PAGE1PAGE17家電清洗行業(yè)創(chuàng)業(yè)計劃目錄一、摘要………1—6二、公司概述……………………6—81、公司名稱、類型2、公司的宗旨3、公司的治理架構(gòu)4、公司的業(yè)務(wù)5、公司經(jīng)營理念6、公司的企業(yè)文化7、公司戰(zhàn)略規(guī)劃8、公司設(shè)施三、產(chǎn)品與服務(wù)………………9—121、產(chǎn)品描述2、服務(wù)流程3、網(wǎng)點布局4、產(chǎn)品優(yōu)勢5、獨創(chuàng)性描述6、產(chǎn)品開發(fā)四、市場分析…………………12—151、目標(biāo)消費群2、市場需求預(yù)測3、市場容納能力預(yù)測4、市場發(fā)展的趨勢及應(yīng)對策略五、市場銷售戰(zhàn)略……………15—191、營銷策略分階段目標(biāo)2、目標(biāo)市場3、產(chǎn)品策略4、價格策略5、促銷策略六、管理團(tuán)隊…………………20—211、團(tuán)隊的構(gòu)成2、管理規(guī)劃七、路線研究…………………22—231、前期資金來源、技術(shù)來源2、創(chuàng)業(yè)組織的發(fā)展步驟八、財務(wù)分析…………………24—281、前期投資預(yù)測2、利益分配機制3、投資出路4、2013-2017年企業(yè)利潤表九、機會與風(fēng)險………………28—291、機會2、風(fēng)險3、應(yīng)對之策4、Geke（格科）簡介5、加盟格科的優(yōu)勢一、

摘要2009年政府加大扶持力度，企業(yè)以家電下鄉(xiāng)，財政補貼等方式謀求家電市場的再次繁榮，據(jù)有關(guān)部門數(shù)據(jù)就長沙市每年人均電器消費1400—1500元。據(jù)建設(shè)部有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，目前我國家庭數(shù)量已達(dá)3.5億多個，并且正以每年1300萬的速度遞增，人均家電占有額度為10，也就是說我國家庭家電占有數(shù)額為30多億。家電自被廣大群眾接受以來，家電充斥在人們的生活中，夏天熱了要吹吹空調(diào)降降溫，做飯時需要用抽油煙，在公司用飲水機喝水……可以說家電扮演著管家的角色服務(wù)于我們。我們認(rèn)為，家電的廣泛使用是社會進(jìn)步的重要標(biāo)志之一。家庭內(nèi)有龐大的加點數(shù)額，但家電售后服務(wù)的重點卻是修多維少。恰似汽車需要保養(yǎng)，家電也需要保養(yǎng)維護(hù)，保養(yǎng)勝于保修?；臼且黄瞻椎募译姳ｐB(yǎng)維護(hù)市場，誰來開拓？據(jù)上海助醫(yī)網(wǎng)對滬上2000余住戶的調(diào)查顯示，一半以上市民家庭室內(nèi)存在污染，在日常生活中替我們排憂解難的“得力助手”———家電竟然就是“罪魁禍?zhǔn)住薄４蜷_各種家用電器，里面常常是積塵密布，霉菌、螨蟲孳生。因為它們，家電或是“心有余而力不足”，或是消極怠工。而且，家電中的這些灰塵和細(xì)菌飄浮于空氣中，容易被人體吸收引發(fā)過敏性皮炎、呼吸道感染等疾病。為此，專家提醒：記得常常給家電“洗澡”。在此背景下，我們提出組建2013家電清洗維護(hù)有限責(zé)任公司，以家電清洗維護(hù)為重點的創(chuàng)業(yè)計劃。我們認(rèn)為家電清洗維護(hù)作為一種新的行業(yè)，逐漸成為社會大眾健康安全的保障，也將被越來越多的人所認(rèn)可和接受，具有廣闊的市場前景和商業(yè)前景。從2007年以來，報紙、衛(wèi)生權(quán)威專家大量披露：家電在使用一段時間后，環(huán)境中的靜電微粒、金屬塵埃、油煙等會在家電的電器元件和電路板上形成一層污垢膜，使其在運行時產(chǎn)生的熱量不易散發(fā)，影響運行的穩(wěn)定性，導(dǎo)致耗電量增大、使用壽命縮短甚至引發(fā)火災(zāi)。而且家電所產(chǎn)生的強烈靜電會吸附大量灰塵和污垢，使家電內(nèi)部逐漸變成孳生細(xì)菌的新場所。人們也開始意識到家電的衛(wèi)生問題，一直在尋找一個值得信賴的家電清洗品牌為其服務(wù)。我們經(jīng)過調(diào)查得知現(xiàn)在的家電清洗維護(hù)市場極度混亂，清洗維護(hù)人員良莠不齊，長沙至今還沒有一家大型的家電清洗維護(hù)公司的存在，市場上還有大量的需求沒有滿足。這就孕育了巨大的商機，我們的公司在此背景下應(yīng)運而生。2013家電清洗維護(hù)有限責(zé)任公司作為一家定位于家電清洗維護(hù)的有限責(zé)任公司，采用了有限責(zé)任公司的普遍治理架構(gòu)：即董事會領(lǐng)導(dǎo)下的總裁負(fù)責(zé)制。我們的目標(biāo)市場瞄準(zhǔn)了普通大眾和重傷階層這兩大群體。每個對自身健康看重的大眾、對自身的安全看重的大眾、對市場潮流有獨到目光的大眾、易于接受新鮮事物并勇于嘗試的大眾和對衛(wèi)生有強烈需求的大眾，都是我們的目標(biāo)客人。這些人，具有開闊的思維，易于接受新事物并勇于嘗試，健康重要，安全也同樣重要，他們重視并捍衛(wèi)自身的健康與安全的需求，并且有一定的經(jīng)濟(jì)支付能力，他們將成為我們客源的最主要和最穩(wěn)定的組成部分。我們最初的2013家電清洗維護(hù)中心將開在人流量大，交通方便的交通要到上：長沙南門口的文廟坪、長沙西站和長沙黃興中路這些地區(qū)的有效覆蓋，將長沙的經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)區(qū)域包括在這三點形成的大三角里面，這將保證我們的客人盡快的了解我們這家公司，并為他們提供比較便利的及時的家電清洗維護(hù)服務(wù)。