)公共區(qū)域的5S熟練掌握本生產(chǎn)線各工位的所有操作服從工作按排,崗位調(diào)換完成上級交辦的其它相關(guān)事宜.第十九頁，共三十頁。?班、組長崗位職責(zé)：1、預(yù)先了解當(dāng)日的工作計劃；2、每日班前召開班前會（考勤），講解昨天的生產(chǎn)情況、質(zhì)量情況和今天的工作分配及注意事項；3、和當(dāng)班巡檢一起檢查控制產(chǎn)品質(zhì)量情況；4、負(fù)責(zé)工藝管理的執(zhí)行情況；5、負(fù)責(zé)模具潤滑（保養(yǎng)）及生產(chǎn)運(yùn)行情況6、負(fù)責(zé)員工生產(chǎn)技能的輔導(dǎo)；7、檢查“5S”管理執(zhí)行情況，特別注意生產(chǎn)安全；8、在生產(chǎn)過程中，應(yīng)主動協(xié)助員工進(jìn)行生產(chǎn)工作；9、下班時應(yīng)檢查本組是否還有未完工和未合格的產(chǎn)品，應(yīng)及時做出安排，要求員工在規(guī)定的時間內(nèi)完成；10、應(yīng)認(rèn)真審核每天的生產(chǎn)日報表，沒有完成生產(chǎn)定額的產(chǎn)品應(yīng)注明原因；11、下班前檢查工具是否齊全，是否規(guī)整到位，員工現(xiàn)場清潔是否做好，是否符合下班要求；12、下班前要召開班后會，針對當(dāng)日的生產(chǎn)情況進(jìn)行總結(jié)；第二十頁，共三十頁。?員工心態(tài)1、精力不足2、時間協(xié)調(diào)-上班/求學(xué)/戀愛3、安全感4、家庭/社會5、同事/朋友/客人/上司¤青春飯¤罰劣不獎優(yōu)第二十一頁，共三十頁。?消極心態(tài)我們最大的敵人—我們自己——隨時散布疑云——有傳染性——使人悲觀——使人不能享受人生第二十二頁，共三十頁。?積極心態(tài)帶給你——為你帶來成功環(huán)境的成功意識——讓你保持生理/心理的健康——讓你擁有愛心，............——讓你內(nèi)心平靜，............——讓你長壽并讓生活平衡......——驅(qū)除恐懼，................——把失敗視為自省的機(jī)會，....——在逆境中看到/找到成功的契機(jī)——免于自我設(shè)限，...第二十三頁，共三十頁。?我們經(jīng)常說“工作要認(rèn)真、做事要負(fù)責(zé)”，大家在工作中也覺得自己已經(jīng)很負(fù)責(zé)了。但通過“打造高度負(fù)責(zé)任、高度受尊敬企業(yè)”的大討論，我不敢再理直氣壯地說：“我把事情做到位了！”反思自己，我是否存在這樣的心態(tài)：只管上班不問貢獻(xiàn)；只管接受指令不管結(jié)果？我想我們都普遍存在缺乏對結(jié)果負(fù)責(zé)的認(rèn)真態(tài)度，這也許是我們工作的一種常態(tài)吧。但是，我們每位員工做事離到位都差一點點，積累起來就會形成企業(yè)間的巨大差距。這種差距不是簡單的加和關(guān)系，而是乘積關(guān)系，想想，這對企業(yè)社會形象的影響是多大啊！樹立責(zé)任意識，履行崗位職責(zé)第二十四頁，共三十頁。?我們要樹立責(zé)任意識和企業(yè)榮辱意識，把細(xì)小的事做得很到位，工作業(yè)績自然就產(chǎn)生了，自己就能得到公司的認(rèn)可，也能得到領(lǐng)導(dǎo)和同事們的信任。要為客戶著想。幫助客戶成功，不能只想到眼前的利益，而損傷客戶，從誠信、品質(zhì)、服務(wù)等方面做贏得客戶信任、滿意的事，與客戶一起創(chuàng)造和諧、持久的，互助、雙贏局面，我們的工作才會得到社會的認(rèn)同和尊敬。樹立了責(zé)任意識，人就有了壓力和動力，思想作風(fēng)必然就會變好。工作和生活中就不會隨波逐流，無所事事；對損害企業(yè)利益的行為就不會不制止不勸告；第二十五頁，共三十頁。?對工作中遇到的困難，就不會想方設(shè)法回避；對個人利益問題就不會斤斤計較，一旦得不到滿足，也不會情緒失控，心態(tài)失衡。樹立了責(zé)任意識，人的精神面貌也會煥然一新，一個人無論在何種崗位，從事何種工作，也無論工作時間的長短，都會遇到這樣、那樣的困難或矛盾，但只要積極向上，全身心地滿腔熱誠地投入工作，辦法總比困難多，只要努力和盡責(zé)，一定能為企業(yè)做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。第二十六頁，共三十頁。?干到老，學(xué)到老。競爭在加劇，實力和能力的打拼將越加激烈。同事是你的老師，上級是你的老師，客戶是你的老師，競爭對手是你的老師。學(xué)習(xí)不但是一種心態(tài)，更應(yīng)該是我們生活的方式。二十一世紀(jì)，誰會學(xué)習(xí)，誰就會成功，誰不去學(xué)習(xí)，誰就不能提高，誰不會去創(chuàng)新，誰就會落后，不學(xué)習(xí)必將被這個世界所淘汰。第二十七頁，共三十頁。?你愿意用責(zé)任托起明天的太陽嗎？？？第二十八頁，共三十頁。?工作進(jìn)步第二十九頁，共三十頁。?內(nèi)容總結(jié)崗位職責(zé)培訓(xùn)。?。凡事多問幾個“為什么”只要想做，就立即去做。