根據(jù)我們的調(diào)查及公司運營成本的核算，我們把家電清洗維護(hù)的基準(zhǔn)價格確定為：家電清洗服務(wù)價格表家電清洗的種類普通清洗價高檔清洗價飲水機消毒:每消毒一臺10元每消毒一臺50元飲水機除垢:每清洗一臺15元每清洗一臺55元油煙機清洗:每清洗一臺3570元每清洗一臺100170元洗衣機清潔:每洗一臺3675元每洗一臺120280元太陽能熱水器:每洗一臺5585元每洗一臺110180元電熱水器：每洗一臺50-80元每洗一臺120-280元空調(diào)清洗:每洗一臺5070元每洗一臺120270元在這個基礎(chǔ)上，我們將根據(jù)清洗維護(hù)時間、清洗維護(hù)難度等方面因素，實行價格的上下浮動。在研究市場需求和市場容納能力問題的時候，我們都建立一個數(shù)學(xué)模式來進(jìn)行科學(xué)的計算。在研究市場需求的時候，我們根據(jù)我們設(shè)計的“市場需求影響因素圖”，將各項影響因素，賦予不同的權(quán)重，進(jìn)行計算。根據(jù)我們的研究，市場需求存在不穩(wěn)定因素（將隨著模型中的參考系數(shù)的改變而變化），但前景非常光明。在研究市場容納能力時，我們提出了“健康欲求成本”的概念，以此為對照系，去估算容納能力，根據(jù)我們的研究，市場容納能力也存在不穩(wěn)定因素（也將隨著模型中的參考系數(shù)的改變而變化），但前景也很令人興奮。2013家電清洗維護(hù)有限責(zé)任公司競爭作用力圖潛在進(jìn)入者潛在進(jìn)入者供方替代品買方產(chǎn)業(yè)競爭對手現(xiàn)有公司間的競爭新進(jìn)入者的威脅供方侃價實力買方侃價實力替代品競爭的威脅2013家電清洗維護(hù)有限責(zé)任公司競爭環(huán)境圖公司的強項和弱項公司的強項和弱項廣泛的社會期望關(guān)鍵實施者的個人價值產(chǎn)業(yè)機會與威脅（經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、政策上的）競爭戰(zhàn)略公司內(nèi)部因素公司外部環(huán)境2013家電清洗維護(hù)有限責(zé)任公司競爭戰(zhàn)略輪盤圖產(chǎn)品產(chǎn)品市場目標(biāo)財務(wù)市場營銷銷售及渠道服務(wù)提供員工研究、開發(fā)目標(biāo)競爭的定義、盈利性、增長性、社會份額、社會反應(yīng)、企業(yè)形象對于未來的管理，我們提出了以下幾個重要規(guī)劃：全員持股、系數(shù)收入、扁平化組織結(jié)構(gòu)、二八原理和有責(zé)必究。這五點，將是我們未來管理工作中憲法性質(zhì)的戰(zhàn)略要點。創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊持有公司股份的情況如下：60%的股份定性為可流通股份，用以交換獲得投資。在剩余40%的不可流通股份中，管理層持有其中的60%。在管理層持有其中的60%中，創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊分配其中的60%，具體的分配計劃為：余十全持有其中的40%其余創(chuàng)業(yè)人員每人平均分配持有其中的15%。關(guān)于資金需求、資金來源、資金使用、盈利預(yù)測，在正文均有較詳細(xì)財務(wù)報表。前期所需投資：2013家電清洗維護(hù)有限責(zé)任公司前期投資一覽表單位：萬元類型市場調(diào)查研究公司成立建設(shè)政府公關(guān)前期宣傳前期推廣活動費用管理培訓(xùn)系統(tǒng)建設(shè)配套設(shè)施建設(shè)流程資金勞務(wù)費用其他費用合計額度331054452582575104公司計劃將每年的盈利中的60%作為資本積累，作為公司的固定資產(chǎn)，其余40%的收益，按照股份進(jìn)行分配。按照我們的協(xié)議規(guī)定，在協(xié)議期內(nèi)，投資商按照投資資本所對應(yīng)的公司股份參與公司的利潤分配，并在協(xié)議期滿后，按照協(xié)議規(guī)定的計算方法，由公司回購?fù)顿Y商所持有的公司股份，從而解決投資商業(yè)的投資出路問題。我們這個創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊的成員具有良好的教育背景和事業(yè)背景，有著深厚的管理經(jīng)驗和執(zhí)行能力，最重要的是我們這個團(tuán)隊的成員具有良好的學(xué)習(xí)能力和拼搏精神。下面，我們將簡單介紹一下我們的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊：余十全：2013家電清洗維護(hù)有限責(zé)任公司總經(jīng)理，湖南北津?qū)W院信管系學(xué)生。余十全先生擅長抽象思維和跳躍思維，在項目設(shè)計、設(shè)計管理方面有超乎其年齡的經(jīng)驗和思想。余先生性格和善、思想理性，又具有極強的創(chuàng)造性思維，他擅長從細(xì)節(jié)入手，從宏觀考慮，具有良好的決策能力。余先生擁有良好的人格魅力，是我們團(tuán)隊的核心，他將和我們一道，將我們的創(chuàng)業(yè)計劃進(jìn)展成功。陳江林:湖南北津?qū)W院大三學(xué)生，信管專業(yè)。陳江林同學(xué)擅長搞商業(yè)策劃，項目策劃，多次為班級搞娛樂策劃，在蘇寧電器城榮獲最佳銷售員的稱號。精通公司戰(zhàn)略管理，閱歷豐富，善于進(jìn)行理論分析。思維活躍，善于逆向思維，有很強的創(chuàng)新能力和學(xué)習(xí)能力。性格開朗，有較強的交際能力，目前任信管班班長，誠實守信，非常注重實際，思維嚴(yán)謹(jǐn)。有很強的事業(yè)心，工作熱情，精力充沛。他將出任我公司的營銷和服務(wù)總監(jiān)。謝珂：湖南北津?qū)W院大三學(xué)生，信管專業(yè)。喜歡原創(chuàng)，愛好電腦開發(fā)與編程，思想靈活，辦事細(xì)致追求完美，曾獨立開發(fā)出超市貨物流通自主管理查詢系統(tǒng)，他將任我公司信息部總監(jiān)。楊陽：湖南北津?qū)W院大三學(xué)生，信管專業(yè)。工作認(rèn)真，為人熱情，愛好廣泛，長于交際，有大量良好的人際關(guān)系，并是優(yōu)秀的青年志愿者，他將任我公司的公關(guān)總監(jiān)。張志玲與周晴芳：張志玲，湖南北津?qū)W院中文系大三學(xué)生，周晴芳，湖南北津?qū)W院會計系大三學(xué)生，他們語言犀利思維活躍，做事細(xì)心又原則，能清晰的管理好、調(diào)配好個人以及團(tuán)隊的財務(wù)。她們將分別出任我們公司的財務(wù)總監(jiān)與副總監(jiān)。我們保留技術(shù)總監(jiān)與人力總監(jiān)與行政總監(jiān)三個職位，希望能找到有能力的人來擔(dān)任重任。如果您對我們的項目感興趣，請您與我們?nèi)〉寐?lián)系。如果我們能夠有幸獲得您的投資，開始我們之間良好的合作，您就開始了豐厚的投資回報之旅。您的投資可以獲得以下豐厚回報：1）公司股份。2）您將成為我們的股東，享有股東的一切權(quán)利。3）自動成為我們公司的VIP，享受我們最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和最優(yōu)惠的價格。4）年收益率達(dá)30%以上的豐厚投資回報。5）公司在回購您所持有公司股份時候一次性支付的初期投資資金。期待您與我們?nèi)〉寐?lián)系，期待與您一起共創(chuàng)2013家電清洗維護(hù)有限責(zé)任公司的偉大前程。二、公司概述1公司名稱、類型公司名稱：2013家電清洗維護(hù)有限責(zé)任公司。公司類型：有限責(zé)任公司。2公司的宗旨：2013家電清洗維護(hù)有限責(zé)任公司的企業(yè)宗旨是為廣大的客戶提供安全健康的家電衛(wèi)生環(huán)境。3公司的治理架構(gòu)：2013家電清洗維護(hù)有限責(zé)任公司治理架構(gòu)圖董事會董事會董事長總裁人力總監(jiān)公關(guān)總監(jiān)服務(wù)總監(jiān)行政總監(jiān)營銷總監(jiān)財務(wù)總監(jiān)技術(shù)總監(jiān)監(jiān)事會監(jiān)事長店長店長店長店長店長店長4公司的業(yè)務(wù)：主營業(yè)務(wù)：長沙市家電清洗維護(hù)服務(wù)兼營業(yè)務(wù)：1）清洗產(chǎn)品的售出業(yè)務(wù)2）專業(yè)清洗維護(hù)員的培訓(xùn)3）其他相關(guān)業(yè)務(wù)5公司經(jīng)營理念：1)以守時清潔的上門服務(wù)來滿足客人2）以無可挑剔的清洗質(zhì)量來維護(hù)品牌3）以重點全面的網(wǎng)點布局來方便客人4）以創(chuàng)新靈活的商業(yè)模式來吸引客人5）以成長福利的工作環(huán)境來激勵員工6）以高速穩(wěn)健的增長態(tài)勢來回應(yīng)股東7）以守法積極的公民行為來響應(yīng)政府8）以負(fù)責(zé)公益的感恩心態(tài)來回報社會6公司的企業(yè)文化：選擇合適的方式，為人民群眾提供一個安全健康的家電衛(wèi)生環(huán)境,更加有效地推動經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會進(jìn)步、文化發(fā)達(dá)、國家富強、人民幸福而做出有效益的服務(wù)。7

公司戰(zhàn)略規(guī)劃：2013家電清洗維護(hù)有限責(zé)任公司將永遠(yuǎn)植跟于中國，植跟于家電清洗維護(hù)行業(yè)，以最貼心的清洗維護(hù)服務(wù)于我們的客人。我們將在未來二十年的時間內(nèi)，保持爆炸性高速成長：五年之內(nèi)，我們將成為長沙市最專業(yè)的家電清洗維護(hù)公司；十年之內(nèi)，我們將成為中國市場專業(yè)的家電清洗維護(hù)公司之一；十五年之內(nèi)，我們將成為中國最專業(yè)的家電清洗維護(hù)公司；二十年之內(nèi)，進(jìn)行有效的行業(yè)整和，成為清洗產(chǎn)品設(shè)計、生產(chǎn)、銷售及服務(wù)公司?？腿耸俏覀冏顚氋F的財富。創(chuàng)新是我們保持高速成長的動力。員工是我們健康發(fā)展的基石。8公司設(shè)施2013家電清洗維護(hù)有限責(zé)任公司生產(chǎn)性基礎(chǔ)設(shè)施家電清洗產(chǎn)品科研室家電清洗產(chǎn)品科研室倉儲中心科研室技術(shù)人員清洗維護(hù)人員支持服務(wù)人員研發(fā)部公司中央領(lǐng)導(dǎo)層三、產(chǎn)品與服務(wù)1產(chǎn)品描述：公司的主營業(yè)務(wù)是家電清洗維護(hù)服務(wù)，為客人提供安全健康的家電的衛(wèi)生環(huán)境。2

服務(wù)流程：調(diào)配清洗維護(hù)員清洗維護(hù)員達(dá)到目的地顧客最終確認(rèn)調(diào)配清洗維護(hù)員清洗維護(hù)員達(dá)到目的地顧客最終確認(rèn)完成任務(wù)維護(hù)清洗完成任務(wù)維護(hù)清洗普及家電衛(wèi)生基本知識普及家電衛(wèi)生基本知識網(wǎng)絡(luò)/電話預(yù)定網(wǎng)絡(luò)/電話預(yù)定分公司總公司形成清洗清單任務(wù)下放給距離最近的分公司3

網(wǎng)點布局2013家電清洗維護(hù)有限責(zé)任公司網(wǎng)點布局4產(chǎn)品優(yōu)勢：我們將現(xiàn)有的家電清洗維護(hù)服務(wù)行業(yè)的情況羅列如下，和本公司的家電清洗維護(hù)服務(wù)比較：各種清洗公司比較表公司類型效率安全健康指數(shù)心理指數(shù)方便指數(shù)信賴程度總分自行清洗13253317清洗游擊隊44163523小公司36557733大型公司67778843本公司79988950備注：1）效率：完成一件家電清洗所需要之時間。2）安全：在這里，我們所指的安全，是指家電因清洗出現(xiàn)故障的概率。3）健康指數(shù)：是指在清洗后，家電的衛(wèi)生程度。4）心理指數(shù)：是指在在接受家電服務(wù)的過程中與之后的一段時間內(nèi)，顧客的心理狀態(tài)指數(shù)。5）方便指數(shù)：是指在尋找家電維護(hù)公司的難易程度，6）信賴程度：是指對不同的家電維護(hù)公司的信賴程度。7）系數(shù)：以10分為滿分，以1為最低，10為最高，打分。通過以上比較，本公司和其他家電清洗維護(hù)公司的比較優(yōu)勢主要表現(xiàn)在以下方面：1）大壓縮清洗時間。2）安全系數(shù)提高。3）清洗后家電的衛(wèi)生程度高。4）顧客得到了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)并能得帶后續(xù)的一系列增值服務(wù)。5）極其容易與本公司聯(lián)系上。6）讓顧客充分放心將家電交給我們。5獨創(chuàng)性描述：我公司如果能夠順利成立，獲得融資，開展預(yù)定業(yè)務(wù)，那么，我們公司將會在市場細(xì)分為兩個群體：普通客戶群與高薪客戶群，對于普通客戶群，我們公司采用薄利多銷策略迅速打開市場，獲得良好的口碑，充分獲得市場的認(rèn)可，二對于高薪客戶群，我們采用撇脂價格策略，用高質(zhì)的服務(wù)，可靠的家電清潔度來獲取大額利潤，我們相信80%的財富創(chuàng)收來自20%的顧客手中，只有賺這部分人的錢才能獲取大額利潤。6產(chǎn)品開發(fā)：隨著我們主要業(yè)務(wù)的發(fā)展，為了充分占領(lǐng)這個市場，我們將在家電清洗維護(hù)這個平臺上，開發(fā)一些新的產(chǎn)品：1）清洗產(chǎn)品的售出業(yè)務(wù)2）專業(yè)清洗維護(hù)員的培訓(xùn)3）其他相關(guān)業(yè)務(wù)四、市場分析1目標(biāo)消費群：我們公司的宗旨“企業(yè)宗旨是為人民群眾提供安全健康的家電衛(wèi)生環(huán)境。”中的“人民群眾”即為我們公司的目標(biāo)消費群。在這里，我們把“人民群眾”用家庭的財富收入水平，細(xì)分為普通客戶群與高薪客戶群，但他們都有如下的同性：1）

對自身健康看重。2）對自身的安全看重。3）對衛(wèi)生有強烈需求。4）對市場潮流有獨到目光。5）易于接受新鮮事物，并勇于嘗試。6）其他。2市場需求預(yù)測：在形成這個創(chuàng)業(yè)計劃書之前，我們在小范圍內(nèi)做了簡單的調(diào)查，并形成簡易的調(diào)查報告。我們依據(jù)我們的調(diào)查情況，做出以下市場需求預(yù)測：市場需求影響因素關(guān)系圖中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢（1）中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢（1）本行業(yè)的競爭壓力（2）長沙城市規(guī)劃變化（3）國家相關(guān)法律法規(guī)（4）相關(guān)行業(yè)發(fā)展趨勢（5）服務(wù)的水平（8）個人收入支付能力（7）價格/網(wǎng)點/安全（6）市場需求的變化市場需求對于（1）：0—5。依據(jù)中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的速度和持續(xù)性、平穩(wěn)性來打分。對于（2）：-10—0。依據(jù)長沙本行業(yè)的競爭壓力來打分。競爭越激烈，得分越低。對于（3）：0—10。依據(jù)長沙市規(guī)劃帶來的經(jīng)濟(jì)繁華區(qū)繁榮的程度來打分，越繁華，得分越高。對于（4）：0—5。國家的相關(guān)政策越嚴(yán)謹(jǐn)，得分越高。對于（5）：0—5。根據(jù)長沙市家電售出企業(yè)的銷售額的彈性的大小來打分，彈性越大，打分越高。對于（6）：0—10。根據(jù)長沙市家電清洗維護(hù)行業(yè)的總體清洗維護(hù)費用的高低、質(zhì)量的好壞、服務(wù)的優(yōu)劣來打分。越好越高。對于（7）：0—10。個人收入越高，打分越高。對于（8）：0—5。公司的服務(wù)水平越好，得分越高。根據(jù)有關(guān)專家的預(yù)測，我們目前的賦值如下：（1）：3.5（2）：-5（3）：3（4）：4（5）：3（6）：5（7）：6（8）：5共計：24.5根據(jù)我們調(diào)查所得數(shù)據(jù)，我們一天的清洗的份額可以保持在24.5*10=245件以上。3市場容納能力預(yù)測：在這里，我們建立一個新型概念來研究市場容納能力這個問題。我們提出“健康欲求成本”的概念。健康欲求成本=單位時間收入*健康需求指數(shù)*安全需求指數(shù)*效率*信賴指數(shù)。解釋以上幾個概念：健康欲求成本：因人們對高品質(zhì)健康的強烈需求，而造成的個人綜合成本的損失。單位時間收入：工作人在單位時間的收入?？紤]到人民群眾的工作時間較長，以每月工作25天，每天工作10小時來計算。健康需求指數(shù)：不同的清洗維護(hù)公司給你提供的家電潔凈的環(huán)境是不一樣的。安全需求指數(shù)：不同的清洗維護(hù)公司給你提供的家電安全環(huán)境是不一樣的。效率：選擇不同的清洗維護(hù)公司，所花費的時間、清洗的效果是不一樣的。信賴系數(shù)：顧客個人對家電清洗維護(hù)公司的評價和信賴程度是不一樣的。由于我們的目標(biāo)客戶定位在“人民群眾”，考慮到我們將市場細(xì)分為“普通大眾”和“高薪階層”兩大塊，根據(jù)兩個市場整體上對清洗維護(hù)公司的選擇是不同的，所以我們分別以清洗游擊隊和大型清洗公司為參考系。舉例說明：X先生，月薪為5萬，每月工作25天，每天工作10小時。X先生的單位時間收入=￥10萬/25/10=200以大型清洗公司的清洗給你提供的家電健康環(huán)境為單位1，則本公司的清洗給你提供的家電健康環(huán)境的健康需求指數(shù)為2。以大型清洗公司的清洗給你提供的家電安全環(huán)境為單位1，則本公司的清洗給你提供的家電安全環(huán)境系數(shù)為2。以大型清洗公司的效率為單位1，則本公司的效率為2。以顧客對大型清洗公司信賴程度為單位1，則顧客對本公司的信賴程度系數(shù)為2。則X先生延時成本=200元/小時*堵塞心理指數(shù)2*私人空間系數(shù)2*出行樂趣系數(shù)2*地位、身份系數(shù)2*信用系數(shù)2=￥2700元/時。以上可以得知，高薪階層為了營造一個安全健康的家電環(huán)境他們愿意花的金錢數(shù)額，可以與我公司的清洗價格表匯總自行比較。4

市場發(fā)展的趨勢及應(yīng)對策略：市場發(fā)展趨勢：1）國家政策的發(fā)展趨勢：“我國的家電市場未來三年仍蓬勃發(fā)展并日益規(guī)范”（中國家電網(wǎng)主編、中國家用電器協(xié)會會長呂盛華語）2）社會大環(huán)境的發(fā)展趨勢：經(jīng)濟(jì)：中國的經(jīng)濟(jì)將會以保持在一定的高速，持續(xù)發(fā)展。而作為湖南的首府，中國的娛樂之都長沙，經(jīng)濟(jì)發(fā)展將會以高于全國平均速度增長。市場：隨著行業(yè)的不斷發(fā)展，市場將趨于合理化，集團(tuán)化，高端化和普及化。需求：隨著行業(yè)的不斷發(fā)展，對清洗的質(zhì)量將越發(fā)的挑剔，在需求的總量未變的情況下，對個體公司的需求量將下降。3）產(chǎn)業(yè)的發(fā)展趨勢：資本：中國的家電清洗維護(hù)市場的巨大，吸引著眾多的資本進(jìn)入這個行業(yè)。生產(chǎn)企業(yè)：越來越的國有企業(yè)、外資企業(yè)和民營企業(yè)參與到生產(chǎn)高端清洗產(chǎn)品的行列中去。家電清洗：隨著中國經(jīng)濟(jì)的持續(xù)發(fā)展和家電清洗質(zhì)量、服務(wù)的不斷提高價格的不斷降低，將會有越來越多的人接受家電清洗，而且市場巨大。4）目標(biāo)客戶的發(fā)展趨勢：收入：經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、分配體制的優(yōu)化，人民大眾的收入將會越來越高。分布：作為新興行業(yè)，該行業(yè)存在巨大的市場空白，所以每一個家庭都是我們的目標(biāo)客戶，分布極廣。數(shù)量：絕對目標(biāo)客戶的數(shù)量將在一個相當(dāng)高的基數(shù)上高速增長。頻率：健康意識的擴(kuò)大，經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，收入的增長，目標(biāo)客人選擇家電清洗的頻率越來越高。5）公司的發(fā)展趨勢：營業(yè)額：公司的營業(yè)額將會持續(xù)、高速增長，但利潤率將會逐漸降低。競爭：將會越來越多的資本進(jìn)入到這個行業(yè)中來，競爭將回越來越激烈。應(yīng)對之策：1）對國家政策、社會大環(huán)境：超前判斷、積極回應(yīng)、大力推動、施加影響、仔細(xì)研讀、尋求理解。2）對競爭對手：A、高速發(fā)展自己。B、牽頭設(shè)立行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)置進(jìn)入門檻。C、完善服務(wù)、提高客人忠誠度。D、培育潛在客戶。E、投身公益事業(yè)、提升企業(yè)形象，建設(shè)公司品牌。F、搞好政府關(guān)系，獲得政府支持。3）對客人：A、提高服務(wù)、完善服務(wù)。B、尊重他們，和客人進(jìn)行情感交流。C、便利客人。D、降低價格，以公平的價格提供服務(wù)。4）對股東：高速、穩(wěn)健的回報。5）對管理層：以高薪、事業(yè)、尊重來吸引他們。6）對員工：高收入、培訓(xùn)、福利、成長、事業(yè)來激勵他們。五、市場銷售戰(zhàn)略1營銷策略分階段目標(biāo)：由于我們公司是以長沙作為大本營的第一家大型專業(yè)家電清洗維護(hù)公司，所以，在短期內(nèi)，我們的競爭對手是那些清洗游擊隊，所以我們執(zhí)行的銷售策略為標(biāo)準(zhǔn)化銷售策略。我們把公司的營銷計劃劃分為以下七個階段，每個階段都有不同的目標(biāo)，針對這些目標(biāo)，我們將采取不同的，具有創(chuàng)新性的操作手段：2013家電清洗維護(hù)有限責(zé)任公司營銷計劃階段劃分圖市場告知市場告知市場再開發(fā)市場開發(fā)市場推動市場預(yù)熱市場啟動市場推介市場告知階段目標(biāo)：1）告知民眾，家電清洗是一種趨勢和家電清潔的好處。2）告知我們的目標(biāo)客人，我們公司即將成立，著重推介其巨大優(yōu)勢。3）推動國家以更加嚴(yán)謹(jǐn)、開放的姿勢來規(guī)范家電清洗市場。4）向社會各階層推介家電清洗是預(yù)防家電健康危害問題的一項跨越性解決方案。市場預(yù)熱階段目標(biāo)：1）推動我們的目標(biāo)客人認(rèn)識和接受本公司的清洗模式和理念。2）在社會上制造一種輿論：家電清洗是預(yù)防家電健康危害的重要手段。3）幫助社會形成一種趨勢性認(rèn)識：家電清洗維護(hù)，將成為人們生活中需要且必須去做的事情。市場推介階段目標(biāo)：1）多方面、多層次地向我們的目標(biāo)客人展示本公司家電清洗的服務(wù)質(zhì)量與高要求的標(biāo)準(zhǔn)。2）幫助我們的目標(biāo)客人引渡到“家電清洗的過程中不能損害家電的質(zhì)量又要清洗干凈”的思考中，寵兒讓他們認(rèn)識到家電清洗是一種高科技服務(wù)。3）隨著他們的不斷體驗，我們的不斷推介，由于口碑的傳播和我們推介的效果，越來越多的人選擇本公司進(jìn)行家電清洗，并形成一個比較固定的顧客群。市場啟動階段目標(biāo)：通過一個特別營造的活動，正式啟動2013家電清洗維護(hù)有限責(zé)任公司，引起轟動效應(yīng)，形成媒體關(guān)注點，造成更大的社會關(guān)注。市場推動階段目標(biāo)：1）我們的顧客將2013家電清洗維護(hù)有限責(zé)任公司的清洗視為第一選擇。2）制造更大規(guī)模的社會輿論，規(guī)范行業(yè)，成為行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)。市場開發(fā)階段目標(biāo)：1）做好核心業(yè)務(wù)，在家電清洗這個平臺上，開發(fā)周邊產(chǎn)品。2）謀劃全國布局，步步為營，逐步蠶食。3）嘗試在保持核心競爭力基礎(chǔ)上的多元化、規(guī)模化探索。市場再開發(fā)目標(biāo)1）家電清洗維護(hù)成為常識。2）全國布局。3）深度開發(fā)周邊產(chǎn)品，非核心業(yè)務(wù)外包。2目標(biāo)市場：我們公司的創(chuàng)舉決定了我們目標(biāo)市場的定位：普通大眾與高薪階層。3產(chǎn)品策略：在充分考慮價格、質(zhì)量、售后服務(wù)、付費方式等方面因素后，我們前期先引進(jìn)技術(shù)與大型的家電清洗機構(gòu)格科合作，使用他們提供的清洗劑和清洗設(shè)備。將來，隨著公司的發(fā)展，我們必將自行開發(fā)高端清洗劑和清洗設(shè)備。鑒于這個行業(yè)競爭的關(guān)鍵在于服務(wù)的質(zhì)量，我們對清洗維護(hù)員的有嚴(yán)格的要求，來滿足顧客的需求。4價格策略：由于我們公司是以長沙作為大本營的第一家大型專業(yè)家電清洗維護(hù)公司，所以，在短期內(nèi)，我們的競爭對手的那些清洗游擊隊，所以對普通大眾這一市場我們采用薄利多銷的策略，用與游擊隊同樣的清洗價格來侵占這一市場，而高薪階層這一市場則采用壟斷性價格。在前文中，我們提出了“健康欲求成本”概念，我們的價格也將參考“健康欲求成本”，進(jìn)行定價。客人的收入水平直接決定了我們的價格能不能為其所接受，所以，我們也將充分考慮目標(biāo)客人的平均收入，并設(shè)置了一個經(jīng)嚴(yán)格測算的比例線，進(jìn)行定價。我們也將考慮以大型清洗公司作為參考，模擬本公司的清洗成本，計算其絕對成本。我們還將參考清洗游擊隊的定價策略。另外，國家政策和長沙城市的發(fā)展前景，都是價格的重要決定因素。我們用下圖來表示決定價格的諸多因素的影響：決定價格因素圖定價定價平均收入模擬成本清洗游擊隊定價健康欲求成本公司長沙城市國家我們將根據(jù)各因素，賦予不同的權(quán)重，計算出一個數(shù)值，作為定價，并根據(jù)各因素的改變調(diào)整定價。經(jīng)過我們的計算，我們將價格確定如下：家電清洗的種類普通清洗價高檔清洗價飲水機消毒:每消毒一臺10元每消毒一臺50元飲水機除垢:每清洗一臺15元每清洗一臺55元油煙機清洗:每清洗一臺3570元每清洗一臺100170元洗衣機清潔:每洗一臺3675元每洗一臺120280元太陽能熱水器:每洗一臺5585元每洗一臺110180元電熱水器：每洗一臺50-80元每洗一臺120-280元空調(diào)清洗:每洗一臺5070元每洗一臺120270元注：1）工作日8：00—11：40，14：00—16：45，19：45-22：00；周六、周日8：00—11：40，14：00—16：45。2）根據(jù)所清洗的家電的科技含量的高低，家電的大小，清洗的難度上下波動15%。5銷售渠道及合作伙伴為了減少中間環(huán)節(jié)、提高家電清洗的效率，我們把銷售渠道建立在網(wǎng)絡(luò)和電話上。為此，我們將建立專門的網(wǎng)站，以供客人定制之用。我們也將建立專門的電話支持、服務(wù)系統(tǒng)，接受客人定制之用。為了方便客人定制服務(wù)，我們將在全國的各門戶網(wǎng)站、專門網(wǎng)站、行業(yè)網(wǎng)站中，根據(jù)我們的要求選擇合作伙伴，在其網(wǎng)站首頁設(shè)置我們的網(wǎng)絡(luò)定制服務(wù)系統(tǒng)。5促銷策略：讓更多的目標(biāo)客人，了解家電清洗維護(hù)這一行業(yè)促進(jìn)更多的人民群眾了解家電清洗的優(yōu)越性和清洗標(biāo)準(zhǔn)，并做嘗試。讓更多的目標(biāo)客人，了解家電清洗維護(hù)這一行業(yè)促進(jìn)更多的人民群眾了解家電清洗的優(yōu)越性和清洗標(biāo)準(zhǔn)，并做嘗試。促進(jìn)更多的人選擇本公司盡享家電清洗，并成為我們公司的忠誠顧客提高家電清洗效率，推介新開發(fā)的項目提升公司的知名度、美譽度培育公司品牌、推動公司持續(xù)、健康發(fā)展我們將根據(jù)上圖中不同階段的不同促銷訴求，選擇使用人員推銷、廣告、宣傳、公共關(guān)系、營業(yè)推廣等促銷方法中的一種或幾種結(jié)合，來開展促銷活動。六、管理團(tuán)隊1團(tuán)隊的構(gòu)成我們的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊在創(chuàng)業(yè)前期，既是創(chuàng)業(yè)計劃書的起草者，也是前期資金的籌措者。這個團(tuán)隊的構(gòu)成，具有非凡的意義，因此，選擇合適的人群，是一項艱巨而謹(jǐn)慎的工作。經(jīng)過數(shù)次嚴(yán)謹(jǐn)?shù)倪x擇，我們的團(tuán)隊已經(jīng)初步成型：召集人一人（總裁）：余十全公關(guān)總監(jiān)一人：楊陽信息總監(jiān)一人：謝珂財務(wù)總監(jiān)兩人：張志玲、周晴芳營銷、服務(wù)總監(jiān)一人：陳江林創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊結(jié)構(gòu)圖召集人召集人行政、人力總監(jiān)信息總監(jiān)財務(wù)總監(jiān)營銷、公關(guān)、服務(wù)總監(jiān)2管理規(guī)劃對于管理規(guī)劃，我們團(tuán)隊的主要規(guī)劃包括以下幾點：1）員工持股2）系數(shù)收入3）扁平化組織結(jié)構(gòu)4）二八原理5）有責(zé)必究下面，我們做一具體說明：全員持股：通俗的講，就是全員，上到董事長，下到普通的工作人員，每人都持有公司的股份。在除去股東持有的股份以外，我們將剩余股份分成管理層持有股和員工持有股兩部分。在預(yù)留了部分股份以外，創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊將按照比例，分配持有管理股。員工股，將按照一定的比例出售給員工。所得收入，用于回購風(fēng)險投資商所持有的股份。創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊持有股份的情況如下：40%的股份定性為可流通股份，用以交換獲得投資。在剩余60%的不可流通股份中，管理層持有其中的60%。在管理層持有其中的60%中，創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊分配其中的60%，具體的分配計劃為：余十全持有其中的40%其余創(chuàng)業(yè)人員每人平均分配持有其中的15%。系數(shù)收入：按照一套科學(xué)的計算方法，為包括董事長、總裁在內(nèi)的所有的工作人員設(shè)置系數(shù)，按照系數(shù)取得工資收入，獎勵收入、獎勵股票分配。并根據(jù)每個人的表現(xiàn)，調(diào)整系數(shù)。二八原理：80%的產(chǎn)業(yè)創(chuàng)收是由20%的顧客提供的，我們將將注意力主要集中在這一客戶群。扁平化組織結(jié)構(gòu)：通過店長制，可大大壓縮組織的層級，從最基層的工作人員，到總裁，只有三層：總裁總裁總監(jiān)召集人工作人員有責(zé)必究：不論是管理層人員，還是普通的工作人員，將根據(jù)所犯錯誤的嚴(yán)重程度和造成的損失及影響，給予處罰：1）行政處罰2）經(jīng)濟(jì)處罰。3）減少其所持有股份的數(shù)量。4）調(diào)整其系數(shù)。5）降職。6）停職反省。7）辭退。8）追究求法律責(zé)任。七、路線研究1前期資金來源、技術(shù)來源前期資金來源：前期資金是創(chuàng)業(yè)計劃得啟動的重要基礎(chǔ)性條件，因此，我們團(tuán)隊特別注意到這個問題。我們準(zhǔn)備從以下各個方面獲得資金：1）創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊成員。2）創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊各成員的親戚、朋友。3）非正式早期投資人。資金預(yù)期來源一覽表單位：萬元階段類型時間預(yù)期額度備注前期資金創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊個人10-6-27前6公司前期籌備10-6-27前成員私人關(guān)系10-8-27前3非正式投資人10-10-27前10中期資金正式小型投資人11-4-11前36公司正式成立11-4-11前參股公司11-8-11前40遠(yuǎn)期資金正式大型投資人12-1-20前80業(yè)務(wù)正式運作前期技術(shù)來源：我們公司最主要的技術(shù)就是有關(guān)家電清洗維護(hù)的相關(guān)技術(shù)，在公司開始運營前期，我們解決這個問題的辦法是：1）我方技術(shù)總監(jiān)等技術(shù)人員研究與開發(fā)高端的清洗劑。2）我們選擇與大型家電清洗公司合作，借助他們的技術(shù)，服務(wù)理念解決前期市場沒名氣的問題。3）請兼職推銷員。2創(chuàng)業(yè)組織的發(fā)展步驟2013家電清洗維護(hù)有限責(zé)任公司發(fā)展時刻表11-12-15前11-12-15前前期資金到位搞基礎(chǔ)性研究成立原始工作團(tuán)隊做基本研究、做前期市場調(diào)查形成創(chuàng)業(yè)計劃書創(chuàng)業(yè)發(fā)起人創(chuàng)業(yè)發(fā)起人原始團(tuán)隊原始團(tuán)隊10-4-11前10-4-2810-5-27前10-5-31原始團(tuán)隊10-8-27前公司正式運營建立正式團(tuán)隊、定戰(zhàn)略注冊正式公司并開始各項業(yè)務(wù)正式調(diào)研尋找投資政府公關(guān)、獲得政策支持尋求更多投資資金租借門面修建輔助設(shè)施財務(wù)、行政、人力市場推介員工招聘與培訓(xùn)公司制度建設(shè)原始團(tuán)隊10-10-1正式團(tuán)隊11-3-1前11-4-11正式團(tuán)隊公司公司12-2-1八、財務(wù)分析1前期投資需求：2013家電清洗維護(hù)有限責(zé)任公司前期投資一覽表單位：萬元類型市場調(diào)查研究公司成立建設(shè)政府公關(guān)前期宣傳前期推廣活動費用管理培訓(xùn)系統(tǒng)建設(shè)配套設(shè)施建設(shè)流程資金勞務(wù)費用其他費用合計額度3310544525825751042利益分配方式：公司計劃將每年的盈利中的60%作為資本積累，作為公司的固定資產(chǎn)，其余40%的收益，按照股份進(jìn)行分配。3投資出路：按照我們的協(xié)議規(guī)定，在協(xié)議期內(nèi)，投資商按照投資資本所對應(yīng)的公司股份參與公司的利潤分配，并在協(xié)議期滿后，按照協(xié)議規(guī)定的計算方法，由公司回購?fù)顿Y商所持有的公司股份，從而解決投資商業(yè)的投資出路問題。42013-2017年利潤表利潤表（簡表）2013年2月單位：萬元項目本年數(shù)一、主營業(yè)務(wù)收入50.1減：主營業(yè)務(wù)成本8.6主營業(yè)務(wù)稅金及附加1.5二、主營業(yè)務(wù)利潤（虧損以“一”號填列）40加：其他業(yè)務(wù)利潤（虧損以“一”號填列）-3.5減：營業(yè)費用6.7管理費用7財務(wù)費用三、營業(yè)利潤（虧損以“一”號填列）22.8加：投資收益（損失以“一”號填列）營業(yè)外收入減：營業(yè)外支出0.8四、利潤總額（虧損總額以“一”號填列）22減：所得稅7.2五、凈利潤（凈虧損以“一”號填列）14.8年折舊額:基建4+系統(tǒng)6=10元/5年=2萬/年,以后增加資產(chǎn)投入逐年增加資產(chǎn)使用壽命一年.財務(wù)費用\城建稅\教育費附加等忽略不計.利潤表（簡表）

2014年2月單位：萬元項目本年數(shù)一、主營業(yè)務(wù)收入118.6減：主營業(yè)務(wù)成本16.3主營業(yè)務(wù)稅金及附加3.5二、主營業(yè)務(wù)利潤（虧損以“一”號填列）98.8加：其他業(yè)務(wù)利潤（虧損以“一”號填列）-6.9減：營業(yè)費用13.4管理費用11.2財務(wù)費用三、營業(yè)利潤（虧損以“一”號填列）67.3加：投資收益（損失以“一”號填列）

營業(yè)外收入

減：營業(yè)外支出1.6四、利潤總額（虧損總額以“一”號填列）65.7減：所得稅21.6五、凈利潤（凈虧損以“一”號填列）44.1年折舊額:(8+2)/5年=2萬/年,以后增加資產(chǎn)投入逐年增加資產(chǎn)使用壽命一年.財務(wù)費用\城建稅\教育費附加等忽略不計.利潤表（簡表）

2015年2月單位：萬元項目本年數(shù)一、主營業(yè)務(wù)收入297.3減：主營業(yè)務(wù)成本26.4主營業(yè)務(wù)稅金及附加8.9二、主營業(yè)務(wù)利潤（虧損以“一”號填列）262加：其他業(yè)務(wù)利潤（虧損以“一”號填列）-14減：營業(yè)費用24.3管理費用14.7財務(wù)費用三、營業(yè)利潤（虧損以“一”號填列）209加：投資收益（損失以“一”號填列）營業(yè)外收入減：營業(yè)外支出3四、利潤總額（虧損總額以“一”號填列）206減：所得稅67.9五、凈利潤（凈虧損以“一”號填列）138.1年折舊額:(8+3)/5年=2.2萬/年,以后增加資產(chǎn)投入逐年增加資產(chǎn)使用壽命一年.財務(wù)費用\城建稅\教育費附加等忽略不計。利潤表（簡表）

2016年2月單位：萬元項目本年數(shù)一、主營業(yè)務(wù)收入292.9減：主營業(yè)務(wù)成本48.2主營業(yè)務(wù)稅金及附加20.7二、主營業(yè)務(wù)利潤（虧損以“一”號填列）624加：其他業(yè)務(wù)利潤（虧損以“一”號填列）-30.2減：營業(yè)費用48.4管理費用22.8財務(wù)費用三、營業(yè)利潤（虧損以“一”號填列）522.6加：投資收益（損失以“一”號填列）營業(yè)外收入減：營業(yè)外支出6四、利潤總額（虧損總額以“一”號填列）516.6減：所得稅170.4五、凈利潤（凈虧損以“一”號填列）346.3年折舊額:(8+2)/5年=2萬/年,以后增加資產(chǎn)投入逐年增加資產(chǎn)使用壽命一年.財務(wù)費用\城建稅\教育費附加等忽略不計。利潤表（簡表）2017年2月單位：萬元項目本年數(shù)一、主營業(yè)務(wù)收入1398.9減：主營業(yè)務(wù)成本72.8主營業(yè)務(wù)稅金及附加41.9二、主營業(yè)務(wù)利潤（虧損以“一”號填列）1284.2加：其他業(yè)務(wù)利潤（虧損以“一”號填列）49.9減：營業(yè)費用81.5管理費用31.4財務(wù)費用三、營業(yè)利潤（虧損以“一”號填列）1221.2加：投資收益（損失以“一”號填列）營業(yè)外收入減：營業(yè)外支出120.1四、利潤總額（虧損總額以“一”號填列）1101.1減：所得稅39.6五、凈利潤（凈虧損以“一”號填列）1061.5年折舊額:(8+1)/5年=1.96萬/年,以后增加資產(chǎn)投入逐年增加資產(chǎn)使用壽命一年.財務(wù)費用\城建稅\教育費附加等忽略不計。九、機會與風(fēng)險1機會：1）

北京飛馳空中服務(wù)有限責(zé)任公司是長沙第一家大型專業(yè)的家電清洗維護(hù)公司，由于公司的先入形成壟斷性地位，必然在前期獲得高額的回報。2）中國的經(jīng)濟(jì)持續(xù)高速發(fā)展，人民群眾收入越來越高，他們越來越珍視自己的家電環(huán)境的衛(wèi)生。3）國家對家電清洗行業(yè)的管制越來越嚴(yán)謹(jǐn)、務(wù)實、靈活。4）家電清洗劑和家電清洗的服務(wù)的價格、質(zhì)量等持續(xù)改善。5）長沙的人均家電消費額在連年增加，但長沙至今仍沒形成一家大型的專業(yè)家電清洗維護(hù)公司，家電清洗市場還有大量的需求未得到滿足。6）隨著社會的發(fā)展，人民群眾追求衛(wèi)生健康的欲望越來越強烈，他們愿意用金錢來換取健康。2

風(fēng)險：1）國家在家電清洗這一領(lǐng)域政策真空，沒有任何明確的規(guī)定。如果兩三年內(nèi)不頒布有效的條款，家電清洗業(yè)的市場將有極大地限制2）

家電行業(yè)長時間內(nèi)秩序依然混亂，沒有相關(guān)家電清洗的標(biāo)準(zhǔn)3）中國的經(jīng)濟(jì)出現(xiàn)問題，人民群眾的收入大減。